10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Некоторое время назад понадобилось рефинансировать кредит. По условиям подходили несколько банков. Во всех можно подать заявку на рефинансирование с сайтов. Заполнил заявку и стал ждать. Из ДОМ.РФ откликнулись быстрее других. Но даже не в этом дело. Для меня эта процедура проходит впервые, я конечно прочитал об этом в интернете, но хотелось бы, чтобы процедуру пояснил человек, который в этом работает. Менеджер которая из ДОМ.РФ звонила, Ю., рассказала о процессе в деталях, буквально под запись для меня, чтобы я разобрался. И я даже попросил время для себя, чтобы еще раз подумать, и она подождала и позже перезвонила, как я просил. Из других двух банков тоже ответили в тот же день, но позже, когда я уже два раза пообщался с Ю. Сейчас все процедуры по оформлению завершены, очень понравилось как все прошло в офисе на ул Красной в Краснодаре. Пригласили туда, ждали с уже подготовленными для меня бумагами. Не засекал, сколько времени ушло на все, но недолго. Самое главное, что снизился ежемесячный платеж мой до уровня, который мне комфортно платить. Очень за это благодарен. И спасибо, что все так гладко и быстро прошло.

Брали в этом банке ипотеку, сотрудники очень грамотно и доходчиво все объяснили, помогли собрать все документы. Менее чем через год нам предложили рефинансирование под  4,9%, что очень хорошо снизило наш ежемесячный платёж, до этого ставка была 11%. В отделение банка можно позвонить заранее записаться и прийти в уже назначенное время, а не ждать в очереди, если день распланирован. Огромная благодарность сотрудникам банка Н., А. и Е.

Рефинансировала в Дом.рф ипотеку под ставку 8.75%. При этом условиями договора было предусмотрено увеличение ставки до 14.75% в случае не регистрации обременения в пользу банка а течение 2х месяцев. Регистрацию ипотеки удалось осуществить за месяц, после чего связалась с курирующим сделку специалистом банка Анной Т-лы и предложила привезти документы в банк. Анна сказала, что в этом нет необходимости, что в системе банка все отразится автоматически и ставка снизится автоматически. А сотрудник банка в ближайшее время заберет сам документы из росреестра. Я отправила Анне по личной связи фото первых листов зарегистрированного договора об ипотеке. Однако через месяц обнаружила, что банк увеличил ставку до 14.75% в связи с тем, что документы я в банк не донесла, а Анна к тому времени уволилась. С 10й попытки пообщаться с представителем ипотечного отдела банка все-таки удалось. Оказалось, не имеет значения, что говорит сотрудник банка, делайте как в договоре: несите копии ножками или шлите на официальную почту. Начальник ипотечного отдела общаться по данному вопросу со мной не захотел. В итоге эта некомпетентность сотрудника и отказ представителей банка идти на контакт стоили мне более 30 тысяч рублей. Сумма для меня очень существенная.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность Об-вой Н.Е., отделение ДОМ.РФ на Юбилейной 31Д в Тольятти. Обращались 10.10.2019, 11.10.2019 и 14.10.2019, последний визит между 14-00 и 15-00. Обратились за рефинансированием, ставка для всех трех кредитов была под 30%. Плюс необходимы были наличные для погашения займов в МФО. В общей сумме нужно было 350 тысяч. Я ничего не смыслю во всех этих расчетах, собственно поэтому и купилась на предложения от других банков, по которым еле-еле вернула страховку. Впервые встретила сотрудника банка, готового помочь – Об-ва Н.Е., прошу руководство как-то поощрить специалиста. Суть помощи следующая: мне посчитали не только кредит, но и как будет дешевле – со страховкой или без страховки. Вышло, что даже несмотря на более высокий процент (8.9% против 15.9%) без страховки выйдет на 20 тыс. почти дешевле. Дополнительно снизили ставку выпиской из ПФР. Об-ва Н.Е. оставила свой номер телефона и сказала звонить, если возникнут какие-то вопросы при сборе документов. В первый раз такое встретила, чтоб не на горячую линию отправляли, а свой номер давали. Позвонила правда только раз, спросить заверять копии или нет. Получается 10-го октября пришли первый раз, 11-го принесли документы и 14-го нам позвонили утром, сказали что одобрено и можно приходить забирать документы и получать деньги сверху которых были 70 тыс. Договорились на 14-00, пришли. Вышла Наталья и обслужила нас сама, без очереди, подписали документы. Все в порядке! Вышли из банка даже 15-00 еще не было. Хотелось бы какой-то минус найти, но нет его. Благодарна банку и в особенности Н.Е. Об-вой, огромное спасибо.

17.10.19 со мною связалась по телефону сотрудница банка Дом РФ. по имени Ирина и предложила оформить кредит наличными. Я ответил что меня интересует кредитная карта,могу ли я подать заявку по телефону.Она ответила,что заявка оформляется только в офисе банка и предложила записать меня на встречу с сотрудником банка.Так и хочется спросить у вас "уважаемые" в каком вы веке живёте чудные? Во всех банках такие заявки подаются дистанционно!Отвратительно,я обескуражен.

В прошлом Российский капитал. Обычный банк. Интернет банк удобный, красивый.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность АО «Банк Дом РФ», а именно менеджеру Марине (фамилию к сожалению не запомнила) Краснодарского филиала по ул. Красной 68/1 в г. Краснодар, которая принимала меня, за вежливость и отзывчивость. Я оформляла обычный потребительский кредит на ремонт квартиры. Марина помогла выбрать правильный срок что бы переплата по договору была минимальной, так же она озвучила подробности страхования при оформлении кредита, все подробно расписала на бумаге с примерами так, что у меня просто не осталось вопросов. Помогла установить мобильный банк на телефон и также подробно рассказала о том чем он полезен. Как можно вносить платежи без визита в офис, оказывается это очень просто и удобно. Сервисом оказания услуг осталась очень довольна.

Понадобились деньги для организации свадьбы сына и на расходы связанные с рождением внука. Требовалось 400 т.р., деньги вроде небольшие, но на этот момент обращение в банк являлось единственным вариантом. С мая 2019 г. пользуюсь картой от банка Дом.РФ, потому-что решили перечислять зарплату через этот банк. 7 октября посетил офис банка, чтобы подробно разузнать всё про условия кредита. В банк явился без каких-либо ксерокопий, но с документами - постоянно возить их с собой в машине уже привычка. По моему вопросу работала менеджер Елена, в клиентской зоне ждал недолго, минут через пять был вызван на прием. По ходу беседы выяснилось, что под условия подхожу, и заявку можно оформить прямо сейчас. Елена оказалась отзывчивой девушкой. Во время ксерокопирования документов я не нашел справку из ПФР, девушка подсказала, что все можно быстро проверить и заказать через интернет (госуслуги). Помогла разобраться со входом, показала как можно сделать заказ за 3 минуты. Заявку успешно подали. В итоге - одобрено, деньги поступили на карту 10 октября. Кредитные условия не кабальные, три года буду платить банку 7% от своей зарплаты.

Добрый день! Я пришел за кредитом 2 недели назад . Притом никогда не знал , что за банк , и тем более находится далеко . Но мне позвонили сотрудники этого банка и решил пробывать . Подал заявку на кредит , пришел отказ ( но уже знаю почему ,т.к.в этот момент мне в другом месте уже зачислили кредит.деньги  на счет ) . И был приятно удивлен , все приветливые , все обьясняют . Была небольшая очередь, так мне и кофе , и воды предложили . Ожидание прямо приятным стало , как в автосалоне ))Я вроде и расстроился , что отказ . Но стал клиентом этого банка. Открыл карту себе с Кэш бэком.(Ремонт у меня). Еще и написал по акции приведи друга . (Может еще и денег получу). Вот сейчас проплачу полгода и хочу к вам рефиниться прийти . Сейчас всем рассказываю , что такой банк есть . Еще и под крылом государства . Спасибо девочкам.

16 октября 2019г проводили ипотечную сделку по поводу покупки квартиры по ул.Лизюкова д.43,работой сотрудников банка остались очень довольны. Специалисты Екатерина В-а и Людмила(фамилии не помню) к сожалению, показали высокий  профессиализм в работе,ответственность и чуткое отношение к своим клиентам.Огромное им спасибо.  Агенство недвижимости Р-м

В банке Дом.РФ брал кредит уже 2 раза. Мне удобно к ним обращаться, так как живу и работаю рядом с отделением банка на Люблинской, 175. Первый раз брал 100 тыс. на 2 года, а недавно оформил кредит на 300 тыс. Взял на более долгий срок – 5 лет. Первый раз деньги нужны были на ремонт в квартире, второй на дачные нужды. Мне очень понравился сам офис: нет очередей, приятная спокойная обстановка, клиентов обслуживают быстро. Но особо хочу отметить вежливость и грамотность сотрудника банка Михаила. Заезжал к ним в рабочее время, поэтому очень торопился. Михаил вошел в мое положение, на все ушло не более 20 минут. В результате успел взять кредит в свой обед и вернуться на работу практически без опоздания. Думаю, что и дальше буду обращаться только в Дом.РФ.

Добрый день, меня зовут В-ов Кирилл, основатель ипотечного центра.  Осчастливил более 1500 клиентов положительными решениями. И знаете что? - Хочу выразить огромную благодарность команде ипотечного подразделения банка ДОМ.РФ по адресу Садовая 10. Ежедневно проводим сделки по банкам России и в частности Санкт-Петербурга. Дом.РФ качественно отличается от своих конкурентов по части КАДРОВ! На всех этапах сопровождения с тобой работают лучшие менеджеры. И что немаловажно - эти профессионалы между собой очень хорошо синхронизированы. Нет никакой разрозненности, все этапы сделки проходят на "УРА". Вы большие молодцы, я рад работать с Вами. Особенно хочу выделить менеджера по работе с клиентами - Ш-ву Екатерину, а так же специалиста по проведению сделок - Дарью С-ву!

Хочу выразить огромную благодарность,коллективу банк ДОМ РФ. Особенно Ленаре М-вой!!! Очень оперативно заводить заявки,индивидуально подходит к каждой проблемной ситуации,всегда на связи. Девочки, которые выводят на сделку, очень оперативные. Одним словом МОЛОДЦЫ!!!Так держать! С вами очень приятно работать.С уважением, кредитный специалист АН ******* г.КазаньС-ва Ленара Равилевна

Здравствуйте! Я хочу выразить благодарность сотруднице отделения банка ДОМ.РФ на Садовой 10А в Санкт-Петербурге, Елене. В ДОМ.РФ мы с мужем брали ипотечный кредит на строящееся жилье. Ипотеку решили взять на 20 лет, покупали 1 кв. в Невском районе за 3,5 млн. Хотели взять ипотеку на обычных условиях, но сотрудник банка Елена предложили нам Семейную ипотеку. Сказала, что нам она подходит, а условия по Семейной ипотеке намного лучше. Благодаря сотруднице нам удалось значительно сэкономить. Платеж в месяц уменьшился почти на 5 тыс. (с 18 тыс. до 13.5 тыс.). Елена показала себя компетентным специалистом, подробно рассказала, о том, какие документы нужны для ипотеки, ответила на все мои вопросы и разъяснила непонятные мне пункты договора. От обращения в банк остались только положительные эмоции. Думаю, что и в будущем буду пользоваться услугами банка ДОМ.РФ.

Замечательный коллектив! Оперативное решение вопросов! Регулярно сотрудничаем с отделением по ипотечным программам. Все сложные вопросы можно решить "в ручном режиме". Коллеги постоянно Информируют о новых продуктах банка,  улучшении условий кредитования. Тем самым помогают нам, застройщикам, успешнее продавать свои объекты.

Спасибо большое банку Дом РФ за проведение рефинансирования ипотеки с10,9 до 5,25 %. Особую благодарность хочу выразить менеджерам которые со мной работали К-ва Наталия принимала документы для одобрения, все сделано в кратчайшие сроки с максимальным вниманием, С-на Дина помогала подать документы на регистрацию и не просто подать, ещё и получить готовые что оказалось не просто в связи со сбоем Росреестра 🤨 и конечно же С-ий Владислав 👏 огромное спасибо за помощь в снижении ставки, за человеческое отношение благодаря таким сотрудникам организации в которых они работают будут процветать!

Обратились в Дом. РФ  по поводу семейной ипотеки. Присмотрели дом, оставили заявку на сайте. И, оказывается, для данного вида ипотеки необходимо выполнить два пункта 1) первоначальный взнос 40%,не менее. Ок, у нас есть необходимая сумма, даже больше 50%. 2)надо оставить имущество в залог. Т. е для приобретения имущества нужно уже иметь имущество...У мужа 1/2 доли квартиры в собственности и под залог она не подходит. К слову, оставшаяся сумма по ипотеке, после уплаты первоначального взноса, составила бы сумму порядка 300 т. р. Скажите, пожалуйста, почему условия ипотеки трудновыполнимые? И почему не прописаны такие условия, как необходимость оставления в залог уже имеющегося имущества, чтоб купить другое имущество?

Всем здравствуйте,у меня есть действующий кредит в этом банке,прошёл год как плачу его,звонят уже второй раз чтобы понизить процентную ставку потому что она у меня высокая 19.9,первый раз приехала с другого конца города потому что заинтересовалась в итоге я оказывается не подхожу по этому предложению,на днях тоже позвонили предложили рефинансирования под ставку 8.9,конечно обрадовалась,опять поехала с другого конца города в банк потому что он один в городе у нас,просидела 3часа30мин,попросили прощение,но так решение мне и не сказали,на след день так никто и не позвонил ничего не сказал,сама позвонила на горячую линию узнала в итоге отказ,тоесть большой процент большую сумму могу платить,а меньше нет, ппц,зачем тогда звонить,весь день потеряла из за этого!!!!!дай бог выплачу этот кредит и никогда к ним не обращусь,и никому не посоветую!!!

данный банк перекупил мою ипотеку и с момента банк как купил мою закладную по ипотеки,  у другого банка,  у меня началась сплошная головная боль которая идет уже 4 -й месяц и не как не решается с данным банком. они в свою базу не правильно залили данные и пользуются данными от старого договора ипотеки закрытого в 17 году. указывал на ошибки в письменном виде,  на жалобы не отвечают, рефинансироваться не дают, справки и копии договоров не предоставляют для рефинансирования, каждый день в течение  4-х месяцев все обещают, что в ближайшее время все решится и и так каждый день без безостановочно.  в банке при посещения нет книги жалоб, на жалобы не на одну не ответили оставил уже около 29 шт.  на левый номер которого у меня нет в договоре СМС направляют, пока не на один ответ не предоставили четкого ответа и только примите извинения, НЕ советую данный банк не кому, раньше было лучше,  отношение сейчас ноль к клиенту. подал иск в суд и центробанк и все контролирующие органы для разбора всех нарушений со стороны банка.

Личный кабинет постоянно виснет и долго думает