Уже много лет работаю с этим банком. Зарплатная карта, ипотека, всё нравиться. Особенно ипотека под 8%.

Отвратительный банк! Месяца 3-4 назад фирма, в которой я работаю, сделала Дом.рф нашим зарплатным банком. И за это время мою карту там уже второй раз блокируют буквально на второй день после получения мною зарплаты! Это треш какой-то! Я - женщина семейная. Получаю зарплату-сажусь делать платежи и как только я делаю несколько операций подряд, меня блокируют! Я не могу делать платежи, не могу воспользоваться моей зарплатой! Сотрудники банка на все мои вопросы отвечают одно: платеж показался нам подозрительным! Да у меня одни и те же платежи, одни и те же получатели! Восстановление доступа к карте занимает время и кучу нервов! Отключусь от этого отвратительного банка при первой же возможности!

Брал IT ипотеку в г.Белгород для покупки жилья. Сказать что доволен - ничего не сказать. Обратился, получил понятные инструкции, один раз предоставил документы, немного ожидания, и сделка успешно закрыта. Стоит отметить, что все действия происходят с участием квалифицированных сотрудников банка, которые сопровождают сделку от начала и до конца (не роботов помощников, приложений и т.д, хотя и это всё тоже есть, если нужно) что в наше время редкость и скорее привилегия, можно задать любой вопрос, и получить понятный ответ от человека который занят именно вашей сделкой. Очень доволен. Отдельное спасибо сотрудникам отдела ипотечного кредивания в г. Белгород, отличные специалисты.

Обратился через сайт банка для открытия банковской карты Премиум и хотел разместить на вкладе 3млн. рублей. На 21.11.2023 мне была назначена встреча с курьером в течение дня , но во второй половине дня мне звонят из банка и как будто впервые со мной общаются и предлагают назначить встречу. У меня нет такой возможности, из-за встречи с курьером не выходить на работу. Звоню в банк по горячей линии и добиваюсь, что в течение 3 рабочих дней карта будет доставлена в отделение, проходит 5 рабочих дней, я звоню опять на горячую линию поинтересоваться почему мне не пришло уведомление о доставке карты, а мне предлагают подождать ещё 3 рабочих дня, сегодня уже 06.12.2023г., со мной никто не связывается.

Самый ужасный Банк, который я видел, думал ОТП БАНК самый отвратительный, а нет, ошибался. Приставы наложили арест на мои счета, Банк заморозил эти деньги и не переводил их по назначению, на мои звонки говорили что все отправлено езжайте к приставам. Поехал съездил говорят: нет денег. Звоню в банк все также песня. После скандала выяснилось что они на счёте заморожены и мы не можем их списать, нужны какие то документы. Оплатил через другое лицо данную сумму приставам, на след день все ограничения в банках сняли, кроме ДОМ. РФ, им видите ли надо в бумажном варианте принести 21й век на дворе. Принёс им Постановление о снятии ареста, а они взяли и отключили Mir Pay и карты вообще заблокировали. После очередного скандала и нескольких звонков они карты разблокировали, а сумму которую надо вернуть, нет. Теперь они просят поручение о снятии ареста, чтобыя им принёс лично, либо ждите когда нам ответят приставы. Поручение на что? Что бы банк перевёл эту сумму денег приставам, а потом ждать возврата от приставов? Вам что, постановления мало? Вся этаэпопея длится с 03.10.2023 , Два месяца КАРЛ, ДВА. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

Делала в банке рефинансирование ипотеки, все было относительно нормально. Сотрудники банка предложили оформить карту, сказали, что бесплатная, расписали кучу преимуществ-кэшбэк и т.п. В сентябре закрыла ипотеку, думаю, буду пользоваться картой, хоть 1% кэшбека, а пригодится. У меня оставалось на карте 500 р,пару раз расплачивалась в транспорте, решила проверить, сколько денег осталось, а там:"погашение 1.10- 199р и 1.11 -148 р, и я еще должна осталась 50 руб! Позвонила в банк, что за дела! Сказали:"Претензию на возврат комиссии приняли, а заявление на закрытие карты пишите на сайте банка",ссылку, правда, сбросили, попросили адрес электронки.Через пару дней, не дождавшись ответа на почту , звоню в банк-"Ваше заявление не принято!Вы галочку какую-то в заявлении не поставили!"-Почему мне на почту ответ не прислали?-ответ пришел вам не на почту, а на сайте банка! Переписала заявление с галочкой, пишут- пока задолженность не погасите, карту не закроют,а чтобы вам на почту на претензию ответили, напишите заявление, а в заявлении укажите персональный код клиента, а его вам назовут при звонке в банк..а в новом календарном месяце этот код будет недействительным...звоните и переписывайте заявление заново.. такая карусель! Как всучить кредит или вклад, так все легко и быстро делается, а как мое вернуть, не вырвешь свои 400 рублей! А одна из сотрудников еще и возмущалась, на каком основании комиссию возвращать? А на каком основании такие деньги сдирать, причем без предупреждения? И никто не позвонил, ни написал, что у вас, типа ,ипотека закончилась и бесплатное обслуживание закончилось! А если бы я в приложение год не заходила, так бы и содрали с меня 2400? Или в 2028 году, когда карта закончилась? Вот бы банку "накапало"! Короче, разочаровалась я в этом банке очень сильно! И другим с ним связываться не советую!

23 Ноября произвели полное погашение ипотечного кредита. 24 ноября оформили заявку на получение закладной. Банк с нами так и не связался. Мы по телефону 27 ноября оформили еще одну заявку на получение информации по закладной, в какой день ее получать, нам сказали, что банк должен с нами связаться в течении трех дней. Банк до сих пор с нами не связался!!! Очень много отзывов о том, что банк задерживает выдачи закладных!

П\*\*\*\*\* а не банк. 5 дней е\*\*\*\* с пляской, закончелось отказом. А именно: была взята ипотека в сбере. Одобрена и все было бы хорошо если бы ни один д\*\*\*\*\* из за повисшего компа не видя нашу заявку не тыкнул переподать заявку. На это уже пришел отказ, т.к. заявка была практически пустая. И тут то и появился дом.рф.сами позвонили сказали вам предварительно одобрено. Составляем заявку. А именно: под залог квартиры стоймостью 1,8м.р с созаемщиком платежеспособным и с гарантией жил.супсидии и краевой выплаты, нам одобрели 700000. Ладно. Звонок. Просят дополнить заявку некоторыми док-ми. Дополняем. Все рассмотрено. Через сутки одобрено, но нужно перефотать документы. Углы на фото срезаны. Перефотали отправили. Все норм. Сутки ждем. Звонят. Нужно все даже пустые страницы паспорта. Отправляем. Ждем. Сутки. Звонят. Нужно согласие созаемщика на 6 листах. Едим делаем распечатываем фотаем отправляем, проверяют, все ок. Ждем сутки звонят...И вот таким макаром им то свет не тот, то уголок не так то изгиб не там они д\*\*\*\*\*\* нас 5 дней. Когда нам сказали что все хорошо, и назначили в банк а это ехать в другой город, мы договарились с людьми, записались в мфц, с риелтором решили ряд вопросов, на утро пришел отказ. Это вобще как? Я понимаю что банки серьезно подходят к сей процедуре, но как влияет загнутый уголок документа на те данные которые уже подходят и их устраивают. Причем все документы были полностью читаемые. На кой х\*\* им пустые страници паспортов если документы не подходят и будет отказ. Зачем тратить деньги на распечатки которые им нужны опять же если будет все равно отказ. Люди не тратте свое время и деньги на этот банк. они специально делают так что вам уже все одобрено и даже в л.к. меняют статус с предварительно одобрено на одобрено, на рассмотрено положительно, чтоб их сразу на х\*\* не слали с их 5 дневной волокитой, и загнутыми уголочками. На самом дела там н\*\*\*\*\* не одобрено и не рассмотрено. И рассматривают они это от 4 до 20 дней как я понял. И потом вам запросто придет отказ. Там сверху сидят полные д\*\*\*\*\* которые не способны нормально отрганизовать функционал в своем же банке, что уж говорить о работе с клиентами.

Взяла в том году ипотеку в банке дом РФ под 6,2 % , очень вышло выгодно, одобрили быстро мене, сделка происходила онлайн.

Деньги не переводят на эскроу счёт. Т.е. деньги с нашего счета ушли и где они сейчас неизвестно. При этом всем, мы должны оплатить ежемесячный платеж.Все документы были направлены в банк. На многочисленные обращения банк не реагирует, причину не объясняет. Нет никакой обратной связи.

Отвратительное отношение, это не банк, он не выдает кредиты и темболее ипотеки, банк существует только на сайте. По факту там нет менеджеров, только операторы которые не несут ответственности и говорят что с Вами свяжется менеджер) но не кто не связывается. Целый месяц мне каждый день обещают перезвонить по одобреной заявке, но никто не звонит...))) Это какойто ЛОХОТРОН. Это не банк, не вздумайте связываться!!!

Сначала тебе одобряют ипотеку со ставкой 11,8% (первоначальный взнос за квартиру 50%) в конце августа(26.11.2023). Потом ты почти 2 месяца пытаешься связаться с банком, чтобы запустить сделку, пишешь, звонишь каждый день, приезжаешь в офис, тебя кормят завтраками, что с вами обязательно свяжутся. После нескольких жалоб и десятков звонков почти через 2 месяца с тобой связываются, ты присылаешь все документы, тебе говорят, что все отлично, у вас будет отличная сделка, тк большая первоначальный взнос и есть еще созаемщик ! Дадим вам ответ через день. Потом менеджер просто исчезает на 2 недели, не берет трубки, не отвечает на письма, каждый день ты опять звонишь в банк, чтобы узнать хоть что-то. Через 2 недели вам звонят и говорят, что ваша ставка больше НЕ РЕЛЕВАНТА и нужно создавать новую заявку, тк банку не выгодно давать мне уже одобрению ипотеку и якобы я от нее отказываюсь))) Потеряно почти 3 месяца времени, потеряны деньги за залог недвижимости, зато дали новую ставку по ипотеке 16% (с моим первоначальным взносом в 50% от стоимости недвижимости и заемщиком). Спасибо ДОМРФ, было приятно поработать !

Посоветовал застройщик этот банк, я и подумать немогла, что может быть такое халатное обращение к клиентам. 2 недели заказываю обратный звонок, наконец сегодня перезвонили. И сообщили что предварительный договор неправильный, хотя они его же и преслали и по их образцу сделан. Документы 3 раза отправляли, то говорят не получили, хотя уведомление пришло что доставлены, то одним файлом прислать нужно, оттягивают время, что сделка сорвалась по другому не могу это обьяснить. Уважаемый банк а кто вернет мне потраченные деньги на оценку, выписки, юриста???

29.08.2023г. была одобрена ипотека по ставке 11,3%; срок одобрения: 20.11.2023 (включительно). Дозвониться до менеджера за все время общения с банком не получилось ни разу! Менеджер тоже не звонил. Приходилось только писать письма. После переписки с менеджером, с учетом обязательного личного страхования ставка по ипотеке составила 12,41%. Все документы по объекту были направлены менеджеру 9 октября. С этого момента менеджер перестал выходить на связь. Продавец уже готова была сорваться со сделки. 17 октября со мной связался другой менеджер, она собрала недостающую информацию и назначила нам сделку. Менеджер выходила на контакт и до нее всегда можно было дозвониться. 19 октября в 11:06 мне пришло письмо от банка: Сделка назначена на 24.10.2023 в 16:00 Место проведения сделки: ЦИК «Санкт-Петербургский» на Садовой. Так же в письме были указаны условия по ипотечной программе, ежемесячный платеж и ставка 12,41%. До 24.10.2023 в Личном кабинете ипотеки, у меня все еще сохранялся статус: «Документы отправлены на проверку…». Но ставка фигурировала 12,41%. С утра я поехала в офис на Садовой и уточнила у сотрудников, видят ли они мою сделку и все ли готово? Сотрудники сказали, что найти не могут и свяжутся со мной как что-либо выяснят. Ждать в банке мы не могли, поскольку на этот же день была назначена сделка у нотариуса на приобретение парковочного места. 24 октября в 12:25 я так же написала письмо менеджеру, с просьбой уточнить статус нашей заявки. Она ответила, что уточнила вопрос и к 16:00 сделка будет. 24 октября в 13:51 менеджер позвонила и сказала, что все хорошо, нас ждут к назначенному времени, однако она мне сообщает, что ставка по моей ипотеке изменилась и теперь 15,30%. То есть с 12,41% ставка выросла до 15,30%. И об этом мне сообщают в день сделки, когда мной у продавца был уже куплено машино-место! При этом в Личном кабинете ставка осталась 12,41%. 24 октября в 13:57 я направила скрин с Личного кабинета менеджеру, на что она мне сказала, что напишет в техподдержку и мы можем заново прогнать заявку на согласование, возможно ставка и уменьшится, но это не точно. Естественно продавец ждать и связываться с банком ДОМРФ не стал. Сделка сорвана. Денег потрачено много и на оценку и на паркинг с сейфингом. Читала много негатива про этот банк, но понадеялась, и прельщала ставка. Теперь конечно буду иметь ввиду и для меня, всех моих знакомых и друзей такого банка больше не существует.

Сначала мне очень нравилось работать с банком "ДОМ. РФ". Но через месяц сотрудничества банк заблокировал мои деньги и счет (дистанционный). Конечно, я пришла в ярость. Так операционистка Н. Юлия наплела про мою ярость такое, что я заказала видеопросмотр нашей беседы (отделение "Москва, Черемушки") чтобы опровергнуть ее утверждения и чтобы она извинилась. Одно дело - ярость от того, что в нужный момент я не могу воспользоваться собственными деньгами и совсем другое - обвинения меня в незензурной лексики, чего я НИКОГДА себе не позволяю. С разблокировкой денег пока тоже вопрос не решен, хотя я предоставила документы, подтверждающие законность их происхождения и движений (даже налоговые отчисления предоставила). Ответ: "Рассматривать будем в течении месяца. Но может и меньше". Меня такие блокировки никак не устраивают. Хотя если все наладится - до этого инсцендента мне все нравилось, более того, я готова была бы продолжать сотрудничество.

Здравствуйте. Если Вы читаете отзыв, то сделайте правильный выбор для себя НИКОГДА не берите у этого банка ипотеку, не работайте с ним Все очень медленно , черепаха и то быстрее Сотрудники не квалифицированы У них одни руководители, которые ни за что не отвечают. Столкнулась с ипотекой, это кошмар, ужас, нервный стресс, срыв, потеря денег

Отвратительный Банк Дом РФ. Посоветовал этот Банк Риэлтор т.к. ставка ипотечного кредитования была ниже на 0,5 % и составляла 13,54 % годовых. После того как собрали и выгрузили все документы на недвижимость в банк, через время пришло смс уведомление что принято положительное решение и для назначение сделки с вами свяжется менеджер. И банк начал тянуть время. Прождав неделю после чего мне звонит сотрудник банка и сообщает что сделка готова на завтра но банк поднял ставку сегодня до 16% годовых. У меня складывается впечатление что такие "шараш-монтаж банки" специально предлагают ставку ниже, а в момент сделки подымают ставку без объяснение причины т.е. мошенническая схема , а связаться со своим ипотечным менеджером вообще невозможно. Если вам дорого ваше время и нервы я не советую обращается в этот банк дом РФ. Недовольный клиент вашего банка Иван.

Деньги не переводят на эскроу счёт. Изначально в дду застройщиком была допущена ошибка. Ошибку исправили, доп соглашение к дду зарегистрировали в Росреестре. Все документы были направлены в банк. Прошёл месяц, раскрытия аккредитива нет, на многочисленные обращения банк не реагирует, причину не объясняет. Нет никакой обратной связи. При этом уже подошел срок сдачи объекта.

Когда мне рекомендовали дом.рф, я и подумать не могла, что я наживу себе такие проблемы Начались косяки работничков на следующий день после подписания ипотечного договора, когда менеджер(я уж молчу про ее консультацию во время подписания договора, когда она несла такую охинею на вопросы по тексту договора - пришлось самой гуглить) не отдал мне закладную и мои документы не ушли своевременно на оформление. Затем этот же менеджер, связывалась со мной по личному телефону и слезно просила мою фотографию (биометрические персональные данные) прислать ей на почту. Хотя!согласие на предоставление и обработку их я банку не давала, а она убеждала, что все есть, но когда проверила сдалась. А это Нарушение 152 федерального закона, который, кстати, был нарушен еще был манипуляцией тем, что мне будет отказано в услуге если я фото не предоставлю, а это противоречит законодательству. Сейчас, во время оплаты этой самой злосчастной ипотеки, выяснилось, что возникает ошибка на стороне банка, которую мне предлагают приехать в офис исправить (САМОЙ ВИДИМО). А я в данный момент болею и вообще с какой стати я должна туда кататься, тратя свое время. Непонятно почему страдаю я из-за косяков банка. Менеджеры в колл центре равнодушные и максимально не заинтересованные в помощи клиенту сотрудники. При первом звонке девица явно сливала звонок, со словами перезапустите приложение и все заработает, хотя я ей 5 раз сказала, что уже делала это. Разумеется не помогло. А все остальные талдычили - приходите в банк. Вопрос так и висит не решенным, все отморозились, мол езжайте в офис. Сдохните, но езжайте. Самое обидное, что я рекомендовала этот банк своему другу, который вложил туда крупную сумму денег, зная я тогда все это я бы вместо рекомендаций сказала бы даже не думай, кроме хамства и максимального не профессионализма там нет ничего. Я очень жалею, что я связалась с дом.рф Надо было идти в старый добрый сбер. А в дом.рф все начиная с офиса просто какая-то шаражкина контора, где договор подписываешь за ободранным столом в шумном кабинете, когда сосредоточится невозможно. Стыдно так работать в наше время. Позор вам. В жизни не порекомендую ваш банк, а только всех буду отговаривать. В итоге перевела деньги с комиссией, которые будут идти до 5 дней и, видимо, у меня при первом же платеже возникнет просрочка. Вот интересно какая будет реакция от работничков дом.рф. Соизволят ли они проснуться и помочь своему клиенту, хотя это так сложно придется же поработать.

Очень быстро рефинансировала ипотеку в Дом.РФ. Ставка была самой выгодной на рынке. Погашаю ипотеку онлайн с помощью приложения через пополнение карты бесплатным переводом по СБП с другого банка.