10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Работаю с данным банком как ИП. По роду деятельности работаю с наличными средствами, о чем банк был предупрежден еще при открытии счета. Ни разу еще не снимал наличные средства счета. Теперь это понадобилось. В ответ получил "заморозку" банк клиента и карты. Понимаю, подозревают по 115 ФЗ. Но я предоставил все документы, что запросил банк. По документам вопросов нет, как сказали - все чисто и честно. Но, снять деньге не могу, оплатить что-то тоже. На мой вопрос, что банк нарушает закон, ответ один - не нравится, пишите жалобу. В данный момент мой юрист составляет досудебную претензию с копией в ЦБ РФ. По факту банк прикрываясь 115 ФЗ просто не отдает мои деньги. Предлагают только ждать 45 дней закрытия счета, а потом!!!!!! только переводом на мой счет в другом банке можно получить деньги. Это что такое? У нас банки выше Гражданского кодекса РФ??? Есть ко мне вопросы по 115 ФЗ, официальные подозрения???? НЕТ. Но денег не дадим. Извините за изложение, но я просто в шоке. У меня стоит работа, так как деньги (1,5 миллиона) в пользовании банка((( Это все мои активы.

Добрый день! У моего дедушки есть карта вашего банка, на которую он получает деньги из благотворительного фонда. Срок действия карты закончился 07/17 и нам теперь с ним необходимо приехать в Москву и поменять карту. Мы неоднократно звонили на протяжении недели по телефонам горячей линии, указанным на сайте и на карточке, но никто нам не может ответить в каком отделении наша карточка и куда нам приезжать для ее получения. А мы живем 500 км от Москвы. Сотрудники банка лишь говорят, что оставили запрос и ждут ответа. Так сколько его можно ждать?

После обновления интернет-банка стало невозможно в нем работать. При переходе на новую версию зачем-то заставили обновить логин и пароль. Обновил, попробовал войти - "неправильный логин или пароль". На другой день зашел без проблем. Вчера утром попытался войти - тоже "неправильный". Попытался повторно - белый экран без какой-либо информации. И так второй день.1. Прежде чем запускать что-то новое, его необходимо отладить.2. Если что-то не работает - дайте информацию об этом и когда будет работать.

Добрый день, уважаемый Банк!Не посмотрите пожалуйста по мне? У меня вклад и карта на которую приходят молча проценты, молча потому что смс-оповещание у вас платное и я его не подключал при оформлении карты и вот сегодня пришли проценты со вклада на карту за август и пришла смс о пополнение карты на такую то сумму. Что это значит? Как понимать? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! На прошлой недели в четверг,  24.08.17, я ознакомилась на сайте банка со списком вкладов, решила открыть вклад Высокого роста. На сайте было написано четко -  вклад принимается до 31.08.17. Каково же было мое удивление, когда 28.08.17, в понедельник, я узнала, что вклад упразднен в банке с 25.08.17. Если на сайте банка в условиях приема указан срок приема вклада до какого-то конкретного числа, то почему банк в одностороннем порядке на неделю сокращает срок приема вклада? Хотела стать постоянным вкладчиком банка, но теперь это желание меня оставило, так остался неприятный осадок после того,  как банк без предупреждения сократил сроки приема вклада,  указанные на его сайте. Может это и к лучшему.

Мной был взят потребительский кредит в АКБ Российский капитал 08 августа 2016 года, под 19,90% годовых сроком на 60 месяцев, я исправно платила, в июле 2017 года мне предложил Альфа банк рефинансирование под 11,99 % годовых, я конечно согласилась. Пришла в Российский капитал за справкой с точной суммой остатка для программы рефинансирования, о чем я сообщила сотруднику банка. Мало того, что справки у них платные, хотя в других банках такая услуга бесплатная, сотрудники банка меня не предупредили о том, что когда деньги переведут я должна прийти и написать заявление. Я в таком вопросе некомпетентна, все это происходило 21 июля 2017 года. (я взяла справку об остатке задолженности и 21 июля 2017 Альфа банк перечислил остаток задолженности в АКБ Российский капитал). В Альфа банке сотрудник меня предупредил, что я должна предоставить справку из АКБ Российский капитал до конца ноября 2017 года, чтоб у меня не поднялась процентная ставка в рамках программы рефинансирования.Сегодня 23 августа 2017 года я пришла в АКБ Российский капитал взять справку для Альфа банка о том, что у меня кредит погашен, но оказалось, что эти деньги никто не погасил, а на сегодняшний день капают проценты, и на что мне предложили еще доплатить 2985,87 рублей, чтоб погасить и досрочно закрыть потребительский кредит. Я им объясняю почему мне никто не позвонил, когда пришли деньги, что надо писать заявление, на что мне ответили, они не должны, но я еще раз повторюсь, что в таком вопросе некомпетентна, я понимаю если бы я принесла эту сумму наличкой, досрочно сама погасила и не написала заявление, тогда это всецело моя вина, но здесь получается один банк перечисляет другому банку, я этих денег не видела и не держала, и сотрудники банка повели себя некомпетентно. Никому не советую работать с этим банком, обманут и вы будете должны.

21 августа с.г. истекал срок по вкладам моему и жены; 14 августа с.г. мы приехали в банк, чтобы оформить новые вклады со сроком действия с 21 августа с.г., но некто Т-в заявил, что выбранные нами вклады открыть невозможно, потому что дано некое "указание" их не оформлять. На следующий день на сайте банка обнаружил информацию о том, что банк принимает выбранный нами вклад до 31 августа с.г. Позвонил в банк и попросил связаться со мной руководителя отдела обслуживания физических лиц, но мне позвонил ... Т-в. Повторно предложил связаться руководителя и мне позвонила некая Елена и сообщила, что никакого "указания" не существует. Но на вопрос о причинах отказа в оформлении 14 августа с.г. договоров со сроком действия с 21 августа с.г. эта Елена заявила, что Центробанк РФ ЗАПРЕТИЛ такое оформление вкладов. Ссылки на мой опыт общения с европейскими банками, где любой клиент, уезжающий в командировку или отпуск, может оформить договор со сроком начала его действия в период его отсутствия, не произвели на Елену никакого впечатления. Как говорится, "у советских собственная гордость - на буржуев смотрим свысока".21 августа с.г. прибыл в банк и снова попал на Т-ва, который не смог оформить внутрибанковский безналичный перевод. Перешёл к другому сотруднику (К-вой), сидевшей под вывеской "Лучший работник", которая также не смогла провести безналичный перевод, а оформила расходный и приходный ордера. Затем она мой договор переоформила, а договор жены, которая задержалась на несколько минут, отказалась даже распечатать, потребовав её личной явки. Но при появлении жены в офисе К-ва отказалась её принять и пригласила посетителя, который в очереди был за мной. Чтобы не терять время, я с ордерами направился в кассу, где кассир З-ва 20 минут оформляла 2 расходных и 2 приходных ордера, непрерывно разговаривая по телефону и не отвечая на мои вопросы. Когда подошла очередь моей жены К-ва отказалась оформить договор, поскольку паспорт жены удерживала кассир З-ва. В итоге договор жены был оформлен после её часового ожидания и моего двухчасового (!), при том, что сама процедура оформления договоров заняла не более 10 минут. Показательно то, что ни 14 августа с.г., ни 21 августа с.г. В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ НА МЕСТЕ НИ ОДНОГО ИЗ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, несмотря на моё требование пригласить ЛЮБОГО из них.

Утром 18 августа хотела позвонить в отделение банка "Новые Черёмушки", чтобы уточнить условия открытия вклада "Высокого роста". После неудачных попыток дозвониться до офиса напрямую (трубки никто не брал), позвонила в Call-центр. В сall-центре подтвердили возможность открыть сегодня данный вклад и согласились попытаться соединить напрямую с офисом. В офисе наконец-то ответили (сотрудник - молодой человек) и сказали, что данный вклад открыть больше нельзя согласно приказу от 16 августа. На мои возражения о том, что в call-центе говорят обратное и что в других отделениях этот вклад всё-таки открывают мне было отвечено, что это внутреннее распоряжение руководителя данного подразделения и вклад они не откроют. На вопрос как же так руководитель данного подразделения может принимать решения вразрез с высшим руководством банка было сказано, что данное решение как раз и спущено "сверху", но ещё, видимо, не дошло до масс, то есть не опубликовано на сайте и call-центр ещё не в курсе. Поскольку я не отступала, мне предложили такой вариант: приехать, они поговорят с руководителем и с его устного разрешения мне всё-таки откроют этот вклад. Мне абсолютно непонятно такое самоуправство офиса на Новых Черёмушках и хотелось бы услышать внятные комментарии руководства банка.

18.09.2017 оставил онлайн заявку на кредит, 300 000 рублей. 19.08.2017 перезвонили из колл-центра данного банка и сказали, что т.к. я был их клиентом ранее, то мне одобрили 600 000 рублей. Я сказал, что мне нужно 300 000 рублей, на что мне ответили, что могут выдать данную сумму после одобрения банком. В этот же день я обратился в отделение Крылатское. Во-первых, приехав туда, в отделение никого не было, двери открыты, сотрудников нет! Через минуту вышла девушка, я сообщил ей цель визита, после чего она попросила еще подождать, т.к. сотрудник, который занимается данным вопросом, вышел. Ладно, стою жду, что ж я зря приехал что ли... В итоге, сотрудник банка сообщает мне, что мне предварительно одобрен кредит на 400 тысяч и на 600 тысяч. Я отвечаю, мне нужно всего лишь 300 тысяч, но мне отказывают в данной сумме и навязывают 400 тысяч, хотя при общении с сотрудником колл-центра данного банка, мне сказали, что я могу выбрать любую сумму, не превышающую 600 тысяч рублей.  Резюмируя все это, как и оказалось, я зря приехал... Полная дезинформация. Или просто навязывание!!!

Прежде чем брать потреб. кредит я предупредила сотрудника, чтоб оформили без дополнительных услуг а это (различные страховки, сертификаты и пр.) поскольку, ты их оплачиваешь из своего кармана. И все-таки банк решил мне выдать кредит с данными услугами! За которые я переплачиваю! Так как мне нужен был срочный кредит, мне пришлось его взять. Данные услуги являются добровольными! И каждый имеет право отказаться от них, дабы не переплатить свой кредит.

17.08.2017 пришёл в отделение "Новые черёмушки" с целью открыть вклад "Высокого роста". Операционистка открыть вклад отказалась, сказав, что по приказу руководства приём денежных средств на него досрочно прекращён ещё вчера, но на официальном сайте информацию ещё не обновили. Приказ о прекращении действия вклада мне не предъявили, но предложили открыть любой другой вклад, указав на распечатку, лежавшую в открытом для клиентов доступе на столе (конечно, все эти вклады были с существенно меньшим процентом по сравнению с "Высоким ростом"). После моего отказа сотрудница достала уже ИЗ-ПОД СТОЛА другую распечатку с чуть более выгодными вкладами, где значился и вклад "Высокого роста", но открыть его было нельзя, ибо "он уже не действовал". Не поддавшись на уловки этого банка, я вышел из него около 19 часов и сразу позвонил в Call-центр банка для прояснения ситуации. Ответившая девушка сказала, что вклад "Высокого роста" действует и его можно открыть, но решила уточнить информацию и оставила меня ожидать на линии 15 минут! Так и не дождавшись ответа, я перенабрал номер. Сотрудник Иван подтвердил возможность открытия данного вклада, но также решил проверить поступившую информацию. После минуты ожидания сообщил, что не может дозвониться до отделения "Новые черёмушки", записал мой номер телефона и попросил ожидать звонка. Около 20 часов вечера Иван позвонил и сказал, что руководство подтвердило возможность открытия вклада, только доказывать это сотрудникам отделения "Новые Черёмушки" было поздно: оно уже закрылось. На лицо - вопиющий факт обмана клиента, ввода в заблуждение, отсутствие документального подтверждения прекращения действия вклада и навязывание вкладов с минимальными процентами! Преступные деяния и нарушения данным отделением прав клиента, заключающиеся в преднамеренном обмане, не должны остаться безнаказанными со стороны руководства банка, которое я прошу принять немедленные меры в отношении работы этого отделения и обслуживавшей меня сотрудницы. Кроме того, я считаю работу Call-центра крайне непрофессиональной, первый операционист "забыл" меня на линии, а второй прояснил ситуацию, когда отделение уже закрылось.

В договоре и на сайте прописаны сроки возврата вклада. Перед носом у сотрудника договор, где черным по белому написаны сроки возврата. Как минимум трое сотрудников этого банка в устной форме настаивают, что забрать вклад мне следует на один-три дня позже дня возврата вклада, иначе не получу процентов, вопреки договору и документам, приводя в обоснование какую-то ересь про московское время (это в Хабаровском то отделении Владивостокского филиала!). На вопрос на основании чего их слова противоречат нормативным актам - "распоряжениям руководства".

Работаем в небольшой торговой фирме, стоит терминал для оплаты. Столкнулись с проблемой его периодического подвисания, а так же хотели его заменить на более современный, с возможностью бесконтактной оплаты. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что пришлют специалиста. Прислали через неделю, он подвердил наши подозрения, сообщил что создал заявку и сказал ждать звонка в течение ближайшие дни. Естественно никто не позвонил. Позвонили в московский офис, там нам сообщили, что в Волгоградском филиале никто заявку не оставлял. Сказали что сами ее составят и что нужно ждать звонка. Угадайте что? Правильно, никто нам опять не позвонил. И вот спустя 3 недели, я пишу отзыв сюда, так как не вижу смысла звонить в банк, все равно вашу заявку забудут или удалят. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Работаем в небольшой торговой фирме, стоит терминал для оплаты. Столкнулись с проблемой его периодического подвисания, а так же хотели его заменить на более современный, с возможностью бесконтактной оплаты. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что пришлют специалиста. Прислали через неделю, он подвердил наши подозрения, сообщил что создал заявку и сказал ждать звонка в течение ближайшие дни. Естественно никто не позвонил. Позвонили в московский офис, там нам сообщили, что в Волгоградском филиале никто заявку не оставлял. Сказали что сами ее составят и что нужно ждать звонка. Угадайте что? Правильно, никто нам опять не позвонил. И вот спустя 3 недели, я пишу отзыв сюда, так как не вижу смысла звонить в банк, все равно вашу заявку забудут или удалят. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Очень довольна сервисом банка. Обратилась в банк за ипотечным кредитом. Порадовала хорошая ставка по ипотеке и даже приятно удивила работа банка и особенно работа моего менеджера по ипотеке Албастова Магомеда. Хочется сказать спасибо за его оперативность, четкость и ясность в работе, а также готовность всегда ответить на любые вопросы в полной мере. Имея достаточно неплохой опыт пользования банковскими услугами банков я могу сказать, что данное общение одно из самых приятных. Очень рекомендую.

Здравствуйте! Неоднократно обращалась в данный банк. Все замечательно, прекрасные сотрудники, адекватные процентные ставки, никаких скрытых комиссий и переплат. Все предельно ясно и страховка относительно небольшая. Спасибо сотрудникам астраханского отделения, особенно Ольге Пак, за понятную консультацию и подбор кредита. Главное платите вовремя и все будет хорошо. Банку и его сотрудникам процветания!

Пришла открыть вклад "Вклад высокого роста", в банк Российский капитал", филиал на Осеннем бульваре. Операционист Д-ва заявила, что поскольку я первый раз обращаюсь в этот банк, то для открытия вклада мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО! приобрести у неё полис страхования какого-то имущества, стоимостью 1700р.! Иначе она не может открыть мне вклад! На просьбу предоставить подтверждение необходимости приобретения полиса для открытия вклада она ответила, что нигде такой информации нет, подтвердить она никак не может! Я ещё раз подробно ознакомилась на сайте банка с информацией по вкладу - такого обязательного условия нет! После этого я поняла, что это "развод" в чистом виде, наглый и хамский!  Далее операционистка предложила прийти мне в будний день, мол будет кто-то там работать и прояснит ситуацию по полису. С какой стати я должна приходить в другой день? Банк может это объяснить? В другой день сидит более грамотный разводящий? И только после предупреждения, что я подам в суд за навязывание мне дополнительных услуг, операционистка удалилась с кем-то посовещаться, вернувшись все-таки СОГЛАСИЛАСЬ ОТКРЫТЬ МНЕ ВКЛАД БЕЗ ПОЛИСА! Браво! Отношение к банку испорчено, в отзывах потом прочитала, что я не первая, кому ставят обязательным условием приобретение страхования! Давно я такого свинства не видела. Знала бы заранее - не обратилась бы. Кстати, даже в соседних банках знают, что вы навязываете покупку полисов, видимо просто не у всех есть время отзыв написать.

Добрый день, уважаемые! Я вынужден сообщить о беспределе, который творится в одном конкретном отделении вашего банка. Речь идет о самом "продвинутом" отделении всех времен и народов! Вы извините за чересчур эмоциональные краски, но знаете НАКИПЕЛО! Этот вечный беспредел со стороны ваших сотрудников, именно этого отделения реально - ДОСТАЛ! и это длится с 2011г.! НИКАК от слова - СОВСЕМ они не отслеживают платежные поручения клиентов, которые клиент оставляет в интернет-банке!Поясню. Платежка создана - перевод от физ.лица другому физ.лицу в другой банк РФ по назначению и все ....на этом жирная точка, а между тем комиссию в автоматическом режиме банк откусывает сразу и безапелляционно! ВОПРОС - за что, где исполнение? Кто вообще его берет на контроль ..Это поручение? Ответ - НИКТО и так здесь всегда происходит. Почему? Да потому, что я лично устал от постоянных звонков в это отделение, которое ранее располагалось на ул.Чаплягина, 47. Но видимо с переездом еще дела хуже стали. Я просто в шоке. Как так? Есть платежное поручение и оно всегда в статусе на исполнении ..потому как ..оно физически никем не обрабатывается ..Оно бесхозное ..висит себе так и висит, а деньги между тем на счету банка, а клиент за все эти потерянные дни - пока эта платежка висит в обработке - кукиш без масла получает. Как же Вы достали с этим горе-отделением. Что дальше?...А дальше схема по продвижению таких переводов проходит след.образом. Всегда звоню в это отделение. Примерно с 7-9 попытки попадаю, т.к. никогда и никого я не могу застать не месте, постоянная текучка кадров в этом отделении, всегда когда приходится посещать данное безобразие, вижу все новые и новые лица. Все это неспроста ...ох ...достали! Никаких концов нет, нет стабильности, нет ответственных лиц, на действия которых можно принести жалобу за их халатность и бездействие. Это отделение живет в своем "мирке", им нет дела до каких-то общеустановленных норм и правил. Они сами себе на уме. Так вот пока я не поругаюсь ..только тогда его величество - "случай" продвинет мою платежку. Слушайте - я устал от такого беспредела.Вот и сейчас плат.поручение, датированное 03.08. будет висеть теперь как минимум до понедельника, 07.08 в статусе "на исполнении". Как же этот беспредел достал и этот как бы человек, управл. отделением Г-бев Д.Ю. Ему абсолютно нет дела до своих подчиненных, чем они заняты, какую работу ведут. Ему неинтересно ЗА ЧТО ВООБЩЕ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ З/ПЛАТУ В БАНКЕ ПОЛУЧАЮТ? Когда будет порядок в работе этого отделения? Что за беспредел, когда в конце концов будут надлежащим образом исполняться плат.поручения клиентов через дист.каналы обслуживания? Для чего вообще нужно такое ДБО, где никто и ничего не исполняет. Более того, переводы  между счетами физ.лиц в РАМКАХ ОДНОГО! СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ВНУТРИ БАНКА В ОДНОМ ФИЛИАЛЕ ДОЛЖНЫ ИСПОЛНЯТЬСЯ В ТЕЧЕНИЕ 1-2 МИНУТ МАКСИМУМ ИДУТ 10-15 ЧАСОВ, А ОДИН РАЗ НА ВТОРЫЕ СУТКИ БЫЛИ ИСПОЛНЕН. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? И ЭТО ТОЛЬКО опять благодаря моему звонку в это отделение! ОПЯТЬ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И РУГАТЬСЯ. БЕСПРЕДЕЛ и МНЕ НА ЛИНИИ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗА ВСЕЙ ЭТОЙ СХЕМОЙ В НОВОСИБ.ФИЛИАЛЕ ПО УЛ.ФРУНЗЕ, 86 СТОИТ ГОСПОДИН А-пов Т. Именно он так организовал работу своих подчиненных! Срочно примите меры по такому беспределу конкретно в этом отделении!Последний перевод на сумму 2451р. 24 коп. завис наглухо с 03.08.2017г.

Банк, который не ценит своих клиентов! Год назад произошёл страховой случай. С 31 октября 2016 года я являюсь инвалидом 2-й группы,у меня автокредит в этом банке! А так же после развода с мужем смена фамилии! Документы по смене фамилии мы предоставили, но они так и не сменили ее! Затем в этом году 06.06.2017 года прошёл арбитражный суд, который принял мою сторону, что да действительно я получила инвалидность и чтобы страховая компания выплатила мне всю сумму за автомобиль, но изначально кредит брался в банке Ай Мани Банк, но у него Центральный банк отозвал лицензию, и меня передали капиталу. Но по истечению года оказывается у страховой так же нет денег и они якобы банкроты, но страховая, как выяснилось, по истечению времени тоже принадлежала Ай Мани Банку.Меня не уведомили, что меня передали другому банку и я продолжала платить, но в том году 06.06.2016 года у меня случилась беда и у меня отказали ноги. Мне было 24 года. Просто приехала на работу и почувствовала онемение в ногах, через час полностью обе ноги отказали. До получения группы моя семья оплачивала каждый месяц ежемесячный платёж в размере 19 860 рублей, общая стоимость кредита 120 000. 2,5 года платила все как положено, претензий не было!Так вот, все документы в банк предоставили банк, по сегодняшний день пишет мне угрозы на телефон, звонят с неизвестных номеров, что приедут заберут мою машину или отберут все что есть, отдали мой договор коллекторской своей же фирме. И якобы я укрываюсь от общения с ними и уклоняюсь от оплат кредита! На электронную почту им отправляем сообщения, они отвечают, что ваш запрос принят ждите и все! Угрозы продолжаются! Им всеравно, что суд на моей стороне!Сегодня звонила 3 разв в банк. Вчера в Одноклассники мне написали коллекторы. Я начала звонить и спрашивать в чем дело, взамен они 3 раза клали трубку! У меня нет слов!

В марте 2014 года брал автокредит в АйМаниБанке. Через некоторое время получил по почте письмо о том, что по договору уступки права требования мой кредит переходит в банк "Российский капитал". По телефонам горячей линии обоих банков уточнил, что это действительно так. Ну окей, начал платить в Российский капитал, в Саратове даже их отделение есть, так что не нужно было больше морочиться с переводами через Евросеть, Киви и прочие терминалы. Уточнял про ПТС, в Роскапе меня заверили, что все в порядке, ПТС у них на хранении в московском офисе. 11 июля 2017 года я досрочно полностью погасил кредит через кассу банка, в этот же день написал заявление о выдаче мне ПТС с доставкой в отделение банка на ул. Чапаева (в Саратове оно единственное). Менеджер поставил отметку о приеме с датой 12.07.2017 (если честно, не знаю, почему). ПТС мне нужно было получить как можно скорее, так как намечалась сделка о продаже автомобиля, о чем я сообщил сотруднику и по-человечески попросил по возможности ускорить процесс. Мне было озвучено, что такие заявления обрабатываются практически сразу, и ПТС приходит обычно в течение 2 недель. Сегодня уже прошло 3 недели с того момента, когда я попросил банк вернуть мне ПТС, который после погашения кредита банк не вправе удерживать, так как автомобиль в залоге у банка более не находится. Сделка о продаже (между прочим, на очень неплохих условиях) сорвалась, а в банке меня все продолжают кормить завтраками, сваливая все на "ну вы же знаете Почту России". Неуважаемый банк, Почта России каждый месяц доставляет мои заказные письма за 3 000 километров в течение НЕДЕЛИ. Не нужно сваливать на другую организацию откровенное вранье и некомпетентность ваших сотрудников, а также тот факт, что ваша организация без какого-либо на то законного основания создает мне препятствия по распоряжению моим же имуществом. Хотелось бы поинтересоваться, после скольких жалоб и претензий банк все же соизволит вернуть мне мои документы? Была мысль перевести расчетный счет в ваш банк и рефинансировать остальные кредиты, но вовремя, как говорится, отвело. Спасибо, что показали свою сущность и отношение к клиентам заранее.