8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Ипотека в ДельтаКредит Банке. В связи с пополнением в семье появились финансовые трудности, обратился в банк для участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков, 23.04.2018г. был предоставлен полный пакет документов в соответствии с Перечнем документов, необходимых для рассмотрения запроса в рамках Программы помощи.С тех пор - тишина. Стучусь в Банк один ответ: - мы все документы передали в АИЖК, а от ДОМ.РФ - мы общаемся только с банком. Что делать? К кому идти за помощью? Как узнать сколько ждать и на какой стадии рассмотрение моего вопроса?

Ипотека в ДельтаКредит Банке. В связи с пополнением в семье появились финансовые трудности, обратился в банк для участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков, 23.04.2018г. был предоставлен полный пакет документов в соответствии с Перечнем документов, необходимых для рассмотрения запроса в рамках Программы помощи.С тех пор - тишина. Стучусь в Банк один ответ: - мы все документы передали в АИЖК, а от ДОМ.РФ - мы общаемся только с банком. Что делать? К кому идти за помощью? Как узнать сколько ждать и на какой стадии рассмотрение моего вопроса?

Здравствуйте! В декабре 2017 года я, мать, воспитывающая одна двоих детей, один из которых имеет инвалидность, подала документы на реструктуризацию ипотеки, банк у меня ВТБ. Потом ещё два месяца предоставляла информацию, которая им была нужна, по поводу инвалидности ребенка, реабилитации его, операций. Хочу отметить, что специалист банка ВТБ ответственная девушка и я была уверена, что у меня настолько критичная ситуация, что я пройду по программе, ведь я тот слой населения кому нужна эта помощь, для кого создаются в нашей стране такие программы. Я одна воспитывающая двоих детей, у меня нет алиментов, ребенку сделана в августе 2018 года операция 35 000 рублей, постоянная реабилитация, младшая ходит в сад, я естественно не работаю, взносы плачу исправно, помогает брат,  который идёт созаемщиком - ЧЕМ Я НЕ ЗАСЛУЖИВАЮ ЭТУ ПРОГРАММУ?????? В июне 2018 мне позвонили и сказали, что я не прохожу, т.к. Ваш брат может дальше платить вашу ипотеку. Почему я пишу только сейчас? С июня голова была забита только операцией сына, врачи, анализы - нервы. И вот сейчас - в час отчаяния я не могу понять - почему мне было отказано? У меня остаток долга не 1 000 000 и не 2 000 000, у меня какие то 540 000, так почему комиссия решила отказать мне, в такой сложной ситуации.

Здравствуйте! В декабре 2017 года я, мать, воспитывающая одна двоих детей, один из которых имеет инвалидность, подала документы на реструктуризацию ипотеки, банк у меня ВТБ. Потом ещё два месяца предоставляла информацию, которая им была нужна, по поводу инвалидности ребенка, реабилитации его, операций. Хочу отметить, что специалист банка ВТБ ответственная девушка и я была уверена, что у меня настолько критичная ситуация, что я пройду по программе, ведь я тот слой населения кому нужна эта помощь, для кого создаются в нашей стране такие программы. Я одна воспитывающая двоих детей, у меня нет алиментов, ребенку сделана в августе 2018 года операция 35 000 рублей, постоянная реабилитация, младшая ходит в сад, я естественно не работаю, взносы плачу исправно, помогает брат,  который идёт созаемщиком - ЧЕМ Я НЕ ЗАСЛУЖИВАЮ ЭТУ ПРОГРАММУ?????? В июне 2018 мне позвонили и сказали, что я не прохожу, т.к. Ваш брат может дальше платить вашу ипотеку. Почему я пишу только сейчас? С июня голова была забита только операцией сына, врачи, анализы - нервы. И вот сейчас - в час отчаяния я не могу понять - почему мне было отказано? У меня остаток долга не 1 000 000 и не 2 000 000, у меня какие то 540 000, так почему комиссия решила отказать мне, в такой сложной ситуации.

Здравствуйте дорогие будущие заемщики и коллеги! Я риэлтор с 25-летним стажем! Работать с Федеральной ипотечной компанией, официальным представителем Дом.рф начал 4 месяца назад. Более детального и профессионального отношения к моим клиентам я пока еще не встречал! Помощь начинается уже с первого звонка и длится до момента расчета между сторонами сделки. Особенно хочется отметить двух наиболее компетентных сотрудников, это Осипову Веру и Чистова Юрия. Легкость в общении, дружелюбие, поддержка и профессионализм при решении одного из самых важных дел в жизни любого человека - покупка жилья, вызывают только положительные и самые высокие оценки! Рекомендую их как профессионалам риэлторского рынка, так и обычным людям решившимся на покупку квартиры с помощью ипотечного кредитования!!!

Сотрудница банка Российский Капитал предложила нам по телефону рефинансировать имеющуюся у нас ипотеку. Мы собрали и предоставили все необходимые документы. Сотрудница банка Российский Капитал (Ла-ко Валерия Владимировна), прислала на почту поздравление с принятием положительного решения по нашей заявке и указала, что надо оплатить оценку нашего объекта недвижимости в размере 4.5 тыс рублей.Я оплатила оценку и через несколько дней узнал что оказывается наш объект не аккредитован банком Российский Капитал!!! Деньги за оценку нам никто возвращать не собирается и что я тоже виновата что не проверила аккредитацию своего объекта банком Российский Капитал, хотя проверку делала сотрудница Ла-ко . Банк - это организация, которой должны доверять, хотите доверять банку с такими сотрудниками?

День добрый. Ипотека в РосКапе. Гашу практически каждый месяц чуть больше (на 6-12 тыс. руб). В августе сумма ежемесячного платежа составляла 29 363 руб. На частично досрочное погашение решил кинуть всего 640 руб. После пересчёта суммы ежемесячного платежа платёж составил 29362 руб. ( т.е. на 1 руб. меньше)Путём нехитрых расчётов получается что: Кол-во оставшихся месяцев: 235Экономия от ежемесячного платежа: 1 рубЭкономия за весь период кредитования: 235 руб.Куда делись остальные мои 405 руб., сотрудники РосКапа так и не смогли объяснить. П.С. Досрочным платежом гасится сумма основного долга, если что

Я, Б-сов И.С., являюсь клиентом банка. Два раза звонил в банк, уточнял как можно перевести деньги другому человеку на мой депозитный счёт. В итоге, когда с человека сняли деньги за услугу ( 30.08.2018 ) перевода денег, на следующий день деньги вернулись. Оказывается нельзя перевести более 10кратной суммы изначально положенной на депозитный счёт! Кто мне компенсирует затраты из за некомпетентной работы сотрудников при консультированию по телефону? Кто мне компенсирует затраченное время переводившего деньги? Состааить претензию по телефону отказались! Сервис ужасный!

Я, Б-сов И.С., являюсь клиентом банка. Два раза звонил в банк, уточнял как можно перевести деньги другому человеку на мой депозитный счёт. В итоге, когда с человека сняли деньги за услугу ( 30.08.2018 ) перевода денег, на следующий день деньги вернулись. Оказывается нельзя перевести более 10кратной суммы изначально положенной на депозитный счёт! Кто мне компенсирует затраты из за некомпетентной работы сотрудников при консультированию по телефону? Кто мне компенсирует затраченное время переводившего деньги? Состааить претензию по телефону отказались! Сервис ужасный!

Заявление на участие в программе Помощи ипотечным заемщикам нами было подано 23.08.2017 г. Заявка 1708230543318600, т.е. год мы ждем ответа..., в АИЖК меня уведомили, что документы они не рассматривают, а исполняют требования банка Кредитора и на такие длительные сроки работа не затягивается, а ПАО Сбербанк отвечает, что все документы находятся в работе у ДОМ.РФ и одобряет наше участие в программе.У нас воспитывается ребенок-инвалид, ну сколько можно ждать результата, но видимо эта Программа помощи от АИЖК Существует ТОЛЬКО НА БУМАГЕ!!!Мы ранее уже писали отзыв и нам сказали что с нами свяжутся по телефону, но так и молчание. Я в очередной раз прошу, пожалуйста дайте ход нашему делу!!! Мой кредитный дог. 40021195 от 08.07.2016 г С-в В.А.

В мае 2018 года произвёл рефинансирование ипотечного кредита в компании САИЖК г. Екатеринбург. Все необходимые документы были оформлены, следка в САИЖК состоялась и произошла передача полного комплекта в ДОМ РФ. После чего, зарегистрировавшись в личном кабинете я обнаружил запись "Без страхового покрытия". Позвонив по горячей линии в ДОМ РФ мне сообщили, что все полученные документы занесены в базу и соответственно информации о страховании ипотеки у них нет. Обратившись в САИЖК мне сообщили, что все документы передали. Проверили ещё раз опись и вновь подтвердили, сказав, что при отсутствии страховании сделка бы не состоялась!!! После этого в личном кабинете ДОМ РФ написал обращение с приложением документов об оплаченной страховке. № обращения 853101 от 01.08.2018. Прошёл почти месяц, но никакого изменения страхового статуса или ответа я не поучил. Настораживает затягивание с ответом от ДОМ РФ. Опасаюсь одностороннего поднятия процентной ставки!!!

Хочется поблагодарить за внимательное отношение и профессионализм сотрудников банка ФАКБ «Российский капитал» ПАО Краснодарский П-ва Алексея и А-н Сюзанну. Четко, ясно и понятно отвечают на все вопросы клиента, быстро разрешают возникающие проблемы, подсказывают оптимальные пути их решения.

Открыли счет в этом банке. К слову, за открытие с нас взяли около 5 000 р. И вот начались наши мучения...первый платеж на сумму 90 тыс банк провел хорошо...со второй операции, на ООО с отличным рейтингом банк затребовал документы (акты, счет-фактуру и тд) .Это была покупка прибора, сумма 400 тыс. На руках у нас был только счет, мы объясняли, что остальные документы Поставщик нам передаст после нашей оплаты, т.е после покупки прибора. Но банку было плевать....это же огромные деньги и мы видимо похожи на отмывальщиков или террористов. Один ответ- платежка на рассмотрении фин мониторинга, сроки не определены, но вы можете ее отозвать. Хороший совет от банка)) деньги то у них, пользуется ими банк. В общем, обманщики! завлекают открытием счета на хороших условиях, а потом вот такие вот оказываются обманщики. Жаль раньше отзывы не читали...сейчас спасти бы свои деньги. Ни один платеж банк не пропускает... ИНН 7725487786

3 августа я оформила рефинансирование ипотеки в Дом.рф. На сделке несколько раз уточняла, когда придут деньги на счет. Менеджер на сделке Татьяна также несколько раз подтверждала "2-3 календарных дня, т.е. максимум в понедельник" (Вариант представителя №1).Когда в понедельник к концу дня денег не поступила, я позвонила ей. Мне ответили, что "ой, документы не отправили, щас отправим".Во вторник мне сообщили "ой, что-то не дошло, отправлю еще раз". Позже: "Ой, он еще не посмотрел, но вообще у нас перевод 3 рабочих дня" (Вариант представителя №2). После, наверно, сотого моего звонка деньги пришли в среду вечером, после окончания банковского дня.Естественно, за эти дня в банке-кредиторе набежали проценты более 8 тыс, к которым я не была готова. На мой вопрос: "За чей счет банкет?" - руководитель службы контроля качества Роман К-в показал себя некомпетентным и незрелым человеком. Вместо решения вопроса он рассказывал мне про своих родственников и "кормил" обещаниями. Поскольку я была в отъезде, несколько получасовых телефонных разговоров с этим мальчиком в роуминге также вышли мне в копеечку. Роман сообщил, что поскольку я не купила у них оценку квартиры, они не видят способа мне помочь и на этом слился.К слову, предлагаемая дом.рф оценка стоимостью 5 000р (при средней по Питеру 3 000р) совершается без посещения оценщика! вы можете выслать им любые фото любого жилья нужной вам стоимости - думаю, этой мошеннической схемой еще заинтересуется соответствующие органы. От Романа же я услышала Вариант представителя №3: "перевод денег 5-6 рабочих дней".Вишенкой на торты стала С-на Екатерина начальник отдела дистанционных продаж ВГИФ/АО «ДОМ.РФ», которая уже на этой неделе сообщила, что все, что мне наговорил Роман, не имеет силы и оснований, они ничем не могут помочь, и все это мои проблемы.В итоге, вернувшись спустя 2 недели в Питер, я переплатила при закрытии ипотеки больше 13 000р, не считая телефонных счетов.Вывод: при общении с этой конторой, которая не считает себя ни банком, ни финансовой организацией, пишите все звонки и личные разговоры, сохраняйте все письма, требуйте письменного подтверждения ключевой информации. И может быть, сбережете нервы. Но это неточно.

Мы многодетная семья. В 25 апреля 2018 года были поданы документы в Сбербанк в целях участия в гос. программе помощи ипотечным заемщикам. В конце мая нам позвонили с банка и сказали донести некоторые документы, якобы запросил ДОМ.РФ. В июне мы получили сообщение о продлении рассмотрения нашего заявки на получение помощи до 23.08.2018. И все тишина. 27.08.2018 я обратилась в банк, чтобы получить информацию. Мне сказали, что рассмотрение нашего вопроса продлили до 23 октября 2018 года. Звонила в ДОМ.РФ, мне сказали, что все зависит от решения банка. В банке говорят, что решение зависит от ДОМ.РФ. Сколько вообще длится этот процесс? Где вообще получить информацию?

Мы многодетная семья. В 25 апреля 2018 года были поданы документы в Сбербанк в целях участия в гос. программе помощи ипотечным заемщикам. В конце мая нам позвонили с банка и сказали донести некоторые документы, якобы запросил ДОМ.РФ. В июне мы получили сообщение о продлении рассмотрения нашего заявки на получение помощи до 23.08.2018. И все тишина. 27.08.2018 я обратилась в банк, чтобы получить информацию. Мне сказали, что рассмотрение нашего вопроса продлили до 23 октября 2018 года. Звонила в ДОМ.РФ, мне сказали, что все зависит от решения банка. В банке говорят, что решение зависит от ДОМ.РФ. Сколько вообще длится этот процесс? Где вообще получить информацию?

Заказал карту более двух месяцев назад, заплатил за нее 3000р. , чтоб пользоваться ей , снимать наличные, в том числе получать переводы, а снять деньги не могу , на крауля банкомат вообще не работает, на вайнера работает через раз, последнее время опять не работает, отделения работают до 18-00 у меня рабочий день до 18-00, а снять деньги я не могу из-за не работающих банкоматов.

Добрый день, приходила в банк на вайнера 9а/1 чтоб снять деньги с банкомата, в итоге потеряла время, банкоматы не работают , уже давно, в службе поддержки не чего не могут сказать, а снимать в сторонних банках, с комиссией не очень удобно, когда будут работать банкоматы не известно, отвратительное обслуживание, а через кассу снимать это надо прождать очередь, а это драгоценное время

Пришла оплатить кредит за ипотеку, в зале работало три операциониста и два человека в очереди. Подошла моя очередь, мне необходимо было сделать расход и приход, девушка объяснила, что на расход работает одно окно. Я присела ожидать, девушка освободилась и пригласила мужчину, вошедшего без очереди, ВИП клиент или знакомый, ладно бывает, передо мной сидел парень по зарплатной карте, которого тоже могла обслужить только "эта"девушка, которая делает "расход". С Випом, что -то не получалось я спросила сколько мне ждать, никто ответит не смог, в конце концов, прождав около часа, пока я не задала громко вопрос: Кто мне ответит сколько еще ждать? ", мне ответили, что нет человека, который подтверждает расход? Уважаемые Руководители: 1. Проработайте с сотрудниками Стандарты обслуживания клиентов, что бы мы, бедные, не сидели  час в очереди, а нас предупреждали о времени ожидания. 2  Не мои проблемы, что нет человека, который проводит расходные операции, если я прихожу в отделение Банка-будьте добры-обслужите. 3. Сервис оставляет желать лучшего.

В марте 2018 года были поданы документы в Сбербанк в целях участия в гос. программе помощи ипотечным заемщикам, банк в апреле передал документы в Дом.РФ (со слов банка). Начиная с того времени никакого ответа получено не было. На обращения в Дом.РФ получаю ответы, отсылающие в банк-кредитор; банк кредитор, отправляет за информацией в Дом.РФ, так и звоню по кругу. В итоге информации по моим документам получить не могу. Прошло 5 месяцев (хотя кредитор говорил что срок рассмотрения три месяца), а ответа так и нет, ни от банка ни от Дом.РФ. Куда идти, кому звонить не известно.