Решила взять машину в кредит. Зашла на сайт, все посмотрела, понятный, простой и удобный сайт. Ничего лишнего, все есть и только по делу (это так важно, на большинстве банковских сайтов - черт ногу сломит в поисках нужной информации!). Выбрала подходящий мне кредит, посмотрела процент и сроки, меня все устроило (кстати, наименьший процент из всех, что я нашла).Пришла в банк, написала заявление, в том числе и доходы сама подтвердила ! (что очень важно в нашей стране, где почти все заработные платы серые или черные). Дальше все было просто - мне позвонили, все спросили, все подтвердили, позвонили на работу, там все тоже подтвердили, позвонили по другим телефонам, которые я указала, со всеми переговорили и в тот же вечер мне позвонили из доп. офиса в Крылатском, где я писала заявление на кредит, сказали, что мне одобрили кредит и я могу приходить - попить с ними кофе и поболтать! Правда! Дальше все как в сказке!Я пришла, меня так хорошо и душевно встретили, что я даже растерялась... Мне помогали обзванивать официальных дилеров в поиске машинки, которую я хотела. Когда я ее нашла, дилер подготовил комплект документов, принесла их в банк, и меня даже не заставили ждать пока они все оформят, я пошла и пообедала в кафе, а сотрудники доп. офиса задержались ради моего кредита на работе (что немаловажно), после чего мне позвонили и пригласили вернуться забрать полный и окончательный комплект документов.Прихожу в офис осуществлять платежи по кредиту - все улыбаются, здороваются. Такие все молодцы, нарадоваться не могу. Я вообще не любитель кого-то расхваливать, но 7 месяцев уже мучаюсь, что никуда не написала положительный отзыв о работе сотрудников доп. офиса в Крылатском, во исполнение этого зарегистрировалась на этом сайте. Всем своим друзьям и знакомым теперь советую обращаться только в этот банк. Андрею Алексеевичу - привет и спасибо за машинку!

10.09.13 закрыл ипотечный кредит в данном банке, куда попал не по своей воле (цессия). По состоянию на 25.09.13 до сих пор не получил документы на снятие обременения (обещали выдать в течении недели), хотя 20.09.13 сообщили, что документы на подписании.Хочу также отметить слабую организацию работы отд. в г. Коломна. работает всего один операционист и очень медленно, и чтобы произвести любую процедуру в этом отделении нужно запастись временем и терпением.

Выяснилась такая ситуация, что мой договор по кредиту АйМаниБанк продали банку РК. Я поехала в АйМани узнать в чем дело и поговорить про переоформление документов! В АйМани мне сказали, что вы у нас можете только платить кредит, все вопросы в РК... Я поехала в РК и там тоже говорят, мы вам ничего не дадим пока вы не погасите кредит! (Как-будто сговорились). Я спросила как лучше это сделать и получила ответ >> Продавайте машину или Рефенансируйтесь.Что мне делать? Кому я должна платить, что бы потом не было проблем? Как узнать не будет ли проблем в АйМани банк, что потом выяснится, что я и им должна? Как мне быть, что требовать? Какие бумаги нужны?

Хочу отметить качественную работу отдела информационной поддержки клиентов, а именно сотрудницу банка Чепурную С.В., которая помогает решить практически любую проблему, возникшую у меня при взаимодействии, причем оперативно. На мой взгляд, наличие именно таких сотрудников дает конкурентные преимущества этому банку и формирует общее впечатление об организации. Так при недавно возникшем у меня желании поменять страховую компанию по условиям ипотечного договора, я оперативно получил инструкции как и что необходимо сделать, что дало мне возможность сэкономить личные денежные средства и время.Надо заметить, что не все сотрудники банка столь открыты и доброжелательны, т.к. при общении по телефону многие сотрудники ограничиваются формальным подходом, без искреннего желания помочь. Из недостатков так же хотелось бы отметить отсутствие офиса банка в г. Уфа.

Без месяца год назад взяла сумму 475 000 под 28%, в течение всего периода оплачивала исправно... (единственное, в самом начале по причине банка один платеж зачислили за день позже). Полгода назад зарегистрировалась на сайте одного из партнеров банка в НБКИ, дабы самостоятельно контролировать банки и их периодичность обновлений и внесения данных. У меня безлимитный режим могу смотреть по несколько раз в день. Очень трепетно отношусь к кредитной истории…За этот период почти год пыталась перекредитоваться в другом банке... цель уменьшение процента - отказ... дважды подавала на дополнительный кредит в РК (доходы позволяли) уж больно заманчиво пишут на сайте о % + у меня собственный бизнес, но выдергивать деньги из бизнеса не считаю разумным в нынешние времена - опять отказ. Я прекрасно понимаю, что на никому не понятное свое усмотрение, банк решает, кого казнить, а кого миловать...Но обратившись буквально несколько дней назад с повторным запросом на кредит, меня информировали, что у них есть программа для супер-пупер клиентов, которых кредитуют по 19%, как выяснилось, меня не оказалось в тех волшебных списках... Спрашиваю, а что там за чудо-человеки? Мне говорят, что должна быть безупречна Кредитная история... (за своей КИ я то сама слежу)... И тут следует фраза... да большой процент, но у нас взять под меньший, именно тем, у кого большой % НЕЛЬЗЯ!Вы возьмите в другом банке... а потом к нам... в этот же день мне звонят и сообщают, что по кредиту опять отказ... Делаю запрос на своем любимом сайте в НБКИ... и выясняется, что РК так и не запрашивал, а просто выждав время, отказал... Тогда вообще не понятна реклама на сайте... и абсолютно понятно, что главным ответом на данный текст будет это именно моя непонятная халатность к кредитам, а не безупречность банка... Партнер по бизнесу также самостоятельно обратился в данный банк и отказ... PS: Кредит в банке 495 000 я получала через брокера, с тех пор самостоятельно получить не удалось.

У банка есть вклад Пенсионный капитал плюс - не самый высокий процент для пенсионеров, но офис по адресу г.Пенза, проспект Строителей 70 "А" расположен рядом с нашим домом, что удобно. Я являюсь доверенным лицом пенсионера - моего отца - представляю его интересы на основании нотариально удостоверенной доверенности. По настоящей доверенност я имею право открывать счета и вклады в любых банках РФ на имя моего отца, вносить и получать от его имени денежные средства, подписать договор на условиях по своему усмотрению, с правом подписи приходных и расходных документов, а также вести судебные споры и решать спорные вопросы в досудебном порядке. Вчера, 06 августа 2013 г., при телефонном обращении в филиал банка по вышеуказанному адресу для уточнения условий вклада выяснилось, что в данном филиале открывать вклад на имя моего доверителя при моем обращении по нотариально удостоверенной доверенности отказываются без объяснения причин. Договор банковского вклада - публичный договор, в силу ГК РФ его может заключить любой гражданин, согласный с его условиями. Отказ банка нарушает права моего доверителя, предусмотренные ГК РФ. Прошу представителей банка прокомментировать возникшую ситуацию.

16.07.2013 года попытался открыть вклад в дополнительном офисе «Фрунзенский» АКБ «Российский Капитал» (ОАО). В офисе я был единственным клиентом. В течение 30 минут с двух рабочих мест операционных сотрудников мне не смогли открыть вклад. При этом, в офисе находился представитель технической службы Банка и последовательно переходил от одного к другому рабочему месту и методично выводил их из строя (ломал выдачу на печать). Обращаю Ваше внимание на тот факт, что неисправность была локальная и не связанная с отказом телекоммуникационного оборудования или центрального сервера головного офиса. Просто не работал ни один принтер и невозможно было распечатать договор.В связи с вышеизложенным, направил сообщение в Банк, главному акционеру АСВ и в Банк России со следующими вопросами, чтобы сообщили мне:1. О наличие/отсутствии у АКБ «Российский Капитал» (ОАО) планов по уменьшению операционных рисков, в том числе планов действия в чрезвычайных ситуациях и наличии резервных рабочих мест в дополнительных офисах Банка.2. Последние данные о проведении АКБ «Российский Капитал» (ОАО) испытаний резервных систем.3. Время и дату удобную АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для моего обслуживания в дополнительном офисе «Фрунзенский» для открытия вклада, а также предполагаемую продолжительность моего обслуживания.4. Меры, предпринятые АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для недопущения подобных случаев в дальнейшем.Жду от всех ответа.

В 2012 году оформила в ООО КБ "АлтайЭнергобанк" автокредит на грузовой автомобиль. Позже, кредит перепоручили банку Российский Капитал. В 2013 компания, где работал муж на данном автомобиле, закрылась, оплату перестали производить. Звонят сотрудники службы безопасности АйМаниБанка, предлагают им передать автомобиль в счет полного погашения автокредита. Говорят, что находятся на Решетова, 3. Техническим состоянием автомобиля не интересуются. Просто описывают красиво то, что у меня сразу исчезнет плохая история в банке, весь долг в 515 тысяч рублей сразу будет погашен после акта приема передачи машины.Ранее звонила в РосКап, мне сказали, что они не могут принять автомобиль в счет погашения автокредита. Кто-нибудь сталкивался с данной ситуацией? Так можно решить вопрос только после решения суда. А в данной ситуации я должна передать автомобиль АйМани Банку, а погашение идет в РосКапе. Как-то странно все это.

Банк отвратительно непрозрачный. Персонал вежливый, но не отвечает на самые элементарные вопросы.Ситуация: Я стал клиентом данного банка не по своей воле. Алтайэнергобанк переуступил мой автокредит РосКапу. О чем мне впоследствии по моей просьбе сообщил письменно, равно как и о том, что никаких задолженностей друг перед другом у нас с банком нет. Прошло 1, 5 года...В июне у меня списание последнего платежа (деньги я уже перечислил на счет). На мое обращение в офис Роскапа на 8-800 мне дают информацию - ЧТО ПТС Я ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ У ТРЕТЬЕГО ЮР. ЛИЦА, которое никак не фигурирует ни в каких документах, а именно в АЙМАНИ БАНК. На мой вопрос на каком основании ПТС переданы третьему лицу в нарушение действующего законодательства - ссылаются на внутренний приказ. Назвать мне номер данного приказа и кто его подписал мне отказываются. Обещали правда, если я напишу им письмо-запрос, то ознакомят меня с данным приказом. Письмо я написал, жду. Звонок в Аймани Банк вообще не принес никакой информации. Да ПТС вроде бы должны быть у них. Спросил на каком основании - трубку оператор ИРИНА К-М переключила в режим ожидания, а после все попытки других операторов переключить на нее не удались. Ситуация в моем видении выглядит так - первое юр. лицо (Алтайэнергобанк) отказывается от договора и по договору переуступки "сдает" меня второму юр. лицу РОСКАПУ. Теперь второе юр. лицо (РОСКАП) передает документы и сведения личного и коммерческого характера в пользовании третьему ему юр. лицу (Айманибанку). Аймани банк устно подтвердил инфо о нахождении у них ПТС. Сказали, что нужна справка о отсутствии задолженности от РОСКАПА. ПРИ ЭТОМ АЙМАНИ МНЕ НИКТО. Почему я должен получать ПТС после кучи головной боли у НЕПОНЯТНО кого? Если читают данный пост юристы: Хотел бы услышать их видение ситуации. Особенно касательно разглашения личной информации банком.

Доброго всем дня. В 2008 брали автокредит. Банк, в котором мы его взяли, передал кредит другому банку, а тот другой - "Российскому капиталу". Но продолжали мы выплачивать кредит через отделения второго банка, у коего есть таковые в нашем городе. Всё было хорошо, за исключением одного раза, когда внесённый нами (вовремя!) очередной платёж был не вовремя вторым банком перечислен "Роскапу", и "Роскап" насчитал мне пеню. Пеня копеечная, но ведь обидно же - ни за что! Телефонные объяснения как-то не ладились, и после описания сложившейся ситуации на этом сайте (что было мерой с нашей стороны совершенно вынужденной) всё в течение суток (после звонка нам менеджера банка) - уладилось.В апреле нынешнего года свой кредит мы, особо не напрягаясь, слава Богу, выплатили, получили в банке ПТС, благополучно переоформили авто и радостно катались, пока спустя пару недель от "Роскапа" не стали приходить настойчивые СМС-ки о некоей задолженности в сумме аж 3 рублей. Дальнейшие действия были таковы. На официальном сайте "Российского капитала" был заказан "обратный звонок" с описанием ситуации. Через полтора часа перезвонил менеджер банка, выслушал, вернее - выслушалА, дала e-mail, на который я отправил сканы: 1) графика платежей, 2) последних двух приходников, 3) акта приёма-передачи ПТС. Через час - звонок от того же менеджера о том, что это у них в банке небольшой сбой в системе.Вопрос решён: телефон из базы СМС-рассылки удалён, претензий у банка к нам нет, кредитная история чиста, как слеза ребёнка. Оперативно и вежливо. За что спасибо и всяческих успехов банку. Может, у кого-то и есть другая история взаимоотношений с "Роскапом", но у нас - такая. Всем - всего самого наилучшего в жизни!

09.2012 г брал в Москве машину в кредит. Он был оформлен через Алтайбанк. УЖАС, А НЕ БАНК. Причем при оформлении документов на кредит сказали, что филиал данного банка есть у нас в г.Пензе. как выяснилось потом, такого банка ни в Пензе, ни в области у нас не существует. К счастью, в ноябре месяце 2012г кредит перепоручили банку Российский Капитал. Обслуживался в ДО Арбековский филиала "Тарханы" на проспекте Строителей. В марте 2013 решил полностью досрочно погасить кредит. Проблем никаких. Написал заявление, внес сумму для погашения кредита и через неделю получил ПТС на машину.Слова благодарности за помощь, уважительное отношение к своим клиентам и внимательность хочу выразить Голубевой Ирине Александровне, а также другим сотрудникам данного отделения, которые мне помогали (к сожалению всех фамилий не запомнил).Успехов Вам в работе! Спасибо Вам за все! Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Где-то полгода назад была зарплатная карточка этого банка, затем я уволился и карточку заблокировали, но 28.03.13 пришла смска со списанием средств в размере 1636.40 рублей с пометкой "Штраф за отсутствие операций по; 28.03.13 0:00; Доступно -40 636.40 RUR". Позвонил в банк узнать, мне сказали у вас две карточки и на второй минус 40 тыщ. Я не очень в курсе, откуда там у людей руки растут, но мне кажется это полный... Надеялся еще полгода назад, что с этим банком больше никогда общаться не стану, но нет, криворукие сотрудники банка вновь и вновь доставляют море радости.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и где писали заявления на закрытие карт и СКС, отключение платных услуг. Вторая карта была кредитной? После закрытия Вы заказывали справку об отсутствии задолженности?Кабы: обе карточки были дебетовые, справку не заказывал, т.к. не знаю, что это такое. Закрывал одну карточку в отделении банка, вторую на работе. Проблемы, я так понимаю, с той, что закрывал в офисе банка. Но в этом же офисе предварительно мне сняли весь остаток, и, все подписав, я сдал карточку.

Где-то полгода назад была зарплатная карточка этого банка, затем я уволился и карточку заблокировали, но 28.03.13 пришла смска со списанием средств в размере 1636.40 рублей с пометкой "Штраф за отсутствие операций по; 28.03.13 0:00; Доступно -40 636.40 RUR". Позвонил в банк узнать, мне сказали у вас две карточки и на второй минус 40 тыщ. Я не очень в курсе, откуда там у людей руки растут, но мне кажется это полный... Надеялся еще полгода назад, что с этим банком больше никогда общаться не стану, но нет, криворукие сотрудники банка вновь и вновь доставляют море радости.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и где писали заявления на закрытие карт и СКС, отключение платных услуг. Вторая карта была кредитной? После закрытия Вы заказывали справку об отсутствии задолженности?Кабы: обе карточки были дебетовые, справку не заказывал, т.к. не знаю, что это такое. Закрывал одну карточку в отделении банка, вторую на работе. Проблемы, я так понимаю, с той, что закрывал в офисе банка. Но в этом же офисе предварительно мне сняли весь остаток, и, все подписав, я сдал карточку.

Столкнулся с подобной ситуацией в другом банке, теперь тоже самое в Российском капитале!15.03.13 я пришел в отделение банка находящегося по адресу Школьный переулок, д. 2, пом. 13 для открытия вклада и оформления кредитной карты! Вклад оформили, а вот в оформление кредитной карты отказали, ну как отказали, не отказали, а просто сказали, что в Банке Российский капитал оформляют кредитные карты только под вклад 500 000 рублей или с зарплатой от 50000 рублей в месяц! Хотя по данным на сайте банка кредитные карты оформляют и по представлению справки о доходах и т.д., которые были у меня с собой! Я еще раз зашел на сайт банка просмотрел все и связался с консультантом банка в онлайн чате по данному вопросу и она подтвердила что кредитные карты могут оформляться и по представлению справки о доходах, а почему сотрудник данного отделения банка так ответил, она понятия не имеет, и предложила мне написать жалобу в данном отделении банка! Но идти в банк ругаться и писать жалобы у меня нет большого желания, и еще не известно рассмотрят ее там или она куда-нибудь затеряется! Поэтому для разрешения данной ситуации решил написать здесь, тем более здесь представитель банка отвечает и решает проблему достаточно быстро! Оценку не ставлю так как считаю что это просто глупое недоразумение и оно очень быстро решиться, так как банком в целом я доволен!

Сложилась крайне неприятная ситуация с внесением средств на счет в банке Российский Капитал через систему QIWI.Платеж был отправлен 19 марта 2013 года. Платеж срочный. Информация и платежный документ, подтверждающий проведение платежа, от QIWI поступили в тот же день, т.е. 19-го марта. 20-го марта мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка по кредиту. Объяснил сотрудникам, что вносил денежные средства через QIWI. Сказали, что деньги еще не поступили. 21-го марта позвонил в банк, уточнить поступили ли деньги на счет. Оказалось, что нет. Стал выяснять, связался с QIWI, там подтвердили проведение платежа 19-го числа. Позвонил опять в банк, долго и упорно объяснял ситуацию. В итоге оказалось, что деньги поступили, но на мой счет не зачислены и зачислены не будут, а останутся в невыясненных поступлениях до 25-го марта, а потом будут возвращены на мой счет в QIWI. Причина - неправильно заполнен Получатель платежа, т.е. ФИО указано правильно, но в скобках добавлены мои дата и место рождения (при заполнении интернет-формы через QIWI кошелек предлагается заполнить эти данные). Ситуация странная, так как 11-го марта 2013 года я вносил средства через QIWI на счет супруги. У неё счет открыт в Мурманском филиале банка Российский Капитал. Получатель был внесен совершенно также: ФИО и в скобках дата и место рождения. В Мурманском филиале никаких вопросов не возникло. Деньги поступили на счет в срок и без всяких вопросов.Очень много разных платежей провожу через QIWI, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Крайне непонятно зачем так делать? И почему у одного филиала не возникает вопросов, а другой филиал не может провести такое поступление средств? В итоге я должен внести деньги в банк еще раз и сидеть ждать когда "неправильно" внесенные средства вернутся мне на QIWI кошелек. А тем временем уже несколько дней просрочки по кредиту... Причем банк Российский Капитал на своем сайте в ленте новостей предлагает воспользоваться услугами внесения платежей через QIWI, но каких либо пояснений для заполнения данных при внесении платежей не дает.Оценку не ставлю, потому как до этой ситуации банком был доволен. Надеюсь, что это просто сработал "человеческий фактор" и данная проблема будет решена.

Взяла в августе 2012 г. автокредит в Алтай банке под 26,5%, теперь мои документы в Российском Капитале, но это не так важно. Сегодня пришла в банк с просьбой пересмотреть процентную ставку, мне предложили написать заявление, которое будет рассматриваться месяц на снижение на 2%. Я предложила заплатить большую часть кредита, чтобы процентную ставку уменьшить не на 2%, а на более уменьшение ставки. Принесла в банк деньги, предлагала оплатить за 2-3 года вперед, но операционистка все твердила - только могут уменьшить на 2%. Я не могу понять, а вообще понятно, если можно погашать долги не добросовестных плательщиков за счет добросовестных клиентов. Не советую никому брать автокредит в этих банках - очень большой процент.

Доброе время суток.У меня ИП, и приходится много работать с банками. За несколько лет работы с банками я понял, что в каждом банке есть своя политика, свои технологии, свои плюсы и минусы... У меня нет ни одного банка, в котором бы всё устраивало или не устраивало. В каждом банке есть то, что нравится или не нравится, и никуда от этого не деться.Но есть, для меня, нечто ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ в работе каждого банка - способность решать какие-то спорные вопросы (чаще всего которые происходят по не отменяемой причине "человеческого фактора" - ошибки, недопонимания какого-то вопроса и тому подобное, в общем того, что приводит к конфликтам и разочарованиям) с истинной заинтересованностью в клиенте. В ноябре месяце банк одобрил мне кредит наличными и дополнительно одобрил ещё кредитную карту. Всё бы хорошо - но... Мне было сказано, что теперь по кредитной карте будут приходить смс-уведомления о сумме минимального платежа и даты его внесения. Получив карту я использовал средства в течение недели и далее ждал этого смс-уведомления для осуществления платежа. По кредиту наличными проблем не было - там таблица платежей сразу даётся. А с картой получилось, что смс-уведомления не поступали и мне заблокировали кредитную карту, о чём я узнал уже через полмесяца после этой блокировки. И когда обратился к банку с вопросом по этой блокировке, мне ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, что сотрудники банка, вникнув в ситуацию, как-то разумно (по-моему) и спокойно решили этот вопрос и данный конфликт был исчерпан без нервотрёпки и проблем.Ошибки (если это только не умышленно) были есть и будут... А вот способность их решать - это основа любого сотрудничества. В общем, я очень удовлетворён таким подходом в банке к клиентам и я практически готов сотрудничать с банком, что и другим бы советовал.Всем с почтением, Дмитрий.

В 2012 году взяли автокредит в Алтайэнергобанке, который затем "переуступил" его Российскому Капиталу. В феврале 2013 решила полностью погасить задолженность досрочно, для чего обратились в центральный офис (Москва, ул. Большая Молчановка, д. 21А). На просьбу пересчитать задолженность для досрочного погашения нам была названа сумма 283 059,50 рублей при том, что по графику платежей остаток задолженности составлял 278 194,90 рублей. Это при том, что я исправно платила 5 месяцев по 8990,00. Как такое возможно, если сумма кредита у АлтайЭнергобанка составляла 290 000 рублей? Почему такое несоответствие графика платежей реальным цифрам остатка по задолженности? Теперь еще целая проблема его полностью погасить, так как непонятно совершенно, где вносить деньги и где писать заявление на полное досрочное погашение по кредиту...

В 2010 году взяли автокредит в Алтайэнергобанке, который затем "переуступил" его Российскому Капиталу. В феврале 2013, в дату очередного платежа решили полностью погасить задолженность досрочно, для чего обратились в центральный офис (Москва, ул. Большая Молчановка, д. 21А). На просьбу пересчитать задолженность для досрочного погашения нам была названа сумма 146 719-53 рублей, при том что по графику платежей остаток задолженности составлял 143 778-70 рублей.На наши вопросы, как такое может быть, две сотрудницы банка не смогли ничего разъяснить, только сказали, что: "Мы с вами разговариваем на разных языках". Может быть, здесь нам объяснят, наконец, откуда такая сумма?

Я являюсь давним клиентом (имею несколько вкладов) в этом Банке в Новосибирске.До настоящего времени меня все устраивало - ставки по вкладам, местоположение и грамотность специалистов. Но сегодня я стал свидетелем пренеприятнейшей ситуации, которую клиент априори видеть не должен!Зашел в банк и услышал, как в кассовой зоне проходил разбор полетов среди сотрудников кассы! Дикий ор, нецензурная брань, и весьма нелестные изречения в счет сотрудниц кассы! Я был просто шокирован. Простите, а у вас начальство с высшим образованием? Разве можно позволять себя так себя вести, да еще учитывая возможность того, что свидетелем этого может стать клиент банка? Я в прошлом руководитель крупной организации - никогда бы себе такого не позволил! В крайнем случае такие разговоры должны проходить с глазу на глаз, а не при всем честном народе, да и тем более при клиентах. В конце концов, я приходил сегодня в банк или в зоопарк? Я давно такого не видел да и видеть больше не хочется. Прошу руководство Банка обратить внимание на данную ситуацию, в крайнем случае вместе с зарплатой выдавать сотрудникам баночку валерьянки. Менять банк не хочется, но и видеть такое большого желания не имею!