8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

В сентябре месяце 2018 года мы обратились в ДОМ.РФ, с целью провести рефинансирование ипотеки.Наш менеджер Пр-на Елена очень оперативно организовала подачу и рассмотрение документов для рефинансирования. Её работа была четкой, она быстро отвечала на любые интересующие нас вопросы при подготовке документов и дальнейших действиях.Так же често, быстро и понятно была проведена сделка нашим менеджером Сергеем Ф-вым. В назначенное время были готовы все документы для подписания в офисе, мы не потратили много времени. Офис расположен в шаговой доступности от метро. Сотрудники проявляли очень доброжелательное и отзывчивое отношение.Также представитель банка своевременно сработал при снятии обременения и регистрации квартиры.Благодарим сотрудников ДОМ.РФ за качественную работу, отзывчивость, оперативность, вовлечённость в весь процесс от начала до конца сделки.Дополнение от 22.01.2019Хочется дополнить отзыв, опубликованный ранее и еще раз выразить благодарность Елене Прошкной.История с рефинансированием началась в ноябре 2017 года, когда мы решили провести рефинансирование ипотеки в ДОМ.РФ. Документы ДОМом. РФ( Еленой Прошкиной) были подготовлены быстро, но наш предыдущий банк предложил провести операцию сам, только чтобы мы не уходили. Целый год нас уверяли что операцию проведут, но так и не сделали этого. К тому же, препятствовали переходу в другой банк. Параллельно, в течение года Елена оставалась на связи, стараясь нам помочь на всех этапах- перехода в ДОМ.РФ и самого рефинансирования. Она отвечала на все наши вопросы, была доступна и в выходные, и в праздники, и даже находясь в отпуске, она решала наши проблемы.Только благодаря профессионализму Елены и других сотрудников ДОМа.РФ, мы смогли провести рефинансирование с понижением ставки, сами уже не надеясь, что все получится. Считаем, что такой индивидуальный подход и включенность сотрудников ДОМ.РФ заслуживают оценки 5.

В сентябре месяце 2018 года мы обратились в ДОМ.РФ, с целью провести рефинансирование ипотеки.Наш менеджер Пр-на Елена очень оперативно организовала подачу и рассмотрение документов для рефинансирования. Её работа была четкой, она быстро отвечала на любые интересующие нас вопросы при подготовке документов и дальнейших действиях.Так же често, быстро и понятно была проведена сделка нашим менеджером Сергеем Ф-вым. В назначенное время были готовы все документы для подписания в офисе, мы не потратили много времени. Офис расположен в шаговой доступности от метро. Сотрудники проявляли очень доброжелательное и отзывчивое отношение.Также представитель банка своевременно сработал при снятии обременения и регистрации квартиры.Благодарим сотрудников ДОМ.РФ за качественную работу, отзывчивость, оперативность, вовлечённость в весь процесс от начала до конца сделки.Дополнение от 22.01.2019Хочется дополнить отзыв, опубликованный ранее и еще раз выразить благодарность Елене Прошкной.История с рефинансированием началась в ноябре 2017 года, когда мы решили провести рефинансирование ипотеки в ДОМ.РФ. Документы ДОМом. РФ( Еленой Прошкиной) были подготовлены быстро, но наш предыдущий банк предложил провести операцию сам, только чтобы мы не уходили. Целый год нас уверяли что операцию проведут, но так и не сделали этого. К тому же, препятствовали переходу в другой банк. Параллельно, в течение года Елена оставалась на связи, стараясь нам помочь на всех этапах- перехода в ДОМ.РФ и самого рефинансирования. Она отвечала на все наши вопросы, была доступна и в выходные, и в праздники, и даже находясь в отпуске, она решала наши проблемы.Только благодаря профессионализму Елены и других сотрудников ДОМа.РФ, мы смогли провести рефинансирование с понижением ставки, сами уже не надеясь, что все получится. Считаем, что такой индивидуальный подход и включенность сотрудников ДОМ.РФ заслуживают оценки 5.

В 2018 году у нас родился второй ребенок, и предоставился шанс рефинансировать ипотеку под льготные 6% на 3 года. Сбербанк (где у нас был оформлен кредит) ипотеки, выданные ранее 2018г. по данной программе не рефинансирует, поэтому мы обратились в ДОМ.РФ.Мне очень понравился подход сотрудников. Оперативная реакция на письма в почте и вопросы в ватсапе. Всегда доступны по телефону, чтобы ответить на уточняющие вопросы по сбору документов и прочие интересующие нас моменты. На сделку вышли быстро, договорились встретится в удобное нам время. Перед этим нам были отправлены все документы для ознакомления, что очень удобно. Не нужно тартить время на их изучение в день сделки. В офисе к нашему приезду все было четко и быстро. Никакой очереди, приняли сразу как мы приехали. Также проконсультировали по дальнейшим действиям, связанным со снятием обременения. Сказали обращаться по любым вопросам.Отдельное спасибо нашему менеджеру Елене Прошкиной. Профессионал своего дела. Нам ее в свое время порекомендовали знакомые, а сейчас я готова рекомендовать ее.

Обратилась с мужем с целью оформления кредита на покупку новостройки, сотрудники вгиф все грамотно рассказали,  мы оставили заявку и через пару часов получили решение. Благодарны за оперативность и профессиональный подход.  Особенно хотелось бы отметить Светлану и Марию.  Уже рекомендуем вас друзьями.  Вера и Алексей г. Владимир

Решила взять ипотеку в организации ДОМ.РФ,сделка проходила с представителем компании ВГИФ Угаровой Ольгой.Сделка прошла быстро, Ольга ответила на все мои вопросы(хотя я задавала кучу вопросов).Хочу порекомендовать Ольгу, как профессионала в своем деле и очень ответственного сотрудника с ней приятно иметь дело.Вообще сложилось хорошее впечатление о компании и отношении к клиентам.Также хочу отметить удобный интерфейс сайта ДОМ.РФ.Спасибо огромное,побольше бы таких специалистов!!!Всем рекомендую брать Ипотеку в ДОМ.РФ и компанию ВГИФ!!!

Брал Ипотеку в данном банке, общался со Светланой. Все очень понравилось, помогли быстро оформить все документы и вели до конца сделки. Даже после окончания сделки, появлялись вопросы и при звонке Светлане, она всегда помогала решать вопросы. Спасибо огромное Светлане, очень грамотный и профессиональный сотрудник.

Все очень замечательно!После предложения рефинансировать ипотечный кредит в ДОМ.РФ с пониженной ставкой я очень переживала, так как при оформлении ипотечного кредита первоначально  было все очень трудно, тяжело и вымученно((( Здесь же мне очень повезло и представители, которые мне помогали сделали все в лучшем виде!!!! Положительный результат и сбор и оформление документов произошло буквально за несколько дней! Огромное спасибо менеджеру Светлане, которая отвечала на все мои вопросы, подсказывала как все быстро и правильно сделать, заказала мне оценку и организовала все в кратчайшие сроки!!! Очень удобно, что все эти действия происходили дистанционно и не нужно было никуда ехать, везти документы и так далее!Выезжать пришлось всего 3 раза))) Для подписания документов я выбрала удобное время и без очередей, без ожидания все оформила. Спасибо менеджеру Сергею, который очень понятно и доходчиво все объяснил на подписании документов и даже после оставался на связи и курировал завершение сделки ! Менеджеры были постоянно на связи и оперативно направляли мои действия! Второй раз выезд состоялся для подачи документов на обременение и также в удобное для меня время представитель ДОМ.РФ приехал в ближайшее ко мне МФЦ и все было оформлено буквально за 20 минут!Ну и третий раз я съездила в Банк для передачи готовых документов из Росреестра. И вуаля все готово!!! Профессионализм, отзывчивость и позитив это супер!!!Огромное СПАСИБО за Вашу работу!

Воспользовались с супругой программой "семейная ипотека" через ДОМ.РФ.Очень довольны обслуживанием, клиентоориентированный подход. Все впоросы решались быстро и качественно. В том числе могу отметить что после выдачи кредита, уровень отношения к клиенту не изменился и мои запросы продолжают решаться быстро и качественно. Отдельно хочу отметить агента, который ведет наш займ Алесю А.Обслуживающий партнер ВГИФ.

Добрый день! У меня возникла потребность рефинансирования кредита (ипотеки) под более низкую ставку, я решила воспользоваться интересным предложением Дом.РФ. Менеджером сопровождающим сделку была П-на Елена. Хочу отметить профессионализм, клиентоориентированность Елены. Все вопросы решались быстро, четко.

Мы обратились в Дом РФ за рефинансированием ипотечногокредита. Нашим менеджером оказалась Анна П. Если коротко, Аннапрофессионал своего дела, отзывчивый и доброжелательный человек. Я видела вотзывах писали, что Анна была готова помогать 24 часа в сутки, всегда на связи,это правда. Все вопросы решались быстро, четко, а главное удаленно. Познакомилисьмы только на сделке. Меня если честно удивило, как Анна проникается твоейпроблемой, складывалось ощущение, что мы у неё единственные и главные клиенты. Этоочень ценно. Очень слаженная работа, без проволочек, без проблем. При случае будурекомендовать Анну своим друзьям и знакомым. Анна, большое вам СПАСИБО!

Рефинансировал кредит через домРФ с помощью цифрового агенства ИпотекаЦентр в СПБ. Хочу сказать огромное спасиба сотруднице Анне П-ной! Такой подход я встретил впервые! человек был на связи практически 24/7, в результате чего мы очень легко прошли через все буераки по сбору документов и справок.Очень рекомендую, все крайне легко, быстро, и на тот момент это была самая низкая ставка на рынке. Эту ипотеку я рефинансировал уже во второй раз, были свои подводные камни, но по сравнению с первым рефинансированием в банке из топ10, это небо и земля!

Меня зовут Леонид.Хочу выразить благодарность представителям ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд) Г-ной Юлии и Н-ной Елене за профессионализм и клиентоориентированность.В ДОМ.РФ обратился по вопросу ипотеки в г. Москве, работал с ВГИФ - все решения принимались молниеносно, по большому счету основное время было потрачено на решение моих вопросов, со стороны кредитора все вопросы решались очень быстро. Действия представителей характеризую как высокопрофессиональные. Приятно работать с вами, спасибо!

ООО Абсолют, открыли счет в этом "чудном" банке и остаток средств перевели из ПСБ банк, но сразу нам перекрыли работу и начались длительные переписки с финмоном. В итоге заплатив налоги и не дали даже снять зарплату нас попросили на выход, обсолютено не обоснованно.Неделю назад со счета были списаны деньги в размере 760 т. рублей. Вероятнее всего сумма была списана по договоренности с кем то из сотрудников финмониторинга. Обратились в правоохранительные органы, ведется расследование. По окончании напишу.БУДЬТЕ внимательны, остерегайтесь этого учреждения в котором и работать то не дали и присвоили деньги.

Не рекомендую обслуживаться там юридическим лицам. Первые 2-3 платежа и Вы ловите запрос на предоставление всех документов. И какие бы у вас не были идеальные документы - менеджер вам ни мало не смущаясь озвучивает: ПО ВАШИМ ПЛАТЕЖАМ БУДЕТ ВЗЫМАТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТАРИФ 10%!!! НУ ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В НАШЕМ БАНКЕ. И все, платежи делать не можем через клиент банк, хотя нам надо зарплату заплатить! 

Не рекомендую обслуживаться там юридическим лицам. Первые 2-3 платежа и Вы ловите запрос на предоставление всех документов. И какие бы у вас не были идеальные документы - менеджер вам ни мало не смущаясь озвучивает: ПО ВАШИМ ПЛАТЕЖАМ БУДЕТ ВЗЫМАТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТАРИФ 10%!!! НУ ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В НАШЕМ БАНКЕ. И все, платежи делать не можем через клиент банк, хотя нам надо зарплату заплатить! 

В конце 2017 года решил рефинансировать ипотечный кредит. Оставил заявку на сайте АИЖК (сейчас ДОМ.РФ), а так же рассматривал возможность рефинансирования ипотеки в других банках. Через 1,5 недели мне позвонили от имени АИЖК из "Примсоцбанк" предложили рефинансировать у них ипотечный кредит. Я дал свое согласие и попросил прислать всю необходимую информацию мне на электронную почту. Получив письмо и ознакомившись с присланной информацией и взимаемых комиссий и сборов, а так же почитав не однозначные отзывы о данном банке, было принято решение отказаться от услуг данного партнера АИЖК. И не пожалел об этом в дальнейшем.Параллельно с этим продолжал искать информацию о рефинансировании ипотечного кредита. При долгом поиске нашел информацию о другом партнере АИЖК - "ОПН24", прочитав на данном ресурсе форум, где сотрудник данной организации грамотно отвечал на заданные ему вопросы было принято решение обратиться к данному партнеру АИЖК, через заявку на их сайте. В этот же день мне перезвонили. Это была менеджер П-на Елена. На все мои вопросы бы получены ответы, а вопросов было не мало! Вся развернутая информация была получена от Елены в тот же день. Собрав все необходимые документы, перенаправил их по электронной почте Елене.Далее одобрение АИЖК с процентной ставкой 9,25% вместо 12%, обработка всех моих документов до конца, оценка недвижимости, оформление закладной и выход на ипотечную сделку. Весь процесс от первого звонка до нового договора занял 2 месяца.Хочу еще раз отдельно поблагодарить менеджера ОПН24 - П-ну Елену, которая помогала в этом не легком вопросе рефинансирования ипотечного кредита! Спасибо!

Добрый день!Меня зовут Умида. Хочу искренность выразить благодарность девушке по имени Юлия Т-ва. Отчаявшись работой других банков просто Оставила заявку и мне набрала Юля уверенным, располагающим голосом. Предложение тут же было рассмотрено и предоставлено в течении нескольких минут в цифрах и на выгодных для меня условиях, даже несмотря на реструктуризацию ранее ипотеки (что не брались многие банки), она нашла решение и я подготовилась быстро к сделке. Всегда успокоит, направит, подскажет, сама позвонит и решит ситуацию. Я советую руководству обратить на неё внимание - это реально специалист своего дела. Всегда иду на человека,если модно так выразиться!Спасибо, Юля с твоей легкой руки все решилось. ты лучшая! Искрено человеческая благодарность!

Обратился по вопросу снижения ставки к одному из партнеров и попал на чудесного менеджера Марию, которая сначала потеряла мои документы, потом ушла в отпуск. Моей проблемой в ее отсутствие никто не занимался. В итоге ушел в ОПН24, но ушел поздно, как оказалось, что через неделю повышение ставок и я врятли успею получить 8.75%. Сначала был зол и расстроен! Потратил почти 2 недели впустую! Менеджер с которым общался в ОПН - Светлана, как то спокойно и очень уверенно сказала что шансов почти нет получить нужную мне ставку, но я могу успеть, если все документы направлю ей сегодня. Документы запросили сразу все - с работы, по ипотеке, по квартире, на страховку, короче все, что нужно, чтобы не тянуть. Решил пробовать, все скинул все. Утром получил положительное решение и ко мне сразу направили оценщика квартиры, вечером того же дня приехал парень с фотоаппаратом и сделал свое дело. Почему один менеджер уверен в себе и своих возможностях и делает все за 1 день, а другой тратит мое время в течение двух недель?! К слову я все успел в последний день. Документы подписывал в офисе на Авиамоторной. Не трепите себе нервы - обратитесь в ОПН, там грамотные спецы. От души спасибо!

Добрый день! Российский капитал одобрил мою заявку на рефинансирование. 11.12.2018 пришла в отделение банка в г. Самара, Полевая 50. Прождала час и специалист начал оформление кредита на рефинансирование. В ходе оформления была навязана страховка в виде сертификатов. Я сообщила сотруднику что в данном виде страхования не нуждаюсь. Что имеется страховка имущества в другом банке. На что сотрудник заявил, что без страховки не может оформить выдачу кредита. Навязали 5 сертификатов "Налоговая поддержка лайт" и 5 сертификатов "Страхование квартиры или дома“. Наглости нет предела. 5 сертификатов на 1 год. Сотрудникам лишь бы навязать. Еще хочу добавить, что стандартную отписку банка, якобы все на добровольной основе, я не приму. Так как у меня имеется запись разговора при оформлении и сотрудник четко говорит, что без страховки выдачу кредита она оформить не может. Под страховкой подразумеваются данные сертификаты. Так же в записи я говорю, что данные сертификаты мне не нужны. Конечно надеяться на возврат глупо, ну а вдруг банк пойдёт на уступки?!Готова предоставить все данные и доказательства.

Обратилась в августе в ДОМ.РФ по поводу рефинансирования ипотеки. Со мной работали партнеры ООО СК Столица. Очень все оперативно, обслуживание на высоте. Без проблем и проволочек прошло. Если что-то не понимала - очень доступно объясняли. Удалось снизить % ставку с 13,75 до 9!!!! Довольна))) Спасибо!!!!