10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почем в ЛК Процентная ставка13.9% по кредиту (потребительский).А в НБКИ - 37,2%?Прошу подать корректную информацию в НБКИ.

Добрый день.30.04.2019 оформил рефинансирование ипотеки, подготовили все документы, подписание договора было в офисе ДОМ.РФ г Казань. С этим проблем не было, рефинансирование прошло успешно. Тут претензий не имею.В августе 2019 решили досрочно погасить часть основного долга мат. капиталом с уменьшением платежа. Тут нам очень помогли с документами специалисты - и доверенности нужные выдали, и справки тоже. Но еще на этапе оформления договора специалисты подтвердили, что заявление на частично досрочное погашение кредита нужно будет написать по факту поступления денег.Что имеем по факту:1) уведомление о том, что ПФР рассмотрел заявку на использование материнского капитала нам пришло 12.10.20192) до получения одобрения от ПФР 12.10.2019 в личный кабинет заемщика не заходил, а когда зашел, то увидел, что денежные средства поступили на расчетный счет и уже были списаны 10.10.2019 и осуществлено частичное досрочное погашение кредита с сокращением срока кредитования, а не уменьшением размера ежемесячного платежа.3) специалист горячей линии сказал, что заявление нужно было подать заранее, но как его подать заранее, если даже не знаешь дату поступления денежных средств на счет?!! Где логика, если заявление о частично досрочном погашении должно содержать информацию о сумме и дате предполагаемого досрочного платежа?!! Да и ваши специалисты при оформлении договора (и в процессе сбора документов) говорили, что заявление пишется по факту поступления.Пока оставил претензию через e-mail, но, зная как там обрабатываются заявки, сразу пишу отзыв тут.АО "ДОМ.РФ", прошу разобраться с проблемой!

Добрый день! Подскажите пожалуйста механизм аккредитации/ включение в список рекомендованных оценочных компаний. К сожалению не могу найти информацию.

Около полгода назад с моей супругой решили купить свою квартиру. Со слов своего старшего брата я обратился на сайт Банк ДОМ.РФ Здесь в режиме онлайн грамотный и профессиональный консультант более детально рассказал обо всех условиях. После чего посоветовал оформить кредит на пять лет на очень выгодных условиях. Для себя на сайте почитал много положительных отзывов. И вот уже на следующий день, я отправился в ближайшее отделение этого банка. Здесь меня еще раз проконсультировали, в итоге я согласился на оформление кредита. Из документов предоставил паспорт гражданина РФ и справку с места работы о доходах. В течении тридцати минут все быстро оформили, после нужная мне сумма была зачислена на банковскую карточку. Друзья, сказать вам честно я даже и не думал что все будет так быстро. И вот у нас уже новая трехкомнатная квартира в одном из лучших районов города. Теперь хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка за отличный подход к своим клиентам. От души желаю вам удачи процветания!!!

Большое спасибо сотрудникам Службы поддержки. Все замечательно разъяснили! Имеется ипотечный кредит в банке. Хотел не посещать офис ежемесячно для оплаты задолженности, а оплачивать через мобильный банк. В офисе выдали банковскую карту, завели личный кабинет. Сотрудники Службы поддержки пояснили как и что осуществляется для оплаты. Теперь все очень удобно! Спасибо! С Уважением.

Недавно был в вашем банке по поводу оформления кредитной карты. Очень комфортная и располагающая обстановка, помещение чистое, с современным ремонтов. Сотрудник банка подробно проконсультировал меня по всем интересующим вопросам и приступили к оформлению всех нужных документов. Все было сделано оперативно и грамотно, был замечен профессионализм в действиях сотрудника. Ознакомившись с документами, где все подробно и на понятном языке было написано, я поставил свою подпись. Условиями сотрудничества я остался доволен. Спасибо Вам большее за качественный сервис!

Мне нравится тут то, что в какое бы отделения я не заходил ДО "Марьино", в помещении всегда полная чистота, не много клиентов - это из-за того, что тут быстро обслуживают и короткий перерыв. Обращался я первый раз сюда за кредитом, нужно было срочно лить сумму в бизнес, весной такое часто бывает. Оформление конечно заняло некоторое время, в основном это оформление документов, проверка истории много времени не заняла, отдел кредитования подтвердил мою платежеспособность. При оформлении мне предоставили условия почитать, рассказали параллельно про то что у меня будет без страховки кредит. В результате мне и сумму выдали, и показали график, нет скрытых платежей.

Обращалась в чат банка, по поводу карты. Получила информацию в полном объёме, планирую обратиться в конце октября ))) Спасибо специалисту из чата, все доходчиво объяснил и ответил на все мои вопросы)) Очень надеюсь на долгое сотрудничество с банком Дом. РФ  Спасибо))  

4 сентября 2019г я досрочно погасила ипотечный кредит в ДО Белорусский. В этот же день я получила справку об отсутствии ссудной задолженности. Специалист отделения Задумина Д.В. в моем присутствии отправила заявку на Закладную в ДО  Кутузовский. Сегодня 10 октября. За этот период я несколько раз звонила в колл центр. Но специалисты не могли найти ни Закладной , ни заявления.  В ответ я всегда слышала, что со мной свяжутся, когда прояснится ситуация. Но ни разу мне никто не позвонил. Сегодня я приехала в ДО Кутузовский,  и так же, менеджеры отделения не смогли мне ничего внятного сказать о моем заявлении или закладной. На мой вопрос к кому обратиться они ответили, что мы сделали очередной запрос и со мной свяжутся по выяснению. Но никто опять со мной не связался. Что делать в таком случае? Как мне получить закладную на квартиру?

Хочу выразить благодарность отделению банка ДОМ РФ " Белорусский" , и в частности руководителю С. Елене за оперативное решение сложных вопросов. Сегодня, 09 октября, производили полное досрочное погашение кредита по квартире в этом отделении, для того чтобы далее осуществить сделку купли-продажи квартиры. Все было очень оперативно, благодаря чему мы смогли провести нашу сделку. Всем буду рекомендовать это отделение, потому как там все ориентировано на клиента!!! Спасибо огромное!

Не по своей воле стали клиентами этого чудо банка, т.к ипотеку передали именно в этот банк.Отделения в городе у нас нет, это значит справки которые мне могут понадобится, придется заказывать электронно, вот тут и началась весёлуха, пишите заявление на почту, персональный код который указывается в заявление , звоните на горячую линию, без этого кода заявление не примут, потом звоним кучу раз и узнаем, как называется эта справка, потому что в списке такой справки нет, потом распечатываем заявление, ставим роспись, сканируем и отправляем эл.почтой (в этом случае радует только то,что не почтовым голубем).В 2019 году такого онлайн сервиса наверное уже ни у кого нет, прям совсем все плохо, в остальных банках это делается все личном кабинете, а т.к в нашем городе нет отделения мы не можем пользоваться личным кабинетом, т.к для регистрации личного кабинета необходимо личное присутствие отделения....выходит что права на ипотеку им передали даже без нашего согласия, не то что присутствия, а личный кабинет можем получить только при личном посещении

Доброго дня.10.09 написал заявление на ЧДП на сумму предполагаемого перевода мат. капитала. Менеджер в офисе пояснил, что так как дата перечисления денег не известна, нужно заявление на досрочку писать на дату платежа, так как я хочу чтобы снизился платёж, а не срок. Хорошо, написал, заявление на ЧДП с уменьшением платежа, его  приняли и менеджер сообщил, что будет отработано в дату платежа - сумма следующего платежа будет пересчитана.Мат. капитал был перечислен 12.09 и списался в досрочку с уменьшением срока. Ок, думаю, знаем, предупреждали, ждём платежа и исправления ЧДП со срока на сумму платежа. Однако вот уже и платёж 30.09 прошёл, а сумма платежа не изменилась.  При этом контакт центр то говорит - все ок изменится в дату платежа в сентябре, то теперь уже - изменится но после даты следующего платежа... в ноябре.Не понимаю, почему? Заявление на ЧДП было подано своевременно, все сделал как требовали сотрудники, а теперь снова месяц ждать? Не удивлюсь что и после платежа 30.10 ничего не изменится - если просто сидеть и ждать! Каждый сотрудник даёт разную информацию, в одном из офисов (м. Молодежная) вообще сказали что ЧДП не корректируется. Уважаемый Банк. Прошу корректно отработать мое заявление и исправить ЧДП с материнским капиталом с уменьшения срока кредита на уменьшение суммы платежа, не дожидаясь неизвестно чего, а сделав это в вами же обозначенные сроки - 30 дней с даты подачи заявления!

Я являюсь клиентом этого банка на протяжении почти 3х месяцев(ипотечный кредит). За это время мой платеж прошел вовремя только 1 раз(ежемесячный плановый, другой мне незачислили, хотя  необходимая сумма была на счете. На следующий день я обнаружила в мобильном банке информацию о просроченом платеже). Так же я 4 раза обращалась за частичным досрочным погашением, которые ни разу без проблем не были списаны( читайте мой отзыв от 2.08.19, который , кстати, по какой-то причине не засчитали, без каких-либо объяснений. Очень интересно у нас начисляется народный рейтинг). Вчера был мой 4й платеж по досрочному погашению.  Необходимая сумма лежала на карте, привязанной к счету погашения. Зеленым цветом в приложении было указано, что для осуществления платежа денег достаточно и !! Заявка Принята!!. Сегодня в этом же приложении написано "Заявка не принята" красным цветом. А причина мне совершенно СНОВА не понятна.По телефону мне сообщили, что оказывается надо чтобы не на карте, привязанной к счету погашения, а на счете погашения лежали деньги.  Типа, если у Вас плановый платеж, то можно на карте, а если частичное погашение, то надо на счете. ГДЕ ЭТО БЫЛО УКАЗАНО?? НИГДЕ. И интересно, что на все есть свой "логичный ответ". Например, когда у меня ПЛАНОВЫЙ платеж был ПРОСРОЧЕН при НАЛИЧИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ, А НЕ НА КАРТЕ, то мне сказали, что денег не было на карте, они были на счете погашения кредита. И возможно, это послужило проблемой. Меня это уже порядком достало. Сделайте наконец, что-нибудь, чтобы ваша работа была похожей на работу других банков.  Это самый худший банк, который я только встречала.

Банк Дом.РФ выдал сотрудникам дебетовый карты по зарплатному проекту.  Но в день можно снять не более 3000р.  или 7500р. 08.10.2019 зашла в приложение банка на андроид с целью перевести деньги на свою карту Сбербанка. Все транзакции были отклонены. Звонила на горячую линию банка. Первый раз сказали: "Ждите звонка в течение 10 минут". Через 1,5 часа ещё раз позвонила на горячую линию, т.к. звонка не дождалась. Второй раз мне сказали, что карта уже может быть заблокирована, и разблокировка, а также ограничение сумм для снятия может быть изменено только сотрудником банка после того, как он дозвонится мне на телефон. Когда я второй раз звонила со стационарного телефона, оператор мне сказала, что мне пробовали дозвониться, но не смогли. Она даже не знала, на какой телефон мне звонили, но при этом утверждала, что не смогли дозвониться. При этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. Таким образом, зарплата на карте есть, но воспользоваться я ей не могу.  У сотрудницы ещё хуже была ситуация. Из-за ограничений в снятии с карты денег  ей пришлось ехать в офис банка, так как нужно было погасить кредит, но в офисе даже по паспорту не выдали со счёта деньги. Заставили перевыпускать карту. У них стоит какая-то система, которая на своё усмотрение оценивает риски операций.  Сотруднице пришлось занимать деньги, чтобы погасить кредит.

По запросу перечня документов для аккредитации, наша организация осуществила сбор документов и отправила по указанной электронной почте и тишина... При звонке на горячую линию(так как другого номера я не нашла) дали другой адрес электронки и тоже тишина. Если данный банк не принимает заявки на аккредитацию оценочных организаций, зачем тогда отвечаете какой перечень документов нужно собрать? И да при отправке запроса по срокам -пишут что почта переполнена, при отправке аналогичного запроса на другую почту, ответ приходит обратиться на ту почту которую обращались- замкнутый круг. Слов нет-одни эмоции!!

Хочу отметить внимательность, профессионализм сотрудника ДО Белорусский Е. С-й. Я обратился для открытия эскроу счёта для получения ипотеки. В силу напряжённого графика моей работы - мне было крайне сложно найти время и посетить офис. Я связался  с удобным для меня отделением, чтобы выбрать приемлемое время для визита и понял, что сделка горит, а возможности посетить офис в течение рабочего дня нет. Елена поняла, мою ситуацию и подъехала ко мне сама в удобное для меня время.  Ранее меня предупреждали, что  оформление экскроу счёта длинная и нудная процедура, но с Еленой оказалось, что все легко, удобно и быстро. За 20 минут у меня был и счёт и карта и мобильное приложение и небольшой мастер-класс по его использованию. Все очень грамотно, спокойно, профессионально. Спасибо большое, буду рекомендовать.

Хочу отметить внимательность, профессионализм сотрудника ДО Белорусский Е. С-й. Я обратился для открытия эскроу счёта для получения ипотеки. В силу напряжённого графика моей работы - мне было крайне сложно найти время и посетить офис. Я связался  с удобным для меня отделением, чтобы выбрать приемлемое время для визита и понял, что сделка горит, а возможности посетить офис в течение рабочего дня нет. Елена поняла, мою ситуацию и подъехала ко мне сама в удобное для меня время.  Ранее меня предупреждали, что  оформление экскроу счёта длинная и нудная процедура, но с Еленой оказалось, что все легко, удобно и быстро. За 20 минут у меня был и счёт и карта и мобильное приложение и небольшой мастер-класс по его использованию. Все очень грамотно, спокойно, профессионально. Спасибо большое, буду рекомендовать.

Хочу отметить внимательность, профессионализм сотрудника ДО Белорусский Е. С-й. Я обратился для открытия эскроу счёта для получения ипотеки. В силу напряжённого графика моей работы - мне было крайне сложно найти время и посетить офис. Я связался  с удобным для меня отделением, чтобы выбрать приемлемое время для визита и понял, что сделка горит, а возможности посетить офис в течение рабочего дня нет. Елена поняла, мою ситуацию и подъехала ко мне сама в удобное для меня время.  Ранее меня предупреждали, что  оформление экскроу счёта длинная и нудная процедура, но с Еленой оказалось, что все легко, удобно и быстро. За 20 минут у меня был и счёт и карта и мобильное приложение и небольшой мастер-класс по его использованию. Все очень грамотно, спокойно, профессионально. Спасибо большое, буду рекомендовать.

Выражаю благодарность сотруднику банка З-ни Е. за высокий профессионализм, квалифицированную помощь в подборе банковских продуктов, оперативность, понимание и постоянное доброжелательное отношение. Я являюсь клиентом банка и неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику за консультацией и рекомендациями.

Банк ДОМ.РФ на сегодняшний день единственный, который предлагает продукт "Семейная ипотека для военнослужащих", в частности, перекредитование, по ставке 4,9.  28.09.2019 г. оставил заявку. С 30.09 по 04.10 со мной так и не связались. В этот период через call-центр я оставил 4 заявки (там подтверждают). Отвратительная работа менеджеров.  Заставляют заниматься сутяжничеством). Просил через call-центр сменить менеджера, если мой очень занят, отказали. Девушка приняла жалобу по изложенному поводу на имя руководителя ипотечного центра, также пообещала, что завтра (05.10) мой менеджер мне обязательно позвонит. Уважаемый менеджер, извините, имени Вашего не знаю, персональных данных работников банка не разглашают, свяжитесь со мной непременно!!