11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хронология рефинансирования ипотеки (ту что за несколько дней, как говорит реклама). [b]Июнь.[/b] Онлайн заявку вы подать не сможете, этот функционал тупо не работает, если даже что-то куда-то отправите, вам никто не ответит. Поехал в офис Банка на Семеновскую (г.Москва). Заполнил анкету с менеджером по оформлению. Уехал на неделю, ответа не получил. Начал звонить в колл-центр, говорят что передадут мой запрос. Через неделю никто не перезвонил, снова позвонил в колл-центр. Сказали продублируют мой запрос руководителю. Бесполезно, никто не перезванивает поехал снова в офис: - Заявка куда-то не туда ушла, давайте переоформлять все заново. - Ок, снова час ответов на все те же самые вопросы. [b]Июль[/b] Ждем несколько недель. Ничего не происходит. Едем в офис. Вывели менеджера который будет вести сделку. Ну ок. Такое ощущение что это не банк, а благотворительная организация, а я выпрашиваю у них пособие. - Одобрено! - Как я вовремя. Предоставляют список требуемого пакета документов. Десять раз говорю что хочу электронную регистрацию, как менеджеру по ипотеке так и менеджеру по оформлению сделки. - Да не парься, это потом уже как все соберешь, напомнишь. - Ну ладно, начинаю собирать документы. [b]Август[/b] Оценка сделана, документы собраны, отправляем в банк.  - Извините, но в выписке из ЕГРП не указаны документы-основания.  - Как не указаны, вот же они - ДКП от такой-то даты. - Нет, это не в том поле. Это в поле 4, а нужно чтобы было в поле 3. Ок, начинаю переговоры с Росреестром.  [b]Сентябрь[/b] Долгие недели попытки выбить нужную банку справку, как в МФЦ так и в Росреестре ответ один:  - Справка установленного образца, что банку нужно-то? Уговорил их сделать мне отдельное письмо за подписью и печатью, где они говорят что действительно документ основание - ДКП. Нет, банку не подходит, не тот образец. Ок, выхожу на Росреестр, лично общаюсь с исполнителем, она сжалилась и впихнула в эту справку пустую строку 3, где указала тот же договор ДКП из строки 4, подписала, отправила в PDF и приложила SIG-файл с ЭЦП. - Нет, зачем вы шлете банку PDF? Нужен XML. Женщина из Росреестра перестала отвечать на сообщения, перепрограммировать XML она уже не смогла. [b]Октябрь[/b] - Согласовано! - Да неужели?  - Да, пришлось вести переговоры на самом высоком уровне из-за вашей справки. Но есть и плохие новости. Вы отправили оценку, которую сделал ИП, а нужно чтобы ее сделало ООО. - Но ведь вы мне скинули список из 200 одобренных банком оценочных компаний, я позвонил в первую в списке. - Извините, нужно было сразу говорить что будете делать электронную регистрацию! - Эм.... Ладно, нанимаем ООО, делаем снова оценку, направляем в Банк. Тем временем срок одобрения заявки подходит к концу и  заканчивается 30 октября. - Вы знаете, мы запрашиваем информацию о вашем индивидуальном лицевом счете, но там неактуальные данные - Зачем вы запрашиваете эту информацию в рамках проверки объекта недвижимости? - Ну надо. - Ок, что не нравится в справке?  - Она за 1 квартал только - Ну ПФР обновляет инфо с гэпом, работодатель предоставляет информацию вовремя (более 100 000 сотрудников, ТОП10 компания РФ), я тут при чем? - Ну тогда не одобрим. ---------------------------------------------- [b]Мои потери:[/b] - 25 тысяч на БТИ, несколько Оценок, запросы справок всех видов из Росреестра - Повышенная ставка от текущего Банка по ипотеке из-за того что не продлил страховку, закончившуюся в сентября, был наивным и думал что этот банк все-таки банк - 4 месяца на постоянные сборов справок и досылки уточняющей информации Такие дела ребята.

Выражаем глубокую благодарность сотрудникам банка ДОМ РФ  Еж-ой Валерии, Тр-ой Анастасии, До-ой Евгении и руководству банка! Спасибо вам огромное за профессионализм, сопереживание и внимание к клиентам! Сделка по клиентам Ко-ву Сергею и Ко-ой Ольге прошла с не большим ожиданием,  но к счастью успешно! Спасибо Вам большое! Побольше Вам хороших клиентов! Удачи!

Обащалась за получением ипотечного кредита. Консультация была проведена грамотно, пакет документов собрали быстро, приняли справки и анкету стороннего банка.. решение было получено менее чем за одни сутки. После предоставления документов на квартиру на сделку вышли в течении 3 дней. Подписание заняло от силы  минут 40. После гос регистрации Продавец получил деньги через 30 минут после предоставления зарегистрированных договоров в офис банка. Сделку проводила Ку-на Ольга. В последствии все возникающие вопросы по поводу частично досрочного погашения, полного досрочного погашения решались ей быстро и грамотно, с минимальным количеством моих визитов в банк.

05.10.2020 октября были поданы документы в полном объеме для рефинансирования при личном посещении отделения банка по адресу Люблинская 175, подача заявки заняла около 2,5 часов. Достаточно быстро последовала обратная связь от специалиста , но были обнаружены ошибки в условиях кредита, т.е при подаче лично в анкете я указывал одни опции, в присланном и согласованном варианте сделки были иные, советую всем тщательно просматривать документы, пытаются завысить ставку. 09.10.2020 получил окончательно согласование предмета ипотеки и документы были переданы в отдел проведения сделок, и, со мной должен был связаться специалист для назначения даты сделки. Обращался на горячую линию практически через неделю с просьбой назначить дату сделки на что получал всеми известную фразу "запрос был направлен в отдел". На текущий момент - 16.10.2020 обратной связи от банка так и не поступило. Судя по отзывам такая ситуация обстоит в 90% всех сделок. Резюмируя, если вы хотите быстрого и качественного обслуживания, то это не тот банк, здесь все происходит неторопливо, можно ожидать и 1 неделю и 1 месяц и несколько месяцев.

Добрый день!Подала заявку через финансовый сервис на финансирование ипотеки. ОДОБРИЛИ!!! Сделала для данного банка оценку квартиры и повторно отправили и тут неожиданно банк ДОМ РФ одобряет на миллион меньше, либо нужен созаемщик!!! Скажите, пожалуйста, когда банк одобряет, значит одобряет!!!!!!!!!! Я выбросила деньги на ветер на оценку квартиры!!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? Я потратила кучу времени и деньги получается впустую???

Оформляла 29 сентября потребительский кредит в ДОМ. РФ. Ходила в отделение на Рублевском шоссе, дом 22, корпус 1. Боялась, что займ не одобрят, так как недавно сменила место работы.Менеджер Алексей принял меня быстро – в отделении было всего несколько человек передо мной. Ждала минут 10, не больше. Представитель банка ответил на интересующие меня вопросы, после чего помог подать заявку на рассмотрение. К середине следующего дня менеджер позвонил и сказал д, что заявку предварительно одобрили, и можно прийти в офис. Пришла в надежде подписания договора в тот же день, но во время проверки документов выяснилось – у меня не хватает стажа непрерывной работы в одном и том же месте. Подождать нужно было буквально неделю. Я из-за этого расстроилась, думала, ничего уже не получится. Менеджер банка меня обрадовал: предложил придержать заявку и прийти через неделю. Так и сделала. Менеджер перезвонил через неделю и сказал, что теперь все хорошо. 9 октября оговоренное время пришла в тот же офис и заключила договор. В итоге смогла сделать ремонт на кухне, о котором всегда мечтала. Плачу кредит на выгодных условиях.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику по ипотечному кредитованию П-ой К. Исключительно грамотный и дружелюбный специалист, приятный в общении "человеческий фактор" обеспечен по высшему классу. Думаю сейчас об открытии ипотеки, из всех банков полную, так сказать развёрнутую консультацию дал мне лишь этот сотрудник. Спасибо Вам Катерина, в скором времени обращусь за открытием ипотеки именно к Вам в Ваш банк.

Обратился в банк для реструктуризации ипотеки. Сделали все быстро и без проволочек. Одобрили за три дня, перечислили деньги в Сбер в этот же день. Ездить не куда не пришлось, все сделали через ЭЦП.  Особенно приятно, что смогли провести реструктуризацию ипотеки Сбербанка ( выдана была через ВКЛ или как то так, не совсем стандартная ипотека).Во все банки, которые обращался до этого получал отказ (в том числе и в ВТБ, несколько дней смотрели документы - потом дали заключение, что не смогут помочь.  Смело можно обращаться.  Из минусов - большая очередь на выдачу. После одобрения можно ждать  подписания документов две -три недели. Мне повезло, нашли окошко на следующий день. Но ставка того стоит..

Всегда думал, деньги держать дома надёжно, но после того, как меня затопили соседи, я понял, что пора идти со своими сбережениями в банк. Выбрал банк ДОМ на Кутузовском проспекте, он мне ближе всего. 6 октября 2020 года смог отпроситься на работе прийти попозже, и 8:50 уже был на месте, но меня пропустили, хотя формально банк открывается в 9:00.Для меня самым важным, чтобы деньги были в сохранности, особенно по поводу процентов не волновался. Но если бы удалось немного на вкладе заработать, то было б хорошо. Думал открыть «До востребования», там минимум ограничений по снятию, пополнению и процент чисто символический. Но менеджер Никита посоветовал «Накопительный» с доходностью, по ммм параметрам получилось в 3%. Но я смогу свободно снимать деньги и пополнять счёт. Все оформили буквально за 10-15 минут, никаких очередей, и надо сказать, что я раньше не был клиентом банка. Я доволен, спасибо

Очень порадовал Банк Дом РФ оперативностью и качеством обслуживания. Оформила ипотеку за 3 дня!В данном банке работают настоящие профессионалы, которые помогли разобраться с документами для одобрения. Все очень подробно разъяснили на подписании договора.  Нет ни комиссий, ни плат за обслуживание.  Спасибо большое!

Буквально сегодня закончилось оформление ипотеки, за что огромное спасибо ипотечному отделу ,а именно О.М. Были небольшие недопонимания с застройщиком ,которые решили без нашего участия. Выражаем благодарность за внимательное отношение, разъяснения и в какой то степени за терпение. Теперь ждём ключи 🥳

Хочу рассказать свою историю. С банком ДОМ РФ на ВДНХ я сотрудничаю давно. Несколько раз делала вклады, и в прошлом году тоже оформила. Специалисты всегда внимательные, сразу видно стараются, а не просто время отрабатывают.А недавно подвернулась выгодная сделка – сосед продавал автомобиль по хорошей цене. Поэтому деньги нужны были срочно. А у меня в договоре о вкладе предусмотрено досрочное снятие. Но надо банк предупреждать заранее – за 5 дней. А деньги нужны были скорее, у нас встреча уже бала назначена через 2 дня. Я 6 октября обратилась к своему менеджеру, и она помогла ускорить вопрос. Она помогла оформить заявку онлайн, чтобы не терять время на дорогу. Заявку одобрили и менеджер сказала, что через сутки можно уже приехать, в назначенный день – 8 октября я смогла снять деньги по вкладу. Очередь в кассу, правда, была большая. Но выдавали сумму за 5 минут и причём крупными купюрами, как я и просила. Спасибо менеджеру за понимание, помогла снять деньги без очереди, так как я пришла по записи.

Настоящим отзывом хочу выразить благодарность за проделанную работу сотруднику банка Дом.РФ Сергею Т-ко, так как он, терпеливо, профессионально, с пониманием и ответственностью помог мне с получением ипотечного кредита. Всегда был на связи, даже в нерабочее время, на возникающие вопросы, отвечал ясно и подробно. Хороший пример для других сотрудников. Клиент Банка Дом.РФ: Ш-ов О.В.

Отличный банк, квалифицированный персонал. Рекомендую.

Доброго здоровья всем. С 10.08 2020 года длятся муки по рефинансированию ипотечного кредита Сбербанка в банке Дом.Рф. Сначала была утеряна заявка, поданная в электронном виде, 20.08 подали повторно. 03.09.2020 получили одобрение. С 04 по 24.09 выколачивать из Сбера копию ПП об оплате квартиры застройщику. А дальше "кино" в центре ипотечного кредитования СПб. Первый раз вышла ошибка с формой регистрации сделки, вместо электронной нам подготовили обычную, ладно... Но когда приехали во второй раз на электронную регистрацию, сотрудники при оформлении сделки обнаружили ошибку, которую допустили при воде данных об объекте ипотеки в электронную базу данных. Теперь ждём попытку номер три... Но если с ошибками персонала всё понятно, то НЕПОНЯТНО! Кто составлял проект договора! Синтаксические ошибки, это да, но почему при электронной регистрации Заёмщика делают "козлом отпущения"? Пункт 2.7.3.2 Процентная ставка. 1. Увеличивается на 8 ВОСЕМЬ процентных пунктов, с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором истекли 90 календарных дней, с даты предоставления заёмных средств, если в течение 90 календарных дней с даты предоставления заёмных средств заёмщиком не предоставлен кредитору: - документ о регистрации ипотеки... Вопросы: 1. Почему календарных, а не рабочих. 2. Почему вообще такая формулировка??? Я как добросовестный заёмщик всё сделаю вовремя, а очумелые сотрудники Сбера с Росреестром, также как и сотрудники Дом.Рф накосячат и затянут оформление??? Но, виноваты будет заёмщик  и ему в гору 8 процентов? Ответьте пожалуйста, как это назвать??? Спасибо.

5 октября я приехала в офис г. Москва, пер. Грузинский, д. 16, стр. 1. На встрече со специалистом банка Александром я получила действительно выгодное предложение. Я попросила Александра помочь мне подобрать выгодный вариант. Специалист рассчитал для меня удобный по длительности график платежа. Все заняло не более 20 минут, хотя вопросов у меня была куча. В результате финансовая нагрузка на меня была снижена, и, к тому же, был одобрен новый кредит через 3 дня. На всем протяжении от предоставления в банк документов до окончательного оформления Александр очень грамотно сопровождал меня. Всегда был на связи, так как дал свой рабочий телефон, даже отвечал в выходной день, когда у меня возник вопрос со справкой из ПФР. Для меня Александр стал отличным помощником, с которым всегда приятно иметь дело. Спасибо! Всегда приятно приходить в этот банк, потому что здесь заинтересованы в клиентах.

В связи с передачей моего кредита по военной ипотеке в банк дом РФ, я обратился в банк с заявлением о предоставлении мне нового кредитного договора. После подачи заявления никаких действий со стороны банка не последовало. Так же я написал заявление на понижение кредитной ставки по тому же кредиту, так как с 2016 года (год когда я брал кредит) ставки по кредитам существенно понизились, опять никакой реакции банка. Так же настораживает что этот банк чуть ли не каждый год меняет свое название.

Я выплачивала ипотеку в банке Дом РФ, которую я оформляла на приобретение квартиры в новом доме. В 2 сентября я ее выплатила, и спустя 2 дня, 4 сентября, пошла в отделение банка в городе Москва по улице Люблинской, чтобы забрать закладную. Но получила отговорку от специалиста Антонины. Она сказала, что документы обычно долго оформляются, до 30 дней, и это не их вина. Задерживает, якобы Росреестр из-за большого объема работы. Возможно, надо будет подождать еще несколько дней. Но я же платила исправно, без задержек, почему так долго? Сотрудница сказала, что сообщит по телефону, когда можно будет забрать документ. Решила ждать. Спустя положенные 30 дней, звонка не последовало, я снова пошла в отделение банка 5 октября, но Антонина только извинилась за такую длинную задержку. Я уже и не знаю, что мне теперь делать. Оценку 2 ставлю только за то, что сотрудница банка хорошо меня обслуживала каждый раз, когда я обращалась, а так бы поставила единицу. Очень прошу ускорить выдачу мне закладной!

Ужасно долго ждем закладную. Ипотека погашена, почему банк задерживает выдачу, смысл????? Обращение 30 дней рассматривается. Ужас. Клиент продает квартиру, и берет новое жилье с привлечением новой ипотеки. Уж точно в банк РФ и в банк ВТБ обращаться не стану.... Брр. Принимайте меры пока не поздно, упускаете клиента...

Являюсь клиентом и партнером банка дом рф, очень доволен персоналом и руководителем. Грамотные, отзывчивые, пунктуальные специалисты. Одним словом команда работающая на пять с плюсом. Надеюсь, что в скоре появиться больше отделений в нашем большом городе. Всем рекомендую этот банк, все просто, ясно и понятно. Желаю дальнейшего развития.