10 953 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

В семье решились воспользоваться льготной "семейной" ипотекой. Предыдущий опыт ипотеки был в Сбербанке. Зашел в их мобильное приложение, выбрал льготную программу, но ставку по ней Сбербанк предлагал +1%, т.е 7% годовых. Если подписку на их прайм сделаешь, то скинут до 6%. Поэтому я изучил условия еще трех банков, но выбор пал на Дом.рф. И я не пожалел. Сделал заявку через сайт, ответ пришел в этот же день и звонок от менеджера, который сказал: возвращайтесь с параметрами приобретаемой недвиживости и мы уточним параметры кредита.

Обратился к застройщику, застройщик все с банком уточнил. Банк перезвонил, объяснил как установить приложение и по шагам дальнейшие действия. На всю сделку потратил 2-3 часа с вычиткой документов.

Все вопросы решались онлайн.

Отдельно благодарю Ирину Ж-ну, Виталия С-ва!!! Ребята - вы супер!

11 сентября я обращалась в отделение по адресу Семёновская набережная д 3/1, корпус 6. Мне нужно было предоставить документы по ипотеке. 

При входе меня встретила администратор Д-н Диана и пригласила к своему столу. Я передала Диане документы, она отсканировала и направила в отдел, который занимается IT ипотекой. Также Диана рассказала, что нет необходимости обращаться в офис и что для сохранения льготной ставки я могу самостоятельно направить документ на почту банка. Хочу выразить благодарность за обслуживание и за обратную связь, так как Диана вскоре связалась и сказала в какой период нужно будет предоставить документ.

Хочу поблагодарить сотрудницу До На Семеновской - Д-н Диану. Обращалась в отделение 9 сентября для осуществления частично досрочного погашения по ипотеке. Диана меня встретила и пригласила к своему столу. 

Сначала мне сформировали ордер в кассу для пополнения счета, затем я вернулась к Диане. Она подробно объяснила, как можно делать частично досрочное погашение через мобильное приложение. Мы сформировали заявление на ЧДП и в этот же день сумма списалась.Очень удобно и быстро. Спасибо!

Срочно потребовалась большая сумма денег для приобретения зем участка , обратилась в разные банки , везде давали меньше или отказывали. Об этом банке узнала от знакомых , что когда везде отказ , этот точно даст , у них есть уже опыт , я обратилась вечером через сайт, и мне одобрили сразу нужную сумму. Утром в субботу я уже быда в отделении на Люблинской 175 для, оформления . в отделении очень уютно , комфортно , меня приняли специалист Вадим И-в, все подробно объяснил , вежливый , грамотный , тактичный , все понравилось , деньги я получила. Банком довольна . % ставки и условия схожи с Втб и сбер, но они потеряли клиента !   

11 августа обратилась в доп. офис Парк Культуры на ул. Тимура Фрунзе 11к2. Офис находится в непосредственной близости от станции метро. Внутри офиса организована электронная очередь на основе талонов. Чистый и просторный офис, на входе сотрудник помог выдать талон. На экране в зоне ожидания указаны номера талонов, при вызове указывается и озвучивается окно к которому необходимо пройти. Также в зоне ожидания имеется кулер с водой и кофеавтомат, что очень удобно. 

Передо мной в офисе было 3 талончика, ожидание около 10 -15 минут, сотрудники работают оперативно.

Цель моего визита - выяснить и проконсультироваться по условиям вклада и накопительному счёту. Ксения была очень дружелюбна, быстро, эффективно обслужила и предоставила подробную информацию об условиях. Мне ответили на все интересующие мной вопросы, по калькулятору сделали предварительный расчёт. Обязательно вернусь с денежными средствами для оформления вклада.

Я являюсь новым клиентом данного банка Дом РФ, обнаружила его в интернете,почитать отзывы и заинтересовалась. 11.09.2024 пришла в офис в городе Краснодар на улице Красная 68/1. Сам офис расположен в центре города,что очень удобно для меня. Чисто,красиво и строго. Перед обслуживанием необходимо брать талончик в банкомате,а далее специалист вызывает по номеру талона Я попала к специалисту Артёму Е-ву, он сопровождал меня всю операцию. Я решила открыть вклад на год под 19%,очень привлекательная ставка. Также познакомилась с руководителем отдела физ лиц,прекрасной Анной Е. Хочу отметить, что в банке работают специалисты наивысшего пилотажа.

Две недели бился с поддержкой на тему доступа к интернет банкингу. В следствии того, что мой номер мобильного каким то образом был привязан к несуществующему счёту ИП который я никогда не открывал. Несколько часов потрачено на разговоры со службой поддержки, 6 тикетов 466599740, 466599362, 466593700, 466597533, 466597298, 466592381 и везде один ответ, идите и меняйте номер мобильного телефона на другой. Честно было большое желание просто послать уже куда подальше и ваш банк и ваших бездельников из службы поддержки, но потом произошло два чуда, первое чудо оператор Любовь 30.08 в 17:05 внимательно выслушала мою историю и дала чёткие указания на тему того, как мне дальше действовать, и следущий чудо человек это Виктория К-ик которая смогла окончательно разорвать этот замкнутый круг и я наконец смог зайти в свой интернет банк. 

Желаю девушкам всего самого наилучшего, головокружительного взлёта по карьерной леснитнице именно на таких людях и держится бизнес, жаль что не все руководители высшего звена это понимают. А вот к деятелям из службы поддержки надеюсь будут применены самые строгие санкции за такое издевательство над клиентом, номера тикетов есть выше.

PS Хуже поддержку я встречал только у интернет провайдера Ростелеком, я думал дно там, но нет, снизу уверенно постучал ДомРФ ))

Диана Д-н помогла в оформлнии закладной. Объяснила, какой нужен список документов для закладной, проверила документы. Объяснила все доходчиво, понятно и четко.Все выполнила оперативно. Быстро ответила на все-все вопросы! Все было онлайн, не нужно было тратить время на посещение офиса.

 Благодарю за хорошую работу, человеческое отношение и профессионализм!

03.09 2024 я стала премиальным клиентом в банке ДОМ. РФ в г Казани.я открыла вклад и заказала премиальную карту. СОТРУДНИК Персональный менеджер рассказала подробно все условия по вкладам, все преимущества премиальной карты. на сегодняшний день банк предлагает очень выгодную % ставку. В отделении банка очень чисто, просторно, светло и уютно. Премиум менеджер все оформила быстро и оперативно. Очередей не было. Я осталась довольна обслуживанием в банке и буду рекомендовать своей дочери стать клиентом Банка.

22.08.2024 в г Казани в отделении банка ДОМ. РФ. я открыла вклад и заказала премиальную карту. Условия по вкладам на сегодняшний день банк предлагает очень выгодную % ставку. Кроме этого открыв вклад на сумму более 1500 тр премиальная карта бесплатна. В качестве бонуса есть бесплатные проходы в бизнес зал. Премиум менеджера все оформил быстро и оперативно. И в кассе быстренько все деньги пересчитали. Я довольна обслуживанием в банке.

10 сентября обратилась в отделение банка для оформления досрочного погашения по ипотечному договору. Взяла талончик И008, меня сразу пригласили к специалисту. Екатерина посмотрела сколько нужно внести для полного погашения оформили заявление и порекомендовали какой вариант погашения лучше выбрать. Все доступно и понятно. Помогли сделать перевод с другого банка в мобильном приложении 

10.09.2024 обратилась в банк Дом.РФ в городе Краснодар по адресу Красная 68/1

Я являюсь клиентом данного банка по продукту ипотечного кредита.Но сегодня обратилась сюда с вопросом об изменении паспортных данных со сменой фамилии. Меня приняла девушка консультант в первое окошко, попросила паспорт, задала пару вопросов и оперативно провела операцию по изменению паспортных данных. Очень приятно общаться с компетентами сотрудниками, знающих свое дело

9.09.2024 побывали в банке «Дом.РФ». Познакомились с обстановкой в офисе и работой сотрудников банка с клиентами на своем личном примере. Можем уверенно охарактеризовать работу офиса, как лучшую по сравнению с известными крупными финансовыми организациями и по времени ожидания, и по обслуживанию, и по оказанию помощи в выборе подходящего варианта цели посещения банка. Благодарим операциониста М-ву Дарью: доброжелательная, внимательная, располагает к доверию, лично участвует в установке приложения банка на смартфон, даже при отсутствии интернета на смартфоне, ориентирует клиента в навигации по функциям приложения, терпеливо разъясняет условия и требования по ним, не торопит делать поспешные решения в пользу своего банка, имеет в запасе привлекательный для клиента банковский аргумент. Наверное, уместно поблагодарить за общую организацию и порядок также руководителя офиса. Будем и дальше оставаться среди почитателей, если будут хотя бы некоторые преимущества в сравнении с другими участниками банковской сферы, конечно, с учетом и в том числе ставки по вкладам и дополнительных бонусов для возрастных клиентов.

Счастье начинается там, где мы не думаем о людях, а думаем только о себе. 

А в ответ, нам все равно!!! 

Так начинается реклама банка о кэшбеке и о вкладе. На этом можно закончить наверное скажите?! Нет!!!!

Еще только это Начинается. Везде пишу отзывы об обмане банка, конкретно сотрудников горячей линии. 

На лицо нарушение 38 Фз о рекламе, ввод в заблуждение потребителя услуги о рекламе. 

Звонок записан, сотрудник предоставил официальный ответ -вы участвуете в акции, следующий сотрудник сообщил обратное, я не участвую в акции. Третий сотрудник бросил трубку не помог решить проблему с перевыпуском карты, и ее не работоспособности. Бардак на горячей линии. Мне хватило этих звонков чтобы сделать вывод.... 

Просьба меня включить в акцию . Иначе я запускаю дальше в работу своих опытных юристов 

7 августа обращалась в офис на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, корпус 6). Офис расположен недалеко от метро. Очередь в офисе электронная по талону. Меня встретила администратор и пригласила за своё окно. Обслуживала меня Д-н Диана. 

Обратилась я в офис для оформления господдержки на 450 тысяч. Диана подробно рассказала о процессе подачи документов. Запросила у меня свидетельства о рождении детей, паспорт, снилсы. Затем я запомнила заявление и согласие на обработку данных. Всё прошло быстро и оперативно (потратила на всё минут 20-25). 

Диана попрощалась со мной, сказав, что свяжется, когда придет ответ по моему заявлению. Так и произошло: в начале сентября Диана сообщила о положительном решении. Спасибо!
Диана очень отзывчива и доброжелательна! Отличный сотрудник

Добрый день, обратилась очередной раз в отделение. И как всегда к своему менеджеру Диане. 3 месяца назад обратилась к Диане за информацией по вкладу (условия, проценты). Диана все подробно рассказала, но процент оказался чуть ниже чем я видела на сайте финуслуг. Очень расстроилась что нельзя открыть вклад под данный процент просто придя в отделение. Но Диана помогла мне это сделать с помощью моего телефона, помогла сделать перевод на финуслуги, и в итоге вклад был открыт под высокий процент. Спасибо банку за таких клиентоориентированных сотрудников, за искреннее желание помочь. Теперь по всем вопросам в первую очередь обращаюсь к своему менеджеру. Она всегда на связи и поможет хоть словом, хоть делом

Хочу выразить благодарность замечательным сотрудникам банка Дом.РФ за их профессионализм , оперативность и качественную работу! Обратилась в отделение в Ростове-на-Дону для консультации по вкладам ! Девочки рассказали мне что необходимо для открытия вклада , сориентировали по ставкам и показали приложение . Все очень доступно и просто. Давно слышала о банке от знакомых и захотелось прийти и лично убедиться в достоверности) спасибо ! Всем довольна!

Открывала вклад в отделении банка на 181 день. Все прошло очень быстро, сотрудники банка подробно все рассказали, а также помогли установить приложение банка. В дальнейшем всю информацию по вкладу отслеживания в приложении. К окончанию срока по вкладу банк направлял уведомления. В день окончания срока все денежные средства поступили на счёт. Спасибо. Буду снова пользоваться продуктами банка.