11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

У меня ипотека в этом банке. Из-за covid-19 организация в которой я работал была на карантине, я взял кредитные каникулы по 106-фз. Летом мы опять начали работать и я внёс частичное погашение 30000. При этом банк меня лишил остатка каникул, незаконно начислили дополнительно процент за месяцы ипотечных каникул и на те месяцы, которые уже были выплачены. Когда я звонил, мне пытались внушить что всё правильно посчитали, хотя до платежа переплата за остаток была 144625 после платежа стала 145912 логично что когда вносишь платеж она должна уменьшится. Я много раз звонил чтобы мою проблму решили. В итоге месяц каникул вернули а платеж просто отменили, как будто я ничего не платил.  Мои 30000 которые я внёс просто пропали. Я обращался по телефону, раз 5 оставлял заявки, мне отвечали что во время каникул они не могут ничего поменять, потом когда каникулы закончились я несколько раз оставлял заявки, ходил в отделение банка. Там в отделе ипотеки мне сказали что у них нет никакого доступа к базе, они ничего не решают, никаких графиков платежей не видят. Операционист тоже сказала что она ничего не может сделать. Я всё-таки написал заявление 16 сентября. На него не ответили уже полтора месяца. Я после этого много раз звонил в банк, там принимали заявки и тоже никакого решения. Просто украли 30000 и типа я должен платить по старому графику как будто я ничего не вносил. У меня уже через пару дней очередной платеж и я вообще не понимаю что мне делать, сколько платить и куда дели мои деньги.  Сколько нервов всё это мне стоило, сколько времени потрачено. Жалею что обратился в этот банк. Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.  Такой бардак и беспорядок. Ужасное отношение к клиенту и все ни за что не отвечают. Ни к какому компетентному руководителю нельзя обратиться в надежде что твой вопрос решат. Одна знакомая чуть не пошла в банк рефинансирование делать я её отговорил. И никому не советую. Если есть возможность выбирайте другие банки.

10.10.2020г. в отд. банка на Садовой ул. в СПб вед.спец. Т-ой О.В., согласно моим заявлениям, оформлены документы на перечисление мной на счет ООО в этом банке ден.средств в качестве оплаты по 2 ДДУ: платеж. поруч. (далее - п/п)  28078  и ордер 28078 (комиссия);п/п 28096 и ордер 28096 (комиссия), которые Банк обязан своевременно исполнить. 20.10.2020г. от пред. ООО я узнал, что я не исполнил свои обязат-ва по оплате 2 ДДУ и застройщик вправе применить ко мне штраф.санкции. В тот же день от руководителя, работ. в зале приема клиентов банка, я узнал, что П/П 28078 и 28096 НЕ ИСПОЛНЕНЫ В ПЕРИОД с 10.10.2020 г. по 19.10.2020 г. и ден. средства  не перечислены ООО  в следствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей Т-ой. П/п 28096 ИСПОЛНЕНО ТОЛЬКО 20.10.2020г., а п/п 28078 ВООБЩЕ НЕ ИСПОЛНЕНО, ОДНАКО КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОРДЕРУ 28078 ВЗЯТА 10.10.2020г. Руков-ль сказала, что п/п 28078 не исполнено, надо оформить новое п/п (при наличии оформленного ранее !).  В теч. 2 час. было оформлено п/п 41773 с ошибкой в назначении платежа в части номера ДДУ. Я написал заяв-ние, чтобы п/п банком не исполнялось. ё 21.10.2020г. Светл-а мне сообщила, что нужно оформить новое п/п. В банке я также узнал, что его оформит Т-ва. Мой отказ от услуг этого "горе-специалиста" руков-ль проигнорировала. Т-ва тоже не посчитала нужным извиниться за ошибки в работе и причиненные мне негат. последствия в виде подрыва моей репутации перед Застройщиком и понесенных мной фин.расходов по неоднократному прибытию в банк по одному вопросу.   В теч. неск. часов, даже после закрытия банка (!), Т-ва и ее руков-ль пытались сделать п/п с ФИО и адресом, ссылались, что это невозможно, хотя 22 специалиста банка в течение 2 лет всегда мне делали такие п/п. В итоге смогли- было сделано п/п 43166,потом они сделали вместо него п/п 43557. В общем, шоу...Только по моему треб-ию был сделан документ на комиссию, при этом банковский ордер 43557 вместо платежного.Я написал заявление о возврате комиссии по неиспол. п/п 28078 и отдал его Светл-не, указав в нем также о фактах неисполнения 2 п/п в течение 10 дней.Согласно выписки 21.10.2020г. банком проведены 2 операции: перечисл. ден. средств на счет Застройщика (НОМЕР ОПЕРАЦИИ 85171) и оплата комиссии (НОМЕР ОПЕРАЦИИ 43557, банк. ордер). Что за операция 85171 проводилась банком и на каком основании?  Где операция согласно п/п 43557 от 21.10.2020г., на основании которого у меня повторно удержана комиссия по банк. ордеру 43557 ?  Комиссию банк мне не вернул, фактически присвоил,а руководитель прекратила со мной общение. Мне стыдно за банк и таких работников. Прошу провести служ. разбирательство и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника банка Т-ву О.В., возвратить мне незаконно присвоенные банком ден. средства в виде комиссии, а также проинформировать отдельными письмами меня и ООО о причинах неисполнения банком платежных поручений №№ 28078 и 28096  от 10.10.2020 г. в период с 10.10.2020 г по 20.10.2020 г- 21.10.2020 гг. , что повлекло за собой нарушение мной, по вине Вашего банка, обязательств по своевременной оплате ДДУ. В связи с тем, что я понес фин. расходы, а Банк необоснованно, без моего согласия, пользовался моими денежными средствами с 10.10.2020 г. по 20-21.10. 2020 г. прошу выплатить мне за пользование данными ден. средствами необходимые проценты (компенсацию), удержав ден. средства, в порядке возмещения ущерба учреждению, с зарплаты сотрудника.

Добрый день! Знакомство с Банком Дом.РФ, к сожалению, как и в большинстве отзывов первый раз не задалось - хотел  рефинансировать потребительский кредит, документы рассматривали месяц, в итоге моя онлайн-заявка потерялась, несмотря на переписку с "менеджером", пришлось делать новую. но из-за долгих сроков согласования ко времени, когда её одобрили, потребность отпала. Банк из серии - если хотите хорошо, запаситесь терпением, это Россия.Несмотря на первое негативное впечатление решил рефинансировать у них ипотеку, так как особо с этим не спешил, но ставка в 7,3 % очень привлекала, и раз уж задался целью её получить, то пришлось запастись терпением и напрячься. Вся процедура проходила с Н-ет Анной и Т-ко Дмитрием, которых хочу поблагодарить за терпение в работе. Ими был обозначен сразу полный список документов и к заявке, и на сделку, они его четко контролировали и были на постоянном контакте. Остался доволен всей процедурой, особенно таймингом самой сделки, всё было четко, уложились в обозначенное время, что очень важно, когда уходишь с работы посреди рабочего дня.Советую Банк Дом.РФ всем тем, кому важен результат и нет пожара за спиной, а банку набрать обороты и увеличить количество сотрудников, потому что явно видна значительная их переработка и загруженность, а это сказывается и на клиентах, и на рабочих процессах.

Заключен договор ипотеки в Казанском офисе Приехали в офис с заявлением о рефинансировании. отправили на горячую линию.позвонили, дозвонились с 4 раза, каждый звонок занимал по 15 минут. Потратили такое количество времени чтобы услышать что нужно написать на почту.Понадобилось 2 недели для выяснения правильного адреса.Банк активно занимается футболом. Нет конкретного ответа, напишите на почту, а оттуда вообще все исчезает в неизвестном направлении.Потом (о чудо!) заявление приняли в работу. НО!! никто не предоставил полный перечень документов для рассмотрения заявки, исполнитель каждый день запрашивал по одному документу. что бы растянуть рассмотрение вопроса. Еще нигде не сталкивалась с таким безразличием ( это очень мягко говоря) по отношению к действующим клиентам. я понимаю, что акцент сделан на привлечение новых. но не до такой же степени наверно! Неужели так тяжело прислать нормальный перечень документов который необходимо собрать и прислать все которые необходимо заполнить?!?!?!Заявкой занимается Кристина К-ая Дистанционная ипотека | АО «Банк ДОМ.РФ»+7(495)775-86-86 (1***5) DOMRFBANK.RUКонечно же за это время до нее ни разу не удалось дозвониться.Если Банк не заинтересован в работе с клиентами, а только готов нервы мотать может сразу так и стоит сказать, и клиенты бы сразу ушли в другие банки. что лишний раз издеваться над людьми.

В январе 2020г. оформили ипотеку. Сделка проходила в БЖФ, ипотека оформлена в дом.рф. 22.09.20 за счет рефинансирования др. банк погасил задолженность перед дом.рф, о чем свидетельствует справка об отсутствии задолженности. 24.09.20 подано заявление о снятии обременения, сегодня 29.10.20-обременение не снято, обратной связи от банка нет. Помимо этого я узнала,что С ЯНВАРЯ месяца ЗАКЛАДНАЯ НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА В ДОМ.РФ, в связи с чем мне не снимают обременение. Сроки все нарушены, ответственных за просрочки не сыскать, телефон прямых нет, в колл-центре не дают никакой конкретики. В новом банке по условию рефинансирования,если закладная не будет передана им в теч.90 дней ставку повысят на 2%, и вся выгода от рефинансирования будет утеряна по вине ДОМ.РФ. Банк ДОМ.РФ не советую, работает только колл-центр, ответственных за конкретные операции не найти, даже на претензию они не ответили (подана в августе 2020). Обходите стороной данную контору, если хотите спать спокойно.

Хочу оставить благодарственный отзыв о профессионале своего дела, а именно о руководителе розничного направления - К-ч С.Л. К которому мне посчастливилось попасть. Краткая предыстория моего вопроса обращения. Мои ближайшие родственники закрыли ипотечный счет более крупной суммой чем было необходимо и N сумма денег повисла в воздухе. Поскольку к сожалению данного филиала банка у них в городе не было, была оформлена нотариальная доверенность на мое имя.Тут и начинается моя эпопея с данным банком и отличным финалом благодаря Светлане. В довольно непростом и не рядовом вопросе перевода денег с уже закрытого счета, столкнувшись с проблемой, выразившейся в неправильном оформлении бумажной волокиты. В момент полного отчаяния и не понимая к какому именно специалисту в решение моей проблемы мне надо обратиться, я попала к замечательному руководителю К-ч С. Помимо того что она заверила что мой вопрос решаем, она грамотна скоординировала работу линейного персонала банка что  ускорило сроки подготовки необходимой документации, но и так же связывалась с персоналом банка другого региона. Не осталась безучастной к моей проблеме. А так же с большой добротой и отзывчивостью отнеслась лично ко мне. За что ей огромная благодарность от чистого сердца и большое спасибо! Так же прошу обратить внимание руководящего персонала банка, на такого клиентоориентированного и высоко классифицированного специалиста. Успехов в дальнейшей карьерной деятельность К-ч С!

Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка Дом. РФ в городе Тюмень, а именно сотрудникам: Р-ой Е. С., Д-ой А. Б.Данные сотрудники предложили сделать рефинансирование ипотеки Сбербанка, которая была со ставкой 9,6%, очень оперативно рассмотрели заявку, согласовали объект недвижимости, предложили все возможные функции для снижения % ставки: подтверждение дохода через госуслуги, электронная регистрация, оценка собственными силами. В итоге ставку удалось снизить до 7,3%, это очень неожиданно, платеж по ипотеке сократился на 6500 рублей, что очень существенно для моей семьи в настоящее время. Также предложили получить карту банка с кэш бэк, чему я тоже очень благодарна, так в первый же месяц я получила 1800 бонусных рублей Приятно работать с профессионалами своего дела! Все рекомендую данный банк. Никаких скрытых комиссий, все четко и понятно. А главное - все для Клиента!!!

21.09 после одобрения меня как заёмщика в ЦИК «Марьино» поступила моя заявка. Позвонила специалист Евгения Б. и сообщила, что она будет курировать сделку и вкратце объяснила дальнейшую процедуру, прислала список документов по согласованию объекта залога. Три раза я запрашивал список аккредитованных [b]страховых[/b] компаний и все три раза получал от Евгении Б. список [b]оценочных[/b] компаний.   25.09 после получения оценочного альбома мной был сформирован и отправил полный пакет документов для оценки недвижимости. Через пару дней при звонке менеджеру выяснилось, что пакет с расширением .zip не открывается. Пришлось дублировать пакет не в архивах. Далее в более двух недель начался «пинг-понг» с документами (в частности с оценочным альбомом и выпиской ЕГРН). Специалист Евгения Б. то не могла найти оценочной альбом, позже находила, отписывалась, что нашла и вопрос закрыт. Через 2-4 дня вновь подымала вопрос, что альбом не полный и необходимы подписи и печати. И это несмотря на то что оценочная компания отправила документ по электронному документообороту еще 25 сентября. Параллельно с этим постоянно были запросы предоставить выписку из ЕГРН. Есть переписка, что сотрудник сообщает что выписка ЕГРН прошла проверку на сайте Госуслуг, а спустя пару дней пишет, что справка не подходит и требуется фалы с расширением .xml и .sig. Я отправил пакет, который прислал Росреестр, прошло пару дней, и сотрудник дополнительно запрашивает еще и файл с расширением .pdf (который Росреестр не присылает). В конце концов была запрошена бумажная версию ЕГРН, которая по готовности была предоставлена. Дозвониться до специалиста было очень непросто, проще заказать звонок через колл-центр (с задержкой звонка 1 - 2 дня). После 09.10 до специалиста Евгения Б дозвониться не представлялось возможным. Даже оставленные заявки через колл-центр результата не принесли. 14.10 дозвонившись до сотрудника ЦИК «Марьино» Анна Т. и объяснив всю ситуацию, она пообещала ускорить процесс рассмотрения и информировала что перезвонит мне 19 - 20 октября. 19.10 и 20.10 звонков не поступило, я сам перезвонил Анне Т. Сотрудник сообщил, что решения нет, но после моей просьбы посмотреть хотя бы статус по заявке. Анна Т. сообщила что по заявке пришел отказ. Решение банка не комментирую, но....   Хотел рефинансироваться в 3-й раз. (Ранее два крупных банка согласовывали меня как заемщика, так и объект – при этом стоимость объекта увеличилась). Плачу по договору 4-й год, имею безупречную кредитную историю. Соотношение остатка по кредиту к стоимости квартиры составляет 37,3%. Сам являюсь сотрудником банка, понимаю процессы андерайтинга, оценки, верификации, но алгоритма причины отказа понять не смог.   В связи свыше сказанным: 1.    Прошу дать оценку качества работы и клиентоориентированность сотрудников ЦИК Марьино (Евгения Б. и Анне Т.) 2.    Прошу указать адрес для отправки заявления, на отказ по всем пунктам в анкете «Согласия и заверения заявителя», заполненной мной при подаче заявки.

В целом хочу написать больше о сотруднике банка ДомРФ, нежели о самом банке) Мне удалось вести сделку в банке с сотрудником О-ва Елена В., которая мгновенна выходит на контакт и отвечает на любой вопрос. Очень компетентный, отзывчивый сотрудник. Елене выражаю свою благодарность за проделанную работу. Желаю терпения в вашем не легком труде, карьерного роста и удачи!

Погасили ипотеку Дом РФ, и началось... Обращаюсь в другие банки за новой ипотекой и постоянно получаю отказ. Решил разобраться, кредитная история БЫЛА отличной, заказал выписку из БКИ, а там аж двумя пунктами числится активная ипотека от ООО"ДОМ РФ Ипотечный агент" и от АО "ДОМ РФ". Если от АО "ДОМ РФ" отображается ежемесячный платеж в 18884 руб (именно столько я платил до погашения ипотеки), то от ООО"ДОМ РФ Ипотечный агент" числится ежемесячный платеж аж 95884руб! Откуда такие цифры?! Почему за два месяца не отправили в БКИ информацию, что ипотека выплачена?! По горячей линии футбол, типа это не мы, а они, и так обзвонил 4 дочки ДОМРФ, безрезультативно. Оставил запрос в личном кабинете. Ответ удивил: "Докажите, что мы не обновили данные! пришлите нам свой отчет из БКИ!" Может лучше вы докажите мне, что отправили в БКИ обновленные данные?! Из-за этого теперь и история подпорчена отказами других банков и новый кредит не взять. Печально все.

Моя история началась с того, что изначально я подала заявку на ипотеку  в банке первой тройки, прошла неделя, в итоге почти в день сделки работники этого банка сказали о том, что сделки не будет!! так как они одобрили заявку не по той программе кредитования и ипотека не может быть выдана и теперь необходимо заново собирать пакет документов, ждать одобрения и процент по ипотеке будет выше...  Времени на то, чтобы это сделать нет, так как заканчивалось время бронирования квартиры и в случае, если я не успею получить ипотеку, то теряю 20 000 рублей, чего мне бы очень не хотелось. В результате, обратилась в соседнее здание, банк Дом.РФ. Где  сразу все оперативно качественно и без ошибок сделали.  В понедельник я подала документы, во вторник получила одобрение по одной из самой низкой процентной ставке (7.4%) среди аналогичных банков. Я осталась очень довольна, мне все объяснили, рассказали, сами вели переговоры с застройщиком, осталось только приехать в офис и подписать документы.  Спасибо большое менеджеру Елене , которая со мной работала и ещё хочу сказать отдельное спасибо управляющей - Г-й  Алене А. за профессионализм и приятную атмосферу в отделении. Спасибо!

Ситуация рядовая. Закрыли ипотеку чтобы продать квартиру и купить новую. Покупатель ждет, новая квартира забронирована, цена на нее зафиксирована. Ипотека погашена, дело за малым - дождаться закладной....и тут началось. Договор №95/****-* от 26 июня 2019 г. пункт 5.3 Кредитор обязуется: параграф 5.3.4 В случае прекращения действия договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств в полном объеме осуществить передачу Закладной залогодателю в порядке и в сроке, установленном нормами действующего законодательства РФ. Открываем закон: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН Об ипотеке (залоге недвижимости) (с изменениями на 13 июля 2020 года) (редакция, действующая с 1 сентября 2020 года) Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан *НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО* передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. (Пункт в редакции, введенной в действие с 14 февраля 2002 года Федеральным законом от 11 февраля 2002 года N 18-ФЗ; в редакции, введенной в действие с 26 января 2009 года Федеральным законом от 22 декабря 2008 года N 264-ФЗ; в редакции, введенной в действие с 1 июля 2018 года Федеральным законом от 25 ноября 2017 года N 328-ФЗ. В отделении прошли все инстанции, все сотрудники, как по методичке, твердят - до 30 дней. Звонок на горячую линию, там тоже ответ про внутрибанковский регламент - до 30 дней. Задаю прямой вопрос: разве внутрибанковский регламент может быть главнее федерального закона об ипотеке и нарушать его? Получаю ответ: оставайтесь на линии. Затем после 15 минут ожидания, со слов оператора, было составлено заявление на "ускоренную" выдачу закладной, затем была просьба перезвонить на следующий день и узнать судьбу закладной. Звоню на следующий день, ответ оператора поверг меня в шок: У нас не существует ускоренной выдачи, на ответ про закон процитировали не ту статью и опять твердили - до 30 дней. Занавес.  Резюмирую: 1. по моему мнению - нарушают закон.  2. обманывают по телефону. 3. отказываются от слов своих же операторов и ни как не комментируют происходящее. Ситуация у нас, я уверен, рядовая. Ипотека 4% подливает масло в огонь, новостройка резко взлетела вверх а вторичку демпингует огромное количество предложений. Люди продают, люди покупают, люди заносят в банк годами миллионы рублей в виде процентов, ни одного дня просрочки и что мы имеем в итоге? Л - лояльность? Нет, тут ее нет.  Спасибо что не потеряли закладную, на этом портале много пишут о подобных случаях с ВТБ....хотя постойте, точно не потеряли? Никто не ответит даже на этот вопрос. Просто ждите и всё. Надеюсь мой отзыв поможет другим людям принять верное решение. Прошу представителей банка прокомментировать эту ситуацию, причем желательно в комментариях а не в личной беседе. p.s. роспотребнадзор и ЦБ никак не реагируют на это и не хотят принимать претензию, вот и делайте выводы. p.p.s ставлю оценку 2 а не 1 только потому что в остальном претензий к банку не имею, оформление и весь ипотечный срок - все прошло идеально. ставлю 2 а не 3 и выше потому что есть огромная вероятность потерять миллионы рублей по вине банка (по моему мнению).

Здравствуйте, «АО ДОМ РФ»!Подскажите, как соотносятся «АО ДОМ РФ»и « ипотечный ООО ДОМ РФ»?Как происходит контакт между вами?Кто отвечает за информационную поддержку между организациями? Поделитесь контактами?Нужно срочно вернуть закладную, которую переуступили втб в пользу ипотечный агент ООО ДОМ РФ, возможно за отдельную плату. Вопрос срочный!

Хочу выразить благодарность отделению Банка и лично Д-ик Ирине А. за отзывчивость ,Оперативность  и профессионализм. Я обратилась в августе за помощью в оформлении ипотеки и осталась довольна четкостью и быстрой реакцией на мое обращение. В кратчайшие сроки все было оформлено и одобрено. Уже через неделю после обращения я подписала кредитный договор . Рекомендую обращаться в данный Банк!!!

Выражаю благодарность Дарье Х-ой и руководителю офиса Гульнаре за оказанную помощь в решении сложной проблемы.  Быстро и оперативно нашли выход из непростой ситуации.  Спасибо за чуткость и понимание

Обратилась в банк за рефенансированием ипотеки. Сложность сделки, что надо было вывести созаемщика. Сделка ещё не доведена до конца, но то, что зависело от банка Дом. РФ все сделано. Спасибо банку за положительное решение.  Всё очень оперативно, доступно. Высокий  профессионализм сотрудников в офисе г. Красноярска, на ул. Взлётной.

Добрый вечер! Хочу обратить внимание ГО Банка на крайне медленное рассмотрение заявки банка на рефинансирование ипотечного кредита.  В моем случае: ПЛЮСЫ: 1. Первичная заявка направлена в августе 2020 через сайт (удобно, оперативно)  2. Получено предоодобренное решение в течение 5 дней (оперативно)  3. Сформирован отчёт по оценке недвижимости с помощью сервиса Банка (удобное мобильное приложение для заполнения отчёта, оперативная ОС со стороны данной службы по допущенным мною ошибкам; дешевле в 2 раза, чем услуга сторонней оценочной компании)  4. Направлены все документы для финального решения по email (удобно)  МИНУСЫ: 1. Долгое время не было менеджера, который был бы ответственным за мою сделку. Пока заявку не приняла в работу сотрудница Светлана (всегда на связи), за что ей спасибо.  2.  По какой-то причине была создана вторая Заявка, которая сейчас задерживает оформление сделки.  3. Трудности с приёмом отчёта оценки недвижимости (требуется отчёт на бумажном носителе, что не оговаривалось на старте)  4. Сегодня 27 октября, сделка по-прежнему не завершена; сроки завершения не известны. Даные обстоятельства требуют от меня доп. затрат, так как до 29.10.2020 требуется от меня либо оформление услуги страхования в текущем Банке либо переход в другой Банк.  В виду отсутствия оплаты услуги страхования, моя действующая ставка увеличится на 1%, что меня крайне не устраивает. Поэтому прошу обратить внимание сотрудников банка ДОМ. РФ на недостаточную оперативность процессов, крайне низкий уровень коммуникаций с клиентом в процессе совершения сделки.  Отличный Сервис - это гарантия успеха в сфере услуг. Пока я этого не наблюдаю.  Прошу оказать содействие и решить мой вопрос по сделке в максимально оперативные сроки.

Добрый день! Прошу пояснить, на каком основании в кредитной истории отражена информация о том, что 13.07.2020 года мне отказано в кредите на 250 000 рублей с пометкой – [b]просрочка более 90+дней по 3-м и более кредитам ([/b]КБ Equifax)[b]? [/b]   Прошу ответить на вопросы + официальный ответ на почту(указана) 1.      Какие конкретно Вы имеете введу кредиты – укажите дату кредита, суммы? У меня есть сформированные отчеты из КБ Equifax,Национальное кредитное бюро, Объединенное кредитное бюро. Я не наблюдаю там такой информации. 2.      Каким образом подавалась эта заявка?   [b][u]Так же прошу скорректировать недостоверную информацию в КБ [/u][/b][b][u]Equifax. [/u][/b]

12 октября 2020 пришло одобрение ипотеки. Сказали ждать звонка своего менеджера в течении 2-3 рабочих дней . Уже идет 3 неделя, и до сих пор тишина!!! Звонки на горячую линию не помогают. Отвечают, что запрос отправлен - ждите. Видимо познакомлюсь со своим менеджером  к концу срока одобрения....

Добрый день, обратилась в банк для рефинансирования ипотеки Сбербанка. После рассмотрения документов 6 октября объект был одобрен. Пришло подтверждение: заявка передана в отдел проведения сделок, в порядке очереди с вами свяжется специалист для уточнения даты и условий проведения сделки. С тех пор тишина. При звонке в контактный центр: ждите звонка. Писала менеджеру, который вел заявку, - нет ответа, на общий адрес ipoteka_doc@domrf.ru - ответ: ожидайте обратной связи. Заканчивается срок действия справок. Пришлось оплатить страховку по действующей ипотеке. Прошло 3 недели, но выхода на сделку нет.