11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день. Меня зовут Игорь. Хочу выразить благодарность оператору КЦ Натальи (внутренний телефон 12780) за оперативный и качественный сервис. 30 октября переводил деньги с карты на карту, сотрудник позвонил буквально в течении 5 минут, подтвердили операцию, рассказала о безопасности переводов, и я смог перевести деньги. Очень рад, что банк заботится о своих клиентах. Я не жалею, что стал клиентом Банка ДОМ РФ.

Добрый день!Шоу с премиальным пакетом Дом РФ продолжается. Новое представление - банк не может в течение месяца поменять мне дебетовую карту.Мне был необходим перевыпуск в сентябре, карту доставили в офис на белорусской, я ее получил в начале октября. При назначении пин-кода на сайте выдавалась ошибка, я позвонил в колл-центр, прождав 15 минут, девушка заявила, что обязательно решит проблему и перезвонит вечером. Она не перезвонила до сих пор.Персональный менеджер Евгений помочь не может. В начале октября он сослался на ошибку при выпуске карты, обещал ее перевыпустить оперативно. Не перевыпустил до сих пор. На днях я написал ему в Ватсапп, он сначала не понял суть проблемы, а затем перестал отвечать.Итог - я с премиальным пакетом хожу уже месяц с картой без ПИН-кода (не могу нормально расплачиваться)такой дом рф...

Доброго дня. Решил поделиться впечатлениями об этом "чудесном" банке. Начну с того, что получили мы ипотеку в этом банке без особых проблем год назад. За год ставка сильно упала и было принято решение рефинансироваться. За год обслуживания никаких нареканий к банку не было, ставка у банка осень привлекательная, решили остаться. И почти сразу начались проблемы:1. При подаче заявки выдаётся анкета с пунктом смысл которого: согласен/не согласен, что мои персональные данные будут использоваться для спама банка и третьих лиц (кому банк захочет передать данные). Причем поставить "не согласен" НЕЛЬЗЯ! (Заявку в работу не возьмут)2. При подаче документов, сказали, что срок рассмотрения заявки 3-5 дней... По факту 3 НЕДЕЛИ! И это ещё не всё3. Оказалось, что рассмотрение у них делится на 2 этапа - сначала меня как заёмщика, потом объект. Сказали срок рассмотрения еще 3 дня - по факту еще 2 НЕДЕЛИ!4. Почему то "аналитикам" не понравились 2 страницы из кредитного договора (который находится у них же на обслуживании)... Потратил ещё 1 день на то, чтобы переснять 2 страницы...5. За все время ни один специалист ни разу со мной не связался. Обратной связи в этом банке нет! Всю информацию приходилось "вызванивать" самому.6. Даже не смотря на то, что обслуживался у них же - забавные требования прийти к ним, взять справку и отправить им же по электронной почте.В итоге:Плюсы банка:+ Интернет банк на хорошем уровне+ Самые вкусные ставкиМинусы банка:- Обратной связи нет (ни разу мне не позвонили)- Безумно долгое согласование (6 недель)- Принуждение к передаче персональных данных третьим лицам

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Дом.рф (г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 26) К-ой Татьяне и Б-ву Юрию. Очень добросовестно и терпеливо подошли к решению моего вопроса,  доступно объяснили все непонятные для меня моменты. Всегда были на связи. Также, хочется отметить  вежливость персонала. Буду рекомендовать банк знакомым!

Хотела бы выразить благодарность Эльвире М-кой из отдела дистанционной ипотеки, которая сопровождала меня по вопросам подачи документов на рефинансирование ипотеки. Благодаря её профессиональной и оперативной работе я получила одобрение за 1 день! Быстрые и четкие ответы, никаких задержек с передачей документов для рассмотрения смежными подразделениями. Надеюсь, дальнейшая коммуникация с ДОМ.РФ будет так же положительная

Хотела бы выразить благодарность Эльвире М-кой из отдела дистанционной ипотеки, которая сопровождала меня по вопросам подачи документов на рефинансирование ипотеки. Благодаря её профессиональной и оперативной работе я получила одобрение за 1 день! Быстрые и четкие ответы, никаких задержек с передачей документов для рассмотрения смежными подразделениями. Надеюсь, дальнейшая коммуникация с ДОМ.РФ будет так же положительная

Очень разочаровал Банк ДОМ.РФ. Оставляет негативное отношение.1. Первый раз, когда за день до подписания ипотечного договора в марте 2020 года поднял годовую процентную ставку на 1%. Это увеличения ежемесячного платежа аж на 2 тыс.руб.При подписание уточнили, и менеджер подтвердил, что мы можем спустя 6 месяцев мы можем снизить ставку по заявлению.2. Спустя 6 месяцев в октябре написали заявление с просьбой снизить % ставку т.к. за это время было неоднократное снижение ЦБ ключевой ставки с 5.5% до 4.25%. В ответ пришел отказ, что «изменить значение % ставки по заключенному договору не предоставляется возможным». Перечитав договор, такого пункта нигде не нашла.Предложили рефинансировать ипотечный кредит. договор в их банке. Где логика, скажите? Опять оплачивать оценщика, страховку и сбор документов в этом же банке на квартиру, которая у них же в залоге. Лучше тогда в другой банк уйду за такое отношение к своим клиентам.Никому не буду советовать банк. А еще и банк 100% принадлежит правительству РФ. Вот и поддержка молодых семей с детьми, тем более в условиях пандемии в РФ.

Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Выражаю особую благодарность, за профессионализм и экспертность, главному специалисту отдела ипотеки А. Г-ор. За рефинансирование ипотеки на самых выгодных условиях. Так как ранее Росбанк мог снизить только на 0,8 % , с помощью А. Г-ор. добился снижения более чем на 2,3 %. Теперь данный банк буду советовать друзьям и коллегам и проведу еще одну сделку по второй ипотеке.

Сегодня оформил ипотечный кредит в банке Дом.РФ. Хочу выразить свою благодарность банку и сотруднику М-ой Е. А., сотрудник всегда был на связи и консультировала даже в нерабочее время.  Ипотеку брал впервые , лишний раз убедился в правильности поступка после консультации с Екатериной.

Не могу понять, толи все очень медленно работают, то ли вообще забивают. А потом правительство наше удивляется, почему так мало народа берет ипотеки.. Решил я оформить ипотеку, 4 сентября, заполнил заявку, скинул все документы, согласие и прочее что просили, и стал ждать. Но как то именно про банк ДОМ. РФ подзабыл, паралельно подавал заявки в другие банки, в течении 2-3 недель мне одобрили ипотеки: СБЕР, ВТБ, Открытие, УБРиР, я нашел квартиру, и тут вспомнил что мне не ответил еще ДОМ.РФ. Пишу в электоронку- ответа нет. Дозвонился в контакт центр, очень долго все выясняли кто я, когда что скидывал, оказалось что в ипотеке мне отказали, но уведомить то ли забыли, то ли забили. Предложили оформить ипотеку без подтверждения дохода,  по двум документам. Но сказали, что нужно снова отправить все страницы паспорта Заемщика и Созаемщика... Отправил... Три недели тишина... Звоню снова, говорят все в порядке, все видим, ждите. Прошло еще две недели, звоню сегодня, а документы не видят! После долгих разговоров, что все отправлял и уже не однократно, документы нашли, но оказалось что теперь нужны СНИЛС!!!А раньше сообщить об этом ни как нельзя? Отправил СНИЛС и снова жду... А ведь повторюсь, с момента заполнения заявки на ипотеку прошло 2 месяца!!! Надеюсь не зря я жду, и не окажется тут процент еще больше чем в остальных банках.  Учитывая как тут относятся к потенциальным клиентам, даже как то страшно оформлять здесь ипотеку, что же будет дальше...

Добрый день! Как хорошо, что в нашем городе Пенза можно оформить ипотеку с выгодной ставкой 3.5%, благодаря Банку Дом.РФ. Никаких лишний документов банк не требует, заявка рассматривается оперативно. Партнеры Банка отвечают на все вопросы и по заполнению анкеты и по условиям банка доступно и понятно. Будем рекомендовать Банк Дом.РФ знакомым и друзьям.

Хочу оставить отзыв о работе слаженного и очень профессионального коллектива банка Дом.рф и в целом самого банка, где у меня сейчас на данный момент ипотека.Очень грамотные и отзывчивые, всегда на связи по любому возникшему вопросу, спасибо им за это огромное. Всем своим знакомым рекомендую и привела многих своих друзей для рефинансирования существующих ипотек.

Хочу поделиться положительным отзывом о банке дом  РФ г. Воронеж. Одобрили мою заявку быстро, предложили выгодные условия, а именно низкую процентную ставку по семейной ипотеке (5,6%) и  хочу заметить, один из немногих банков, который одобрил ипотеку с материнским капиталом в качестве первоначального взноса, что явление редкое, в других банках таких программ либо нет, либо нужно иметь долю самофинансирования хотя бы 10%. Так же, хочется выразитить благодарность сотрудникам банкам, кто работал с моей заявкой (В-ва Е. и Ш-ва Е. ). Оформление  договора прошло быстро, все доступно объяснили, все, что необходимо было от банка выполнили в самые короткие сроки(не считая распоряжения маткапиталом в в пфр , но, это же не зависит от банка, там после гос регистрации договора подаётся заявление и рассмотрение этого заявления  занимает в лучшем случае 30 дней ) в том числе и взаимодействие сотрудников с застройщиком огромный плюс я считаю, минусов я не нашла не в условиях договора, не в работе сотрудников

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ипотечного отдела Банка ДОМ РФ,а именно Валерии, Евгении и Анастасии за проведение сделок, консультирование и подбор ипотечных программ для наших клиентов. У Банка ДОм РФ одни из самых выгодных условий по ипотечным займам, и квалифицированные сотрудники. Благодарю за работу, обязательно будем сотрудничать и в будущем.

Обратился в Банк по совету друзей, помогли подобрать квартиру в новостройке и быстро совершить покупку. При этом у меня не было военного билета который требовался в моем случае и сотрудники Банка нашли выход из ситуации предложив привлечь созаемщика с доходом, но при этом собственник квартиры только я. Спасибо сотруднику У-ой Екатерине.

28 сентября мною были поданы документы на одобрение ипотеки,по прошествию 14 дней и после моих многочисленных звонков менеджеру и на горячую линию Дом РФ,заявка была одобрена под определенный%,после того как менеджер огласил условия я переспросил точно такая кредитная ставка,меня заверили что все так и есть! Позвонил на горячую линию - мне ответили тоже самое что процент именно такой. После того как документы передали в центр ипотечного кредитования, я связался с менеджером и ещё раз выяснил все ли правильно- ответ был утвердительным! Через 10 дней когда уже я подобрал квартиру по условиям банка Дом РФ,заплатил за бронирование, мне говорят что оказывается у меня ошибка и нужно переодобрить заявку,на следующий день мне позвонила менеджер Анастасия  тысячикратно извинялась и заверила что сегодня завтра заявка будет рассмотрена, с того момента прошло 5 дней! Трубку не кто не берет- на горячей линии заученной фразой рекомендуют ждать! А сколько ждать? У меня срок бронирования подходит к концу, кто вернёт мне 5 тысяч рублей? Что вернет мне разницу в цене квартиры,т.к. цена поднялась за это время на 66 тысяч рублей?

На фоне снижения ставок по ипотечным кредитам тоже захотела понизить процент по имеющемуся ипотечному кретиту.  Позвонила в банк на все вопросы получила квалифицированный ответ от специалиста Е-ой Валерии. Собрала весь пакет документов. Все вопросы решались онлайн и по телефону. Быстро.  В течении 2 х недель вышли на заключение договора. В офис приехала 2 раза, вели сделку Е-ва Валерия и До-на Евгения. Все быстро не больше часа,  в отличии от первого раза в другом банке при оформлении ипотеки, где потратила половину дня. Ставка стала ниже-7.4, приятно. Скорее бы закрыть совсем) всем удачи!