11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Очень быстро и оперативно проконсультировала по всем услугам и помогла открыть накопительный счет под выгодный процент и ставку. Сразу чувствуется профессионализм ее и высококлассное отношение к клиентам.

Добрый день, обратилась в отделение на Ворошиловском 26, 28 в Ростове-на-Дону 19 ноября 2024 года. Девушка помогла взять талон на получение готовой карты и скачать приложение банка. Ожидание в очереди было минут 5-10. Вызвала специалист Элина, рассказала, что зарплатная карта бесплатная в обслуживании, а также начисляется кэшбек 1-5%. Порадовало, что возможно получать до 19,5 % доход, если перекидывать заработную плату на накопительный счет.  В банке очень актуальные ставки по вкладам, в скором времени планирую переложить свои средства сюда.

Ровно год назад стала клиентом банка Дом.РФ. Проходила сделка по ипотеки.Про сам банк была наслышан от знакомых и друзей. 

Сегодня 19.11.2024 года обратилась в Краснодарский офис по улице Красная 68/1 для изменения контактных данных. Так как произошла смена фамилии по причине замужества,пришлось придти и сменить данные паспорта.

Хочу выделить кликнтоориентированность сотрудников данного банка.

Как только мы зашли,тут же молодая девушка во 2 окне спросила с каким мы вопросом,далее помогла взять талончик и так как не было очереди,пригласила сразу к себе. Со сменой паспортных данных справилась быстро,а также помогла восстановить мобильное приложение .

В целом я осталась очень довольна. 

18.11.2024г. Обращались в банк по адресу Семёновская набережная, дом 3/1 для полного погашения ипотеке, принимал сотрудник Д-н Диана. Работой сотрудника остались очень довольны профессионализмом, оперативностью, была качественно быстро проведена работа внесение денежных средств на счёт, подписания заявления на счёт и заявление на снятия обременения. Хочу выразить огромную благодсрность банку за такого сотрудника. 

Самый отвратительный банк из всех что есть на свете 

Не рекомендую никогда сюда обращаться. 

Много обоснований могу в это предоставить. 

Все банки в лк показывают для своих клиентов состояние счетов. 

Здесь же никакого отражения в лк и нет информирования клиента о аресте. 

Внесла очередей платеж по ипотеки и спокойна - пока через три дня не пришло сообщение что у меня не списан платеж по ипотеки, т просрочка - так как арест . 

Если бы я была проинформирована я бы не вносила и не заморозились бы эти деньги …((( это первое! 

Второе , я готова оплатить как? 

В отделении банка . Я в другом регионе! Пофиг ! В ближайшее надо ехать за 180 км и каждый месяц ездить,,, это как ?  

Кто то может вносить за меня , НЕТ ! 

Да это что такое то!? Я не кредит беру третьим лицом, а внести задолженность хочу в ваш банк ! Генеральная доверенность нужна , на что , внести вам платежи ! Не кредит взять !

  И такие сложности ! был бы это обычный кредит точно бы бросила вас ! Раз деньги брать не хотите!

Я в гневе в расстройстве что связалась с таким сложным банком и такими сложностями ! 

В жизни бывает к сожалению так что законы не писаны, когда есть деньги и связи. Так вышло , что на меня повесили дело в котором я не виновата. Но я честный плательщик и хочу оплачивать свою ипотеку - но почему такие сложности ? 

Почему так Отвратительно у вас все устроено? 

 Люди никогда никогда не связываетесь с этим банком ! 

Поверьте потом будете вспоминать мои слова !  

Колл-центр отвратительный с пятого только человека мне сказали иную информацию, я уже человека нашла кто внесет, деньги перевела. И пятый сотрудник сообщает, что счета то и не. Его надо вам открыть но и все равно вносить только вы сможете или по генеральной доверенности от нотариуса …

Просто треш ! Бардак ужасный ! Никто ответственность за предоставленную инфо не несет ! 

Кол вам за такой банк !👎

Люди никогда не обращайтесь !  

Обратились в банк Дом.РФ для оформления семейной ипотеки (ИЖС, новые условия с эскроу-счетом, материнский капитал).
Сотрудники банка сделали все возможное для быстрого выхода на сделку. Надежда К-ва подробно консультировала при подготовке к сделке, оперативно обрабатывала все запросы, предложила несколько дат и временных слотов для подачи документов в офисе банка. Отделение банка расположено в центре города, рядом есть платные парковки и остановки транспорта. Сделку в офисе сопровождала Алина С-ва: проверила все документы, помогла открыть необходимые счета и оформить страховку, запросила необходимые документы у застройщика. Сделка прошла быстро и комфортно. Позже потребовалось дополнительное подключение сотрудников банка при внесении средств материнского капитала в первоначальный взнос: сотрудники банка (Алина С-ва, Алсу Х-ва) подготовили разъяснительное письмо для СФР, средства МК были успешно переведены. После проведения сделки Надежда К-ва дополнительно проконсультировала по поводу процесса погашения ипотеки.
Выражаем благодарность сотрудникам банка за четкую и внимательную работу, неравнодушие и индивидуальный подход.

Добрый день! 15 ноября посетила Челябинский офис на Доватора с целью получения справки по кредиту. Очень порадовало обслуживание и наличие детского уголка! Очереди не было-приняли сразу. Грамотный, отзывчивый сотрудник, ответила на все интересующие меня вопросы по кредиту, рассказала как проводить частично-досрочное погашение и как получать справки в мобильном приложении без посещения офиса. Очень удобно! Молодцы! 

Я и моя жена являемся клиентами банка ДомРФ. Недавно мы столкнулись с проблемой неправильного начисления кэшбека по покупкам картами банка. Обратившись в службу поддержки, мы столкнулись с затяжной перепиской, которая длилась более недели. К сожалению, ситуация характеризовалась "футболом" между сотрудниками службы поддержки, и проблема не решалась.

В конечном итоге, я обратился к менеджеру Анне М., предоставив скриншоты переписки с поддержкой. Анна оперативно и профессионально разобралась в ситуации и разрешила проблему. Хочу выразить огромную благодарность Анне М. за её внимание к моей проблеме, быструю реакцию и качественное решение вопроса. Её профессионализм и отзывчивость значительно улучшили мое впечатление о работе банка ДомРФ. Надеюсь, что подобные случаи будут решены в банке оперативнее и без затягивания процесса.

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень быстро, через несколько дней после одобрения ипотеки. Всегда на связи с нами был сотрудник банка Стася Ч-ва, за что ей отдельное огромное спасибо, всегда отвечетала на интересующие нас вопросы. Само оформление ипотечного кредита в офисе банка заняло немного времени примерно 3 часа (это все время от открытия счета в операционном зале до окончательного подписания всех документов в кредитном отделе). Еще хочу поблагодарить кредитного специалиста Гульназ Т-ву, она непосредственно оформляла сделку в офисе банка. Все прошло быстро, четко, на все вопросы были получены развернутые ответы. Спасибо за отличный сервис!

Открыл счёт в банке ДОМ.РФ 14.11.2024 года, для этого посетил отделение на м.Парк Культуры, по адресу улица Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2.

На входе администратор помогла взять талончик и установить приложение банка, заранее рассказала о некоторых возможностях приложения (например, что можно самостоятельно открывать новые продукты банка), что можно заказать именную карту на сайте банка, показала актуальные процентные ставки по вкладам и накопительным счетам. Специалист в окошке оперативно открыла счёт и объяснила, как войти в приложение банка. 

Спасибо банку за интересные предложения и хороший сервис от сотрудников.

Добрый день!
Обратилась в отделение банка Дом РФ на Доватора 29. 15.11.2024. Была проблема с переводом ежемесячного платежа со стороннего банка для оплаты кредита и не работал личный кабинет. В отделении банка меня очень быстро приняли, обслуживала меня специалист Лариса, она помогла зарегистрироваться в личном кабинете и рассказала удобные способы оплаты кредита. Также сотрудник предложила мне открыть накопительный счёт с очень привлекательной ставкой и удобным в использовании. Обслуживанием я осталась довольна, планирую разместить свои накопления в вашем банке и рекомендовать коллегам и друзьям.

Решила стать клиентом банка дом РФ 

Пыталась оформить дебетовую карту, через сайт банка, но к сожалению не получилось. 

Обратилась в банк для консультации, обслуживала меня специалист Екатерина, она быстро пригласила к себе и оформила карту, поэтому в течении 5 дней вернусь за её получением

Обслуживанием осталась довольна

Здравствуйте. 14.11.2024 пришла в банк, чтобы мне помогли зайти в мобильное приложение. Отделение банка Дом.РФ в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26. Администратор Дарья очень быстро помогла зайти и узнать номер счета, проконсультировала по вкладам. Теперь, имея доступ к приложению, могу совершать операции сама, не приходя в банк. Все было очень оперативно, спасибо большое.

Добрый день! 14 ноября 2024 года обратился в отделение банка Дом. РФ в Ростове-на-Дону, чтобы взять справку, что нет задолженности по ипотеке.

Хотел бы поблагодарить менеджера Элину Г., она мне быстро заказала и выдала справку, так же рассказала про нюансы накопительного счёта. Помогла зайти в приложение банка, чтобы в дальнейшем делать всё операции удобнее. Рекомендую банк. 

Обратилась в отделение банка Дом.рф по адресу город Владивосток, ул. краснознаменный переулок 5 в, для открытия накопительного счета. У банка очень выгодные условия по накопительному счету, ставка 19,5%. По приходу в банк главный специалист Ольга рассказала все условия и открыла мне счёт, так же показала как пользоваться мобильным приложениеи. Быстрое обслуживанте, без очереди. 

• Посетила отделение банка 14.11.2024, для открытия дебетовой карты, в отделении меня встретила администратор Наталья, уточнив цель визита, и для чего я буду использовать деьетовую карту, быстро сориентировала, помогли установить приложение на телефон, рассказали про накопительный счет, выяснив, что именно для этого я открываю дебетовую карту, и рассказали про действующие программы, которые могут меня заинтересовать, приятный диалог, а главное не молчали с клиентам и ориентировали про действия, которые делают и для чего это нужно, а это ценно 

Подруга уже несколько месяцев пользуется накопительным счетом в банке ДОМ.РФ, а после того, как повысились ставки, я тоже решил открыть накопительный счёт в этом банке.

Сейчас ставка по накопительному счету 19,5%. Специалист объяснил, что повышенная ставка действует до конца первого месяца открытия и следующие два.

Накопительный счет для меня сейчас самый удобный способ хранения и накопления средств: во-первых, счёт можно как пополнять, так и снимать с него деньги, а так как в ДОМ.РФ проценты по накопительному счету приходят на ежедневный, а не минимальный остаток, можно без больших потерь переводить средства, если они вдруг понадобятся. Во-вторых, можно открывать несколько счетов, причем самостоятельно с помощью приложения. 

Специалист Лилия в отделении на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2) проконсультировала по всем вопросам, работала оперативно. Был примерно в 17:00 13 ноября 2024 года, очереди в это время не было, весь процесс открытия счёта занял примерно 15 минут.

Каждый месяц на протяжении года списывают 2000 рублей за услугу, которой я не пользуюсь. Операций по карте нет, продуктами банка также не пользуюсь, перевёл перечисление зарплаты в другой банк. Однако у меня каждый месяц списывают 2000 рублей за обслуживание. Звонил в банк. Сказали, что нужно приезжать в офис. Офисы работают только по будням до 19:00 в среднем. У меня рабочий день до 19:00, всего пять отделений по Москве. Физически не успеть. 

Это только верхушка айсберга.

За что я плачу деньги? Если я не могу дозвониться до персонального менеджера. Ни разу не мог за 2 года пользования картой. Если он сменился, то оповещайте клиентов и давайте актуальные контактные данные. Зашел в отделение на павелецкой. На картах написано, что работает круглосуточно, заехал после работы. На меня там даже охранник смотрел неуважительно после того, как узнал, что я не имею средств на карте около 20 млн. Оказывается, это был офис обслуживания private banking для ультра вип. Продал на ресепшн 15 минут, никто ко мне не мог подойти. 

Резюмируя, прошу вернуть мне деньги за обслуживания последних 6 мес. как минимум.

Карту я буду закрывать с таким обслуживанием и сервисом.

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!)

На все про все ушло минут 10-12. 

Для начала отдельная благодарность Анне М-ной, персональному менеджеру, которая сопровождала и сопровождает, при необходимости, и в данном случае и во всех остальных коммуникациях с баноком - профессионально, оперативно и по-человечески комфортно. Класс!

В отделении пригласила к себе сотрудница офиса Диана Д-н, распечатала заявление на снятие обременения и выдачу закладной, после подписания она направила его в подразделение и проинформировала о последующих действиях.

Буквально через 3-4 дня со мной связалась по телефону Лиана Г-на (менеджер по закладным), предварительно направив подробный мейл.

Девчонки молодцы, буквально передавали меня из рук в руки, под чутким вниманием Анны М-ной. 

Большое им всем спасибо!