07.02.2019г АО "Банк ДОМ.РФ" БИК 044525266 отказал в проведении платежа ООО "Агробизнес" ИНН  5022056415 по ПП №1 от 05.02.2019г по акту сверки взаиморасчетов от 28.12.2018г на сумму 240000 руб частично, включая НДС (18%) 36610-17, изготовленному на бумажном носителе сотрудником банка -оператором М-вым В.П. и заверенным печатью и подписью Генерального директора  лично в отделении банка, расположенном по адресу: г.Москва, ул.Большая Молчановка, дом 21а, ДО "Центральный".Также 07.02.2019г Сотрудник банка АО "Банк ДОМ.РФ" Морозов П.В. отказал в проведении ПП 7 от 06.02.2019г ООО "*****" ИНН  5022056415  по акту сверки взаиморасчетов от 28.12.2018г на сумму 240000 руб частично, включая НДС (18%) 36610-17, отправленному через банк -клиент 06.02.2019г.Однако 05.02.2019г этим же оператором М-вым В.П. был исполнен платеж на сумму 17000 руб с тем же назначением платежа "по акту сверки взаиморасчетов от 28.12.2018г, включая НДС (18%)2593,22 руб, частично"через банк-клиент в адрес того же ООО  с расчетного счета организации ООО "******"  тем же днем 05.02.2019г. 06.02.2019г М-вым П.В. через банк-клиент в адрес ООО "*******" был направлен срочный запрос с исполнением не позднее 13.00 07.02.2019г о предоставлении объемного пакета документов к исходящим платежам. В ночное время с 06.02 на 07.02 ответным письмом через банк-клиент был направлен акт взаиморасчетов между ООО и Договор поставки  на основании которых происходят взаиморасчеты в течение уже 6 месяцев между организациями с использованием банк-клиента и р/сч ,открытого в банке АО "Банк ДОМ.РФ". Однако предоставленные ООО "********" документы оператор М-в П.В.  признал недостоверными  и 07.02.2019г направил отказ в проведении платежей, а мне -Генеральному директору компании ООО "*******", приехавшему в отделение банка лично , сегодня 11.02.2019г с подтверждающими документами, предложено было закрыть расчетный счет в банке с удержанием 10% комиссии в пользу банка.С таким предложением я не согласилась, подала жалобу в отделение банка и продублировала ее в ЦБ РФ, так как считаю выводы сотрудника банка М-ва П.В.  ошибочными ,а работу некомпетентной. Однако на лояльное рассмотрение жалобы в отделении банка рассчитывать не приходится, так как банку выгодно вынудить  закрыть р/счет организации и удержать из остатка средств на счете свою комиссию в размере 10% остатка -то есть 28700 руб.Однако, в силу вышеизложенного, прошу вас изучить предоставленную жалобу и принять меры к восстановлению нарушенных прав организации ООО "*********. А пользователям сайта иметь ввиду,что в наше время банки ищут только сию минутную выгоду от клиента, а способы ее получения могут быть самые сомнительные.

После посещения офиса и консультации с сотрудником подал документы на ипотечный кредит. 6 февраля на почту получаю Поздравление с одобрением по программе Семейная ипотека с государственной поддержкой –«БАНК ДОМ.РФ» (АО) После получения документов по объекту (ДДУ от застройщика) в день предполагаемой сделки позвонила менеджер банка и сказала что не могут пригласить на подписание договора т.к. мой паспорт по мнению аналитиков грязный (недействителен). Возникают вопросы 1 Почему на почту пришло одобрение? 2 Почему когда я принес часть первоначального взноса и положил на счет, в отделение у сотрудников не возникло ни одной претензии к моему паспорту.

Здравствуйте.С подобной проблемой к Вам обращались уже не раз. Так же заказал 10.01.2019 в личном кабинете Дом.рф справку об уплаченных суммах и процентах для ИФНС. Заявка 1010932. Сегодня 11.02.2019 - справка не готова, в личном кабинете так и висит статус "Принято". По телефону поддержки ипотечных клиентов Дом.рф 8-800-505-11-11, сказали что срок изготовления справки 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней и что справку готовит банк-АГЕНТ, т.е. ВТБ, у которого НЕТ ТЕЛЕФОНА для связи и надо ЛИЧНО ЕХАТЬ (!!!) на Пушечную, д.5 и решать там свои проблемы на месте. Это что за издевательство над клиентами? Это позор, а не сервис! Очень прошу принять меры и, либо избавиться от таких горе-агентов, либо привести сервис в порядок. В наш современный век это надсмешка над клиентами - нет телефона, справку вовремя не получить, да и вообще нет уверенности, что в случае каких-то проблем я смогу хоть кого-то отыскать "живого" - АИЖК переводит "стрелки" на ВТБ, ВТБ в свою очередь ссылается на АИЖК, что они ни при чем, а все документы поступают от АИЖК. Замкнутый круг...06.02.2019 оформил жалобу на вышеописанное (Заявка 1010932). Так же заявка висит в статусе Принято". Ответа нет.Заранее благодарен.P.S.: До ДОМ.РФ обслуживался по ипотеке в ДельтаКредите. У них все было четко, был персональный менеджер, с которым всегда можно было решить любые вопросы по кредиту. Перешел в ДОМ.РФ по государственной программе рефинансирования 6% в связи с рождением второго ребенка в 2018году.

В начале декабря мой отец пенсионер обратился в банк для пролонгации депозита, после чего ему было предложено некой сотрудницей Александрой открыть вклад под 17 % годовых на 3 года. При этом не было озвучено, что договор заключается не с банком, а со страховой компанией Ресо-гарантия. не было озвучено какие потери понесет мой отец,если захочет досрочно расторгнуть договор. не выдали логин и пароль от личного кабинета для получения отчетности.Не была доведена информация во что вложены деньги, что это за продукт и каким образом он приносит доход.Таким образом, данный банк который выступает агентом по продаже таких продуктов сам не знает,что продает и продает чаще всего это пенсионерам, которые естественно покупаются на ставку озвученную менеджером. При попытке расторгнуть договор нам отказали в полной выплате и мы узнали про выкупную сумму в размере 60% на первый год расторжения(т.е. со 100 т.р ты получишь только 60 т.р.).Работа менеджера оставляет желать лучшего, эл. почта в договоре была указана не личная а банковская, а выгодоприобретатель не указан конкретный человек(что в дальнейшем затруднит выплату при уходе из жизни в период страхования застрахованного лица).Очень жаль что отец сообщил мне о данном "вкладе" спустя 14 дней и мы не успели расторгнуть договор!Банк портит свою репутацию, продавая такие не проверенные продукты!

Добрый день.16 Января 2018 г мои родители (клиенты банка уже более 10 лет) 41 г.р и 53 г.р. переоформляли закончившийся вклад в Банке "Российский капитал". Им предложили оформить вклад "стратегический". По условиям вклада - 3/4 вклада - кладутся на вклад в банк, а 1/4 идет в договор инвестиционного страхования жизни  в компании "Росгорстрах".В рекламе на сайте банка - банк учитывал процентную ставку по договору страхования в общей прибыльности договора вклада. До момента оформления договора - с сотрудником банка несколько раз было проговорено, что проценты по инвестиционному договору страхования выплачиваются вне зависимости от удачности или неудачности инвестиционной деятельности страховой компании. Само название программы в котором указан уровень гарантии 100%. https://yadi.sk/i/0hKyhe4D9N-TjA Представитель банка несколько раз показывал величину гарантии указанную в договоре - 100% и говорил что это относится к выплате ежегодного вознаграждения. Мы ему несколько раз говорили, что компания выбрала несколько странные компании для инвестирования, т.к. вероятность их роста в ближайшее время невелика - он сказал, что нас это не должно волновать т.к. компания сама выбирает во что инвестировать, а нам она гарантирует ежегодную выплату процентов по данному договору. В конце концов учитывая длительный положительный опыт общения с банком - родители согласились на условия вклада. Спустя год, мы пришли получать ежегодное вознаграждение по инвестиционному договору в банк, в банке сказали, что они расторгли договор с компанией "Росгорстрах" и теперь заключают договора с "Ресо-Гарантия" и мы должны решать все возникающие вопросы с компанией "Росгорстрах" сами. Прямая речь:" Да был у нас сотрудник Сергей, который Вам неправильно объяснил условия программы, но он у нас уже не работает". При обращении в компанию "Росгорстах" - нас попросили подождать конца периода инвестирования сначала до 25 января, потом до 1 февраля. 4 февраля компания "Росгорстах" прислала ежегодный отчет о страховании который поразил своей глубиной и понятностью. https://yadi.sk/i/NawBdf-BJNP2bQВ данном отчете не указана - ни дата и время определения стоимости базового актива, ни дата и время определения стоимости актива по истечению года. Так-же не указана биржа на, которой происходят торги. Так же не указана доля средств инвестированных в данный конкретный актив. Не смотря на указанные в договоре обязательства по регулярному информированию клиентов о состоянии ИС - первое сообщение от страховой компании было получено через год. Личный кабинет СК выглядит - вот так: https://yadi.sk/i/tLlllyI8eRBvYQКак-то странно, что одна из компаний (Gamestop) - почти сразу после заключения договора инвестирования начала распродажу своих подразделений чтобы удержаться на плаву. Но ничто не поколебало уверенность "Росгорстраха" в светлом будущем компании Gamestop, ни увольнение нового CEO, который отработал всего 3 месяца, ни идущие сейчас разговоры о продаже бизнеса Gamestop. Считаю, что добросовестный управляющий активами давно бы уже изменил позиции на рынке, но это не про компанию "Росгорстрах". Зачем? Им же выгодно падение акций компании - в случае банкротства компании они всего лишь получают либо беспроцентный кредит на 7 лет, либо чуть больше чем половину стоимости договора инвестирования. Кстати хотелось бы уточнить вкладывали ли они реальные деньги в эти компании?В самом полисе страхования нигде не указано, что выплата ежегодной премии по инвестиционной части зависит от рыночной конъюнктуры. Эти условия написаны на 5 странице описания программы. Внимательно читая условия программы - мы обнаружили, что по данному договору на 7 лет выплат скорее всего вообще не будет, т.к. во первых в США спад на бирже, во-вторых компании выбраны из разных секторов экономики и с большой степени вероятности хоть одна из компаний не перевалит за барьер 100%, что автоматически подразумевает под собой отказ от выплат. Если бы мы хотели играть на бирже с неясной перспективой прибыльности - мы бы обратились в отдел который занимается ИИС и сами бы выбирали бы компании для инвестирования и несли бы все риски четко понимая, что мы рискуем. Но при заключении договора вклада, мы как-то не ожидали, что начинаем играть на бирже.Банк - нам в помощи отказал - свое агентское вознаграждение за заключение договора страхования он уже получил и более его клиенты уже не интересуют. Тем более по условиям вклада - в случае расторжения страхового полиса кроме 53% суммы страхового договора - мы теряем и проценты по договору вклада. Интересно страховая при этом делится с банком оставшейся частью денег? Т.е. получается, что банк обладая более высокой квалификацией в сфере финансовых услуг предлагает клиентам продукт изначально задуманный как обман. На эту мысль наводит и расторжение договора со страховой и увольнение сотрудника, который мог бы подтвердить наши слова, да и смена названия страховой компанией тоже как-то в тему.Обращение на имя руководителя банка результата не дало. Единственный человек в банке, который пытался помочь - ИО начальника отделения - Элен. Мы просили предоставить хотя бы юридическую помощь со стороны банка, чтобы квалифицированно общаться со страховой компанией на одном языке, но и в этой помощи нам было отказано. Просим квалифицированной помощи в юридической поддержке, чтобы выйти из данной ситуации хотя бы с каким-то вменяемым результатом. Клиенты - пожилые: одному - 77 лет, второй - 65. Инвалиды 2 и 3 группы. Вкладывают только в государственные банки, т.к. боятся обмана. P.S. Всем комментирующим про бесплатный сыр в мышеловке - про повышенные процентные ставки. Мы вкладывали деньги на 7 лет - с драконовскими ставками по досрочному извлечению средств. И считали, что за это имеем право на повышенный гарантированный процент по этим средствам. Но предоставлять беспроцентный кредит на 7 лет или за счет двух инвалидов-пенсионеров - это как-то слишком. P.P.S. Для проверки - договора вклада: 38150RUR0010307 и 38150RUR0011765. Полисы страхования: 5011340209 и 5011339820

Добрый день.16 Января 2018 г мои родители (клиенты банка уже более 10 лет) 41 г.р и 53 г.р. переоформляли закончившийся вклад в Банке "Российский капитал". Им предложили оформить вклад "стратегический". По условиям вклада - 3/4 вклада - кладутся на вклад в банк, а 1/4 идет в договор инвестиционного страхования жизни  в компании "Росгорстрах".В рекламе на сайте банка - банк учитывал процентную ставку по договору страхования в общей прибыльности договора вклада. До момента оформления договора - с сотрудником банка несколько раз было проговорено, что проценты по инвестиционному договору страхования выплачиваются вне зависимости от удачности или неудачности инвестиционной деятельности страховой компании. Само название программы в котором указан уровень гарантии 100%. https://yadi.sk/i/0hKyhe4D9N-TjA Представитель банка несколько раз показывал величину гарантии указанную в договоре - 100% и говорил что это относится к выплате ежегодного вознаграждения. Мы ему несколько раз говорили, что компания выбрала несколько странные компании для инвестирования, т.к. вероятность их роста в ближайшее время невелика - он сказал, что нас это не должно волновать т.к. компания сама выбирает во что инвестировать, а нам она гарантирует ежегодную выплату процентов по данному договору. В конце концов учитывая длительный положительный опыт общения с банком - родители согласились на условия вклада. Спустя год, мы пришли получать ежегодное вознаграждение по инвестиционному договору в банк, в банке сказали, что они расторгли договор с компанией "Росгорстрах" и теперь заключают договора с "Ресо-Гарантия" и мы должны решать все возникающие вопросы с компанией "Росгорстрах" сами. Прямая речь:" Да был у нас сотрудник Сергей, который Вам неправильно объяснил условия программы, но он у нас уже не работает". При обращении в компанию "Росгорстах" - нас попросили подождать конца периода инвестирования сначала до 25 января, потом до 1 февраля. 4 февраля компания "Росгорстах" прислала ежегодный отчет о страховании который поразил своей глубиной и понятностью. https://yadi.sk/i/NawBdf-BJNP2bQВ данном отчете не указана - ни дата и время определения стоимости базового актива, ни дата и время определения стоимости актива по истечению года. Так-же не указана биржа на, которой происходят торги. Так же не указана доля средств инвестированных в данный конкретный актив. Не смотря на указанные в договоре обязательства по регулярному информированию клиентов о состоянии ИС - первое сообщение от страховой компании было получено через год. Личный кабинет СК выглядит - вот так: https://yadi.sk/i/tLlllyI8eRBvYQКак-то странно, что одна из компаний (Gamestop) - почти сразу после заключения договора инвестирования начала распродажу своих подразделений чтобы удержаться на плаву. Но ничто не поколебало уверенность "Росгорстраха" в светлом будущем компании Gamestop, ни увольнение нового CEO, который отработал всего 3 месяца, ни идущие сейчас разговоры о продаже бизнеса Gamestop. Считаю, что добросовестный управляющий активами давно бы уже изменил позиции на рынке, но это не про компанию "Росгорстрах". Зачем? Им же выгодно падение акций компании - в случае банкротства компании они всего лишь получают либо беспроцентный кредит на 7 лет, либо чуть больше чем половину стоимости договора инвестирования. Кстати хотелось бы уточнить вкладывали ли они реальные деньги в эти компании?В самом полисе страхования нигде не указано, что выплата ежегодной премии по инвестиционной части зависит от рыночной конъюнктуры. Эти условия написаны на 5 странице описания программы. Внимательно читая условия программы - мы обнаружили, что по данному договору на 7 лет выплат скорее всего вообще не будет, т.к. во первых в США спад на бирже, во-вторых компании выбраны из разных секторов экономики и с большой степени вероятности хоть одна из компаний не перевалит за барьер 100%, что автоматически подразумевает под собой отказ от выплат. Если бы мы хотели играть на бирже с неясной перспективой прибыльности - мы бы обратились в отдел который занимается ИИС и сами бы выбирали бы компании для инвестирования и несли бы все риски четко понимая, что мы рискуем. Но при заключении договора вклада, мы как-то не ожидали, что начинаем играть на бирже.Банк - нам в помощи отказал - свое агентское вознаграждение за заключение договора страхования он уже получил и более его клиенты уже не интересуют. Тем более по условиям вклада - в случае расторжения страхового полиса кроме 53% суммы страхового договора - мы теряем и проценты по договору вклада. Интересно страховая при этом делится с банком оставшейся частью денег? Т.е. получается, что банк обладая более высокой квалификацией в сфере финансовых услуг предлагает клиентам продукт изначально задуманный как обман. На эту мысль наводит и расторжение договора со страховой и увольнение сотрудника, который мог бы подтвердить наши слова, да и смена названия страховой компанией тоже как-то в тему.Обращение на имя руководителя банка результата не дало. Единственный человек в банке, который пытался помочь - ИО начальника отделения - Элен. Мы просили предоставить хотя бы юридическую помощь со стороны банка, чтобы квалифицированно общаться со страховой компанией на одном языке, но и в этой помощи нам было отказано. Просим квалифицированной помощи в юридической поддержке, чтобы выйти из данной ситуации хотя бы с каким-то вменяемым результатом. Клиенты - пожилые: одному - 77 лет, второй - 65. Инвалиды 2 и 3 группы. Вкладывают только в государственные банки, т.к. боятся обмана. P.S. Всем комментирующим про бесплатный сыр в мышеловке - про повышенные процентные ставки. Мы вкладывали деньги на 7 лет - с драконовскими ставками по досрочному извлечению средств. И считали, что за это имеем право на повышенный гарантированный процент по этим средствам. Но предоставлять беспроцентный кредит на 7 лет или за счет двух инвалидов-пенсионеров - это как-то слишком. P.P.S. Для проверки - договора вклада: 38150RUR0010307 и 38150RUR0011765. Полисы страхования: 5011340209 и 5011339820

25.01.19; 29.01.2019 и 30.01.19 мною, в личном кабинете были созданы и успешно зарегистрированы заявки на частичное погашение кредита (ипотеки). Согласно информации в личном кабинете заявки «исполнены» однако, не вся сумма денежных средств списана (большая часть продолжает находится на счете). Почему Вы дезинформируете клиента, что досрочное погашение проведено? В то время, как денежные средства не списаны и на них продолжают начисляться проценты. Если по какой-то причине погашение не было произведено, почему меня об этом не уведомили? (я сама обнаружила этот факт в личном кабинете) Кроме того, на мои письменные обращения по данной ситуации я так и не получила внятного ответа. Я требую корректно исполнить все 3 моих заявления (в даты указанные мною в заявлениях, соответственно с перерасчетом процентов на указанные даты) В случае, если мои требования не будут исполнены, я буду вынуждена обратиться в ЦБ.

ООО «А***» сначала открытия счета в АО «Банк ДОМ.РФ» (ранее название АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» ) успела провести всего 2 платежных поручения, при этом на одного крупного производителя с/х продукции ООО "ЧЕРКИЗОВО-***". 26.12.2018 банком было отвергнуто наше следующие платежное поручение на этого же контрагента, с требованием предоставить обосновывающие документы по операции. ООО «А***» предоставил сразу же договор и накладные  на уже отгруженную продукцию. Затем АО «БанкДОМ.РФ»  прислал письмо, в котором сообщило, что наши операции признаны сомнительными по ФЗ 115, без объяснений причин и дополнительных запросов документов. С данным решением компания ООО «Аграрник»  несогласна. При звонке на горячую линию нам не смогли вразумительно объяснить причины блокировки нашего р/с , а в обслуживающем офисе банка, так же ссылаются  на финмониторинг банка ,без пояснений.Было принято решение о закрытии р/с в АО «Банк ДОМ.РФ» . Но после подачи заявления на закрытие, банк сообщил что намерен взять комиссию за перевод остатка на личный счет в размере 10%. Мы были возмущены таким решением и направили претензию и документы по собственной инициативе через Банк-клиент онлайн: справки из налоговой об отсутствии задолженности, налоговые отчетности, ПФР отчеты, штатное расписание, выписки из других банков, все договора с контрагентами, договоры аренды складского и офисного помещений. Однако финмониторинг отказался снимать комиссию, вновь без объяснения причин.  Фактически банк, прикрываясь ФЗ 115, занимается самоуправством и вымогательством, т.к. может блокировать доступ к счету без серьезных оснований, не признавать направленные им документы, без объяснения причин и принудительно брать комиссию в размере 10%. Ввиду сложившейся ситуации, наша организация была вынуждена направить жалобу в ЦБ и теперь ждет комментариев по поводу не правомерных действий банка.

21.01.19 досрочно погасил автокредит. ПТС в залоге у банка. Тогда же написал заявление на возврат из залога документа на транспортное средство. Со слов оператора в офисе банка, возврат документа в течение 10 рабочих дней. Прошло 14 дней, а внятной информации о месте нахождения ПТС не могу получить. Обратной связи с банком нет, только по горячей линии. Операторы на горячей линии совершенно не владеют информацией, только отмахиваются волшебным словом "ЖДИТЕ". Кредит платил исправно и в срок. Так что же мешает организации (не могу назвать учреждение банком) выполнить свою часть договора? И понятие "ждите"-это сколько дней? Если организация не может обойтись без судебных разбирательств-я готов.

Уже три недели (ТРИ, Карл!) не могу получить справку о выплаченных процентов по ипотеке. В банке подтвердили, что данная справка делается 3 дня. И на горячей линии сообщили, что делается 3 дня. Прошло уже 3 недели!На горячей линии просто вежливо "посылают": "мы выясним и перезвоним". Естественно никто ничего не выясняет и не перезванивает. Обращался 29 января 2019 года. Позвонить в офис самому нельзя, удаленно что-то выяснить нельзя, нужно по каждой ерунде тащиться в офис (привет СССР), хотя открыт личный кабинет. Сотрудницы, которые работают с клиентами абсолютно не компетентны. Выяснить они не могут ничего, не понимают как выглядят стандартные справки и какие документы нужно подписать. Вероятно, заточены только под открытие вкладов от бабушек.Никогда бы не связывался с этим банком и обходил его за километр если бы мою закладную ему не продали.Не рекомендую. Клиентский сервис отвратителен. В 21 веке это просто невозможно. Даже в Сбербанке обслуживание на порядок выше, по крайней мере могут разобраться в конкретной ситуации. Эти же вообще не могут ничего.

Уже три недели (ТРИ, Карл!) не могу получить справку о выплаченных процентов по ипотеке. В банке подтвердили, что данная справка делается 3 дня. И на горячей линии сообщили, что делается 3 дня. Прошло уже 3 недели!На горячей линии просто вежливо "посылают": "мы выясним и перезвоним". Естественно никто ничего не выясняет и не перезванивает. Обращался 29 января 2019 года. Позвонить в офис самому нельзя, удаленно что-то выяснить нельзя, нужно по каждой ерунде тащиться в офис (привет СССР), хотя открыт личный кабинет. Сотрудницы, которые работают с клиентами абсолютно не компетентны. Выяснить они не могут ничего, не понимают как выглядят стандартные справки и какие документы нужно подписать. Вероятно, заточены только под открытие вкладов от бабушек.Никогда бы не связывался с этим банком и обходил его за километр если бы мою закладную ему не продали.Не рекомендую. Клиентский сервис отвратителен. В 21 веке это просто невозможно. Даже в Сбербанке обслуживание на порядок выше, по крайней мере могут разобраться в конкретной ситуации. Эти же вообще не могут ничего.

В 2018 году, я рефенансировал свой кредит АО Дом.рф(в договоре нет пунктов о передаче персональных данных третьим лицам для рассылки рекламных сообщений).. Но банк дом.рф это для меня совершенно иная организация и никаких договорных отношений у меня с ним нет. Банк дом.рф периодически занимается рассылкой "спама" (т.к. я к выражал согласия на рассылку мне рекламы о якобы одобренных кредитах). В прошлом месяце, вышел на их сайт и через сайт спросил на каком основании огни шлют мне СМС: ответили, что таким образом банк меня информирует об услугах (хотя вопрос был на каком основании). Попросил прекратить рассылку, консультант на сайте в чате пообещала, что больше рассылка приходить не будет и они удалили меня из базы рассылок. Сегодня опять пришить СМС: Максим Павлович, предложение Банка действительно только до 20 февраля 2019. Кредит на сумму до 1 500 000 руб. одобрен по ставке 13,9% годовых. Подробнее 88007758686. АО Банк ДОМ.РФ. Итог, банк незаконно завладел персональными данными, при этом даже при обращении к ним через чат на сайте никаких мер не предприняли.

9.10.2017 в г. Екатеринбург ул. Крауля, 2  обратился в офис для получения кредита на сумму 500 000 рублей банк на тот момент еще назывался АКБ Российский капитал, обслуживала старший специалист Л-ва Е.В. Специалист сказала, что необходимо запросить сумму больше, чем мне нужно, аргументировав это тем, что при одобрении кредита ее можно будет уменьшить, я согласился на эти условия. Кредит я получал впервые. Сумма была одобрена на 530 000 рублей на 5 лет под 19.184% годовых, Елена дала документы на подписание в них я обнаружил, что сумма на 30 000 рублей идет на погашение страховки и приобретение сертификата "Мой адвокат", на мои возражения Елена ответила, что кредит выдается только на этих условиях. В итоге на руки из 530 000 рублей я получил 500 000 рублей, проценты начислялись на сумму 530 000 рублей, а сумма с учетом процентов и ежегодной оплаты страховки составляла по итогу 820 500 рублей. Чтобы воспользоваться страховкой ее необходимо было активировать, в офисе мне этого делать не стали делать, сказали что ее можно активировать со своего устройства onliene в течении недели, в итоге у меня не получилось этого сделать из-за того что возникала ошибка на сайте. Сертификатом "Мой адвокат" так же не воспользовался, так как не было в этом нужды. За кредит рассчитался досрочно за один год, последний платеж внес 09.10.2018 г.За три месяца до закрытия кредита позвонила сотрудница банка и предложила услугу рефинансирования, предложила оформить еще один кредит добавить к нему оставшийся долг по меньшей ставке. Заинтересовавшись предложением я обратился в офис для оформления. В итоге к моим оставшимся 60 000 рублям был предложен кредит 100 000 рублей  уже с новой страховкой в 50 000 рублей по ставке кредита 17 % годовых. Конечно же я был шокирован таким "ВЫГОДНЫМ" предложением и естественно отказался, мало того что я не смог воспользоваться страховками которые мне впарили, так предложили еще третью в полсуммы кредита, видимо настолько идиотом я им тогда показался Сегодня 05.02.2019 г уже банк ДОМ РФ прислал смс с предложением оформить кредит на сумму 813 000 рублей по ставке 15.9 % годовых, страшно представить на какую сумму там будет НАВЯЗЫВАТЬСЯ страховка. С ними рассчитался, хотя осадок по поводу страховок остался, хотелось бы вернуть эти деньги т.к. досрочно закрыл кредит. Больше никаких отношений с этим банком иметь не хочу как его не переименуй. До сих пор не понимаю почему нельзя просто взять и оформить кредит без всяких навязанных доп. услуг в том числе страховок.

30.01.2019г рефинансировался в ДОМ.РФ, по программе семейная ипотека с господдержкой,  это та самая программа, о которой говорил Президент Владимир Путин,ипотека под 6% на 3 года, при рождения одного или второго ребенка в 2018г. До этого находился в сбербанке и хотел сначала рефинансироваться в своем банке, но банк мне отказал, сославшийся на то, что программа действует только для новых заемщиков, а действующих они не рефинансируют, патом обратился в ВТБ но и там мне отказали, так что вывод один, на сегодняшний день только в ДОМ.РФ можно рефинансироваться под эту программу. А в целом, пока все устраивает, поживем, увидим. А так же хочу сказать, большое спасибо сотруднику ДОМ.РФ Н-ной Елене, за ее профессионализм, тактичность, терпения, побольше бы таких сотрудников как Елена.

30.01.2019г рефинансировался в ДОМ.РФ, по программе семейная ипотека с господдержкой,  это та самая программа, о которой говорил Президент Владимир Путин,ипотека под 6% на 3 года, при рождения одного или второго ребенка в 2018г. До этого находился в сбербанке и хотел сначала рефинансироваться в своем банке, но банк мне отказал, сославшийся на то, что программа действует только для новых заемщиков, а действующих они не рефинансируют, патом обратился в ВТБ но и там мне отказали, так что вывод один, на сегодняшний день только в ДОМ.РФ можно рефинансироваться под эту программу. А в целом, пока все устраивает, поживем, увидим. А так же хочу сказать, большое спасибо сотруднику ДОМ.РФ Н-ной Елене, за ее профессионализм, тактичность, терпения, побольше бы таких сотрудников как Елена.

При выдаче все было прекрасно. Потом понадобилась справка об остатке долга. Три источника, включая оператора на официальном сайте, сказали написать на сайт, но никто не озвучил, что оригинала я таким образом не получу. При обращении в отделение банка, сказали ждать три дня! И это готовую уже справку!!! Поругалась, проблему решили! Затем через личный кабинет сделала частичное погашение, но прошло только последнее, в итоге приходится переплачивать проценты. В отделении сказали, что вообще мой счет не видят. На горячей линии 45 минут мне доказывали, что я указала неправильную сумму, а когда я все таки допросилась Данила просмотреть мои платежи, выяснилось, что это так работает программа! 45 минут!!В итоге у меня просрочились документы в пенсионном фонде, тк справку о смене названия банка ч так и не получила. больше никогда в этот банк не пойду и никому не посоветую!

Доброго времени суток! Некоторое время назад у меня появилась необходимость взятия ипотечного кредита,почитав отзывы о банках я решил что наиболее приемлемые для меня условия предлагает Владимирский ипотечный фонд. недолго думая отправился в ближайший для меня офис,который находится в г.Муроме.Менеджер по ипотеке по порядку выдала информацию по интересующему меня продукту. Оставив заявку на ипотеку,я со спокойной душой отправился по своим делам. Через 40 минут после моего отЪезда мне позвонил менеджер и сказала что заявку на ипотеку одобрили. Я был приятно удивлён такой оперативности и результату.Подготовив все необходимые документы мы подписали договор,который мне предоставили для прочтения за день до сделки. Сама сделка прошла успешно без всяких вопросов. Спасибо вам.

Добрый день!У нашей семьи возникла необходимость рефенансировать ипотечный кредит под более низкую ставку и решили воспользоваться услугами банка дом.рф. Условия были самыми подходящим, нежели в других банках - 10.5% годовых. Весь процесс занял 2 недели, потому что делали всё через лёгкую ипотеку с минимумом документов.

Добрый день! В январе 2018 года я решила взять ипотеку на покупку квартиры. Кредитовалась по легкой ипотеке. Я подала заявки в несколько банков, но остановила свой выбор на предложении Дом РФ. Пакет документов по Заёмщику был минимальный. Квартира проверялась специалистами, на сделку вышли в короткие сроки. С момента подачи заявки до выхода на сделку уложилась в 20 дней.Благодарю сотрудников работавших со мной ВГИФ г.Коврова!!! Спасибо Дом РФ!!!

Хотелось бы выразить благодарность ВГИФ расположенном в городе Ковров за предоставленный ипотечный кредит, но  большую благодарность выражаем  Оксане Ш.! При обращении, получили полную консультацию. Оксана помогла подготовить  пакет документов, для заявки и подготовки сделки и  довести дело до конечного итога. Благодаря ВГИФ мы теперь живем в своей собственной квартире. Спасибо!!!