11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Отделение банка расположено удобно прямо в том здании где я работаю, поэтому обратился к ним за карточкой. Пришел в отделение, взял талон, интересно что талон выдает банкомат) Очереди не было сразу вызвал менеджер Екатерина, оформила карту, рассказала про мобильное приложение, помогла его скачать, предложила накопительный счет со ставкой 17,5 процентов буду туда переводить зарплату и получать доход. Все понятно рассказала, приятно пообщались, ответила на мои вопросы. Зачетный банк в общем!

В сентябре открывала вклад в новом офисе в г.Красноярске, на входе сразу встретил администратор и проводил к нужному специалисту. Вклад оформляла у менеджера Надежды, девушка все подробно объяснила и продублировала условия на телефон. В общей сложности операция у меня заняла не более 30 минут (у меня было много вопрос)

большое спасибо за обслуживание и за красивый офис в центре города.

В августе пришлось обратиться в банк дом рф по улице цурюпы 30 в Уфе.Не смогла перевести деньги с карты .На входе выбила талон,ожидание составило минут 5-10. После чего меня пригласила по талону менеджер Наркас ,фамилию не вспомню .Внимательно выслушав меня ,быстро сообразила ,в чем проблема .Оказалось крупные переводы банк блокирует до подтверждения операции владельцем .Оперативно решила мой вопрос .помогла связаться с горячей линией для подтверждения операций. Рассказала про выгодные условия по вкладам и накопительным счетам банка .Предложила премиальное обслуживание .Рассмотрю данный вариант после нового года .В целом я осталась довольная обслуживанием. Офия приятный ,новый ,чистенько .Рекомендую

Узнала о ДОМ.РФ от своего папы, который много лет обслуживается в этом банке. Приехала в офис на Парке Культуры (09.10, ул.Тимура Фрунзе, 11к2) для того, чтобы занести доверенность, оформленную на меня и сделать выписку по вкладам. 

Общалась с сотрудником Данияром С-ев, в плане обслуживания это лучший банк, который я посещала за последнее время. Специалист оперативно помог, спасибо ему большое! Все было быстро, позитивно, очереди не было, пригласили быстро) 

Выбрала отделение на парке культуры, потому что было удобное расположение, в центре, недалеко от метро.

Прекрасный опыт в банке Дом.рф! 

С менеджером Д-го Вероникой. 

Отличный сервис, доставили карту прям на рабочее место, персональный менеджер Вероника с легкостью решила все мои вопросы ( установка приложения, вход в приложение, установка пин-кода), показала как открывать новые продукты банка. Вероника показала на своём примере как работает кэшбек, а так же начисления по накопительному счету это очень круто что можно открыть накопительный счёт и зарабатывать. Ставки высокие по сравнению с другими банками, вклад 20,7%, накопительный 17,6%, кредиты 17,7% для таких клиентов как я, которые получают зарплату на карту банка Дом.РФ. 

Рекомендую всем переходить на зарплату в БАНК ДОМ.РФ

с бесплатным обслуживанием, и курирующим персональным менеджером. 

Огромное спасибо банку за таких сотрудников.

Рекомендую всем!

Увлекательный аттракцион или оплата услуг картой ДОМ.РФ, следует так начать отзыв.

При помощи дебетовой карты оплачивала ж/д билеты в онлайн режиме и ж/д билет при фактическом применении карты для поездки в командировку.

По возвращению с командировки появилась необходимость предоставления в бухгалтерию отчетных документо, в том числе чеков об оплате билетов. 

В силу того, что с другими банками никогда не было проблем в данном вопросе, даже и не подумала о возможности их возникновения с ДОМ.РФ.

В истории операций необходимые операции есть, однако возможность выгрузить чек отсутствует, в связи с чем обратилась в чат поддержки, где указала по каким именно операциям мне необходимы чеки, однако, оператор сообщил, что мне нужно обращаться в сервисы, где производилась оплата или же в отделение банка.

В этот же день я приехала в отделение банка в г. Владивосток, где сотрудник С-ов А.В. усердно что-то искал в базе данных, потом распечатал оборотки по моим картам и сообщил о том, что указанных плате он не видит, но если мне нужно, то я могу сама их поискать и передал мне распечатанные листы. К моему удивлению, действительно, операций не было, С-ов А.В. сообщил, что он не знает, что мне делать в такой ситуации. И попытался закончить обслуживание. Естественно, меня такой вариант обслуживания не устроил, после чего я попросила у С-ва А.В. возможность написания жалобы, однако со слов последнего я могу написать только письменное обращение и его рассмотрят когда-нибудь, после согласования позиции с, видимо, более старшим сотрудником девушкой в отделении. В то же обращение я могу и выразить необходимость чеков, может быть мне кто-нибудь и выдаст необходимые мне документы. Паралелльно в чате поддержки вела переписку о том, что моя проблема совершенно не решается в отделении, на что какого-либо разрешения своей проблемы я не получила. Оператор ничего не видит, либо видит не то и не так. Далее я позвонила на горячую линию, о чудо, там видят все нужные мне транзакции и опять предлагают написать обращение (которое уже написано), утверждая, что ответ поступит в короткие сроки. В итоге, в установленные сроки отчитаться по командировке не смогла, понесла финансовые потери, связь с банком отвратительная.  Не советую пользоваться услугами, если необходимы чеки от указанного банка.
Скриншоты, в силу большого объема, подгрузить не получается.

Спасибо большое И-вой Наталье из г.Тула за великолепное обслуживание по ипотечному кредиту. Все максимально точно и подробно обьяснила, рассказала о всех нюансах и тонкостях. Ответила на все мои вопросы. Максимально быстро помогла оформить все необходимые документы. Постоянно находится на связи и готова ответить на любой вопрос в любре время, даже после работы. Хочу порекомендовать ее как высококлассного специалиста и мастера своего дела! Спасибо вам огромное!

4 октября открыл вклад через Маркетплейс Банки РУ. Подписал договор (через код в СМС) и пополнил чет (через Qr код и СБП)

В итоге в Приложении Дом.РФ.Банк Вклад не появился, Поддержка внятно разобраться не может.

Специалисты Банки.Ру пытаются разобраться. Говорят, что деньги ушли в ДОМ.РФ, почему ДОм.РФ не видит деньги и вклад не отображается в Приложении ответить не могут.   

Банк ДОМ.РФ мне посоветовала знакомая, которая уже является клиенткой этого банка, мне понравилось предложение по накопительному счету, решила сама посетить офис и узнать обо всем по-подробнее.

8.10.24 посетила отделение на Парке Культуры (улица Тимура Фрунзе 11к2).

Пришла примерно в 14:00, очереди не было, специалист быстро пригласил к окошку.

Специалист С-в Данияр был внимательным ко всем моим вопросам вопросам, на все ответил, помог установить приложение и авторизоваться. 

Процесс открытия счета был недолгим, занял около 5-7 минут.  

Выбрала офис на парке культуры, потому что он для меня удобно расположен. Сам офис находится недалеко от метро, внутри приятный интерьер, все сотрудники вежливые!

Добрый день! Обратился в отделение по рекомендации друга, который пользуется банком ДОМ.РФ. привлекли кэшбэки за развлечения. В отделении очереди не было, сотрудников работает меньше, чем окон, но этого достаточно видимо. Сотрудник предоставил полную консультацию по карте, рассказал что категории кэшбэков меняются каждый квартал, но сейчас меня интересует именно развлечения, поэтому решил оформить карту. Рассказали́ про накопительный счёт со ставкой 17.5, вроде неплохо, но копить пока нечего, в будущем воспользуюсь. На первый взгляд все хорошо, быстро, понятно. Однозначно рекомендую

Спасибо персоналу банка Дом РФ в г. Пензе за безупречную работу. Все сотрудники банка вежливы и клиентоориентированны. Периодически есть необходимость оплачивать ипотеку "через проводки", сотрудники банка готовят документы очень оперативно. Пару раз возникали проблемные ситуации, всегда помогут, расскажут, проведут. Успехов в дельнейшей работе.

Обратился в отделение банка за получением дебетовой карты. Карта нужна для получения заработной платы. 

Ранее на сайте банка уже ознакомился с условиями. При обращении в отделении , меня встретила приятная девушка, помогла взять талон. Ожидание составило 2 минуты. Далее менеджер подробно рассказала про условия карты и счета. Удобно, что банк позволяет переводить по системе быстрых платежей до 30 млн в месяц, без комиссии и ограничений

На момент подачи документов на ипотеку я не был клиентом банка ДОМ.РФ. Заявку я отправил на ходу, через мобильную версию сайта, все быстро и просто, подгрузив все необходимые документы с сайта Госуслуг. Менеджер Николай П-в перезвонил мне в течение одного часа и уже направил одобренные банком параметры кредита. Для сравнения, в банке ВТБ с премиальным пакетом обслуживания "Привелегия", ипотечные менеджеры не утруждают себя работой с клиентом, даже при очном посещении отделения банка на следующий день (по адресу г. Химки, ул. Машинцева, 5Б) сотрудник банка (табельный номер 7***6) заверил, что "ваша заявка есть в системе, ожидайте, с вами обязательно свяжется менеджер", никто так и не связался со мной. Вернемся снова к ДОМ.РФ, в офисе по адресу Грузинский пер., 16 в течение 10 минут (даже не пришлось ждать очереди) мне открыли расчетный счет и установили онлайн-приложение. Все дальнейшее взаимодействие было с ипотечным менеджером. Хочу поблагодарить Николая П-ва за персональный подход, профессионализм и ответственность, а также за готовность решать вопросы быстро и даже в нерабочее время. 

08.04.24 открыл вклад на полгода в данном банке через банки.ру, с 17.04 через чат в иб пытался получить код для регистрации в мир пасс. Сначала меня не смогли найти в списке клиентов, кому полагается данная привилегия, потом было объявлено, что смс с кодом отправлено, но я ничего не получил, хотя рекламные сообщения от банка доходили.
После звонка на гл и еще кучи сообщений в чате мне было объявлено, что проблема в моем ОПС, ответ от МТС я отправил в чат, после чего, 11.05 мне был отправлен код в чате и заработали пуш-уведомления. В начале октября позвонил на гл с целью выяснить, будет ли мне компенсирована поездка в такси в текущем месяце, если вклад закрывается 07.10, ответ был отрицательный (тут вопросов нет), но еще было сказано, что просто так от банка я уйти не смогу, так как денежные средства не пролежат на счете весь месяц, и условие бесплатности не будет соблюдено, поэтому нужно будет оплатить стоимость обслуживания за месяц. Я, мягко говоря, удивился, и через пару дней в чате иб получил другую информацию, так что платить банку не пришлось, единственное - не удастся компенсировать еще и сентябрьскую поездку в такси, так как возврат идет 20 числа, после закрытия карты.
Теперь о карте: пытался разобраться сам, не нашел соответствующей кнопки для закрытия, в чате сказали, что она там есть, но это никак не помогло, жаль, в чате нельзя добавлять вложения, чтобы убедить их в своей правоте.

Мне было предложено заполнить заявление и отправить его через иб (не приложение), там зачем-то снова пришлось регистрироваться, после чего приложение перестало работать.
Ок, поездил по городу, распечатал данное заявление, отправил, на следующий день пришел ответ, что заявление не приняли, так как я не указал, куда перевести остаток, но, как мне кажется, если остаток 0, то я никак не могу с ним распорядиться.
Сегодня опять придется где-то искать принтер, заполнять заявление и ждать, все ли будет хорошо.
Ни один банк и близко так не выводил меня практически на любом этапе сотрудничества, все очень плохо.

Приходил в офис на Семёновской сегодня 8 октября для восстановления доступа в мобильное приложение. Меня сразу приняла Д-н Диана. Она помогла зайти в ДБО, распечатала реквизиты и рассказала, как через систему быстрых платежей оплачивать ипотеку. Спасибо за обслуживание)))) Обращаюсь неоднократно в Семёновский, всегда помогают. 

Перед сделкой возникла необходимость открыть счёт эскроу. Обратилась в единственное отделение в г. Новосибирск, предварительно застройщик записал меня что очень удобно. Несмотря на то что запись была в 14.30, менеджер принял раньше, все оформили, помогли установить приложение. Рассказали как пополнить без комиссии, есть некоторые вариантов. Все прошло четко, понятно и очень оперативно. ОПокупаю 

Выражаю огромную благодарность специалисту банка Ксении в окошке номер 8 в отделении банка в г. Краснодар по адресу ул. красная 68/1 за то что грамотно и профессионально решила мою проблему со снятием денежных подотчетных средств с моего счета! Этот сотрудник единственный кто решил мою проблему в короткий срок, не в Москве в отделении по ул. Грузинский Вал станция метро Белорусская не в других отделениях никто мне не мог почь кроме Ксении, данный сотрудник прониклась и углубилась в суть моего вопроса и буквально за 10 минут мой вопрос был решен! Буду отныне обращаться только в это отделение банка так как тут работают грамотные специалисты! Огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность за работу сотрудницы Д-н Дианы. Посещала офис на Семёновской набережной 1 октября для внесения денежных средств на счёт для ипотеки. Меня пригласила к себе Диана. Сначала Диана помогла мне зайти в мобильное приложение, чтобы потом мне было удобнее следить за ипотекой. Она распечатала мне реквизиты для того, чтобы в будущем я могла сама перезайти в приложение. После установки ДБО, Диана сделала взнос по ипотеке и направила меня в кассу. Спасибо!