11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу выразить благодарность банку Дом РФ. Для начала расскажу историю. Изначально планировали оформить ипотеку на строительство дома в другом банке,название озвучивать не буду. Там было настолько все муторно, долго,было много запросов документов не от одного сотрудника а сразу от нескольких. Скажу честно это очень неудобно и ты не всегда понимаешь что от тебя хотят. Тут мы каким то чудом попали в банк Дом РФ и он оправдал все наши сомнения. Работала с нами сотрудник Юлия. Спасибо ей огромное. У нас было куча вопросов, потому что столкнулись первый раз с таким продуктом,она отвечала на наши вопросы всегда быстро,подробно и чётко.спустя небольшое количество времени нам выдали нашу ипотеку и мы начали строить свой долгожданный дом. Что приятно, мы успели в льготную ипотеку под приятный процент. Раньше этот банк не внушал особо доверия, но я изменил свое мнение и даже советую его своим близким и друзьям. Ребята молодцы, работа слаженная, клиент банк понятен. Очень довольна,спасибо!

Обратился 19.12 в офис Саратовский с пополнением счета , все сделали быстро, вызвали без очереди. Прошу поблагодарить сотрудников Ирину Ш. 

и обращался по поводу ипотеки ранее в этот офис прошу поблагодарить Дарью М. которая все объяснила и быстро и качественно осуществить платеж все объяснила быстро и качественно. Спасибо девочки большое!

Я, А-ва Алиса А.,мне 85 лет являюсь клиентом банка
19.12.2024 г я пришла в офис Банка ДОМ.РФ г.Пенза для снятия денежных средств со счета.

На входе встретила Ангелина .

Уточнила по какому вопросу я обратилась.И дала нужный талончик .

На обслуживание попала к К-вой Елене.

Елена спросила с каким вопросом я обратилась .Сделала мне расходно-кассовый ордер и я пошла в кассу снимать деньги.

В кассе меня встретила милая Б-ва Л.В.,я забрала деньги .

После кассы я зашла к Кристине к своему персональному менеджеру.
Выражаю благодарность Л-х К.Э за ее добродушие и трепетное отношение .Кристина угостила кофе и конфетками .

Так же хочу поздравить коллектив Банка ДОМ.РФ С Наступающим Новым Годом.

Желаю вам хороших клиентов !

Обратилась в офис Банка 19.12.2024 для помощи в установке приложения , тк сама это сделать не смогла . Сотрудник Юлия мне помогла . Установила приложение и помогла зайти . Сотрудник вежливая и отзывчивая . Предложила оформить кредит . Предложение интересное , подумаю . Огромное ей спасибо за помощь ! 

19.12.2024 обратился в офис г.Пенза для установки личного кабинета,тк старое приложение перестало работать.

На входе встретила Ангелина ,и предложила свою помощь по установке приложения .Установили через ноутбук,специалист попросила паспорт ,чтобы сказать номер счета чтобы я смог зайти в приложнние .

В итоге зашел по номеру счета .

спасибо за обслуживпние 

• Уже давно являюсь клиентом банка. У меня здесь накопительный счёт . Сегодня 18.12 обратилась в отделение банка за консультацией по кладам. Попала к специалисту Юлии. Сотрудник подробно рассказал по кладам. Спросил какие параметры для меня важны. В банке как всегда приятно находится. Недолгое ожидание и быстрое обслуживание.

К сожалению, в процессе слияния Росбанка и Т-Банка, мой ипотечный кредит передали сюда. Зарегистрировался по реквизитам, которые прислали в СМС. А дальше удобство пользования на 5 баллов. Скачал мобильное приложение в надежде иметь возможность удобно получать инфорацию об остатке и управлять платежами. Но не тут то было: пробую зайти - ошибка авторизации. Звоню в поддержку:

Вопрос 1: Мою ипотеку передали вам из Росбанка, после регистрации в ЛК не могу авторизоваться в приложении. Почему? Оно мне не доступно?

Ответ 2: Да, вы совершенно правы, не доступно! (без предложений как-то решить эту проблему).

Вопрос 2: Не получается перевести деньги из своего банка по номеру телефона для погашения. Как это можно сделать?

Ответ 2: Никак, с вашим типом счета (405...) это не доступно! (опять же, без предложений, например, открыть счет, на который можно будет переводить по номеру телефона, а потом уже настроить автосписание внутри банка... нет, просто "Никак!")

Настроек автоплатежа в ЛК тоже не нашел.

Мобильность? Удобство? Быстрые переводы? Не, не слышали.

Подавал заявление через контактный центр на отключение пакета услуг Премиальный 05.12. 

Мне озвучили, что со мной свяжется перс. менеджер и отправит заявление на отключение, которое можно подписать в приложении банка.

За это время я несколько раз звонил в банк, в колл центре просили подождать когда со мной свяжется менеджер.

В итоге сегодня (18.12) в колл центре заявили, что для отключения надо ехать в отделение банка!

Вы серьёзно? Это настолько важный вопрос? Для чего в приложении банка есть раздел "безбумажный офис", для чего предусмотрен перс. менеджер?

Номер обращения 467371739. Очень рассчитываю на дистанционное решение данного вопроса.

18.12.2024 я посетил отделение банка в г.Саратов на ул.Чапаева , с целью оформления вклада и был приятно удивлен, что не было очереди. Мне рассказали актуальные ставки, я решил оформить вклад на выгодных условиях, рассчитали доход и помогли установить личный кабинет и подписать все документы там. Также, сотрудник Алина рассказала как можно защитить себя и свою квартиру. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям.

Обратилась в банк 18.12.2024 , необходимо было открыть вклад. Информации очень много и конечно обычный человек теряется сразу ,но в банке сотрудники ответили на все вопросы и подсказали какая процентная ставка будет выгоднее и на какой срок лучше открыть вклад. Я разместила депозит под 23.5%на 3 мес. Одно из высоких предложений на рынке. Всё открыли очень быстро и оперативно через мобильное приложение, помогли его установить и показали как им пользоваться. Спасибо сотруднику Дарье за исполнительность и знание своего дела. Если бы все банки относились так к своим клиентам было бы очень замечательно. Всем родным и друзьям буду советовать ваш банк.

Хочу выразить благодарность руководителю МСБ Н...ой Елене за помощь в оформлении кредитной линии. У нас была нестандартная ситуация, и Елена помогла нам подготовить документы правильным образом и сопровождала нас 24/7 до подписания договора. 

И вот , 17 декабря был подписан кредитный договор! Спасибо большое за качественную консультацию по всем нюансам сделки и по всем продуктам банка. 

Буду рекомендовать банк Дом.рф своим партнёрам и клиентам!

Покупала квартиру в новостройке через банк Дом РФ. очень быстро получила одобрение не посещая офис банка. Сама сделка происходила в офисе по адресу г. Саратов, ул. Чапаева 14/26. Перед сдачей квартиры мне было предложено бесплатное оформление отчета об оценке моей квартиры.Что очень удобно. так как экономит мое время и деньги. Так как после сдачи квартиры мне пришлось бы самой заказывать платный отчет об оценке.Сами сотрудники оставили только положительное впечатление. При оформление закладной мне на всех этапах помогала и сопровождала Чернышова Марина. Мы были с ней на связи по телефону и оформили все онлайн, с помощью приложения гос ключ. Марина была очень компетента по всем вопросам. Выходила на связь даже не в рабочее время и подробно мне объяснила для чего нужна закладная и что с ней вообще делать))Очень благодарю сотрудников отделения в г. Саратов.

17 декабря подписал кредитный договор для финансирования строительства ИЖС. Руководитель отдела Елене Н. вела нашу сделку с момента подачи документов до факта подписания , помогала на всех этапах подготовки к сделке , оказала максимальное содействие в сокращении времени выхода на сделку. Когда понадобилось продлить решение , Елена помогла реализовать это в кратчайшие сроки. Хочу выразить благодарность за клиентоориентированноть и профессионализм. Буду рекомендовать банк Дом.рф своим партнёрам!

Добрый вечер! Сегодня была в банке Дом РФ по адресу Декабристов 69. Очень вежливые и приветливые сотрудники, особенно хочу отметить специалиста Юлию. Пришла с вопросом о смене паспортных данных. Так же было необходимо составить заявление о согласии банка на составление брачного договора на ипотеку. Юлия очень внимательный и компетентный сотрудник, все сделала оперативно, в пределах 10 минут. Это очень ценно. Вместе с Юлией написали заявление и сменили паспортные данные. Спасибо данному банку за таких специалистов.