10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Рефинансировала ипотеку, написала заявление на получение закладной. Получила ответ, что срок исполнения 20 дней, но возможно и больше, т.е. не известно сколько ждать закладную, в договоре срок получения тоже не прописан. Нахожусь на 9м месяце беременности, написала письмо в банк, с просьбой выдать закладную в краткие сроки, но банк ответил стандартно, ждите 20 дней, либо больше... Прошу помочь в этом вопросе и выдать закладную в более короткие сроки, тк в любой момент могу попасть в больницу. Прошу войти в моё положение  и помочь.

Ох второй "косяк" со стороны ДОМ.РФ нашего зарплатного проекта... Проблема заключается в том, что я не был проинформирован об изменении условий в тарифе, в результате чего попал на комиссию за ту же самую услугу, которй пользовался ранее.Оказывается с 01.03 изменился тариф, а меня оставили в дурачках не проинформировав, решив видимо таким образом подзаработать. Еще раз подчеркну никакого уведомления мне не поступало: ни в SMS, ни в PUSH-уведомлении, ни звонком из КЦ... SMS-сообщения не чищу с 2014 года на смартфоне, благо ICloud есть... Банк ДОМ.РФ можете также запросить у моего сотового оператора выписку. А Ваш оператор в КЦ сказал, что в январе информировали. Очень классный сервис... P.S. Готов предоставить Вам все сообщения из SMS от Вас, которые поступали. Они у меня сохранены ВСЕ до единого.

Здравствуйте! Оформил сегодня рефинансирование в Вашем Банке в отделении на Электрозаводской, за что хотел выразить благодарность сотрудникам Алле, Светлане, Ксении. Очень приятно работать с профессионалами. Остались самые приятные впечатления. Есть к вам такой вопрос. После проведения сегодняшней процедуры рефинансирования мои друзья настоятельно посоветовали мне заменить страховую компанию ( сказали, что я  сделал ошибку при выборе; у них был личный неприятный опыт, достаточно убедительный); рассказали, что есть так называемый период охлаждения 14 дней. Могу ли я изменить страховую компанию без штрафов/сборов, например, на другую СК (она у вас есть в списке аккредитованных на сайте) и не отразится ли это на параметрах моего кредита? (т.е я не отказываюсь от страхования. Я хотел бы всего лишь изменить компанию) Спасибо большое.  Еще раз спасибо за профессиональных сотрудников и внимание.

Брали кредит в банке летом. К кредиту прилагалась страховка, от которой мы не стали отказываться, так как процентная ставка в данном случае была бы значительно выше. Пока оператор печатала документы, сказала, чтобы мы не волновались о страховке, деньги за нее вернут. Я спросила, возможно ли будет вернуть оплаченные денежные средства, если кредит будет погашен досрочно, на что она ответила "да!". Договор со страховой компанией мы не прочитали, поверив оператору. Сейчас, когда кредит почти выплачен, решила убедиться в возврате денег. Читаю полис - ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН!Кроме того, в полисе и договоре допущены ошибки! Не уверена, что полис, за который мы отдали 30 невозвратных тысяч, вообще действителен.В банке хорошие ставки, но политика привлечения обманом затмевает все достоинства. Обращаться в этот банк больше не будем.

Добрый день! Через сайт банка оставляла отклик на рефинансирование ипотеки стороннего банка. Менеджер перезвонил быстро, пообщались замечательно. 29 февраля через почту  (дистанционная ипотека) были отправлены все документы из списка. От менеджера пришла отбивка, что документы приняты, в чате сообщили о сроке рассмотрения в два рабочих дня. Сегодня 10 марта, никаких звонков, писем о необходимости дослать что-то ещё не было. В чате стандартное «ждите». Прошло 5 рабочих дней, ответа нет. Прошу сообщить, на какой стадии заявка. В случае решения моей проблемы готова сменить оценку на 5. Спасибо!

В середине декабря я внес 35 тысяч рублей для погашения семейной ипотеки через банкомат ДОМ.РФ на Рублевском шоссе, 22. Операция зависла, на экране банкомата появилась сообщение о том, что платеж не может быть обработан. Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Трудность заключалась в том, что именно в тот день заканчивался срок погашения ипотеки, поэтому могли начислить проценты за просрочку платежа. Не стал ждать, обратился в отделение на Рублевском шоссе лично. Несмотря на почти конец рабочего дня, специалисты сразу же отреагировали, пообещали помочь, и в течение часа все решили. Деньги благополучно поступили на счет, просрочки не было, и я ничего не потерял. Очень благодарен сотрудникам офиса «Крылатский» за помощь и отзывчивое отношение к клиенту.

В середине декабря я внес 35 тысяч рублей для погашения семейной ипотеки через банкомат ДОМ.РФ на Рублевском шоссе, 22. Операция зависла, на экране банкомата появилась сообщение о том, что платеж не может быть обработан. Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Трудность заключалась в том, что именно в тот день заканчивался срок погашения ипотеки, поэтому могли начислить проценты за просрочку платежа. Не стал ждать, обратился в отделение на Рублевском шоссе лично. Несмотря на почти конец рабочего дня, специалисты сразу же отреагировали, пообещали помочь, и в течение часа все решили. Деньги благополучно поступили на счет, просрочки не было, и я ничего не потерял. Очень благодарен сотрудникам офиса «Крылатский» за помощь и отзывчивое отношение к клиенту.

Взяла кредит в банке ДОМ.РФ на капитальный ремонт дачи. Условия выгодные, процентная ставка ниже, чем во многих других банках. Также я пользуюсь кредитной картой ДОМ.РФ, поэтому решила обратиться именно сюда. Подала заявку онлайн, стала ждать ответ. Но ожидание оказалось утомительным, прошло 3 дня, а звонка все не было. Я решила позвонить в КЦ, мне пообещали решить вопрос в течение 1 дня. Действительно, на следующий день я получила положительный ответ, после чего практически сразу со мной связался представитель банка, пригласил в отделение на улице Космонавтов, 4, перечислил все документы, которые мне нужно иметь при себе. В отделении меня встретили, без задержек оформили документы. Специалист Валерия внимательно перепроверила бумаги и еще раз подробно рассказала мне об условиях кредитования. Я получила кредит на довольно крупную сумму под 9% годовых, так как у меня неплохая кредитная история. Благодарю специалистов банка ДОМ.РФ за оперативную и качественную работу!

Взяла кредит в банке ДОМ.РФ на капитальный ремонт дачи. Условия выгодные, процентная ставка ниже, чем во многих других банках. Также я пользуюсь кредитной картой ДОМ.РФ, поэтому решила обратиться именно сюда. Подала заявку онлайн, стала ждать ответ. Но ожидание оказалось утомительным, прошло 3 дня, а звонка все не было. Я решила позвонить в КЦ, мне пообещали решить вопрос в течение 1 дня. Действительно, на следующий день я получила положительный ответ, после чего практически сразу со мной связался представитель банка, пригласил в отделение на улице Космонавтов, 4, перечислил все документы, которые мне нужно иметь при себе. В отделении меня встретили, без задержек оформили документы. Специалист Валерия внимательно перепроверила бумаги и еще раз подробно рассказала мне об условиях кредитования. Я получила кредит на довольно крупную сумму под 9% годовых, так как у меня неплохая кредитная история. Благодарю специалистов банка ДОМ.РФ за оперативную и качественную работу!

В сентябре 2019 года оформили ипотеку в Банке ДОМ.РФ. В банк обратились впервые, ранее о Банке не слышали, посоветовали знакомые. Так как нам нужно было быстро оформить покупку квартиры и оперативно выйти на сделку, мы обратились к руководителю ипотечного центра Д-вой Алме за помощью. Мне и супругу за сутки одобрили ипотеку и через 2 дня мы вышли на сделку. Нашу сделку провел М-ев Ильдар. Хочу выразить огромную благодарность Руководителю Д-вой А.Б. и сделочнику М-ев И.А и команде ипотеки, за скорость одобрение, оформление и грамотное разъяснение сделки. Нашей семье есть с чем сравнить, т.к. ранее мы брали и закрывали ипотеку в ДельтаКредит. В Банке Дом.РФ удобный ЛК, за сутки выдают справки об остатке, такого нет ни в одном Банке. Спасибо вам вам БАНК.ДОМ.РФ

Делал в банке ДОМ РФ рефинансирование, по глупости на эмоциях взял ипотеку в др банке, и платил огромные %. Что хочу сказать, тем, кто в поиске и сейчас шерстит Интернет. Ребята специализируются на ипотеке, это именно их основное направление, видимо, имеют какие-то гос.дотации, потому что % реально гораздо ниже. Ещё я понял в процессе оформления, что у них везде связи, к ним прислушиваются. Мне нужно было взять справку о текущей задолженности перед другим банком, но там я что-то напутал с платежами, или банк решил меня развести, в общем, суть в том, что по моим подсчетам я заплатил в банк одну сумму, а по информации банка на 7,600 меньше, и, видимо, перед НГ никто особо не хотел вникать, меня кормили «завтраками», а повлиять я не мог. Объяснил это менеджеру в дом рф, который занимался моим оформлением, Л-ец К. С., и она сказала, что это частая история, пообещала помочь. Она сама позвонила в этот банк, что сказала, я не знаю, но мне перезвонили в этот же день, пригласили в офис. Оказалось, что я действительно недоплатил, но я и не отказывался, просто мне нужен был аргументированный ответ, почему я ещё должен. В общем, благодаря сотруднице (офис «Новые Черемушки»), дело двинулось и я оформил рефинансирование, первый платёж уже сделал, он меньше, а значит, нервотрёпка того стоила. Спасибо банку за таких сотрудников, за отношение, за такую политику в отношении клиентов.

Самый худший банк который только встречал, приложение глючит техподержка нулевая.

Хочу сказать огромное спасибо банку и его сотрудникам, а особенно менеджеру Евгению! Я хотела оформить кредит, поэтому обратилась в ближайшее отделение в своем г. Краснодаре по ул. Красная, д. 68/1 с паспортом и выпиской из Пенсионного фонда. Когда дело дошло уже до оформления, оказалось, что в той выписке было несколько ошибок. Сотрудник Евгений указал на них и сказал, как должно быть. Я была немного растерянной, но работник банка сказал, что еще подержит для меня бронь кредита, чтобы я могла спокойно получить исправленный документ. Он обо всем договорился, а я за это время заново оформляла выписку. Евгений также предложил выслать документ на его электронную почту, чтобы мне не пришлось опять ехать в отделение. И вот через неделю мне успешно выдали кредит. Я очень благодарна Евгению за понимание и содействие. Такое отношение к клиентам правда очень радует. Спасибо за профессионализм и приятное обслуживание!

Хочу рассказать свою историю обращения в банк и поблагодарить за, буквально, спасение моих денег! Все началось с того, что в январе 2020 года я решил открыть «Стратегический» вклад, так как именно он предназначен для большой суммы. Менеджер София все быстро оформила и мне оставалось только перевести деньги в тот день. Договорились, что сделаю это с помощью онлайн-сервиса. Но в тот же вечер я не смог найти свою пластиковую карточку (как выяснилось, я её потерял, не нашел) со всеми необходимыми средствами. Забеспокоился, растерялся. Я сразу же побежал обратно в отделение, уже под закрытие. Нашел визитку Софьи, набрал ей по телефону, она сказала, что будет меня ждать, чтобы все вопросы решить и сказала, что нужно срочно заблокировать карту через горячую линию, что я и сделал. Карту быстро заблокировали. Пришел к закрытому офису, но меня вежливо впустили, там меня ждала Софья. Она мне помогла перенести деньги на вклад и выпустить новую карту. Я очень благодарен сотрудникам, что быстро оказали помощь в стрессовой ситуации и предотвратили потерю огромной суммы. Их профессионализм правда впечатляет! Отдельное спасибо за приятное обслуживание и поддержку!

Еще в декабре прошлого года я увидела на сайте банка Дом.РФ услугу по предоставлению льготной семейной ипотеки для военнослужащих. Ознакомилась с условиями, и с мужем выбрали подходящую квартиру из аккредитованного списка, и начале января пошла в отделение на Кутузовском проспекте 2/1. Со мной работала менеджер Алина, которая объяснила все до мелочей. Затем она оформила документы и дала свой номер тефона. На следующий день мы с мужем случайно увидели просто квартиру мечты, и я сразу же позвонила Алине, чтобы спросить, можно ли изменить жилье в документах на ипотеку, пока ее еще не одобрили. Она немного сомневалась, но сказала, что все выяснит и сообщит. Через несколько часов она ответила, что все уладила и можно направить документы по квартире ей в электронном виде, чтобы все было быстро. Я правда очень благодарна банку и менеджеру за то, что принимают во внимание все пожелания клиентов и обеспечивают просто высший сервис!

Мне понадобилось оформить ипотеку. 14 января 2020 г. я обратился в ближайшее в моем районе отделение банка Дом.РФ«Марьино» на улице Люблинской, 175. Там меня встретил менеджер Виталий. Он был очень любезным и дружелюбным, все понятно и подробно рассказал, очень терпеливо отвечал на кучу моих вопросов. И когда дело дошло до оформления самой ипотеки, я понял, что имею только бумаги на недвижимость и паспорт, а необходим еще один документ подтверждения личности. Тогда Виталий сказал, что я могу предоставить водительское удостоверение. Он просто подождал, пока схожу за ним к машине, а затем все оперативно оформил. Я впервые сталкиваюсь с таким внимательным и качественным обслуживанием клиентов в банке! Этот случай меня очень впечатлил, большое спасибо!

Добрый день! Я клиент, Петр Сергеевич, отправили заявку на ипотеку в дом.рф., мне была одобрена ипотека с 19.12.2019 года, после пока определялся с объектом, мою заявку решили каким-то образом опять пересмотреть, и опять пришел положительный результат 04.03.2020 года. После как отправили договор на согласование объекта, приходит отказ. Что теперь делать? Как быть?

У нашей организации открыт расчетный счет в ДОМ РФ. Некоторое время организация не осуществляла деятельность,  следовательно, не пользовалась услугами банковского обслуживания. Сейчас мы решили возобновить деятельность и для этого сделали перечисления на расчетный счет. Вторую неделю не можем воспользоваться своими средствами. Банк не проводит платежи, ссылаясь на то, что мы возобновили деятельность (как это может влиять на работу не понятно). На вопрос: "Что мы должны сделать для того, чтобы начать работать? внятного ответа получить не можем. На каждое удовлетворение их требований выставляются другие.  И так уже 2 недели. Платежи не проводят, по чековой книжке снять не дают, что делать не говорят. Придется закрывать счет и открывать в другом банке.  В этом они нам отказать не имеют права. Ни одной организации не посоветую обслуживаться в банке ДОМ РФ !!!

У нашей организации открыт расчетный счет в ДОМ РФ. Некоторое время организация не осуществляла деятельность,  следовательно, не пользовалась услугами банковского обслуживания. Сейчас мы решили возобновить деятельность и для этого сделали перечисления на расчетный счет. Вторую неделю не можем воспользоваться своими средствами. Банк не проводит платежи, ссылаясь на то, что мы возобновили деятельность (как это может влиять на работу не понятно). На вопрос: "Что мы должны сделать для того, чтобы начать работать? внятного ответа получить не можем. На каждое удовлетворение их требований выставляются другие.  И так уже 2 недели. Платежи не проводят, по чековой книжке снять не дают, что делать не говорят. Придется закрывать счет и открывать в другом банке.  В этом они нам отказать не имеют права. Ни одной организации не посоветую обслуживаться в банке ДОМ РФ !!!

Я очень благодарна специалисту отделения Дом РФ на Люблинской, 175 Дарье, которая вела мою заявку на рефинансирования семейной ипотеки. Специалист в течении месяца активно занималась моим делом, всегда была на связи, при необходимости перезванивала и подробно отвечала на вопросы. Как только я обратилась в банк, Дарья оперативно помогла подготовить документы, в результате заявку на рефинансирование мне подтвердила в течении двух дней. Благодаря грамотному специалисту я сэкономила время и нервы, успешно завершила сделку, ничего не потеряла на процентах. Очень приятно иметь дело с профессионалами,всегда готовыми помочь разобраться в нюансах. С удовольствием останусь клиентом банка ДОМ РФ. Отделение на Люблинской улице очень удобное, все специалисты приветливые, работают быстро, поэтому очередей нету.