11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте, читающие!Никогда не думала, что процесс рефинансирования может затянуться аж на 90 дней...Предысторию опустим, проблемы были и с ВТБ, когда я решила перейти в ДОМ.РФ, с МФЦ, с Росреестром...По приходу в ДОМ.РФ все начиналось замечательно: приветливые сотрудники, активность, проявление интереса к клиентам... Но в какой то момент резко меняют менеджера, а потом еще раз... А может быть еще раз, я уже запуталась))И вот наступает долгожданный день, когда готов комплект документов, зарегистрированный Росреестром, и документы необходимо забрать в МФЦ г. Люберцы на ул. Звуковая, д.3 (на минуточку, этот адрес мне сообщили сотрудники для завершения сделки, думаю, отлично, придется кататься за 40 км, для меня это не проблема!!!). Также сотрудники отметили, что им удобен этот филиал МФЦ, так как рядом Росреестр, отделение банка. Здорово! :-) Так вот. Долгожданный день. Я забираю пакет документов из МФЦ г. Люберцы в пятницу 13го (видимо, дата оказалось не совсем "той самой") и сообщаю менеджеру в этот же день (последнему, кто со мной работал), что документы готовы и экземпляр для банка должен забрать сотрудник банка, естественно. Сотрудник отреагировал положительно, сообщил, что он как раз собирался заехать в МФЦ за документами. Думаю - отлично, свершилось...В субботу (14.11.20) мне приходит смс от банка о необходимости предоставить все необходимые документы в банк. Решила еще раз напомнить во вторник (17.11.20) сотруднику банка, что документы необходимо забрать и обозначила крайний срок предоставления - до 20.11.20, сообщила, что мне поступило сообщение на этот счет от банка. И тут началось интересное...Сотрудник сообщает, что выезд у них осуществляется по графику и поедет он в МФЦ г. Люберцы в пятницу 20.11.20 и не факт, что документы будут считаться предоставленными в срок... Я сообщила, что уточню на горячей линии банка, устроит ли их предоставление документов 20.11.20. Разговор завершен. Затем сотрудник перезванивает и сообщает, что, возможно, у него получится раньше, затем сообщает, что все-таки они ездят по графику... Мне предлагают привезти пакет документов для банка, который находится в МФЦ, на что я сообщаю, что комплект банка мне не предоставили и ожидают сотрудников банка (что логично в принципе-то), тогда мне предлагают привезти мой комплект документов, который у меня на руках с 14.11.20. Естественно свой комплект документов я никуда не повезу, это абсурд... Да еще и за 40 км, да еще и это неправомерно.Сошлись на предоставлении ЧЕТКОГО ЦВЕТНОГО СКАНА МОЕГО КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТОВ. Ок! Было отмечено, что это в моих интересах. Хм, конечно) Для чего я это пишу...Я сообщила о готовности пакета документов за 7 календарных дней. Достаточно хороший срок, не правда ли?Если возникнут проблемы и документы (вернее их скан) не будут приняты банком в установленный срок, то я бы рекомендовала рассмотреть отношение сотрудников (и ваше, как банка) к клиентам.Либо же попробуйте решить вопрос и наладить взаимоотношения с МФЦ, чтоб все комплекты документов (и банка, и клиента) передавались клиентам, а клиенты уже сами передавали все в нужные инстанции...Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Банк предлагает очень выгодную ставку по рефинансированию, но этом его плюсы, похоже, заканчиваются. Подала все документы на одобрение - ок, прошло все быстро. далее пришло смс - рефин одобрено, пришлите документы на кваритру. Хочу понять точный список документов, звоню в банк, там никто толком ничего не говроит - ждите. Подождала, позвонила девушка через день, довольно торопила меня - когда все пришлете, пришлите скорее и тд. Я отвечаю - давайте, что нужно прислать, у меня все наготове. Она мне отправляет список и пропадает. Я ответила по списку в этот же день, так же прислала отчет об оценке. В письме указано - менеджер свяжется через 1 рабочий день, проходит неделя, на почту нет ответа, по телефону не дозвониться, только оставляют просьбы перезвонить. Далее связывается уже другая девушка - менеджер. Говорит - нужны еще документы (не было в изначальном списке). В разговоре постоянно путается, путает ставку, страхование, вести разговор невозможно. Говорит одну информацию - давайте договариваться когда назначать сделку, потом ой нет, у вас еще не хватает документов, дальше говорит у вас такая ставка, потом ой нет, я вас дезинформировала, у вас другая, постоянно путается в списке докментов, ни с того, ни сего говорит, что нужно досталать то, что уже отправлено, потом опять - ой, я все перепутала. В целом, менеджер достался очень не компетентный и суетной. Отправила документы неделю назад, пока жду, когда проверят, надеюсь, ничего не перепутают.

Взял ипотеку в банке дом. РФ . Подал соответствующие документы для закладной 28.09.2020 , девушка в банке дала эл. Адрес почты куда я их послал. Прошло 1.5 месяца ни ответа ни привета. Позвонил, уточнил о готовности закладной. Ответ получил : мы не нашли ваши отправленные документы. Мы вам перезвоним.. До сих пор жду... Теперь из-за этой бумажки не оформить собственность. "Спасибо" банк за такое отношение к клиентам.

Здравствуйте, читающие! Никогда не думала, что процесс рефинансирования может затянуться аж на 90 дней... Предысторию опустим, проблемы были и с ВТБ, когда я решила перейти в ДОМ.РФ, с МФЦ, с Росреестром... По приходу в ДОМ.РФ все начиналось замечательно: приветливые сотрудники, активность, проявление интереса к клиентам... Но в какой то момент резко меняют менеджера, а потом еще раз... А может быть еще раз, я уже запуталась)) И вот наступает долгожданный день, когда готов комплект документов, зарегистрированный Росреестром, и документы необходимо забрать в МФЦ г. Люберцы на ул. Звуковая, д.3 (на минуточку, этот адрес мне сообщили сотрудники для завершения сделки, думаю, отлично, придется кататься за 40 км, для меня это не проблема!!!). Также сотрудники отметили, что им удобен этот филиал МФЦ, так как рядом Росреестр, отделение банка. Здорово! :-) Так вот. Долгожданный день. Я забираю пакет документов из МФЦ г. Люберцы в пятницу 13го (видимо, дата оказалось не совсем "той самой") и сообщаю менеджеру в этот же день (последнему, кто со мной работал), что документы готовы и экземпляр для банка должен забрать сотрудник банка, естественно. Сотрудник отреагировал положительно, сообщил, что он как раз собирался заехать в МФЦ за документами. Думаю - отлично, свершилось... В субботу (14.11.20) мне приходит смс от банка о необходимости предоставить все необходимые документы в банк. Решила еще раз напомнить во вторник (17.11.20) сотруднику банка, что документы необходимо забрать и обозначила крайний срок предоставления - до 20.11.20, сообщила, что мне поступило сообщение на этот счет от банка. И тут началось интересное... Сотрудник сообщает, что выезд у них осуществляется по графику и поедет он в МФЦ г. Люберцы в пятницу 20.11.20 и не факт, что документы будут считаться предоставленными в срок... Я сообщила, что уточню на горячей линии банка, устроит ли их предоставление документов 20.11.20. Разговор завершен. Затем сотрудник перезванивает и сообщает, что, возможно, у него получится раньше, затем сообщает, что все-таки они ездят по графику... Мне предлагают привезти пакет документов для банка, который находится в МФЦ, на что я сообщаю, что комплект банка мне не предоставили и ожидают сотрудников банка (что логично в принципе-то), тогда мне предлагают привезти мой комплект документов, который у меня на руках с 14.11.20. Естественно свой комплект документов я никуда не повезу, это абсурд... Да еще и за 40 км, да еще и это неправомерно. Сошлись на предоставлении ЧЕТКОГО ЦВЕТНОГО СКАНА МОЕГО КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТОВ. Ок! Было отмечено, что это в моих интересах. Хм, конечно)  Для чего я это пишу... Я сообщила о готовности пакета документов за 7 календарных дней. Достаточно хороший срок, не правда ли? Если возникнут проблемы и документы (вернее их скан) не будут приняты банком в установленный срок, то я бы рекомендовала рассмотреть отношение сотрудников (и ваше, как банка) к клиентам. Либо же попробуйте решить вопрос и наладить взаимоотношения с МФЦ, чтоб все комплекты документов (и банка, и клиента) передавались клиентам, а клиенты уже сами передавали все в нужные инстанции... Спасибо за внимание!

С августа пытаюсь рефинансировать свой ипотечный кредит в этом чудо-банке, "дистанционная ипотека". Направила все документы- тишина, оказалось,  мой менеджер Ирина К-а в отпуск ушла (при этом, видимо, дела не передаются оставшимся сотрудникам), потом надо было справки "освежить ", потом у них, со слов Ирины, регламент поменялся и мне пришлось досылать им кое-какие бумаги.. В конце сентября получила одобрение банка. Но тишина. Звоню на горячую линию,  пишу "ребят,  вот одобрение. Куда идти, нужно ли записаться на сделку". В ответ отписки ждите,  с вами свяжутся.. при этом и смс, и звонки от бота регулярны "Uspejte snizit stavku po svoej ipoteke do konca sroka dejstviya resheniya!", но как этой опцией воспользоваться,  для меня пока загадка. Банк не для людей,  не клиентоориентирован вообще

Добрый день. Пытались оформить ипотеку. Банк несколько раз запрашивал документы от нас, терял документы от застройщика. Согласовал сначало одни условия, мы уточнили про созаемщика. В итоге сказали , что и так все все ок и доп. документы не нужны. А потом просто отказали. Есть подозрение, что наш менеджер Светлана, просто не стала напрягаться и уточняться по поводу созаемщика. И это все длилось месяц!!!

Оформила ипотеку в банке Дом.рф 07.11.2019 г. Казань. Часто фиксировала частично досрочное погашение (ЧДП) в личном кабинете.  09.11.2020 года в личном кабинете снова зафиксировала заявление на ЧДП. в котором мне было отказано. При звонке в контактный центр 10.11.2020, оказалось, что  банк продал мою закладную ипотечному брокеру АО Дом.РФ, не уведомив меня об этом. При этом поменяв реквизиты счета, с которого списывается ипотечные платежи, в том числе ЧДП.  При звонке сотрудник банка озвучила, мне "новые" реквизиты, которые потом ,как выяснилось, вообще являются некорректными. Также она озвучила, что информация в личном кабинете скоро обновится, не переживайте. 10.11.2020 года я также оставила заявление на ЧДП. утром 11.11.2020 я увидела вновь отклонение в оставленной заявке. Снова позвонила в контакт.центр. там уже зафиксировали мое заявление в тех. отдел, сказали, что сроки рассмотрения 1-2 дня. 13.11.2020 звоню снова в конт. центр, где говорят, что мое обращение рассмотрено, но ответ никто не может увидеть ,кроме сотрудника, который его составлял. Девушка в звонке сказала, что можете еще попробовать зафиксировать ЧДП. 14.11.2020 года снова заявление не принято. Также я потом звонила и 16.11 и 17.11, где мне отвечают, что ответа нет, на рассмотрении. ЕСЛИ ВЫ МЕНЯЕТЕ РЕКВИЗИТЫ, БУДЬТЕ ДОБРЫ, СДЕЛАЙТЕ РАБОТУ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА КЛИЕНТОВ КОРРЕКТНОЙ!!!КОГДА РЕШИТСЯ МОЙ ВОПРОС???  и Это не единичный случай. Также была ситуация, когда дата платежа совпала с праздничным днем в Татарстане. и по вине банка платеж не списался, хотя средства были для погашения ежемесячного платежа внесены заранее, Но вот отдел взыскания банка на следующий день начал мне звонить и угрожать, что испортят мне кредитную историю и отправят в БКИ эту информацию. И снова я стала звонить в банк, оставлять обращения. при чем ни разу не последовало обратной связи с извинениями. Обратной связи я добилась только тогда, когда мне был входящий звонок из банка и мне начали предлагать оформить кредит наличными, тогда я сказала .что никаких отношений с банком иметь не хочу, по причине недобросовестной работы банка. и только тогда мне перезвонили , через пару месяцев!

Ужасное обслуживание клиентов банка ДОМ.РФ!Уже 1,5 недели пытаюсь решить вопрос, связанный с выплатой начисленного в октябре кешбека за покупку в категории 'шоппинг' - 2876,5р.Сотрудники банка ДОМ.РФ по телефону сообщают мне, что служба техподдержки рассматривает мой случай и не выдает никакого комментария на протяжении срока более 10 дней, хотя обещали рассмотреть за 3 рабочих дня!!! Со своей стороны я прилагала скрины сделанной покупки, условия акции были все соблюдены- MCC код 5661! Этот код выходит в условия выплаты кэшбека за шоппинг!На сайте банки.ру я оставляю негативный отзыв о работе этого ужасного банка, который заманивает клиентов своими условиями, а потом эти условия не выполняет! 100%-ные обманщики работают в этом банке!! После этой истории буду характеризовать банк ДОМ.РФ только с негативной стороны для всех своих знакомых! Никому не рекомендую пользоваться их продуктами!!!  Моя дебетовая карта будет закрыта, деньги выведены.Кроме всего прочего, кешбек за оплаченную коммуналку выплачивают с задержкой, не выполняют в обещанные сроки практически ни одной выплаты!

Я являюсь ипотечным клиентом банка номер договора 0100-0****/ИКР-**** от 18.08.2020. В октябре направила документы на электронную почту банка (***@domrf.ru) для согласования перепланировки (номер заявки 4644****). 15 октября на электронную почту пришел ответ, что мое обращение было перенаправлено специалистам банка. Срок ответа банка составляет 30 дней. В течении данного срока решение банка мною получено не было. Неоднократно на горячую линию оставляла запрос на уточнение статуса заявки, ни на один из запросов ответа не получила. Прошу ускорить процесс согласования.

Спасибо специалистам филиала"Краснодарский" банка ДОМ.РФ:  К-ву Алексею и Сюзанне, за то, что подготовили документы поперекредитованию действующего ипотечного кредита, пусть и не с первого раза.Оценка снижена за низкое качество работы с клиентами сотрудников контактного центра в г.Москва, а конкретно специалиста: Олеси К-ой (дистанционная ипотека | АО «Банк ДОМ.РФ» +7(495)***-**-86 (доб. 12**9)), по вине которой мне удалось перекридитовать действующий кредит в банке ДОМ.РФ спустя почти 2 месяца после направления заявки и всех необходимых документов (требовала не нужные документы, не отзывалась на звонки), вследствие чего я переплатил около 50 т.р. за лишние 2 месяца использования перекредитуемого кредита. Минусом банка также является отсутствие возможности обратится за перекредитованием действующего кредитанепосредственно в отделение банка, возможно только дистанционное оформление заявки через контактный центр в г. Москва где не охотно и с большой задержкой оформляют соответствующую заявку и требуют предоставить лишние документы.

Подали заявку № 577779 в этот банк на рефинансирование ипотеки ВТБ . С горем пополам прошли 2 этапа, оплатили мобильного оценщика. 2 ноября вынесено положительное решение, рефинансирование одобрено. Нужно выходить на сделку, ну или хотя бы назначить ее дату.  И все, тишина.... Прошло 2 недели, сотрудники на связь не выходят, менеджер предыдущего этапа - [b]Н. Б-н [/b]списывает это на сильную загруженность. Звонки на горячую линию не помогают. Как достучаться до банка непонятно.  Подходит срок окончания годовой страховки ВТБ и нужно бы решить, страховаться по новой на год или решать вопрос с рефинансированием в Дом.Рф. Польстилась я на ставку 7,3 % в Дом.РФ, но, видимо, зря. Деньги - 1800 за оценку потрачены, толку от одобрения банком рефинансирования нет.

В июле 2020 года подали заявку на рефинансирование ипотеки от Сбербанка, менеджер связалась с нами через пару дней по электронной почте, скинула список документов, которые собрали примерно за 2 недели и отправили также электронно менеджеру банка, который был всегда на связи по телефону или ватсап. Через 5 дней нам пришло одобрение от банка и назначена встреча в офисе. Всю сделку сопровождали 3 менеджера и были всегда на связи, отвечали на все наши вопросы и подготовили все документы дистанционно. В офис банка мы приехали уже непосредственно на подписание договора и там же оформили страхование. Все прошло легко и быстро, в отличие от Сбербанка, в итоге снизили ставку 3,1%. Очень рады, что обратились в Банк ДомРФ, отдельное спасибо менеджерам Анне, еще одной Анне и Денису, а также сотрудникам оперативного зала - все очень вежливые, грамотные и ответственные ребята.

20.09.2019 в банке Дом.РФ был открыт ипотечный договор, номер договора № 0000-6906/ИКР-19РБ от 20.09.2019. 15.10.2020 мною полностью погашена задолженность по ипотечному договору и договор закрыт. 16.10.2020 было написано заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности и ВЫДАЧЕ ОРИГИНАЛА ЗАКЛАДНОЙ. Справка была выдана 26.10.2020. При этом, срок был озвучен в 30 дней со дня написания заявления. Примечание: Уже здесь нарушаются мои права. Через какое то время (не помню) поступил звонок с контакт-центра, с уточнением писали ли мы заявление на закладную. Я сказал да, сотрудник сказал тогда ждите 30 дней (можете проверить звонок, раз все звонки фиксируются). В соответствии с п.2.3.1 залогодатель в случае прекращения обязательств по договору должен осуществить передачу закладной в сроки, установленные законодательством. Вообще, о каком заявлении банк может говорить, если в договоре чернгым по белому написано. Вы обязаны без заявления закладную мне передать (не должны, а именно обязаны)! В соответствии с Федеральным законом от16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». По состоянию на 17.11.2020 закладная мною не получена, заявление они где то потеряли, заявление было написано в офисе (сотрудник заверивший заявление - Т-ва Анастасия Игоревна). Сотрудники контакт-центра вообще не компетентные, они не то что вопрос решить не могут, они даже ответить не знаю что. И вопрос банку: я сейчас плачу повышенные проценты по другому договору , куда я должен отдать мою закладную, до момента регистрации у них залога. Банк не хочет компенсировать мне разницу по уплаченным процентам между повышенной ставкой и нормальной ставкой?

В августе купил квартиру по ипотеке банка ДОМ.РФ. Сделка была достаточно непростая и согласовывалась длительное время. Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотеке Константину М-ву за внимательное и доброжелательное отношение ко мне как к клиенту. Константин всегда был на связи, подробно рассказывал об всех этапах сделки и приложил максимум усилий и профессионализма, чтоб сделка состоялась. Огромное спасибо! Всегда приятно работать с профессионалом своего дела.

Заявка подавалась мной в конце октября 2020 года на сайте pik.ru, на котором присутствует банк Дом.Рф в качестве партнера.Рекламное объявление содержало следующую информацию: "Ипотека 4,6% на весь срок". По версии сайта pik.ru — Банк Дом.Рф представлялся, как участник данной акции.В процессе телефонного общения с менеджером компании ПИК, которое состоялось 11.11.2020, я узнаю, что банк Дом.Рф отказал мне в предоставлении ипотечного кредита.Для подтверждения данного факта я запросил письменное подтверждение.На следующий день (12.11.20) со мной связывается сотрудник Базис Девелопмент и представляется партнером банка Дом.Рф и в устной форме подтверждает отказ банка Дом.Рф в выдаче ипотечного кредита. В этот же день я перезваниваю в Ваш банк и мне сообщают, что заявка до них так и не дошла. Прошу прокомментировать создавшуюся ситуацию, так как после общения с менеджером компании Пик складывается следующая картина:1. Если Компания ПИК направляет кред.заявку напрямую в Ваш банк, то ставка не может составить 4,6%.2. Если Компания ПИК отправляет заявку на кредит через Базис Девелопмент, то такая ставка возможна.Письменного подтверждения отказа в предоставлении ипотечного кредита от банка Дом.Рф до сих пор не пришло. Дополнительно я отправил письмо на почты банка Дом.Рф с просьбой разъяснить ситуацию, но ответа также не получил.

Подавали заявку в этом "горе" банке на ипотеку 13 октября 2020г. Очень долго проверяли документы, ну ладно, сейчас все банки долго проверяют. В общем после 2-3 звонков в кол-центр выясняется что мой менеджер ушла в отпуск, к этому времени прошли уже 2 недели.  еще через неделю, уже без какой-либо надежды звоню в кол-центр, узнать новости. Говорят что документы отправили на рассмотрение, думаю ок, еще пару недель будут рассматривать. Уже на следующий день  приходит смс, что мне одобрена ипотека на 4,4млн под 6.3%  и можно начинать искать недвижимость. Звоню в кол-центр, спрашиваю, решение окончательное или нет. Говорят все ок, ищите недвижимость. Даже посчитали с ней процентную ставку и ежемесячный платеж, при первоначальном взносе 15%(на руках 650тр). На радостях еду в новый жилой комплекс в г.Казань,  бронирую там квартиру, подписываю договор, в задаток оставляю 50тр рублей(в договоре прописано что 50тр без возврата и списывается со стоимости квартиры), т.к. ипотека уже одобрена. Следующую неделю звонит мой "новый менеджер" и говорит что ипотека одобрена при условии первоначального взноса, внимание! 51%! хотя при звонке в кол-центр про 51% ничего не сказали, был разговор про 15% первоначального взноса. Спрашиваю почему так, говорят доходы супруги не учли и есть долги по кредитке(которую закрыл месяц назад и есть документ о закрытии счета).  Ок, говорю давайте отправлю все документы и заново отправляйте заявку. Документы отправляю и уже через 2 часа приходит отказ!  Причем квартира уже забронирована и внесен задаток! Просто худший банк! рекомендую 100 раз подумать перед тем как обращаться сюда.  Если ЖК не вернет задаток, думаю буду обращаться в суд на эту контору.

подал заявку неоднократно на ипотеку,первую до сих пор рассматривают уже пол года вторую с горем пополам рассмотрели ,никак не могут оформить сделку уже месяц прошел,и такое ощущение ,что сотрудникам вообще по хрену ,никто не звонит ,ничего не говорит!!!!ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ДАННЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Родился второй ребенок, решили понизить ставку по ипотеке, но как говорит сотрудник банка участвовать в "семейной ипотеке". И вот уже 2,5 месяца наша история называется ИДИ ТУДА НЕ ЗНАЮ КУДА, ПРИНЕСИ МНЕ ТО НЕ ЗНАЮ ЧТО. Прошли отлично первый этап, и во втором собрали все документы, кроме одного - справка о количестве зарегистрированных в квартире (до сих пор понять не могу как кол-во 2 чел или 20 прописано меняет на понижение ставки). Выяснилось, что справку такую получить в г.Пенза (опять же со слов сотрудника банка ее везде выдают (хотя её отменили в 2018))негде, кроме адресной справки(такая банку тоже не подходит). И нам отказано в участии в данной программе. Сотрудник начала рассказывать, как мучаются люди продавая квартиры, но мы-то её НЕ продаём. Список документов на горячей линии и в самом банке отличается. Представляю скольким людям они за 2 года отказали в законном праве стать участниками данной программы из-за какой-то цифры. Альтернативы тоже никакой- "только эта справка и больше никакая".

Впервые брала ипотеку в этом банке и осталась довольна, спасибо Вам большое. Также хотелось бы добавить, что К-ва Татьяна, оперативно удаленно рассмотрела заявку и назначила подписание, Л-ш Ирина быстро провела сделку, обе все хорошо разъясняли, были вежливы и корректны!

Удивлен какой то небрежной работой Банка Дом.РФ. 1 сентября подал документы на рефинансирование, получил письмо на почту, что документы приняли и все....выждав дней 10 начал звонить, операторы мне говорили что заявка в работе и нужно подождать. По истечении 2 недель я позвонил и попросил оставить жалобу, после чего мне сообщили, что моей заявки на рефинансирование у них нет...то есть потеряли и вместо того, что бы сразу мне об этом сообщить с чего то предлагали мне подождать....зачем?!?!? В середине сентября подал повторно весь пакет документов, в этот раз уже со мной связались и где-то к концу сентября я получил по почте одобрение и обещание, что со мной свяжется менеджер. И вот уже 16 ноября ни кто мне не звонил, при этом я даже сам пытался звонить через колл-центр и оставлял заявку, что бы мне перезвонили... тишина. Я не очень понимаю политику данного банка, если клиент ждет 2 месяца и ему не дают обратной связи и заставляют ждать непонятно чего. Видимо у Банка Дом.РФ достаточно клиентов, что бы так некрасиво относиться к новым клиентам.