8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Несколько месяцев назад хотел воспользоваться государственной программой рефинансирования ипотеки под 6% (называется вроде "семейная ипотека"), а так же списать на ипотеку материнский капитал. При общении с менеджером дом.рф сразу уточнил как лучше сделать: сначала мат. капитал использовать или сначала сделать рефинансирование? Так как после списания мат. капитала долг становился меньшее 500 т.р.. Ответили, что ничего страшного, просто новый кредит будет 500т.р. и все. После подготовки всех документов и отправки заявки оказалось, что Нельзя сделать рефинансирование, так как долг меньше 500 т.р.. И как теперь быть? Получается, что менеджер меня обманула...

Обратилась в дом РФ с вопросом рефинансирования ипотеки. Мне в этот же день прислали расчет и пояснили поэтапный план перехода. Приняла решение рефинансировать. За месяц мы вышли на сделку. Тепеоь у меня сокращён период ипотеки на 2 года и ниже ежемесячный платеж на 2 тысячт!!! экономия налицо. Оксана отвечала на все вопросы, даже в выходные вечером. Полностью контролировала процесс сбора документов. Напоминала о себе)) Оксана  спасибо!! Сегодня первый платеж ушел. Слышала что есть жалобы на личный кабинет дом РФ, у меня все норм прошло. Горячая линия помогла зарегистрироваться. Всем удачи в рефинансированит. Если есть вопросы пишите, с удовольствием отвечу.

Добрый день! Хочу поделится опытом обслуживания ДОМ.РФ, ипотеку брал чуть больше года назад. Первое впечатление было двояко, т.к. не знал досконально кто же такой ДОМ.РФ (на тот момент АИЖК), тем более взаимодействие через партнера. Сам процесс подготовки сделки был дистанционный, что очень удобно, не надо привязываться к месту и времени, вечером после работы спокойно направлял все необходимое, не отпрашиваясь с работы. Менеджер все делал оперативно. Одобрили по так называемым "двум этапам" максимально быстро. Сделка так же прошла быстро, т.к. менеджер проговорил мне все расходы, все нюансы по договору и когда увидел договор, расхождения с его словами не было )). Из этого делаю вывод, менеджеры знают свой вопрос. После выдачи, по горячей линии был предоставлен доступ в личный кабинет, после того как изучил (понадобилось на это потрать вечер)  стало все понятно.Были и минусы, например когда в один прекрасный момент зашел в личный кабинет, сумма платежа оказалась в 2 раза больше, сразу набрал менеджеру, который вел сделку, он направил на горячую линию, где оперативно решили данный вопрос в режиме реального времени, после была проблема со входом в личный кабинет, но так же оперативно все решили.Со мной периодически связывается менеджер который вел сделку и спрашивает, все ли идет хорошо - мелочь, а приятно ))Взаимодействие было через партнера ДОМ.РФ, это ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд) мне понравился индивидуальный, гибкий подход. Всегда на позитивной ноте, всегда находил ответы на мои (бывало и глупые) вопросы. В итоге: Да, есть и шероховатости такие как личный кабинет, но в целом меня все устраивает, т.к. все "минусы" решаются в короткие сроки.Спасибо!

Добрый день!Я являюсь заемщиком по ипотеке в ДОМ.РФ. Обратилась в организацию  ВГИФ для уточнения информации по рефинансированию. Общалась с менеджером и руководителем отделапродаж. О всех условиях мне качественно разъяснили. Помогли выполнить расчет. Также у меня не обновлялась информация в личном кабинете. Помогли связаться с тех.поддержкой. В данный момент все в порядке. Спасибо!

Что бы воспользоваться программой поддержки молодых семей мы рефинансировали ипотеку в дом.рф Неоднократно уточняли как часто можно вносить платежи по досрочному погашению и нам сказали что никаких ограничений на этот счет нет. Заявка на досрочное погашение, отправленная из кабинета рассматривается 5 дней и погашать можно хоть каждый месяц.В сентябре мы внесли досрочно 200 тысяч и все прошло достаточно хорошо. В октябре мы решили внести еще раз. перевели деньги на счет и с 10.10.18 не можем оплатить. Заявка просто отменяется. Жалоба в техподдержку оказалась бесполезна. Они просто отписались что можно подать заявление через личный кабинет или в банке. Звонок в техподдержку принес такие же результаты. Банк работает по будням с 9-19, что не совсем удобно тем, кто работает. Я рассчитывала что у нас будет возможность погашать через личный кабинет без дополнительных проблем, но на деле оказалось что при возникновении проблемы техподдержка решать ничего не хочет. Деньги висят на счету мертвым грузом, а даже находясь на карте мне начислялись бы проценты. Надеюсь проблема будет решена и мы продолжим дальнейшее сотрудничество.

Родился второй ребенок, решили взять Семейную ипотеку на покупку квартиры “в готовом жилье у застройщика” от ДОМ.РФ. Все условия как написаны на сайте, под 6% в течение 3х лет - льготный период, а потом 9,5%. Все устраивает. Но столкнулись с проблемой, что не можем предоставить справку о доходах, и каково было удивление, приятное, что оказывается в рамках этой программы можно предоставить всего 2 документа: паспорт РФ + второй документ на выбор. И это никак ни на что не повлияет, ставка не изменится. Здорово, когда есть такие программы, для людей.

Добрый день, уважаемые сотрудники Дом.рф. Я являюсь ипотечным заёмщиком в РосЕвроБанке, добросовестно выплачиваю ипотекк уже чуть более четырёх лет. Подала заявку на программу госпомощи ипотечным заёмщикам 19 сентября 2018. Из банка мне перезвонили уже в конце сентября и ответили, что моя заявка передана в АИЖК на рассмотрение. С некоторых пор мой статус изменился: я родила ребёнка в 2015 году, что, означает существенную финансовую нагрузку. Также нахожусь в разводе и бывший супруг алименты не выплачивает, квартира полностью оформлена на меня, он ничего не должен по ней выплачивать на законных основаниях. Ипотечная однокомнатная квартира-это единственное жильё, которое есть у нас с малолетним ребёнком. Найти работу с прежним заработком сейчас, увы, просто невозможно никак. Моя нынешняя зарплата не покрывает всех расходов на ипотеку, а ведь ещё нужно выплачивать квартплату(которую я уже задолжала), страховки и элементарно что-то кушать. На сегодняшний день я занимаю деньги на оплату ипотеки у всех знакомых и отдавать им нужно срочно, а подходит время нового платежа и так по бесконечному порочному кругу. Я знаю, что нет чётких сроков рассмотрения заявки, но может быть есть хотя бы приблизительный ответ, когда до нас дойдёт очередь на рассмотрение? Поскольку долги все увеличиваются и в перспективе ближайших пары месяцев платить уже будет просто нечем, а пойти нам с ребёнком вообще некуда, разве на улицу. Ситуация просто невыносимая!  Буду очень благодарна, если получится ответить. Большое спасибо!

Добрый день, Уважаемые сотрудники Дом рф. Я подала документы по программе помощи ипотечным заемщикам, т.к. попала в очень сложную финансовую ситуацию. У меня трое малолетних детей, квартира - единственное жилье, помочь некому вообще. Я потеряла работу, сейчас состою в центре занятости, найти работу с доходом, как на прошлой работе невозможно. Для оплаты платежей еще год назад взяла кредит, в надежде, что все наладится, затем продала автомобиль единственный в семье. На данный момент платеж по ипотеке превышает общий семейный доход, из-за чего я еще больше погрузилась в долги у знакомых((( И следующий платеж я просто уже не в состоянии оплатить полностью, т.к. больше не у кого занять денег( Единственный шанс не остаться на улице, это Ваша помощь, на которую я очень надеюсь.  И у меня главный вопрос, сколько еще ждать рассмотрения межведомственной комиссией, хотя бы примерно?

В начале августа 2018 обратилась в данный банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Молодой человек пообещал, что со мной свяжется менеджер по данному вопросу. Все так и было. Пообщались со специалистом по телефону, предложение данного банка было для меня выгодное, от слово "Было", Из затрат озвучили отчет об оценке и гос.пошлину, в случае одобрения. НЕСКОЛЬКО РАЗ я озвучила специалисту по поводу страхования, т.к. страховка на этот год у меня уже была и страховая РЕСО аккредитована в данном банке, меня заверили, что заново страховаться не надо, а нужно лишь переделать договор на новый банк, позвонила в страховую, тоже подтвердили. Документы собрала, заявку одобрили, отчет об оценке сделали и мы с супругом приехали 15.08 на сделку. И тут начались сюрпризы. Вышла Татьяна, начальник отдела между прочим, протянула нам новый договор страхования! Позвольте? я же озвучивала, что мы уже застрахованы! -Да??? сказала Татьяна, а мне эти сведения не передавали. Ну как? Это первый вопрос, который я озвучивала при консультации меня. Ок, подписали новую страховку, заплатили 6 тыс рублей, спасибо они у нас с собой были. Когда нам протянули график, мы были очень удивлены, что наш первый платеж составлял на 5 тыс больше, чем у нас был до этого, причем при консультации нам этого так же не озвучили. ОК, подписали документы, договорились, когда сдавать документы в МФЦ для регистрации обременения. Т.к. на тот момент в Росреестре были какие-то проблемы с серверами, документы мы поехали сдали 06.09. Неоднократно я уточнила у Татьяны, как же быть, если сервер в Росреестре не заработает, ведь мы все документы сдадим. На что Татьяна заверила, что графики будут перестраиваться по распискам о том, что мы документы сдали. Поверили.В МФЦ сказали, что документы будут готовы к 30 сентября. Два раза я ездила в МФЦ и слушала, что документы не готовы. После двух посещений МФЦ я связалась с Татьяной о получении нового графика, на что она сказала "Ну вы же документы не забрали!" Стоп! Но ведь вы нас заверили, что сделаете по распискам? На что мне ответили, Москва не разрешает. Тогда зачем вы даете такую информацию? Или это целенаправленное растягивание времени, чтобы у клиента была завышенная процентная ставка? 17 октября я поехала третий раз в МФЦ и получила опять ответ, что документы не готовы. Тогда я поехала напрямую в Росреестр, где мне сказали, что наш договор находится по другому адресу, я поехала и туда, мне сказали, что документы еще не поступали на регистрацию! Объяснила ситуацию и мои документы отправили на регистрацию, сказали через 2 дня со мной свяжутся и со мной связались, но не из Росреестра, а Татьяна, сказав, что документы не пропустили на регистрацию, т.к. оказывается с начала августа! вышел закон, что такие сделки должны регистрироваться нотариально и нам нужно приехать и заплатить 4 200! ВОПРОС к Татьяне и данному банку, неужели с начала августа у вас не было кроме нашей ни одной сделки, чтобы вы узнали об этой процедуре раньше? Неужели за три месяца после оформления и за два после сдачи документов в МФЦ вы не могли узнать, что наши документы не пройдут регистрацию, т.к. их не заверил нотариус? Насколько нужно быть некомпетентными в своем деле, чтобы заверить клиента и тянуть время до последнего, чтобы ставка была максимальная вместо обещанной минимальной? Как можно расценить вашу работу и почему из-за вашей некомпетентности клиент должен быть наказан платежом больше, чем у него было до рефинансирования? Ответьте мне! Я считаю, что это полностью вина банка и неустойку в виде разницы процентов должны оплачивать сами некомпетентные сотрудники.

Обращалась в ДОМ .РФ г. Москва для рефинансирования ипотеки. Безусловными плюсами в сотрудничестве с ДОМ.РФ являются:1. Подача документов и заявления электронно.2. Решение получили в течении 5 календарных дней.3. Оценку квартиры сделали так же электронно в ДОМ.РФ.4. Достаточно оперативно вышли на дату сделки и оплата страховки в день сделки.5. Сотрудникам отдельное спасибо, а именно кредитному менеджеру Игорю З. и Рузалии С. - всегда на связи, дают четкие ответы, помогают разобратся в сложных ситуациях. Даже после сделки отношение сотрудников не поменялась к клиенту, так же быстро  отвечают на звонки и помогают в получении справок. Что несомненно мне приятно.Из так называемых минусов, для себя я, отмечу это то, что за справками или как было  после гор. регистрации Договора займа, необходимо ехать в центр Москвы, для написания заявления на снижение процентной ставки.Я рефинансировала ипотеку, полученную ранее в АО "МКБ", сократила срок на 5 лет, процентная ставки снижена на 3,25%. Экономия в 1,5 млн. руб.

Обращалась в ДОМ .РФ г. Москва для рефинансирования ипотеки. Безусловными плюсами в сотрудничестве с ДОМ.РФ являются:1. Подача документов и заявления электронно.2. Решение получили в течении 5 календарных дней.3. Оценку квартиры сделали так же электронно в ДОМ.РФ.4. Достаточно оперативно вышли на дату сделки и оплата страховки в день сделки.5. Сотрудникам отдельное спасибо, а именно кредитному менеджеру Игорю З. и Рузалии С. - всегда на связи, дают четкие ответы, помогают разобратся в сложных ситуациях. Даже после сделки отношение сотрудников не поменялась к клиенту, так же быстро  отвечают на звонки и помогают в получении справок. Что несомненно мне приятно.Из так называемых минусов, для себя я, отмечу это то, что за справками или как было  после гор. регистрации Договора займа, необходимо ехать в центр Москвы, для написания заявления на снижение процентной ставки.Я рефинансировала ипотеку, полученную ранее в АО "МКБ", сократила срок на 5 лет, процентная ставки снижена на 3,25%. Экономия в 1,5 млн. руб.

Всем читателям этого отзыва добрейшего дня. Давно не писал здесь, но сегодняшние мои приключения с банком «Российский Капитал» вынуждают меня подробно изложить свои злоключения. У меня сегодня истек срок вклада в этой кредитной организации, вот и отправился туда за своими деньгами. В голове попутно вертелась подлая мысль об открытии нового вклада, вычитал я на их сайте о чудо-вкладе «СЕЗОННЫЙ» под 7% годовых. Ставка, конечно меньше, чем сейчас предлагает даже Сбербанк со своим вкладом рекордный, но бегать никуда бы не пришлось. Теперь по порядку, захожу я вотделение, а парень, который взял меня на обслуживание, уже продвигает мне инвестиционные продукты и доверительное управление. Я сказал, что мне интересны только вклады, так как без государственного страхования от АСВ продукты мне не интересны. Мне было сообщено, что инвестиционные продукты страхует ЦБ (ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ЛОЖЬЮ). Не буду здесь открывать дискуссию, сыпать умными словами и ссылками на законы, большинство читающих этот сайт люди грамотные. Я отказываюсь от инвестиционного мусора, пытаясь либо получить деньги, либо открыть вклад «СЕЗОННЫЙ».Выяснилось, что «СЕЗОННЫЙ» только для новых клиентов. А ведь действительно, заходя на сайт, в половину экрана «СЕЗОННЫЙ» вклад сияет, но если зайти в условия, то там маленьким шрифтом есть приписка. Ох уж этот мелкий шрифт! Желание что-либо размещать там улетучилось окончательно и вуаля, я получаю ответ, что деньги, даже если сегодня закончился вклад, надо было заказывать заранее. Хочу сразу сообщить, что размермоего вклада значительно меньше миллиона рублей. На горячей линии мне подтвердили, что даже в день окончания деньги не резервируются и, ВНИМАНИЕ, их лучше заказывать за 5 (Дней). Я советую банку поднять планку до 20 дней. В идеале обязать вкладчиков делать заказ за 5 лет, тогда оттока вкладов вообще не будет! Работать им станет еще удобнее. На горячей линии учли мою настойчивость и пообещали сделать все возможное. Достаточно быстро получил обратный звонок с радостной новостью, что сегодня я свой вклад получу. Радостно возвращаюсь в отделение по адресу Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 61 и с удивлением слышу от женщины, назвавшейся управляющей, что она там главная и денег сегодня не будет. Ей богу я не знаю, кто главный в этом банке, но думаю, что верховодит там могучий БАРДАК. Я сделал заказ (куда же я теперь денусь!), получил еще участливый звонок. Теперь буду пытаться все же получить назад свои деньги. Даже двойку не за что ставить.Только кол!

В банке ввели в заблуждение. На запрос информации о вкладах сотрудник банка С-рова О.Д. порекомендовала высокодоходный вклад. Информации о вкладах на данный период (08.10.18 ) в печатной форме в банке не было, поэтому пришлось обратиться за разъяснением к сотруднику банка. Дома разобралась, что это совсем другое - инвестиционное страхование и % плавающий. Мне это не подходит. Решила расторгнуть договор, в банке ответили, что это теперь мои проблемы. Пошла на почту, отправила заказным письмом заявление  в ООО "Ренессанс Жизнь" об аннулировании договора от  09.10.18. Прошло 13 дней - ни ответа, ни привета, когда выплатят деньги. В банке Российский капитал стали называть разные сроки выплаты, сначала в течении 10 дней, затем в течении 30 дней. Вот уже 23.10.18 , а я не могу получить свои деньги, хотя договор был расторгнут на следующий день после заключения договора. Вывод: банк вводит в заблуждение своих клиентов и навязывает услуги дополнительные, за которые получает агентские вознаграждение.

Здравствуйте! Сегодня мне бы хотелось рассказать о перекредитовании, а заодно и поделиться информацией, которая возможно будет полезна тем, кто отвечает за стабильную работу личного кабинета. Итак, начнём.Решили перекредитоваться пока процентная ставка перекредитования не увеличилась еще больше, пока поднялась с 8,5% до 9,5%. Документы нужные собрали, все отправили, одобрили, а вот личный кабинет не захотел обновляться. И там еще сутки висела старая ставка, непонятно с чем связано, но тем не менее это немного испугало, но потом все восстановилось как нужно. Все же наладьте работу кабинета, не первый раз лагает.

10.10. Через личный кабинет ДОМ.РФ подал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежных обязательств. Сегодня 22.10. при обращении к оператору банк ВТБ 24 сказали, что закладная находится еще в депозитарии и срок изъятия до четырех недель. Я не могу ждать столько времени, квартира на продаже. Прошу срочно вернуть закладную.

В сентябре 2018 года дом. РФ на всю страну пообещал что дольщики урбан групп смогут рефенансировать ипотеку в банке "Российский капитал". У меня в данный момент в этом банке ипотека под 11,4%, я являюсь дольщице урбан групп ЖК Видный город, компания в которой я до этого работала, когда брала ипотеку в апреле 2018 обанкротилась, я устроилась на новую, к сожалению с з/п ниже, чем указывал в предыдущих справка о доходах, подать на рефенансирование я смогла только в октябре 2018 когда отработала на новом месте пол года. Мой же банк отказал мне в рефенансировании своей же ипотеке без объяснения причины, (хотя я каждый месяц плачу большую сумму, спасибо родителям, которые помогают) , по тому застройщику, который обонкротился и заведомо ни в какой другой банк обратится я не могу. В очередной раз банки и их руководители, а так же наша власть показывает, как они реально относятся к людям и их проблемам. Главное пообещать по телевизору, а по факту очередное вранье!Не берите ипотеку в Российском капитале, они не снижают ставки своим клиентам, если не банкротство застройщика, давно бы ушла в другой банк!

Здравствуйте! Некомпетентность и грубость сотрудников просто поражает в отделении на ул. Новочеремушкинская, д. 61, полное отсутствие клиентоориентированности и нормального общения с клиентами, а когда возникает ситуация и просто надо узнать состояние рассмотрения заявки, то дозвониться в этот "засекреченный" офис, руководитель которого по любому вопросу грубит и звонит консультироваться другим, т.к. некомпетентна, не предоставляется возможности (не соединяют вообще!!!), заявки на обратные звонки - не действуют (никаких перезвонов не осуществляют)!!!!отсылают проехать в разные офисы, где тоже никакого ответа не получаем!У меня следующая ситуация: я являюсь генеральным директором ООО "Н***-Л***" (обслуживается в этом отделении) и сейчас нахожусь с ребенком (нет возможности приехать в банк по ПРИХОТИ СОТРУДНИКОВ БАНКА просто для того, чтобы узнать состояние рассмотрения заявки (это называется ПРИХОТЬ СОТРУДНИКОВ И СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ ТЫСЯЧУ ПРОБЛЕМ ВМЕСТО ТОГО, чтобы потратить на ответ 5 минут)!). 16 октября 2018 года было сдано сопроводительное письмо на ДОБРОВОЛЬНОЕ исполнение судебного приказа от 05.10.2018 г. (производство № 2-620/2018от 05.10.2018 г) со всеми приложениями и оригиналами . Когда можно ждать исполнения??? есть ли какие-нибудь у Банка сроки, а не бесконечные отсылы куда подальше клиента? Кто-нибудь может вообще выйти на связь и объяснить по моему заявлению хоть что-нибудь, уже прошла неделя?? Есть ли компетентные сотрудники, т.к. тратится время на доезжание до офисов и никто ничего не говорит, про связь через общий телефон - я вообще молчу "НИКОГДА в жизни не дозвониться"!Прошу отреагировать и обратить внимание на работу с клиентами, из которых вы все соки выпиваете подобным отношением.С уважением к Вам, генеральный директор ООО "Н***-Л***".

Здравствуйте! Некомпетентность и грубость сотрудников просто поражает в отделении на ул. Новочеремушкинская, д. 61, полное отсутствие клиентоориентированности и нормального общения с клиентами, а когда возникает ситуация и просто надо узнать состояние рассмотрения заявки, то дозвониться в этот "засекреченный" офис, руководитель которого по любому вопросу грубит и звонит консультироваться другим, т.к. некомпетентна, не предоставляется возможности (не соединяют вообще!!!), заявки на обратные звонки - не действуют (никаких перезвонов не осуществляют)!!!!отсылают проехать в разные офисы, где тоже никакого ответа не получаем!У меня следующая ситуация: я являюсь генеральным директором ООО "Н***-Л***" (обслуживается в этом отделении) и сейчас нахожусь с ребенком (нет возможности приехать в банк по ПРИХОТИ СОТРУДНИКОВ БАНКА просто для того, чтобы узнать состояние рассмотрения заявки (это называется ПРИХОТЬ СОТРУДНИКОВ И СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ ТЫСЯЧУ ПРОБЛЕМ ВМЕСТО ТОГО, чтобы потратить на ответ 5 минут)!). 16 октября 2018 года было сдано сопроводительное письмо на ДОБРОВОЛЬНОЕ исполнение судебного приказа от 05.10.2018 г. (производство № 2-620/2018от 05.10.2018 г) со всеми приложениями и оригиналами . Когда можно ждать исполнения??? есть ли какие-нибудь у Банка сроки, а не бесконечные отсылы куда подальше клиента? Кто-нибудь может вообще выйти на связь и объяснить по моему заявлению хоть что-нибудь, уже прошла неделя?? Есть ли компетентные сотрудники, т.к. тратится время на доезжание до офисов и никто ничего не говорит, про связь через общий телефон - я вообще молчу "НИКОГДА в жизни не дозвониться"!Прошу отреагировать и обратить внимание на работу с клиентами, из которых вы все соки выпиваете подобным отношением.С уважением к Вам, генеральный директор ООО "Н***-Л***".

Выплатила ипотеку, и пришло время подачи заявления на выдачу закладной. Пришла в банк, заполнила необходимую форму, спасибо менеджеру Екатерине, которая сделала все оперативно, и рассказала как и где можно отследить готовность закладной. Выдали вовремя, через 30 рабочих дней. Спасибо за хорошую работу! Приятно, когда сотрудники ответственно подходят к своей работе.

Сегодня, 19 октября 2018 года, я приехал на сделку по приглашению банка «АКБ РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» по рефинансированию ипотеки. Приглашая меня, представитель данного банка прислал документ, в котором указана процентная ставка 9% до декабря этого года (имеется документ, подтверждающий мои слова). Это ставка меня устраивала. Приехав в этот банк, он стоит на Новом Арбате, мне предоставили документ, где процентная ставка была 10%. Хочу заметить, чтоб об каких-либо изменениях меня не предупреждали. Менеджер Ж-иб Н.К., пояснил, что данная девятипроцентная ставка действительна была до сентября месяца. Хотя, хочу сделать акцент на вышесказанные мои слова: есть документ, подтверждающий совершенно другое. То есть, данный банк нагло обманывает людей. Ведь изначально я ехал подписывать документ с 9% ставкой, не подозревая того, что меня попытаются обмануть, то есть, подсунуть документу с другой процентной ставкой, причём в наглую. Заметив это, я отказался подписывать данный договор. Я позвонил на горячую линию, где, выслушав меня, подтвердили слова вышеуказанного менеджера. Делая итог вышесказанной ситуации, хочу сказать: при обращении в данный банк, будьте бдительны.