10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Все заняло примерно недели 4,но не по вине банка. Планировал оформить ипотеку долго, консультировался с представителями разных банков, тщательно готовил документы. За последние полгода безуспешно пытался оформить ипотеку в нескольких крупных банках, везде получил отказы, причину не объясняют. Банк ДОМ.РФ был чуть ли не последней надежной, и здесь мне одобрили кредит. Очень помог специалист Евгений, который  порекомендовал взять кредит под залог, чтобы повысить шансы на успех. Я обращался в отделение на Кутузовском проспекте числа 13 августа . Евгений помог с подготовкой документов, после одобрения ипотеки быстро оперативно проделал всю работу. Были ещё заминки с владельцем квартиры, ему пришлось отложить следку на неделю, он заболел. Банк пошел навстречу, немного подождали, моя заявка сохранилась.Спасибо Евгению за помощь и поддержку, всегда был со мной на связи, помогал решать все неурядицы!

Подал заявку в Банк ДОМ.РФ дистанционно, почти 2 месяца назад, решения ещё нет, говорят, что мы напишем техническому специалисту и ускорим ответ, но так долго заявку не рассматривали даже в 2003 году, а сейчас 2020 год на дворе. Кредитная история хорошая, по предыдущей ипотеке делал 12 платежей без просрочек, в чем проблемы у Банк ДОМ.РФ, не понятно.Так же на сайте есть калькулятор, где можно выбрать снижение ставки по ипотеке, при единовременном платеже банку в размере около 1% от суммы кредита, заходил на сайт 7-го сентября, а сейчас уже надо единовременный платеж вносить 3.5% от суммы, сказали, что это глюк системы.Выбрал этот банк, потому что на сайте рекламируют ставку от 7.4%, но с такими темпами работы в Банк ДОМ.РФ, я уже быстрее ипотеку закрою в своем действующем банке, чем мне скажут ответ по заявке.

Подал заявку в Банк ДОМ.РФ дистанционно, почти 2 месяца назад, решения ещё нет, говорят, что мы напишем техническому специалисту и ускорим ответ, но так долго заявку не рассматривали даже в 2003 году, а сейчас 2020 год на дворе. Кредитная история хорошая, по предыдущей ипотеке делал 12 платежей без просрочек, в чем проблемы у Банк ДОМ.РФ, не понятно.Так же на сайте есть калькулятор, где можно выбрать снижение ставки по ипотеке, при единовременном платеже банку в размере около 1% от суммы кредита, заходил на сайт 7-го сентября, а сейчас уже надо единовременный платеж вносить 3.5% от суммы, сказали, что это глюк системы.Выбрал этот банк, потому что на сайте рекламируют ставку от 7.4%, но с такими темпами работы в Банк ДОМ.РФ, я уже быстрее ипотеку закрою в своем действующем банке, чем мне скажут ответ по заявке.

Нахожусь под приятным впечатлением об обслуживании в банке ДОМ.РФ. Оформил ипотеку быстро, без проблем, специалисты, которые со мной работали, проявили себя с лучшей стороны. Подал заявку в отделении на Люблинской улице в Москве, одобрили по первой части уже через четыре дня. Документы по витой части привёз 25 августа в это же отделение, только сильно опоздал, возникли проблемы на рабочем месте. Хочу сказать отдельное спасибо сотруднику Анне. Несмотря на опоздание специалист Анна, занимавшаяся моей ипотекой, дождалась, и ещё позвонила мне, поинтересовалась когда я буду, хотя на тот момент уже закончился рабочий день, приняла документы, сразу же их проверила. Заявку подали, все отлично. Благодаря Ане весь процесс прошел для меня удачно и быстро, специалист также помогла мне договориться с застройщиком об отсрочке подписания договора и продлении брони квартиры аж на неделю, так как я не успевал подготовить первоначальный взнос. Спасибо моему менеджеру и другим сотрудникам отделения за ответственность и качественную работу! Договор подписал 8 сентября.

Мы с семьей долго думали о покупке собственного жилья, вложили деньги в строительство дома от застройщика Urban Group, и нажили себе серьезных проблем. Больше года после заморозки строительства дома впустую оббивали пороги застройщика, уже не надеялись когда-либо вернуть свои деньги. Все-таки решение нашлось, мы узнали о программе фонда дольщикоы, которая помогает обманутым дольщикам вернуть деньги. Заявки продаются через уполномоченный банк – банк домрфЯ собрал все необходимые документы, подал их на рассмотрение в 15 августа 2020 года в банк. Ответа комиссии ждал 2 недели– но это ерунда, ведь до этого ждал гораздо дольше, хотя понервничать успел. Комиссия постановила компенсировать стоимость квартиры, деньги перевести в банк. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников банка в офисе на Кутузовском, которые консультировали и помогали с подготовкой документов. Обслуживание качественное. Менеджер Ольга, к который меня записали приняла очень душевно, проверила все документы по списку, все было в порядке. Она открыла мне счёт и сказала, что сообщит, когда мои документы рассмотрят и деньги переведут мне. Сказала ждать нужно дней 10,но может и больше, так как заявок много, но меня предупредите, если нужно будет ждать. Через 10 дней сказала, что ещё нет и нужно подождать. Через ещё дня 4 позвонила и обрадовала, что все одобрено и деньги поступят в течении дня. Так и произошло. Позвонила Ольга в тот же день и сказала, что средства уже на моем счёте. Благодарю Ольгу из банка, сотрудников фонда и наше правительство за помощь!

После долгой борьбы получили решение на возмещение за квартиру, которую так и не дождались. Вкладывали деньги в строительство комплекса «Город-событие Лайково» от застройщика Urban Group. Единственное – были опасения, что сумма возмещения будет очень низкой. Но все закончилось вполне неплохо, сумма удовлетворила.После признания застройщика банкротом и решения продолжить строительство комплекса, мы подали заявление в Банк ДОМ.РФ для получения там компенсации. Очень рассчитывали на денежное возмещение, так как ждать завершения стройки уже нет сил. Я хочу отметить работу специалиста Антонины С., которая занималась нашими документами в офисе банка. Кроме того, что в день визита она напомнила об этом, так ещё помогла правильно оформить документацию, оформила счёт и карту, все за 10 минут. Очереди никакой, все сработали как часы! Записывалась на посещение офиса на конкретную дату -31 августа, а 4 сентября деньги уже были на счёте. Менеджер также отзванивалась и сообщила, что одобрено, а потом что деньги пришли. Антонина большая молодец! Хочу ещё сказать, что на рассмотрение заявки понадобилось меньше недели, хотя обещали 10 дней. Спасибо что вы есть!

В течение полутора лет выплачивала ипотеку без проблем, погасила ее 24 июля, сегодня уже сентябрь, а закладной все еще нет. Последний платеж сделала в отделении на Новочеремушкинской 61 (Москва). Сразу же после оплаты написала заявление на получение закладной, сказали, будет готова к выдаче в течение 30 дней максимум (так как хранится не в нашем городе). Уже все сроки вышли. По истечении этого времени от банка ни звонка, ни уведомления. Позвонила сама, извинились и сказали ещё подождать, закладная еще не получена. И вот я уже несколько дней периодически звоню им, не могу добиться более четкого ответа. Дважды приезжала в офис, сотрудники разводят руками. Прошу помощи в скорейшей выдаче закладной!

Ипотеку брали в АИЖК Пензенской области. Теперь все это АО "Дом РФ". Сейчас закладная принадлежит АО "Дом РФ" ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ, а счет для погашения открыт на АО "Дом РФ", из-за этого третьего лица ПФР не одобряет перечисление Мат. капитала в счет погашения ипотеки!Они наоткрывали  цепочку взаимозависимых юридических лиц, но никто ни за что не отвечает! И я не одна такая... Со слов работников ПФР по Пензенской области нас десятки! Единственный выход - рефинансирование в другом банке. Люди, если вы планируете погашать ипотеку мат. капиталом не в коем случае не связывайтесь с ДОМ РФ!

Дистанционно одобрили рефинансирование ипотеки , передали в отделение на Кутузовском, сообщили , что необходимо направить ещё необходимые документы для одобрения,что я и сделал. Прошло больше двух недель, менеджер сообщил , что заявка ещё в работе. Сколько ещё ждать не понятно. По телефону горячей линии ничем помочь не могут.

Не выдерживают сроков по договору - обещают перечисление денег на счет продавца недвижимости в течение 3 календарных дней, но в этот срок деньги не поступают. Невозможно ничего узнать по статусу -  до специалистов не дозвониться, в КЦ делают заявку, что бы отделение само перезвонило, но оттуда так и не перезванивают (я так и не дождался). И самое печальное в договоре не прописана ответственность банка за неисполнение своих обязательств. Продавцам недвижимости не рекомендую связываться с этим банком.ПС еще на этапе оформления документов выяснился интересный момент - я лично прихожу в банк со своим паспортом и пакетом документов - но этого недостаточно, что бы подтвердить, что я настоящий продавец... обязательно нужно некое подтверждение по телефону, без которого могут всю сделку завернуть, хотя сами же везде говорят, что бы по телефону никому не передавали персональные данные...

Дистанционно одобрили рефинансирование ипотеки , передали в отделение на Кутузовском, сообщили , что необходимо направить ещё необходимые документы для одобрения,что я и сделал. Прошло больше двух недель, менеджер сообщил , что заявка ещё в работе. Сколько ещё ждать не понятно. По телефону горячей линии ничем помочь не могут.

Три месяца назад супруг получил наследство от родителей, и он получил весьма «кругленькую сумму». Решили, что эти деньги пока не стоит тратить. Хранить их в «баночке» дома побоялись. Муж решил открыть вклад в банке. Посоветовавшись с коллегами, мы пошли в банк ДОМ.РФ на улице Космонавтов, дом 4. Его визит состоялся 4 июля.В отделении все соблюдали социальную дистанцию, были в масках. Менеджер уточнил, какой депозит хочется иметь. Мы были в замешательстве. После консультации у представителя банка пришли к выводу, что лучше открыть вклад, с которого нельзя снимать деньги. Менеджер Екатерина рассказали все нюансы: как начисляются проценты, как выплачивают ся, как пополнять вклад, отвечала на вопросы по договору и помогла внести средства на депозит. Помогла ещё установить мобильный банк на телефон и рассказала как им пользоваться, чтобы мы все сами делали и видели. Так сказать проявила заботу. Через  месяц  узнали, что ждем пополнения. Решили расширяться, купив новое жилье. Присмотрели один вариант, но налички на руках не было – средства лежали на депозите (еще и остаться должно было). Позвонили Екатерине, она посоветовала переоформить вклад на депозит с расходными операциями. Договорились о встрече, перезаключили договор, а сумму, необходимую для покупки квартиры, сняли. Теперь остаток средств лежит на депозите на выгодных условиях. Регулярно пополняем его, а при необходимости сможем взять деньги с минимальными потерями.

ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!  рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки!!! Не помогают ни звонки на горячую линию, ни жалобы на сайте, ни переписка по электронной почте. Все это время в банке сидят люди и "работают". И получают за это зарплату... Судя по отзывам (не проплаченным, а настоящим) эти заявки никто вообще не рассматривает. Всем просто плевать! Если вам не нужны клиенты, поднимите ставки, уберите рекламу, напишите отказ, наконец. Очень жаль что еще существуют такие "банки" у нас в стране.

Самые выгодные ставки. Удобно направить заявку через сайт. Единственное, рассмотрение немного затянулось ( в Москве). Но когда моей заявкой занялись сотрудники челябинского отделения (Елена), все было четко и понятно. Спасибо ей и всему коллективу челябинского отделения. Снизила ставку на 3,3%. При этом «всенародный» банк в свою очередь одобрил снижение лишь на 0,7%.

Регулярно делаю маникюр у мастера Анастасии. Спасибо за прекрасную работу 👍

В конце июня сломался холодильник, а все накопления потратила на покупку квартиры. Пришлось задуматься над кредитом. Решила пойти в ДОМ.РФ на Семеновской набережной, дом 3/1, корпус, 6. Обратилась в банк 30 июня. Обслуживание проводила менеджер Алина.Представитель банка помогла рассчитать ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, который был бы не накладным для меня. Менеджер отвечала на все мои вопросы, ответы давались простым и понятным языком. Я подала заявку на рассмотрение, ее одобрили в пятницу. Договорились, что в понедельник приду на подписание договора. В оговоренное время пришла с необходимым пакетом документов, но при проверке выяснилось, что у меня якобы плохая кредитная история. Алина объяснила, куда обратиться для разъяснения ситуации. Я обратилась и в банк предыдущий и в кредитное бюро, получила справки об отсутствии проблем с ранее оформленными кредитами. Передала эти оригинальные справки в банк дом. Рф. Примерно неделю что – то проверяли, но это их дело, я спокойно ждала. Но в итоге получила потребительский кредит, выплачиваю его на выгодных условиях.

Обращалась в ДОМ.РФ 17 июня 2020 года на Кутузовский. Мне нужно было оформлять ипотеку – на квартиру, которую хотелось купить, не хватало приличной суммы. Выбор пал на этот банк, так как его рекомендовала подруга. Сначала я сомневалась, но потом нашла его в ТОП-30 банков России, решилась на обращение.Менеджер быстро принял меня (в очереди просидела около 10 минут), развернуто и понятно для меня (в юридической сфере и ипотеке я полный ноль) на все вопросы, даже самые абсурдные. С помощью представителя банка Алексея собирала документы, после чего помогла в офис, заполнила и подала заявку на рассмотрение. Алексей все это время был со мной на связи, звонила ему, так как были вопросы при сборе документов. Заявку одобрили к среде. В день, когда я должна была подписывать договор, позвонил собственник жилья (покупала квартиру на вторичном рынке) и сказал, что передумал «избавляться» от квартиры. Связалась с Алексеем, спросила, как быть. Менеджер предложил придержать заявку на время моих поисков новой квартиры, но попросил поторопиться. Согласилась. Через неделю подобрала похожую квартиру. Связалась опять с Алексеем, продали новую заявку, в этот раз все быстрее прошло – за 3 дня. В итоге заключила ипотечный договор.Спасибо огромное банку и Алексею, который постоянно помогал! Теперь я имею жилье!

Добрый день! Сегодня 14 дней, как я подала заявку на рефинансирование в Дом РФ, а результата до сих пор нет! Срок 5 дней, который озвучивается при подаче заявки не соблюдается категорически. Хотела получить решение от Дом рф, чтобы сравнить с другим уже одобренным предложением, и выбрать более выгодное, но видимо не дождусь... Клиентоориентированность на гране фантастики. с уважением, Ирина Ю-ва

Добрый день!Пытаюсь получить кредит, 4 недели назад мне его одобрили, сказали ждите звонка менеджера для дальнейшего оформления. До сих пор жду. Когда звонил в колл центр, операторы ещё раз направляют заявку в ипотечный центр, но все равно никто не перезванивает.Не понятно как получить кредит при таком обслуживании. Перезвоните пожалуйста

Я, Ст-ва А.Г., 07 сентября 2020 г. обратилась с документами по вопросу рефинансирования ипотечного кредита в Кутузовское отделение банка Дом РФ. До посещения банка я получила консультацию по телефону горячей линии, мне сказали, что я могу подать документы на рефинансирование в ЛЮБОМ отделении банка. Мне удобнее было поехать в отделение на Белорусской. Но приехав в отделение банка на Белорусской, я от сотрудника банка получила ответ, что нет, рефинансированием ипотеки занимаются ТОЛЬКО определенные отделения (один из них Кутузовский) и документы у меня не примут. Поэтому я и поехала потом в Кутузовское отделение. Приехав 07.09 в отделение банка, я попала к сотрудникубанка, руководителю направления розничные продажи С-ву Никите. Который сходу (!), услышав про мой вопрос о рефинансировании предложил мне поехать в другое отделение банка, например Марьино, или оформить заявку в электронном виде, т.к. их отделение очень загружено, сотрудников не хватает, рассматривать мою заявку будут долго и пр. Я была удивлена таким отношением, сообщила, что я в этот день уже не успею поехать и все оформить в отделении Марьино, да и мне совсем неудобно туда ехать, что я уже ездила в офис на Белорусской и меняоттуда отправили к ним. Что в электронном виде оформлять мне не так выгодно, т.к. я хочу оформить ЭЦП для более низкой % ставки по кредиту (о чем я прочитала на сайте банка). Я возмутилась таким отношением. Никита согласился в итоге, что заявку мы оформим в от-нии Кутузовское, а после одобрения моейзаявки, уже оформление он передаст в отделение Марьино для более оперативного оформления. В тот момент и выяснилось, что я могла все же подать заявку и в отд-нии на Белорусской и сотрудники банка так же могли потом мою заявку переадресовать в другое нужное отделение. Это был 1й момент. Далее Никитапопросил меня войти с моего телефона в л/к на сайте Госуслуги, чтобы сделать запрос в ПФР о моем доходе, т.к. эта справка снижает % ставку по кредиту. Что я и сделала, далее Никита сам с моего телефона, но в моем присутствии, сделал запрос, указав нужный (!), как я поняла, период, за который нужно подтверждение моего дохода. Получив ответ от ПФР, Никита приступил к оформлению заявки, стал считать мой средний доход. Я госслужащий, мой доход не является равномерным, т.к. периодически нам выплачивают премии, есть определенные периоды, в которых моя зарплата больше, а в некоторых меньше, о чем я и сказала Никите. Онпосчитал сначала за 1 кв. 2020 г. средний доход, он оказался не очень большим, т.к. премия за 1 кв. выплачена мне была в апреле 2020 г. Я попросила посчитать 2019 г., Никита на это сказал, что уже посчитал за 4 кв. 2019 г. там еще меньше. Я очень удивилась, т.к. в 4 кв. у меня была выплата 2х премий: за 4 кв. и годовая за 2019 г. и зарплата никак не могла быть такой, какую озвучил Никита. Но тем не менее заявка была оформлена и отправлена Никитой на рассмотрение (куда не знаю, он с кем-то переписывался онлайн на компьютере).Через некоторое время Никита мне сообщил, что нужны дополнительно документы: справка 2НДФЛ и заверенная копия трудовой, т.к. мой средний доход не большой. Продолжение в комментариях.