По работе бываю часто в ипотечных центрах. Не могу не рассказать про отделение банка АО ДОМ.РФ, который находится в шаговой доступности от метро Марьино. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, приветливых, главное, квалифицированных сотрудников. Не успеешь спросить, а они доходчиво все расскажут и подскажут. Особая благодарность руководителю ЦИК «Марьино» Банка АО ДОМ.РФ К. Галине за профессионализм и проявленную компетентность. Она, вообще не должна была тратить время на наши проблемы, но при этом сделала ВСЁ, чтобы их решить. Коллективу удачи, а коллегам рекомендую проводить свои сделки только в этом отделении, отличная партнерская программа!

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Уровень 1))),такое ощющения, что хорошие отзывы оставляют только работники и их родные) (((((

Отличный банк, компетентные сотрудники

После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все. Мошенники

После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все. Мошенники

Быстро одобрили мне желаемую сумму , в отделении банка девушки работали оперативно , не пришлось долго ждать . Подписали договор, особо хочу отметить качественное и вежливое обращение сотрудников . Рекомендую !!!!

Быстро одобрили мне желаемую сумму , в отделении банка девушки работали оперативно , не пришлось долго ждать . Подписали договор, особо хочу отметить качественное и вежливое обращение сотрудников . Рекомендую !!!!

ДОбрый день, получаю заработную плату на карту банка, работодатель отправил ее 15.08.2022 г. Сегодня 17.08.2022 г, зарплата так и не поступала, но мои звонки на горячцю линию отвечают ждите.Но если в банк пришло постановление из муда о взыскании штрафа, то блокируется весь счет, и все деньги, которые есть на карте, а не сумма штрафа. А связь с ФССП у банка только по почте, поэтому в банке лекго блокиррует счет полностью на неопределенный срок.