В банке Дом.РФ брал кредит уже 2 раза. Мне удобно к ним обращаться, так как живу и работаю рядом с отделением банка на Люблинской, 175. Первый раз брал 100 тыс. на 2 года, а недавно оформил кредит на 300 тыс. Взял на более долгий срок – 5 лет. Первый раз деньги нужны были на ремонт в квартире, второй на дачные нужды. Мне очень понравился сам офис: нет очередей, приятная спокойная обстановка, клиентов обслуживают быстро. Но особо хочу отметить вежливость и грамотность сотрудника банка Михаила. Заезжал к ним в рабочее время, поэтому очень торопился. Михаил вошел в мое положение, на все ушло не более 20 минут. В результате успел взять кредит в свой обед и вернуться на работу практически без опоздания. Думаю, что и дальше буду обращаться только в Дом.РФ.

Добрый день, меня зовут В-ов Кирилл, основатель ипотечного центра.  Осчастливил более 1500 клиентов положительными решениями. И знаете что? - Хочу выразить огромную благодарность команде ипотечного подразделения банка ДОМ.РФ по адресу Садовая 10. Ежедневно проводим сделки по банкам России и в частности Санкт-Петербурга. Дом.РФ качественно отличается от своих конкурентов по части КАДРОВ! На всех этапах сопровождения с тобой работают лучшие менеджеры. И что немаловажно - эти профессионалы между собой очень хорошо синхронизированы. Нет никакой разрозненности, все этапы сделки проходят на "УРА". Вы большие молодцы, я рад работать с Вами. Особенно хочу выделить менеджера по работе с клиентами - Ш-ву Екатерину, а так же специалиста по проведению сделок - Дарью С-ву!

Хочу выразить огромную благодарность,коллективу банк ДОМ РФ. Особенно Ленаре М-вой!!! Очень оперативно заводить заявки,индивидуально подходит к каждой проблемной ситуации,всегда на связи. Девочки, которые выводят на сделку, очень оперативные. Одним словом МОЛОДЦЫ!!!Так держать! С вами очень приятно работать.С уважением, кредитный специалист АН ******* г.КазаньС-ва Ленара Равилевна

Здравствуйте! Я хочу выразить благодарность сотруднице отделения банка ДОМ.РФ на Садовой 10А в Санкт-Петербурге, Елене. В ДОМ.РФ мы с мужем брали ипотечный кредит на строящееся жилье. Ипотеку решили взять на 20 лет, покупали 1 кв. в Невском районе за 3,5 млн. Хотели взять ипотеку на обычных условиях, но сотрудник банка Елена предложили нам Семейную ипотеку. Сказала, что нам она подходит, а условия по Семейной ипотеке намного лучше. Благодаря сотруднице нам удалось значительно сэкономить. Платеж в месяц уменьшился почти на 5 тыс. (с 18 тыс. до 13.5 тыс.). Елена показала себя компетентным специалистом, подробно рассказала, о том, какие документы нужны для ипотеки, ответила на все мои вопросы и разъяснила непонятные мне пункты договора. От обращения в банк остались только положительные эмоции. Думаю, что и в будущем буду пользоваться услугами банка ДОМ.РФ.

Замечательный коллектив! Оперативное решение вопросов! Регулярно сотрудничаем с отделением по ипотечным программам. Все сложные вопросы можно решить "в ручном режиме". Коллеги постоянно Информируют о новых продуктах банка,  улучшении условий кредитования. Тем самым помогают нам, застройщикам, успешнее продавать свои объекты.

Спасибо большое банку Дом РФ за проведение рефинансирования ипотеки с10,9 до 5,25 %. Особую благодарность хочу выразить менеджерам которые со мной работали К-ва Наталия принимала документы для одобрения, все сделано в кратчайшие сроки с максимальным вниманием, С-на Дина помогала подать документы на регистрацию и не просто подать, ещё и получить готовые что оказалось не просто в связи со сбоем Росреестра 🤨 и конечно же С-ий Владислав 👏 огромное спасибо за помощь в снижении ставки, за человеческое отношение благодаря таким сотрудникам организации в которых они работают будут процветать!

Обратились в Дом. РФ  по поводу семейной ипотеки. Присмотрели дом, оставили заявку на сайте. И, оказывается, для данного вида ипотеки необходимо выполнить два пункта 1) первоначальный взнос 40%,не менее. Ок, у нас есть необходимая сумма, даже больше 50%. 2)надо оставить имущество в залог. Т. е для приобретения имущества нужно уже иметь имущество...У мужа 1/2 доли квартиры в собственности и под залог она не подходит. К слову, оставшаяся сумма по ипотеке, после уплаты первоначального взноса, составила бы сумму порядка 300 т. р. Скажите, пожалуйста, почему условия ипотеки трудновыполнимые? И почему не прописаны такие условия, как необходимость оставления в залог уже имеющегося имущества, чтоб купить другое имущество?

Всем здравствуйте,у меня есть действующий кредит в этом банке,прошёл год как плачу его,звонят уже второй раз чтобы понизить процентную ставку потому что она у меня высокая 19.9,первый раз приехала с другого конца города потому что заинтересовалась в итоге я оказывается не подхожу по этому предложению,на днях тоже позвонили предложили рефинансирования под ставку 8.9,конечно обрадовалась,опять поехала с другого конца города в банк потому что он один в городе у нас,просидела 3часа30мин,попросили прощение,но так решение мне и не сказали,на след день так никто и не позвонил ничего не сказал,сама позвонила на горячую линию узнала в итоге отказ,тоесть большой процент большую сумму могу платить,а меньше нет, ппц,зачем тогда звонить,весь день потеряла из за этого!!!!!дай бог выплачу этот кредит и никогда к ним не обращусь,и никому не посоветую!!!

данный банк перекупил мою ипотеку и с момента банк как купил мою закладную по ипотеки,  у другого банка,  у меня началась сплошная головная боль которая идет уже 4 -й месяц и не как не решается с данным банком. они в свою базу не правильно залили данные и пользуются данными от старого договора ипотеки закрытого в 17 году. указывал на ошибки в письменном виде,  на жалобы не отвечают, рефинансироваться не дают, справки и копии договоров не предоставляют для рефинансирования, каждый день в течение  4-х месяцев все обещают, что в ближайшее время все решится и и так каждый день без безостановочно.  в банке при посещения нет книги жалоб, на жалобы не на одну не ответили оставил уже около 29 шт.  на левый номер которого у меня нет в договоре СМС направляют, пока не на один ответ не предоставили четкого ответа и только примите извинения, НЕ советую данный банк не кому, раньше было лучше,  отношение сейчас ноль к клиенту. подал иск в суд и центробанк и все контролирующие органы для разбора всех нарушений со стороны банка.

Личный кабинет постоянно виснет и долго думает

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почем в ЛК Процентная ставка13.9% по кредиту (потребительский).А в НБКИ - 37,2%?Прошу подать корректную информацию в НБКИ.

Добрый день.30.04.2019 оформил рефинансирование ипотеки, подготовили все документы, подписание договора было в офисе ДОМ.РФ г Казань. С этим проблем не было, рефинансирование прошло успешно. Тут претензий не имею.В августе 2019 решили досрочно погасить часть основного долга мат. капиталом с уменьшением платежа. Тут нам очень помогли с документами специалисты - и доверенности нужные выдали, и справки тоже. Но еще на этапе оформления договора специалисты подтвердили, что заявление на частично досрочное погашение кредита нужно будет написать по факту поступления денег.Что имеем по факту:1) уведомление о том, что ПФР рассмотрел заявку на использование материнского капитала нам пришло 12.10.20192) до получения одобрения от ПФР 12.10.2019 в личный кабинет заемщика не заходил, а когда зашел, то увидел, что денежные средства поступили на расчетный счет и уже были списаны 10.10.2019 и осуществлено частичное досрочное погашение кредита с сокращением срока кредитования, а не уменьшением размера ежемесячного платежа.3) специалист горячей линии сказал, что заявление нужно было подать заранее, но как его подать заранее, если даже не знаешь дату поступления денежных средств на счет?!! Где логика, если заявление о частично досрочном погашении должно содержать информацию о сумме и дате предполагаемого досрочного платежа?!! Да и ваши специалисты при оформлении договора (и в процессе сбора документов) говорили, что заявление пишется по факту поступления.Пока оставил претензию через e-mail, но, зная как там обрабатываются заявки, сразу пишу отзыв тут.АО "ДОМ.РФ", прошу разобраться с проблемой!

Добрый день! Подскажите пожалуйста механизм аккредитации/ включение в список рекомендованных оценочных компаний. К сожалению не могу найти информацию.

Около полгода назад с моей супругой решили купить свою квартиру. Со слов своего старшего брата я обратился на сайт Банк ДОМ.РФ Здесь в режиме онлайн грамотный и профессиональный консультант более детально рассказал обо всех условиях. После чего посоветовал оформить кредит на пять лет на очень выгодных условиях. Для себя на сайте почитал много положительных отзывов. И вот уже на следующий день, я отправился в ближайшее отделение этого банка. Здесь меня еще раз проконсультировали, в итоге я согласился на оформление кредита. Из документов предоставил паспорт гражданина РФ и справку с места работы о доходах. В течении тридцати минут все быстро оформили, после нужная мне сумма была зачислена на банковскую карточку. Друзья, сказать вам честно я даже и не думал что все будет так быстро. И вот у нас уже новая трехкомнатная квартира в одном из лучших районов города. Теперь хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка за отличный подход к своим клиентам. От души желаю вам удачи процветания!!!

Большое спасибо сотрудникам Службы поддержки. Все замечательно разъяснили! Имеется ипотечный кредит в банке. Хотел не посещать офис ежемесячно для оплаты задолженности, а оплачивать через мобильный банк. В офисе выдали банковскую карту, завели личный кабинет. Сотрудники Службы поддержки пояснили как и что осуществляется для оплаты. Теперь все очень удобно! Спасибо! С Уважением.

Недавно был в вашем банке по поводу оформления кредитной карты. Очень комфортная и располагающая обстановка, помещение чистое, с современным ремонтов. Сотрудник банка подробно проконсультировал меня по всем интересующим вопросам и приступили к оформлению всех нужных документов. Все было сделано оперативно и грамотно, был замечен профессионализм в действиях сотрудника. Ознакомившись с документами, где все подробно и на понятном языке было написано, я поставил свою подпись. Условиями сотрудничества я остался доволен. Спасибо Вам большее за качественный сервис!

Мне нравится тут то, что в какое бы отделения я не заходил ДО "Марьино", в помещении всегда полная чистота, не много клиентов - это из-за того, что тут быстро обслуживают и короткий перерыв. Обращался я первый раз сюда за кредитом, нужно было срочно лить сумму в бизнес, весной такое часто бывает. Оформление конечно заняло некоторое время, в основном это оформление документов, проверка истории много времени не заняла, отдел кредитования подтвердил мою платежеспособность. При оформлении мне предоставили условия почитать, рассказали параллельно про то что у меня будет без страховки кредит. В результате мне и сумму выдали, и показали график, нет скрытых платежей.

Обращалась в чат банка, по поводу карты. Получила информацию в полном объёме, планирую обратиться в конце октября ))) Спасибо специалисту из чата, все доходчиво объяснил и ответил на все мои вопросы)) Очень надеюсь на долгое сотрудничество с банком Дом. РФ  Спасибо))  

4 сентября 2019г я досрочно погасила ипотечный кредит в ДО Белорусский. В этот же день я получила справку об отсутствии ссудной задолженности. Специалист отделения Задумина Д.В. в моем присутствии отправила заявку на Закладную в ДО  Кутузовский. Сегодня 10 октября. За этот период я несколько раз звонила в колл центр. Но специалисты не могли найти ни Закладной , ни заявления.  В ответ я всегда слышала, что со мной свяжутся, когда прояснится ситуация. Но ни разу мне никто не позвонил. Сегодня я приехала в ДО Кутузовский,  и так же, менеджеры отделения не смогли мне ничего внятного сказать о моем заявлении или закладной. На мой вопрос к кому обратиться они ответили, что мы сделали очередной запрос и со мной свяжутся по выяснению. Но никто опять со мной не связался. Что делать в таком случае? Как мне получить закладную на квартиру?

Хочу выразить благодарность отделению банка ДОМ РФ " Белорусский" , и в частности руководителю С. Елене за оперативное решение сложных вопросов. Сегодня, 09 октября, производили полное досрочное погашение кредита по квартире в этом отделении, для того чтобы далее осуществить сделку купли-продажи квартиры. Все было очень оперативно, благодаря чему мы смогли провести нашу сделку. Всем буду рекомендовать это отделение, потому как там все ориентировано на клиента!!! Спасибо огромное!