8 902 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Являюсь клиентом банка с апреля 2012 года, был взят кредит на покупку автомобиля сроком на 5 лет. Второго декабря 2015 кредит был полностью погашен досрочно. Работники банка уверяли меня, что после погашения кредита, я могу как проверенный клиент рассчитывать, чуть ли на любую сумму. И вот решил сразу поменять машину, но к моему удивлению, мне отказали. На причину отказа намекнули о неоплаченных пенсионных взносов, и действительно такие, как оказалось существуют! Не могу понять при чем здесь мои пенсионные взносы и коммерческий банк? Первоначальный взнос на новое авто составил 40% от стоимости, птс возвращается в банк и при этом проценты намного больше чем в ряде других банков, кредитная история хорошая, кредитов не имею! Считаю что дела с пенсионным фондом это моё личное дело, кредит я у них не брал, Роскап получается взял на себя функции суда, и судебных приставов? Все долги будут погашены, но остается вопрос, а нужно ли в дальнейшем работать с этим банком? Процентная ставка 22%, к примеру ВТБ24 -18,9%, Центр Инвест-18%.

9 октября 2015 года я подал заявку на потребительский кредит в отделении банка по адресу К.Маркса 49, с этого момента моя заявка находится в стадии рассмотрения. При этом в банке никто не знает, когда будет принято решение. Как можно рассматривать обычный кредит целых 2 месяца??! Я просил не 10 млн., с кредитной историей тоже все хорошо, почему такое недобросовестное отношение уполномоченных лиц к своим потенциальным клиентам?! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. 20.11.15 получал кредит в вашем банке, по адресу г. Пенза, ул, Куйбышева, 14. Во время подписания договора сотрудник банка мне озвучил информацию, что придется заплатить комиссию в размере 2% от суммы кредита. До этого (во время подачи заявки, предоставления справок и т.п.) мне сообщали, что комиссий никаких нет, определенная процентная ставка и все. Сама это комиссия в кредитном договоре описана, как "первоначальный процентный платеж за пользование кредитом" и является ничем иным как, собственно комиссией за выдачу денежных средств.  Кредит пришлось взять, т.к. уже не было времени искать более выгодное предложение. В итоге кредит я гашу досрочно, пользовался кредитом 4 дня, эти деньги, естественно никто возвращать не собирается. Повторю - комиссия при выяснении условий кредита озвучена не была. Процентная ставка была озвучена более низкая, чем оказалась в итоге.

Добрый вечер, неуважаемый уже банк. Это переходит все границы. Поясню в чем ситуация: Платеж по автокредиту, переданному из Банка Советский у меня ежемесячно не позднее 04 числа каждого месяца, т.к. 04 ноября выходной, то платеж перешел на 05.11.2015 года. В связи с задержкой зп на работе, 05.11.2015 я позвонила (звонила сама, т.к. звонок "заказанный" на сайте, почему-то только фикция и сотрудники не соизволили перезвонить) в отдел по работе с просроченной задолженностью и попросила поставить отметку, что в связи с задержкой зп до 15.11.2015 я не смогу своевременно внести ежемесячный платеж. Девушка, (имя не помню, но яко бы сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью), ответила, что все ОК и она зафиксировала факт звонка и информацию по моему кредиту. А теперь начинается самое интересное и "смешное": 08.11.2015 года, утро - звонок от специалиста отдела просроченной задолженности с вопросом : "когда оплатите?" Поясняю, что я уже звонила в банк сама и уведомляла о том, что будет просрочка на 10 дней. Девушка мило говорит: "а да, вижу комментарий, спасибо извините". Ну думаю, ладно, распечатали наверное просрочку 03.11 и потому обзванивают список. Прошло 2 часа, опять звонок, теперь звонок от другого человека, опять спокойно поясняю ему, что мне уже звонили, мы все уже выяснили и на моем кредитном договоре должна быть пометка. Сотрудник опять говорит спасибо извините и исчезает, и тут, решив уже было, что вопрос решен, звонок в 18.34 от "неизвестного", представившегося "Банк Российский капитал". Это было перебор, и нервы у меня не выдержали, я объясняю сотруднику, что в течение дня звонить несколько раз и требовать одно и тоже - это перебор, зп мне раньше все равно не дадут! На что мне сотрудник объясняет: "У вас есть долг и Вы обязаны его погасить!". Я прошу назвать сотрудника имя и фамилию и должность, на что получаю отказ в хамской форме: "Найдете ФЗ по которому я обязан вам представляться - назову свои ФИО и должность, нет - значит нет, я не обязан вам сообщать с кем вы разговариваете. У вас есть задолженность, вы не перезаключали с нами договор и потому мы в праве требовать с вас задолженность!" Вправе, но не несколько раз подряд и разными людьми и я не укрываюсь от уплаты?! И тем более, Вы вообще не вправе хамить при звонке! Хамить - это Вам на рынок, а не работать в банке. При попытке оставить претензию на качество работы через call-center, я получила отказ в указании лица, звонившего мне. Также мне было отказано в предоставлении информации о ФИО руководителя отдела претензий и руководителя отдела просроченной задолженности. В итоге, я так понимаю, что я должна пойти длинным путем: подать жалобу на качество обслуживания в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ в письменном виде, а так же в прокуратуру и полицию, что от меня как заемщика, скрывают информацию, а также о терроризировании меня, которое может привести на больничную койку. Неужели, из моей истории по кредиту не видно, что даже в случаях задержки зп, я оплачиваю все штрафы и пени сполна? И неужели, если при наличии вовремя выданной зп я буду трепать себе нервы, укрываясь от оплаты задолженности?Как итог: 1. Я прошу прослушать звонок, который поступил в 18.34 и научить Ваших сотрудников общению по телефону, они зп получают с уплаченных процентов (или они не в курсе?) Или сотрудников набирали в коллекторском агентстве и через 2 дня мне придут выбивать двери? Тогда уведомите свой отдел, что это уголовно-наказуемо, если они сами не понимают.2. Прошу принести извинения в письменной форме. В отличие от Вашего банка, Банк "Советский" куда более приветлив с клиентами. Я ужасно разочарована, что мой кредит продали Вам. Вы не Банк.

В связи с ситуацией с ИТБ Банком нужно было обзавестись нормальной дебетовкой с %% на остаток. После всех взвешиваний остановился на этом банке. Настораживали отзывы о некомпетентных работниках. Сегодня попробовал завести карту, и расскажу как это было. Офис находится не в самом лучшем месте в городе, парковки почти нет, на первом этаже жилого дома. Внутри отделочка ничего - хорошая, не совдеповские конторы. Точно не обратил внимание, но касса вроде бы отдельной дверью не ограничена. И прямо перед входом. Людям с крупными суммами будет не очень комфортно. На диванчике скучает одинокий клиент. Терминала с электронной очередью нет. Но меня тут же приглашает свободный специалист. Никакая это не девушка, как писали в отзывах ниже. Мужчина, примерно лет 30. Минуло более 10 дней и я стал обладателем карты Экспонента от Роскапа. Хотя банк обещал сделать за 8 дней, ну да ладно.Итак, начнем с "вешалки", т.е. с офиса. Первое посещение не дало всего того что я испытал сегодня. Во-первых, нет нормальной кассы. Просто нет. У входа в банк 2 окна в 2 метрах друг от друга, все видят кто сколько получил или положил. Клиенты считают деньги в тот момент, когда ты стоишь у кассы. При попытке внести первоначальный взнос на карту, у меня за спиной нетерпеливо переминалась с ноги на ногу бабка, и еще возмущалась, чтобы ее вперед пустили потому что "у неё быстро". Неужели трудно организовать очередь через талончики? И поставить хотя бы переборку из мутного пластика, подобные тем, которые стоят между клиентскими кабинками, чтобы не было видно кто и сколько денег забрал (банкоматов то в нашей деревне нет). Поэтому за организацию тут минус.Идем дальше: анкеты. Я заполнил их аж 2 штуки. Причем на дебетовую карту позабавили вопросы типа "какое у вас материальное положение", женат я или нет, какое у меня образование, и где я работаю. Причем пока организация не оказалась найденной мне не закрыли анкету. Самый смех тут даже не в том, что женатым со средним специальным карты видимо не дают (иначе зачем это спрашивать?), сколько то, что это не проверяется (условно говоря я мог сказать, что работаю в Посольстве Мозамбика). После заполнения стандартных форм, о том, что я не английская королева появилась еще масса бумаг об американском гражданстве и т.п. Ни в одном банке я таких анкет не видел. Утомляет. И честно говоря не нравится, что нос суют в мою личную жизнь. Я деньги несу в банк, а не беру у него в кредит. Для чего вам знать какое у меня фин. положение? Нищий я, может быть, как церковная мышь, но последние средства принес.Ладно, переходим к обслуживанию: предыдущий работник, мужчина лет 30 пытался предложить страховку и потребкредит, не виню - работа такая, больше не на чем заострять внимание. Обслуживание прошло нормально. Но сегодняшняя специалистка  с фамилией на буку "С" - это что то. Из плюсов отмечу вежливость и терпение. Но профессионализм ... о, ё! После получения карты, выдала мне бумажку, что конверт цел, и попросила подписать. Отказался. Попросил вперед конверт. Последовал удивленный вопрос: "а зачем?". Наверное за тем, чтобы убедиться, что конверт цел. Более того,к  моему удивлению в конверте не оказалось карты! Она лежала в кассе в пачке карт, где любой мог посмотреть на ее цифры со всех сторон, даже в маленьком ИТБ банке, безвременно почившем, карту давали в конверте. Работница путалась в сумме первоначального взноса. Убеждала меня, что я должен положить на экспоненту 150 тыс. Но такой суммы нет ни на одном из 3-х планов, далее после успешного внесения суммы на счет и активации карты я вернулся назад и спросил - мол как, инэт-банк будет?Опять же, в ИТБ мне его предложили сами работницы и сделали за 5 минут, тут была целая песня с припевом, работница начала зачем то открывать мне счет "до востребования", но столкнулась с проблемой. Благо напарница сказала, что нужен "текущий счет", на что работница с фамилией на "С" изрекла "А какая разница?" Люди, если у вас работники не знают разницы между текущим счетом и "до востребования" о чем говорить? С горем пополам я получил доступ в инет банк (о нём ниже). Но и тут мои злоключения не кончились. Не подключили СМС-инфо. Работница долго смотрела в компьютер. сказала, что услуга подключена. Я возразил и предъявил приходный корешок, сказав, что СМС не приходит. Позже отоварился в пицерии, СМС о расходе не пришла. В-общем обещала написать в  Москву, там умные головы должны что-то придумать, пока деньги списываются и пополняются через кассу. Но смс не приходит, хотя эту опцию я ставил, когда заказывал карту. Минус за промах в сервисе.Инэт банк оказался не очень, у ИТБ был сильнее, хорошие ИБ и у Аванграда с ПСБ, Роскап в этом плане отстает, мало шаблонов. Кинул с текущего счета в другом банке тестовую сумму. СМС пока нет (и наверное не будет), проверю списание (зачисление) завтра 03.11.15. Посмотрим правда ли начисляют %% каждый день, как говорится в рекламе. Так же под вопросом осталось несколько моментов, которые мне никто не смог пояснить. В тарифах банк сказано, что ОРС-банкоматы берут 0.7% и ничего более, на сайте Роскапа написано, что 0.7%, но не менее 100 руб. Где истина? Условно говоря сняв 500 руб. с карты в банкомате ОРС я выложу 100 или 3,5 руб. комиссии?Много я  тут понаписал, поэтому резюмирую кратко (банку бы взять на карандаш, иначе всех клиентов распугаете).1. В офисе сделать нормальную кассу (хотя бы переборки из мутного пластика между окнами поставить).2. СМС-информирование подключить (лично мне - придираюсь конечно, но может я не один такой).3. Ну анкеты смехотворны, честное слово.4. Давайте так, чтобы работники знали лучше клиентов тарифы по картам и отличие счетов от вкладов.5. Карты в конверты.6. Лимиты бы поднять для платины, 75 тыс. в день это курам на смех: в кассу не набегаться для разового крупного платежа. 7. Навести порядок на сайте: определиться, где истина с комиссией по ОРС, тут, или все таки в тарифах, где о "стольнике минимум" ни слова? И еще, уберите Авангард из примера ОРС-банков.8. Для пущей радости хотелось бы банкомат с приемом налички, но это дорогое удовольствие потому просто пожелание.Пока всё, написано 21:00 по МСК 02 ноября 2015 года. Новым клиентом, экс-картодержателем ИТБ. По результатам покойный ИТБ бал на 2 головы выше. В случае решения вопроса с СМС и опытом начисления %% напишу продолжение без оценки. А пока, простите - двойка с плюсом, банку есть куда расти и как говорил незабвенный Коллега - "...и носки заштопать!"

Хочу отметить безобразное обслуживание. В апреле 2015 благотворительная организация открыла мне счет в банке "Российский капитал". При заключении договора мне обещали присылать СМС оповещения об операциях по моей карте. Этого не произошло. Мне велели приехать и снова оформить необходимые документы. Я, в свои 80 лет, приехал в отделение на Новом Арбате, дождался своей очереди и с ещё одной, видимо, неквалифицированной девушкой вторично оформил это заявление. Безрезультатно.Теперь в третий раз позвонил в банк. Четвертый сотрудник, представившийся Иваном, снова проверив все данные, обещал, что теперь-то уж всё будет в порядке. Однако на следующий день позвонила пятая девушка и сказала, что я должен обратиться через обратную связь на сайте банка. Я сделал это. Однако спустя 2 часа мне в ответ сообщили, что этого недостаточно, и для оформления услуги СМС оповещения я должен в третий раз приехать в банк со всеми документами.

Добрый день! Конечно, мне не доставляет удовольствия уже в третий раз писать об одном и том же,но удивительно то, что клиент сигнализирует о неудобстве, а банк ничего не делает. Напоминаю, смс о начислении процентов уже давно приходит между 3 и 4 часами ночи.То, что вы ответили  в прошлый раз, было простой отпиской, будто смс отправлена в 3 часа ночи, а доставлена утром, - понятно же, что приходится отключать телефон в день начисления процентов. Вот как клиент должен заморачиваться!Сегодня смс пришла бы в 3.28, при отключенном телефоне в 11.32. Нет, ну это, конечно выход из положения, но нормально ли это?

Ужасный банк перевели в него по договору рецессии с айманибанка теперь платить кредит превратилось в ужас! Среди недели отпросился с работы чтобы оплатить не получится в банке нужно провести много времени! Решил платить в субботу пришёл в банк. А тут опять сюрприз принимает один операционист и очередь! Вот такие теперь у меня выходные, пока не выплачу. Неделю на работе, чтоб заработать выходной в банке чтоб уговорить их принять от меня денюжки!

Срочно понадобились деньги, пошел в офис банка, чтоб оставить заявку на кредит. Сумма нужна была небольшая 50 тыс. руб. Заполнил анкету, работаю официально по трудовому договору, который был на руках. Доход позволял рассчитываться за кредит в будущем, в итоге кредит не одобрили. Придется искать другой банк.

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

Я явлюсь клиентом "Аф-Банка". В данном банке у меня оформлен автокредит. С 10 октября 2015 года начали поступать звонки с Вашего банка (тел 8 499 922 12 77) с претензией по просрочке платежей на 63 дня. По информации представленной мне сотрудниками "Аф Банка" просроченной суммы платежа у меня нет. В течение нескольких месяцев я допускал просрочки по платежам, на несколько дней, но в последующем все оплачивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу прекратить звонки на мой номер телефона 8 937 157 ХХ88 с претензиями о просрочке платежей.

Операционный офис "Мурманский", 26 сентября 2015 год, 15 часов. Закончился срок банковского вклада. Решила перевести деньги на другой вклад, раннее открытый в данном банке. Меня удивило то, что специалист который меня обслуживал, плохо знает параметры банковских продуктов и даёт неправильные ответы на самые элементарные вопросы. Например, на мой вопрос: если сумма вклада переходит в другой суммовой диапазон изменится ли процентная ставка по договору вклада в сторону увеличения, ответила - нет, она фиксированная. Когда я с ней по этому поводу не согласилась, стала изучать шаблон договора при мне. После того как я подписала заявление на перевод (безналичный) денег с одного счёта на другой, мне пришлось напоминать специалисту, о том, что мне нужно выдать платёжное поручение.Сотрудники других банков, клиентом которых я являюсь, всегда это делают автоматом, без напоминаний. А здесь сложилось такое впечатление, что об этом первый раз слышат. Далее попросила сформировать выписку из лицевого счёта. Сформировали и выдали без штампа. На моё замечание поставить штамп и расписаться, специалист ответил, что штампы на выписках он ставит только по специальным запросам, а без запросов выдаёт выписки без штампов! А напоследок, сотрудник опер. офиса вообще сказала, что надоело ей тут всех выслушивать, поскорей бы в отпуск! Согласна, уж лучше в отпуск, чем отпугивать клиентов таким "профессиональным обслуживанием!"

Брал автокредиты в 2012 и 2013 году в айманибанке. В итоге один из них передали в Роскапитал без какого либо уведомления. Счёт списания один. Из-за сбоя перевода между банками возникла неразбериха с платежами, в следствии чего в роскапитале возникла значительная просрочка, о которой я узнал спустя ПОЛГОДА! Разумеется, что сумма была значительная. Неоднократно обращался к сотрудникам банка с просьбой об реструктуризации кредита, т.к. сумма превышала 90 000р. На что ответ был один: выплатите сумму просрочки и тогда может быть... Всю сумму платежа пока вносить не могу, вношу суммами, которые сейчас есть. Для сравнения айманибанк сам предложил реструктуризацию долга, списали штрафы и пени. В итоге плачу сейчас без просрочек, войдя в график.Вопрос: почему Ваш банк не следует федеральным законам о реструктуризации долгов? Платить готов.

Банк "Российский Капитал" не выбирала. Они забрали мой автокредит у банка "Советский". Приходится писать на данном форуме, т.к. банк не считает нужным отвечать на письменное заявление и на жалобу, направленную на электронную почту банка. Я 7.08.2015 перевела через интернет-банк, со своего текущего счет на свой же кредитный счет 15 200 руб. Но 20.08.2015г мне позвонила представитель банка и сообщила, что ежемесячный платеж не внесен. Я очень удивилась, т.к. даже Ваша сотрудница потдвердила, что между своими счетами внутри банка платежи происходят мгновенно. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что произошел технический сбой и деньги не зачислены на кредитный счет. Я позвонила в банк, сотрудник сказала, чтобы я пробовала перевести еще раз, но в любом случае у меня считается просрочка платежа. Деньги я, все-таки, смогла перевести, перезвонила в банк, сотрудница подтвердила получение денег, в том числе было списано больше, т.к. Ваш банк, сразу  взял штраф за, якобы, прсрочку. Я категорически не согласна, что просрочка платежа произошла по моей вине. Суть претензии1. Просрочка не должна отображаться в моей кредитной истории. Я 12 лет пользуюсь кредитами различных банков и у меня никогда не было просрочек.2. Вернуть на любой мой счет списанные пени, за просрочку.3. И наконец ответить на мое заявления, об уменьшении процентной ставки, по программе Добросовестный заемщик. По телефону Ваши сотрудницы не разрешили спорный вопрос, заявили мне, что технический сбой это моя вина, и я могу жаловаться куда угодно. Поэтому пишу здесь, возможно банк соизволит ответить на этом сайте?

В конце июля я подала заявку на эквайринг в банке "Российский капитал". Милая девушка Стелла, работник банка на ул. Белинского, сказала, какие документы собрать, я за пару дней собрала, принесла в банк. С неделю банк молчал, потом оказалось, что нужны ещё другие документы. Поскольку я в это время работала до позднего вечера (заменяла продавца) 2 через 2, то необходимые документы смогла принести ещё через пару дней. Потом потребовалась еще копия паспорта и подпись еще одного сотрудника, кроме меня - еще плюс пара дней. В результате сбор документов занял 3 недели, включая выходные. В это время в некоторые дни до девушки Стеллы было не дозвониться - она брала день-другой отпуска на рабочей неделе и моими документами не занималась. Затем она отослала документы в Москву, а сама ушла в длительный отпуск, не предупредив меня об этом. Через день позвонили уже из Москвы - нужен ещё один документ. К этому времени у меня открылся второй магазин, и я вплотную им занималась, а также начала в нем работать с 9.00 до 21.00. Бегать еще за одним документом мне теперь совершенно некогда. Когда я попыталась позвонить девушке Стелле, она сбросила пару звонков и общалась только при помощи смс.Результат: второй магазин работает без терминала, клиенты без наличных денег уходят и не возвращаются, а я подала заявку на эквайринг в другой банк.Кстати, когда я узнала, какие документы нужны для открытия юрсчёта в банке "Российский капитал", оказалось, что банку нужны, в числе прочей толстой пачки, копии моих договоров со всеми поставщиками. Первый раз сталкиваюсь с необходимостью принести такое количество бумаг и с таким "быстрым" их оформлением.Очень странный банк, которому явно не нужны новые клиенты.

02.09.2015 посетил офис банка с целью открыть валютный вклад на минимальную сумму. Договор вклада был оформлен, но в кассе кассир отказалась принять одну из купюр, сославшись на то, что оно светится и может быть признана поврежденной.Эти же купюры были выданы этим же банком 05.08.2015, но другим кассиром.Прошу прокомментировать ситуацию почему "светящиеся" купюры можно выдавать клиентам, которые не могут это проверить, а потом отказываться их принимать. Или может быть дело в кассире? Почему банк не дает письменный отказ при приеме купюр или не отправляет их на экспертизу?

Здравствуйте!В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам:- Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком;- Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита.Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист.Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь:- На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года- На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договорСообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

Здравствуйте!В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам:- Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком;- Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита.Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист.Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь:- На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года- На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договорСообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

У меня есть автокредит в этом банке, в Калужском филиале. Выплачиваем кредит уже год, причем большими суммами. В договоре оговорено, что КАСКО мы обязуемся сделать на 1 год страхования, что в принципе и было сделано. Год прошел, и каково же было мое удивление, когда 06.07.2015 в где-то 10 часов поступил звонок от специалиста с требованием немедленно оплатить КАСКО и предоставить документы в банк! На мои возражения о том, что у нас по договору, данного условия нет, мне был зачитан пункт договора, где якобы я обязуюсь оформить добровольное, подчеркиваю именно добровольное, страхование автомобиля (немного перефразированный специалистом банка). Опять же я объяснила специалисту, что такого пункта у нас нет и сказала, что проконсультируюсь с юристом. На что последовала незамедлительная атака о том, что я нарушаю условия договора и банк потребует досрочного гашения кредита. Обратилась к специалисту банка в г. Калуга о просьбе разобраться, все-таки, с договором. Но ответа до сих пор так и нет.Жаль. Сначала очень понравился, даже друзьям советовала, еще вклад открыть хотела. Читайте договора, консультируйтесь, не ведитесь на провокации. Удачи.