Хочу оставить свой положительный отзыв о работе с ДОМ.РФ. При попытке рефинансировать кредит услышал о данной кредитной организации, оставил свой номер телефона и буквально на следующий день со мной связались сотрудники ДОМ.РФ. Совместно начали работу с 14.03.2018 по сбору и отправке документов. Сотрудники все общительные и доброжелательные. Примерно через 10-15 дней кредит был одобрен и началась стадия оценки квартиры и оценки предмета залога. На этой стадии мы начали работать с Т-ной Екатериной, забегу вперёд и скажу, что работа с Екатериной очень понравилась, она всегда была доброжелательна и все вопросы решались оперативно, а если я не знал где получить определенный документ, то Екатерина всегда подсказывала где и как их можно получить и найти.Оценку квартиры я делал через ДОМ.РФ. От меня требовались фотографии квартиры, дома, прилегающей территории и правоустанавливающие документы с выписками. Главное, чтобы у вас не было перепланировок квартиры, или они были законно оформлены. По допустимым и не допустимым перепланировкам вся информация есть на сайте ДОМ.РФ. На этот этап приблизительно ушло также от 10 до 15 дней. Сроки прохождения этапов в основном будут зависеть от вас, как и с какой скоростью вы будете собирать запрашиваемые у вас документы. На третьем этапе вам предстоит заполнить анкеты страхования у страховых компаний работающих с ДОМ.РФ. Как только эти документы будут готовы вам будет назначен день сделки, куда нужно будет подъехать с оригиналами документов и подписать договор об ипотеке и т.д. В моем случае сделка была назначена на 17.04.2018.Благодаря ДОМ.РФ я рефинансировал свой ипотечный кредит уменьшив при этом и срок ипотеки и платёж. Спасибо ДОМ.РФ за быструю и благотворную работу.

Ситуация уже была ранее описана, просто хочу тоже добавить от себя, чтобы как можно больше людей были в курсе. Пришла значит пенсионерка в "надёжный государственный" банк, принесла свои "кровные" накопленные за много лет денюжки в размере 300 000 рублей, в надежде оформить вклад и хоть как-то сохранить накопления.... Но не знала бабушка, что для сотрудников Этого банка главное не клиенты, а комиссия которую уж очень хочется получить...любым способом.....И наговорила улыбчивая девушка, старой бабушке, что всё у неё будет хорошо....и оформила на её денюжки ...да не вклад, а страховку в РГС-Жизнь, аж на 5 лет.....вот и не знает что теперь делать бабушка....в расторжении ей отказали, либо штраф большой пообещали.... Вот и выходит что Банк то вроде ни причём....Сотрудники в Банке некомпетентные, плевать им на стариков пенсионеров, что они самый не защищённый слой нашего общества....если можно было они бы и детей "кидали". Есть же отговорка" документы давали читать, вы сами согласились и подписали". И вот такие сотрудники в этом банке, потому что прикрываются "надёжным" и "Государственным" Банком. Тут и сказки конец. Всё выше описанное происходило в г. Нижний Новгород, отделение банка Российский капитал ул. Смирнова д.13, с родным мне человеком.

Добрый день. Никогда не берите ипотечный кредит в этой организации. Выдавали кредит, все улыбались, милые, как выдали - забили на тебя. Погасил кредит, справку получить целая проблема, 15 дней для получения справки, прошло 15 дней, еще ждите, программа не обновилась.У меня бомбит, в 21 веке ждать получения справки 15 дней, это нонсенс.

Хочу выразить благодарность сотрудникам центра ипотечного кредитования Челябинского филиала банка Российский Капитал. На сделку вышли быстро, все было четко организовано, особенно порадовало то, что озвученные на этапе консультации расходы оказались значительно меньше. Надеюсь дальнейшее обслуживание кредита в этом банке будет таким же комфортным и позитивным, как первое впечатление.

Решил взять ипотеку, подал заявку в несколько банков, РосКап дал одну из лучших процентных ставок + минимальная страховка и отсутствие дополнительных взносов типа "открытия счета" или другие доп. взносы. Документы были готовы заранее, все оформление заняло не более 30 минут, это очень быстро!!! До этого брал ипотеку в другом банке и подписание всех документов заняло около 4 часов. ЧЕТЫРЕХ!!!!

Я являюсь клиентом банка.В течение двух месяцев не мог решить проблему с ПТС. Постоянно звонил, пока не попал на линию грамотным, квалифицированным специалистом Кристиной Кузьминой, которая дала ответ на все интересующие меня вопросы, помогла мне быстро решить данную проблему. Хочу выразить свою признательность! Побольше бы таких сотрудников!

После семи месяцев ожидания получил отказ в реструктуризации ипотеки (письменный отказ во вложении). Хотя при подаче документов мне говорили, что срок рассмотрения может затянуться до 3-х месяцев, а в итоге получилось  7 месяцев, без нескольких дней. Самое главное никто не объясняет почему отказывают в реструктуризации. Сотрудник Россельхозбанка уточнил, что отказ пришел не от банка, а от АИЖК. Хочется спросить, а для кого существует программа помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации? Вы вообще смотрите документы, прежде чем отказывать в реструктуризации? Я подхожу под все требования программы, но почему-то мне приходит отказ. Разве по вашему я не нуждаюсь в помощи государства ведь при зарплате в 6000 рублей, по ипотеке мне нужно оплачивать 9500. Моей зарплаты не хватает даже на ежемесячный платеж. Я бы с радостью получал большую зарплату, но в нашей деревне никто больше не хочет платить. И что делать в такой ситуации? Вся надежда была на помощь государства, но оказывается все напрасно, только понес лишние расходы на справки для участия в программе. Письменный отказ.

В августе 2016 года наша семья имела несчастье оформить ипотеку в АИЖК, то, что сейчас называется ДОМ.РФ. Повелись на более низкий процент, о чем неоднократно уже пожалели. В этом году решили рефинансировать ипотеку. Общение со "специалистами" горячей линии и кредитными менеджерами - отдельная песня. Пинать клиента со словами: "Мы ничего не знаем, обращайтесь в банк сопровождения ВТБ-24" (откуда нас тоже посылали со словами: "Звоните в АИЖК") в порядке вещей. Пакет документов неоднократно отправлялся нам на доработку. Причем сразу сказать, чего не хватает, кредитный менеджер был не в силах. То тут галочка не стоит, то там. Справку об остатке задолженности пришлось заказывать несколько раз - она готовится более 15-ти дней, за этот срок то остаток менялся, т.к подходил срок очередного платежа по ипотеке, то заканчивался "срок годности" у справки 2-НДФЛ или копии трудовой. Но мы прошли квест, и АИЖК предложил нам в качестве банка для рефинансирования Примсоцбанк. Причем с условием, что в том же году нас вернут снова в АИЖК. Что за чудеса, мы не поняли, но согласились. Теперь вот ждем закладную от АИЖК. Деньги на их счет Примсоцбанком переведены 26.02.18, заявка на получение закладной №2709201038870 подавалась дважды, было сказано, что документ мы получим в течение месяца. На дворе апрель, господа, он уже к концу подходит. С горячей линии АИЖК нас привычно отправили в банк ВТБ, сказав, что судьба нашей закладной - не их дело. Лично побывав в ВТБ сегодня я услышала от менеджера, что закладная до сих пор в Москве и почему-то никто ее не отправлял! Почему? А кто его знает... Я третий раз плачу Примсоцбанку ипотечный взнос с повышенной ставкой -11% вместо 9%, так как у них до сих пор нет моей закладной. В МФЦ сданы документы, и я не могу получить их обратно, т.к не снято обременение АИЖК. Никто не может мне сказать, что делать. Я живу в Хабаровске, в лучшем случае, видимо, мне придется ждать еще несколько месяцев, чтобы получить закладную. АИЖК готовит и предоставляет справки с такой скоростью, будто в наш город их доставляют на почтовых упряжках по бездорожью. Никому не посоветую этот банк, даже врагам. Некомпетентность сотрудников, неудобный сервис "личный кабинет" и затягивание сроков подготовки документов, что ведет к финансовым потерям у клиентов. Впрочем, банк это не интересует.

Доброго времени суток! Долгое время не решалась на решительный шаг в своей жизни, но настала необходимость приобретения собственного жилья, естественно собственных средств недостаточно, но на первоначальный взнос ипотеки вполне хватало. Выбирала надежный  банк, по рекомендации знакомых выбор пал на банк Российский капитал, чему я очень рада. Менеджеры не просто компетентные, а специалисты высокого уровня, помогли в оформлении и подаче заявки, рассмотрение которой было настолько быстрым, что я была приятно удивлена. Менеджеры банка всячески оказывали содействие и помогали профессиональными советами мне и риэлтору. Выражаю глубокую благодарность, сделка и дальнейшая процедура передачи средств продавцу прошли очень хорошо. Я - счастливый обладатель собственной квартиры, процентная ставка по ипотеке достаточно низкая и платежи вполне комфортные для меня. Рекомендую всем сотрудничать с этим банком, если что-то непонятно или возникли сложности, не стесняйтесь консультироваться со специалистами банка, они помогут реальными советами!

12.04.18 в банкомате банка партнера были сняты две суммы и как следствие получены два уведомления о списании. На карте осталось 57 рублей. 18.04.18 в 0.33 пришли два уведомления о списании аналогичных сумм. Баланс карты ушел в минус. При обращении в банк оператор сказал, что информация о списании от банка партнера поступила 18.04.18 и поэтому произошло списание. Обещали вернуть списанное в течение одного дня. Выводы: 1. Банк списывает деньги без какого-либо вашего участия.2. Отсутствует контроль входящей информации о списании. 3. Есть риск остаться без денег как минимум на 1 день (может больше, деньги пока не вернули).

Хочу написать отзыв о работе банка Российский Капитал. Вначале пару слов о нашей ситуации. Жена беременная, живем с родителями. Как ребенок родится, места всем не хватит. Мы решили продать комнату в нашей трешке в Авиастроительном районе города Казани. Замучились с документами, конечно, но смогли продать. Так вот, вырученные с продажи деньги решили вложить в первоначальный взнос по ипотеке. Родители еще помогли, спасибо им!У меня одноклассница работает риэлтером в агентстве Флэт. Сказала, помогу вам с квартирой и ипотекой. Нашла двушку за 2,5 миллиона рядом с родителями в том же районе. Начали собирать документы на ипотеку. Понесли документы в банк Российский Капитал. Ставка по ипотеке у них – 9,75%. Взнос у нас получился 50%. Срок долгий конечно – 20 лет. Ну дай бог погасим заранее. Переживал, что не дадут. У нас на фирме официалка – 10 тысяч. Просто дали свою форму финансовую заполнить, сколько реально зарабатываю. Работаю сборщиком мебели, в месяц получается 35- 38 тысяч.  Жена у меня в декретном, не работает. Ничего, одобрили! Подписали кредитный договор. Страховку оформили прямо в офисе банка. Я не представляю, как бы мы еще в страховую поехали, жене тяжело с животом. Уже через неделю пошли в квартире убираться. Быстро все получилось. Спасибо специалистам ипотечникам!

Решил купить квартиру для сдачи в аренду в Казани. Нужно было 2,6 млн. рублей. Присмотрел «ленинградку» в Приволжском районе. Вариант «горячий», нужно брать.Начал ходить по мукам банкам города в поисках выгодной ипотеки. В Сбере попросили кучу доп. документов, в АкБарсе заявили срок рассмотрения 2 недели, в других ставки по кредиту кусаются. Проходил мимо бывшего комбината здоровья, увидел Банк Российский капитал. Решил зайти. Ставку предложили 9,75%, взнос – 20%. Обещали рассмотреть за 2 дня. Доходы официальные, поэтому особо не переживал. Через день дали положительный ответ. Буквально через неделю вышли на сделку. Забежал в обед, за 1 час подписали договор. Деньги положили на специальный счет. Сказали, что продавец их получит после того, как регпалата на меня квартиру оформит. По-моему супербезопасная сделка.Через 5 дней получил ключи. Заехал в офис купил торт девчонкам. Машину оставил на их бесплатном паркинге и пошли с женой в ресторан отмечать. Спасибо, Российский Капитал!

Взял кредит в банке. Платил 2 года без единой просрочки. На данный момент в нашем городе закрылись все отделения банка. При обращение по телефону в банк просят оплатить кредит у партнеров - "Мегафон", "Связной" "Росстелеком". Обращался почти во все отделения ваших партнеров, нигде не прошла оплата. И не только у меня, а у многих при мне клиентов. Все жалуются на ваш банк. У меня из-за вас просрочка, хотя у меня идеальная кредитная история. Вы закрылись, а мы бегаем. Решите эту проблему с моей просрочкой. Просто отвратительный подход к клиентам

Так уж повелось у нас, что как правило отзывы пишутся отрицательные. А когда получаешь действительно качественную услугу - проходят мимо. Но точно не в тот раз. Выражаю огромную благодарность именно за профессиональный подход к решению моего вопроса. Отличительная черта банка и его сотрудников, именно в отношении к клиенту. Не имею финансового образования, отчего и не знаю многих тонкостей. Все было грамотно объяснено, и доведено до моего понимания менеджером по ипотеке. Не знаю точно, может тут писать имя или нет, поэтому просто скажу спасибо Банку. Спасибо за то, что мечта о приобретении собственного жилья, стала реальностью.Отдельно хочу подчеркнуть именно вовлеченность специалиста на всех этапах сделки. Спасибо! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Выбрала Российский Капитал как самый низкий процент по рефинансированию ипотеки, 9%. Изначальный расчет по ежемесячному платежу был самый низкий. Ждала дальнейшего решения банка, в результате решения 9%, с учетом страховки, но сумма ежемесячного платежа увеличивается на 3 000. Опять очередной развод!

Являюсь клиентом данного банка по ипотеке. Ипотечный кредит был оформлен в 2013 году, процентная ставка по договору - 13,25% годовых. На сегодняшний день процентные ставки по ипотеке значительно снизились, средняя ставка - 9-10% годовых. В связи с этим 30.01.2018 г. я подала в банк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Оговорюсь, что ипотеку исправно и без просрочек плачу уже почти 4,5 года. 05.02.2018 г. по телефону мне сообщили, что банк одобрил снижение процентной ставки до 10,25% годовых и сообщили, что документы на подписание будут готовиться около 2-х недель. 26.02.2018 г. я снова позвонила в банк с целью узнать, готовы ли на подписания документы для внесения изменений о снижении процентной ставки, но что специалист ипотечного центра ответил, что документы на подписание по моему заявлению будут готовы в начале апреля, так как специалисты не справляются с большим количеством желающих снизить процентную ставку по ипотечным кредитам.И вот в начале апреля я снова позвонила в банк и теперь мне ответили, что у банка Российский капитал изменились внутренние правила, и теперь они уже не могут снизить процентную ставку по действующему кредиту, а предлагают рефинансировать ипотечный кредит через банк-партнер "Примсоцбанк".Считаю это откровенным обманом! 2 с лишним месяца меня "кормили" обещаниями, что документы на снижение процентной ставки готовятся и снижение процентной ставки уже одобрено, а в итоге через 2 с лишним месяца предлагают обратиться в свой банк-партнер для рефинансирования, притом, что за эти 2 месяца я платила кредит по старой высокой процентной ставке, хотя за это время могла бы оформить рефинансирование в другом банке, где являюсь постоянным клиентом с положительной кредитной историей. Просто механизм снижения процентной ставки в рамках действующего кредитного договора был гораздо проще в плане документального оформления, чем процедура рефинансирования в другом банке. Теперь буду обращаться за рефинансированием ипотечного кредита в другой банк, а за время оформления рефинансирования, опять же, придется платить ипотечный кредит в банке "Российский капитал" по высокой процентной ставке - 13,25% годовых. Банку "Российский капитал" безусловно это выгодно... но считаю это обманом своих постоянных клиентов с положительной кредитной историей!!!Являюсь клиентом банка "Российский капитал" с 2013 года, причем не только по ипотечному кредиту, но после такого обмана задумываюсь о прекращении договорных отношений с банком и рефинансировании действующих кредитных обязательств через другой банк.

Добрый день! Я хотела бы отметить невероятно высокий уровень работы сотрудников из отдела ипотеки. Как человек крайне связанный с банковской деятельностью, объективно могу проанализировать работу банка и его сотрудников. Доступное объяснение всех условий, скорость рассмотрения документов и заявки, проведение сделки и последующая консультация по многочисленным вопросам, которые возникли - все это только несколько основных положительных моментов моего сотрудничества с банком.На сегодня моя рекомендация, если речь идет об ипотеке - это Российский Капитал и сотрудники Новосибирского отделения на улице Фрунзе, а в частности Илона Ким. Спасибо, Российский Капитал.

Пишу, чтобы предупредить людей, которые, как я, поведутся на высокие ставки. Не тратьте время. "Российский капитал" - это не банк. Это сомнительная конторка по впариванию страховок. Пришёл я в этот добанк (офис в Москве, на Большой Молчановке) вечером, 16 апреля. Помня об отзывах на banki.ru, сразу предупредил операционистку, чтобы страховку мне не впаривали, что я хочу открыть только вклад. И тут началось:- Ну раз вы не хотите покупать страховку, то и вклад у вас будет с мааааленькой ставкой...- Я хочу открыть вклад "Доходный".- Тогда вам придётся страховку купить...- Вы мне откроете вклад? - Нет. - Позовите директора отделения. - Не позову...- ???- Она завтра будет... (и далее с мерзкой ухмылкой):- Ну что же вы так нервничаете? Весна ведь уже...На минуточку. Я пришёл в этот банк не с пустыми руками. Я хотел открыть вклад с семизначной суммой. А в итоге потерял час времени и стал объектом издёвок со стороны странной операционистки, обнаглевшей от своей безнаказанности. P.S. Судя по поведению операционистки и отзывам в НР, сотрудники "Российского Капитала" ведут себя одинаково - впаривают страховки. А при отказе покупать их - отказывают в оформлении вклада. Всё это явно происходит с ведома руководства банка. Операторы колл-центра твердят, что вклад оформляется без всяких условий. В принципе логично, фиксация им ни к чему.У меня вопрос - какие шансы на то, что жалоба в ЦБ будет рассмотрена? И есть ли вообще какой-то смысл в этой жалобе?

Обратилась в личном кабинете заёмщика ДОМ.РФ с просьбой получить справку об остатке задолженности по кредитному договору (Закладная 4738801061976). Был выбран способ получения справки - лично у агента по сопровождению ВТБ. 02.03.2018 - заявление было подано. 10.04.2018 поменялся статус с "Получено" на "в работе". Справка до сих пор не готова, сроки подготовки справки обозначенные и на сайте, и по телефону прошли (а они составляли 15 рабочих дней). Что можно делать 15 рабочих дней? Если справка выгружается из программы в компьютере? Срываются сроки по рефинансированию кредита в другой банк! Сотрудники на горячей линии не компетентные, никто не может дать информацию по состоянию готовности данной справки, для чего они тогда вообще нужны? Ставки по новым кредитам то у Вас может и низкие, но сопровождение действующих кредитов - отвратительное! Чтоб получить справку в налоговую или в другой орган нужно пройти через все круги ада. Никому не советую оформлять кредиты по программам ДОМ.РФ.

Ужасное знакомство с банком. Решил выбрать банк для открытия вклада на сайте Банки ру. Привлекательные ставки сейчас в банке российский капитал вклад Доходный. Офис банка один в городе Новосибирск поэтому пришлось ехать в другой конец города и потратить много времени. Приехал в банк, менеджеру говорю хочу открыть вклад Доходный. После чего она мне начала впаривать инвестиционные вклады и вклады со страховкой жизни. Я сказал меня это не интересует но менеджер настойчиво навязывал другие вклады под меньший процент на длительное время, или вклады под больший % но с различными страховками или ПИФАМИ. Я опять сказал мне это не интересно, хочу вклад Доходный, оформляйте мне его. Оформление длилось 10 мин,она бегала что то выясняла, я говорю в чем дело, оформляем. Проходит еще 15 мин - оформляем.Еще через 10 минут -оформляем. После чего я почитал отзывы о банке оказывается они всем навязывают страховки и вклады в ПИФЫ и не хотят открывать вклад Доходный. Я подошел говорю верните мне мой паспорт дел с вами иметь не хочу. Потратил 2 часа зря. Отвратительное поведение работников банка!