10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день!

На почту в течении дня банк не ответил, вопрос срочный, дублирую здесь!

Вчера, 17.10.2024, в отделении банка ДомРФ г.Казань открыли аккредитив, согласно договору купли-продажи квартиры в г.Казань.

По этому аккредитиву являюсь получателем денежных средств при предоставлении выписки из ЕГРН о смене права собственности.

В отделении банка мне, как стороне аккредитива, не предоставили документ подтверждающий наличие аккредитива с раскрытием на меня и заморозкой всей требуемой суммы на счете аккредитива.

Я три раза звонил по горячей линии банка вчера, где специалисты банка утверждали о том, что должно придти смс-уведомление на мой номер телефона. СМС-уведомление так и не пришло. Я написал в отделении банка заявление на не работающий сервис уведомлений, взял заверенную копию заявления об открытии аккредитива покупателя и платежное поручение о переводе между счетами покупателя.

После этого мы подали документы на перерегистрацию собственника квартиры в Росреестре.

Прошу подтвердить:

1. наличие открытого аккредитива по которому я являюсь получатель денежных средств,

2. наличие и заморозка денежных средств в полном объеме на аккредитиве согласно условиям заявления об открытии

Также, прошу подтвердить сбой в системе смс-уведомлений банка.

Прошу рассмотреть обращение как можно скорее, так как документы на перерегистрацию собственника уже в работе и есть риск потери недвижимости без оплаты, что будет являться мошенническими действиями и потребуется решать вопрос в судебном порядке.

18.10.2024 обращался в банк по изготовлению карты дебетовой , все понравился. Один из самых лояльных банков в данное время, по кредиту 20% у всех 23-26%. с каждым разом все быстркй работают. Желаю развиваться и открыть больше офисов в Тюмени. 

Так что обращайтесь , банк мной проверен как по кредиту, так и по ипотеке.

Обратилась в отделение банка Дом.рф в г. Казань с целью оформления потребительского кредита. Сотруднники банка приветливые и грамотные. Назначенный мне представитель доходчиво объясняла каждое из действий процесса, рассказала об условиях одобренного кредита, отвечала на все возникающие вопросы, быстро оформила все необходимые документы, помогла с установкой мобильного банка и рассказала, как им пользоваться

2020 году открыла карту и накопительный счет в банке Дом.РФ, остался маленький остаток, уже забыла про этот банк. Поступил звонок, реши пойти проверить. 17.10.24 обратилась в отделение Ростова. Была приятно удивлена, ни минуты в очереди, приятный персонал, меня идентифицировали, отсканировали документы и сразу после этого поступило смс , что данные обновлены и можно дальше пользоваться приложением, могу перевести деньги удаленно, обязательно открою новый накопительный счет, после окончания срока по вкладу в другом банке. Сотрудникам -большая благодарность за их работу, всегда приятно общаться с грамотными специалистами ! В основном все делаю в дистанционном режиме, но иногда возникает необходимость и в посещении отделения.

У банка хорошо разработанное приложение , удобный интерфейс, нет технических проблем. Очень удобно , что накопительные счета и другие продукты можно легко открыть через ДБО . Нет никаких лишних разделов , все доступно и понятно. 

Посетил сегодня ДО На Семеновской набережной. Принимал меня сотрудник П-ов Вячеслав. Мне необходимо было получить копию кредитного договора. Вячеслав запросил паспорт и по нему нашел договор. Он заверил его и выдал. Время обслуживания заняло 5-10 минут. Настолько быстро и оперативно Вячеслав всё подготовил и выдал мне договор. Спасибо за обслуживание! 

Обратилась в офис банка Дом РФ в Саратове 17.10.2024 за открытием вклада. Очереди не было, сразу меня вызвали по талону. Сотрудник банка Алина И. подробно проконсультировала меня по всем видам услуг банка и быстро открыла мне вклад и рассчитала доход. Очень доброжелательная и компетентная. Я выбрала вклад Мой дом сроком 181 день по ставке 19,9% годовых. Именно то, что мне нужно. Спасибо за прекрасное обслуживание.

16.10.2024 я обратилась банк Дом Рф по адресу семеновская набережная3/1к.6. Офис расположен удобно к метро электрозаводская. На входе получила талон и меня пригласила на столу сотрудник Д-ян Диана. Мне нужно была продлит страхование жизни, а так же передать документ по страхованию имущества, полис и чек я передала Диану. Она их отсканировала и сказала, что свяжется, когда придет ответ. Сегодня Диана связалась со мной и сообщила, что документы приняты. Время обслуживания заняла 10 минут. Спасибо Диане по работу и обратную связь.

В 2019 году один мой друг оформил в банке Дом.Рф кредит под залог квартиры. Какое-то время он исправно выплачивал кредит, потом про него забыл. В результате судебные приставы выставили его квартиру на торги. Он об этом узнал 14 октября 2024 года случайно.

15 октября 2024 года я обратился в офис, расположенный по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 2/1к1А, где был принят сотрудницей офиса Анастасией. Я выступал как доверенное лицо по нотариальной доверенности. 

Изначально целью моего обращения в офис было помочь организовать процесс закрытия кредита, т.к. возможность оплатить долг перед банком в полном объёме у моего товарища появилась. И сделать это нужно было оперативно.

Мои вопросом сначала занималась Анастасия, которая в удивительно короткое время смогла из архивов поднять все документы по кредиты и согласовать с руководством банка то, как технически будет производиться оплата по кредиту.

Так как времени на решение вопроса было немного, к его решению также подключилась вторая сотрудница, которую зовут Дарья.

Всего лишь за час девушки согласовали с руководством то, как этот процесс будет происходить и подготовили соответствующие документы. Это с учётом того, что я только талон в отделении банка взял после 16:00.

На следующий день, 16 октября 2024 года, я приехал в отделение банка со своим другом уже для полной оплаты задолженности по кредиту. Дарья организовала оперативно процесс оплаты, а Анастасия подготовила все необходимые документы для службы судебных приставов для отзыва квартиры с торгов.

На самом деле, это только в тексте читается, что организовать это просто, так как многие не знают то, как устроены в банках процессы. Большинство подобных операций требуют согласования с центральным или региональным офисом и обычно это занимает намного больше времени.

Я надеюсь, что Анастасии и Дарьи руководство выпишет приятные премии. 

Когда поделилась с подругой, что хочу начать копить деньги, она посоветовала мне накопительный счет от банка ДОМ.РФ. Сначала я посмотрела условия в интернете, ставка мне понравилась (17,5% на месяц открытия и на последующие два). Решила посетить офис, чтобы пообщаться со специалистом и открыть счет.

Самое удобное отделение для меня на метро парк культуры (Тимура Фрунзе 11к2). Добраться до отделения легко, буквально 5 минут пешком. В офисе чисто, уютно, все сотрудники приветливые, в целом приятная атмосфера. Я была в первую половину дня, людей в очереди не было. 

Общалась со специалистом Е-ой Ксенией. Хочу поблагодарить её за профессионализм, доброжелательность, оперативность и внимательность! Благодаря Ксении узнала ответы на все мои вопросы, смогла скачать и войти в приложение банка. Сам процесс занял буквально минут 10! 

Посетила офис я 29.09.2024, осталась довольна)

Хочу поблагодарить К-ву Юлию г. Тверь за помощь в снятии обременения после погашения ипотеки. На следующий день после закрытия ипотеки Юлия оперативно без моего участия подала бумажную закладную в МФЦ и направила мне опись для отслеживания статуса. Отмечу грамотность, оперативность, участие, отзывчивость сотрудника, только приятные впечатления. Также хочу сказать спасибо П-ной Ольге и К-вой Ирине - помогли сформировать заявление на полное досрочное погашение, отвечали на мои вопросы в выходной нерабочий день, это очень ценно, особенно когда дело касается больших сумм. Грамотные, квалифицированные, всегда на связи - спасибо большое!

Для переоформления вклада и получения денежных средств посетил офис банка в Саратове

Офис располпожен очень удобно . Есть небольшая парковка. Рядом остановка общественного транспорта. В самом офисе очень уютно. Получить талончик с номером очереди можно одном их 3 банкоматов. Сроки ожидания относительно небольшие. Специалист Дарья очень грамотно и любезно помогла выполнить все операции. Огромное спасибою. 

Открыла вклад в приложении Банка. Дата закрытия-16.10.2024. В день закрытия зашла в приложение, закрыла вклад. Проценты не были начислены, порядка 4000 рублей. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что это в связи с тем, что по московскому времени было 15.10.2024, считается досрочное закрытие вклада. Но я живу во Владивостоке, у меня наступило 16.10.2024, я в этот день зашла и закрыла вклад. Прошу разобраться с данной ситуацией и начислить проценты по моему вкладу. 

Пришли к 9.00 работает одна девушка специалист ! Оплатить ипотеку заняло 52 минуты!(((( все отвечают одними фразами🤦‍♀️звучными! Ответы операторов не несут ни какой информации консультации главных специалистов нам отказали.

Здравствуйте!

Прошу в решение вопроса.

Оформил дебетовую карту пару месяцев назад, не активировал её и ответственно не пользовался ей. Захожу на днях в личный кабинет и вижу отрицательный баланс 199 .

В чате специалист не помог мне , требую аннулировать начисление, а так же аннулировать карту.

Жду решения, спасибо.

14 октября обращалась в офис, расположенный по адресу: Семёновская набережная д. 3/1, к6. 

Мне нужно было выпустить цифровую подпись по ипотеке. Приехала я к 9 утра и меня с мужем сразу приняла сотрудница Д-н Диана. Диана отсканировала необходимые документы (паспорт, снилс, инн). Для выпуска цифровой прописи - необходимо было скачать мобильное приложение mydss. Диана помогла мне зарегестрироваться в нём и позже подпись была выпущена. Время обслуживания заняло около 30 минут. Спасибо за работу!

15.10.2024 обратился в офис банка Дом. РФ на ул. Чапаева, 14/26 Саратов за получением карты, чтобы поднакопить деньги, не знал что есть накопительные счета, не только вклады. Сотрудник Ирина Ш. выдала моментальную карту и рассказала, что можно получать еще доход от размещения средств и помогла оформить накопительный счет, научила пользоваться личным кабинетом и самому переводить деньги на счет. Спасибо большое за быстрое и компетентное обслуживание. Все оформили за 10 мин и ждать в очереди не пришлось как в других банках. Буду советоваться знакомым и родственникам.