11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Возникла очень неприятная ситуация на работе, по итогy который меня заставили сменить карту. Времени было мало, потому что аванс вот-вот. Я просто выбрала первый в инете банк и 28.08 отправилась в отделение. Крайне быстро нашла-ул. 20-летия Октября, д 90а, что очень порадовало. Специалист мне все рассказал про дебетовые карты, программы лояльности поразили меня. Очень много бонусов разных предлагается и плюс ко всему есть приложение, через которое можно перевести деньги. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Никиту. Качественно провел консультацию видно, что разбирается в продуктах на 100% Карту оформили быстро, сказали будет готова через 4 рабочих дня. А на следующий день мне позвонил специалист и сказал, что карта готова могу забирать! Вот это скорость, я просто в восторге! В общем банк отличный, выполнил все мои пожелания.

Такого ещё ни с одним банком, да и вообще ни с одной компанией, предоставляющей какие либо услуги, у меня не было. На последнем этапе рефинансирования ипотеки была назначена встреча в МФЦ для регистрации обременения. За день до встречи позвонил сотруднику, с которым должна была состоятся встреча. Оказалось что она на больничном и прийти на встречу не сможет. Попросила связаться с её руководителем/куратором - Д-ой Марией, которая и организовывала эту встречу. Но с ней связаться не возможно. Ни по телефону, ни по ватсапу, ни смс. Сотрудник, курирующий сделку по рефинансированию утверждает что тоже не может с ней связаться. Как дозвониться до её руководства - не известно. "Ищут пожарные, Ищет милиция, ...". Мне чтобы попасть на эту встречу пришлось взять день на работе за свой счет. Жене с детьми тоже пришлось планы поменять. А сотрудники банка не могут встречу нормально организовать. Встреча должна была состоятся сегодня 05.10.2020 в 11:30. Вот сижу и думаю, тащить всю семью на неё "в неизвестность" или нет. Может кто-то из сотрудников банка сможет дать внятный ответ...

Доброго времени суток. Подавали заявку в Банк Дом РФ ( банк-посредник  АТБ) на оформление Дальневосточной ипотеки в начале 2020 года. Принято положительное решение, однако ипотека на текущий  момент  (прошло более пол года!) не выдана. После длительной некачественной совместной работы кредитующего банка, банка-посредника и застройщика  по оформлению документации -мы получили ответ от банка посредника (АТБ), что доступы для выдачи ипотеки от банка Дом РФ не получены и отправили нас самих напрямую связываться  с кредитующим банком. На сегодняшний день при имеющимся в апреле текущего года положительном решении по ипотеке, подписанной всей кредитной  документации и внесения на эскроу счёт первоначального взноса в размере 50% от сделки в мае текущего года-кредитные деньги банк выдать не может.Вопрос-кто нам возместит понесённые  финансовые потери в размере недополученных процентов от суммы, пролежавшей  на эскорту счёте? А это на минуточку более двух миллионов

Три раза подряд  Банк не осуществил частично досрочное погашение кредита по неизвестным мне причинам. Заявления подавались через в личный кабинет №№ 1708549, 1698000, и у агента ВТБ 29.09.2020. На мои обращения о даче объяснений просто отписываются, что на счету нет денег, при том что необходимая сумма была обеспечена за 2 недели до первого ЧДП. Все выписки и скрины у меня имеются.Из-за нарушений АИЖК я вынуждено несу убытки в виде переплаченных процентов по кредиту.Агент - Банк ВТБ, его сотрудники просто пожимают плечами и говорят, что не могут понять причины и исправить ошибки АИЖК, отправляют в суд с иском на АИЖК.

Хочу выразить искреннею благодарность команде банка ДОМ.РФ в г. Казани и особенно главному специалисту отдела Продаж  ипотечных продуктов  Илье Те-су и выразить восхищение уровню его профессионализма, ни один вопрос или задача не остались без квалифицированного ответа, либо решения, а также за чуткое отношение к клиентам  за его отзывчивость и терпение в сложных ситуациях с клиента. Очень и еще раз очень Благодарна за работу, за подход к клиентам, за помощь Всей команде Банка. Желаю процветания, успеха и здоровья всему коллективу! Так держать!

Доброго времени суток!  В банке дом.рф одобрена ипотека по льготной ставке с господдержкой, срок которой заканчивается 31.10.2020 г., у застройщика забронирована квартира, договор должен быть подписан до этой даты (а учитывая семейные обстоятельства чем раньше, тем лучше, жена ложится в больницу). Однако при вводе данных клиентов (меня как основного заёмщика и жены как созаёмщика) при назначении даты сделки у  Агенства ипотечного кредитования Пензенской области возникают ошибки в системе банка. Сделку оформляем через АИК Пензенской области, они сообщили о вышеуказанной проблеме, из-за которой затягивается сделка. Посоветовали обратиться в сам банк для актуализации персональных данных с паспортами. В тот же день (01.10.2020 г.) съездили с необходимыми документами в банк, выяснили, что ошибка возникает именно по мне, а не по супруге. Меня не могли найти как клиента, а при создании нового, выходит ошибка, что я есть. 01.10.2020 г. сотрудниками банка было создано обращение в службу технической поддержки, с их слов уникальный случай. 02.10.2020 г. я вновь посетил банк с целью узнать, изменилась ли ситуация. Меня проинформировали о создании ещё одного обращения, но служба технической поддержки не ответила. Прошу поспособствовать в скорейшем разрешении ситуации - большим количеством времени на её рассмотрение службой технической поддержки банка мы не располагаем. Нельзя ли как-то ускорить процесс рассмотрения обращений, созданным по мне сотрудниками банка дом.рф? Обращаю внимание, что к сотрудникам претензий не имею - как я понимаю, всё, что они могли сделать в сложившейся ситуации - а именно создать обращение в поддержку, они сделали. Далее необходимо ждать, однако сроки не обозначены, и учитывая неопределённость ситуации есть вероятность срыва сделки. Прошу посодействовать в разрешении данного вопроса.

Добрый день! С конца августа пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом РФ. Прошли все стадии, заказали и оплатили оценку, 25.09 нам, наконец, одобрили сделку в офисе Марьино. Номер заявки 565446, основной заёмщик Л-ва И.В. Наш специалист Никита Бр-н сообщил, что передал нашу заявку в отдел проведения сделок, и с нами должен связаться менеджер для назначения даты. С тех пор с нами так никто не связывается. Сотрудницы на горячей линии на каждый мой звонок любезно сообщают, что передадут в отдел просьбу, чтобы с нами связались. Напрямую связать с данным отделом отказываются. Обращение на сайт также ни к чему не привело.Проблема заключается в том, что у нас уже закончилась страховка в первоначальном банке, и мы вынуждены платить по повышенной ставке. При подаче документов мы специально уточняли, сколько по времени займет вся процедура, на что нас заверили, что максимум несколько недель. Мы понимаем, что поток обращений в банк существенно увеличился, но просим выйти на связь и хотя бы назначить день сделки, чтобы мы были уверены, что не просто так ждём и нам не нужно срочно искать альтернативный банк!Пока еще надеемся на вашу клиентоориентированность и уже начали в ней сомневаться..

Добрый день! С конца[u] августа[/u] пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом РФ. Прошли все стадии, заказали и оплатили оценку, 25.09 нам, наконец, одобрили сделку в офисе Марьино. Номер заявки 565446, основной заёмщик Л-ва И.В. Наш специалист Никита Бр-н сообщил, что передал нашу заявку в отдел проведения сделок, и с нами должен связаться менеджер для назначения даты. С тех пор с нами так никто не связывается. Сотрудницы на горячей линии на каждый мой звонок любезно сообщают, что передадут в отдел просьбу, чтобы с нами связались. Напрямую связать с данным отделом отказываются. Обращение на сайт также ни к чему не привело. Проблема заключается в том, что у нас уже закончилась страховка в первоначальном банке, и мы вынуждены платить по повышенной ставке. При подаче документов мы специально уточняли, сколько по времени займет вся процедура, на что нас заверили, что максимум несколько недель. Мы понимаем, что поток обращений в банк существенно увеличился, но просим выйти на связь и хотя бы назначить день сделки, чтобы мы были уверены, что не просто так ждём и нам не нужно срочно искать альтернативный банк! Пока еще надеемся на вашу клиентоориентированность и уже начали в ней сомневаться..

21 июля 2020 года была сделка по рефинансированию ипотеки в отделении Марьино. На время регистрации договора в росреестре текущая ставка 8,5%, после 5,1%. 25 сентября 2020 года согласно памятке, выданной на сделке в отделении Марьино, я отправила скан зарегистрированного в росреестре договора на почту ipoteka_ug@domrf.ru и получила подтверждение получения документа почему-то с другой почты ekaterina.******@domrf.ru, а не в ответ. В письме также сообщалось, что перерасчет ставки/платежа должен быть осуществлен в первый рабочий день следующего месяца.  03 октября 2020 года в 16:01 при обращении по телефону +74957758*** "сотрудник банка Ксения" битых 25 минут не могла выяснить пересчитали ли ставку/платеж. Почты такой сотрудник не знает, спрашивант меня чья это почта. Номер обращения не сообщает, говорит, я направляю внутреннее обращение, ему не присваивается номер, а вы в понедельник еще раз перезвоните и вам все уточнят. Фамилии у "сотрудника банка Ксении" тоже не оказалось. Зато мои и мужа личные данные "сотрудник банка Ксения" все узнала, но помочь так ничем и не смогла. То есть в понедельник я еще раз перезвоню и полчаса буду другому "сотруднику банка" все рассказывать по-новой, заемщикам же больше нечем заняться.  Представители банка, как вашему клиенту своевременно получить достоверную информацию по перерасчету ставки и платежа? Складывается впечатление, что я выполняю свои обязанности как заемщик, а банк дом рф нет.

Ужасный сервис и некомпетентные сотрудники.Хотела рефинансировать ипотеку в АО Банк Дом РФ. 06.06.2020направила  пакет документов на рассмотрение. Прождала звонка от банка около 10-14 дней. Никто не позвонил. Позвонила сама, узнать на каком этапе рассмотрение. Еле, нашли мои документы. И только когда я сама позвонила , начали рассмотрение. Сотрудникам банка ничего не нужно, сервис отвратительный. Пока сам не позвонишь, за результатом никто тебе не позвонит. После одобрения 1го этапа запросили пакет документов для второго: отчёт об оценке и тех.паспорт. За оформление этих документов заплатила 5000 руб. Когда направила их, началось все по новой, опять не могут найти и не собираются рассматривать. Просишь операторов назвать фамилию кредитного менеджера, либо специально не называют, либо реально не владеют такой информацией. Предлагают свою помощь и неправильно консультируют. Прислали документы (анкеты, заявления) для страховки. Начала заполнять, позвонила оператору уточнить,  страховку нужно платить до заключения договора или после. Просила соединить с кредитным менеджером, но с менеджерами не соединяют, уверил, что сможет сам мне помочь. В итоге отправил меня оплачивать страховку по предстоящей ипотеке. В страховой компании были очень удивлены моему визиту, и сказали, что договор страхования заключается в день заключения сделки с банком. В начале августа (ч/з 2 мес. с даты заявления на рефинансирование) наконец-то документы отправили на рассмотрение в отделение банка в моем городе. Позвонил кредитный менеджер с моего города - Уфа. И снова запросил все документы, которые ранее уже направляла в банк. Менеджеру ничего не передали. После очередных разборок, все-таки нашли их, и передали менеджеру на рассмотрение. Еще через две недели мне менеджер сообщает, что по моему заявлению пришел отказ.ПРИЧИНА «НЕДОПУСТИМАЯ ПЕРЕПЛАНИРОВКА В САНУЗЛЕ. УСЕЧЕНИЕ ВЕНТИЛЯЦИОННОГО КОРОБА». Начала разбираться, что не так с коробом. Сотрудник банка сделал вывод об усечении вентиляции на основании фотографии. Согласно тех.паспорту никаких усечений вентиляции нет. В ванной комнате рядом с вентиляционным отверстием была сооружена из гипсокортона небольшая арка шириной 13 см. Сам вентиляционный короб вообще не был тронут при ремонте. Обратилась к специалисту БТИ, которая делала мне тех паспорт, и спросила каким образом у меня получилось усечение вентиляции. Специалист была в недоумении от подобного вывода банка. Сказала, что созданная мной арка абсолютно никак не влияет на процесс вентиляции воздуха в санузле. И что сам вентиляционный короб в размерах не изменен. Кредитный менеджер говорила, что те, кто делают тех.паспорт тоже могут ошибаться. А сотрудники банка,  принимающие решение отказать или одобрить рефинансирование кредита не объясняют причин и не должны это делать. Кредитный менеджер все таки выясняла для меня причины отказа. Из всей этой истории я пришла к выводу, что банк изначально не собирался одобрять мне рефинансирование. Заманивая рекламой и низкими ставками, они набирают себе данные о клиентах, об уровне зарплаты, номера телефонов, чтобы потом предлагать всякие продукты, которые несут наибольшую выгоду. Я не удивлюсь если Банк Дом РФ имеет свой процент, от прибыли оценочных компаний, которые делают отчёты об оценке. Я потратила 5000 рублей на эту процедуру, которая закончилась безрезультатно. Более того, мне на электронную почту от АО Банк РФ стали приходить рекламные акции типа «приведи друга и получи 2000», мол если друг мой оформит у них ипотеку, то я получу с этого 2000 рублей.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка: группе Дистанционная ипотека, региональному оператору, руководителю направления продаж Бе*****ну Роману. На всех этапах дистанционного оформления сотрудники были вежливы, все объясняли, на все мои вопросы отвечали оперативно. В целом весь процесс от подачи заявления до подписания договора занял 1,5 мес.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка: группе Дистанционная ипотека, региональному оператору, руководителю направления продаж Бе*****ну Роману. На всех этапах дистанционного оформления сотрудники были вежливы, все объясняли, на все мои вопросы отвечали оперативно. В целом весь процесс от подачи заявления до подписания договора занял 1,5 мес.

Добрый день! Подал заявку на рефинансирование. Через неделю на эл.почту пришло письмо от представителя банка с информацией о том, что заявка одобрена (на тех условиях, которые обсуждались в момент подачи заявки), и списком необходимых документов, которые нужно дополнительно выслать. Документы были направлены. После чего представитель банка проинформировал о том, что следующий шаг это оформление отчёта об оценке стоимости объекта недвижимости, навязав при этом конкретную оценочную компанию. Ну да ладно, стоимость отчёта не сильно отличалась от среднестатистической по Москве.Сделали отчёт об оценке, выслали представителю банка. После этого он неоднократно повторно запрашивал документы, которые были высланы ранее (создалось впечатление, что человек, каждый раз начинал начинал рассмотрение заявки с нуля, или просто забывал про то, что уже было отправлено в его адрес. ладно, с кем не бывает, забыл. )Через некоторое время он позвонил и сообщил, что оказывается нам одобрена сумма меньше, чем мы запрашивали на 500 тыс.руб! (спрашивается, где тогда логика в данной ситуации? Зачем нам сумма значительно меньше, чем остаток по текущей ипотеке??Это же рефинансирование , а не потребительский кредит). На вопрос - что нам делать в данной ситуации? Тольком ничего не мог ответить.В итоге, на вопрос с моей стороны - что если увеличить срок? Сказал, что можно попробовать. Обозначили новый срок, сказал ожидать дальнейшей информации и буквально пропал. В течении месяца не отвечает ни на звонки, ни на письма по электронной почте. Приехал к ним в отделение, коллеги сказали, что его сегодня нет. Пробили данные по заявке, сказали, что заявка на доработке и необходимо связаться непосредственно со своим менеджером для уточнения деталей. На вопрос ‐ каким образом? если он не отвечает и не выходит на связь.в ответ услышал лишь - вы ему напишите, и он обязательно ответит. Прошу руководство банка принять меры для решения вопроса

Доброго времени суток. Очень люблю оставлять позитивные отзывы, но случай далеко не тот. Банк Дом.РФ тронул качеством услуг до глубины души. Заявку на рефинансирование Ипотеки я подала 8.07 он-Лайн, потребовалась загрузка документов. И далее глухая тишина, недели на три. С банком связывалась по горячей линии, сотрудники проверяли документы в системе и ориентировали на то, что через пару дней передадут мою заявку в отделение. Прошла ещё пара недель, вновь звоню на горячую линию - та же информация- ждите. Проучила письмо от банка, в котором попросили паспорт прислать в виде фото, сделала. Прошло ещё недели полторы и снова аналогичная просьба с фотографией паспорта, только чтобы пальцы не попадали в кадр, сделала! По телефону горячей линии всё та же информация, что вот вот заявку передадут в офис и со мной свяжутся. И, наконец, долгожданное письмо счастья. 16.09 ( спустя 50!!!!!! рабочих дней с момента подачи заявки) приходит письмо с извинением за задержку (было бы смешно, если бы не так грустно) и приглашение явиться в Офис на Садовой, 10. Дальше интереснее, при посещении офиса сотрудники не видят мою заявку в системе, выясняем, что заявка на доработке (!!!!), требуется актуальная справка об остатке по кредиту. На данное обращение я отвечаю, что остаток по кредиту изменится уже как минимум 2 раза, потому как прошло 2 платежа пока мои заявка гуляет по Банку и если одобрение не случится в ближайшие пару недель, то И текущий остаток будет Не актуален. Предоставляю инфо из личного кабинета в виде принтскрин об остатке, но НЕТ, нужна Бумажная справка. Я - самый терпеливый клиент) сроки и кропотливый сбор, фотографирование документов этому подтверждение. Но, такое издевательство терпеть не намерена! Видимо нужно оставить все таки категорично негативный отзыв, чтобы что то изменилось. Руководство прошу не оставаться равнодушным!

Добрый день. Мною, 23 сентября, была оставлена заявка на сайте банка на кредит наличными. Получил предварительное одобрение. Со мною связались по телефону и по почте, для уточнения деталей и получения окончательного решения, запросили пакет документов.  Некоторые документы я отправил по почте, остальные решил лично передать в отделении банка по адресу г. Челябинск ул. Доватора 29. 30 сентября со мной созвонились и договорились о встрече 1 октября в отделении банка. 1 октября, явившись в офис, я предоставил пакет документов, необходимых для получения окончательного решения. Менеджер Кристина уведомила меня о том что банк рассмотрит мою анкету на кредит в течение некоторого времени и свяжется со мной для оглашения решения. Спустя некоторое время, примерно 2-3 часа, мне позвонили и сообщили что в кредите отказано. Сегодня, 02.10.2020 мне приходит смс с сообщением " смс-код **** для вашей кредитной заявки". я удивился - ведь я больше не оставлял заявок. решил уточнить на горячей линии банка. Оказывается менеджер Кристина вместо меня оставила также и заявку на кредитную карту, при этом меня не уведомив. Налицо мошенничество со стороны сотрудника банка. Оставил претензию на горячей линии.

Здравствуйте меня зовут Евгений, 19 августа заключил рефинансирование ипотечного кредита с банком ДОМ РФ на строящийся объект недвижимости в Новой Москве. После закрытия ипотечного кредита в первичном банке и быстрого снятия обременения предыдущим банком, нужно ехать с сотрудником банка в МФЦ Москвы для регистрации обременения в пользу банка ДОМ РФ. Так как объект еще не сдан в эксплуатацию, то  11.09.2020 я связался с сотрудником по имени Ксения и договорились на сделкупо обременению объекта недвижимости в пользу банка ДОМ РФ аж  на 02.10.2020 на 14:00.  За три дня до сделки я сам узнаю, что данный сотрудник на больничном  (Ксения) и не сможет прийти со мной в МФЦ ( Бульвар Энтузиастов дом 2) и передает мне контакты другому сотруднику-  Марии. С ней мы созвонились и договорились, что 02.10.2020 примерно к 14:00 она приедет на сделку в МФЦ, как только произведет все регистрационные действия других клиентов в городе Мытищи, при этом предварительно мне позвонит. В итоге позвонил я и оказалось, что какие-то проблемы в МФЦ Мытищи с росреестром и сотрудник  скорее всего не приедет. В итоге: Один сотрудник заболел, второй не успевает....по факту регистрация в МФЦ отменяется.  Три недели ожидания ни к чему не привели. Специально взял не оплачиваемый выходной  02.10.2020 и по факту ничего не сделал. Самое интересное, что мне самому приходится звонить или писать Марии и Ксении. Теперь не понятно, когда снова идти на сделку в МФЦ....опять ждать три недели? Всего на регистрацию дается 90 дней, иначе процентная ставка увеличится вдвое.  Прошу сотрудников банка помочь в ускорении процесса регистрации документов в МФЦ. Если один сотрудник на больничном, почему нельзя временно выделить другого? Очень хочется, чтобы со мной связались и назначили сделку в МФЦ на ближайшие дни. Заранее спасибо.

Добрый день, хотела бы оставить отзыв с огромной благодарностью главному специалисту отдела ипотеки Банка ДОМ РФ Т-ис И. за огромный профессионализм, человечность, оперативное решение вопроса, за высококвалифицированную компетентность.Мы с мужем в январе 2019 года купили квартиру в ипотеку через Банк ДОМ РФ, остались очень довольны профессионализмом Ильи. я так тогда сказала ,как прекрасно ,что в нашем мире есть такие воспитанные и квалифицированные специалисты. Буквально недавно мои очень хорошие друзья  семья З-ых Р. и Р., брали ипотеку через Банк ДОМ РФ, они остались так довольны работой Ильи, ничего лишнего, ребята быстро собрали пакет документов,отправили на почту Банка, дождались всех необходимых процедур, и вчера уже ездили забирать документы на свою новую квартиру. От всего сердца желаю Илье успехов, чтобы он всегда оставался таким. Многим банкам есть чему поучится у Вас и у Всего Вашего прекрасного отделения. С огромным уважением

В 2015 году мы с женой приобрели новую квартиру в ипотеку наличие трех детей не позволяет выплатить её так быстро как хотелось бы, поэтому мы стараемся найти все возможности что бы как-то облегчить себе жизнь. Ипотеку нашу мы уже рефинансировали один раз и вот решили попробовать рефинансировать второй. Как оказалось это довольно сложно.  Потому что многие банки просто отказываются работать со вторым рефинансированием. И тут удачно подвернулось предложения банка Дом.РФ. Мы все прикинули и решили пробовать. В наше ковидное время я особенно ценю возможность сделать все удаленным образом. Спасибо сотрудникам Н. Д-ой и Е. Ш-ой, которые вели нашу сделку от начала до конца, все было быстро хорошо и аккуратно. В кредитный отдел мы приехали только непосредственно на сделку. Все документы делались в срок, на любой стадии сделки мы получали грамотные консультации и пояснения. Условия сделки оказались даже лучше чем мы планировали т.к. закладывались на 7,7% годовых а в результате получили 7,3%.   Огромное спасибо банку и его сотрудникам за помощь.

Добрый день. Я рефинансируем ипотеку в вашем банке. Прошла уже все стадии, рефинансирование одобрили, жду больше месяца. (с конца августа) НА все сообщения и звонки игнорирование. На горячей линии не соединяют с менеджером, а только отговариваются, что не имеют право соединять... А как же тогда иметь "обратную связь"? Менеджер Н. Б-ен. Писала на  почты без ответа. А. Т-ой и Никите 01.10.20 звонила каждый час на горячую линию... на  что просто отвечали, что передали информацию. Просьба принять меры и назначить мне сделку. (Отделение Марьино). Дистационная ипотека.

Добрый день. Мы с мужем рефинансируем ипотеку в вашем банке. Прошли уже все стадии , ипотеку одобрили, и мы уже неделю ждём, когда нам позвонит менеджер по сделкам. Мой муж улетает в срочную командировку на несколько недель, и мы это обозначили, попросили оперативно к нам вернуться, однако воз и ныне там. В итоге сделка под угрозой срыва. С нашим текущим менеджером невозможно связаться по телефону, потому что, цитата: "все письма на почту" без здрасти и до свидания. На мое возмущение, почему мы не можем позвонить, хотя ранее в этом банке делал рефинансирование мой коллега и спокойно связывался со своим менеджером по телефону, пришёл ответ: "мне идёт по 2-3 звонка в минуту, я физически не могу на них отвечать". Менеджер Н. Б-н. Основной заёмщик - М-в М. Ю. Просьба принять меры и назначить нам сделку. [b]08.10.2020 22:12:07[/b] Я просто в шоке с банка. Уже писала отзыв, что нам не названачают сделку, а теперь новый приятный сюрприз. Одобрили ставку 7,6, как и заявлено на сайте. Есть подтверждение на почте об этом. Мы собрали все документы, сделали оценку, выбили с трудом сделку. Сделка завтра в 14.00! Сегодня в 21.15 мы получаем кредитный договор и договор об ипотеке, где ставка...8.3%. Это нормально? Менее чем за сутки до сделки менять ставку на 0.7% пункта, на каком основании? Мы подверждали определенные условия! Мы оплатили оценку, так как планировали рефинансирование в вашем банке по условиям, которые нас устраивали, а тут просто здравствуйте. Менеджер Н. Б-н и С. Р-у. Решите вопрос и верните ставку, которую нам ранее подтвеождали, это просто не-почеловечески даже. Спасибо за сорванную сделку, потраченное время и деньги. Клиент основной заёмщик - М-в М. Ю.