Решил взять кредит в банке Российский капитал,28. 06. 2016 г. в размере 30 000 руб., предоставил все необходимые документы. Сегодня уже 06. 07. 2016, заявка все еще на рассмотрении, вчера звонил в банк, сказали ждите. Деньги очень срочно нужны, но почему так долго рассматривают, раньше такого не было, так как брал кредит в этом банке и погашал досрочно.

Захотели приобрести автомобиль и по отзывам знакомых остановились на этом банке. На свою голову послушали называется. Подали заявку. Пришло одобрение. НО со страховкой, как сказали по телефону. На страхование жизни и от потери работы мы были готовы, НО не были готовы к НЕНУЖНЫМ продуктам банка: а именно 2 коробочки страхование квартиры от РОСГОСТТРАХА- 2 шт и сертификат Мой адвокат. За эти 2 коробочки и сертификат сняли деньги с запрошенной суммы. Коробочка стоит 1700 (за 2 шт 3400 руб) и сертификат 2900 р. Отказаться нельзя, как сказали в банке. Но все же написала я претензию. На что ответили возвращайте в РОСГОССТРАХ. В росгосстрахе мне не отказали. Но сказали, что вернут не 3400, а 540 руб. Что меня не устроило. Коробочки забрала. Буду подавать в суд на банк. Раз они не идут мне на встречу. Банк никому рекомендовать не буду. НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТЫ. Лучше обратитесь в другой банк.

Получилась ситуация - похороны, дтп. Срочно надо было решать вопрос. Увидел рекламку банка в точке получения груза из Москвы. Позвонил, пригласили приехать в Банк. Анкету заполнили за 15 мин. и отправили на рассмотрение. Утром следующего дня позвонили и пригласили за деньгами. Всё быстро и качественно. Касаемо страховки - не отказывался, так как это Россгосстрах на квартиру и доп.юридическая помощь. Честно - 700 рублей в месяц - того стоят.Через месяц опять нужна была сумма. И Банк опять идет на встречу и выдаёт. Спасибо большое. Особое спасибо девочкам операторам Анетте и Марии - всё культурно, быстро и профессионально.Из неудобства - только то что один филиал в городе на приём наличных для погашения

02.07.2016 18:20 Интернет-банк для физ. лиц не работает! Колл-центр сообщает, что нужно ждать понедельника, т.к. тех поддержка не работает в субботу и воскресенье. Это шутка такая? Интернет-банк должен работать 24 часа в день 7 дней в неделю за исключением пары часов в год на регламентные работы, о которых предупреждают на сайте банка. Почему тех. поддержка отдыхает, если клиенты не могут воспользоваться интернет-банком?

Долгое время собиралась поменять банк, так как Сбербанк, в котором был открыт вклад, уменьшал проценты. Начала узнавать, побывала в "Альфа Банке" и банке "Траст". В одном, после уточнения суммы вклада (не очень большой), без разговоров дали табличку с процентными ставками и сразу потеряли интерес, в другом стали навязывать пакеты услуг, которые не интересовали меня, причем очень непонятно. Следующим был "Российский Капитал", в котором меня проконсультировала Ольга Т-ва. На мои слова о том, что сумма вклада небольшая, был ответ, что для банка важны любые клиенты. Меня интересовал пополняемый вклад с высокими процентами, Ольга предложила вклад "Российский Капитал" с возможностью  докладывать средства. Проценты предложила получать на карту, я сомневалась, но после полугода осталась довольна. Такого внимательного и терпеливого отношения к клиентам, к сожалению, не встретила в других банках... Привела с собой еще подругу, которой разъяснили и помогли оформить в данном отделении кредит, чем она и воспользовалась.

Добрый день! Являюсь клиентом в Вашем банке (потребительский кредит в Вашем банке с июня 2014 года по программе "Отличный клиент"). У меня хорошая кредитная история, просрочек никогда не допускал. Все замечательно с обслуживанием. В этой связи 28 мая сего года я решил снова обратиться в Ваш банк для получения кредита на рефинансирование действующей кредитной карты и действующего потреб. кредита снова в Вашем банке для оптимизации кредитной нагрузки. Заявку приняли на 220 тысяч рублей(программа "Отличный клиент" снова, если не ошибаюсь). Платеж выходил под 6 тысяч в общей сложности, что меня очень устраивало - вместо нынешних 13 тысяч (подчеркиваю, просрочек у меня нет). С тех пор мою заявку проверяли более месяца, дважды с перерывом в неделю просили меня сказать рабочий номер, потом через три недели попросили приехать еще раз сфотографироваться, а после снова через неделю попросили повторно прислать справку о доходе (подтвержденный доход - 60 000 рублей, квартира в собственности, иждивенцев и других обязательств, кроме указанных кредитных, не имею). Я, скрепя зубы, выполнял эти требования. Странность заключается в том, что эти короткие странные запросы поступали раз в неделю в течение месяца.  Странно, что в этот раз мне не стали звонить и спрашивать о моих целях кредита и т.д (дело службы андеррайтинга). При этом мне обещали, что кредит точно будет одобрен. В итоге через месяц мне позвонили и с честь сказали, что кредит одобрен на 80 000 рублей. Я отказался от этого, так как это предполагает у меня наличие еще одного платежа (чего мне не хочется), и в итоге у меня вышла бы более высокая нагрузка вместо ее оптимизации, как я того хотел. То есть в итоге меня месяц продержали на проверке с периодическими мелкими (раз в неделю или две) требованиями, а после предложили по сути еще и увеличить себе кредитную нагрузку, так как этим кредитом я не мог рефинансировать ни один из двух текущих кредитов. Почему такое странное и абсолютно не партнерское отношения к клиенту, который проходит по программе "Отличный клиент" и регулярно добросовестно исполняет все свои кредитные обязательства? Если это определенная новая политика банка, которая предполагает такое отношение к добросовестным заемщикам на небольшие суммы (в рамках Вашего банка запрашиваемые мной 220 000  - небольшая сумма, лишь немного превышающую ранее одобренную в 2014 году), то так лучше и предупреждать, чтобы вопросов, как минимум у меня, не оставалось. Заранее Вам благодарен за возможный ответ.С уважением, Сергей Романенко.

Всем доброго дня.Связался на свою голову. Брал ипотеку, исправно платил, затем кризис, подал не реструктуризацию. Прислали письмо со списком документов. Мало того, что менеджер, который мной должен был заниматься, со мной не общался, так ещё и требовали каждый раз все новые документы, в списке неуказанные. Затем стали требовать все данные моей жены, вплоть до трудовой книжки. Спрашивается зачем?!! В общем никому не советую связываться.

Добрый день!Данный банк где-то незаконно достал информацию обо мне, позвонил представитель и предложил ведение счета, в тарифе которого есть возможность переводить прибыль ИП после налогообложения на свою же дебетовую карточку бесплатно. Я купился. В моем предыдущем банке эта процедура облагалась комиссией 1%. Только из-за этого я перешел в РК.Как только я открыл счет, сразу же стал готовить счет в старом банке под закрытие, а все остатки, которые собирались на счету целый год - перевел в Российский Капитал. После чего, естесственно, решил проверить как облагается перевод на карточку и совершил перевод из РК на карту Сбербанка.После этой процедуры банк-клиент Российского Капитала заблокировался и операционист позвонила с требованием закрыть счет и уйти из банка. Причины не объясняли. Для подтверждения - откуда появились денежные средства я принес в банк выписку за год с прошлого банка. Но никого это не заинтересовала и повторили еще раз, чтобы я закрыл счет. Самое обидное - всем контрагентам уже были разосланы письма о том, что сменился р/c.Будьте осторожны с банком Российский Капитал! Заманивают на обслуживание, рубят обслуживание за первый месяц и сразу же выдворяют.

Добрый день уважаемые сотрудники банка! Хотелось бы выразить свое мнение. Я являюсь клиентом Вашего банка уже почти 10 лет в городе Богородск Нижегородской области. И почти 5 лет у меня открыт расч.счет в Вашем же банке. Недавно узнала, что филиал банка в нашем городе закрывают. Вы знаете, у нас очень очень очень много Богородчан пользуются услугами банка. И все ходят в недоумении, от того, что филиал закрывают. Ведь он как пользовался, так и пользуется успехом и по сей день. Очень мы недовольны, огорчены и расстоены тем, что останемся без этого Банка. Думаю, что клиентов Вы тоже потеряете из Богородска. В Н.Новгород ездить не каждому по силам. Я лично сейчас из-за сложившейся ситуации буду переходить в другой банк. Думаю, что многие ИПшники и ООО сделают тоже самое. Это как плевок в лицо.

Подскажите мне пожалуйста, правы ли были ваши сотрудники. Ситуация в следующем, срочно понадобились наличные средства (на похороны) обратилась в нарвское отделение СПб, чтобы оформить кредит 200 000 (двести тысяч), т.к. было предложение от банка (до 490 тысяч рублей со страховкой по ставке 18%).Кредит одобрили, но когда коснулось получить деньги от заявленной суммы 20 000 осталось 182 800. Мне ОБЯЗАТЕЛЬНО добровольно вычли страховку 8000, также впихнули 2 страховки по 1700 (страхование недвижимости) и 2 сертификата личного адвоката по 2900. Спрашивается для чего мне это? Квартира и дача у меня и так застрахована (даже если бы и нет кому какая разница это мое личное дело), я работаю в крупной компании и юр.отдел у меня под боком и мне не требуется никакой дополнительной консультации ни юриста ни адвоката. Получается, что я взяла кредит под немаленький процент так еще и лишилась почти 18 000. Вышла с банка с мерзким чувством, что меня развели как лоха. Если бы не срочная необходимость в наличных за версту обошла бы ваш банк стороной.

В январе 2106 г. обратился в Банк с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита в связи с утратой основного места работы. Данная возможность предусмотрена на официальном сайте банка. До этого кредитовался 6 лет без просрочек. Сначала запрашивали разные документы, потом перестали. Попытки дозвониться до отдела реструктуризации или ипотечного кредита тщетны: трубку не берут, по заявке не перезванивают, на электронную почту не отвечают. Чтобы не портить кредитную историю, 3 месяца пытался гасить 100%, с апреля начала гасить частично. Уже июнь, а ответа до сих пор нет, письменные обращения игнорируются, но вместо этого по 5 раз в день звонят из отдела взыскания и не всегда корректно общаются. Даже в воскресение в 8 утра. Я не скрываюсь, от своих обязательств не отказываюсь, но жизненные ситуации бывают разные. Почему Банк занимает такую агрессивную позицию и не готов идти навстречу, даже просто не скрываться от клиентов, непонятно. Это непрофессионализм.

В январе 2106 г. обратился в Банк с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита в связи с утратой основного места работы. Данная возможность предусмотрена на официальном сайте банка. До этого кредитовался 6 лет без просрочек. Сначала запрашивали разные документы, потом перестали. Попытки дозвониться до отдела реструктуризации или ипотечного кредита тщетны: трубку не берут, по заявке не перезванивают, на электронную почту не отвечают. Чтобы не портить кредитную историю, 3 месяца пытался гасить 100%, с апреля начала гасить частично. Уже июнь, а ответа до сих пор нет, письменные обращения игнорируются, но вместо этого по 5 раз в день звонят из отдела взыскания и не всегда корректно общаются. Даже в воскресение в 8 утра. Я не скрываюсь, от своих обязательств не отказываюсь, но жизненные ситуации бывают разные. Почему Банк занимает такую агрессивную позицию и не готов идти навстречу, даже просто не скрываться от клиентов, непонятно. Это непрофессионализм.

Добрый день! Хочу обратиться к руководству банка. 01 июня 2016 подавал заявку на ипотеку в банк российский капитал Новосибирск. Вроде менеджер встретил хорошо, провёл хорошую консультацию, приняла от меня весь пакет необходимых документов, впечатления остались хорошими, но вот потом начался какой-то цирк!!! Мало того, что заявку только банк начал обрабатывать спустя три рабочих дня, то есть в понедельник 06.06.2016, так меня просто поразили вопросы вашего специалиста, видимо, который проверяет информацию, скорее всего андеррайтер, звонок поступил с Москвы. Сначала позвонили контактному лицу, которого я оставил в заявке, причем отмечу, это не созаемщик, не поручитель, просто контактное лицо, и тут начались вопросы: а сколько стоит квартира, а сколько первый взнос, а откуда у заемщика, то есть у меня, деньги на первый взнос, а почему не женат, а когда женится, а с кем заёмщик будет проживать и так далее... Вы, конечно, простите, но я взрослый человек и, наверно, сам несу за себя ответственность и не должен посвящать всех своих родственников, друзей и знакомых о таких вещах!!! И тем более, почему контрактное лицо должно отвечать на такие вопросы! Из этого строится оценка платежеспособности? Так вы загляните в кредитную историю и посмотрите сколько банков до вас доверили мне кредиты, которые выплачены вовремя и в срок! При чем я готов оплатить около 60% от стоимости квартиры наличными и взять всего 3,5 млн, в залоге у вас квартира стоимостью 9 млн остаётся. А самое главное, даже не позвонили ни на основное место работы, ни на дополнительное. Что вы проверяли тогда??? Знание моей биографии контактным лицом? Я сам работаю в банке на руководящей должности и такого я ещё не встречал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и научить своих сотрудников работать корректно.

При всем уже имевшемся опыте общения с банковской сферой, сотрудничество с банком "Российский капитал" перевернуло в целом представления о работе служащих банка, ну и банка в частности. Осторожно выбрав банк (интуитивно), чтобы решить супер главную проблему: приобретение квартиры по военной ипотеке, мы не прогадали! И плюс оформление потребительского кредита при ставке 21,9%. По сравнению со Сбербанком, все мобильнее, быстрее, нет столько волокиты. Разумеется, начало у всех банков одинаковое: приветливые улыбки, быстрые расчеты и т.п. Но в нашем случае отношение к нам как к просто к клиентам не ограничилось лишь чувством такта сотрудниц филиала в г. Лесном Л-ой Т. П. и Натальи А-ны (простите, забыли фамилию). Умение быстро, компетентно подходить к решению вопросов по предоставлению нужных документов, умение грамотно и терпеливо отвечать на все возникшие вопросы, индивидуальное сопровождение при совершении сделки, вот то, что было проявлено ими по отношению к нам. Огромную благодарность хотим выразить управляющей отделения "Российский капитал" г. Екатеринбурга, ул. Вайнера, 9а. К-ой О.В. Ответственный работник, умеющий руководить банковскими операциями, проявившая свое доверие к нам. Спасибо за грамотное информирование о банковских продуктах, за ваши компетентность и неравнодушие.

При всем уже имевшемся опыте общения с банковской сферой, сотрудничество с банком "Российский капитал" перевернуло в целом представления о работе служащих банка, ну и банка в частности. Осторожно выбрав банк (интуитивно), чтобы решить супер главную проблему: приобретение квартиры по военной ипотеке, мы не прогадали! И плюс оформление потребительского кредита при ставке 21,9%. По сравнению со Сбербанком, все мобильнее, быстрее, нет столько волокиты. Разумеется, начало у всех банков одинаковое: приветливые улыбки, быстрые расчеты и т.п. Но в нашем случае отношение к нам как к просто к клиентам не ограничилось лишь чувством такта сотрудниц филиала в г. Лесном Л-ой Т. П. и Натальи А-ны (простите, забыли фамилию). Умение быстро, компетентно подходить к решению вопросов по предоставлению нужных документов, умение грамотно и терпеливо отвечать на все возникшие вопросы, индивидуальное сопровождение при совершении сделки, вот то, что было проявлено ими по отношению к нам. Огромную благодарность хотим выразить управляющей отделения "Российский капитал" г. Екатеринбурга, ул. Вайнера, 9а. К-ой О.В. Ответственный работник, умеющий руководить банковскими операциями, проявившая свое доверие к нам. Спасибо за грамотное информирование о банковских продуктах, за ваши компетентность и неравнодушие.

19.08.2016 в г.Кыштым закрывается отделение банка. Ближайшее отделение расположено в г.Челябинск. Это 100 км от г.Кыштыма. Вкладчикам, имеющим вклады со сроком окончания после 19.08.2016 было предложено обратиться за вкладом в г.Челябинск после 19.08.2018 и тогда проценты по вкладу сохранятся, либо расторгнуть договор вклада до 19.08.2016 и тогда происходит досрочное расторжение с потерей процентов.Уважаемые господа банкиры, вообще то такой "ультиматум" - это форменное хамство с вашей стороны. Если ваше отделение закрывается, это не проблема клиента. А если бы ближайшее отделение было в Москве, тоже бы предложили туда поехать? Был подобный случай с банком Хоум Кредит. Он также закрыл свое отделение в г.Кыштым, но всем вкладчикам была предоставлена возможность досрочно закрыть вклад без потери процентов. Естественно, все вкладчики этим воспользовались, а банк сохранил свое доброе имя. Сказать что я возмущен вашей позицией, это ничего не сказать. Если вы не предоставите возможность досрочного расторжения договоров по вкладам до закрытия отделения, то мы, вкладчики отделения в г.Кыштым, вынуждены будем подать коллективный иск в Суд, а также жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Оформляла потребительский кредит в вашем банке. Хочется выразить огромную благодарность Коузову Михаилу, за его быструю и грамотную работу.  Михаил был очень терпелив и ответил на все возникшие вопросы. Остальные сотрудники тоже работают очень оперативно, вежливы и улыбчивы. Уровень сервиса отличный! Ставка по кредиту наличными очень даже привлекательная. Надеюсь на долгое и продолжительное сотрудничество!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников центра ипотечного кредитования АКБ "Российский капитал" и в частности Архицкого Дениса Геннадьевича за профессионализм и внимательное отношение ко мне при получении одобрения по ипотечному кредиту. С момента предоставления стандартного пакета документов одобрение было получено в кратчайшие сроки, что позволило удержать выбранную мною квартиру. Имидж любого банка строится на компетентности и профессионализме его сотрудников. Учитывая, что я обратился в данный банк первый раз, Денис оставил самые положительный впечатления о себе и о банке в целом. Желаю АКБ "Российский капитал" побольше таких сотрудников, а Денису карьерного роста.Спасибо.

Решил я взять кредит в банке Российский Капитал, который находится по адресу: ул. Муртазина, 3, Учалы, Респ. Башкортостан и пожалел об этом, заявку на кредит оставил 16.05.2016, сегодня уже 21.05.2016. 20.05.2016 сходил в банк, говорят, что всё еще на рассмотрении, зарплата более чем достаточная, кредиты все погашены досрочно, как можно так долго рассматривать заявку. Отвратительная работа банка, знал бы лучше в другой банк обратился, до этого брал в других банках в течение 2-х дней рассматривали.

1. Из трех телефонов, указанных на визитке работает только один! И то, с переменным успехом. Сегодня вместо гудков, автоответчик сказал: "Абонент временно недоступен". Представляете? БАНК временно недоступен. 2. В головном офисе ничего не знают про филиал по адресу г.Юбилейный ул. Пушкинская 13а (про него я и пишу). Ни адреса, ни телефона. Операторы вообще ничего не знают, нет у них информации, первый раз слышат.3. На официальном сайте нет информации об этом филиале банка (адрес указан выше).4. Один из кассиров - явно хам (уж извините за прямоту, но вы, видимо, с ней еще не пробовали общаться).5. Клиент-банк для юр. лиц своим интерфейсом, функционалом и надежностью напоминает ранние сайты интернета.6. Клиент-банк для юр. лиц работает только в Internet Explorer, периодически что-то не работает, конфликтует с антивирусом Kaspersky. Скажу честно, тех.поддержка очень качественно решает все проблемы - они молодцы. Но не лучше ли будет довести клиент-банк до современных стандартов?7. Нововведение: теперь в банке не распечатывают проведенные через клиент-банк платежки, а также не распечатывают выписки, вообще ничего не печатают. Самообслуживание! При этом, стоимость обслуживания в банке не изменилась - странно, не правда ли?8. Далее не претензия, а просто забавное наблюдение: Раз в год сменяется в нашем филиале управляющий и каждый первым делом осуществляет перестановку мебели во всех отделах. Получается хорошо и удобно, но что ж у вас мебель то никак на место не встанет? 9. Персонал, всегда отзывчивый и вежливый, не считая одного кассира (когда ж ее уволят?).10. Также очень хочется пожалеть персонал, который заставляют продавать страховки, иначе оштрафуют, если не будет выполнен план продаж. Только вот продают они страховки, естественно, клиентам банка. И когда уже в 100 500 раз тебе предлагают эту страховку, то это дико бесит. Но, все равно, мне очень жаль операционистов, ведь страховки не берут, т.к. они никому не нужны. Норма продажи 1 страховка в месяц. Страховка стоит 2500 руб., а штраф, если не продал 5000 руб. Вот весь персонал за свой счет страхует себя, своих родных и близких, лишь бы штрафы не платить. Издевательство!