8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Не понятны условия по кредиту. Уже месяц пытаюсь узнать условия по кредитному договору. На мои неоднократные просьбы не отвечают. Мне не понятны условия. В первоначальном договоре она зависима от ставки рефинансировпния, от чего потом неизвестно, график и справки получили с процентной ставкой 8,5 а останется она такой завтра или нет, не понимаем.

Добрый день. Год назад взял ипотеку в банке Дом.рф под огромные 11.75% годовых. Сейчас ставки сильно упали, я подал заявку на рефинансирование под 8,9%. Просроченных платежей не было, все документы в порядке. Заявку подавал по почте.  Банк отказал без объяснения причин.  Не советую обращаться в данный банк.

Уже больше 2 месяцев наша заявка на компенсацию в 450 тыс.по ипотеке как многодетным имеет статус проверки в гос.органах,таких как ЗАГС,егрн и т.п. , причем дата последнего обновления данного статуса на сайте стоит 12.11.2019 года,сейчас 5 февраля уже 2020 года, колцентр даёт нелепые объяснения,прикрываясь постановлением, но то что все сроки нарушены итак понятно!говорят о том что сроки рассмотрения на этом этапе не предусмотрены,получается этоможет занять и месяцы и годы??? а кто нам компенсирует переплату ро кредиту?может ВЫ ДОМ.РФ???мы будем подавать в суд на вашу сомнительную контору,в которой явно занимаются обманом простых людей!!!

Являлся клиентом банка с 2001 года, когда до всех реорганизаций и присоединений он назывался  коммерческий банк "Потенциал".  Согласно действующим сейчас тарифам банк имеет право менять свое комиссионное вознаграждение в одностороннем порядке и информируя о своем решении только за 7 дней на своем сайте. Никаких СМС сообщений, E-mail рассылки, письма в личном кабинете вы не дождетесь. Если не регулярно посещаете их сайт, то получаем вмеcто тарифа 0 при отсутствии операций по счету  списание средств в размере угодном Правлению банка.Также неоднократно в течение 2019 года происходило двойное списание платы за обслуживание расчетного счета. В случае внесения изменений в устав и оформления через МФЦ требуют доверенность на работника МФЦ, подтверждающую полномочия сотрудника, уполномоченного на проверку КЭП. Малому и среднему бизнесу банк категорически не рекомендую. С февраля 2020 года я не его клиент.

Полная жуть!Ставки не соответствуют действительности, предлагают страхование только Ресо(2-2.5% годовых Карл!!!Схема на лицо).Причем они ВЫЧИТАЮТ сумму страховки за весь период единовременно из суммы кредита!!!! ЭТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Минимальные ставки на сейте - https://domrfbank.ru/loans/ - для сотрудников!! Спрашивается - зачем эту информацию всем знать?Итого: если посчитать итоговую ставку со страхованием - можно смело идти в другой банк)

Полная жуть!Ставки не соответствуют действительности, предлагают страхование только Ресо(2-2.5% годовых Карл!!!Схема на лицо).Причем они ВЫЧИТАЮТ сумму страховки за весь период единовременно из суммы кредита!!!! ЭТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Минимальные ставки на сейте - https://domrfbank.ru/loans/ - для сотрудников!! Спрашивается - зачем эту информацию всем знать?Итого: если посчитать итоговую ставку со страхованием - можно смело идти в другой банк)

Оформил рефинансирование в Банке Дом.РФ.  хорошо снизил ставку и ежемесячный платеж по ипотеке. Оформление документов в отделении прошло быстро. Сотрудник ипотечного отдела подробно разъяснила наши новые условия. Нас с супругой все устроило. Очень удобный личный кабинет.  Оплачиваю с карты другого банка без комиссии. Удобно делать досрочное гашение. Сделал досрочку на следующий день после выдачи! Пока все нравится! спасибо!

Доброго суток времени. Имел несчастье оформить ипотеку в банке Дом.РФ в г.Иркутск (было отделение банк Капитал, закрыли весной 2019 г) В связи с неточностью в первичной регистрации в росреестре была неправильно указана секция квартиры 4, а по факту была 6. Этаж, общая и полезная площадь квартиры без изменения,  надо было просто поменять номер секции. 9 декабря 2019 года написал обращение на электронную почту банка, мне ответили, что банк не против прописки третьих лиц, чего я у них не просил, затем мне ответили, что обращение в работе,со мной свяжутся, но мне никто не звонил. 16 декабря 2019 года мне отправили бланк заявления и попросили получить персональный код. 20 декабря 2019 года мне сообщили номер обращения 46101472. И это было все, что я мог добиться от банка. Звоню и общаюсь в чате каждый день, но ответ один - ждите, обращение в работе, с Вами завтра свяжутся. Сегодня 4 февраля 2020 года. Чем так занят специалист банка, что за полтора месяца не счел нужным просто позвонить и объяснить что-нибудь и уточнить вопросы, если они у него возникли. Не советую  банк  Дом.РФ для работы с ним.

Добрый день!В ПАО Росбанк получила уведомление о передаче закладной в «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Заявление о продаже предмета залога в ПАО Росбанк не принимают, сообщили, что надо обратиться в ДОМ.РФ (заявление оплачено и отправлено). В ДОМ.РФ не могут найти мою закладную, хотя дата передачи 25.12.2019. Более того, менеджеры сообщили, что по этим вопросам можно обратиться только в ПАО Росбанк. В Дом РФ обращалась несколько раз по разным телефонам, везде меня отклоняют и говорят: позвоните на этот телефон, какой-нибудь телефон из нижеперечисленных: 8495*****40, 8800*****11, 8800*****86, либо вовсе отправляют в Росбанк, где со мной говорить отказываются и перекидывают обратно к Вам! Почему такое пренебрежение к клиентам? Куда мне обращаться, чтобы меня наконец нашли и приняли мое заявление? Договор купли-продажи закладных № ИЦБ-01/01-19, номер кредитного договора 41**31-КД-2018. Также, почему-то уведомление о смене владельца закладной мне не приходило, хотя клиента обязаны были уведомить об этом.

Здравствуйте. Уже писал подобный отзыв о ВТБ, сейчас о Дом.рф. 14 ноября 2019 подали заявку на погашение ипотеки в рамках закона 157фз, оформленной в ВТБ. Пакет документов приняли со второй попытки, обещали в течение 21 рабочего дня ответить. Прошло почти 2 рабочих месяца, ответа нет. Дом.рф на сайте пишет, что передал запрос в госорганы. Видимо, везде по месяцу надо ждать и к концу ипотечного срока выплачивать государству ничего не придется. Такая вот господдержка.

Здравствуйте!В вашем банке я погасил ипотечный кредит (договор цессии № РК-190057/7-И от 21.12.2012). На счете 47422810***5083 образовалась переплата в размере 18380 р. 08 к.20.01.2020 я обратился в банк на горячую линию, т.к. в моем городе все филиалы банка закрылись и для очного общения пришлось бы ехать 300 км. На горячей линии мне посоветовали написать заявление и отправить его на адрес info.bank@domrf.ru, что я и сделал. Спустя пару дней меня попросили предоставить сканы 2 и 3 страниц паспорта. В этот же день я их отправил на тот же адрес. 31.01.2020 я проездом оказался в Москве и решил посетить офис банка, чтобы ускорить процесс возврата. Обратился в ДО "Белорусский", оператор составила от моего имени обращение № 46127862 и пообещала решить вопрос до конца дня 31.01.2020.Сегодня уже 03.02.2020, а воз и ныне там. Сколько мне еще ждать? Когда вы соизволите вернуть мои деньги?

Добрый день.Упустим тот момент, что заблокировали доступ в личный кабинет и теперь нужно ехать в ближайший офис более тысячи км для разблокировки, т.к в Иркутске офис закрыли. Заказать справку пришлось путем написания заявления на электронную почту 23.01.2020. Сначала сотрудники колл-центра уведомили, что справка готовится 3 рабочих дня. Когда срок вышел - оказалось, что 5 рабочих дней. После истечения и этого срока сотрудники КЦ начали нести, кто во что горазд ("да Ваша справка в тот же день была отправлена" Павел 31.01.2020; "ждите, Ваша справка на подписи" говорили другие). Сегодня на мой вопрос о сроках готовности и вовсе не получила ответа. Письменный вопрос на почту банка игнорируют. Почему я должна нести потери от того, что с опозданием получу налоговый вычет, т.к банк не может предоставить мне справку, которая формируется автоматически?

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

30 октября 2019 года у меня родился третий ребенок. 15.11.2019 я подал заявление в Сбербанк, для участия в Государственной программе поддержки семей с детьми и получения 450 тыс. рублей для частичного погашения ипотечного кредита. Данное заявление было направленно в ДОМ РФ, где ему присвоен номер 12975.11.2019 Спустя месяц мое заявление рассмотрено не было, а специалисты банка ДОМ РФ ссылались на то, что ждут ответы на запросы. При проверке статуса заявки 10.01.2020 я обнаружил, что моя заявка рассмотрена 31.12.2019, принято положительное решение и в ближайшее время будет осуществлена выплата. Я связался со специалистом банка ДОМ РФ для уточнения сроков выплаты, на что внятного ответа не получил (это закрытая информация сказал специалист), а только рекомендацию обратиться к кредитору, то есть в Сбербанк. Со Сбербанком тоже интересная история получилась, я уже писал отзыв про данный банк, но речь сейчас не о нем. 28.01.2020 Сбербанк направил в ДОМ РФ уточняющие реквизиты для осуществления выплаты. 03.02.2020 я вновь связался со специалистом ДОМ РФ, который сообщил, что никакого уточняющего реквизита ДОМ РФ не получал, обращайтесь к кредитору.У меня вопросы:когда закончится этот беспредел?сколько мне еще ждать?когда будет осуществлена выплата?кто возместит мне переплату по кредиту?Текст ответа Сбербанка:-----------------------------------------------------------Здравствуйте!28.01.2020 мы сделали запрос в ДОМ.РФ, заявление в статусе «Включено в заявку на выплату».Банк повторно направил реквизиты для перечисления. Уточнить срок перечисления денег можно в ДОМ.РФ по номеру 8-800-775-11-22.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Хороший сайт и сервис

Собственно c 01/02/2020 действуют новые тарифы для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (https://domrfbank.ru/upload/docs/tarify-po-bankovskim-kartam-01-02-2020.pdf). Есть там тарифный план 3 "Карта ДОМ.РФ".  Но, со слов операторов в чате и ответном письме на запрос №46127544, её может оформить ТОЛЬКО сотрудник БАНКА ДОМ.РФ. Т.е. надо сначала физ.лицу устроиться в банк работать и других путей вроде как нет.Об этом ни слова в описании тарифа, что вводит в заблуждение физ.лиц, желающих оформить карту дом.рф.

Здравствуйте! Мне ошибочно операционист подключил в отделении СМС-информирования по карте с последними цифрами 0715. Я это заметил и попросил отключить в тот же момент. Услугу отключили, но комиссию списали. После обращения на горячую линию сумму комиссии вернули. И, О УЖАС! Спустя некоторое время эта услуга без моего распоряжения опять включилась. Звонки на горячую линию не помогают, хотя операторы обещают решить эту проблему, но почему-то не решают, но комиссию продолжают списывать. Прошу, отключите, пожалуйста, эту ненавистную мне услугу и верните, то что списали с моего счета вопреки моей воле!

Здравствуйте, сегодня оставили заявку на рефинансирование потребительский кредитов. Перезвонила Сотрудник банка объяснил условия. Меня интересует сумма в 1500000 кредиты выплачиваются исправно без просрочек (все кредиты без страхования), Вы же банк Дом. РФ готовы рефинансировать но только со страховкой на погашения кредитов 1320000, а 180000 страховка, что же это за рефинансирование - это обман по факту я ничего по платежам не снижают, да и страховка мне не нужна я являюсь военнослужащим и застрахован государством. Без страховки Вы готовы но под 17,9%, смешно, это не рефинансирование а обман. А так же Вы нарушаете мои прав, я имею право отказаться от страховки без повышения %ставки, но конечно Вам это не интересно. Так что не вводите в заблуждение людей про рефинансирование,очередной сыр в мышеловке.

Добрый день! В мае 2019 года рефинансировали ипотеку в банке АО "Банк ДОМ.РФ", ставка 6%. Через 2 месяца ставка упала до 5,2%, связались с менеджером, он пообещал, что снизят просто по заявлению, но приходите после того, как совершите первые 6 платежей. Подождали положенное время и в конце ноября, когда подходили к концу 6 месяцев мы обратились в банк и нам нагло отказали, от своих слов отказались, вразумительного документа с объяснением причин отказа не предоставили. Хотя на тот момент ставка ещё понизилась до 4,9%. На текущий момент ставка по нашей программе "Семейная ипотека" составляет 4,7% в этом банке. Мы не знаем куда обратиться и просим помощи, так как действия банка и отношение к клиентам просто неуважительное.