10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6. 

Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а также отдельно заказать справку о наличии ипотеки. Меня принимала сотрудница Д-н Диана. Она выдала мне справки, а также отдала бланк обращения, где я расписала, какая именно справка мне нужна. В обращении я попросила направить справку электронно на почту. Спустя время мне направили на почту справку, а Лиана дополнительно связалась, чтобы узнать, дошла справка или нет. Спасибо за работу и обратную связь от сотрудника!!

С 2022 года являюсь клиентом Банка Дом.РФ в городе Краснодар. Брал ипотеку,подавал заявку через строителей и по сей день работаю с данным банком.Самое важное в данном банке в отличие от многих,это то,что банк государственный,что и зацепило .

Сегодня обратился в офис по улице Красная 68/1 для смены контактных данных,а именно мобильного телефона .

Встречает девушка у входа,помогает взять талончик и навигирует к специалисту. Буквально за пару минут у меня были обновлены данные везде Меня беспокоило что придется дополнительно где-то что -то перекреплчть,дописывать,но нет.Банк Дом.РФ не перестает радовать 

05.11.2024 я обратилась в ДО Марьино и была приятно удивлена профессионализмом менеджера Евгении! В момент визита в офис я уже пришла с конкретной целью - мне надо было переоформить малую сумму вклада, а остальную – снять и разместить в другой банк. Чтобы не привышало страховую сумму.

Евгения проявила ко мне человеческий подход, рассказал все преимущества Банка ДОМРФ, подсказал, как увеличив срок вклада я могу получить наивысшую процентную ставку по моим средства. Подключили личныйкабинет, хотя на мой телефон нетак-то просто его установить, но мы все сделали.

Как итог, я оставила все деньги в вашем банке под отличный процент и приобрела персонального менеджера в лице чуткого специалиста Евгении! Успехов тебе и карьерного роста!

13.10.2024 был одобрен потребительский кредит в Санкт-Петербурге. уже в течении месяца я его не могу получить, каждый раз в отделении говорят что не работает система, для его выдачи. Что значит не работает система? и почему так долго?? Говорят именно по спб такая ерунда. Зачем тогда вообще потребительское кредитование в вашем банке. про способы получения такие как курьером, вообще никто не слышал, хотя такой вариант был предложен, как пришло сообщение на почту, что кредит одобрен.

всё это создает видение ситуации того, что банк специально тянет время после поднятия ставки, чтоб не выдавать кредит под 20.5% а выдать уже его под 25% (к примеру). при том что в Москве всё работает, подруга брала кредит меньше месяца назад!

А сотрудникам в спб вообще ничего не нужно в офисе на московском проспекте. Работают на тяп-ляп. Как будто их к этому принуждают и они обиженны на весь мир.

Не рекоменду данный банк для потребительского кредитования

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в Анатолий В.

Сотрудник без проблем предоставил справку и поинтересовался пользуюсь ли я картой. Сотрудни предложил мне привязать карту к ипотеки чтобы в случае, если будет опять обновление приложения и я не смогу войти - могла подожить оплату по ипотеки на карту. Специалист также напомнил мне, что карта премиум и я могу обслуживаться в отдельном окне.

Также я попросила распечатать выписки по каждому счету (а их там 11) Сотрудник все сделал без отговорок и возмущений.

Всё прошло отлично.

Во время праздников увидели рекламу банка дом.рф со ставкой 22.8%.

Решили сразу же обратится в банк 5 ноября на краснознаменном переулке 5в. Попали к специалисту С-ву Анатолию В.
Анатолий объяснил, что только вклад на год даст такую высокую ставку. Также специалист порекомендовал промокод так как наша сумма была довольно большая. Сотрудник объяснил условия вклада. Предоставил визитку и номер, на который можно позвонить и заказать средства.
Анатолий порекомендовал скачать мобильное приложение, но я не увидела в нем смысла т к придем только через год.

Также были приятно удивлены, узнав что наша ставка вместе с промокодом стала аж 23%. 

Спасибо. Сотрудником и банком довольны.

Еще в январе сего года было совершено 2 прохода в БЗ в Москве. Неоднократно обращался в чате приложения банка, звонил на горячую линию поддержки премиум клиентов, а воз и ныне там... В чате очень сложно достучаться до оператора, но даже когда пишут что оператов на линии, отвечает копипастом одни и те же сообщения. 

Являюсь клиентом банка с сентября, когда открыл вклад в "ДОМ.РФ" на три месяца. Привлекли в банке хорошие процентные ставки по вкладам. 

Будучи довольным предложениями банка и уже имея положительный опыт (как действующий клиент "ДОМ.РФ"), я посоветовал воспользоваться услугами банка своему родственнику. В связи с чем, я посетил 31.10.2024 отделение банка "ДОМ.РФ" у метро "Парк Культуры" (по адресу — улица Тимура Фрунзе, 11, к.2), чтобы открыть родственнику вклад по доверенности, оформленной на меня. Администратор Людмила встретила у входа и проконсультировала по всем актуальным процентным ставкам, была компетентна и оперативна, а также зарядила позитивным настроем на весь оставшийся день. Спасибо банку за хорошие предложения и отличных сотрудников! Определённо могу посоветовать этот банк другим! 

Итак, захожу сегодня 03.11 и вижу, что с 31.10 у меня неожиданно висит просрочка по ипотеке. И моему удивлению не было предела потому что полная сумма на счете была уже 18.10.24! И надпись была , что "средств достаточно". Но деньги никуда не пропали. Недостающая сумма 1000₽ осталась висеть на счете списания. И конечно же не поленились начислить пени. И будут дальше начислять до ближайшего рабочего дня. В чат поддержки можно не писать. Они перекидывали меня в какие-то профильные подразделения и несколько раз ответили, что "решение выше. До свидания". Если прекрасный банк отправит в бки мою просрочку, то я буду жаловаться везде, где можно. Я планирую брать вторую ипотеку в ближайшее время, а у меня будет висеть свежая просрочка. Спасибо вам, дом рф! 

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как я пришел немного ранее, все вспомогательные вопросы помогла уточнить Администратор Людьмила. В назначенное время меня вызвали в окно номер 3 специалист Ксения, которая взяла в работу мой запрос. Специалист очень быстро оформил все нужные бумаги, помог с мобильным приложением и закрыл мой вопрос, чему я очень благодарен. 

02'11'2024 в городе Воронеже побывала в Банке для открытия вклада "Мой дом" Я попала к специалисту Юлии, хотелось бы отметить компетентность и быстроту работы. Юлия подробно Рассказала об условиях вклада и помогла подобрать для меня наилучший продукт. Также хотелось бы отметить удобство мобильного приложения с помощь которого можно подписывать документы. Посоветую этот банк своим знакомым. ПС вклад открыла на 3 месяца под 21%

Сегодня 2 ноября пришел в банк ДОМ.РФ на краснознаменном переулке 5в для проверки своих вкладов. Один вклад уже пролонгировался, второй лежал под ставкой 6% уже 8 месяце. 

Очереди не было, оперативно принял специалист С-в Анатолий В. Анатолий объяснил, что выгоднее закрыть вклад который по низкой ставке (6%) и открыть новый под 22,2% . Сотрудник расчитал, что убыток полученный за 8 месяцев при закрытии старого велада по нынешним ставкам окупится за 3 месяца.

Также специалист порекомендовал объединить вклады так как ставки были бы 22,2 и 22,4% И показал это примером, где я бы потерял 5 тысяч за год недополучив доход от 0,2%

Все процедуры по открытию и закрытию Анатолий порекомендовал сделать через приложение, при этом сотрудник помог обновить его, войти и научил самостоятельно работать с вкладами. Специалист распечатал всю информацию.

Время было проведено с пользой. Все круто!

Сегодня 1 ноября 2024 г обратилась в Банк Дом.Рф для открытия эскроу и аккредитива по договору ДДУ .Банк находится г.Санкт-Петербурге ,отделении на Невском пр.34 Обслуживание провел специалист очень грамотный, профессионал, старший специалист Грачева Юлия. 

Хочу выразить благодарность, что приняли под конец дня и задержались ради нас на работе. После посещения отделения банка, остались положительные 

Отделение на Доватора, 29, Челябинск

Ужасная очередь, ждал полтора часа, не меньше

Некомпетентные сотрудники с комплексами, особенно директор Саша и сотрудница К-ч Лариса (она к тому же ещё и курсит на массу, подозреваю, что именно она была инициатором беседы с Сашей).

Хотел открыть накопительный счёт, начали сыпать вопросами зачем он вам и откуда у вас деньги (сумма была до 1млн). Под надуманными предлогами вывели к директору прям как в школе, который минут 10 заливал за СВО. Устроли допрос, спасибо, что хоть без пристрастия. Задавал вопросы про место работы, и откуда бабки, семейное положение и кучу всего еще. Возомнил себя то ли сотрудником ОБЭП, то ли ФСБ, то ли обои

Надеюсь, что тебя накажут, ибо вести в такой панибратской манере диалог с человеком, которого видишь впервые и на такие темы, будучи директором банка, невозможно. Хотя кто знает ваш банк, может это у вас в порядке вещей.

Нигде не встречал такого неуважения к клиенту

По поводу техники банка, думаю, что все тоже печально, ибо минимальная версия для скачивания МП IOS - 16, что ж не 17?

Здравствуйте, 31 октября 2023 года обратилась в отделение банка на Полевой 50, чтобы открыть вклад. Все документы оформили сотрудники банка, заявление и справку о пополнении вклада получила на руки и довольная ушла домой. Каково же было мое удивление, когда 30 октября 2024 года зашла в приложение банка и обнаружила, что никакого вклада нет, а деньги висят на текущем счете, да еще с них каждый месяц списывается комиссия за бездействие. Я пенсионерка, для меня это большая сумма, конечно же очень испугалась, подскочило давление, ночь не спала. Побежала в банк, сотрудница А-на О.А. все проверила, и сказала, что это действительно ошибка банка, но проценты за то, что год деньги лежали в банке просто так, мне не вернут, можно только написать заявление на восстановление вклада. Но сейчас уже совсем другие условия, зачем же мне вклад под 14,5%, когда в банке уже 22%? По ГК РФ, ст. 856 банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету, а именно обязан уплатить на удерживаемую сумму проценты. Написала претензию, но срок рассмотрения аж 15 рабочих дней! Прошу банк поскорее разобраться в ситуации, вернуть мне неправомерно удержанную комиссию и выплатить проценты с 31.10.2023 в соответствии с ГК РФ по ставке ЦБ.

Обратилась в отделение Банка на кутузовском проспекте . Отделение маленькое , но очень уютно. Работала с менеджером Екатериной К., менеджер рассказал про продукты банка, мы вместе подобрали продукт . Также Екатерина К.рассказала как работает накопительный счёт и решили его открыть , так же рассказала как можно зарегистрироваться в интернет банке.
Спасибо за компетентность и професионАликс.

Я постоянная коиентка банка и часто прихожу обновлять накопительные счета. Сегодня обратилась в банк Дом.рф на краснознаменном переулке 5в для открытия накопительного счета по ставке 19,5%. Специалист Смирнов Анатолий Валерьевич помог через приложение перевести средства со старых накопительных счетов на новый, а такде открыл новый счет.

Сотрудник также проконсультировал по ставкам по вкладам, но меня пока устраивают условия накопительных счетов, т к в любой момент могу вывести средства.

Отличное обслуживание👍🏻