home
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

АО «Банк ДОМ.РФ»

2.86

8903

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк ДОМ.РФ

2.86

8903 отзывов

Источники

2.42

446 отзывов

2.23

8306 отзывов

3.39

151 отзывов

8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Некоммуникабельность

0

Подавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить результат. Не рекомендую связываться с этим банком.

green motel

03.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некоммуникабельность

0

Подавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить результат. Не рекомендую связываться с этим банком.

green motel

03.05.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад не возвращен вкладчику

1

Вклад был открыт в Пскове. Операционный офис в Пскове 05.08.2016г. прекратил свою деятельность и обслуживание вклада переведено в филиал Санкт-Петербургский. Срок вклада истек 20.04.2017, а деньги на указанные в заявлении на периодическое перечисление денежных средств  N 0414/124 от 18.07.2016 реквизиты, мне не возвращены (Договор срочного банковского вклада для физических лиц "Российский капитал Плюс" N 14060RUR0045783 от 01.04.2015). Дополнительное соглашение к договору об отказе от пролонгации договора было заключено 18.07.2016. Приказом от 07.07.2016 за N 750 отменена комиссия за услугу по перечислению денежных средств со счетов на основании заявления вкладчика по окончании срока вклада. Обязательства банка по перечислению суммы вклада и процентов на указанные мною реквизиты банковской карты другого банка с 21.04.2017г до настоящего времени не исполнены. Прошу срочно принять меры по урегулированию вопроса!

А.Л.М.

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Спасибо! Теперь всем будем рекомендовать вас!

0

В феврале подали заявку, в марте подписали кредитный договор! Отдельное спасибо Екатерине Тихоновой и Глебу Мельникову! Нас очень радушно приняли в банке, проводили, все рассказали, помогли подать заявку (есть с чем сравнить - в другом банке, например, накануне нас принимали с видом как будто мы им помешали работать, заниматься своим делами, равнодушно сказали тут и тут заполнить, там подписать.... и в итоге отказ (хотя по 2НДФЛ только у меня доход в год под миллион, плюс - жена, ну ладно я не об этом... Этот банк своих клиентов уже потерял)))).В Роскапитале - молодцы - встретили заинтересованно, все рассказали, показали, подобрали комфортный платёж, в процессе выбора нами квартиры тоже проявили свою участность. Вообщем мы с женой довольны, жаль правда, что на низкий процент ипотеки не попали, подали раньше чем упала ставка (а в целом - обслуживание и коллектив банка - 5 с плюсом! Теперь мы обладатели прекрасной квартиры! Будем всем вас советовать! Процветания вам!)

sergey18121988

26.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Машина числится в залоге у банка

0

В октябре 2016 года мною досрочно был закрыт автокредит. После погашения банк выдал на руки ПТС и справку о том, что претензий ко мне не имеет и моя зад-ть перед банком полностью погашена. Прошел почти год, я решила продать свой автомобиль, а оказалось, что он до сих пор числится в залоге у банка. Позвонив в банк, мне подтвердили эту информацию, сказали отправят запрос, но точные сроки никто не даёт, когда уберут из базы данные. Я по вине банка не могу продать автомобиль.

vikky4690

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Непрозрачность объединения с Социнвестбанком

0

Согласно плану участия Роскапа в санации Социнвеста, последний должен быть к Роскапу присоединён. Но все мои попытки узнать когда это произойдёт закончились неудачей. Можно все-таки прояснить примерную дату (хотя бы квартал и год) присоединения? У меня вклады есть в обоих банках, но реального доступа к вкладу в Социнвесте нет, так как он закрыл все свои отделения в Москве. Есть ли вариант увидеть мой вклад в Социнвесте в интернет-банке Роскапа?

facilitator

22.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность специалисту банка Елене Шашко за сопровождение ипотечной сделки. Оформляли дом с землёй в долях, сделка нотариальная. Много разных этапов, весь период Елена нас сопровождала, помогала, отвечала на вопросы, даже в нерабочее время. Сколько должно быть терпения. В итоге все прошло замечательно. В день самой сделки все было готово и мы купили дом. Елена очень вежливый и внимательный сотрудник. Побольше бы таких специалистов! Спасибо большое! Всем сотрудникам желаю всего хорошего, здоровья, терпения, а банку стабильности и дальнейшего процветания!

Artem100

20.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки с информацией о долге по кредиту другого человека

0

Уважаемые сотрудники банка! Начиная с декабря 2016 мне ежемесячно названивает Ваш колл-центр (или как они у Вас называются) и информируют о просрочке по кредиту другого человека. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не обращалась в Ваш банк. Прошу исключить мой телефон (8931-22***12) из Вашей базы. Вашего клиента знаю, но уже много лет с ним не общаюсь. Мой номер он и указал явно по этой причине. Ранее я уже звонила в Ваш колл-центр и просила исключить мой номер телефона из Вашей базы. Меня проигнорировали. При повторном звонке из Вашего банка я направлю официальное письмо в ЦБ (благо это несложно сделать и опыт у меня уже есть). По факту проведенных мероприятий прошу меня проинформировать.

Ludmila_M

19.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки с информацией о долге по кредиту другого человека

0

Уважаемые сотрудники банка! Начиная с декабря 2016 мне ежемесячно названивает Ваш колл-центр (или как они у Вас называются) и информируют о просрочке по кредиту другого человека. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не обращалась в Ваш банк. Прошу исключить мой телефон (8931-22***12) из Вашей базы. Вашего клиента знаю, но уже много лет с ним не общаюсь. Мой номер он и указал явно по этой причине. Ранее я уже звонила в Ваш колл-центр и просила исключить мой номер телефона из Вашей базы. Меня проигнорировали. При повторном звонке из Вашего банка я направлю официальное письмо в ЦБ (благо это несложно сделать и опыт у меня уже есть). По факту проведенных мероприятий прошу меня проинформировать.

Ludmila_M

19.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк портит кредитную историю клиенту, не берущему у него кредит

0

19.07.2016 я обратился в отделение банка Роскап в г. Н.Новгород, по ул. Большая Покровская (ныне отделение закрыто) с заявкой на оформление потребкредита "Важные профессии". При оформлении сотрудник предлагал страховку и доп.услугу (абонентское юридическое обслуживание). Я отказался от дополнительных услуг, объяснив, что эти услуги не влияют на оценку кредитоспособности и не являются обязательными. Также я объяснил сотруднику, что активное навязывание является нарушением прав потребителя. В итоге заявка была оформлена без так называемых "допов". Помимо Роскапа я в тот день оформил еще несколько заявок в других банков. Сделал это для того, чтобы потом выбрать наиболее выгодное предложение по одобренным кредитам. В течение 3 дней мне позвонили из Российского капитала и сообщили, что кредит одобрен и что я могу подходить на оформление. Поскольку среди одобренных заявок был и другой банк, предложивший более низкую ставку, я ответил звонившей, что подумаю недельку и приму окончательное решение. В итоге оформил потребкредит в другом банке под более низкий процент. Через несколько дней сотрудница Роскапа опять позвонила мне с предложением на оформление. Я ответил, что взял кредит на более выгодных условиях в другом банке и сообщил, что у Роскапа кредит брать не буду.18.04.2017 сделал запрос в Бюро кредитных историй НБКИ и получил кредитный отчет.  В отчете указано, что по кредитной заявке Роскапа мне оформлен отказ! Причем оформлен 27.07.2016. Причина отказа: "прочее". При этом в опции отчета "Решение об одобрении" стоит "нет данных". В опции "срок действия одобрения" также стоит "нет данных". Получается банк мстит тем клиентам, которые не берут у него одобренные кредиты, оформляя по уже одобренным кредитам отказ. Полагаю дело было так. Банк сделал запрос в БКИ 20.07.2016. Оценил кредитоспособность. Вынес решение на выдачу. Банку дается 5 дней на отправку сведений в БКИ. В течение этого периода я сообщил по телефону, что скорее всего не приду за кредитом. И банк отправил в НБКИ данные не о том, что мне оформлена заявка со определенным периодом действия одобрения, а о том, что по кредиту вынесен отказ. Чтобы "не висела" не выданная менеджером заявка и не портила отчетность отделения по плану выдачи. Если банк вынес отказ сразу, зачем тогда мне звонить 2 раза и приглашать на оформление?Интересно, что скажут на это ответственные представители банка? Что банк думал 8 календарных дней и вынес отказ по кредиту 27.07.16, по которому предусмотрен срок принятия решения и информирования клиента в течение 3 рабочих дней? Теперь кредитная история испорчена фактом отказа. Поскольку эти данные отражаются в информационной части кредитной истории. P.S. Помимо Роскапа я обращался еще в четыре банка, одобрение по кредитоспособности было во всех 4, но в итоге взял кредит в одном банке. Никаких отказов ни по "прочим" причинам, ни по другим.

Alexan801

18.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вернули вклад по сроку

1

Срок окончания вклада 18.04.2017. Сумма > 100тыр. Из банка с номера +7 499 ***-08** звонили 12.04.2017 в 16:12, интересовались, что планирую делать дальше с деньгами, предлагали новые вклады с какими-то там ставками. Четко сказал - закажите деньги в кассу (уточнил, известна ли сумма), а я решу, что делать дальше - забирать или оставлю на новый вклад. Замечу, в договоре заказ денег носит РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер (п. 5.1.2 при истребовании со счета Вклада ... в размере, превышающем 100 000 (Сто тысяч) рублей...рекомендует Вкладчику осуществить заказ денежных средств за 5 (пять) рабочих дней).18.04.2017 в Центральном офисе вклад не выдали, сославшись, что в кассе деньги не заказаны.

Alexanderm

18.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут зачислить материнский капитал в счет погашения ипотеки

1

14 февраля 2017 года примерно в 12 дня позвонил по горячей линии, уточнить поступили ли деньги по материнскому капиталу на счет в банке (пакет документов на перечисление мат. капитала отдавали пару месяцев назад). Получил информацию о том, что деньги на счет поступили и следует приехать в банк заполнить заявление на то, как будут проходить списания (ежемесячно или досрочным частичным погашением).Вечером того же дня после работы (около 18:30) приехал в ДО "Белорусский", где мне сообщили, что денег на моем ипотечном счете нет. Пришлось повторно звонить на горячую линию прямо из самого банка. По телефону мне вновь подтвердили, что деньги по материнскому капиталу поступили мне на счет. Только связав сотрудницу с горячей линии и старшего специалиста в ДО "Белорусский" выяснилось, что деньги находятся не на основном кредитном счете, а не неком "техническом" счете. Как списать их в пользу погашения кредита старший специалист не знает, а уточнить не может, так как время уже 18:30 и большинство сотрудников не на работе. Более того, мне даже не могут выдать заявление, которое я бы написал, чтобы списание в пользу погашения кредита произошло в банковский день без меня.Сотрудница банка предложила только один вариант - приехать в банк в будний день с 9 до 18, написать заявление и провести операции по перечислению и списанию денег на месте. В мое отсутствие проработать технический процесс выполнения перевода средств с одного счета на другой и/или списания суммы в пользу досрочного частичного погашения кредита сотрудники банка не могут!Более того, отдельно попросил посчитать сумму ежемесячного платежа после досрочного частичного погашения. Старший специалист меня уверил, что не только она это не может сделать, так еще и нет смысла обращаться в головной офис в отдел кредитования - они неоднократно обращались сами с таким вопросом, на что ответ был "Произведёте частичное погашение - просчитаем сумму нового ежемесячного платежа и пришлем расчетный лист." Подводя итоги, сообщаю, что это уже третий негативный отзыв, который оставляем на банк "Российский Капитал" с начала 2017 года (читай за 4 месяца), а по ипотечному договору предстоит еще более 20 лет с ними общаться! Ужасная неслаженность коллектива, всю информацию от сотрудников приходится по 5 раз перепроверять, а свою работу начинают нормально выполнять лишь после жалоб!

Lunatk

14.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут зачислить материнский капитал в счет погашения ипотеки

1

14 февраля 2017 года примерно в 12 дня позвонил по горячей линии, уточнить поступили ли деньги по материнскому капиталу на счет в банке (пакет документов на перечисление мат. капитала отдавали пару месяцев назад). Получил информацию о том, что деньги на счет поступили и следует приехать в банк заполнить заявление на то, как будут проходить списания (ежемесячно или досрочным частичным погашением).Вечером того же дня после работы (около 18:30) приехал в ДО "Белорусский", где мне сообщили, что денег на моем ипотечном счете нет. Пришлось повторно звонить на горячую линию прямо из самого банка. По телефону мне вновь подтвердили, что деньги по материнскому капиталу поступили мне на счет. Только связав сотрудницу с горячей линии и старшего специалиста в ДО "Белорусский" выяснилось, что деньги находятся не на основном кредитном счете, а не неком "техническом" счете. Как списать их в пользу погашения кредита старший специалист не знает, а уточнить не может, так как время уже 18:30 и большинство сотрудников не на работе. Более того, мне даже не могут выдать заявление, которое я бы написал, чтобы списание в пользу погашения кредита произошло в банковский день без меня.Сотрудница банка предложила только один вариант - приехать в банк в будний день с 9 до 18, написать заявление и провести операции по перечислению и списанию денег на месте. В мое отсутствие проработать технический процесс выполнения перевода средств с одного счета на другой и/или списания суммы в пользу досрочного частичного погашения кредита сотрудники банка не могут!Более того, отдельно попросил посчитать сумму ежемесячного платежа после досрочного частичного погашения. Старший специалист меня уверил, что не только она это не может сделать, так еще и нет смысла обращаться в головной офис в отдел кредитования - они неоднократно обращались сами с таким вопросом, на что ответ был "Произведёте частичное погашение - просчитаем сумму нового ежемесячного платежа и пришлем расчетный лист." Подводя итоги, сообщаю, что это уже третий негативный отзыв, который оставляем на банк "Российский Капитал" с начала 2017 года (читай за 4 месяца), а по ипотечному договору предстоит еще более 20 лет с ними общаться! Ужасная неслаженность коллектива, всю информацию от сотрудников приходится по 5 раз перепроверять, а свою работу начинают нормально выполнять лишь после жалоб!

Lunatk

14.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Тяжелая жизненная ситуация

0

В 2012 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнала из смс сообщения от банка Российский капитал.Кредит оплачивала своевременно все 4 года кредитный договор заканчивается в сентябре 2017 года. В июле 2016 года переехали из Свердловской области в Краснодар с мужем и двумя детьми 10 лет и два годика. В настоящий момент у меня тяжелая жизненная ситуация, муж оставил меня с двумя детьми оплачивать полностью всю сумму долга я не могу, т.к заработная плата составляет 20 000 руб, оплачиваю сколько могу, т.к есть еще кредиты в других банках. Обратилась в банк для реструктуризации или отсрочки менеджер ответила что помочь ни чем не может.Прошу помочь в данной ситуации оплачивать долг по кредиту я не отказываюсь. Возможно ли продлить кредитный договор?

openid.mail.ru/mail/KazachkovaOl~ga

14.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативное и быстрое проведение сложной ипотечной сделки

0

От всей души благодарим сотрудников ипотечного отдела банка АКБ Российский капитал Асташкину Елену и Есаулову Екатерину за оперативное и быстрое проведение СЛОЖНОЙ ИПОТЕЧНОЙ СДЕЛКИ! Сделка была по выкупу комнаты до целой квартиры, в комнате собственники - дети, нужно было на выдачу кредита предоставить документы на объект, купленный детям взамен. В этой сделки была цепочка из трех объектов, но все равно благодаря компетентности сотрудников сделка прошла легко! В нашей работе очень важна оперативность, скорость и сплоченность. Сотрудники банка - НАШИ ПАРТНЕРЫ и мы вместе слаженно провели сделку. КЛИЕНТЫ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ И СКОРО БУДУТ ПРАЗДНОВАТЬ НОВОСЕЛЬЕ! СПАСИБО ВАМ, ПАРТНЕРЫ, ЗА ПОДДЕРЖКУ И ОПЕРАТИВНОСТЬ! РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ!С Уважением, О-кая С.

437RAV

07.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

О сроках выполнения операции в интернет-банке

1

День добрый! В пятницу 31.03.2017 в 14:00 через интернет-банк выполнил операцию по переводу средств.На сейчас 10:45 03.04.2017 г. мой интернет-банк пишет - на исполнении. Звоню по тел. поддержки - что за сроки исполнения операции - ответ - а с Вами еще свяжутся, какое-то там руководство на совещании!!!! 21 век!!! А интернет-банк - это еще какие-то там платежки, какие-то там сотрудники над операцией в интернет-банке "колдуют"???

Андрей1962

03.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сознательное введение в заблуждение при открытии/закрытии вклада

1

Моя мама открыла вклад "Пенсионный капитал" 24.02.2016 в  г. Трехгорный Челябинской области, т.е. примерно за 3 месяца до закрытия отделения Банка в Трехгорном! Неужели Банк не знал о грядущем закрытии отделения Банка в г. Трехгорном и продолжал, без предупреждения, привлекать денежные средства пенсионеров во вклады, прекрасно зная с какими трудностями им предстоит столкнуться (да, о чем это я, когда речь идет о бизнесе)!? Летом этого же года, закрывая дополнительный офис "Трехгорный", даже не поставили в известность пенсионеров-вкладчиков, партнеров по бизнесу, что закрываемся, заберите свои деньги!!! Закрыли по-тихому отделение. А теперь, дорогие партнеры, для закрытия вклада, будьте любезны за 250 км в Челябинск, ул . Доватора, 29, за свой счет! Моя мама больна, и по состоянию здоровья не только в другой город ехать не может, а к нотариусу проблема сходить. Оформила нотариальную доверенность (за свой счет) на меня, переслать документы тоже нужно время и деньги, но не Банк же платит, какие пустяки! Так как с Банком уже не хотелось маме иметь общего бизнеса и никаких партнерских отношений, она мне объяснила, что вклад нужно закрыть именно 27.03.2017, в день окончания вклада, иначе там останется не снижаемый остаток 10 000.00 рублей и туда опять нужно будет приезжать. 27.03.17 я пришла в Банк с нотариальной доверенностью, но закрыть вклад все равно не получилось, т.к. Банку нужно (выгодно) проверять доверенность в течение трех рабочих дней (юридическую силу нотариальной доверенности можно проверить в режиме онлайн в Реестре отменённых доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты), странно, почему не трех месяцев, это же еще выгоднее для банковского бизнеса. 27.03.17 я просила мужа присутствовать со мной в Банке, чтобы забрать деньги вместе, т.к. одна боюсь выходить с крупной суммой. Когда выяснилось, что проверка доверенности займет трое суток и банк назначил все мероприятие на 30.03.17, муж не может быть в этот день со мной из-за работы. Придя в Банк 30.03.17, помня о снижаемом остатке, я объяснила специалистам Банка свою ситуацию, что муж сможет быть со мной 01.04.17, т.к. вклад нужно закрыть именно сегодня, я закрываю свой вклад и кладу деньги на вновь открытый счет на себя до 01.04. Специалист Банка, работавшая со мной, Е., выслушала, открыла счет, закрыла вклад, зачислила деньги с вклада на счет, перезаказала наличие нужной суммы на 01.04.17. Придя с мужем в Банк 01.04, получить, наконец, свои деньги, специалист, которая начала обслуживание, очень удивилась и ушла на совещание к другому, а затем к ним присоединился третий специалист. Посовещавшись какое-то время, они спросили: "А зачем Вы так сделали?" И сказали: "Теперь возможно снять деньги со счета, только с комиссией 2%, либо через месяц!!! Все вопросы к специалисту, который Вас обслуживал, почему она Вас об этом не предупредила". В итоге 1.04. свои деньги с комиссией я снимать отказалась. Очень жаль, что нет оценки ниже 1, т.к. сказать, что отношение к Банку негативное - не сказать ничего. Сколько же нужно бегать в Банк, чтобы забрать СВОИ деньги? Почему бы своему клиенту (партнеру) не предложить другие варианты, например, закрыть вклад через 1-2 дня, или открыть счет на маму, и тогда бы не было комиссии, т.к. она вкладчик банка, да что угодно, лишь бы не обижать своего клиента, который был с Вами три года??? Прошу Банк вернуть мне мои денежные средства, а комиссию удержать со своего безграмотного специалиста.

Novyy

02.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают ПТС после досрочного погашения

0

В 2014 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнал из смс сообщения от банка Российский капитал.24 марта 2017 года я обратился в банк для полного погашения моего кредита, что собственно и сделал. Предварительно по дороге в банк я позвонил в банк и спросил куда мне можно подъехать и для погашения кредита и получения ПТС от моего автомобиля. На что получил ответ, что обратиться могу в любое отделение, но ПТС я не получу сразу, так как он хранится не в отделениях. Выплатив 24 марта 2017 года кредит я по настоящее время не могу получить ПТС от принадлежащей мне автомашины, что лишает меня возможности распорядиться своей собственностью по своему усмотрению. Сотрудники банка ссылаются на внутренние инструкции банка, которые меня не касаются никаким образом, так как с данным банком я никаких договорных отношений не имел и с условиями данного банка я не соглашался. Так получается, что с момента выполнения мной моих обязательств (погашения кредита), между мной и банком Российский капитал нет никаких отношений, но при этом банк продолжает удерживать ПТС принадлежащего мне автомобиля. На мой вопрос на основании чего банк удерживает ПТС сотрудники банка называют внутренние инструкции банка, которые, я повторюсь, меня не касаются и не интересуют. На мое предложение назвать хоть одну норму права и сослаться на какой-нибудь ФЗ РФ, сотрудники банка вновь по заученному ссылаются на внутренние правила.Уважаемый банк, прошу все-таки привести хоть одну норму права, на основании которой вы удерживаете ПТС принадлежащего мне автомобиля, по вине банка у меня уже второй раз срывается сделка по продаже принадлежащего мне автомобиля. Если вам так понравился ПТС от принадлежащего мне автомобиля, то я предлагаю банку приобрести у меня автомобиль на моих условиях. "Хорошее" отношение у вас к клиентам хоть и оказавшимся у вас по принуждению. Почему если бы я просрочил оплату по кредиту, то я бы нес за это материальную ответственность, а банк может нарушать права граждан и делать все что заблагорассудится совершенно безнаказанно?Мне не нужны ваши извинения, я прекрасно понимаю, что банк будет вести со мной беседу со стороны сильного и я при всем желании не смогу никак наказать банк, так как он принадлежит агентству по страхованию вкладов и ЦБ с ним ничего не посмеет сделать и хоть как то наказать. Надеюсь у вас от этого отзыва хоть клиентов поубавиться. ЖДУ ОТ БАНКА ХОТЬ КАКУЮ ТО НОРМУ ПРАВА, А НЕ ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ.

ilyha_t

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некачественное обслуживание

0

22.03.17 обратился в офис в г.Сургуте по нотариальной доверенности от жены с просьбой открыть текущий счет и подключить интернет-банк. Несмотря на то, что основной вклад был открыт мною по этой же доверенности и данная доверенность была проверена ранее в другом филиале, мне было сказано специалистом банка А.В.Р-ной, что необходимо 3 дня на проверку и затем мне перезвонят. А руководитель филиала С.В.А-нюк, не выходя из кабинета (НОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ), через открытую дверь заявила, что доверенность оформлена неправильно. И это после 3 лет обслуживания по этой доверенности в вашем банке и в других банках.Ждал звонка до 28.03.17. Никто не позвонил, а после моего звонка мне было сообщено А.В.Р-ной, что доверенность не дает право открывать счета, хотя в доверенности прописано полное право на открытие, закрытие счетов и вкладов, получение денег и проведение ВСЕХ возможных операций. Меня удивило пренебрежительное отношение к клиентам в данном филиале. А также некомпетентность руководителя. На мою просьбу соединить меня с руководителем - получен отказ. Копия доверенности находится в филиале, но руководитель филиала даже не удосужилась ее прочитать и поговорить с клиентом. Потерять клиентов - вкладчиков легко, найти будет сложнее, а желание быть вкладчиком в вашем банке - исчезло после такого отношения.К слову, обратившись в филиал в другом городе, все было сделано в течение половины дня. И доверенность та же и проверили ее быстро. И все по ней оказывается можно. Все зависит от квалификации специалистов банка. А в Сургуте она хромает.

3422

28.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают деньги с карты

1

28 января я написала в д/о центральный заявление на закрытие карточного счета, на котором оставалось 4 730,77 рублей и сдала карточку операционисту банка. По прошествии 45 дней я обратилась в офис за получением остатка и оказалось, что счет не закрыт. Меня заставили повторно написать заявление и ожидать еще 45 дней. В офисе банка мне заявили, что надо ждать, когда на вышеуказанном счете появятся деньги, так как сейчас их там нет! А куда делись мои 4 730,77 рублей с этого счета никто объяснить не может. Это полное безобразие и воровство!  Ждать 45 дней я не собираюсь т.к. я осведомлен, что расторжение Договора произойдет через 45 и значит он еще не расторгнут, но деньги мне так и не возвращают. Работа в этом отделении идет кошмарно. В очереди из 5 человек мы с сыном просидели 2 часа, в то время как 5 сотрудников, обслуживающие юр. лиц сидели пялились в потолок. И так все дни моего посещения. Я очень сожалею, что связалась с этим банком.

Semihuan

26.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк ДОМ.РФ

Полное наименование компании

АО «Банк ДОМ.РФ»

Лицензия

№2312

Сайт

https://domrfbank.ru/

Реклама

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000375

Дата основания

24.04.1993

Личный кабинет

https://my.domrfbank.ru/#/

Описание

«ДОМ.РФ» - это универсальный банк, который готов предоставить свои услуги любым клиентам. Он был основан в 1993 году и работает на основании лицензии № 2312.

Банк имеет высокие показатели рейтингов, подтвержденные такими агентствами, как Fitch Ratings, НКР, «Эксперт РА» и АКРА.

Недавно банк получил новое наименование, заменив АКБ «Российский капитал» (АО).

Кроме того, в августе 2021 года было заключено агентское соглашение с Банком Казани.

Реквизиты

ИНН

7725038124

ОГРН

1037739527077

БИК

044525266

КПП

770401001

ОКПО

17525770

SWIFT

BDRFRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024