10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В начале лета открыл еще одну точку СТО. Долго планировал, сомневался в связи с пандемией. Но вроде все поутихло, так что решился. Кредит на бизнес оформил в ДОМ РФ и проценты устроили, и сроки, и обслуживание на высшем уровне. Проволочек с их стороны никогда не было. Но так получилось, что в августе не смог перечислить поставщикам средства. А сумма была немаленькая, люди сначала интересовались, почему нет перевода денег, затем начали нервничать. Да и репутация моя стояла на кону. Связался с банком, но по телефону объективного ответа не получил, только общие фразы, без подробностей, ничего не понятно.  Решил подъехать лично в офис  Семеновский…Со мной общался менеджер Виталий. Он все проверил и сказал, что мои счета заблокированы банком в одностороннем порядке и нужны документы. Такого поворота я не ожидал. За такими вещами следит штатный бухгалтер, да не сообразил сразу у нее все выяснить. Потом выяснилось, что она неверно указала данные получателя и система банка восприняла это как финансовую махинации. Понятное дело, что заявление написал, и вскоре счета разблокировали. Но впредь буду серьезные сделки контролировать лично и только лично. А сотрудникам ДОМ.РФ благодарен за участие.

Выдали дебетовую карточку для погашения ипотеки. Сказали никаких скрытых комиссий нету. Ну и конечно же обманули! Комиссия 200р в месяц. Слушайте ну как вам не стыдно. Звонил им - все бестолку, вся информация на сайте мне говорят и что комиссия там написана. Ну это как на рынке овощном. Если сказали, что нет комиссии это бесплатно.

Выдали дебетовую карточку для погашения ипотеки. Сказали никаких скрытых комиссий нету. Ну и конечно же обманули! Комиссия 200р в месяц. Слушайте ну как вам не стыдно. Звонил им - все бестолку, вся информация на сайте мне говорят и что комиссия там написана. Ну это как на рынке овощном. Если сказали, что нет комиссии это бесплатно.

Здравствуйте. Ипотека вбанке была взята с использованием денежных средств со счетов несовершеннолетних детей. Документы на оформление закладной предоставлены 29.07.2020. На сегодняшнюю дату  информации не предоставили,закладной нет, в связи с чем выполнить обязательства перед органами опеки и попечительства не представляется возможным.На горячей линии отвечают что закладная в офисе спб. Ждите. Невозможно оформит собственность, дети без прописки, не можем поставить в очередь в детский сад, и тд

Собрался оформлять кредит наличными в банке дом.РФ. Посмотрел на сайте все условия и документы, которые нужно было собрать. Основным документом должна быть справка с работы 2-НДФЛ или выписка с из пенсионного фонда по форме СЗИ-ИЛС, которую как оказалось запрашивает сам банк через ПФР, чтобы подтвердить мой доход. Я все собрал, подал заявку онлайн, которую заполнил на сайте банка, и стал ждать.Мне позвонили из банка через два дня. Сказали, что есть какие то проблемы с ПФР и нужно подождать. Жду. Через дня 4 мне позвонили и сказали, что мой кредит получил предварительное одобрение. Пришел в офис на Космонавтов, 4 в Москве 08.09.02020 г. с документами. Со мной работал сотрудник Андрей.После того, как мне выдали кредит, он мне посоветовал загрузить приложение, чтобы отслеживать счет. Однако мой телефон часто глючит и стал противиться установке программы. Андрей сам долго пробовал его загрузить и все-таки установил. Оценил его упорство и приложение, которое работает очень быстро, несмотря на мой старый смартфон.

Присмотрел квартиру из вторичного жилья, которую хотел купить, взяв ипотеку. Посмотрел рейтинг банков в интернете и остановился на банке домрф. Мне понравились его условия, которые, на мой взгляд, одни из лучших в РФ. На сайте есть удобная форма для подачи заявки. Это удобно, никуда не нужно ездить, а срок предварительного рассмотрения не отличается от личного обращения в офис банка в Москве.Через три дня 01.09. 2020 г. мне позвонил кредитный менеджер Руслан, сказал к какому времени подойти в отделение. Я пришел с подготовленными документами в офис на Семеновский. Сотрудник пока их проверял, выяснилось, что со стороны продавца квартиры недостает документа. Руслан сам лично связался с собственником, все объяснил. Я принес недостающий документ и мне банк сразу же одобрил ипотеку. Благодарю сотрудника Руслана за внимательность и за участие в моей заявке. Все получилось очень быстро, и я не упустил выгодное для меня жилье.

Я военная пенсионерка и боялась, что мне не выдадут кредит, а внукам нужно было помочь срочно. Обратилась в ДОМ РФ банк и не прогадала. По их условиям мой возраст до 65 лет подходил на момент полного погашения кредита. Я сама не очень разбираюсь в компьютере, чтобы заполнить заявку онлайн, поэтому пошла сразу в отделение на ул. 20-летия Октября. Сотрудник Ольга была со мной очень вежлива, подробно рассказала все условия для оформления и дальше, как нужно платить. Помогла собрать необходимые документы. Понравилось то, что для кредита не требуется залоговое обеспечение.Мою заявку рассмотрели быстро, не прошло и трех дней, и я 02.09.2020 г. получила одобрение. Для меня трудность представляла ежемесячная оплата. Ольга установила мобильное приложение и показала, как удобно по нему следить за состоянием займа и также как оплачивать.Оказалось, все не так уж и трудно.

Я недавно продала квартиру и у меня на руках оказалась крупная сумма денег. Часть из нее я решила потратить на свои нужды, а основную сумму положить под процент в банк. Остановилась на данном банке, потому что это надежный федеральный банк, который входит в ТОП 30 российских банков по состоянию активов. В первых числах сентября 2020 года зашла в отделение на Кутузовском  в Москве. Меня обслуживала менеджер Марина. Я сообщила сумму, и мы стали подбирать вклад. Остановились на «Доходный+». У этого вклада самая высокая процентная ставка. Однако мне сотрудник Марина подсказала немного увеличить сумму вклада. Начиная с определенной суммы по вкладу идет повышенный процент. Мне очень понравился этот вариант.  В тот же день я добавила недостающие деньги и открыла выгодный для меня вклад с преимуществом с ежемесячным снятием процентов. Очень благодарна Марине, как вежливому и компетентному сотруднику.

День добрый уже почти как месяц сдал документы на рефинансирование свои документы. Прислали ответ на электронку что все в порядки в течение 5 дней дадут ответ.Прошло пять дней пишут что назначен менеджер и в ближайшее время он свяжется.С 20 августа по сей день звоню в кол центр по номеру где мне все обещают что передали руководству и что мне позвонят, так и сижу каждый день и жду а результатов ноль. сегодня дозвонился снова в кол центр и там мне сказали что моя заявка не прошла даже первичную проверку ! вопрос когда уже свяжутся со мной и дадут ответ что с документами  кто ответит? уже...

30 июля подал документы на изготовления закладной по ипотечной квартире, так как сдали дом и необходимо оформить собственность. Сроки изготовления закладной, по словам работника банка- 30 дней. Сегодня 8 сентября, после нескольких звонков на горячую линию и клятвенные обещаний, что вопрос на контроле старшего менеджера закладной нет. Уже пропустили две записи в Росреестр, ребенок пошёл в школу без регистрации. Дом рф не мычит не телится. Сами работники банка не звонят, хотя обещали, на мои просьбы об ускорении процесса продолжают "кормить завтраками".

Я медицинский работник и никогда не думала, что для меня будет снижена ставка по ипотеке. Я в интернете сравнивала условия ипотечного кредитования от нескольких банков. Зашла на сайт банка ДОМ РФ, и мне понравилось, что можно заявку отправить онлайн. Я 02.09.20 г. быстро заполнила форму, пришло письмо с инструкциями. Хорошо, что я все собрала заранее и выслала в тот же день и стала ждать ответа от банка. На следующий день подтвердила запрос банка на выписку. Через два дня мне позвонил менеджер Михаил, подсказал, с какими документами явиться в офис в Москве для второго этапа. Уже в отделении на Космонавтов, 4, пока менеджер рассматривал мои бумаги, подсказал, что мне, какие документы ещё можно прислать, чтобы ставку снизить. Я через три дня все принесла лично, так как была неподалёку. Менеджера в офисе пришлось немного подождать, но это стоило того. И вот сегодня получила кредит! Благодарна менеджеру Михаилу за личный подход и предложение о выгодной процентной ставке. А также банку за минимальные требования по сбору количества документов и быстрое их рассмотрение.

Подал заявку на дистанционную ипотеку в июле. Отправил все требуемые документы. Первое, что смутило, банк потребовал прислать согласие со всеми пунктами "согласен", не понятно зачем тогда нужно 2 листа с пунктами согласий, если всё равно нужно согласиться со всем?Ну а далее самое интересное: 4 июля были отправлены все актуальные документы и на этом тишина. 13 июля я позвонил с их информационный центр, где извинились за задержку и пообещали, что до конца недели со мной свяжутся - не связались. Я позвонил в следующий понедельник - опять ничего. И в следующий со схожим результатом. Попытки продолжались примерно до середины августа - банк сам на контакт не шёл, а когда звонишь им - операторы ничего не знают, иногда соединяют со специалистами по кредитованию - не менее ничегонезнающие телефонисты. И вот, в середине августа, звоня очередной раз, узнаю, что "вуаля" моя заявка одобрена, но только почему-то не тот кредит, на который я подавал - я подавал на обычную программу по новостройке, а мне почему-то одобрили кредит с господдержкой, который мне не подходит (прошло 1.5 месяца с момента подачи заявки). Оператор предложила мне выбрать ипотечный центр и заверила, что в понедельник "ну точно, ну 100%" мне оттуда позвонит менеджер и мы со всем разберёмся.Сегодня 8 сентября - банк шлёт мне смс-ки, предлагая скорее выходить на сделку, однако менеджера у меня нет до сих пор. Звонок в их информационный центр... ИИиииии... Мне опять торжественно объявляют об одобрении заявки кредита с господдержкой, мы выбираем ипотечный центр и  мне клятвенно обещают, что оттуда перезвонят в течение 1-2 дней.

Первое: отправила онлайн документы для закладной 18.08.2020 г., сначала пришлите полностью, сделала, 28.08.2020 ответили , что не так им файл пришлите по другому. Жду закладную, ее все нет и нет. Без закладной дальше документы не оформить.Второе: мне на телефон пришло в приложение, что я могу рефинансировать свою ипотеку, позвонила , мне сказали 6 оплат должно пройти, дождалась 6 оплат.  Много раз отмечала звонок менеджера, оставляла заявку, чтобы консультацию сделали. В итоге мне только прислали снова полный пакет документов (в пандемию это невозможно сделать), и ведь видно, что плачу я больше ипотеки + дополнительные взносы. Так и не дождалась рефинансирования. Хотя в это время у меня дохода не было, но оплачивала во время.

Жду закладную больше месяца, из за этого слетела сделка по продаже квартиры и покупки новой. Горячая линия -неадекватная (не в плане работающих там людей- их то я как раз понимаю,а в плане организации работы), информацией не владеют,  обратной связи не дают, контакты компетентных людей по вопросам не предаставляют. Сегодня 36 день,как я написал заявление на возврат закладной- итог нулевой. Ранее два раза у них же делал рефинансирование, подобных проблем не было. Предполагаю несколько вариантов, или они просто забивают на клиентов, которые выплатили долг,  или они потеряли закладную, или сотрудники,которые отвечают за выдачу- просто,слегка, ленивы и некомпетентны.

В августе оформила ипотеку. Сложность заключалась в том, что во-первых, первый раз оформляла ипотеку, во-вторых объект находится в Москве, в-третьих, были ограничения оформления документов по времени. Казалось, это нереально! Выбор пал на банк Дом.РФ, так как был самый привлекательный процент по ипотеке. Изначально меня проконсультировала и приняла заявку сотрудник банка Людмила Б-ва - за что ей отдельное спасибо, она профессионал своего дела: отвечала просто молниеносно на все мои вопросы, которых у меня скопилось очень много! Заявка на ипотеку была рассмотрена на следующий день после моего обращения. Татьяна К-ва и Дмитрий С-ко очень слаженно сработали, самостоятельно держали связь с Застройщиком, согласовывали все ранее предложенные условия и самое главное !!! сохранили мне обещанную скидку, предложенную Застройщиком. Именно такой грамотный подход молодых специалистов к работе радует. Теперь я точно знаю, что оформить ипотеку за три дня - это реально. Спасибо вам огромное, банк ДОМ.РФ за такие кадры. Оформила дебетовую карту банка. Обязательно советую своим друзьям банк Дом.РФ!

В августе оформила ипотеку. Сложность заключалась в том, что во-первых, первый раз оформляла ипотеку, во-вторых объект находится в Москве, в-третьих, были ограничения оформления документов по времени. Казалось, это нереально! Выбор пал на банк Дом.РФ, так как был самый привлекательный процент по ипотеке. Изначально меня проконсультировала и приняла заявку сотрудник банка Людмила Б-ва - за что ей отдельное спасибо, она профессионал своего дела: отвечала просто молниеносно на все мои вопросы, которых у меня скопилось очень много! Заявка на ипотеку была рассмотрена на следующий день после моего обращения. Татьяна К-ва и Дмитрий С-ко очень слаженно сработали, самостоятельно держали связь с Застройщиком, согласовывали все ранее предложенные условия и самое главное !!! сохранили мне обещанную скидку, предложенную Застройщиком. Именно такой грамотный подход молодых специалистов к работе радует. Теперь я точно знаю, что оформить ипотеку за три дня - это реально. Спасибо вам огромное, банк ДОМ.РФ за такие кадры. Оформила дебетовую карту банка. Обязательно советую своим друзьям банк Дом.РФ!

Я сотрудничаю с банком Дом РФ уже 1.5 года. Брала кредит и уже закрыла его, очень понравились условия, и коллектив отзывчивый. Недавно у меня появились свободные деньги, и чтобы их не потратить случайно, я решила сделать вклад.На следующий день, 25 августа этого года, я уже пошла в банк на улице Грузинской в городе Москве. Там меня встретила сотрудница Светлана. Она мне все подробно рассказала: и за проценты, и о сроках вклада. Также она помогла мне заполнить и подать документы.Небольшой минус, был в том, что пока я расспрашивала все условия или непонятные для меня выражения в договоре, она отвлеклась, видимо, и допустила ошибку в договоре, но быстро её заметила и все переделала, заняло все 2 минуты. Но все равно сотрудница вежливо извинилась и дала свой рабочий номер телефона для связи, если у меня ещё будут вопросы. Я осталась довольна, не смотря на потраченное на все время (в офисе пробыл час).

Уважаемые читатели отзыва, я тут пишу уже второй или третий раз, поскольку в банк обращаться нет никакого смысла! Не давно банк ДОМ РФ просил что бы я отметил на сайте (ТУТ), о благополучном решении проблемы! ВУАЛЯ - Проблема не решена, Как вам не стыдно обманывать клиентов. прошло уже больше полугода! У меня по прежнему удвоена Ипотека и висит на мне нагрузка в 53 000 Рублей!Сами открыли счета сами у себя чего то наделали а отдувайся!!! Вы не можете актуализировать данные в БКИ уже пол года, а я не могу даже кредитку из за вас оформить (которая очень нужна была в пик пандемии) Но сейчас не об этом. Заказал Кредитную историю сегодня! Я платежеспособный клиент, но Пандемия есть пандемия..... В Июле столкнулся прям с проблемами и просрочил платеж аж на 28 Дней, Каюсь очень стыдно (но не я один сильно пострадал) , Затем 28 Августа внес 54 000 Рублей на счет, что бы загасить предыдущий и следующий платежи. Банкомат съел деньги и все! Я написал заявление, что бы зафиксировать дату и факт происходящего,  затем в понедельник 31 Августа деньги еще не поступили на счет, я приехал опять в офис написал еще одно заявление, что бы не начисляли пени!!и просрочку на второй платеж который должен был наступить 31 Август, Но я то оплатил 28 Августа, это же ваш банкомат сломался и я написал заявление за ранее. Вечером мне позвонили из отдела взыскания некий Михаил Сергеевич и в очень грубой и не правомерной форме и приказном тоне, отправил меня решать мои проблемы в банк, начал мне тыкать в контексет: " Встал и пошел быстро платить деньги, ты понял меня!!!" Как вам такая клиентоориентированность.Сейчас я в кредитной истории вижу вместо (28 Дне просрочки за Июльский платеж - 30 и более дней....ЗдоровоИтог что в Бюро кредитных историй! Не актуальная информация благодаря БАНКУ ДОМ РФ ))) Спасибо вам! Завышена кредитная нагрузка, не актуализированные данные.Очень надеюсь в ближайшее время решить свои насущные моменты возникшие в период пандемии и сделать рефинансирование или досрочное погашение ипотеки в вашем отвратительном банке.   Я не знаю что с вами случилось но когда я брал ипотеку был совсем другой коллектив, другое отношение и другой сервис.!

Отвратительное обслуживание, некомпитентные специалисты.... Обратился в банк на получение ипотекой по программе Дальневосточный гектар через сайт Дом. Рф. Назначили уполн. партнёра с АО "Надёжный дом". Рассмотрение проходит в 2а этапа: решение по заёмщик и квартире, но не тут то было! Дата первого решения по Заёмщику 26.02.20 по 26.05.2020 г., а по предмету ипотеки с 19.05.20 по 26.05.2020 г., выданный в ИЮЛЕ!!! -дата чуть чуть в прошлом %) ...  Первое отклонили на стадии подписания ДИ по причине изменения прописки(скан паспорта прикрепили со старой пропиской при подачи заявки 12.2019 г., во всех приложениях и док. Прописка указана была корректно, спец. Не проверил... И дослать/заменить скан с страницей где указан адрес прописанный в заявке, договоре, решениях итд... отказали), второе по причине окончания действия решения... Затянули! Последнее решение датированно 19.06.20 по 19.09.20 г.  Договор подписан 14.08.2020, зарегистрирован в росреестре 24.08.2020г. И до сих пор что то проверяют... А квартира уже в обременении, строительный сезон подходит к концу... Слов нет одни эмоции. Уже бы раз 10 оформили в другом банке.

В банке ДОМ РФ оформила ипотеку. Сделку заключили еще год назад, все это время я исправно платила взносы в онлайн-режиме, они засчитывались без проблем. Но 10 августа я вносила деньги наличными через терминал по адресу ул. Космонавтов, 4, так как на карте было пусто. Почему-то платеж не прошел. В течении дня я ждала смс с оповещением о зачислении, но оно так и не пришло. Я, естественно, начала переживать.               Ехать в отделение было далеко, вообще вне моих планов, поэтому позвонила оператору. Очень просила разобраться с вопросом, так как сроки поджимали, я дотянула до последнего с уплатой. Оператор воспринял эту просьбу с пониманием, он был не уверен, что сможет тут же помочь, но все же пообещал постараться все сделать быстро. К счастью, у него все получилось. К вечеру деньги уже были на счету. Сотрудник ещё дополнительно мне перезвонила, принесла извинения и сказала, что ситуация была разрешена и обрадовала, что просрочки, конечно не будет, так как все успели сделать вовремя. Спасибо за заботу