8 904 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Выбрал этот банк, потому что он один из немногих, кто аккредитовал мой ЖК. Плюс вижу в том, что можно подать заявку без посещения офиса банка. Минусы:-26.06 забронил квартиру, заполнил предварительную заявку на сайте для связи с банком. Причем на сайте написана возможность подать заявку онлайн, а ссылки нет. Вы ссылку корректно вставляйте на двух сайтах дом рф. На основном сайте её нет.Всё растянулось на сутки дольше.-27.06, мне позвонили, проконсультировали, менеджер Светлана, добавочный ***33. На этапе расчёта оставила меня на линии, 2 минуты висел, вызов сбросился.в 11-00. Неужели так сложно взять и перезвонить клиенту, Светлана, если ты понимаешь, что звонок сорвался? Перезваниваю сам, не берёт трубку. Перезваниваю в 16-08. Не берёт.UP У неё отключен добавочный. Что с ней случилось?Звоню на8-800 в 20-24. Сотрудница не знает, где на сайте находится ссылка для заполнения анкеты на ипотеку для скоринга!Вы обучаете сотрудников КЦ? Узнала, где эта ссылка. Вечером заполнил. Предвар. одобрено, ожидайте звонка перс. менеджера. -28.06 целый день тихо. Последний рабочий день недели. Вы серьёзно не нашли мне времени набрать?Звоню в 20:02. "Мы оставили ваше обращение, завтра вам позвонят"-29.06 тишина целый день. (Кстати, бронь по 02.07-а часики тикают время идёт.)-30.06 не выдержал, звоню на 8-800, ругаюсь, прошу оставить претензию. Девушка реально помогла и назначила мне менеджера Анну М-нко, добавочный ***32. Она направила письмо. Вечером не успел прислать документы, договорились с ней, что сделаю это ночью, понедельник и вторник у неё выходные (01.07-02.07) поэтому она будет держать ситуацию под контролем.-01.07 Утром звонит Алёна, говорит нет письма. Перешлите. Залил на файлобменник, выслал. Подождал до 15-00, звоню-говорят ничего не получали.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ, СПРАШИВАТЬ И УТОЧНЯТЬ, ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ ПЯТЫЙ К РЯДУ ДЕНЬ? Переслал, короче, письмо с ссылкой. Прикрепили, отправили. в 16-43 звонят, говорят андеррайтеры просят военный билет.Почему нельзя сразу внести военник в список обязательных документов?Выслал. Ответа банка нет.-02.07 после полудня 8 раз звонил в банк. Ни один менеджер не взял трубку. Даже Татьяна, которая работала со мной с 01.07, добавочный 15999. В итоге перезвонила Алена. сказала, что военник прикреплён, заявка на рассмотрении. Целый день тишина. Звоню в 20-24, говорят, что сумма одобрена меньше необходимой. Готовы ли закрыть некоторые продукты. Я говорю готов. Заявку отправили дальше. "Так как сейчас уже почти 9, ответ будет завтра, это всё предварительно". Я уже ничему не удивляюсь. ПОЧЕМУ С 12 ДО 20 МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ, ЧТО СУММА ОДОБРЕНА МЕНЬШЕ И ЧТО АНДЕРРАЙТЕРЫ ЖДУТ ОТВЕТА МЕНЯ, КЛИЕНТА, О ГОТОВНОСТИ ЗАКРЫТЬ НЕКОТОРЫЕ ПРОДУКТЫ. ПОЧЕМУ Я САМ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ??? Бронь закончилась, но я попробую договориться продлить. ИТОГ Эпопея длится 6 дней, завтра 03-07, 7-й день. ДОМ РФ 6 дней (и это не предел, и цифра 6 с учетом моих активных телодвижений,чтоб было если бы не звонил сам по 5-8 раз на дню) возится с клиентом и не может дать решение по ипотеке из-за некомпетентных ипотечных менеджеров, хотя с другой стороны что-то делали, старались. Сайт для онлайн-заявки сырой. Оперативно информация на нём не обновляется. Приходится звонить самому. Даже менеджеры не звонят, хотя я уверен это прописано в их должностных инструкциях.Подавал заявку без страховки, какой-то странный человек поставил галочку что я хочу страхование жизни и здоровья. Что за люди?

Вот и я рефнулся под 6%. ДОМ.РФ выбрал агентом в СПб Связь-Банк, который дополнительно к согласованными с сотрудником ДОМ.РФ документам начал требовать еще различные справки. Спасибо ОПН24_Агент ДОМ.РФ с форума, проблема решилась. После напоминания, что мы обращались за рефинансом не к ним в банк, а в ДОМ. РФ, и что они должны следовать стандартам ДОМ.РФ, больше вопросов не возникало, сделка прошла гладко, справки "внезапно" оказались не нужны.Но это не конец истории. Сделка заключена в начале мая, и первый платеж по ипотеке выпал на 1 июля (30 июня был выходной). По факту списание платежа произошло со счета только в 3 часа ночи 2 июля. При этом график платежей, как предусмотрено договором (со следующего месяца после регистрации закладной), не пересчитался с 11.75% под 6%, а сотрудники в поддержке (переписка через онлайн-банк Банка ДОМ.РФ) попросту вводят в заблуждение."Изменение % ставки совершается с первого числа следующего месяца, ожидайте, пожалуйста." && "Направляю Вам измененный график платежей во вложении."Во такие ответы дают через переписку, хотя по факту график не изменился и прислали старый. Честно говоря, лопнуло терпение, поэтому решил написать сюда.

Добрый день! Ситуация следующая - в апреле сдел рефинансирование и перевёл ипотечный кредит в Дом.РФ. Первые два платежа делал через точки МегаФона - рядом с домом и работой, комиссия устраивает. Следующий платёж у меня 1 июля, т е завтра. Спокойно в субботу 29 июня поехал в отделение на Новом Арбате. Приехал, оно закрыто и его разбирают. Без проблем, напротив точка МегаФона. Перешёл дорогу, стали оформлять, неожиданно система запросила номер закладной. Первые два платежа - не запрашивала. Я его конечно же не знаю. Уточнил по IVR, что номер можно узнать в колл-центре, по чеку (я их не сохранял, т.к. живём в цифровом мире) и через мобильное приложение, если делал раньше платежи через него, а не через агентов, т.о. остаётся только опция через колл-центр. Звоню, а в ответ говорят, что система висит и ничем помочь не можем, перезвоните позже. Звонил пару раз позже, сказали ничего не починили, звоните уже завтра в воскресенье. Сегодня в 9 утра звоню, сказали, что все ещё ничего не работает. На этот раз сразу предложили звонить завтра или поехать к агенту, который один на всю Москву сидит на Кузнецком мосту, но тоже только завтра. В итоге ситуция патовая - хочу, но не могу запалить, т.к. банк не может мне предоставить информацию, которую сам требует для оплаты. Самое интересное, что с 1 июля я в отпуске на 2 недели, но не понимаю, как решить этот квест завтра, если система не заработает( кстати, это целый квест найти на сайте Дом.Рф раздел для жалоб и обратной связи, я не нашёл. Если завтра не получится узнать номер закладной, отпуск откладывать не буду, но если начислят пенни и испортят кредитную историю, будем судиться. Как думаете, есть шансы? И что сейчас необходимо сделать, чтобы набрать факторию базу - звонки записываются, в мегафоне в систему входили, сюда написал, только на самом Дому.РФ не получается. Спасибо и всем оптимизма!

Хочу выразить признательность за профессиональную работу сотрудникам ипотечного отдела Банка Дом.РФ на ул. Белинского, 52, которым руководит Н-ва Ольга Валерьевна. Неоднократно делала выбор в пользу программ этого банка благодаря организованной работе ее подразделения. Доброжелательно, корректно, с готовностью вникать в нестандартные ситуации работают все сотрудники. Но в этот раз я хочу особо отметить Ф-ну Ксению и З-ва Сергея, которые проводили сделку по рефинансированию моего кредита. Я часто сотрудничаю с различными банками и понимаю, что неизбежно бывает влияние человеческого фактора. Однако в этот раз все было настолько безупречно, четко в срок, быстро и без ошибок, что я не успела выпить чашечку кофе, а все документы были готовы и подписаны. Эту работу проводил Сергей. А на стадии одобрения я взаимодействовала с Ксенией. Я не испытывала ни волнения, ни страха, ни отрешенности. Было ощущение, что я единственная клиентка у Ксении, и она прикладывает максимум усилий в решении моего вопроса. Спасибо большое! Отличная слаженная командная работа! И, я думаю, что заслуга в этом руководителя ребят- Н-вой О.В.

Уже оставляла отзыв о банке, но к сожалению его не засчитали. Рефинансировать в апреле по гос программе "семейная ипотека" Грамотные и отзывчивые сотрудники, хочу отметить Елену Н-ну и Рузалию С-ву. Проделана огромная работа,  помогали в любых вопросах, всегда были на связи, в июне сняли обременение, живем в области сотрудник выезжал к нам по вопросам снятия и передачи обременения. Спасибо банку за поддержку гос прграмм, сотрудникам за помощь и компетентность. Номер кредитного договора:  0000-2866/ИКР-19РБ от 25 апреля 2019г.  ДОМ РФ выбрали по рекомендации, после того как Связь банк отказал в снижении ставки ( заемщиками являлись на момент обращения) так же отказ был от Сбер банка. Теперь сама рекомендую ДОМ РФ знакомым и друзьям.

Ставлю 4 с минусом. 4 за то, что банк только недавно вышел на рынок банковских карт и депозитов, а минус за то что пока все как-то сыровато. Банк называется дом.рф, пластик выдают еще со старым названием "Российский капитал". Кэшбек слабый, но в очень редкой категории "ремонт" с ограничением в 10 тыр. Это здорово. Правда из-за сырого интернет банкинга карту использовать как основную совсем не хочется, плюс условия бесплатности достаточно строгие. Как закончу ремонт и получу кэшбек, карту сдам.

Есть хорошее предложение по дебетовой карте

Хочу выразить благодарность банку ДОМ.РФ и Корпорации развития жилищного строительства в городе Владивосток. Я смогла оформить ипотеку с пониженной процентной ставкой. Сбылась моя мечта, теперь я живу в новой просторной квартире! В моей непростой ситуации(целая цепочка связанных сделок, наделение долей ребенка и пр.) менеджер корпорации оказал всестороннюю поддержку. Все вопросы решались с их стороны оперативно, сразу виднр, что организация заинтересована в клиенте. Менеджер был на связи всегда, а вопросов у меня было не мало!

1. Офис расположен в самом центре, легко можно добраться со всех районов города. Место для парковки личного транспорта маловато, но всегда есть возможность припарковать автомобиль выше офиса возле жилых домов.2. Внутри офиса всегда чисто,  персонал приветливый.3. Из минусов нет зоны ожидания для клиентов, если персонал занят, по этому лучше с менеджером созваниваться за ранее и договариваться об удобном времени.4. Обслуживались у менеджера В-й Е. С.. Остались довольны. Ипотеку брали в первый раз, по этому многих нюансов не знали. Екатерина с самой первой встречи была очень внимательна и компетентна. При возникновении вопросов всегда консультировала онлайн, без задержек, (советую).5. Сделка прошла прошла в оговоренное время (ждать вообще не пришлось).  Все документы были приготовлены за ранее Екатериной. 6. Ипотеку регистрировали в МФЦ так же в  оговоренное время. Менеджер за ранее взял талончик, по этому от нас требовалось только не опоздать.

Здравствуйте. К сожалению, ситуацию, которая происходит сейчас, как безобразием, обманом и нарушением со стороны ДОМ. РФ кредитного договора не назвать. Ситуация следующая. В семье родился третий ребёнок и была рефинансирована действующая ипотека по новостройке через партнёра ДОМ. РФ на семейную ипотеку в ДОМ.РФ. С нашей стороны были соблюдены все условия договора. Началась всё с того, что когда я приехал в офис ДОМ. РФ (Московский пр,115), чтобы получить банковскую карту привязанную к счёту для оплаты ипотеки и сделать небольшое частично досрочное погашение (согласно договору его можно делать за пять дней до предполагаемой даты платежа), то сотрудница отделения сообщила, что частично досрочное погашение, делается только в дату платежа. Я не стал спорить, договора на руках не было в тот момент. После этого случая, я занимался переоформлением закладной, т.к. согласно договору была повышенная ставка (11,75%), до тех пор, пока закладная не будет оформлена на ДОМ. РФ в Росреестре. Получив документы из Росреестра, я их предоставил в отделение ДОМ. РФ и ещё очень много времени (около 3х недель) потратил на звонки на горячую линию и письма в личном кабинете с вопросом, по какой причине, так долго не снижается процентная ставка и нет информации в личном кабинете. В середине июня, я собрался снова сделать частично досрочное погашение через личный кабинет и столкнулся с тем же, что и в первый раз в офисе, снова в конце месяца, а не так, как в договоре. На письменные запросы в ДОМ. РФ через личный кабинет, получал пространные ответы, мол согласно какому-то уставу, частично досрочные погашения делаются в дату платежа.На дальнейшие мои запросы, со мной связался сотрудник банка, выслушал и сказал, что этот вопрос переадресует в претензионный отдел. Спустя пару дней позвонил другой сотрудник, представился Юрием из претензионного отдела, извинился, сказал, что это действительно ошибка со стороны ДОМ. РФ и всё будет устранено. Спросил в какую дату мне будет удобно сделать ЧДП и с первым ЧПД также будет всё исправлено согласно Кредитному договору и изменён график, а также будет внесена корректировка в личном кабине по ЧДП. В итоге НИЧЕГО не было сделано. И пришло смс от ДОМ. РФ, что у Банка нет оснований на перезачисление суммы досрочного погашения в другую дату. Звонки на горячую линию ДОМ.РФ с просьбой связаться с этим Юрием не увенчались успехом, вначале сказали его нет на месте, он сам перезвонит. А позже сообщили, Вам было отправлено смс, ответ в нём. Я не ожидал,что такое отношение к клиентам будет у Банка...

Здравствуйте. К сожалению, ситуацию, которая происходит сейчас, как безобразием, обманом и нарушением со стороны ДОМ. РФ кредитного договора не назвать. Ситуация следующая. В семье родился третий ребёнок и была рефинансирована действующая ипотека по новостройке через партнёра ДОМ. РФ на семейную ипотеку в ДОМ.РФ. С нашей стороны были соблюдены все условия договора. Началась всё с того, что когда я приехал в офис ДОМ. РФ (Московский пр,115), чтобы получить банковскую карту привязанную к счёту для оплаты ипотеки и сделать небольшое частично досрочное погашение (согласно договору его можно делать за пять дней до предполагаемой даты платежа), то сотрудница отделения сообщила, что частично досрочное погашение, делается только в дату платежа. Я не стал спорить, договора на руках не было в тот момент. После этого случая, я занимался переоформлением закладной, т.к. согласно договору была повышенная ставка (11,75%), до тех пор, пока закладная не будет оформлена на ДОМ. РФ в Росреестре. Получив документы из Росреестра, я их предоставил в отделение ДОМ. РФ и ещё очень много времени (около 3х недель) потратил на звонки на горячую линию и письма в личном кабинете с вопросом, по какой причине, так долго не снижается процентная ставка и нет информации в личном кабинете. В середине июня, я собрался снова сделать частично досрочное погашение через личный кабинет и столкнулся с тем же, что и в первый раз в офисе, снова в конце месяца, а не так, как в договоре. На письменные запросы в ДОМ. РФ через личный кабинет, получал пространные ответы, мол согласно какому-то уставу, частично досрочные погашения делаются в дату платежа.На дальнейшие мои запросы, со мной связался сотрудник банка, выслушал и сказал, что этот вопрос переадресует в претензионный отдел. Спустя пару дней позвонил другой сотрудник, представился Юрием из претензионного отдела, извинился, сказал, что это действительно ошибка со стороны ДОМ. РФ и всё будет устранено. Спросил в какую дату мне будет удобно сделать ЧДП и с первым ЧПД также будет всё исправлено согласно Кредитному договору и изменён график, а также будет внесена корректировка в личном кабине по ЧДП. В итоге НИЧЕГО не было сделано. И пришло смс от ДОМ. РФ, что у Банка нет оснований на перезачисление суммы досрочного погашения в другую дату. Звонки на горячую линию ДОМ.РФ с просьбой связаться с этим Юрием не увенчались успехом, вначале сказали его нет на месте, он сам перезвонит. А позже сообщили, Вам было отправлено смс, ответ в нём. Я не ожидал,что такое отношение к клиентам будет у Банка...

Здравствуйте, я как взыскатель хотела бы отметить, что Банк ДОМ.РФ, являясь должником по решению суда, совершенно не выполняет волю закона. Начну с того, что при обращении в офис банка я столкнулась с наличием лишь одного сотрудника во всем отделе (отдел обслуживания юр.лиц), который при этом не являлся специалистом, требующемся в моем случае. Объяснил сотрудник такое разнообразие кадров тем, что в скором времени филиал в моем городе закрывается. Потерпев неудачу при личном посещении офиса,  я решила обратиться с вопросом о взыскании неустойки к операторам горячей линии банка. Очередность взыскания денежных средств, примерные сроки выполнения воли суда и прочие сопутствующие вопросы остались без ответа. Хотелось бы все-таки получить ответы и разъяснения.

Самый ужасный банк, огромное здание в центре города 3 бедных менеджера обслуживают огромную толпу людей!!Но самое негативное впечатления оставило следующее !!! Я платил ежемесячный платеж по кредиту 8 300 в месяц через кассу без просрочек во время, прихожу и эти банкиры (касается руководства которые принимают такие решения) говорят, что через кассу теперь платить нельзя, а надо оформить карту которая будет ежемесячное обходиться еще в 200р. Какого черта? ну да мне сказали или можете на нее закинуть 10 тысяч рублей и тогда она будет без платная в обслуживание. Платить им кредит и еще пусть у каждого клиента будет по 10 тысяч на их счете они их будут крутить(это получается их капитал который они могут пользовать на свои нужды , а потом приходишь еще в конце месяца им приносишь ежемесячный платеж)!!! Если вы затеяли объединения банков или что-то другое непонятную почему люди, Ваши клиенты должны мучаться и платить еще больше?

Самый ужасный банк, огромное здание в центре города 3 бедных менеджера обслуживают огромную толпу людей!!Но самое негативное впечатления оставило следующее !!! Я платил ежемесячный платеж по кредиту 8 300 в месяц через кассу без просрочек во время, прихожу и эти банкиры (касается руководства которые принимают такие решения) говорят, что через кассу теперь платить нельзя, а надо оформить карту которая будет ежемесячное обходиться еще в 200р. Какого черта? ну да мне сказали или можете на нее закинуть 10 тысяч рублей и тогда она будет без платная в обслуживание. Платить им кредит и еще пусть у каждого клиента будет по 10 тысяч на их счете они их будут крутить(это получается их капитал который они могут пользовать на свои нужды , а потом приходишь еще в конце месяца им приносишь ежемесячный платеж)!!! Если вы затеяли объединения банков или что-то другое непонятную почему люди, Ваши клиенты должны мучаться и платить еще больше?

Отвратительный банк, не компетентный персонал. Закончился срок действия дебетовой карты у моей мамы, решили не продлевать, а снять остаток. Приехали с мамой в отделение, там нам сделали доверенность на меня, чтобы в след. раз я приехала без нее и получила деньги.  На перевод денег с картсчета на текущий счет отвели 45 дней. По телефону в течение неск. месяцев ( с декабря по июнь) отвечали, что операция не проведена. Через личный кабинет операция не проводится, блокируется. Поехала лично с доверенностью. Написала заявление на перевод денег на мою карту.  Заверили, что это займет 5 дней. Оказалось, что и это не возможно. Надо привозить 80-летнюю слабовидящую маму опять. С отделением связаться проблематично, только в колл-центр можно позвонить, а они не в курсе ситуации. И сколько сотрудников с тобой будут общаться, столько разных ответов ты услышишь, вплоть до того, что первый сотрудник уволился, а они не отвечают за его действия, как будто нет единой политики банка, а это частная лавочка. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Клиентский опыт очень негативный.Более недели назад подавал заявку на подготовку справки для ПФР, чтобы использовать мат.капитал в ипотеке, которую открыл, зачем-то, в этом банке. Результата нет, но это не все:1) мало того, что это уже второй запрос справки (в первой справке чего-то не хватило, и ПФР, после моего похода со всей семьей в МФЦ отклонил из-за этого запрос). Видимо, для Банка это очень редкая ситуация (готовить справки для получения мат-капитала для ПФР). 2) Но даже на второй запрос, в котором явно указал что и где надо исправить, не реагируют никак. Сказано было что 3 рабочих дня,  ничего не готово, никаких прогнозов нет. 3) Это я еще опускаю момент, что нельзя вот так просто удаленно заказать справку. Надо им позвонить в контакт-центр, получить какой-то клиентский номер (зачем???), который вписать в заявлении, скан которого отправить им на почту. Причем этот клиентский номер "протухает", и надо заново его получать, печатать, подписывать, сканить, отправлять. Итого, на простую операцию потрачено очень много своего (и семьи) времени, результата нет, навстречу никто не идет и не помогает, прогнозов нет. О какой лояльности тут можно говорить

Клиентский опыт очень негативный.Более недели назад подавал заявку на подготовку справки для ПФР, чтобы использовать мат.капитал в ипотеке, которую открыл, зачем-то, в этом банке. Результата нет, но это не все:1) мало того, что это уже второй запрос справки (в первой справке чего-то не хватило, и ПФР, после моего похода со всей семьей в МФЦ отклонил из-за этого запрос). Видимо, для Банка это очень редкая ситуация (готовить справки для получения мат-капитала для ПФР). 2) Но даже на второй запрос, в котором явно указал что и где надо исправить, не реагируют никак. Сказано было что 3 рабочих дня,  ничего не готово, никаких прогнозов нет. 3) Это я еще опускаю момент, что нельзя вот так просто удаленно заказать справку. Надо им позвонить в контакт-центр, получить какой-то клиентский номер (зачем???), который вписать в заявлении, скан которого отправить им на почту. Причем этот клиентский номер "протухает", и надо заново его получать, печатать, подписывать, сканить, отправлять. Итого, на простую операцию потрачено очень много своего (и семьи) времени, результата нет, навстречу никто не идет и не помогает, прогнозов нет. О какой лояльности тут можно говорить

20 мая мною в отделение банка дом.рф на м. Белорусская было подано заявление о взыскании денежных средств с ответчика по исполнительному листу. С тех пор я написал в банк больше 10 писем, получив только стандартные отписки «передано исполнителю, ожидайте». Такое бездействие нарушает закон ФЗ №8 «Об исполнительном делопроизводстве». Прошу представителя банка прокомментировать  данную ситуацию

По рекомендации обратились к менеджеру Екатерине В., Екатерина подобрала по моим параметрам очень выгодный ипотечный продукт, Доступная Ипотека, со ставкой 7,25%.  Спасибо за ведение моей сделки и решении всех моих вопросов. Очень приятно было с вами сотрудничать. Так же хочу отметить вежливость всех сотрудников и хороший сервис.

Добрый день! Моя подруга, Б-ва Галина В-на в 2006 г оформила ипотеку(г.Рубцовск, Алтайский край, ул.Юбилейная, 28 кв..) в Алтайкапиталбанк, в последствии владельцем закладной стал АИЖК. Она платила согласно графику платежей , умер муж, она осталась одна с одним ребенком, потеряла работу, выбилась из графика платежей, АИЖК предложил сделать реструктуризацию долга через свое аффилированное юр.лицо.Она встала в график, далее, как всегда, жизнь внесла свои коррективы, она родила второго ребенка, основную ипотеку она платила в график, а реструктуризацию - по возможности! В 2013г, организация которая предоставляла реструктуризацию падала в суд, не РАСТОРГНУВ ДОГОВОР (чтобы начислять проценты и пеню) выиграли суд на изъятия квартиры путем реализации через торги! Но после суда они договорились, что она закончит платить ипотеку и начнет платить реструктуризацию, в подтверждение данных переговоров они отозвали исполлист, через три года снова подали и отозвали, чтобы сроки не пропустить! А чуть ранее она вносит материнский капитал в основную ипотеку (чтобы ускорить процесс завершения обязательств по основной ипотеке и перейти к погашению реструктуризации). Кстати, вопрос, почему АИЖК взяли мат капитал , погасили часть тело основного кредита, проценты!!!! И часть просрочки!!!! (что является нарушением Закона о маткапитале). Далее АИЖК принял материнский капитал, понимал, что Клиент взял обязательства по выделению долей детям!!! Далее в конце 2018 г, организация  выставила квартиру на торги, минуя процесс выделения долей( а это незаконно, хоть и не является препятствием к реализации квартиры, но процедура нарушена). Далее , после того как квартира не была реализована, ее предложили выкупить Банку, что он и сделал, но потом сделали право переуступки! Банк воспользовался юр. безграмотностью Б-ой и провернул свои делишки при этом надув гос-во (сейчас мы с юристом готовим  жалобы в надзорные органы и в ЦБ (о незаконном принятие маткапитала и  распределении его внутри кредита незаконно).  Не оповестив Буханцеву, по процедурам мы нашли большое кол-во нарушеней, прав регистрации договоров Цессии, платежных поручений и прочей!Вас найти невозможно, ваши сайты плохо работают, предметно поговорить нельзя, представителями ваших организаций является банк ВТБ! Которые пожимают плечами! Запросить документы, справки - вечная проблема! Не ожидали, что такая крупная финансовая организация может столько ляпов с документами наделать! Кстати квартиру переуступили, чисто номинально за 36т.руб (опять ваши делишки). А тем временем, мать остается с двумя детьми на улице и вынуждена начать обращаться во все инстанции! Но у вас иммунитет к этим историям! Но может кто-нибудь из вашей организации захочет пообщаться с матерью двоих детей! И решить эту проблему или хотя бы попытаться тел.8-960-ХХХ-ХХ-36 Галина Васильевна.