Отвратительный банк.  Я - ИП. Стал пользоваться услугами банка после разорения Инвестторгбанка. Работаю с заказчиками из заграницы.Чтобы открыть счет в банке мне пришлось пройти 3 круга ада. Какие только справки я не таскал. И документы на квартиру и описание проектов, которыми я занимаюсь и сайты заказчика и документы о его регистрации, полный список слишком долго перечислять. В других банках такого нет. Потратил не менее 30 часов личного времени на регистрацию.Наконец после этого я зарегистрировался. И тут первая засада. Платеж из-за рубежа прошел, но комиссия не 15 евро, как была раньше в Инвестторгбанке, а 35 евро. Ну ок, раз уж оформился менять не буду подумал я. Но тут внезапно случалась другая ситуация. Январский платеж прошел нормально. Но февральский куда то пропал.Обычно деньги идут 3-5 дней. В этот раз их долго не было. Через 2 недели я забеспокоился. Я позвонил в банк Российский Капитал, мне сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили.Тогда я попросил партнера выяснить куда пропали деньги. Он позвонил в свой банк, ему сказали, что деньги давно в России. Он сходил в банк COMMERZBANK и ему дали бумагу с подтверждением что они давно в России. После этого я снова позвонил в банк Российский Капитал (филиал Тарханы), мне снова сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили. С целью выяснить кто же прав я попросил партнера заказать расследование. 16 февраля партнер заказал расследование с целью узнать куда пропали деньги. Вскоре немецкий банк сообщил, что им удалось связаться с московским банком Российский капитал в рамках расследования движения денег. После этого, 17 февраля деньги по непонятной причине вернулись назад партнеру от банка Российский Капитал, Москва с формулировкой «Возврат денег за вычетом иностранным банком налога: имя получателя указано неверно» (иностранный банк в данном случае Московский Российский капитал-он иностранный по отношению к немецкому). Вообще то транзакция шаблонная, ничем не отличающаяся у других. Напоминаю что банк Российский Капитал утверждал что денег у него нет, а сам держал деньги 2 недели и затем зачем то вернул их обратно.Сведения о транзакции мне заказчик предоставил и там имя получателя ничем не отличалось от предыдущих 5 транзакций. Прочие данные тоже были шаблонными.На мой вопрос-в чем дело - банк ничего не смог ответить, кроме того что предложил изменить пару букв в транслитерации имени. На мое замечание что до этого и с таким именем до этого все проходило (и он сам мне имя в таком виде предложил писать при открытии счета) ничего ответить не смог. Кто будет мне возвращать 100 евро комиссии (100 из за того что деньги еще обратно шли) тоже не ответилЯ написал официальное заявление. Они тянули с ответом месяц. Наконец я дождался письма (24 марта 2016 спустя почти 2 месяца с отправки денег), в котором были лишь стандартные отписки. дескать имя получателя указано неверно, возвращать ничего не будем,предлагаем изменить пару букв. На мой вопрос чем имя получателя отличается от предыдущих 5 транзакций, которые прошли, не ответили. На этом мое сотрудничество с этим великолепным банком закончилось.

Отвратительный банк.  Я - ИП. Стал пользоваться услугами банка после разорения Инвестторгбанка. Работаю с заказчиками из заграницы.Чтобы открыть счет в банке мне пришлось пройти 3 круга ада. Какие только справки я не таскал. И документы на квартиру и описание проектов, которыми я занимаюсь и сайты заказчика и документы о его регистрации, полный список слишком долго перечислять. В других банках такого нет. Потратил не менее 30 часов личного времени на регистрацию.Наконец после этого я зарегистрировался. И тут первая засада. Платеж из-за рубежа прошел, но комиссия не 15 евро, как была раньше в Инвестторгбанке, а 35 евро. Ну ок, раз уж оформился менять не буду подумал я. Но тут внезапно случалась другая ситуация. Январский платеж прошел нормально. Но февральский куда то пропал.Обычно деньги идут 3-5 дней. В этот раз их долго не было. Через 2 недели я забеспокоился. Я позвонил в банк Российский Капитал, мне сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили.Тогда я попросил партнера выяснить куда пропали деньги. Он позвонил в свой банк, ему сказали, что деньги давно в России. Он сходил в банк COMMERZBANK и ему дали бумагу с подтверждением что они давно в России. После этого я снова позвонил в банк Российский Капитал (филиал Тарханы), мне снова сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили. С целью выяснить кто же прав я попросил партнера заказать расследование. 16 февраля партнер заказал расследование с целью узнать куда пропали деньги. Вскоре немецкий банк сообщил, что им удалось связаться с московским банком Российский капитал в рамках расследования движения денег. После этого, 17 февраля деньги по непонятной причине вернулись назад партнеру от банка Российский Капитал, Москва с формулировкой «Возврат денег за вычетом иностранным банком налога: имя получателя указано неверно» (иностранный банк в данном случае Московский Российский капитал-он иностранный по отношению к немецкому). Вообще то транзакция шаблонная, ничем не отличающаяся у других. Напоминаю что банк Российский Капитал утверждал что денег у него нет, а сам держал деньги 2 недели и затем зачем то вернул их обратно.Сведения о транзакции мне заказчик предоставил и там имя получателя ничем не отличалось от предыдущих 5 транзакций. Прочие данные тоже были шаблонными.На мой вопрос-в чем дело - банк ничего не смог ответить, кроме того что предложил изменить пару букв в транслитерации имени. На мое замечание что до этого и с таким именем до этого все проходило (и он сам мне имя в таком виде предложил писать при открытии счета) ничего ответить не смог. Кто будет мне возвращать 100 евро комиссии (100 из за того что деньги еще обратно шли) тоже не ответилЯ написал официальное заявление. Они тянули с ответом месяц. Наконец я дождался письма (24 марта 2016 спустя почти 2 месяца с отправки денег), в котором были лишь стандартные отписки. дескать имя получателя указано неверно, возвращать ничего не будем,предлагаем изменить пару букв. На мой вопрос чем имя получателя отличается от предыдущих 5 транзакций, которые прошли, не ответили. На этом мое сотрудничество с этим великолепным банком закончилось.

С недавних пор интернет соединение с интернет банком в Роскапе перестало быть защищенным. Вот так, просто кончился сертификат и все. Ни замочка в строке, ни зеленого шрифта ))) наверное банк хочет, чтобы хакеры украли деньги с высокодоходных вкладов клиентов, чтобы меньше платить процентов))) а если серьезно - это полное безобразие, преступная халатность ответственного персонала!

По роду своей деятельности часто нахожусь в командировках. В очередной раз, находясь в командировке в г.Калуге, обратился в местное отделение в г.Калуге за получением перевода по системе "Контакт", т.к. оно находилось близко с гостиницей, в которой я остановился.Перевод по системе "Контакт" выплатить в Калужском офисе Банка "Российский капитал" мне отказались, т.к.  операционист сказала, чтобы получить перевод по системе "Контакт" я должен купить страховку на квартиру от страховой компании "Росгосстрах". Данное заявление операциониста меня очень удивило, т.к. я с этим столкнулся первый раз, до этого при получении перевода ни в одном банке мне покупку страховки никто не навязывал. Я отказался от покупки данной страховки, т.к. минимальная сумма, которую я должен быть потратить на приобретение страховки составляла 1500 рублей. Мой перевод по системе "Контакт" я так и не получил в этом банке,  получил в другом, соседнем банке без всяких проблем и навязывания не нужных в данный момент продуктов. На мой вопрос: почему я должен при получении перевода покупать страховку, операционист мне ответила, что таковы условия выплаты переводов. Где такие условия написаны при выплате переводов по системе "Контакт" я нигде не нашел, может быть сотрудники Банка объяснят мне, зачем мне нужно покупать не нужную мне страховку для получения перевода по системе "Контакт"? И зачем Клиент должен нести еще дополнительные расходы при получении перевода, если отправитель мне отправил перевод на другие нужды, а не для покупки не нужной мне страховки квартиры.

Свекровь открыла вклад в этом банке. Хотела оформить доверенность по этому вкладу на сына, а в банке сказали, что они оформляют доверенности только, если доверенное лицо является клиентом данного банка, т.е. имеет расчетный счет. Разве это правомерно? Какое-то навязывание! И что теперь делать, идти в другой банк открывать вклад???

Три месяца назад я пришел в банк и сдал документы на получение компенсации по вкладу "Нота банка", обязательства по которым перешли к банку "Российский капитал". Меня заверили, что в течении недели компенсация будет выплачена. Далее срок переносился неоднократно и до сих пор вопрос не решен. Неужели для проверки документов требуется 90 дней?Прошу немедленно решить этот вопрос.

Так случилось, что на прошлой неделе пришлось несколько раз посетить офис банка на Арбате. Заканчивались вклады в РосКапе, деньги в основном перекладывал, немного доносил из других банков - в общем посетил банк 3 раза за неделю. Все 3 раза одна и та же картина: 10-15 человек в очереди, она движется сильно медленно (ожидание в среднем час), никаких попыток со стороны руководства оптимизировать процесс не наблюдается (заходил и призывал). Так как время было внимательно пригляделся: старые и опытные операционистки с мест по обслуживанию ФЛ исчезли (кое-кого совсем не видно, многие ушли к ЮЛ), новые сотрудники тормозят (например, простую доверенность на другого клиента банка мне делали 20 минут), раньше сотрудники из отдела ЮЛ могли помочь ФЛ сделать простые операции, когда была запарка, теперь этого "не позволяет программа", новый начальник розницы с клиентами из очереди не занимается даже при полном завале (а старая подключалась и весьма эффективно), да и количество операционистов работающих со вкладами и счетами уменьшилось (зато практически всегда "скучает" кредитный специалист). В общем новые руководители офиса затеяли "революцию" и внедряют свои "новаторские идеи", а клиенты выступают в роли подопытных кроликов.

Сегодня оформил потребительски кредит, в принципе всем доволен, проверка правда была 3 дня и вопросов задавали много, зато ободрили своевременно, понравился кредитный специалист вошел в положение сделал все как надо. Посмотрим как дальше пойдет обслуживание в этом банке, надеюсь что проблем не возникнет.

20/02-2016 я получала доллары кассир К-я РФ. Все купюры я просматривала с лицевой стороны, где портрет, в результате этого вернула 10шт по 100 дол., т.к. они были потертые. Затем кассир поменяла на нормальные, но когда я пришла в другой банк на 5 (!) купюрах были маленькие печати с др стороны, и их не приняли. Это обман? Я впервые столкнулась с этим. Моему возмущению нет предела!Прошу помощи в решении проблемы.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору ипотеки в долларах США, заключенного с ООО "Городской Ипотечный Банк" в 2007году. Закладная была перепродана ПАО «Акционерный коммерческий банк «Российский Капитал». В связи с резкой девальвацией рубля РФ я обратилась в 2014 г. с просьбой о реструктуризации долга. Так же было написано письмо с просьбой о решении проблемы, вх. номер 0038/61 от 08.12.2015, и отправлено Почтой России 30.11.2015,и по электронной почте. Но Банк молчит. Кредитные специалисты не общаются с клиентами. Операторы не могут ответить на вопросы. Предлагают отправить письмо на общий эл. адрес. А в ответ тишина... Ни на одно мое обращение Банк не отреагировал. Банк молчит.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору ипотеки в долларах США, заключенного с ООО "Городской Ипотечный Банк" в 2007году. Закладная была перепродана ПАО «Акционерный коммерческий банк «Российский Капитал». В связи с резкой девальвацией рубля РФ я обратилась в 2014 г. с просьбой о реструктуризации долга. Так же было написано письмо с просьбой о решении проблемы, вх. номер 0038/61 от 08.12.2015, и отправлено Почтой России 30.11.2015,и по электронной почте. Но Банк молчит. Кредитные специалисты не общаются с клиентами. Операторы не могут ответить на вопросы. Предлагают отправить письмо на общий эл. адрес. А в ответ тишина... Ни на одно мое обращение Банк не отреагировал. Банк молчит.

Просто констатирую факт. Возможно, все еще и наладится, но сомнения есть. Такое впечатление, что поменялось много сотрудников, причем не вижу ранее работавших вполне грамотных девочек. Новые операционисты (мальчики) не столь внимательны в работе, как те девочки, что были. Недавно (15 февраля) у меня перепутали номера счетов, куда надо было зачислить деньги. Причем я специально сделал табличку с этими номерами, куда и сколько, и дал ее сотруднику. Пришел домой, проверил - мимо! Не туда было зачислено. В моем случае это не сыграло существенной роли, сложилось так, что я через несколько дней эти деньги снял. Но факт ошибки есть. Раньше такого никогда не было. Не исключаю, что новое руководство угробит банк и с ним станет совсем неприятно работать. Но может быть это их цель?

Подала документы на реструктуризацию кредита  плачу всегда во время жду больше месяца ничего беспредел как-будто просто так люди к вам обращаются с такими вопросами. Больше никогда не буду в этом банке брать кредит. В связи с уходом в декретный отпуск я вынуждена была обратится в банк с таким вопросом и у меня не так много времени ждать ответ. Я думаю банк должен идти на встречу своим добросовестным клиентам я всегда плачу во время почему такое отношение

Подала документы на реструктуризацию кредита  плачу всегда во время жду больше месяца ничего беспредел как-будто просто так люди к вам обращаются с такими вопросами. Больше никогда не буду в этом банке брать кредит. В связи с уходом в декретный отпуск я вынуждена была обратится в банк с таким вопросом и у меня не так много времени ждать ответ. Я думаю банк должен идти на встречу своим добросовестным клиентам я всегда плачу во время почему такое отношение

У меня был вклад в "Нота-банке". Получила возмещение, потом появилась информация о передаче вкладов в "Российский капитал". "Вкладчики, ранее получившие страховое возмещение, с 8 декабря 2015 года могут обратиться в АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) за доплатой процентов по вкладу, начисленных в соответствии с порядком, установленным пунктом 3 статьи 189.38 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», со дня введения моратория на удовлетворение требований кредиторов (13 октября 2015 года) до дня выплаты страхового возмещения".9 декабря 2015 года я пришла в офис "Российского капитала" на Новом Арбате. Мне дали выписку по счету, остаток составлял 11 154, 82 р. Я хотела снять эти деньги, но операционистка сказала мне, что они лежать до срока окончания договора, в противном случае проценты будут перерассчитаны и я могу уйти в минус. Т.е. получается, что мой договор вклада продолжал действовать, просто уменьшилась сумма.18 февраля 2016 года я решила зайти за выпиской. Теперь остаток по счету стал 7185,01 р. Когда я дома сличила эту выписку с предыдущей, оказалось, что лицевые счета и дата открытия в них различаются. Я предположила, что среди клиентов банка есть моя тезка и счета перепутали, но все-таки решила проверить. На следующий день я пришла с обеими выписками. Оказалось, что 11 декабря была произведена корректировка на 4033,05 р. (не в мою пользу), а 28 декабря вклад был закрыт и деньги были переведены на счет до востребования. Излишне говорить о том, что я его не закрывала, более того, меня об этом никто не информировал. И никаких расчетов, на основании которых была произведена корректировка, мне предоставлено не было. Я написала заявление, но мне сказали, что его будут рассматривать месяц.Какое право имеет банк расторгать договор в одностороннем порядке? Почему он не считает нужным информировать своих клиентов? Об упущенной выгоде я вообще молчу! Естественно, никаких отношений с таким банком больше иметь не хочу.

Я ИП работаю в области, могу оплачивать только по расчетному счету. Из-за кризиса по безналу деньги приходят с опозданием, соответственно платить и я стал с опозданием, но плачу как деньги приходят сразу! При просрочке сотрудники банка начинают непереставая названивать отцу, причем мне вообще не поступает ни один звонок. Звонил в банк, просил прекратить эти звонки, объяснял ситуацию, отец на пенсии, мои просьбы остались не замеченными.

В 2012 году купил авто. в кредит ч/з Айманибанк. Айманнибанк передал кредит Российскому капиталу(РКБ). в начале декабре 2015г. я досрочно погасил кредит. Машину продал в декабре 2015г. 07.02.2016г. звонит покупатель и говорит не может переоформить на себя, т.к. машина в ареста (или в обременении). 08.02.2016г. с утра, перед тем как выехать в город, которая находится в 200км. от нас я  звоню в РКБ там отвечают, что если я первоначально брал кредит в Аймани, значит они должны снять обременение. Звоню в Аймани, они вежливо выслушали и обещали в течении дня решить проблему и позвонят мне, сказали что приезжать не надо. Приезжаю домой звонят с Аймани банка и говорят что проверили в Рос реестре обременение на мою машину установил Российский капитал банк. Звоню опять в РКБ. Девушка не желая даже дослушивать мое обращение, опять хотела отфутболить меня в Айманибанк. Но я кое-как ей объяснил и она говорит, чтобы приехал в банк и написал заявление.    Во-первых, я не являюсь прямым клиентом РКБ. Во-вторых, я у же 2 месяца назад оплатил полностью автокредит, и они обязаны были давно снять с ареста. Если мне вернут автомобиль мне придется судиться с банком и получить 1) сумму 2-ух месячного обременения и 2) получить сумму утерянной выгоды от продажи авто.

Открывал вклад в конце 2014 года в отделении на Фрунзенской, потому что оно работало в субботу, а я живу в области и могу спокойно приехать только в выходные, а сквозного обслуживания в вашем банке в XXI еще не придумали.28 января 2016 у меня автоматически разместился еще на год, но я решил его закрыть. Приезжаю 6 февраля на Фрунзенской, и что я вижу - на отделении наклеена бумажка, что с именно с 28 января отделение больше не работает по субботам (и это без официального уведомления об изменении графика работы - на сайте в новостях этого нет!), а в будни начинает работать не до 8 вечера, а до 7. Я звоню в колл-центр, объясняю ситуацию - сотрудник мне говорит, что ничего страшного, подъезжайте в офис на Арбате и переводите вклад на обслуживание в другое отделение. Приехал на Арбат - там сидит одинокий стажер, который ни о чем подобном не знает, на его звонки о помощи никто трубку не берет. Минут через 15 он дозванивается, и получает информацию, что ни перевести, ни закрыть вклад из другого отделения нельзя. Звоню снова в колл-центр - другой сотрудник подтверждает, что совершенно верно - ничего сделать нельзя. Денег вы не получите, потому что счета открыты на Фрунзенской. Это тупик... У меня возникает вопрос - что это за издевательство? Как мне получить свои деньги назад, если я не могу попасть в отделение из-за нового графика работы? А если вы закроете отделение - тоже никому ничего не отдадите? (ПС. Брать отгул на работе, что приехать в отделение на Фрунзенской - не предлагать). Это столь крупного и значимого банка, как РосКап - это позор...

Обратился в офис банка на Московской. Внес вклад. Написал заявление о получении карты экспонента. Просил сразу же перечислять ежемесячные проценты на счет карты. Клятвенно заверили, что никаких "галочек" в договоре вклада по распоряжению процентами ставить не надо. Хотя я опасался, что проценты за первый месяц могут уйти на вклад. Клятвенно обещали выдать карту и тут же оформить допсоглашение в течение 1-2 недель. Никто не звонил в течение 2 недель. Позвонил сам. Ответ - карта еще не пришла. Позвонил еще через полмесяца. Ответ - до вас не могли дозвониться, карта давно у нас. Ни одного звонка вообще из этого банка не было. Результат - проценты за первый месяц попали на вклад, а не мне в руки. Клиенты, будьте внимательны.

Обратился в офис банка на Московской. Внес вклад. Написал заявление о получении карты экспонента. Просил сразу же перечислять ежемесячные проценты на счет карты. Клятвенно заверили, что никаких "галочек" в договоре вклада по распоряжению процентами ставить не надо. Хотя я опасался, что проценты за первый месяц могут уйти на вклад. Клятвенно обещали выдать карту и тут же оформить допсоглашение в течение 1-2 недель. Никто не звонил в течение 2 недель. Позвонил сам. Ответ - карта еще не пришла. Позвонил еще через полмесяца. Ответ - до вас не могли дозвониться, карта давно у нас. Ни одного звонка вообще из этого банка не было. Результат - проценты за первый месяц попали на вклад, а не мне в руки. Клиенты, будьте внимательны.