8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день!Как и многие, кто писал ниже, мы обратились в банк "Российский Капитал" как к партнеру Urban Group. Сразу скажу, на настоящий момент прошло уже почти три недели, а ответа от менеджера по нашей заявке мы так и не получили. Все началось с того, что в офисе "Солнечной Системы", нам дали телефон менеджера Марии, которая переадресовала нас к Зурабу, а он в свою очередь определил нам "личного менеджера" Дмитрия Л-ва. Мы с мужем быстро заполнили заявку на ипотеку, приложили все необходимые документы и передали все Дмитрию. Он сообщил, что проверил нашу анкету и пакет документов, все в порядке и с нашей стороны ничего больше не требуется, а так же заверил нас, что согласование займет не более 4-х рабочих дней.Через четыре дня мы начали названивать Дмитрию каждый день, но он то не отвечал, то был на  сделке, то обещал посмотреть почту "как только разберет завал на работе", в общем, по происшествии полутора недель нам было предложено подождать еще 4 дня. Через четыре дня Дмитрий сообщил, что в пакете документов, которые мы ему передали, он не видит копии военного билета мужа (напомню, все документы и анкету он якобы уже проверил), при этом он сообщает об этом в 6 вечера в пятницу, то есть тогда, когда оперативно отправить документы уже нельзя. Хорошо, в понедельник 5 декабря копия была прислана. Дмитрий опять заверил нас, что в четверг 08.12.2016 все будет согласовано. В итоге вчера вечером (после 18.00) он звонит и сообщает, что одна из страниц трудовой книжки отсканирована слишком бледно и надо бы снова прислать скан. Соответственно, по вине Вашего нерадивого сотрудника, который так халатно относится к своей работе, мы опять теряем неделю, вариантов квартир все меньше, а у Urban Group и Вашего банка страдает репутация. Я надеюсь, что руководство банка примет меры в отношении своих сотрудников.

05 декабря получала валюту по закончившемуся вкладу, в кассе - новый работник отделения - кассир Анастасия. Я, конечно, сразу попросила выдать купюры такие, как они принимают - без потертостей, надписей и пр. В ответ кассир отрезала, что какие есть, такими она и выдаст! Я насторожилась и после ее счетного аппарата пересчитала и просмотрела каждую купюру. Две потертые по 100 долларов смиренно попросила заменить. В ответ": у меня нету"! Тогда я попросила 4х50$, деваться ей было некуда (знала, что я видела большую пачку), нехотя заменила. Мне полагалась еще сумма рублями с мелочью. Мелочи в лотке не было. На вопрос почему, ответ был тот же: "У меня нету". Вообще, когда вкладчики вперед расписываются за невыданную сумму, они всегда попадают в зависимость вот от таких "кассиров" - нелюбезных, невежливых, хамоватых, я уж не говорю про необходимую при сервисе улыбку. Хорошую частную лавочку нашла Анастасия, раз 'у нее нету". Поздравляю банк с таким приобретенным работником!

Брал автокредит в Айманибанк в 2013 г.. потом передали в Российский Капитал, исправно платил, в мае 2016г. полностью погасил кредит. Чтобы забрать ПТС мне нужно проехать 300 км. На обращение через электронную почту в банк с просьбой выслать мне ПТС через почту, получал заявления, в которых сначала нужно было указать ближайший офис банка Российского Капитала, где я могу забрать ПТС (г.Ростов-на-Дону). На повторное обращение, уже прислали бланк заявление, где нужно было указать офис Айманибанка. Вопрос: в каком банке находится мой ПТС (отдавал в Айманибанк)? И неужели нельзя по заявлению клиента выслать ПТС по почте за мой счёт (такое заявление я отправлял в банк)? Кредитный договор АК 36/2013/01-52/16393.

Дорогие читатели! Если вы читаете мою тему то не вздумайте брать кредит у банка. Проблема началась когда я взял кредит у АйМани Банке 04.04.2014 г., через полгода меня перепродали Российскому капитала, кредит я закрыл в 14.09.16г и тогда все началось. 14 сентября я закрыл кредит и только я смог забрать ПТС 25.11.16г получается через 75 дней. За эти дни я был в банке 5 раз, писал заявление в полицию, но безрезультатно, пришлось обращаться к юристу и платить 5.000 руб., чтобы он составил заявление о получения ПТС, если Птс не отдают то я могу смело идти в СУд и тут Банк зашивелился и вернули ПТС. Радостный еду на работу, что забрал ПТС наконец-то, радость была у меня первых два часа, пока мой брат не подсказал проверить Авто на залог, заходим мы на сайт Госавтоинспекция и видим, что мой автомобиль стоит в залоге у банка и моя радость превратилось в печальку.Звоню я значит в банк и говорю:- "я закрыл кредит 14 сентября 2016г, почему моя машина до сих пор в залоге? - "Возможно банк забыл отправить заявление в Федеральную наториальную палату." - "И что мне делать?"- "Напишите обратной связью Российского капитала."- "А когда уберут авто с залога?"- "Мы не можем дать такую информацию."Я написал обратной связью и уже неделю жду когда мою машину уберут залога. Жду еще дней 5 и иду подавать на Российский капитал в суд и опять придеться тратиться на юриста. Если банк хочет опровергнуть мои слова то я могу предоставить все заявления с банковской печатью и запись.Уважаемые читатели! Если вы прочитали мое сообщение, большая бросьба, обходите эти два банка стороной. Уважайте себя! Чтобы не сесть в лужу как я! Аймани банк уже лишился лицензии и я очень этому рад!

Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность от лица АН "Лидер" сотрудникам Банка "Российский капитал" за содействие и поддержку нашему клиенту в получении ипотечного займа! Сотрудники очень внимательные, отзывчивые. Заявку отработали очень быстро, мы получили положительное решение, на сделку вышли в кратчайшее время! Ребята - молодцы! Так держать!

Опять продолжение эпопеи моих отношений с "Российским капиталом". Все было бы прекрасно, если бы этот банк настроил нормально систему работы с клиентами. Но нет - просто отправляют из отделения в отделение, хлопают глазами и разводят руками. Просрочка платежа за октябрь произошла именно из-за этого. Уточню - через онлайн-сервисы оплату произвести я не могу, отклоняется. Я была в отъезде, по срокам успевала заплатить. Но как иногда бывает - планы резко меняются. Меня резко командировали в Крым (там нет банков, которые работают в Н.Новгороде). У меня оставался час вечером чтобы произвести оплату. Бегу в отделение на ул.Новой. Захожу, объясняю. Пауза и ответ "мы уже закрылись. Но есть отделение на Ошарской, 10 мин ходьбы". А теперь представьте - мне через несколько часов лететь, вещи не собраны и ехать на другой конец города домой?! Плюнула, развернулась и ушла, думаю - в конце концов за 1,5 недели командировки хуже чем есть моя кредитная история не станет.Вернулась в Нижний, пошла на Новую. Объясняю, что оплатить нужно кредит. Опять "нашего банка или нет?" - КАК УЖЕ ДОСТАЛ ЭТОТ ВОПРОС, НЕЛЬЗЯ ЛИ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ ЗА ПОЧТИ 1,5 ГОДА ЧЕЙ ЭТО КРЕДИТ?? Деньги-то Вы берете, конечно ВАШ! Но нет, "аймани" (хотя он навряд-ли в природе сейчас есть вообще). Отвечают мне - "у нас в отделении оплатить нельзя, идите на Ошарскую. Всего 10 мин ходьбы" (!!!) Ну да, у меня тренировка через час, что мне стоит дополнительно пробежаться до другого отделения в другую сторону! И по морозу - мечта просто. Пошла (с собой - карта Сбербанка). Прихожу, жду пока менеджер наговориться с коллегами и распечатает 3 бумаги (оплату по-другому, видимо не возьмешь), а это все время и отвлекания когда ты сидишь ждешь, вообще раздражают. Ничего - сижу жду. За 29% годовых это нормально, видимо. Сделали бумаги, пошла в кассу. Увидев карту вместо наличных, с другой стороны окна шок - "картой нельзя". "что за бред, говорю,везде можно, не первый раз расплачиваюсь" "у Вас будет комиссия" - "да ладно говорю, уже дата прошла, не спасут меня дополнительные 300 руб."" "нет, мы не можем принять платеж, условия банка" (!!!) Мрак. Развернулась и ушла.Сегодня пойду снимать и опять ЛИЧНО на Ошарскую. Видимо, они тоже любят со своими платежами ходить туда-обратно. Напомню - у меня почти 29% годовых. Я не пропадаю, отвечаю на звонки. Плевать хотел этот банк на клиентов - если ты не вкладчик и не принес наличные - иди гуляй до банкомата. Кто пишет хорошие отзывы и счастлив от общения с"российским капиталом" - я рада за Вас.  Но мой любимый банк - это Сбербанк. Остальным нечего делать в этой сфере совершенно. Особенно вышеуказанному.

Добрый день!Хочу поделится опытом работы с банком и рассказать почему с удовольствием получил уже вторую ипотеку в ипотечном центре Кутузовский. О банке узнал у застройщика, приехав в офис продаж на объект, там же находился сотрудник банка Елена Ш-ко, которая проконсультировала по условиям, произвела расчет, помогла заполнить анкету и ответила на все вопросы. Собрал документы, подал заявку, получил положительное решение, забронировал квартиру и молниеносно был назначен на сделку - все удаленно и слаженно: банк +застройщик+ страховая. Договор зарегистрировали, выдали кредит и я стал счастливым обладателем ипотечного кредита! На всех этапах сотрудники ипотечного центра проявляли индивидуальный подход, внимательность к деталям, выдали кредит по лучшим условиям, отмечу комфортный и респектабельный офис, где внимательны и заботливы к каждому клиенту. Первый кредит получил в сентябре, после решил, что хочу еще одну квартиру и конечно, раздумий в какой банк обратится не возникло, приехал в свой уже родной офис, вместе с Еленой Ш. обсудили какую ипотеку получить лучше: вторичный или первичный рынок почитали и  сразу подал заявку. Вновь положительный ответ банка, удобный срок решения -3 мес., я успел побывать в рабочей командировке, а по приезду сразу вышел на сделку. И вот, ноябрь и я счастливый обладатель двух ипотечных кредитов, с комфортными ежемесячными платежами.Рекомендую банк и ипотечный центр Кутузовский всем, кто планирует приобрести недвижимость в ипотеку: квалифицированные сотрудники (Елена, спасибо еще раз), быстрое рассмотрение, молниеносный срок выхода на сделку, не придраться! Всегда приятно, когда банк - друг! СПАСИБО!

Дублирую сюда жалобу, которую я оставила в ЦБ РФ по отношению к данному банку: "Прошу принять меры в отношении к АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО). 23.10.2016 я пыталась снять 10 000 рублей в банкомате данного банка по адресу Казанская ул., 58, Санкт-Петербург, воспользовавшись картой банка "Санкт-Петербург" (номер карты заканчивается на 4314). Банкомат выдал мне 2 купюры по 100 рублей, списана была полная сумма - 10 000 рублей. На следующий день, 24.10.2016, я написала заявление на возврат средств в отделении АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(ПАО) по адресу Невский пр., 97А, Санкт-Петербург, номер заявления: 04-03-0129/33. В устной форме сотрудница, принявшая заявление, подтвердила проблему с данным банкоматом: ранее в этот день банк АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), с её слов, уже получал аналогичные жалобы от других физических лиц.Спустя месяц денежные средства не были возвращены. Представители банка ни разу не связались со мной по моему заявлению, номер телефона я оставляла в заявлении.  Сама я неоднократно связывалась со службой поддержки банка, никакой конкретики ни от одного из специалистов не получила. Примеры звонков на номер 8 800 775 86 86:15.11.2016 16:56 (мск) 24.11.2016 12:18 (мск) Прошу помочь в осуществлении возврата денежных средств и организации расследования в отношении деятельности данной организации. "Никому не рекомендую связываться с данным банком.

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Банк заблокировал мой карточный счет, практически в принудительном порядке попросил написать заявление о его закрытии, что я собственно и сделал 3 ноября 2016 года. В отделении мне сказали, что выдать деньги через кассу мне не могут. Перевести на счет в другом банке смогут только через 45 суток, так было написано в  заявлении на закрытие банковской карты, хотя в самом договоре карточного счета данный пункт не был прописан,  и такое условие нарушает законодательство о защите прав потребителей. Согласно Гражданскому кодексу: Статья 859. Расторжение договора банковского счета 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию, перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 9 ноября 2016 года писал претензию в банк о просьбе вернуть мои средства, после чего звонил на горячую линию, где в отделе карт и кредитования мне сказали, что перезвонят по ходу рассмотрения моего заявления, что собственно не происходит на протяжении уже недели. Хотелось бы урегулировать этот вопрос в скором времени и не привлекать банк к имущественной ответственности.

Сегодня 17.11.2016 в день всемирного отказа от курения мне, как человеку не курящему после ситуации, которая произошла со мной в банке АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), клиентом которого я являюсь, стало так грустно, что захотелось курить. Прямо как в той песне Анжелики Варум.  А теперь моя история:В 2014 году у меня возникла необходимость приобрести конкретный автомобиль. Поскольку свободных денег у меня не было, я обратилась в несколько банков за определённой суммой. В связи с тем, что ранее я кредитов в банках не брала, мне было отказано. Пришлось воспользоваться услугой автокредит. Согласился выдать его только один ООО КБ "АймМаниБанк" под свои "бешенные" 34%. Выбора не было и я добровольно загнала себя в эту "кабалу". Платежи по своему кредиту платила своевременно, иногда досрочно, когда позволяла возможность, суммами превышающими мой ежемесячный платёж по графику платежей.Претензий у меня, как к банку, так и к его сотрудникам не возникало. Полагаю, что и у банка, по отношению ко мне тоже. Накануне даты платежа мне на мобильный телефон регулярно приходило смс уведомление с напоминанием об этом. Любые возникающие вопросы всегда благополучно разрешались путём моего обращения в офис банка или по телефонному звонку. Никогда, никаких сбоев не происходило. Когда ООО КБ "АймМаниБанк" переуступил мой кредит банку АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), поначалу так же не возникало никаких трудностей для меня. Напротив было даже удобно то, что свой платёж по кредиту я могла оплачивать в подразделениях и банкоматах в обоих вышеперечисленных банках. Мне было удобно пользоваться услугами ООО КБ "АймМаниБанк", поскольку вносить средства я могла через терминал работающий после 19 часов, где средства сразу поступали на мой счёт. А в банке АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), всегда приходилось ждать очереди для оплаты по кредиту от одного часа до трёх. К тому же банковское время работы совпадало с моим рабочим днём. Приходилось отпрашиваться с работы, что было кране неудобно. В сети "Евросеть", набегала приличная сумма за комиссию, что также неудобно.Проблемы начались с того момента, как мне было озвучено в устной форме сотрудниками АКБ"РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), что я могу оплачивать свой платёж только у них. В отделении банка АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) примерно в десятых числах сентября, я написала два заявления в Центральном офисе, с просьбой в письменной форме уведомить меня обо всех изменениях по моему кредиту: где именно и как я могу оплачивать свой платёж по кредиту и где именно хранится мой, оставленный в залог Паспорт Транспортного Средства (ПТС, который до переуступки кредита с ООО КБ "АймМаниБанк" в АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО),   хранился в ООО КБ "АймМаниБанк". А так же, в связи с тем, что мне пришлось уволиться с работы из-за предстоящей госпитализации и длительного лечения, я попросила перенести дату выплаты платежа с конца месяца, на начало следующего за ним. С сотрудниками банка "Центрального отделения" мы условились, что запрашиваемые на мои запросы ответы будут находиться в банке и я смогу их получить при внесении очередного платежа в конце месяца. Когда я пришла оплачивать свой очередной платёж, выяснилось, что мои заявления утеряны и по ним никто и не собирался работать. "Концов" найти не удалось. В октябре, внося платёж за октябрь, я повторно написала заявления, и на этот раз запросила сотрудника выдать мне заверенную ответственным лицом копию. Так же из-за предстоящей госпитализации я попросила выдать мне банковскую карту, на которую мой супруг мог бы вносить денежные средства, которые я бы могла из личного кабинета, удалённо перенаправить свой счёт по кредиту согласно графику платежей. В конце октября карту мне выдали. А вот с графиком платежей с конца месяца, на начало вопрос остался открытым.16.11.2016 я заранее, заблаговременно, как мне казалось, внесла на карту денежные средства за ноябрь, чтобы перевести их на свой кредитный счёт, либо по старому графику платежей в конце месяца, либо по новому графику платежей в начале следующего за ним. Далее просидев в очереди, как обычно, увы... не менее часа, я обратилась к специалисту АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный" с вопросом изменилась ли наконец дата платежа, о чём я прошу с августа? 16.11.2016 мне выдали на руки график платежей, который по моей просьбе перенесли с 30 числа на 15 число. Удовлетворённая тем, что мой вопросс разрешился, я уехала домой. Дома после 21 часа, я вошла в личный кабинет, чтобы разобраться, каким образом я могу перевести внесённые деньги на счёт за ноябрь месяц. Когда я вошла на свою страницу я обнаружила, что у меня образовалась задолженность. Я подумала, что скорее всего это какая-то ошибка, поскольку всегда платила либо заранее, либо вовремя. "Наверное сбой произошел из-за смены дат платежа"- подумала я, и решила на следующий же день связаться с банком АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный". 17.11.2016 я связалась с банком АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный". Мне сообщили, следующее: что по моей просьбе дату платежа сместили с 30 числа на 15 и при этом, оплатив 30 за октябрь всю сумму, я должна была 15.11 внести всю сумму за ноябрь, а 15.12 за декабрь и так далее. А в моём понимании перенос платежа с 30 числа на 15 подразумевал, что я оплачиваю 30 за октябрь всю сумму, а 15 декабря, за ноябрь (т.к. платёж перенесён с конца на начало). О том, что это совсем не так я узнала, когда самостоятельно связалась с банком, где 16.11 мне выдали график и даже не сообщили, что нужно было оказывается (!) платить 15.11 да ещё и на месяц вперёд! И это учитывая, что я сейчас безработная и ложусь в больницу на операцию! А если бы я заранее не обнаружила бы это? Если бы я это узнала 15 декабря? Выходит, что сотрудники банка АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный", ввели меня в заблуждение, более того они лгали мне! Меня не поставили в известность о двойной оплате всвязи со смещением платежа! По их вине у меня образовалась просрочка платежа на два дня, и ещё и испортилась кредитная история!Далее, примерно каждые 10-15 минут, сотрудники кредитного отдела АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ", связывались со мной по телефону с просьбой погасить просроченный платёж и образовавшийся штраф!Вместо того, чтобы мне за день до операции, соблюдать постельный режим по рекомендации врача, мне пришлось ехать лично в АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный", платить за ноябрь, вместо 15 ноября 17 ноября + просрочку платежа за два дня и штраф, не по своей вине! Я была вынуждена просить вернуть мне прежний график платежей? т.к. произвести двойную оплату, для меня в данное время не представляется возможным! Грубо говоря, вместо того, чтобы войти в сложившееся положение клиента, банк АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный" загнал меня в тупик. Я очень недовольна сложившейся ситуацией. Требую разобраться и наказать виновных! Оставить отрицательный отзыв, пожалуй это самое маленькое, что я могу сделать в сложившейся ситуации!Благодарю за внимание тех сотрудников, которые прольют свет на данную историю.

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

С этим банком не было никакого желания связываться. В 2013 году оформила кредит в банке "Советский", каким бы этот банк ни был, но я сама добровольно подписала договор. Однако, в 2015 году мою ссудную задолженность продали банку "Российский Капитал" совершенно незаконно, в договоре прописано, что без письменного соглашения клиента мой кредит не имеют права продавать, это является нарушением ГК РФ Статья 11. Теперь этот банк диктует мне свои условия. За два месяца эти товарищи доставили столько мне неприятностей. Ни одной просрочки не было, а тут сотрудник этого банка ошиблась на два рубля в квитанции на оплату, так как у меня был перерасчет основной суммы долга, так они мне с воскресенья звонили каждый час. Я написала заявление на возврат ПТС, так как во-первых, это незаконно, машина не ипотека. Они меня развернули, мол, у нас это не практикуется. Так а я с ними ничего не подписывала! Почему мне диктуют свои условия? Выписка из другого банка о полной погашеной задолженности у меня есть, следовательно, я имею права не платить по закрытому кредиту.

Здравствуйте ув. руководство банка! 14.08.2014 года я обращалась к вам с претензией того, что у меня якобы просрочка, о чем я узнала только через полгода, тогда же я и узнала, что являюсь вашим клиентом, до этого я была клиентом АйМаниБанка. Я предоставила Вам все чеки о полной оплате и написала заявление. Здесь конечно Вам большое спасибо, деньги нашлись, те которые были у меня на свободном счету вы вернули. Меня очень интересовало как это скажется на кредитной истории, в чем вы меня заверили, что все будет хорошо, на кредитной истории это не отразится поскольку это вина не моя и я оплачивала вовремя, а вина банка. Но к огромнейшему моему сожалению все с точностью наоборот, кредитную историю вы мне испортили и очень сильно. В чем моя вина? Я ни разу за все время кредитования не просрочила ни один платеж. А по вашей вине я стала злостным неплательщиком в течение полугода. Я хотела взять кредит на рефинансирование, все банки в которые я обращалась мне отказали, в том числе и ваш банк отказал. Как выяснилось, что мне отказывают именно по ВАШЕЙ ВИНЕ. Ведь по вашей вине я стала злостным неплательщиком, хотя таковым не являюсь. Деньги Вы вернули, а вот кредитную историю не исправили, как обещали. Как теперь быть, как можно исправить эту оплошность. Почему люди должны страдать из-за ваших недоработок? Очень жду вашего ответа, а еще больше исправления вашей ошибки. С ув. Ольга.

12 декабря 2013 года я оформила автокредит в АйМани банке, какое то время  назад мне сообщили, что мой кредит передан в Банк Российский капитал, но я могу также продолжать вносить платежи в Аймани. 03 октября 2016 г. я произвела очередную оплату по кредиту в размере 15 000 рублей через терминал (квитанция имеется) АйМани банка в дополнительном офисе «Варшавский» Банк АйМаниБанк, Москва, Варшавское ш., д. 36, стр. 9. 9-го октября мне позвонили из банка Российский капитал, уточнить заплатила ли я кредит и когда. Я заверила, что я оплатила в Аймани, платеж был зачислен и мне пришло уведомление на телефон и имеется квитанция об оплате. Девушка сообщила, что у Аймани отозвали лицензию, но не переживайте, вам придет смс, о том когда и где нужно будет забрать выплаты, как только получите свои деньги обратно от Аймани, нам оплатите, мы пени начислять не будем.20-го октября мне рано утром позвонил сотрудник банка Российский капитал и сообщил (в грубой форме), что я просрочила платёж. Я пыталась ему объяснить, что жду когда прийдет смс я заберу деньги и оплачу, но на все мои доводы, я получала только один ответ: «Вы просрочили, вы виноваты, вы обязаны, вы не оплатили вовремя». В тот же день я уточнила информацию о выплате денежных средств по Аймани, и получила свои средства в банке Открытие. Затем я сразу же поехала в отделение банка, чтобы внести платёж, где узнала, что мне начислили пени по просрочке платежа. Там же написала заявление в свободной форме (мне не дали ни номер принятого заявления, вообще ничего), о том чтобы с меня сняли все пени и штрафы, потому что моей вины нет, я оплатила вовремя. Подкрепила заявление квитанцией об оплате. 7-го ноября я снова обратилась в отделение банка, уточнить, что с моим заявлением. Получила интересный ответ от сотрудницы: «Вам же не звонят, не угрожают. Значит заявление рассматривают». В итоге сегодня позвонил сотрудник банка Российский капитал представился просто Сергей, на мою просьбу озвучить свою фамилию, я получила отказ. Он задал мне вопрос, писала ли я заявление и когда, я ответила, что писала 20-го числа. Пени идут, реакции от сотрудников нет. По телефону не представляются, разговаривают грубо.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.