10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хотела бы поблагодарить ДомРФ и лично сотрудницу офиса на Киевской Маргариту З-ко за оперативное проведения ипотечной сделки с помощью аккредитива и электронной регистрации. Менее чем через сутки квартира была в нашей собственности! Маргарите все подробно объясняла, показывала и помогала. Спасибо!

11.09.2024 пришла оформить потребительский кредит в отделение банка Дом РФ. на Невском проспекте 38/4, офис чистый, современный, есть детский уголок, что для меня было важно, т.к. я пришла с малышом 1.9 лет. Специалист Г-ва Юлия со мной связалась заранее и записала без очереди, что очень важно для меня, т.к. времени мало. Юлия большой профессионал, она всё чётко объяснила, рассказала, ответила на все мои вопросы, само оформление тоже прошло достаточно быстро. Кредит беру не в первый раз, но так как это процесс довольно волнительный мне нужна была поддержка и компетентность, так вот Юлия всё это оказала! Даже дала свои контакты и если будут вопросы - также сказала обращаться!
Вообщем 5 из 5 баллов. Так же ипотека в этом банке. 

Приехала в офис, чтобы открыть вклад. Офис просторный, очень удобные диванчики, есть вода. Обслуживание по талонам, достаточно быстро. Нет толпы. Очень вежливый коллектив. Услугу оказывала менеджер Дарья. Все прекрасно объяснила, помогла установить приложение, посоветовала оформить премиальную карту, с кучей привелегий.

Вклад открыли моментально, внесли деньги. Карту получила очень быстро, без очередей. В общем планирую и дальше сотрудничать с банком, так как и продукты выгодные и обслуживание отличное!

13 сентября 2024 года обратились в банк Дом.рф в городе Краснодар на улице Красная 68/1 для открытия и подписания эскроу счета. У меня открыта ипотека в Совкомбанке, но застройщик сотрудничает с Дом.РФ, поэтому открытие счета происходило в данном офисе. На входе девушка консультант помогла взять талончик и уже по нему я попал к специалисту Артему в 6 окно. Сама процедура проходила поэтапно, попросили пакет документов, оформили на портале и отпустили. По времени заняло не более 20 минут . Остался доволен обслуживанием

Добрый день! У меня в ДОМ.РФ есть действующая ИТ-ипотека. Ежегодно в течение 5 лет и в случае смены работы я должен предоставлять банку документ, подтверждающий трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании. Я получил рассылку от банка о том, что этот документ в случае ведения электронной трудовой - бумажная выписка из электронной трудовой, заверенная уполномоченным органом. Вопрос: уполномоченный орган - это кто? Кто заверять должен?

Был в отделении Банка ДОМ.РФ на Парке культуры 12.09.2024.

Хотел открыть счет в банке. 

Что могу сказать относительно посещения:

В офисе чисто, уютно, сотрудники приветливы и доброжелательны. 

Офис с удобным расположением.

Отдельную благодарность хочу оставить Е-вой Ксении за ее профессионализм, оперативность, доброжелательность и внимательность.

Ксения ответила на все вопросы, помогла установить приложение.

Я остался очень доволен.

Обратились в банк ДОМ.РФ 12.09.2024 г в 15:31 по адресу г.Нижний Новгород ул Ошарская, д 52. Взяли талон и стали ждать свою очередь. Прождали 1час 20 минут. Перед нами было 5 человек. Обслуживало два операциониста, которые ходили отдыхать после того, как обслужат двух клиентов. После нашего недовольства нас обслужил начальник отдела обслуживания. В данном отделении всегда много людей в очереди, и при этом руководство не решает эту проблему.

Хочется сказать большое спасибо за работу менеджеру Б-вой Яне. Было очень приятное ощущение, что мы в руках сотрудника, который четко знает и прекрасно разбирается в тонкостях своей работы. 

Оформляла семейную ипотеку в банке Дом.РФ , от подачи заявки до сделки прошло чуть больше месяца. Сама сделка прошла за пару часов. Офис на ул. Тимура Фрунзе (м. Парк Культуры) находится в удобном расположении от метро , три минуты и ты на месте. 

Отдельно хочется поблагодарить К-ну Марину. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Ни один вопрос не остался без ответа. 

Добрый день !

19.08.2024 г. обратился в офис г. Пенза Банка Дом.РФ для консультации открытия накопительного счёта.

Был на обслуживании у Елены.

Меня интересовали такие вопросы как: На какой срок открывается накопительный счёт? Есть ли неснижаемый остаток ?Могу ли пополнять/снимать?Проценты начисляются на ежедневный остаток ?

Специалист ответила на все мои вопросы очень подробно(так же помогла обновить приложение).

В итоге остался доволен консультацией,и открыл накопительный счёт под 16.7% на 3 месяца!

Спасибо за обслуживание !

В семье решились воспользоваться льготной "семейной" ипотекой. Предыдущий опыт ипотеки был в Сбербанке. Зашел в их мобильное приложение, выбрал льготную программу, но ставку по ней Сбербанк предлагал +1%, т.е 7% годовых. Если подписку на их прайм сделаешь, то скинут до 6%. Поэтому я изучил условия еще трех банков, но выбор пал на Дом.рф. И я не пожалел. Сделал заявку через сайт, ответ пришел в этот же день и звонок от менеджера, который сказал: возвращайтесь с параметрами приобретаемой недвиживости и мы уточним параметры кредита.

Обратился к застройщику, застройщик все с банком уточнил. Банк перезвонил, объяснил как установить приложение и по шагам дальнейшие действия. На всю сделку потратил 2-3 часа с вычиткой документов.

Все вопросы решались онлайн.

Отдельно благодарю Ирину Ж-ну, Виталия С-ва!!! Ребята - вы супер!

11 сентября я обращалась в отделение по адресу Семёновская набережная д 3/1, корпус 6. Мне нужно было предоставить документы по ипотеке. 

При входе меня встретила администратор Д-н Диана и пригласила к своему столу. Я передала Диане документы, она отсканировала и направила в отдел, который занимается IT ипотекой. Также Диана рассказала, что нет необходимости обращаться в офис и что для сохранения льготной ставки я могу самостоятельно направить документ на почту банка. Хочу выразить благодарность за обслуживание и за обратную связь, так как Диана вскоре связалась и сказала в какой период нужно будет предоставить документ.

Хочу поблагодарить сотрудницу До На Семеновской - Д-н Диану. Обращалась в отделение 9 сентября для осуществления частично досрочного погашения по ипотеке. Диана меня встретила и пригласила к своему столу. 

Сначала мне сформировали ордер в кассу для пополнения счета, затем я вернулась к Диане. Она подробно объяснила, как можно делать частично досрочное погашение через мобильное приложение. Мы сформировали заявление на ЧДП и в этот же день сумма списалась.Очень удобно и быстро. Спасибо!

Срочно потребовалась большая сумма денег для приобретения зем участка , обратилась в разные банки , везде давали меньше или отказывали. Об этом банке узнала от знакомых , что когда везде отказ , этот точно даст , у них есть уже опыт , я обратилась вечером через сайт, и мне одобрили сразу нужную сумму. Утром в субботу я уже быда в отделении на Люблинской 175 для, оформления . в отделении очень уютно , комфортно , меня приняли специалист Вадим И-в, все подробно объяснил , вежливый , грамотный , тактичный , все понравилось , деньги я получила. Банком довольна . % ставки и условия схожи с Втб и сбер, но они потеряли клиента !   

11 августа обратилась в доп. офис Парк Культуры на ул. Тимура Фрунзе 11к2. Офис находится в непосредственной близости от станции метро. Внутри офиса организована электронная очередь на основе талонов. Чистый и просторный офис, на входе сотрудник помог выдать талон. На экране в зоне ожидания указаны номера талонов, при вызове указывается и озвучивается окно к которому необходимо пройти. Также в зоне ожидания имеется кулер с водой и кофеавтомат, что очень удобно. 

Передо мной в офисе было 3 талончика, ожидание около 10 -15 минут, сотрудники работают оперативно.

Цель моего визита - выяснить и проконсультироваться по условиям вклада и накопительному счёту. Ксения была очень дружелюбна, быстро, эффективно обслужила и предоставила подробную информацию об условиях. Мне ответили на все интересующие мной вопросы, по калькулятору сделали предварительный расчёт. Обязательно вернусь с денежными средствами для оформления вклада.

Я являюсь новым клиентом данного банка Дом РФ, обнаружила его в интернете,почитать отзывы и заинтересовалась. 11.09.2024 пришла в офис в городе Краснодар на улице Красная 68/1. Сам офис расположен в центре города,что очень удобно для меня. Чисто,красиво и строго. Перед обслуживанием необходимо брать талончик в банкомате,а далее специалист вызывает по номеру талона Я попала к специалисту Артёму Е-ву, он сопровождал меня всю операцию. Я решила открыть вклад на год под 19%,очень привлекательная ставка. Также познакомилась с руководителем отдела физ лиц,прекрасной Анной Е. Хочу отметить, что в банке работают специалисты наивысшего пилотажа.

Две недели бился с поддержкой на тему доступа к интернет банкингу. В следствии того, что мой номер мобильного каким то образом был привязан к несуществующему счёту ИП который я никогда не открывал. Несколько часов потрачено на разговоры со службой поддержки, 6 тикетов 466599740, 466599362, 466593700, 466597533, 466597298, 466592381 и везде один ответ, идите и меняйте номер мобильного телефона на другой. Честно было большое желание просто послать уже куда подальше и ваш банк и ваших бездельников из службы поддержки, но потом произошло два чуда, первое чудо оператор Любовь 30.08 в 17:05 внимательно выслушала мою историю и дала чёткие указания на тему того, как мне дальше действовать, и следущий чудо человек это Виктория К-ик которая смогла окончательно разорвать этот замкнутый круг и я наконец смог зайти в свой интернет банк. 

Желаю девушкам всего самого наилучшего, головокружительного взлёта по карьерной леснитнице именно на таких людях и держится бизнес, жаль что не все руководители высшего звена это понимают. А вот к деятелям из службы поддержки надеюсь будут применены самые строгие санкции за такое издевательство над клиентом, номера тикетов есть выше.

PS Хуже поддержку я встречал только у интернет провайдера Ростелеком, я думал дно там, но нет, снизу уверенно постучал ДомРФ ))

Диана Д-н помогла в оформлнии закладной. Объяснила, какой нужен список документов для закладной, проверила документы. Объяснила все доходчиво, понятно и четко.Все выполнила оперативно. Быстро ответила на все-все вопросы! Все было онлайн, не нужно было тратить время на посещение офиса.

 Благодарю за хорошую работу, человеческое отношение и профессионализм!

03.09 2024 я стала премиальным клиентом в банке ДОМ. РФ в г Казани.я открыла вклад и заказала премиальную карту. СОТРУДНИК Персональный менеджер рассказала подробно все условия по вкладам, все преимущества премиальной карты. на сегодняшний день банк предлагает очень выгодную % ставку. В отделении банка очень чисто, просторно, светло и уютно. Премиум менеджер все оформила быстро и оперативно. Очередей не было. Я осталась довольна обслуживанием в банке и буду рекомендовать своей дочери стать клиентом Банка.