8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

В январе 2018 г подали полный пакет документов на реструктуризацию В Россельхозе.в апреле получила официально письмо, что документы переданы в АИЖК ,до июля тишина ..в июле позвонили из банка, попросили переписать заявление ,видете ли АИЖК не устроила моя формулировка, хотя везде сказано, что оно пишется в свободной форме, а все остальные документы якобы в норме.Эта ипотека для нас единственный шанс иметь свое жилье, имеем статус малообеспеченной (малоимущих) ,растим сына 7 лет. Процентная ставка по ипотеки более 15%, ежемесячный платеж под 19000 руб, а это сумма нашего месячного дохода, сумма по ипотеки еще 1500000р. Где же помощь? Под условия программы помощи заемщикам по Постановлению РФ ,где АИЖК ВЫСТУПАЕТ ОПЕРАТОРОМ,ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 11 АВГ.2017 N961, ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 20 апр.2015 N373 подходим ,ниодного уведомления ни на почту ни смс ,ни звонка нам не поступало Требую дать разъяснения, и что в каком статусе, и почему еще не одобрено, прошу разобраться с Россельхозбпнком ,из Липецке нас всего было 11 семей,и вообще говорят что Россельхоз ни одному человеку по этой программе не оказал помощь Как жить? Где правда? Крик о помощи,денег по программе осталось оч мало,прошу ускорить процесс,По гор линии и обращению на сайт одни приписки шаблонные Номер кр договора 1624111/0461 от 14.09.20168 месяцев длится это безобразие, люди подали документы позже нас и уже получили помощь...чем мы хуже, чем хуже мой ребенок...нам жить на улице?

Добрый день!В течении полутора лет пыталась снизить процентную ставку по имеющейся проблемной ипотеке в Сбербанке. Так как была реструктуризация самой ипотеки в 2016 году снижение процентной ставки мне не грозило даже в самом Сбербанке. Обращения в другие кредитные организации так же результата не приносило, чаще получая копию договора менеджер банка озвучивал отказ. Очень благодарна знакомому, который подсказал о существовании Дом.рф, в который я обратилась в июле месяце. Сбор документов до перевода средств составил примерно два месяца, но результат стоил такого длительного ожидания и труда. Снижение процентной ставки с 14,75 до 9,25 я считаю настоящим чудом и большой удачей!  Особая благодарность моим менеджерам Анастасии и Екатерине. Обращение по любому вопросу решалось быстро. Плотно сопровождали на всем пути рефинансирования, поясняли непонятные мне моменты в оформлении и сборе документов.

Добрый день!В течении полутора лет пыталась снизить процентную ставку по имеющейся проблемной ипотеке в Сбербанке. Так как была реструктуризация самой ипотеки в 2016 году снижение процентной ставки мне не грозило даже в самом Сбербанке. Обращения в другие кредитные организации так же результата не приносило, чаще получая копию договора менеджер банка озвучивал отказ. Очень благодарна знакомому, который подсказал о существовании Дом.рф, в который я обратилась в июле месяце. Сбор документов до перевода средств составил примерно два месяца, но результат стоил такого длительного ожидания и труда. Снижение процентной ставки с 14,75 до 9,25 я считаю настоящим чудом и большой удачей!  Особая благодарность моим менеджерам Анастасии и Екатерине. Обращение по любому вопросу решалось быстро. Плотно сопровождали на всем пути рефинансирования, поясняли непонятные мне моменты в оформлении и сборе документов.

хочу выразить огромную благодарность девочкам - ипотечницам банка Роскапитал Сюзанне Арзуманян и Марии Беликовой за качественную работу, я в восторге! Так быстро! И профессионально! в Пятницу подала заявку на рефинансирование, через Центр Ипотеки и Недвижимости Эксперт , а в Среду уже подписала кредитный и забрала дополнительные наличные средства. Супер!! всего 4 дня! До сих пор не до конца поняла, что вопрос решён)) Теперь и ставка ниже и платеж по кредиту меньше, еще и свои финансовые цели решила! СПАСИБО!

хочу выразить огромную благодарность девочкам - ипотечницам банка Роскапитал Сюзанне Арзуманян и Марии Беликовой за качественную работу, я в восторге! Так быстро! И профессионально! в Пятницу подала заявку на рефинансирование, через Центр Ипотеки и Недвижимости Эксперт , а в Среду уже подписала кредитный и забрала дополнительные наличные средства. Супер!! всего 4 дня! До сих пор не до конца поняла, что вопрос решён)) Теперь и ставка ниже и платеж по кредиту меньше, еще и свои финансовые цели решила! СПАСИБО!

Добрый день!Поначалу, прочитав текущие отзывы, несколько расстроило наличие такого количества негатива.Однако это меня не остановило, и мой опыт отличный и положительный.15.08.2018 г. подал заявку на рассмотрение. Удобно было то, что в целях оперативности можно было взаимодействовать по электронной почте.17.08.2018 г. получил одобрение по заявке.Получив одобрение по сумме, представил документы по объекту недвижимости и рефинансируемому кредиту.Через несколько дней получил одобрение и по объекту. И уже28.08.2018 г. подошел в офис на оформление со всеми оригиналами.31.08.2018 г. получил денежные средства на погашение предыдущего кредита и в тот же день погасил досрочно старый кредит.01.09.2018 г. со справкой о погашении кредита написал заявление на возврат закладной в предыдущем банке (ВТБ). И потянулись томительные дни ожидания. Возврат закладной обещали до 30 дней. Это, конечно, меня не устраивало. Пришлось мне торопить ВТБ всеми возможными способами, чтобы не затягивали с возвращением закладной. По сути это их обязанность - незамедлительно после погашения вернуть закладную.13.09.2018 г. после обращений на banki.ru (спасибо вашему сайту, который раз выручает), после звонков на горячую линию, закладная оказалась готова к возврату. Это был нонсенс в какой-то мере, ведь за 10 рабочих дней получить закладную из ВТБ - это много стоит!13.09.2018 г. с закладной и отметкой о погашении сдал документы в МФЦ на снятие обременения.17.09.2018 г. сдал документы с представителем Дом.рф на регистрацию нового обременения.27.09.2018 г. получил зарегистрированный договор ипотеки. И в офисе, сопровождающем кредиты Дом.рф оформил заявление на снижение процентной ставки.Таким образом, меньше, чем за 1 месяц после получения денежных средств удалось управиться со всеми бумагами по переоформлению и максимально быстро снизить ставку.Хотел бы поблагодарить сотрудников дом.рф (их агент по выдаче - это компания "опн24", на м. Авиамоторная) за эффективную работу, активное содействие, поддержку советами за весь период оформления перекредитования. Это позволило в короткие сроки пройти данный сложный процесс.

Добрый день!Поначалу, прочитав текущие отзывы, несколько расстроило наличие такого количества негатива.Однако это меня не остановило, и мой опыт отличный и положительный.15.08.2018 г. подал заявку на рассмотрение. Удобно было то, что в целях оперативности можно было взаимодействовать по электронной почте.17.08.2018 г. получил одобрение по заявке.Получив одобрение по сумме, представил документы по объекту недвижимости и рефинансируемому кредиту.Через несколько дней получил одобрение и по объекту. И уже28.08.2018 г. подошел в офис на оформление со всеми оригиналами.31.08.2018 г. получил денежные средства на погашение предыдущего кредита и в тот же день погасил досрочно старый кредит.01.09.2018 г. со справкой о погашении кредита написал заявление на возврат закладной в предыдущем банке (ВТБ). И потянулись томительные дни ожидания. Возврат закладной обещали до 30 дней. Это, конечно, меня не устраивало. Пришлось мне торопить ВТБ всеми возможными способами, чтобы не затягивали с возвращением закладной. По сути это их обязанность - незамедлительно после погашения вернуть закладную.13.09.2018 г. после обращений на banki.ru (спасибо вашему сайту, который раз выручает), после звонков на горячую линию, закладная оказалась готова к возврату. Это был нонсенс в какой-то мере, ведь за 10 рабочих дней получить закладную из ВТБ - это много стоит!13.09.2018 г. с закладной и отметкой о погашении сдал документы в МФЦ на снятие обременения.17.09.2018 г. сдал документы с представителем Дом.рф на регистрацию нового обременения.27.09.2018 г. получил зарегистрированный договор ипотеки. И в офисе, сопровождающем кредиты Дом.рф оформил заявление на снижение процентной ставки.Таким образом, меньше, чем за 1 месяц после получения денежных средств удалось управиться со всеми бумагами по переоформлению и максимально быстро снизить ставку.Хотел бы поблагодарить сотрудников дом.рф (их агент по выдаче - это компания "опн24", на м. Авиамоторная) за эффективную работу, активное содействие, поддержку советами за весь период оформления перекредитования. Это позволило в короткие сроки пройти данный сложный процесс.

Пререкредитовался в августе в дом.рф, ставка хорошо снизилась, в платеже убавилось 4 тысячи. Все бы ничего, только банк, в котором я рефинансировал ипотеку, не выдавал мне закладную больше месяца. В итоге я ее передал в дом.рф только сейчас. Из-за этого август-сентябрь по кредиту ставка у меня больше, чем должна быть после рефинансирования. Тут конечно и сам виноват, что толком договор не прочитал и партнера не расспросил. Но хотелось бы вам на будущее сказать – требуйте от партнеров лучше консультировать заемщиков. Это в ваших же интересах. Они спустя рукава подходят к делу, а претензии по сути к вам.

Никогда, никогда и ни за что не связывайтесь с этим с позволения сказать «банком». Такой дичи я не встречал лет 10. Отдельным отзывом я расскажу как проходят сделки в этом банке. А в этом отзыве как работают отделения. Емли вам нужно сделать любую мелкую операцию, закладывайте 1-2 часа когда вы придёте в отделение - никакой электронной очереди. Вы будете ходить по залу и как в поликлинике образца 5-летней давности кричать «кто последний».  Господин Плутник видимо не в курсе, что давно существуют электронные очереди. Туалета в отделении нет. Сотрудники медленные. И видимо не потому что они такие. Реально стараются. Работа организована настолько не профессионально, что сотрудники реально не могут справляться. Обходите банк стороной. Это не банк. Это то, что называлось банками в начале 90-х просто каменный век.

Имею в ДОМ.РФ рефинансированную год назад ипотеку. Прошел год, нужно продлевать страховку.Связался со страховой, получил счет и оплатил его. Теперь пытаюсь уведомить ДОМ.РФ об этом. Воспользовался специальным разделом в Личном кабинете заемщика: Создать обращение - Уведомление об оплате страхового взноса.В итоге обращение 896304 висит без ответа с 11:57 19.9.18. На электронную почту также не отвечают. Через четыре дня закончится предыдущий полис, наверняка посыплется куча уведомлений и поднимется ставка по кредиту. Очень хотелось бы этого избежать.

Поскольку Дом.РФ не работает напрямую с физическими лицами, отставил на сайте Дом.РФ заявку для связи по рефинансированию ранее выданного ипотечного кредита. На следующий день со мной связался "партнер" Дом.РФ под названием Владимирский городской ипотечный фонд (ВГИФ).Дальше началась трагикомедия полного непрофессионализма сотрудников и отвратительной организации работы указанного "партнера" Дом.РФ, в результате которого я уже 3 недели (!!!!) не могу дождаться окончательного одобрения моей заявки на рефинансирование.И это при том, что документы на рассмотрение были направлены менеджеру ВГИФ (Т-ной Е.) на рассмотрение 6 сентября 2018 г.  Потом документы по терялись, то находились, то оказалось, что мне направили для заполнения старую форму анкеты для заемщика, далее были вопросы по содержанию документов, которые просто вводили меня в шок (например, почему в справке по форме 2-НДФЛ не указан номер телефона организации, и что это основание для отказа в рассмотрении заявки), без объяснения причин пришлось ввести в состав созаемщиков ещё одно лицо. Апофеозом стало общение по телефону с кем-то из коллег указанного менеджера, представившейся Ксенией, из общения с которой стало понятно, что до Дом.РФ просто напросто не доходят все те документы, которые я, понимая что они потребуются при рассмотрении моей заявки, предоставил менеджеру, которая, очевидно посчитала ненужным их предоставлять в полном объеме Дом.РФ. При этом параллельно в начале сентября была одобрена заявка (за два дня !!!!) на рефинанирование, но, зная что Дом.РФ может предоставить более выгодные условия решил попробовать и у них получить одобрение.В результате на данный момент окончательное одобрение от Дом.РФ так и не получено. Первоначально одобренные условия по ставке (8,75 %) увеличены на 1 %. При этом из за ожидания в другом банке также поднимают процент по ипотеке! Таким образом, благодаря указанному "партнеру"  Дом.РФ фактически лишен возможности улучшить условия по ипотеке. Спасибо Дом.РФ за такой тщательный подбор партнеров. Может быть пора задуматься о работе с заемщиками- физическими лицами напрямую?

Поскольку Дом.РФ не работает напрямую с физическими лицами, отставил на сайте Дом.РФ заявку для связи по рефинансированию ранее выданного ипотечного кредита. На следующий день со мной связался "партнер" Дом.РФ под названием Владимирский городской ипотечный фонд (ВГИФ).Дальше началась трагикомедия полного непрофессионализма сотрудников и отвратительной организации работы указанного "партнера" Дом.РФ, в результате которого я уже 3 недели (!!!!) не могу дождаться окончательного одобрения моей заявки на рефинансирование.И это при том, что документы на рассмотрение были направлены менеджеру ВГИФ (Т-ной Е.) на рассмотрение 6 сентября 2018 г.  Потом документы по терялись, то находились, то оказалось, что мне направили для заполнения старую форму анкеты для заемщика, далее были вопросы по содержанию документов, которые просто вводили меня в шок (например, почему в справке по форме 2-НДФЛ не указан номер телефона организации, и что это основание для отказа в рассмотрении заявки), без объяснения причин пришлось ввести в состав созаемщиков ещё одно лицо. Апофеозом стало общение по телефону с кем-то из коллег указанного менеджера, представившейся Ксенией, из общения с которой стало понятно, что до Дом.РФ просто напросто не доходят все те документы, которые я, понимая что они потребуются при рассмотрении моей заявки, предоставил менеджеру, которая, очевидно посчитала ненужным их предоставлять в полном объеме Дом.РФ. При этом параллельно в начале сентября была одобрена заявка (за два дня !!!!) на рефинанирование, но, зная что Дом.РФ может предоставить более выгодные условия решил попробовать и у них получить одобрение.В результате на данный момент окончательное одобрение от Дом.РФ так и не получено. Первоначально одобренные условия по ставке (8,75 %) увеличены на 1 %. При этом из за ожидания в другом банке также поднимают процент по ипотеке! Таким образом, благодаря указанному "партнеру"  Дом.РФ фактически лишен возможности улучшить условия по ипотеке. Спасибо Дом.РФ за такой тщательный подбор партнеров. Может быть пора задуматься о работе с заемщиками- физическими лицами напрямую?

Открывал в августе 2018 года счёт для ИП в банке РКБ. Начиная с того, что в кассе никогда не бывает кассиров и приходится ждать иногда до 40 минут, пока они сделает все свои дела, прежде чем примут клиента, в дальнейшем дело обстаит ещё намного неприятнее! Открыв в августе счёт, корпоративную карту мне дали возможность заказать только через месяц, и ждать ее приходится ещё 2 недели. А закончилась моя работа с этим банком очень быстро-на счёт поступили деньги и просто лежали там несколько дней, даже не было выполнено ни одной операции! Со мной связались сотрудники банка и сказали, что счёт пора закрывать, якобы я не предоставил им подтверждающие документы в течение 2 дней, хотя запроса я не получал ни на почту, ни по телефону. В итоге понёс одни убытки и потерял кучу времени! Никому не советую связываться с этим банком, пока они не поменят подход к клиентам и не научаться четко выполнять свою работу.

Рефинансировал ипотеку АИЖК по программе "рефинансирование ДОМ.РФ" в банке Российский капитал - дочернем банке АИЖК (ныне ДОМ.РФ). До момента сделки все сотрудники активно участвовали в процессе, стараясь максимально ускорить и упростить процесс, всегда были на связи. 24-го августа сделка была заключена, кредит рефинансирован. Для предоставления в банк закладной заемщику даётся 60 календарных дней. Уже 17-го сентября я дал моему специалисту по сопровождению сделок знать о готовности документов, уведомив по почте, и попросил назначить дату встречи, для обращения в регистрационную палату. На это письмо и следующие я ответа не получил, на звонки на внутренний и мобильный телефон сотрудница не отвечает, в Whatsapp, где мы общались до заключения сделки тоже игнор. Такое чувство, что сотрудники просто динамят вас, после сделки, не знаю зачем, возможно ради нескольких тысяч переплаты процентов по кредиту, т. к. на момент перехода займа ставка повышена на 2 процента. Отговорки, что у сотрудницы нет времени заниматься моим кредитом, т.к. она привлекает других клиентов считаю неуместными, т. к. мои дела это тоже её работа. Несколько раз звонил по горячей линии в банк с просьбой соединить с моим специалистом, в ответ говорят что не может ответить, но обязательно перезвонит сама или оператор, и ничего не происходит. Звонил с требованием замены специалиста, тоже обещали перезвонить, и ничего. Вот такой банк.

Поначалу сложилось очень хорошее впечатление о вашем банке, пока его не испортили 2 момента...1. Я рефинансировала в вашем банке ипотечный кредит. 23 августа мы ездили с представителем банка в МФЦ, снимали обременение старого банка и подавали документы на регистрацию договора ипотеки с вашим банком. 28 августа договор ипотеки зарегистрирован в Росреестре. С 25 августа по 8 сентября я была в отпуске и отсутствовала в Москве, поэтому договор ипотеки с отметкой Росреестра предоставила в банк сразу после того, как вернулась и забрала его в МФЦ, 13 сентября. По условиям договора до предоставления договора ипотеки в банк с отметкой Росреестра процентная ставка составляет 10,75%, после предоставления со следующего месяца - 8,75%. То есть если следовать строго условиям договора, то процентная ставка должна снизиться только с октября, а фактически обременение наложено еще в августе и по справедливости процентная ставка должна быть пересчитана в сентябре. Если бы я физически присутствовала в Москве, то предоставила договор ипотеки с отметкой Росррестра в банк 31 августа. Т.к. в договоре невозможно отобразить все нюансы, я обратилась к руководителю отделения рассмотреть мой случай в частном порядке, на что получила отказ в снижении ставки, и ставка будет снижена только с октября. Т.е. квартира уже давно находится в залоге у банка, но плачу я до сих по повышенному проценту.2. Зашла сегодня, 26.09.18, в отделение у м. Электрозаводская внести денежные средства на карту, как раз для оплаты ипотеки. Т.к. банкомат, который находится на улице, не работает на прием наличных д/с, я зашла в само отделение, поскольку банкомат, который принимает д/с стоит в нем, время было 8.50, двери в отделение были открыты. Войдя зал девушки в довольно недружелюбной форме спросили, по какому я вопросу, и указали, что отделение работает только с 9.00. На что я им ответила, что мне нужен только банкомат, чтобы внести наличные д/с. Ответ был: "Банкомат есть на улице". На что я ответила, что банкомат на улице не принимает наличные д/с. Ответ операционисток: "Нужно закрывать двери". Было очень неприятно все это слышать! Спасибо хоть, что не вывели за руки! Дополните банкомат на улице у м.электрозаводская функцией приема наличных денежных средств!

В июле 2018 года подан пакет документов для аккредитации. На текущую дату, 26.09.2018 года, ни ответа, ни привета, хотя в регламенте написано, что срок рассмотрения заявки составляет 10 дней. В начале сентября звонила на телефон, указанный на сайте ДОМ.РФ, но милая девушка мне ответила, что по этому вопросу не к ним, а необходимо писать на эл.почту, на которую отправляли заявку. Написала на электронную почту, а в ответ ..... тишина! Направила заказное письмо, и .... тишина.

Банк хороший. По рефинансированию помогала нам И-ва Екатерина - ответственный, внимательный  специалист. Проделала большую работу, на положительный результат по одобрению рефинансирования. Спасибо большое. В отличие от других банков в которые мы подавали документы, Российский капитал заинтересован в привлечении новых клиентов. Не затягивает сроки рассмотрения заявок. Рекомендую этот банк.

Здравствуйте! Являюсь обманутым дольщиком Урбан Групп. Полностью поддерживаю, негативные отзывы рефинансирования в банке РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛЛ. Я подала документы 20 августа, и менеджер Екатерина каждый день с этого момента мне отвечает что решения нет, будет завтра. и так 34 дня!!!!! более того, в Колл центре мне отвечают что моей заявки нет в базе. После подачи всех моих документов она вяло начала  требовать не существующие справки которые не имеют отношения к кредиту. после каждого документа я ожидала 6 дней решения по этому документу и в результате она сообщала что справка не подходит, нужно другую. Более того, после того, как я позвонила в колл центр с целью узнать решение по моей заявке она перезвонила мне и обвинила в том, что я предоставила фальсифицированную информацию о своих данных: ФИО, телефону и паспортным данным и что мною займется служба безопасности. Я в здравом уме и светлой памяти, и прекрасно знаю что я сказала, т.е. это был акт психологического давления. Сегодня, 25 сентября я лично явилась в офис и попросила встречи с руководителем отдела продаж. КО МНЕ ВЫШЛА Валетина Викторовна, я все объяснила попросила назначить сделку на завтра так как есть одобрение по ней, она выслушала, сказала что много работы и мне не могут назначить сделку на завтра. Я написала  заявление и попросила девушек пригласить начальника отдела продаж чтобы она приняла заявление, когда вышла Валентина Викторовна,  девушка воскликнула, но это не начальник отдела продаж! Т.е. опять меня обманула Екатерина, так как вызывали через нее! Как назвать такое поведение?Прошу разобраться с работой данного офиса  и конкретного сотрудника. Этой  уже третий негативный отзыв за один день о работе по рефинансированию. Прошу сообщить мне результат. 26.09.2018 утром я лично обращусь в банк к руководителю и сообщу результаты встречи на данном сайте.

Здравствуйте! Являюсь обманутым дольщиком Урбан Групп. Полностью поддерживаю, негативные отзывы рефинансирования в банке РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛЛ. Я подала документы 20 августа, и менеджер Екатерина каждый день с этого момента мне отвечает что решения нет, будет завтра. и так 34 дня!!!!! более того, в Колл центре мне отвечают что моей заявки нет в базе. После подачи всех моих документов она вяло начала  требовать не существующие справки которые не имеют отношения к кредиту. после каждого документа я ожидала 6 дней решения по этому документу и в результате она сообщала что справка не подходит, нужно другую. Более того, после того, как я позвонила в колл центр с целью узнать решение по моей заявке она перезвонила мне и обвинила в том, что я предоставила фальсифицированную информацию о своих данных: ФИО, телефону и паспортным данным и что мною займется служба безопасности. Я в здравом уме и светлой памяти, и прекрасно знаю что я сказала, т.е. это был акт психологического давления. Сегодня, 25 сентября я лично явилась в офис и попросила встречи с руководителем отдела продаж. КО МНЕ ВЫШЛА Валетина Викторовна, я все объяснила попросила назначить сделку на завтра так как есть одобрение по ней, она выслушала, сказала что много работы и мне не могут назначить сделку на завтра. Я написала  заявление и попросила девушек пригласить начальника отдела продаж чтобы она приняла заявление, когда вышла Валентина Викторовна,  девушка воскликнула, но это не начальник отдела продаж! Т.е. опять меня обманула Екатерина, так как вызывали через нее! Как назвать такое поведение?Прошу разобраться с работой данного офиса  и конкретного сотрудника. Этой  уже третий негативный отзыв за один день о работе по рефинансированию. Прошу сообщить мне результат. 26.09.2018 утром я лично обращусь в банк к руководителю и сообщу результаты встречи на данном сайте.

Здравствуйте! Являюсь обманутым дольщиком Урбан Групп. Полностью поддерживаю, негативные отзывы рефинансирования в банке РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛЛ. Я подала документы 20 августа, и менеджер Екатерина каждый день с этого момента мне отвечает что решения нет, будет завтра. и так 34 дня!!!!! более того, в Колл центре мне отвечают что моей заявки нет в базе. После подачи всех моих документов она вяло начала  требовать не существующие справки которые не имеют отношения к кредиту. после каждого документа я ожидала 6 дней решения по этому документу и в результате она сообщала что справка не подходит, нужно другую. Более того, после того, как я позвонила в колл центр с целью узнать решение по моей заявке она перезвонила мне и обвинила в том, что я предоставила фальсифицированную информацию о своих данных: ФИО, телефону и паспортным данным и что мною займется служба безопасности. Я в здравом уме и светлой памяти, и прекрасно знаю что я сказала, т.е. это был акт психологического давления. Сегодня, 25 сентября я лично явилась в офис и попросила встречи с руководителем отдела продаж. КО МНЕ ВЫШЛА Валетина Викторовна, я все объяснила попросила назначить сделку на завтра так как есть одобрение по ней, она выслушала, сказала что много работы и мне не могут назначить сделку на завтра. Я написала  заявление и попросила девушек пригласить начальника отдела продаж чтобы она приняла заявление, когда вышла Валентина Викторовна,  девушка воскликнула, но это не начальник отдела продаж! Т.е. опять меня обманула Екатерина, так как вызывали через нее! Как назвать такое поведение?Прошу разобраться с работой данного офиса  и конкретного сотрудника. Этой  уже третий негативный отзыв за один день о работе по рефинансированию. Прошу сообщить мне результат. 26.09.2018 утром я лично обращусь в банк к руководителю и сообщу результаты встречи на данном сайте.