11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Рефинансировал свою ипотеку в банке ДОМ.РФ. Все документы предоставлял через почту,  что для меня очень удобно. На каждом этапе получал необходимые рекомендации от своего менеджера Екатерины М-ой. За это ей огромное спасибо. Подписание договора заняло 1 час времени. Теперь буду платить на несколько тысяч в месяц меньше.P.S. Оплачивать можно дистанционно с помощью бесплатной карты этого банка. Не куда ходить не нужно, деньги можно перевести со своей зарплатой карты.

Рефинансировал свою ипотеку в банке ДОМ.РФ. Все документы предоставлял через почту,  что для меня очень удобно. На каждом этапе получал необходимые рекомендации от своего менеджера Екатерины М-ой. За это ей огромное спасибо. Подписание договора заняло 1 час времени. Теперь буду платить на несколько тысяч в месяц меньше.P.S. Оплачивать можно дистанционно с помощью бесплатной карты этого банка. Не куда ходить не нужно, деньги можно перевести со своей зарплатой карты.

У нас в семье возник вопрос рефинансирования ипотеки. Изучив, предложения  разных банков, решили остановиться именно на банке ДОМ.РФ, т.к. в первую очередь, привлекла % ставка,  и, немаловажно, компетентная работа специалистов.  Нас сопровождали Г-р Алла и Б-в Юрий. Отличные специалисты,  с которыми комфортно и приятно было работать. Всегда были на связи,  простым и понятным языком терпеливо отвечали на все наши вопросы и решили всё в короткий срок. В дальнейшем,  будем рекомендовать только этих специалистов, и в случае повторного обращения, только к ним.

После окончания срока действия дебетовой карты, привязанной к моей ипотеке, я открыла новую. Получила ее в отделении банка, написала заявление о переводе средств с аннулированной карты на новую. Но ни на следующий день, как мне обещала сотрудник банка, ни через 5 дней, ни через месяц, средства на новую карту так и не были переведены. Я вынуждена была оплачивать очередной ипотечный платеж из других средств. Приехала в отделение банка, там мне не смогли объяснить причину. Написала заявление еще раз. Снова средства не переведены. Я пробовала задать пин-код к новой карте, переводить самостоятельно средства и выяснилось, что карта не валидна. На этом сайте была описана идентичная проблема. Я обратилась к сотруднику все того же отделения банка о том, что нужно написать запрос в техподдержку. Он ответил, что напишет. Но теперь ответа от него  я не могу дождаться. Близится очередной ипотечный платеж и мне снова нужно рассчитывать на иные средства, так как мои деньги со старой карты по-прежнему не у меня!!!

В банке ДОМ.РФ у меня был офомлен ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья. Встал вопрос о продаже квартиры и выводе объекта из под залога банка. Несмотря на то, что квартира находится в другом городе и представительства банка в этом городе больше нет, для  сотрудников банка это не стало помехой для снятия обременения в максимально кратчайшие для меня сроки (неделя). Все сделали электронно и без лишних действий с моей стороны за что хочется выразить огромную благодарность сотрудникам ипотечного отдела

Я оформила свою первую ипотеку в октябре 2020 года. Очень повезло с банком Дом.РФ и со специалистом Т-о Д.А.! Все рассказал и показал досконально, ответил на все вопросы, был очень вежлив, внимателен и компетентен! всегда был на связи, отвечал даже после своего рабочего времени. Со всеми сотрудниками банка было приятно общаться, все очень доброжелательные, для меня это важно. Видно, что им важен каждый клиент. Сам банк находится в самом центре, добраться до него не составило труда, и это приятно. В общем, я осталась очень довольна тем, что именно с этим банком пришлось работать, и ещё раз хочу выразить благодарность Дмитрию Александровичу!

В банке ДОМ РФ я открыла вклад еще в декабре 2019 года,как раз продала дачу и всю сумму положила на депозит.По условиям договора проценты шли мне на карту, и за все это время деньги мне не приходилось снимать,не было надобности.Но 16 ноября случилась беда- мой муж упал с дерева,доставая котенка,и сломал ногу.Срочно нужна была операция,так как перелом со смещением.До зарплаты еще далеко,в кошельке буквально около тысячи рублей,а одолжить не у кого на тот момент.                                                                  Побежала в отделение банка на Грузинской,пока добралась,до закрытия осталось 15 минут,а в кассу ждут несколько человек,в банкомате нужной мне суммы не оказалось. Я стояла расстроенная,растерянная со слезами на глазах,не зная к кому мне обратиться,у кого просить помощи.Но ко мне подошла сотрудница банка Наталия и спросила,что случилось- я все рассказала,как лучшей подруге.Тогда она провела меня к  кассе, описала кратко ситуацию другим клиентам,и пообещала, что всех обслужат,даже после закрытия.К счастью,я все получила,а потом Наталья помогла вызвать мне такси,и я сразу же поехала к мужу в больницу. Спасибо огромное сотрудникам http://дом.рф банка.

Стала клиентом (одним из первых) в Банке Дом РФ. Рефинансировала ипотеку. Прям приятно удивлена условиями: ставка ниже, чем у других банков; платежи честные (процент и основной долг с первых месяцев почти равные... в других первые годы только проценты платишь!). Сотрудник, милейшая девушка Миляуша, шустренько, грамотно всё оформила. Банк для Набережных Челнов новый, только завоевывает внимание и доверие.. Мои вот завоевал) Советую.

Здравствуйте,уважаемые банки: Банк ДОМ.РФ и ВТБ.Являюсь Вашим клиентом на протяжении 10 лет. В моей ситуации ВТБ выступает агентом по ипотеке. 06.11.2020г. я досрочно и полностью погасила кредит по ипотечному договору и заказала закладную.  Прошу оказать содействие в ее скорейшем получении, т.к. она нужна для совершения сделки поданной квартире. Ее продажа, есть покупатель и взятию нового кредита на покупку новой квартиры. В момент оформления заявки были озвучены сроки до 27.11.2020г.  Настоятельно прошу выдать мне закладную раньше обозначенных сроков, т.к. согласно законодательства выдача ее происходит незамедлительно. Кредитный договор №7573***Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020)Статья 17. Осуществление прав по закладной иисполнение обеспеченного ипотекой обязательства2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительнопередать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполненииобязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательствоисполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Спасибо.

30.10.2019 года Судебной коллегией по гражданским делам Орловского областного суда, было вынесено следующее решение:Взыскать с АО СК «А-с» страховое возмещение в сумме 971 370,25 руб., из которых 910 829,87 руб. перечислить в пользу ЗАО «И-1» на следующие реквизиты: "реквизиты счета в ДОМ.РФ".Банк получил денежные средства на счет и исполнительный лист, при этом до сих пор не погашает ипотеку и продолжает начислять пени, требуя их с клиента.Просьба прокомментировать данный инцидент и пояснить почему банк не выполняет требования суда?

Уважаемый банк ДОМ-РФ, подскажите пожалуйста, если у вас заявлен срок изготовления справок 3 рабочих дня, ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ИХ ДЕЛАЮТ ПО 2НЕДЕЛИ??и ещё мне теперь очень интересно, кто мне будет возмещать финансовые потери, которые произошли по ВАШЕЙ вине? Из-за несвоевременного предоставления справок я теряю определенную выплату, КТО  мне ее будет теперь выплачивать???

Благодарю за работу сотрудников офиса Д-ну Евгению (сделочник) и Е-ву Валерию (сопровождение).Сделка о рефинансировании ипотечного кредита.  Процентная ставка выгодная.  Документы для оформления оформлялись онлайн. Это удобно.Сотрудники предоставляли всю запрашиваемую информацию и четко компетентно отвечали на вопросы.

Была поручителем по кредиту Юридического лица в "Социнвестбанке". В 2019 году АО "Банк ДОМ.РФ" стал правопреемником "Социнвестбанка". Для уточнения суммы задолженности по кредиту (так как ответственность солидарная и я не знаю сколько платили другие должники по кредиту) в 2019 году получила справку в АО "Банк ДОМ.РФ" о том, что задолженности по моему кредитному договору не зафиксировано (ответ №10-47312-НВ от 27.10.2019 года). В 2020 году мне понадобилось обновить эту справку и я оставила запрос №10.01.08-1491 от  29.07.2020 года в отделении банка. После моих многочисленных обращений по истечении почти 4 месяцев я получила ответ №10-64927-АИ от 19.11.2020 года о том, что имеется задолженность. Откуда появилась задолженность в 2020 году, если ее не было в 2019 году? При том, что в письме ссылаются на данные 2015 года. Насколько можно доверять деятельности данного банка после такого? Деятельность банка настолько не прозрачна, что единственный способ общения-это горячая линия, на которой регулярно обещают перезвонить, но не перезванивают. Нет возможности решать вопрос с реальным исполнителем

Добрый день.  У меня одобренная заявка по ипотечному кредитованию. С момента одобрения прошло полтора месяца.  Ни по одному вопросу у специалистов банка я не получил ответа. И уже на этапе назначенной даты встречи на 24 ноября мой менеджер по ипотечному кредитованию Вероника В-ва внутренний номер (1***0) не отвечает на телефонные звонки и не отвечает на письма в том числе рассылка os****@domrf.ru. Страховая компания готовит документ на завтра и отправила вам запрос еще на той неделе, на который не получает необходимы данных.  Из письма от дом рф: За 3 дня (не позднее 20.11.2020 г.) до сделки просьба обратным письмом (прошу выбрать функцию отправки [b]ОТВЕТИТЬ ВСЕМ![/b]) выслать сканы документов: 1.      Выписка из домовой книги (действительна 30 дней) 2.      Реквизиты счета (ФИО получателя, Наименование Банка получателя, БИК Банка, ИНН Банка, КПП Банка, расчетный счет, кор.счет) 3.      Название страховой компании, с которой будем заключать договор на сделке (Макс, Пари, Ингосстрах, Росгосстрах, Альфа, Ресо, ВСК) Всю данные отправил 18.11.2020 Вишнякова Вероника Александровначт, 19 нояб., 13:39 (4 дня назад) Добрый день, свяжутся за три дня до сделки. Так и не связались. И не отвечают до сих пор. Просьба проверить переписку с сотрудниками. Огромная просьба разобраться в ситуации состоится ли завтра 24.11.2020 моя встреча с банком и связаться со мной.

Месяц назад оставляла тут отзыв, что полгода банк тянул с рефинансированием. То документы запрашивали одни и те же несколько раз, то просто забывали проинформировать о статусе готовности. Дальше веселее. При выходе на сделку юристы неверно составили договор, пришлось ждать пару недель для переделки договора. 27.10 наконец-то подписали и, казалось  бы, финишная прямая к снижению процентной ставки. Так нет. Росреестр приостановил регистрацию 11.11. А банк до сих пор не выяснил причину этой приостановки. Держит нас в неведении и на контакт с нами специалисты не выходят. И это при том, что мы заплатили банку комиссию для дополнительного снижения % ставки. Такого убогого обслуживания к людям я ещё не встречала. Обидно. На этот банк возлагались большие надежды.

19.10.2020 через сайт подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Условия рефинансирования очень привлекательные. 22.10 получил звонок от "робота" с подтверждением одобрения заявки и словами что то типа "ждите дальнейших инструкций, с вами свяжутся". Обрадованный ждал звонка.  Ждал неделю, но никакой информации не поступало, ни по телефону ни по почте. 29.10 не выдержал и написал в онлайн-чат на сайте domrfbank.ru Получил ответ "ждите, с вами свяжутся в ближайщее время". 17.11 снова не выдержал (прошло больше 2 недель со времени последнего обращения и месяц с подачи заявки) и снова написал в онлайн-чат. В этот раз сказали позвонить на горячую линию где мне сообщат контакты персонального менеджера. Что я и сделал 18.11 Девушка меня выслушала, очень удивилась что со мной не связывались ни по телефону ни по почте и уверила меня что это обязательно случится "на этой неделе".  Как вы понимаете, раз я пишу это обращение, ничего этого не произошло. Самое забавное что последние 2 недели мне названивает робот и издевательски напоминает "успейте воспользоваться одобренным кредитом по ставке 7.3%..." А я вот думаю - может это всё миф, нет никакой такой ипотеки/рефинансирования? Или это так хорошо "налажена" работа в банке ДОМ,РФ?

Взяла ипотеку в г. Набережные Челны в Автоградбанке, мою закладную продали, а телефон для связи указали бывшего мужа. Чтобы зайти в приложение приходится звонить другому человеку. Обращалась и на горячую линию и претензию писала, говорят приезжайте в банк в г. Казань!!! Заплатите мне за дорогу и мой потерянный день и я приеду, почему так сложно изменить номер, поданный ошибочно??? Брала справку для пенсионного фонда, чтобы сделать частичное погашение материнским капиталом, это тоже была огромная проблема!!! Сплошной геморрой!

Заканчивается второй месяц с момента подачи заявки на рефинансирование ипотеки. На всех этапах рассмотрения создается впечатление, что банк сознательно затягивает сроки.1 этап (одобрение заёмщика), вместо обещанных 3-5 дней, занял две недели, возможно было бы дольше - ускорилось после звонков на горячую линию.2 этап (одобрение объекта) занял почти месяц, досылались документы, исправлялись технические ошибки. 9 ноября, наконец-то, успех - объект одобрен, со мной вот-вот должен связаться менеджер для назначения даты сделки. К сожалению, вот-вот тянется уже две недели; и, судя по местным отзывам, непонятно будет ли счастливый конец в этой процедуре или нет. На горячей линии обещали, что свяжутся до конца (теперь уже прошлой) недели - обманули.  Уважаемый представитель банка, прошу ускорить процедуру назначения даты сделки, ведь, как напоминают мне смс, отправленные вашим роботом, срок одобрения ипотеки не бесконечен

Заканчивается второй месяц с момента подачи заявки на рефинансирование ипотеки. На всех этапах рассмотрения создается впечатление, что банк сознательно затягивает сроки. 1 этап (одобрение заёмщика), вместо обещанных 3-5 дней, занял две недели, возможно было бы дольше - ускорилось после звонков на горячую линию. 2 этап (одобрение объекта) занял почти месяц, досылались документы, исправлялись технические ошибки. 9 ноября, наконец-то, успех - объект одобрен, со мной вот-вот должен связаться менеджер для назначения даты сделки.   К сожалению, вот-вот тянется уже две недели; и, судя по местным отзывам, непонятно будет ли счастливый конец в этой процедуре или нет. На горячей линии обещали, что свяжутся до конца (теперь уже прошлой) недели - обманули.  Уважаемый представитель банка, прошу ускорить процедуру назначения даты сделки, ведь, как напоминают мне смс, отправленные вашим роботом, срок одобрения ипотеки не бесконечен

Добрый день. 13.10.2020 я со своей сестрой обратились в банк дом рф на улице люблинская для получения закладной для того чтобы отвезти  в мфц и оформить собственность . Сотрудница Екатерина приняла все документы и сказала срок изготовления закладной до30 дней . Прошло уже больше 1,5 месяца закладная до сих пор не готова , я не могу оформить квартиру в собственность. Сотрудница Екатерина говорит о том что она уже 4 раза отправила заявку и заявка принята но статус она озвучить не может .И связаться с сотрудниками  ипотечного отдела и уточнить сроки и по какой причине до сих пор не готово, по ее словам ,у неё нет возможности .  Прошу разобраться в ситуации . Почему элементарную процедуру не могут исполнить .  Сотрудники колл центра озвучивают что заявку на изготовление закладной вообще не видят . так же хочу заметить, что в отделении постоянные очереди , мы прождали больше часа в отделении , были с маленьким грудным ребёнком и ни один сотрудник не предложил пройти без очереди либо хотя бы чай кофе .