Я мать-одиночка, в 2016 году была взята ипотека на строящееся жилье, в 2018 году родился второй ребенок. Решила воспользоваться государственной "помощью" и рефинансировать ипотеку под 6%. Подала заявку онлайн и со мной связался менеджер Михаил К-ков и предложил подать заявку на программу "легкая ипотека" (по двум документам). По факту отправила все документы. Вскоре получила положительный ответ. Выслали мне очередной список документов, которые необходимо предоставить+сделать оценку. Все выполнила, отправила. Ответа нет. Через 2 дня приходит ответ "К сожалению, не сможем продолжить процесс рассмотрения заявки, т.к. при проведение повторной верификации представленных документов АО «Банк ДОМ.РФ» было принято решение об отзыве положительного решения!Текущее решение отозвано, по заявке получен отказ." Причина: неподтвержденный доход. И тут несколько вопросов: значит по вашей логике я в состоянии платить 10,9% ,а 6% - нет? Какая это помощь, если в обычной семье зарплата мужа является единственным доходом, а на его иждивении жена (без дохода и в декрете) +2,3 детей? Это помощь малоимущим миллионерам? Почему до оценки жилья нельзя было досконально все проверить? Кто мне вернет деньги за оценку, оторванные от детей? Ставлю 1! и буду дальше обогащать господина Грефа, если вы не можете проверить мою кредитную историю и платежеспособность!

Доброе утро. Решил написать отзыв благодарности сотрудникам ДОМ РФ. Сотрудники консультировали и провели сделку рефинансирования с прекрасным сервисом всего за неделю. День 1. Началось всё с онлайн заявки позвонили через минут 20, не ожидал такого от государственного банка, быстрее чем у более известных коммерческих (я подавал заявки ещё в несколько банков одновременно). Сайт у вас удобный, подгружаются документы быстро и понятно. День 2. На следующий день позвонил оператор, сказали, чтобы добавил сканы страниц о детях в паспорте (я просто не отправлял так как страница пустая была). День 5. Ещё через 3 дня позвонил уже менеджер, назначили встречу на 19:00 на Семёновской набережной 3/11  что мне было удобно после работы и рядом с метро. Отдельный респект Вере  за радушный приём и кофе. День 7 Вот и провели сделку, сэкономили мне 2,5%, спасибо!

Начну с того, что живем мы с моей супругой и двумя детьми у моей тещи. В принципе, меня все устраивало, и желания брать ипотеку у нас супругой не было, хотели накопить всю сумму целиком, а уже потом приобрести собственное жилье. Но из-за обстоятельств пришлось пересмотреть своё решение, тем более что скоро должен появиться третий ребёнок, и нужно уже было как-то переезжать в свою квартиру. Долго выбирали подходящий банк, рассматривали несколько вариантов, сравнивали процентные ставки. Остановились на банке ДОМ РФ. Скажу честно, это был больше субъективный фактор, потому как в принципе во всех банках ставки более-менее одинаковые, но подкупило, что банк на 100% в государственной собственности и отношение сотрудников. Предложили процентную ставку 10,5%, и, что понравилось, отсутствие комиссий за досрочное погашение. Для нас это было важно, поскольку теща продавала дачу и обещала помочь быстрее закрыть кредит.Мы отправили заявку онлайн, несколько раз общались по телефону «выносили мозг» девушке-менеджеру, Алёна дала номер мобильного телефона и вежливо отвечала с первого гудка даже в выходные. Не могли определиться, что лучше ипотека или «под залог», пока она не удовлетворила нас полностью. Тут еще хочется сказать, что офис на Большой Молчановке 21 понравился, ребята все здороваются, вежливые, очереди почти не было. В первый раз мы пришли проконсультироваться и подробно обо всех условиях разузнать, т.к. опыта взятия ипотеки на этот момент не было. Девушка-менеджер нам всё объяснила очень быстро, со знанием дела. На все наши вопросы ответ был получен, и через пару дней мы решились, но еще не точно. Собрали мы все документы, которые были нужны, поехал отдавать в отделение. Тут замечу, что рассчитывал я это сделать намного быстрее, но пока заверил в отделе кадров трудовую, пока получил справку о доходах, прошло около недели. Я, наконец, оставил заявку, которую обещали рассмотреть в течение двух дней, но ждать пришлось три. При этом менеджер, звонившая сказать, что заявку одобрили, не извинилась за трёхдневное ожидание. Но это я, наверное, уже придираюсь, потому как бывает и 5 дней. Так что можно сказать, еще повезло, что три дня, а не пять. Девушка сказала, с какими документами нужно подъезжать, и в какое время, чтобы мне снова не ждать очереди. Собственно, меня в это самое время и приняли, ждать в этот раз не пришлось.В конечном итоге, сделка прошла нормально. Деньги поступили на счет, как и обещала девушка-менеджер.Несмотря на небольшие неудобства, работой банка остались довольны, уже заехали в своё жильё, по работе интернет-банка и оплате кредита никаких нареканий пока (тьфу-тьфу) нет. Надеюсь, что и дальше всё будет так же гладко.

Здравствуйте.На прошлой неделе, в пятницу 26.02.2019 я хотел снять денежные средства со своей банковской карты. Согласно данным по приложению 2гис, самый ближайший банкомат был именно банкомат АКБ Российский капитал. Но банкомат не работал.Судя по всему, процесс реорганизации внёс коррективы в работу и Вы не спешите решать проблемы с неработоспособностью банкоматов.

В декабре 2018 года возникла необходимость в приобретении недвижимости с помощью ипотечных средств. Приехав в офис продаж, мне предложили ипотечного менеджера из Дом РФ. Первоначально были сомнения, решила обратиться в другие, более известные мне банки, но где-то получила отказ, т.к. условия не совсем соответствуют заявленным, где-то "легкая" ипотека вообще отсутствует. В последствии связалась с менеджером из Дом РФ, и уже через несколько дней получила одобрение банка. Договор заключали в офисе на Пр. Мира, моя ветка, очень удобно, рядом с метро. Там меня встретила менеджер с уже готовыми моими документами, для упрощения задачи подписания и экономии времени, все доходчиво изъяснила, обратила мое внимание на все основные пункты договора. После подписания помогла тут же на месте оплатить страховку. Весь процесс занял примерно 30 минут. Начало года выдалось более чем продуктивным, хочу выразить искреннюю благодарность дом РФ в осуществлении мечты!

Добрый день!В мае 2014 г была оформлена ипотека, залогодержателем выступал "АИЖК" под ставку 13,8 %. В ноябре 2018 г я и мой супруг (квартира в долях) обратились в АО "ДВИЦ" (аккредитованный партнер АО "ДОМ.РФ") для оформления рефинансирования ипотеки под более низкую ставку. Нам одобрили ставку 9,75%.Для заключения нового ипотечного договора от нас требовалось оплатить оценку недвижимости, новую страховку, консультативные услуги АО "ДВИЦ" в размере 20 тыс. и поскольку сумма кредита была одобрена меньше, чем остаток по действующему кредиту на 180 тыс., до внесли и эту сумму тоже. Т.е. с нашей стороны все обязательства были выполнены.  В день подписания договора нам озвучили, что ставка по ипотеке будет 11.75%, но после наложения нового обременения на квартиру, наша ставка станет (как и говорили ранее 9.75%). В противном случае ставка увеличится до 15.75%. Ставка должна была измениться через 60 дней в ту или иную сторону. Договор мы подписали, поскольку нас убедили, что ставка в 11.75 всего на пару недель.Далее начались проблемы.  До конца декабря 2018г партнёры (АО "ДВИЦ") не смогли найти нотариуса, который бы согласился дооформить данную сделку. В январе оказалось, что АО "ДОМ.РФ" не предоставляет по неизвестным нам причинам доверенность АО "ДВИЦ" и поэтому до конца провести рефинансирование нет возможности. В феврале 2019 г. нам сообщили, что наша ставка стала 15,75%!!!!! Пытаясь, найти правду, АО "ДВИЦ" отправляет нас самостоятельно разбираться с АО "ДОМ.РФ". письменного ответа от АО "ДОМ.РФ" и АО"ДВИЦ" мы пока не получили. Просим внести ясность по какой причине нет доверенности у АО "ДВИЦ", поскольку нам необходимо дооформить сделку и снизить процентную ставку по новому договору. Поскольку на такое рефинансирование под более высокий процент мы бы не пошли и нашей вины в увеличении процентной ставки  в данном случае  нет.

Добрый день!11.02.2019 я досрочно погасила ипотечный кредит АИЖК.12.02.2019 в личном кабинете я написала заявление на выдачу закладной через агента по сопровождения банк ВТБ в городе Красноярске.Сейчас в личном кабинете значится плановая дата завершения 04.03.2019.Несколько раз обращалась на горячую линию АИЖК с вопросом о том что я могу быть уверена в том что при обращении в ВТБ 04.03.2019 я в этот день заберу свою закладную, но никто никаких ответов не дает, говорят что обращайтесь в ВТБ и там все узнавайте. В ВТБ обращалась, но там тоже самое, говорят что у них никакой информации нет, обращайтесь в АИЖК. В общем замкнутый круг. Я работаю на предприятии где нужно отпрашиваться заблаговременно, поэтому мне точно нужно знать что в какой день я могу приехать в банк и забрать свою закладную. Прошу ответить на вопрос, где в данный момент находится моя закладная и могу ли я быть уверенна в том что 04.03.2019 при обращении к агенту по сопровождению банк ВТБ, я смогу получить свою закладную? Закладная №2400300298127

Я, С-в Михаил Сергеевич брал военную ипотеку в АИЖК, впоследствии решил сделать рефинансирование в ПромСвязьБанке. 25 января 2019 года мною было зафиксировано полное досрочное погашение в АИЖК в личном кабинете. 28 января 2019 года мною так же было подтверждена операция на полное погашение через 10 минут программа ее отменила, я об этом не знал, и оповещения ни каких не получал, сотрудник АИЖК заверил сотрудников ПромСвязьБанка, что операция прошла успешно, и они в свою очередь оповестили меня, что все прошло успешно. 22 февраля 2019 я зашел в личный кабинет убедится, в том что все погашено, и мне высвечивается сообщение, что моя закладная продана в ДОМ.РФ, посмотрев уведомление, я увидел сообщение 31 января 2019 года, что мою военную ипотеку передали в ДОМ.РФ, но при этом мне до этого никто не звонил, не оповестили никаким другим способом. Я позвонил на горячую линию 22 февраля 2019 в 12.25 (Ульяновское время) в ДОМ.РФ, где ваш сотрудник мне сказал, что кредит как бы закрыт и не закрыт. Мне нужно убедится, что закрыт ли мой кредит. т.к. до 25 числа в личном кабинете в АИЖК все было подтверждено.И на основании всего выше изложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации, чтобы кредит мой был погашен. Т.к. с моей стороны все было соблюдено. И прошу связаться со мной в ближайшие сроки по тел.:+7917***90**. На основании всего изложенного, требую прислать мою закладную.

Обратилась в сентябре 2018 во Владимирский ипотечный фонд в г. Муроме, для оформления дома под мат.капитал. При первой встречи была дана подробная инструкция, что делать, куда идти, что брать и что запрашивать в тех или иных инстанциях. Все необходимые бумаги собирали сами, дабы экономить на услугах риэлтера. В процессе оформление некоторых документов возникли проблемы и девочки из Владимирского ипотечного фонда офиса в городе Муроме оказали содействие и подсказали, как лучше поступить. За что им огромное спасибо. Наконец - то все документы были собраны, все сложные вопросы решены... и наконец - то была назначена дата сделки. И вот уже 18 декабря были получены документы на дом. Что касаемо сотрудников ВИФ, все девушки очень ответственные. Ведут и курируют клиентов от обращения до получения официальных документов. Так же сервис (all inclusive) все копии договоров, сканы документов, ксерокопии, подшивают все документы... твое дело только сходить и отнести.

Добрый день!Сроки выдачи закладной, заявленные банком, нарушают закреплённые законодательством! ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" гласит, что выдача должна производиться незамедлительно. Договором иного не предусмотрено.Я сейчас в личном кабинете заёмщика вижу, что плановая дата завершения процесса выдачи закладной - 6 марта. Почему 14 дней? Притом рабочих,  а не календарных! Как я могу быть уверена, что срок будет соблюдён? Для меня это КРИТИЧНО ВАЖНО!!! На горячей линии стандартно объясняют такой долгий срок хранением закладной в депозитарии. Все обтекаемыми фразами, которые сводятся к "ожидайте". Мне неважно, какой способ хранения закладных для себя определяет банк, мне важно получить закладную, причем в максимально короткие сроки! Как можно ускорить этот процесс?

Хотим рефинансировать военную ипотеку в Краснодаре, но в банке ДОМ.РФ не дают нам написать заявление на выдачу закладной, т.к. банк получил переплату при закрытии военной ипотеки. Теперь банк не занет что делать с переплатой. Нам срочно нужна справка о закрытии ипотеки и закладная, чтобы дальше продолжить оформление в Промсвязьбанке.  Помогите разрешить эту ситуацию. Не думали, что в таком известном банке так долго будут решать вопрос. Долг погашен еще 18.02, а подтверждения уже неделю не можем получить. Звонили на горячую линию, никто ничего не знает. Просим оперативно решить эту проблему. Росвоенипотека скоро будет перечислять очередной платеж, с новым банком договор заключен, а ДОМ.РФ тормозит все.

Хотим рефинансировать военную ипотеку в Краснодаре, но в банке ДОМ.РФ не дают нам написать заявление на выдачу закладной, т.к. банк получил переплату при закрытии военной ипотеки. Теперь банк не занет что делать с переплатой. Нам срочно нужна справка о закрытии ипотеки и закладная, чтобы дальше продолжить оформление в Промсвязьбанке.  Помогите разрешить эту ситуацию. Не думали, что в таком известном банке так долго будут решать вопрос. Долг погашен еще 18.02, а подтверждения уже неделю не можем получить. Звонили на горячую линию, никто ничего не знает. Просим оперативно решить эту проблему. Росвоенипотека скоро будет перечислять очередной платеж, с новым банком договор заключен, а ДОМ.РФ тормозит все.

Добрый день! Выражаю слова благодарности ВГИФ г. Ковров, за помощь в оформлении займа. Мой персональный менеджер  Оксана Ш. Помогла в короткие сроки собрать документы,получить решение и выйти на сделку. Буду рекомендовать ВГИФ и АО Банк ДОМ.РФ своим знакомым.  Благодарю!!!

В ноябре 2018 года у нас родился второй ребенок и мы решили подать заявку на рефинансирование ипотеки под 6% в ДОМ РФ, т.к. ипотека на меня, а я в декрете, то заявку подавал муж через контактный центр по телефону. Позвонив и оставив заявку, мы стали ждать ответ, ответа не было около недели и я предложила мужу позвонить и узнать, есть ли какое-то решение, он позвонил  ему ответили, что не могут найти его заявку и предложили оставить снова, он снова оставил заявку на рефинансирование по телефону и опять тишина, через некоторое время он снова позвонил, на что ему опять ответили, что его заявку не могут найти, оставьте новую, на что он ответил:"А смысл?". Затем он написал жалобу на электронную почту, но она также осталась без внимания.

Не советую связываться с этой организацией людям, кто планирует использовать материнский капитал в качестве погашения ипотеки. В момент когда оформляли ипотеку красиво говорили о том что с материнским капиталом проблем не будет и можно будет погасить часть ипотечного кредита. Но когда понесли документы в ПФР, документы не приняли из за того что был использован номинальный расчетный счет. После того как обратились с той проблемой в АИЖК или ДОМ рф, не знаю как они сейчас себя позиционируют, нас грубо говоря послали, отписав что они закона не нарушают и все в пределах правого полю, не смогли даже предоставить заверенное платежное поручение о том что деньги перечисли продавцу квартиры.

Добрый день. По случаю рождения второго ребенка в 2018 году, решил воспользоваться рефинансированиемипотеки с государственной поддержкой по ставке 6%, на тот момент являлся заемщиком ПАО "Сбербанк" и ставкой 12%,  обратившись в ближайшее отделение ипотечного кредитования, получил однозначный отказ, со слов представителя:- «сбербанк не рефинансирует ранее выданные кредиты, только кредиты других банков», политика мне не ясна, на мой взгляд даже направлена против самого банка.Ждать изменения политики банка я не стал и обратился в  Агентство ипотечного жилищного кредитования (АИЖК), специалисты  Агентства сразу откликнулись, представили список необходимых документов для рефинансирования, но к сожалению, банки партнеры агентства мне отказали (ранее у меня был опыт работы с АИЖК и я остался очень доволен, но почему в этот раз не получилось, так и не понял и посчитал,что не бывать, моему счастью с ипотекой по заветной ставке 6%).Далее по неведомой причине и воли случая, обратился в   агентство по выдаче ипотечных кредитов Инстатека (ООО «САКУРА»), с мыслью, а вдруг получится)) и к моему счастью, мне подтвердили ипотеку с государственной поддержкой по ставке 6% в банке ДОМ.РФ!  Качество и скорость работы сотрудников меня поразили, работу агентства могу охарактеризовать фразой: «удивительно быстро и легко».Хочу сказать спасибо и выразить благодарность сотрудникам, что они нашли необходимые пути для решения моего ипотечного вопроса и отдельно менеджеру Юлии.Игорь,Санкт-Петербург

Хочу оставить отзыв об этом банке потому что уже незнаю где искать концов в этой ситуации..Начну с самого начала что мной был взят ипотечный кредит в банке тогда название было Российский капитал в августе 2017 года,по договору был оформлен полис страхования как и требуется по ипотеке,прошёл год данный полис был продлён и вот 5.01.2019 в моей квартире случился страховой случай прорыв батареи.После чего я обратилась в тстраховую компанию Вск страхование где был оформлен данный полис.По телефону горячей линии мой страховой случай был зарегистрирован после чего я обратилась я офис с документами.Изначально мне сказали в страховой что зря потратите время ничего не дадут,но в итоге сдав документы ожидайте 30 дней предоставят ответ.С пакетом документов я страховую я предоставила свои реквизиты для «зачисления».И тут началось самое интересное,спустя некоторое время я созвонилась со страховой и что мне там сказали,что банк в котором у меня Ипотека прислал ответ,что какая будет насчитана страховая сумма чтобы вся она пошла в счёт гашения ипотеки.....Что за бред,для чего тогда я плачу данную страховку 9 000 тысяч в год,чтобы если что то случалось то все деньги шли в банк гасить ипотеку...И в итоге Страховая компания перевела деньги на реквизиты которые выслал банк 11.02.2019 и теперь эти деньги найти не могут ни кто.Банк перевёл деньги в сумме 10.300 которые были начислены по страховому случаю на свои какие то некие реквизиты,не в счёт ипотеки,не на мои реквизиты которые есть в этом банке деньги не были зачислены и ищи их свищи...Прошу в даннной ситуации разобраться и поставить уже точку чтобы деньги были переведены на мои реквизиты и не заниматься этим бредом ещё 2 месяца.....

Здравствуйте!В моей семье возникла необходимость улучшения жилищных условий. Продали свою однокомнатную квартиру,  нашли подходящий вариант 2-х комнатной кв-ры для покупки. Своих средств не хватало и решили взять ипотечный кредит. По рекомендации риелтора подали заявку во  в ВГИФ г. Ковров. Получили решение и вышли на сделку в течении 2-х недель. Выражаю огромную благодарность сотрудникам ВГИФ, которые работали со мной. Я поняла,что во ВГИФ работают грамотные ,ответственные ,отзывчивые сотрудники.Мне очень повезло,я очень довольна. Огромное спасибо ВГИФ и АО Банк ДОМ.РФ!!!

Добрый день!В ноябре 2018 г у нашей семьи возникла необходимость в получении кредита на достаточно большую сумму. Взять обычный потребительский кредит, сами понимаете, дело не очень выгодное, так как ставки на эти продукты достаточно высоки. Тогда после долгих поисков путей решения данной проблемы, я нашла подходящий для себя вариант-рефинансировать имеющийся у нас на тот момент и подходящий уже к концу ипотечный кредит, но с увеличением суммы долга.  Такое вариант могли рассмотреть несколько банков, но я решила воспользоваться услугами банка дом.рф., так как условия были самыми подходящими и простыми, нежели в других банках - на тот момент 10.4% годовых. Весь процесс занял не очень много времени и, скорее всего, все могло бы получиться гораздо быстрее, если бы не некоторые обстоятельства, немного замедлившие процесс. Поэтому, единственным неприятным моментом оказалось повышение ставки на 0,6 % прямо на самом завершающем этапе.  По различного рода обстоятельствам мы не уложились буквально в пару дней, чтобы ставка оставалась прежней, с 28.01 произошло повышение ставок. Конечно, было очень обидно и неприятно, но отступать уже было некуда. Да и менеджер заверила, что в ближайшее время, как только будет понижение ставок, мне сообщат об этом, и можно будет написать заявление о снижении процента.  В остальном же было все достаточно просто и без заморочек. Делали всё через лёгкую ипотеку с минимумом документов. Более того, оформление в этом банке оказалось необыкновенно удобным - все документы можно направлять в электронном варианте, а личное присутствие потребовалось лишь на завершающей стадии. Думаю, это многие по достоинству оценят - ведь все мы работаем, отпрашиваться трудно,  поэтому для многих  такой вариант оформления - просто спасение. А еще в любой момент можно было позвонить менеджеру (или написать) и проконсультироваться!!! — это  огромнейший плюс!!!Лично я работала с представителем ВГИФ (Владимирским городским ипотечным фондом). За время всего процесса мне пришлось пообщаться с несколькими менеджерами : А-вой А., Р-вым Д., Н-вой О. Все отличные специалисты, грамотно и четко решающие возникающие вопросы. Но особенно хочу отметить работу своего менеджера А.Ф-вой!   От ее обслуживания и общения с ней я просто в восторге, а сравнивать мне есть с чем! Спасибо банку ДОМ РФ и его замечательным сотрудникам, отзывчивость и участие которых, по моему мнению, просто на высоте, за то, что, благодаря вашей помощи, можно быстро и с небольшими потерями решить большие финансовые проблемы!)

Добрый день!В ноябре 2018 г у нашей семьи возникла необходимость в получении кредита на достаточно большую сумму. Взять обычный потребительский кредит, сами понимаете, дело не очень выгодное, так как ставки на эти продукты достаточно высоки. Тогда после долгих поисков путей решения данной проблемы, я нашла подходящий для себя вариант-рефинансировать имеющийся у нас на тот момент и подходящий уже к концу ипотечный кредит, но с увеличением суммы долга.  Такое вариант могли рассмотреть несколько банков, но я решила воспользоваться услугами банка дом.рф., так как условия были самыми подходящими и простыми, нежели в других банках - на тот момент 10.4% годовых. Весь процесс занял не очень много времени и, скорее всего, все могло бы получиться гораздо быстрее, если бы не некоторые обстоятельства, немного замедлившие процесс. Поэтому, единственным неприятным моментом оказалось повышение ставки на 0,6 % прямо на самом завершающем этапе.  По различного рода обстоятельствам мы не уложились буквально в пару дней, чтобы ставка оставалась прежней, с 28.01 произошло повышение ставок. Конечно, было очень обидно и неприятно, но отступать уже было некуда. Да и менеджер заверила, что в ближайшее время, как только будет понижение ставок, мне сообщат об этом, и можно будет написать заявление о снижении процента.  В остальном же было все достаточно просто и без заморочек. Делали всё через лёгкую ипотеку с минимумом документов. Более того, оформление в этом банке оказалось необыкновенно удобным - все документы можно направлять в электронном варианте, а личное присутствие потребовалось лишь на завершающей стадии. Думаю, это многие по достоинству оценят - ведь все мы работаем, отпрашиваться трудно,  поэтому для многих  такой вариант оформления - просто спасение. А еще в любой момент можно было позвонить менеджеру (или написать) и проконсультироваться!!! — это  огромнейший плюс!!!Лично я работала с представителем ВГИФ (Владимирским городским ипотечным фондом). За время всего процесса мне пришлось пообщаться с несколькими менеджерами : А-вой А., Р-вым Д., Н-вой О. Все отличные специалисты, грамотно и четко решающие возникающие вопросы. Но особенно хочу отметить работу своего менеджера А.Ф-вой!   От ее обслуживания и общения с ней я просто в восторге, а сравнивать мне есть с чем! Спасибо банку ДОМ РФ и его замечательным сотрудникам, отзывчивость и участие которых, по моему мнению, просто на высоте, за то, что, благодаря вашей помощи, можно быстро и с небольшими потерями решить большие финансовые проблемы!)