10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Оформляла рефинансирование ипотеки в КЖРС.Текущая ставка по кредиту у меня была около 11%. Консультировала и работала со мной менеджер Юлия – вежливая, тактичная, профессионал своего дела. Понимание на уровне «АС». Оформлено все оперативно, в супер короткие сроки. Никакой волокиты, никакого недовольства, только улыбка и хорошее настроение. Спасибо огромное Юлие, всегда давала полную информацию, подробно рассказывала, что на каком этапе делать, всегда была на связи (звонки и !!!whatsapp!!! (я просто отправляла фотографии документов и не тратила кучу времени на сканы и тд), что до сих пор редкость почему-то, контролировала процесс сделки и держала нас в курсе процесса. Удивило, что даже в нерабочее время, всегда был грамотный, понятный ответ. При одобрении рефинансирования, в КЖРС снизилась ставка по ипотеки, на что они сразу отреагировали. КЖРС работает с 9.00, но учитывая мою просьбу о сделке пораньше (мы многодетная семья и самый маленький ребенок - мал), получила положительный ответ. В итоге рефинансировались в КЖРС до 5%. Спасибо, что предоставили возможность сократить срок выплаты ипотеки, и минимизировали переплату. Жалею, что не сразу узнала о них. Только положительные эмоции. Рекомендую всем, кто ещё раздумывает над тем куда обратиться. Своим друзьям также посоветую куда обратиться с данными вопросами. Еще раз благодарю менеджера Юлию, специалиста высокого уровня! С уважением, Марина Ш-ва

Банк ДОМ РФ. являлся держателем закладной на квартиру по военной ипотеке. 26.04.2019 года ипотека была досрочно погашена ( рефинансирование в Промсвязьбанке). Закладную выдали вовремя, но... На моем счёту на ДОМ. РФ. остались денежные средства, поступившие от ФГКУ Росвоенипотека. При общении со специалистом мне сказали, что оставшиеся денежные средства на моем счёту  будут возвращены обратно в Росвоенипотеку для частично-досрочного погашения ипотечного кредита в новом банке( ПАО Промсвязьбанк) Прошло уже более 2-х месяцев, а деньги так и «висят» на счету и не перечислены обратно в Росвоенипотеку. При общении со специалистом банка, на вопрос в течении какого времени эти деньги отправят обратно в Росвоенипотеку, никаких сроков назвать не могут.

Добрый день. Я досрочно погасила кредит, внесла полную стоимость, после чего в личном кабинете отобразился статус кредит «погашён». 05.06.2019 через личный кабинет я подала заявку на получение закладной при полном погашении кредита. Обратившись в банк, мне сказали, что закладная готовится 14 календарных дней. Когда я подала заявку через личный кабинет, срок исполнения моего обращения стоял  25.06.2019 ( это конечно больше чем 14!! дней). 27.06.2019 я поехала в банк по указанному адресу, чтобы получить закладную. Мне ответили , что закладная ещё не пришла, на следующей неделе она придёт точно. Прошла ещё неделя, я опять обратилась в банк , где мне сказали, что закладная ещё не пришла , но на следующей неделе придёт точно!!!!  Срок исполнения стоял 25.06 сегодня 04.07,прошло уже больше месяца как я погасила  кредит полностью, а документы я так и не получила. У меня горят все сроки, покупатель ждать больше не может, продавец новой квартиры тоже. Я исправно платила кредит, не задерживая платежи. Почему же с вашей стороны такое отношение!!! Выбирая новую квартиру, я думала, что за кредитом обращусь в Дом Рф, теперь я сомневаюсь  в этом, так как вы не исполняете свои обязательства перед клиентами!!!!

Добрый день.Кто сегодня счастлив очень-очень? Тот кто видит ставку 6% по ипотеке! И это благодаря банку дом.рф. одобрили рефинанс ипотечного кредита по двум документам, что немало важно. Так как у многим жены в декрете, и соответственно доход нулевой. Подача заявки, документов все дистанционно, вежливо, грамотно, никакой кипы ненужных бумажек. Даже отчет по оценке недвижимости электронный. Из затрат как раз она, страхование имущества, жизни необязательно и это не повлияет на размер процентной ставки, и госпошлина за регистрацию ипотеки.Небольшие проблемы возникли при получении закладной, точнее для снятия обременения не положили доверенность, но все решилось оперативно с помощью работников втб и банка дом.рфХронология в числах:24 мая - подписание кредитный договор в офисе.11 июня - подача документов на снятие/наложение обременения27 июня - предоставление зарегистрированного Росреестром договора в офис банка3 июля - снижение ставки на весь период.Спасибо всем: работникам колл-центра, отдельное большое спасибо работнику Ш-вой Екатерине за проведение всех действий оперативно, четко, грамотно, и представителям банка на этом сайте, тоже отвечали на все вопросы и сообщения. Пока всего лишь месяц пользуюсь картой выданной банком, она и для использования в жизни, и для погашения кредита. Бесплатная при выполнении пары условий, имеет кэшбэк и процент на остаток. Мне нравится и приложение, удобно и карту пополнять, и переводить.

Добрый день. Кто сегодня счастлив очень-очень? Тот кто видит ставку 6% по ипотеке! И это благодаря банку дом.рф. одобрили рефинанс ипотечного кредита по двум документам, что немало важно. Так как у многим жены в декрете, и соответственно доход нулевой. Подача заявки, документов все дистанционно, вежливо, грамотно, никакой кипы ненужных бумажек. Даже отчет по оценке недвижимости электронный. Из затрат как раз она, страхование имущества, жизни необязательно и это не повлияет на размер процентной ставки, и госпошлина за регистрацию ипотеки. Небольшие проблемы возникли при получении закладной, точнее для снятия обременения не положили доверенность, но все решилось оперативно с помощью работников втб и банка дом.рф Хронология в числах: 24 мая - подписание кредитный договор в офисе. 11 июня - подача документов на снятие/наложение обременения 27 июня - предоставление зарегистрированного Росреестром договора в офис банка 3 июля - снижение ставки на весь период. Спасибо всем: работникам колл-центра, отдельное большое спасибо работнику Ш-вой Екатерине за проведение всех действий оперативно, четко, грамотно, и представителям банка на этом сайте, тоже отвечали на все вопросы и сообщения. Пока всего лишь месяц пользуюсь картой выданной банком, она и для использования в жизни, и для погашения кредита. Бесплатная при выполнении пары условий, имеет кэшбэк и процент на остаток. Мне нравится и приложение, удобно и карту пополнять, и переводить.

В целях частичного гашения ипотечного кредита средствами мат капитала для пенсионного фонда была запрошена справка по остатку кредитной задолженности. Данный операционный офис один на всю Уфу и находится в другом конце города от места моего проживания, а так же самого пенсионного фонда. По приезду в банк посреди дня обнаруживаем перед собой очередь из 20-30 человек. Электронная очередь как технология отсутствует. "Кто крайний?" Вспомни поликлинику советских и постсоветских времён. Если кто-то ушел не предупредив начинается веселье в виде поиска своего места в очереди.Через 2 часа ожидания получаем справку по остатку кредита с печатью, подписью и реквизиты для гашения на отдельном листочке. Еду домой сидеть с детьми, а жена в ПФР подавать заявление. Как итог, такого рода справка ПФР не устраивает, нужна в другой форме, а банк любые другие формы даёт только по заявлению и через неопределенное количество дней (27.06 писал заявление 03.07 ее пока нет)Еду в банк и требую поставить печать, подпись, а так же указать номер кредитного договора на странице с реквизитами, это сделали. Еду в ПФР и перед дверьми проверяю реквизиты перечисления, а там номер счёта непонятный указан. Еду опять в банк где мне говорят что это тоже мой счёт, но если хотите мы пропишем тот на который вы обычно платите. ДА Я ХОЧУ!!! ПФР в итоге принял эти документы скрипя зубами, но вчера выяснилось что дата договора прописана не та!!! Сегодня вначале спокойно прошу предоставить нормальную (уже третью) справку, на что мне говорят что дату поменять не могут, т.к. договор подписан 13.07, а выдача или что там ещё были сделаны 23.07... Справка только от 23.07 и справок по этой теме тоже не дадим, потому что нет таких в программе. Мы ничего не можем у нас лапки... Уважаемый  не уважаемый банк, вот скажите, каким образом я должен подавать в ПФР документы для оплаты по маткапиталу?У меня все, я злой!

Выбрал этот банк, потому что он один из немногих, кто аккредитовал мой ЖК. Плюс вижу в том, что можно подать заявку без посещения офиса банка. Минусы:-26.06 забронил квартиру, заполнил предварительную заявку на сайте для связи с банком. Причем на сайте написана возможность подать заявку онлайн, а ссылки нет. Вы ссылку корректно вставляйте на двух сайтах дом рф. На основном сайте её нет.Всё растянулось на сутки дольше.-27.06, мне позвонили, проконсультировали, менеджер Светлана, добавочный ***33. На этапе расчёта оставила меня на линии, 2 минуты висел, вызов сбросился.в 11-00. Неужели так сложно взять и перезвонить клиенту, Светлана, если ты понимаешь, что звонок сорвался? Перезваниваю сам, не берёт трубку. Перезваниваю в 16-08. Не берёт.UP У неё отключен добавочный. Что с ней случилось?Звоню на8-800 в 20-24. Сотрудница не знает, где на сайте находится ссылка для заполнения анкеты на ипотеку для скоринга!Вы обучаете сотрудников КЦ? Узнала, где эта ссылка. Вечером заполнил. Предвар. одобрено, ожидайте звонка перс. менеджера. -28.06 целый день тихо. Последний рабочий день недели. Вы серьёзно не нашли мне времени набрать?Звоню в 20:02. "Мы оставили ваше обращение, завтра вам позвонят"-29.06 тишина целый день. (Кстати, бронь по 02.07-а часики тикают время идёт.)-30.06 не выдержал, звоню на 8-800, ругаюсь, прошу оставить претензию. Девушка реально помогла и назначила мне менеджера Анну М-нко, добавочный ***32. Она направила письмо. Вечером не успел прислать документы, договорились с ней, что сделаю это ночью, понедельник и вторник у неё выходные (01.07-02.07) поэтому она будет держать ситуацию под контролем.-01.07 Утром звонит Алёна, говорит нет письма. Перешлите. Залил на файлобменник, выслал. Подождал до 15-00, звоню-говорят ничего не получали.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ, СПРАШИВАТЬ И УТОЧНЯТЬ, ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ ПЯТЫЙ К РЯДУ ДЕНЬ? Переслал, короче, письмо с ссылкой. Прикрепили, отправили. в 16-43 звонят, говорят андеррайтеры просят военный билет.Почему нельзя сразу внести военник в список обязательных документов?Выслал. Ответа банка нет.-02.07 после полудня 8 раз звонил в банк. Ни один менеджер не взял трубку. Даже Татьяна, которая работала со мной с 01.07, добавочный 15999. В итоге перезвонила Алена. сказала, что военник прикреплён, заявка на рассмотрении. Целый день тишина. Звоню в 20-24, говорят, что сумма одобрена меньше необходимой. Готовы ли закрыть некоторые продукты. Я говорю готов. Заявку отправили дальше. "Так как сейчас уже почти 9, ответ будет завтра, это всё предварительно". Я уже ничему не удивляюсь. ПОЧЕМУ С 12 ДО 20 МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ, ЧТО СУММА ОДОБРЕНА МЕНЬШЕ И ЧТО АНДЕРРАЙТЕРЫ ЖДУТ ОТВЕТА МЕНЯ, КЛИЕНТА, О ГОТОВНОСТИ ЗАКРЫТЬ НЕКОТОРЫЕ ПРОДУКТЫ. ПОЧЕМУ Я САМ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ??? Бронь закончилась, но я попробую договориться продлить. ИТОГ Эпопея длится 6 дней, завтра 03-07, 7-й день. ДОМ РФ 6 дней (и это не предел, и цифра 6 с учетом моих активных телодвижений,чтоб было если бы не звонил сам по 5-8 раз на дню) возится с клиентом и не может дать решение по ипотеке из-за некомпетентных ипотечных менеджеров, хотя с другой стороны что-то делали, старались. Сайт для онлайн-заявки сырой. Оперативно информация на нём не обновляется. Приходится звонить самому. Даже менеджеры не звонят, хотя я уверен это прописано в их должностных инструкциях.Подавал заявку без страховки, какой-то странный человек поставил галочку что я хочу страхование жизни и здоровья. Что за люди?

Вот и я рефнулся под 6%. ДОМ.РФ выбрал агентом в СПб Связь-Банк, который дополнительно к согласованными с сотрудником ДОМ.РФ документам начал требовать еще различные справки. Спасибо ОПН24_Агент ДОМ.РФ с форума, проблема решилась. После напоминания, что мы обращались за рефинансом не к ним в банк, а в ДОМ. РФ, и что они должны следовать стандартам ДОМ.РФ, больше вопросов не возникало, сделка прошла гладко, справки "внезапно" оказались не нужны.Но это не конец истории. Сделка заключена в начале мая, и первый платеж по ипотеке выпал на 1 июля (30 июня был выходной). По факту списание платежа произошло со счета только в 3 часа ночи 2 июля. При этом график платежей, как предусмотрено договором (со следующего месяца после регистрации закладной), не пересчитался с 11.75% под 6%, а сотрудники в поддержке (переписка через онлайн-банк Банка ДОМ.РФ) попросту вводят в заблуждение."Изменение % ставки совершается с первого числа следующего месяца, ожидайте, пожалуйста." && "Направляю Вам измененный график платежей во вложении."Во такие ответы дают через переписку, хотя по факту график не изменился и прислали старый. Честно говоря, лопнуло терпение, поэтому решил написать сюда.

Добрый день! Ситуация следующая - в апреле сдел рефинансирование и перевёл ипотечный кредит в Дом.РФ. Первые два платежа делал через точки МегаФона - рядом с домом и работой, комиссия устраивает. Следующий платёж у меня 1 июля, т е завтра. Спокойно в субботу 29 июня поехал в отделение на Новом Арбате. Приехал, оно закрыто и его разбирают. Без проблем, напротив точка МегаФона. Перешёл дорогу, стали оформлять, неожиданно система запросила номер закладной. Первые два платежа - не запрашивала. Я его конечно же не знаю. Уточнил по IVR, что номер можно узнать в колл-центре, по чеку (я их не сохранял, т.к. живём в цифровом мире) и через мобильное приложение, если делал раньше платежи через него, а не через агентов, т.о. остаётся только опция через колл-центр. Звоню, а в ответ говорят, что система висит и ничем помочь не можем, перезвоните позже. Звонил пару раз позже, сказали ничего не починили, звоните уже завтра в воскресенье. Сегодня в 9 утра звоню, сказали, что все ещё ничего не работает. На этот раз сразу предложили звонить завтра или поехать к агенту, который один на всю Москву сидит на Кузнецком мосту, но тоже только завтра. В итоге ситуция патовая - хочу, но не могу запалить, т.к. банк не может мне предоставить информацию, которую сам требует для оплаты. Самое интересное, что с 1 июля я в отпуске на 2 недели, но не понимаю, как решить этот квест завтра, если система не заработает( кстати, это целый квест найти на сайте Дом.Рф раздел для жалоб и обратной связи, я не нашёл. Если завтра не получится узнать номер закладной, отпуск откладывать не буду, но если начислят пенни и испортят кредитную историю, будем судиться. Как думаете, есть шансы? И что сейчас необходимо сделать, чтобы набрать факторию базу - звонки записываются, в мегафоне в систему входили, сюда написал, только на самом Дому.РФ не получается. Спасибо и всем оптимизма!

Хочу выразить признательность за профессиональную работу сотрудникам ипотечного отдела Банка Дом.РФ на ул. Белинского, 52, которым руководит Н-ва Ольга Валерьевна. Неоднократно делала выбор в пользу программ этого банка благодаря организованной работе ее подразделения. Доброжелательно, корректно, с готовностью вникать в нестандартные ситуации работают все сотрудники. Но в этот раз я хочу особо отметить Ф-ну Ксению и З-ва Сергея, которые проводили сделку по рефинансированию моего кредита. Я часто сотрудничаю с различными банками и понимаю, что неизбежно бывает влияние человеческого фактора. Однако в этот раз все было настолько безупречно, четко в срок, быстро и без ошибок, что я не успела выпить чашечку кофе, а все документы были готовы и подписаны. Эту работу проводил Сергей. А на стадии одобрения я взаимодействовала с Ксенией. Я не испытывала ни волнения, ни страха, ни отрешенности. Было ощущение, что я единственная клиентка у Ксении, и она прикладывает максимум усилий в решении моего вопроса. Спасибо большое! Отличная слаженная командная работа! И, я думаю, что заслуга в этом руководителя ребят- Н-вой О.В.

Уже оставляла отзыв о банке, но к сожалению его не засчитали. Рефинансировать в апреле по гос программе "семейная ипотека" Грамотные и отзывчивые сотрудники, хочу отметить Елену Н-ну и Рузалию С-ву. Проделана огромная работа,  помогали в любых вопросах, всегда были на связи, в июне сняли обременение, живем в области сотрудник выезжал к нам по вопросам снятия и передачи обременения. Спасибо банку за поддержку гос прграмм, сотрудникам за помощь и компетентность. Номер кредитного договора:  0000-2866/ИКР-19РБ от 25 апреля 2019г.  ДОМ РФ выбрали по рекомендации, после того как Связь банк отказал в снижении ставки ( заемщиками являлись на момент обращения) так же отказ был от Сбер банка. Теперь сама рекомендую ДОМ РФ знакомым и друзьям.

Ставлю 4 с минусом. 4 за то, что банк только недавно вышел на рынок банковских карт и депозитов, а минус за то что пока все как-то сыровато. Банк называется дом.рф, пластик выдают еще со старым названием "Российский капитал". Кэшбек слабый, но в очень редкой категории "ремонт" с ограничением в 10 тыр. Это здорово. Правда из-за сырого интернет банкинга карту использовать как основную совсем не хочется, плюс условия бесплатности достаточно строгие. Как закончу ремонт и получу кэшбек, карту сдам.

Есть хорошее предложение по дебетовой карте

Хочу выразить благодарность банку ДОМ.РФ и Корпорации развития жилищного строительства в городе Владивосток. Я смогла оформить ипотеку с пониженной процентной ставкой. Сбылась моя мечта, теперь я живу в новой просторной квартире! В моей непростой ситуации(целая цепочка связанных сделок, наделение долей ребенка и пр.) менеджер корпорации оказал всестороннюю поддержку. Все вопросы решались с их стороны оперативно, сразу виднр, что организация заинтересована в клиенте. Менеджер был на связи всегда, а вопросов у меня было не мало!

1. Офис расположен в самом центре, легко можно добраться со всех районов города. Место для парковки личного транспорта маловато, но всегда есть возможность припарковать автомобиль выше офиса возле жилых домов.2. Внутри офиса всегда чисто,  персонал приветливый.3. Из минусов нет зоны ожидания для клиентов, если персонал занят, по этому лучше с менеджером созваниваться за ранее и договариваться об удобном времени.4. Обслуживались у менеджера В-й Е. С.. Остались довольны. Ипотеку брали в первый раз, по этому многих нюансов не знали. Екатерина с самой первой встречи была очень внимательна и компетентна. При возникновении вопросов всегда консультировала онлайн, без задержек, (советую).5. Сделка прошла прошла в оговоренное время (ждать вообще не пришлось).  Все документы были приготовлены за ранее Екатериной. 6. Ипотеку регистрировали в МФЦ так же в  оговоренное время. Менеджер за ранее взял талончик, по этому от нас требовалось только не опоздать.

Здравствуйте. К сожалению, ситуацию, которая происходит сейчас, как безобразием, обманом и нарушением со стороны ДОМ. РФ кредитного договора не назвать. Ситуация следующая. В семье родился третий ребёнок и была рефинансирована действующая ипотека по новостройке через партнёра ДОМ. РФ на семейную ипотеку в ДОМ.РФ. С нашей стороны были соблюдены все условия договора. Началась всё с того, что когда я приехал в офис ДОМ. РФ (Московский пр,115), чтобы получить банковскую карту привязанную к счёту для оплаты ипотеки и сделать небольшое частично досрочное погашение (согласно договору его можно делать за пять дней до предполагаемой даты платежа), то сотрудница отделения сообщила, что частично досрочное погашение, делается только в дату платежа. Я не стал спорить, договора на руках не было в тот момент. После этого случая, я занимался переоформлением закладной, т.к. согласно договору была повышенная ставка (11,75%), до тех пор, пока закладная не будет оформлена на ДОМ. РФ в Росреестре. Получив документы из Росреестра, я их предоставил в отделение ДОМ. РФ и ещё очень много времени (около 3х недель) потратил на звонки на горячую линию и письма в личном кабинете с вопросом, по какой причине, так долго не снижается процентная ставка и нет информации в личном кабинете. В середине июня, я собрался снова сделать частично досрочное погашение через личный кабинет и столкнулся с тем же, что и в первый раз в офисе, снова в конце месяца, а не так, как в договоре. На письменные запросы в ДОМ. РФ через личный кабинет, получал пространные ответы, мол согласно какому-то уставу, частично досрочные погашения делаются в дату платежа.На дальнейшие мои запросы, со мной связался сотрудник банка, выслушал и сказал, что этот вопрос переадресует в претензионный отдел. Спустя пару дней позвонил другой сотрудник, представился Юрием из претензионного отдела, извинился, сказал, что это действительно ошибка со стороны ДОМ. РФ и всё будет устранено. Спросил в какую дату мне будет удобно сделать ЧДП и с первым ЧПД также будет всё исправлено согласно Кредитному договору и изменён график, а также будет внесена корректировка в личном кабине по ЧДП. В итоге НИЧЕГО не было сделано. И пришло смс от ДОМ. РФ, что у Банка нет оснований на перезачисление суммы досрочного погашения в другую дату. Звонки на горячую линию ДОМ.РФ с просьбой связаться с этим Юрием не увенчались успехом, вначале сказали его нет на месте, он сам перезвонит. А позже сообщили, Вам было отправлено смс, ответ в нём. Я не ожидал,что такое отношение к клиентам будет у Банка...

Здравствуйте. К сожалению, ситуацию, которая происходит сейчас, как безобразием, обманом и нарушением со стороны ДОМ. РФ кредитного договора не назвать. Ситуация следующая. В семье родился третий ребёнок и была рефинансирована действующая ипотека по новостройке через партнёра ДОМ. РФ на семейную ипотеку в ДОМ.РФ. С нашей стороны были соблюдены все условия договора. Началась всё с того, что когда я приехал в офис ДОМ. РФ (Московский пр,115), чтобы получить банковскую карту привязанную к счёту для оплаты ипотеки и сделать небольшое частично досрочное погашение (согласно договору его можно делать за пять дней до предполагаемой даты платежа), то сотрудница отделения сообщила, что частично досрочное погашение, делается только в дату платежа. Я не стал спорить, договора на руках не было в тот момент. После этого случая, я занимался переоформлением закладной, т.к. согласно договору была повышенная ставка (11,75%), до тех пор, пока закладная не будет оформлена на ДОМ. РФ в Росреестре. Получив документы из Росреестра, я их предоставил в отделение ДОМ. РФ и ещё очень много времени (около 3х недель) потратил на звонки на горячую линию и письма в личном кабинете с вопросом, по какой причине, так долго не снижается процентная ставка и нет информации в личном кабинете. В середине июня, я собрался снова сделать частично досрочное погашение через личный кабинет и столкнулся с тем же, что и в первый раз в офисе, снова в конце месяца, а не так, как в договоре. На письменные запросы в ДОМ. РФ через личный кабинет, получал пространные ответы, мол согласно какому-то уставу, частично досрочные погашения делаются в дату платежа. На дальнейшие мои запросы, со мной связался сотрудник банка, выслушал и сказал, что этот вопрос переадресует в претензионный отдел. Спустя пару дней позвонил другой сотрудник, представился Юрием из претензионного отдела, извинился, сказал, что это действительно ошибка со стороны ДОМ. РФ и всё будет устранено. Спросил в какую дату мне будет удобно сделать ЧДП и с первым ЧПД также будет всё исправлено согласно Кредитному договору и изменён график, а также будет внесена корректировка в личном кабине по ЧДП. В итоге НИЧЕГО не было сделано. И пришло смс от ДОМ. РФ, что у Банка нет оснований на перезачисление суммы досрочного погашения в другую дату. Звонки на горячую линию ДОМ.РФ с просьбой связаться с этим Юрием не увенчались успехом, вначале сказали его нет на месте, он сам перезвонит. А позже сообщили, Вам было отправлено смс, ответ в нём. Я не ожидал,что такое отношение к клиентам будет у Банка...

Здравствуйте, я как взыскатель хотела бы отметить, что Банк ДОМ.РФ, являясь должником по решению суда, совершенно не выполняет волю закона. Начну с того, что при обращении в офис банка я столкнулась с наличием лишь одного сотрудника во всем отделе (отдел обслуживания юр.лиц), который при этом не являлся специалистом, требующемся в моем случае. Объяснил сотрудник такое разнообразие кадров тем, что в скором времени филиал в моем городе закрывается. Потерпев неудачу при личном посещении офиса,  я решила обратиться с вопросом о взыскании неустойки к операторам горячей линии банка. Очередность взыскания денежных средств, примерные сроки выполнения воли суда и прочие сопутствующие вопросы остались без ответа. Хотелось бы все-таки получить ответы и разъяснения.

Самый ужасный банк, огромное здание в центре города 3 бедных менеджера обслуживают огромную толпу людей!!Но самое негативное впечатления оставило следующее !!! Я платил ежемесячный платеж по кредиту 8 300 в месяц через кассу без просрочек во время, прихожу и эти банкиры (касается руководства которые принимают такие решения) говорят, что через кассу теперь платить нельзя, а надо оформить карту которая будет ежемесячное обходиться еще в 200р. Какого черта? ну да мне сказали или можете на нее закинуть 10 тысяч рублей и тогда она будет без платная в обслуживание. Платить им кредит и еще пусть у каждого клиента будет по 10 тысяч на их счете они их будут крутить(это получается их капитал который они могут пользовать на свои нужды , а потом приходишь еще в конце месяца им приносишь ежемесячный платеж)!!! Если вы затеяли объединения банков или что-то другое непонятную почему люди, Ваши клиенты должны мучаться и платить еще больше?

Самый ужасный банк, огромное здание в центре города 3 бедных менеджера обслуживают огромную толпу людей!!Но самое негативное впечатления оставило следующее !!! Я платил ежемесячный платеж по кредиту 8 300 в месяц через кассу без просрочек во время, прихожу и эти банкиры (касается руководства которые принимают такие решения) говорят, что через кассу теперь платить нельзя, а надо оформить карту которая будет ежемесячное обходиться еще в 200р. Какого черта? ну да мне сказали или можете на нее закинуть 10 тысяч рублей и тогда она будет без платная в обслуживание. Платить им кредит и еще пусть у каждого клиента будет по 10 тысяч на их счете они их будут крутить(это получается их капитал который они могут пользовать на свои нужды , а потом приходишь еще в конце месяца им приносишь ежемесячный платеж)!!! Если вы затеяли объединения банков или что-то другое непонятную почему люди, Ваши клиенты должны мучаться и платить еще больше?