11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

10.04.2014 оформил ипотеку в Банке Дом.РФ в городе Краснодар. Достаточно давно работаю с данным банком, и тут же заключил ипотечный договор для покупки частного дома. Сегодня 25.10.2024 обратился в офис банка для восстановления мобильного приложения.После обновления не удавалось зайти. При входе в банк меня встретила девушка,узнала с каким вопросом обращаюсь и помогла взять талончик. Я пришел с 2 вопросами :1. Восстановление приложения и 2. Это открытие именной карты. очередь была приблизительно из 7 талончиков .Пока ожидал очередь в окошко для подачи заявки на карту. Девушка помогла обновить мобильное приложение и зайти. Распечатала реквизиты счета по моей просьбе для личного удобства. Очень доволен данным обслуживанием в банке. Приятные и высоквалифицированные сотрудники.

Подал заявку на открытие счета эскроу через интернет, по ссылке от Застройщика Самолёта. Делал это самостоятельно, со своего дом.компьютера. Сайт банка понятный и удобный, никаких

проблем с подачей заявки не возникло. Записался за двое суток до визита. В день записи, 24.10.2024, пришел в отделение банка у метро Парк Культуры, на улице Тимура Фрунзе. На входе меня встретила милая приветливая администратор, помогла взять талончик. 

Спустя совсем недолгое ожидание специалист Данияр пригласил меня к окошку. Специалист помог с установкой приложения банка и авторизацией. Большое спасибо грамотному и доброжелательному сотруднику за его компетентность! Вежливо и понятно отвечал на все вопросы во время процесса открытия эскроу, как вообще счет эскроу работает, помог разобраться в документах, рассказал обо всех нюансах! Сама процедура открытия счета, учитывая наш разговор с ним, заняла около 30 минут. 

Большая благодарность всем сотрудникам за такой доброжелательный и позитивный сервис. Благодаря Данияру, администратору, интерьерам уюта в офисе у меня сложились самые благоприятные впечатления о банке! 

25 октября обратилась в офис банка ДОМ.РФ в г. Уфа. Была проблема по досрочному погашению ипотеки в мобильном приложении, так как счета арестованы. Проблему быстро решили, все разъяснили. оказалось, что сама не могу. Написала заявлени, внесла деньги. Сегодня должны списать, за что большое спасибо Рузиле. Вообще обращаюсь ежемесячно для оплаты ипотеки, опять из-за наличия арестов на счетах. Сотрудники меня уже знают, всегда приветливо встречют. Могу отметит хорошее и оперативное обслуживание, чистый светлый офис, приятная атмосфера. Желаю процветания

Была очень недовольна в том что не смогли с супругом оплатить кредит через мобильное приложение, но оказалось что счёт арестован. Пришлось приехать в отделение банка, где нам пояснили что счета на оплату заказывается. Пришлось ждать 30 минут, очень не удобно, теряем время!!! Сотрудник банка Гензе Оксана Владимировна, помогла решить проблему, заказала счета и была очень приветливо и вежливая. Спасибо большое. 

Сегодня надо было погасить кредитку в другом банке, но переводы СБП в Дом.РФ как всегда не работают, потом вообще не возможно стало зайти в мобильное приложение и интернет-банк (веб-версию), оператору не дозвонится, чат не работает, офисы закрыли а которые остались там очереди на весь день и денег там не снять так как в банке их нет, если заказывать то за полгода чтобы была нужная сумма. На вопрос когда сделают ответа нет. Являюсь клиентом более 20 банков - хуже обслуживания не видел по всем фронтам, есть хоть кто-то или что-то что работает в этом банке?! Клиентоориентированность и лояльность на нуле, не желание решить вопрос и помочь, ответы шаблонные. Просто издевательство и вредительство. В итоге пришлось отпрашиваться с работы под страхом увольнения, брать в долг и погашать кредитку другого банка. Дом.РФ банк который рушит мне всю жизнь, создал мне массу проблем и неудобств.

И не понятно почему технические работы постоянно проводтся днём и без предварительного за несколько дней уведомления об этом клиентов?! во всех других банках такие работы проводятся ночью и с уведомление об этом клиентов и с чёткими временными рамками, а тут умышленное и преднамеренное вредительство и издевательство. Также в этом году поменяли уже три мобильных приложения! эту бы энергию да в мирных целях а не вот это всё безобразие.

Сегодня обратился в банк ДомРФ для оформления дебетовой карты на которую буду получать зарплату. На работе предложили выбрать банк я остановил свой выбор на этом банке потому, что мне понравилась консультация сотрудника Валентины, очень вежливая и доступно объяснила какие условия и плюшки у меня есть. И главное это кешбек 1% и еще счет где я могу копить на свою мечту, а банк мне еще будет платит 17%. В целом приятное впечатление на 5ку.

• Являюсь клиентом банка ДОМ.РФ уже на протяжении года, муж по моеу совету тоже открыл счет в ДОМ.РФ. В банке открыт вклад, который я пришла переоформить в отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), расположение офиса для меня самое удобное, совсем недалеко от метро. На входе администратор помогла взять талончик, очереди не было, так что меня сразу пригласили к окошку. Специалист Ксения рассказала, что мой вклад уже пролонгировался и какая сейчас ставка по вкладу. Ставка пролонгации меня очень устроила. Ответила на мой вопрос о приложении, рассказала как в него войти. В отделении я была всего два раза: когда открывала счет год назад и 17 октября, когда переоформляла. Каждое мое посещение отделения сопровождается приятными впечатлениями. В офисе идеально чисто, обслуживание быстрое, сотрудники компетентны, вежливы, очень внимательные! 

Как клиент банка с опытом в год, могу сказать, что полностью довольна этим банком, его предложениями по вкладам, обслуживанием и могу посоветовать банк ДОМ.РФ

Выбрал этот банк по рекомендации друзей они получают тут зарплату. Раньше не был клиентом этого банка прислушался к рекомендациям, пришел в отделение в обед, передо мной был один человек в очереди, взял талончик в банкомате, подождал минуты 3, есть WF подключился пока ждал. Вызвала девушка Валентина. Просто и понятно рассказала что и как, % 17,5 переводы и пополнение в мобильном приложении. в целом приятное обслуживание! Быстро! Четко!

Обратилась в отделение Банк Дом.РФ в Екатеринбурге, ул. Декабристов, 69 по вопросу получения пособия по программе гос.поддержки многодетных семей. 

Если честно, шла без ожиданий на оперативность и положительный быстрый результат. Сама никак не могла разобраться, как получить пособие и направить на погашение ипотеки.

Порадовал приятный чистый офис. По эл. Очереди попала к специалисту Р-вой Ирине.
Ирина понятно и грамотно объяснила, как и какие документы нужно заполнить и предоставить, проверила все документы, и Проконсультировала по возникшим вопросам.

в результате в отделении я провела не более часа, а через пару недель я получила положительный ответ от Банка по электронной почте.

Спасибо за профессионализм сотруднику и процветания Банку! 

Добрый день! 

Пришел по записи в 14:00 в офис банка для открытия счёта эскроу, приложение уже было, необходимо было изменить адрес прописки и получить подтверждающий документ на открытие счета, приняли быстро, радует что есть электронная очередь, также сотрудники рассказали о возможности размещения на вклад под 20.9%, радует профессиональнализм сотрудников. 

Благодарю! 

Была в отделение банка на Космонавтов, 4, 23.10.24, открывала вклад на 3 месяца без пополнения и снятия под 20%. Офис небольшой, приятный, персонал вежливый, все понравилось, была у Ксении, она помогла зайти мне в ДБО, тк я не знала своего счета, там мы и открыли вклад, также менеджер распечала мне договор вклада и реквизиты счета. Все быстро и оперативно, благодарю за хорошее обслуживание!

Хочу выразить благодарность М-вой Марии руководителю в Нижнем Новгороде на Веденяпина 1В,получала премиальную карту 22 марта 2024 и открывала счет в отделении. Понравилось обслуживание в отдельном кабинете,Мария все рассказала по тарифам карты.

Сегодня 23 октября я повторно обратилась в отделение для получения информации по действующим вкладам,тк заканчивается договор в другом банке .

Ставка 20,9 приятно удивила ,жду теперь окончания вклада и перевожу деньги в ДОМ.РФ.

Являюсь вкладчиком банка ДОМ.РФ с 2022 года, всегда обслуживаюсь в офисе в Нижнем Новгороде на Веденяпина 1В. В этот офис всегда приятно возвращаться, операторы девушки всегда помогут, все подробно расскажут и предложат самое выгодное предложение для меня.

Последний раз была в офисе 23.10 для получения выписки по вкладам.
ранее 16 сентября 2024 обращалась для переоформления вклада, пришла к открытию офиса, в 9-00 меня сразу пригласила специалист Марина И-к в 3 окно, с ней мы переоформили вклад на 6 месяцев под 18,2. 

Спасибо большое Банку Дом.РФ и его сотрудникам за качественную работу.

Я пользуюсь услугами банка Дом. РФ более 3 лет. Хочу отметить качественное обслуживание со стороны сотрудников. Доброжелательность и внешний вид располагают к общению. Офис находиться на Чапаева 14/26. Являюсь вкладчиком, постоянно банк предлагает выгодные % ставки и удобное приложение. В офисе не большие очереди, вызывавают по талонам быстро. Хочу поблагодарить М-ву Дарью Г., помогла обновить мобильное приложение и восстановить доступ. Приятно общаться в офис по любому вопросу.

Выбрала этот банк для открытия счета для накоплений, потому что нет разницы был ты клиентом банка раньше или нет для всех ставка одинаковая, у меня 17,5 получилась, а до этого в другом банке была ниже в два раза. Теперь не буду каждые 3 месяца перекладывать деньги, останусь тут. 

Если говорить про обслуживание, то тоже оперативное и приятное, без очередей, все понятно и прозрачно. 

Девушки компетентные. Понравилось что живые и очень ухоженные цветы во всем отделении и они еще и цветут, что редкость для банков. 

Обратилась в банк 23.10 по адресу г. Екатеринбург ул. Декабристов 69 для консультации по вкладу, счету и приложению.

в очереди пробыла не долго, попала к менеджеру Никите Г., он был очень приветлив проконсультировал меня быстро по ставкам и по вкладам помог открыть счет и настроил приложения на телефоне, все рассказал и показал осталось очень довольна. Так же в новом офисе просторно и чисто, благодарю за хорошее обслуживание и грамотную консультацию. очень довольна. Порекомендую банк близким знакомым.

обращалась в банк в октябре 2 раза для открытия накопительного счета и позже решила заказать еще и карту. Всё оформили быстро, оба раза попала к менеджеру Ш-вой Алёне, произвела впечатление очень опытного сотрудника, так и оказалось, в банке она работет уже больше 5ти лет, для меня как для пенсионера это признак стабильности. Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам и грамотное обслуживание. 

Хочется отметить, что офис выглядит современно, очередь была, но всех очень быстро пригласили на обслуживание.