10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хотели сделать рефинансирование ипотеки. Нам дали номер представителя, мы созвонились обсудили все условия и возможность рефинансирования. Договорились, что мы пришлем документы на заявку по почте.  23 июня 2020 года я отправляю документы по почте, почти сразу приходит ответ, что направлено в работу. 29 июня на почту приходит письмо уже от менеджера - заявка одобрена! Процентную ставку не озвучивают, а присылают непонятную таблицу с суммами. Начинаем собирать пакет документов, оплачиваем выписку ЕГРН, оценку квартиры... 15 июля отправляем весь пакет документов менеджеру и начинается самое интересное. При отправке сразу пытаюсь задать вопрос: Какая итоговая процентная ставка? Ответа я не получаю никакого вообще. 23 июля я напоминаю о нашей заявке и спрашиваю есть ли новости по согласованию нашей квартиры. Получаю ответ: Добрый день, Елена. На проверке Ждем. Ну я и жду. Проходит 3 недели и ожидание что-то затягивается. 5 августа начинаю звонить. Телефон менеджера выключен, звоню в контактный центр. Мне отвечают, что составили заявку и менеджер свяжется со мной сегодня до конца рабочего дня, либо завтра в первой половине дня. Никто конечно не перезвонил и я пытаюсь снова связаться по почте. Мне приходит автоматический ответ, что менеджер находится в отпуске и контакты с кем можно связаться. Пишу другому менеджеру. Она уточняет ФИО и  номер заявки. После чего приходит письмо: Заявка в статусе - заполнение объекта. Пытаюсь узнать что значит эта фраза и когда ожидать результата? И мне приходит ответ: Документы не отправлены на рассмотрение. Просто нет слов! Звоню снова в контактный центр с вопросом как такое могло произойти?! На что получаю ответ: Я за действия других сотрудников не отвечаю. А кто отвечает?! Как такое могло произойти что за три недели менеджер не делала ничего и при этом врала, что квартира на согласовании?  Испытали сегодня всю палитру самых негативных эмоций. В другом банке предлагают тоже подать заявку на рефинансирование. Но как же как же, мы ведь ждем уже считай дату сделки в ДОМ.рф (хотя итоговую ставку никто так и не соизволил сообщить)!!!! Ага, наивные.

7 марта я отправил все необходимые документы на эл. почту ipoteka_doc@domrf.ru. На следующий день мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен.10 марта я повторно отправил документы на тот же адрес эл. почты.17 марта я обратился в ДО Марьино, чтобы узнать приняли ли мои документы в работу. Сотрудник, к которому я попал, играл на своем смартфоне в игру (были слышны характерные звуки). Не отрывая взгляд от экрана он сказал, что не будет ничего делать, потому что я отправил документы дистанционно. Тогда я обратился к руководителю отделения и в результате меня направили к другому менеджеру - Мария Рыжова (mariia.ryzhova@domrf.ru). Она попросила направить все документы ей на эл. почту.18 марта я отправил все документы на эл. почту mariia.ryzhova@domrf.ru.20 марта я связался с менеджером, она сказала, что находится на больничном и попросила направить все документы на ее домашний эл. ящик. В этот же день я направил все документы на адрес ryzhovams@yandex.ru.23 марта менеджер сообщил мне о заведении заявки.24 марта менеджер сообщил, что заявка одобрена, но ставка выше на 1%. Я отказался рефинансироваться на данных условиях.13 мая менеджер сообщил мне, что банк готов снизить ставку на 1% до первоначальной. Я согласился отправить заявку на пересмотр.21 мая менеджер сообщил мне об одобрении моей заявки и попросил предоставить документы об объекте недвижимости.23 мая я отправил запрашиваемые документы.В течение следующего месяца я был в отпуске и не связывался с менеджером, он также не выходил на связь.22 июня я написал менеджеру и он сообщил мне, что больше не работает в банке. Я попросил дать мне контакт того, кто будет дальше заниматься моей заявкой. Она дала мне имя Юлия и номер мобильного - 8-985-306-24-62.23 июня я связался с новым менеджером, но она сообщила мне, что также уволилась и посоветовала обратиться в отделение банка.В течение нескольких дней я несколько раз звонил в телефонный центр, чтобы узнать судьбу своей заявки, но все безрезультатно.7 июля я обратился в ДО Марьино к руководителю отделения (Анна Т-ва) и попросил назначить мне нового менеджера. В результате мне назначили нового менеджера - Владимир К-р.Он попросил отправить все документы на его эл. почту vladimir.keller@domrf.ru, что я и сделал.10 июля менеджер сообщил мне, что не видит мою заявку, поскольку она была подана дистанционно. Он посоветовал мне закрыть эту заявку и создать новую.12 июля я принял решение начать все заново и отправил все требуемые документы на эл. адрес ipoteka_doc@domrf.ru. Через час мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен…

В этом году совершаю много покупок в интернете. До этого всегда оплачивала наличными по-старинке, но теперь решила облегчить себе жизнь, ну и ввиду пандемии, оформила в банк ДОМ РФ дебетовую карту четыре месяца назад. Выбрала этот банк, так как заинтересовали 5% кэшбек и отсутствие комиссии за переводы, снятие финансов и ежемесячное обслуживание. Банку понадобилось два дня, чтобы обработать мою заявку. В очереди в офисе на Кутузовском при получении карты сидеть не пришлось, мою карту выдали за полчаса. Однако дальше начались проблемы. Сразу после посещения отделения я пополнила счет. Но деньги так и не были зачислены. После четырех часов ожидания я обратилась в колл центр. Оператор ответил, что, возможно, произошел сбой и деньги будут зачислены утром. Финансы были зачислены ночью. Работа банка ДОМ РФ качественная, но снимаю балл за очень долгое ожидание. Контроль транзакций - это первоначальная работа банка. Не хочу, чтобы такое повторилось вновь.

Не очень удобная навигация на сайте.

3 июля (пятница) в 16:30 я пришел в ДО Марьино по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 по поводу рефинансирования ипотеки. На входе никто не встречает, электронная очередь отсутствует. Занял живую очередь, передо мной 4 человека. За время ожидания в отделение пришло еще 3-4 посетителя, все по разным вопросам. Кого-то спрашивают о цели посещения, кого-то (как меня) просто игнорируют. В итоге я прождал своей очереди 1 час и 10 мин и ушел в 17:40, так и не дождавшись приема. Когда я уходил передо мной был 1 человек. Получается, что за 1 час обслужили только 3 человек. P.S. Электронную очередь вас просят установить еще с 2019 года.

Я предоставил в банк справки о том, что я и мой созаемщик больны короновирусом и попросил кредитные каникулы. Банк одобрил мне их, но с оговоркой, что я должен подтвердить снижение дохода более, чем на 30 процентов, иначе каникулы аннулируются. 22 июля я предоставил справки, о том, что созаемщик (моя жена) закрыл ИП, и потерял большую часть дохода. 25 июля банк отписался, что документы в обработке, и началось самое интересное. Непонятно, подошли банку мои документы о снижении дохода или не подошли, никто ответить не хочет. Сказали только, если документы о снижении дохода будут признаны неподходящими, мои кредитные каникулы аннулируются и вместо каникул получу пени и штрафы.  А рассматривать документы никто не торопится. Я очень часто звонил в банк, и писал, и ругался и просил, но бесполезно, говорят - документы на рассмотрении. Что бы не получить штрафы и пени я внес на счет денег и 6-го августа 2020 написал заявление об отмене каникул, лучше я постараюсь все платить, чем связываться в таким обслуживанием, никто ничего не хочет делать, все затягивается. Сегодня позвонил в банк, но мое заявление об отмене каникул, так никуда и не передано, это вообще безобразие. И ваш банк еще имеет совесть присылать мне на почту просьбу, что бы я привел вам клиентов на ипотеку! Что бы люди потом меня прокляли, когда свяжутся с таким обслуживанием.

7 марта я отправил все необходимые документы на эл. почту [url=mailto:ipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url]. На следующий день мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен.10 марта я повторно отправил документы на тот же адрес эл. почты.17 марта я обратился в ДО Марьино, чтобы узнать приняли ли мои документы в работу. Сотрудник, к которому я попал, играл на своем смартфоне в игру (были слышны характерные звуки). Не отрывая взгляд от экрана он сказал, что не будет ничего делать, потому что я отправил документы дистанционно. Тогда я обратился к руководителю отделения и в результате меня направили к другому менеджеру - Мария Рыжова ([url=mailto:mariia.ryzhova@domrf.ru]mariia.ryzhova@domrf.ru[/url]). Она попросила направить все документы ей на эл. почту.18 марта я отправил все документы на эл. почту [url=mailto:mariia.ryzhova@domrf.ru]mariia.ryzhova@domrf.ru[/url].20 марта я связался с менеджером, она сказала, что находится на больничном и попросила направить все документы на ее домашний эл. ящик. В этот же день я направил все документы на адрес [url=mailto:ryzhovams@yandex.ru]ryzhovams@yandex.ru[/url].23 марта менеджер сообщил мне о заведении заявки.24 марта менеджер сообщил, что заявка одобрена, но ставка выше на 1%. Я отказался рефинансироваться на данных условиях.13 мая менеджер сообщил мне, что банк готов снизить ставку на 1% до первоначальной. Я согласился отправить заявку на пересмотр.21 мая менеджер сообщил мне об одобрении моей заявки и попросил предоставить документы об объекте недвижимости.23 мая я отправил запрашиваемые документы.В течение следующего месяца я был в отпуске и не связывался с менеджером, он также не выходил на связь.22 июня я написал менеджеру и он сообщил мне, что больше не работает в банке. Я попросил дать мне контакт того, кто будет дальше заниматься моей заявкой. Она дала мне имя Юлия и номер мобильного - 8-985-306-24-62.23 июня я связался с новым менеджером, но она сообщила мне, что также уволилась и посоветовала обратиться в отделение банка.В течение нескольких дней я несколько раз звонил в телефонный центр, чтобы узнать судьбу своей заявки, но все безрезультатно.7 июля я обратился в ДО Марьино к руководителю отделения (Анна Т-ва) и попросил назначить мне нового менеджера. В результате мне назначили нового менеджера - Владимир К-р. Он попросил отправить все документы на его эл. почту [url=mailto:vladimir.keller@domrf.ru]vladimir.keller@domrf.ru[/url], что я и сделал.10 июля менеджер сообщил мне, что не видит мою заявку, поскольку она была подана дистанционно. Он посоветовал мне закрыть эту заявку и создать новую.12 июля я принял решение начать все заново и отправил все требуемые документы на эл. адрес [url=mailto:ipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url]. Через час мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен…

Добрый день! С банком дом.рф познакомились в июне месяце этого года. Единственный банк кто работает по программе рефинансирования ипотеки с детьми- инвалидами.Ипотеку одобрили, получили, старый кредит в Сбербанке погасили. Дождались снятия обременения в сбере, созваниваюсь со своим менеждером говорит что нужно заверить договор ипотеки у нотариуса.Оговорюсь, на первом этапе, когда ждали одобрения ипотеки, менеджер предупредила о предстоящих расходах и что услуга нотариуса 8200 руб, когда уже договор кредитный подписали, сказала что услуга нотариуса не нужна, теперь же говорит что нужен нотариус! Чтобы заверить, зарегистрировать договор ипотеки. Звонила га горячую линию банка дом.рф, там девочки говорят что ничего заверять через нотариуса не надо! Как быть? Кто прав?Изначально,еще в прежнем банке мы использовали мат капитал и выделили доли детям.Разъясните пожалуйста! Как быть с услугой нотариуса?

Добрый день! С банком дом.рф познакомились в июне месяце этого года. Единственный банк кто работает по программе рефинансирования ипотеки с детьми- инвалидами.Ипотеку одобрили, получили, старый кредит в Сбербанке погасили. Дождались снятия обременения в сбере, созваниваюсь со своим менеждером говорит что нужно заверить договор ипотеки у нотариуса.Оговорюсь, на первом этапе, когда ждали одобрения ипотеки, менеджер предупредила о предстоящих расходах и что услуга нотариуса 8200 руб, когда уже договор кредитный подписали, сказала что услуга нотариуса не нужна, теперь же говорит что нужен нотариус! Чтобы заверить, зарегистрировать договор ипотеки. Звонила га горячую линию банка дом.рф, там девочки говорят что ничего заверять через нотариуса не надо! Как быть? Кто прав?Изначально,еще в прежнем банке мы использовали мат капитал и выделили доли детям.Разъясните пожалуйста! Как быть с услугой нотариуса?

3 июля (пятница) в 16:30 я пришел в ДО Марьино по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 по поводу рефинансирования ипотеки. На входе никто не встречает, электронная очередь отсутствует. Занял живую очередь, передо мной 4 человека. За время ожидания в отделение пришло еще 3-4 посетителя, все по разным вопросам. Кого-то спрашивают о цели посещения, кого-то (как меня) просто игнорируют. В итоге я прождал своей очереди 1 час и 10 мин и ушел в 17:40, так и не дождавшись приема. Когда я уходил передо мной был 1 человек. Получается, что за 1 час обслужили только 3 человек. P.S. Электронную очередь вас просят установить еще с 2019 года.

В середине июня 2020 года обратились в данный банк через чат по поводу рефинансирования ипотеки, прислали на почту список документов. Все документы отправлены в один-два дня, после этого тишина... На письма отвечает робот-автомат, что они зарегестрированы, в чате приходится все рассказывать сначала. Пара звонков в банк ни к чему не привела - долго искали документы, что-то выясняли, потом отвечали, что с Вами свяжется менеджер. Сегодня 7-е августа, прошло почти 2 месяца, так никакого результата и нет. Оперативность решений вопросов и связь с банком поражает!!! Крайне отрицательна оценка .

В соответствии с требованиями банка мною были направлены по официальной электронной почте документы на оформление закладной. Запрос был принят в обработку и на этом история закончилась. Срок подготовки документов 10 рабочих дней. Сейчас 20-й рабочий день. Никто из сотрудников не уведомляет о готовности.  Много раз звонила в банк - никто информации дать не может. Отправила запрос на официальную почту банка - обратной связи не дали. В личном кабинете также нет ответной реакции на запрос. В связи с задержкой закладной от банка рискую нарушить сроки регистрации квартиры. сотрудникам банка до этого нет никакого дела. Где искать концы нарушителей сроков - не понятно. Отвратительное обслуживание!!!

Год назад оформила расчетную карту в ДОМ РФ. С апреля месяца я оплачиваю через нее обучение в школе по изучению иностранных языков. За платежи такого рода положен кэшбек в размере 5%, так как они относятся к категории «Образование/Библиотеки». До прошлого месяца деньги стабильно возвращались без каких-либо задержек. После предыдущего платежа мне зачислился кэшбек в размере всего лишь 0,5% от сумы, как за другие категории. Я 7 июля обратилась в отделение на Люблинской, где после нескольких минут проверки данных сообщили, что в системе случился сбой, и платеж не вошел в нужную категорию. Для решения проблемы необходимо было написать заявление с объяснением ситуации, что и было мной сделано. На рассмотрение вопроса банком ушло пять рабочих дней, но в итоге кэшбек был зачислен в полном объёме. Приятно, когда банк заботится о своих клиентах.

Ужасное обслуживание!!! Ипотека была взята под строящееся жильё. И вот счастливый момент: дом сдан. Пора оформлять документы на право собственности. Один из документов для Росреестра должен быть "закладная от банка". Созваниваюсь с банком по телефону горячей линии. Мне объясняют, что так как представительства банка АО "Банк Дом.РФ" в нашем городе Барнауле нет, то надо направить запрос и копии всех документов по электронной почте. Одним письмом все документы отправить не получилось, т.к. почтовый сервер не принимает письма большого размера, а у меня только экпертное заключение около сорока страниц, а кроме как электронной почтой документы отправить нельзя - никаких вам файлообменников. Пришлось некоторые файлы конвертировать в меньший размер. В результате у меня получилось много писем. После того как я их отправил сотрудники банка после регулярного моего общения с ними кое как вроде бы объединили их в единое обращение. Но опять затык-закладная готовится целый месяц, хотя в другом банке, в котором я изначально брал ипотеку (по условиям моего кредитного договора мой кредит был передан в АО "Банк Дом.РФ" из другого банка) закладная была оформлена в течении 2-х дней. Проходит месяц, наступает 01.06.20г. Про закладную тишина - никто не звонит и ничего мне не сообщает. Звоню на горячую линию. Мне отвечают, что моя закладная была готова и 26 мая отправлена в город Барнаул агенту по разовым поручениям, и мол ждите, он с Вами свяжется. Проходит неделя-тишина. Звоню опять-тот же самый ответ. Спрашиваю сколько ждать, а мне отвечают "Мы не располагаем такой информацией-это не наш сотрудник"!!! Не бред ли это? Как можно передавать такие документы "левому" человеку? И понеслось... Как миниму два раза в неделю я звонил на горячую линию, а в дополнение писал обращения по электронной почте. По началу мне по электронной почте приходили ответы, что мое обращение направлено соответствующему сотруднику, а потом вообще перестали приходить какие-либо ответы. Операторы на горячей линии вообще ничего не решают и ничего не могут ответить по моей ситуации. Перевести разговор на компетентного сотрудника я так полагаю им строго запрещено, потому что когда я обращался с такой просьбой мне отвечали, что у них нет возможности меня с кем-то соединить. Мои разговоры с контакт-центор длились минимум 30-40 минут, из них 20 минут я находился в ожидании пока они уточнят информацию. В конце июля мне думаю случайно сообщили трек номер отправления и название курьерской службы на сайте которой я отследил отправление - оно было вручено адресату в Барнауле 01 июня 2020 года (!!!) Почему мне не могут в пределах города передать документы на протяжении более двух месяцев??? Если моя закладная утеряна за это время можно было ее перевыпустить и не один раз.Два дня назад я узнал, что у каждого сотрудника контакт-центра есть свой внутренний номер, по которому можно связаться именно с ним и не вести постоянные объяснения моей проблемы случайному сотруднику. Последний сотрудник, с которым я общался, сообщил мне свой внутренний номер - но он первый кто это сделал за более чем два месяца. Он составил очередное обращение вышестоящему руководству и единственный из всех мне сегодня отзвонился, правда результат прежний: на мое обращение до сих пор нет ответа. Я своевременно гашу кредит, своевременно оплачиваю проценты почему ко мне такое наплевательское отношение??? И в завершение хочу написать, что мой случай не единичный - недавно случайно узнал, что в нашем доме нас таких трое и у всех одна и та же ситуация...

Банк не выплатил кешбэк.Оформил карту 3 июля и совершил операций более чем на 70000 в категории дом/ремонт. Знал, что банк может исключить из программы лояльности за "злоупотребление", поэтому разбавлял операциями в других категориях.5 августа кешбэк не был начислен.В контакт центре мне сообщили, что т.к. моя карта моментальная (3 часа ожидания в офисе банка), то на ней действует тарифный план 5, по которому 15го июля была отключена программа лояльности.Вообще сомневаюсь в этих словах и я не просил тариф номер 5, но даже если так, то я хочу чтобы мне выплатили кешбэк за операции совершенные до 15 июля.Никому не советую тратить свое время на этот банк, это обернулось мне потерей 3к рублей.

Возможно здесь отзыв будет иметь какое-то значение, потому что я с 5 июля пытаюсь понять, когда будет готова моя закладная по ипотеке. Если банку она не нужна, то мне нужна для оформления собственности и прописки в Москве. А сейчас я БОМЖ. Как вы думаете, в Москве безопасно жить без московской прописки?По существу вопроса: на оформление отправила документы на адрес info.bank@domrf.ru 22 июня 2020. 23 июня получила сообщение, что нужно дослать страницы оценочного альбома с подписями и снилсы заемщиков (ну бывает, что не увидели в теле письма номера). Дослала 24,06. 5 июля аккуратно поинтресовалась, когда будет готова закладная (14 дней по моим расчетам прошли). Ответ: "в работе у сотрудника". И все. С тех пор звоню в колл-центр, сотрудники честно оставляют сообщения мастерам закладных, но все без толку. Я уже выучила мальчиков и девочек, которые работают в колл-центре. Но что с того. Обещания перезвонить и проинформировать не выполняют, ни разу. На почту тоже перестали отвечать.Видимо банку закладная не нужна.  Ипотека хоть и дешевая, но с вот с таким сервисом. Вернее без него.

Осенью прошлого года оформили ипотеку в ДОМ РФ. Сделка прошла быстро и без проблем. Я исправно и вовремя вносила ежемесячные платежи. В этом месяце зарплату задержали, а на карте не было необходимой суммы денег. Пришлось оплачивать наличными из сбережений. Однако в течение дня операция в мобильном приложении так и не отразилась. Вопрос нужно было решить как можно быстрее, ибо я и так оплачивала в последние дни месяца (ждала чуда с зарплатой). Позвонила в техподдержку и попросила сотрудника решить вопрос более оперативно. Он пошёл на встречу, сказал что постарается решить вопрос в этот же день. Так и вышло. Вечером мне перезвонили и сказали, что платёж зачислен. Как сказал сотрудник, сбой мог возникнуть из-за того, что оплату совершала не как обычно с карты, а через терминал. Попросили не волноваться, и сказали, что, если деньги не придут в течение двух дней, нужно подать заявление с описанием всей проблемы. Банк на уступки пойдет. К счастью, все образумилось к вечеру того же дня. Платеж был засчитан. Приятно сотрудничать с профессионалами.

Осенью прошлого года оформили ипотеку в ДОМ РФ. Сделка прошла быстро и без проблем. Я исправно и вовремя вносила ежемесячные платежи. В этом месяце зарплату задержали, а на карте не было необходимой суммы денег. Пришлось оплачивать наличными из сбережений. Однако в течение дня операция в мобильном приложении так и не отразилась. Вопрос нужно было решить как можно быстрее, ибо я и так оплачивала в последние дни месяца (ждала чуда с зарплатой). Позвонила в техподдержку и попросила сотрудника решить вопрос более оперативно. Он пошёл на встречу, сказал что постарается решить вопрос в этот же день. Так и вышло. Вечером мне перезвонили и сказали, что платёж зачислен. Как сказал сотрудник, сбой мог возникнуть из-за того, что оплату совершала не как обычно с карты, а через терминал. Попросили не волноваться, и сказали, что, если деньги не придут в течение двух дней, нужно подать заявление с описанием всей проблемы. Банк на уступки пойдет. К счастью, все образумилось к вечеру того же дня. Платеж был засчитан. Приятно сотрудничать с профессионалами.

В 2018 году при открытии вклада "Пенсионный" мне была навязана дебетовая карта МИР "Родители". Сотрудники офиса Банка "Белорусский" сказали, что карта бесплатная и с кэшбеком на аптеки, но при этом не предупредили, что нельзя не проводить операции по карте более 1 года, иначе с нее Банком будут сняты все денежные средства. На карте были денежные средства в размере 2 850 руб., на которые ежемесячно Банком начислялись проценты. 15.06.2020 Банком без моего распоряжения были списаны денежные средства в размере 2 850 руб., при этом смс-сообщения от Банка о снятии денег мне не поступали. До этого я была в Банке в ноябре 2019 года с целью закрытия вклада "Пенсионный", мои телефонные номера не изменялись и я всегда доступна для связи. Банк со мной за это время ни разу не связывался, о необходимости проведения операций не сообщал, о списании денежных средств не предупреждал и не информировал.02.07.2020 при звонке на горячую линию Банка сотрудники дали объяснение, что деньги сняты Банком, потомучто счет неактивный. Как только я узнала, что деньги сняты Банком мной была оформлена претензия № 46275569. 06.07.2020 я посетила офис "Белорусский" и написала вместе с управляющей офисом еще однупретензию № 46279190. До сих я не получила ответа от Банка на претензии, все сроки их рассмотрения прошли, деньги на карту так же не поступили.Прошу разобраться в описанной ситуации и принять меры для возврата незаконно списанных денежныхсредств.

Обманщики. Обязательно буду рекомендовать этот банк всем.... своим злейшим врагам Есть у банка дом.рф замечательная дебетовая карта которая обещает 5% кешбек за покупки в строительных и хозяйственных магазинах. Казалось бы, очень полезная вещь, если вы делаете ремонт. Но...Мы тоже делали ремонт. Супруга оформила в отделении неименную карту, специально для покупок в строительных магазинах в июле.Однако в итоге за покупки в начале июля в икее на 38714 и 18000 рублей (мсс 5712), Леруа 1187 рублей (5200) и еще в одном магазине хозтоваров на 1860 рублей (5211), банк Дом.РФ кешбек не выплатил. Других операций по карте не было, так что тут очень сложно обвинить клиента в злоупотреблении.Имейте ввиду, кто хочет получить карту именно под категорию дом-ремонт, затея абсолютно пустая. Отзывы о том что банк просто не выплачивает кешбек видел и ранее, но ремонт дело затратное, лимиты кешбека по другим картам закончились, решил рискнуть с этим банком и как видно зря.Да, банк может не утруждать себя стандартной отпиской про то что он имеет право отключить клиента от программы лояльности без объяснения причин, про нее мне известно из отзывов обманутых ранее клиентов. Я просто хочу напомнить банку что клиент сохраняет за собой право в случае такого наглого обмана оставлять негативные отзывы о банке когда угодно и где угодно.