8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Работа Вашего мобильного приложения отвратительная. Я полагаю ипотеку через мобильное приложение ДОМ РФ. И каждый месяц перевожу одну и туже сумму на досрочное погашение. 31.03.2023 досрочное погашение не списывается, только появляется сообщение дата 31.03.2023 не актуальна, правильно, т к. было 01.04. У меня есть фото скрин, что досрочное погашение принято. Я написала обращение по электронной почте, до сих пор сумма висит в приложении на досрочное погашение, а ответ один мы направили в соответствующий отдел. Я не собираюсь из за Ваших технических ошибок платить % дважды! Далеко ходить не надо. В сентябре и декабре у Вас в приложении написано досрочное погашение не принято. А в итоге оно прошло. Вчера захожу и смотрю сумма окончательная ипотеки, где ипотека и график разная...??? Если это приложение не доработано, Вы зачем его клиентам навязываете? Жду ответа, далее отправлю в ЦБ

После одобрения на потребительский кредит хотел прислать документы, которые были заявлены в анкете, но... пришла смс с отрицательным решением. Моя зарплата и достаточно хороший рейтинг видно не угодил чем-то. Сумма кредита, которую я заявил, была не очень большой. Непонятное отношение к потенциальным клиентам.

Решили взять ипотеку на строительство дома в Московской области.Начали работать с дом.рф.Заполнили анкету на сайте и отправили на рассмотрение.Скан всех документов естественно прикрепили.Сразу положительное решение.Прекрасно. Начали собирать необходиме документы и отправлять их в банк. Началась эпопея,которая длилась полгода и закончилась она..... Ну,всёпо порядку. Документов надо собрать очень много,куча справок на участок.Часть через МФЦ,какие-то через администрацию.Оценка участка-заплати,договор у нотариуса-заплати.А результат нулевой.Сотрудник банка делаетвсё,чтобы отведённые 3 месяца на подачу заявки истекли и потом подавайте заново.А причину они найдут элементарно. То им надо какой-то отчёт,который надо самому составить. Один раз было так.Все документы отправлены-ждём ответа от банка.Неделя,две тишина.Сам пишу в банк и тут же моментально приходит ответ с ошибками,которые надо устранить.Ошибки абсолютно надуманные!Ну разве нельзя было за две недели написать.Время тянут специально!!! Второй раз им не устроила справка с администрации,которая действительна 10 лет.Им надо оказывается каждые 6 месяцев её обновлять. Потом они потребовали нотариальное согласие супруга и тди тп.Каждй раз бла какая то причина. Решили идти другим путём-через фирму.То есть менеджер подрядчика пусть сам общается напрямую с банком.Подрядчик нас уверил,что у них одобрение чуть ли не 100 %. Всё тоже самое,только теерь в банк звонит представитель строительной фирмы. И опять -то менеджер поменяется,то вообще представитель банка перестал общаться.Не выходит на связь и всё! Ну и самое главное-ипотеку то хотели взять льготную-под 5 %.Все манипуляции бли с этим связаны. И заканчивается вся эта история с тем,что банк самопроизвольно изменяет процентную ставку с 5 % до 12% Хэппи Энд!!!

Мошенники. Плачу за квартиру с 2016 года, были перезаключения договоров на другие компании, в итоге, я запросила документ о состоянии выплат, а они отвечаю "а вы у нас не зафиксированы, ни по номеру договорам, ни по паспортам. Договора все на руках, но меня нет в базе. По опыту дригих, после полного понгашения людим не могут получить закладну Будем дальше разбираться, но походу придётся обращаться в милицию К ним лучше не обращаться!

Во-первых, большое спасибо руководству банка за очень привлекательные ставки по вкладам. Во-вторых, при открытии вклада в небольшом допофисе "IQ" в Москве остались очень приятные впечатления от общения со всеми работниками офиса и, в первую очередь, - от Елены Т., а также от Леонида М., Никиты В. и Ксении Е. Но намного более приятным и важным, чем просто доброжелательное отношение, оказались профессионализм и способность оказать клиенту помощь, пойти навстречу его желаниям в слегка форсмажорной ситуации. Спасибо большое за принятие положительного решения в интересах клиента - моих интересах - сотрудникам офиса, а также замдиректора Управления продажами И.О.К. Большое спасибо всем Вам. Рекомендую данный банк "Дом.РФ" и рекомендую этот комфортный, доброжелательный офис.

Хуже банка не встречала, некомпетентные сотрудники. Затягивание процесса, косяки во всем. На связь не выходят, на письма не отвечают. Сделка прошла 20.02.23 , 27.02.23 пришла выписка из ЕГРН о переходе прав собственности, 2 марта денег так и нет!!!! В банке ник то, ничего не знает, информации не дают!!!Обходите стороной эту контору!

Хуже банка не встречала, некомпетентные сотрудники. Затягивание процесса, косяки во всем. На связь не выходят, на письма не отвечают. Сделка прошла 20.02.23 , 27.02.23 пришла выписка из ЕГРН о переходе прав собственности, 2 марта денег так и нет!!!! В банке ник то, ничего не знает, информации не дают!!!Обходите стороной эту контору!

Запутался с правильным выбором депозита. Сотрудник Элеонора (отделение на Б. Черемушенской) доходчево все объяснила и помогла оформить депозит по самой высокой ставке-более 10%

Запутался с правильным выбором депозита. Сотрудник Элеонора (отделение на Б. Черемушенской) доходчево все объяснила и помогла оформить депозит по самой высокой ставке-более 10%

На время регистрации ипотечного договора действует ставка 10%, далее она снижается до 6% Договор заключили в конце декабря, в январе через МФЦ осуществили регистрацию договора. В договоре написано, что процентная ставка меняется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором произошло событие, влекущее изменение процентной ставки. Так как договор зарегистрирован в январе, то в феврале должны были бы сделать перерасчет, но банк написал, что перерасчет сделают в марте, так как я не предоставила документы. Оказывается банку не достаточно оригиналов документов забранных из МФЦ, обязательное условие, чтобы клиент прислал копии. Благодаря этому нюансу клиент будет платить повышенный процент до тех пор, пока не отправит копии документов, при наличии у банка оригиналов.

На время регистрации ипотечного договора действует ставка 10%, далее она снижается до 6% Договор заключили в конце декабря, в январе через МФЦ осуществили регистрацию договора. В договоре написано, что процентная ставка меняется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором произошло событие, влекущее изменение процентной ставки. Так как договор зарегистрирован в январе, то в феврале должны были бы сделать перерасчет, но банк написал, что перерасчет сделают в марте, так как я не предоставила документы. Оказывается банку не достаточно оригиналов документов забранных из МФЦ, обязательное условие, чтобы клиент прислал копии. Благодаря этому нюансу клиент будет платить повышенный процент до тех пор, пока не отправит копии документов, при наличии у банка оригиналов.

Обратился в банк за военной ипотекой. Понравилось отзывчивость персонала, особенно Светланы Викторовны! Всё объяснили, порекомендовали чтоб процент меньше был. Одно не понравилось, это маленькая парковка! Три раза приезжал, парковка занята, учитывая мою инвалидность 2-ой группы далеко идти не могу, останавливался рядом и за это три штрафа прилетело).

Обратился в банк за военной ипотекой. Понравилось отзывчивость персонала, особенно Светланы Викторовны! Всё объяснили, порекомендовали чтоб процент меньше был. Одно не понравилось, это маленькая парковка! Три раза приезжал, парковка занята, учитывая мою инвалидность 2-ой группы далеко идти не могу, останавливался рядом и за это три штрафа прилетело).

Всё на высшем уровне!!! Сегодня пришёл в банк Дом. РФ, не работало приложение банка. Мне быстро помогли установить новое приложение банка и зайти в него, даже пришлось ждать очереди к специалисту

Всё на высшем уровне!!! Сегодня пришёл в банк Дом. РФ, не работало приложение банка. Мне быстро помогли установить новое приложение банка и зайти в него, даже пришлось ждать очереди к специалисту

Открыть вклад в банке мне помог сотрудник И. Александр. Очень внимательно выслушал, помог разобраться в тонкостях вкладов и счетов, дал дельный совет. Самостоятельно я бы не. смогла справиться. Учитывая такое отношение, решила уговорить и мужа также перейти в этот банк. Приятно, когда тебя встречают доброжелательные, внимательные и компетентные сотрудники. Выражаю ему огромную благодарность. Людмила, клиент банка

Открыть вклад в банке мне помог сотрудник И. Александр. Очень внимательно выслушал, помог разобраться в тонкостях вкладов и счетов, дал дельный совет. Самостоятельно я бы не. смогла справиться. Учитывая такое отношение, решила уговорить и мужа также перейти в этот банк. Приятно, когда тебя встречают доброжелательные, внимательные и компетентные сотрудники. Выражаю ему огромную благодарность. Людмила, клиент банка

НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. В салоне сотовой связи Мегафон через "Золотую корону" был произведён платёж для ипотеки 2 декабря 2022г.Оператор в МегаФоне допустил ошибку в результате деньги перечислились в банк Дом.РФ и там зависли полтора месяца уже бьюсь но деньги так и не ворачивают. Сумма перевода 22 000руб. Оставил на горячей линии около 5-ти или 6-ти обращений, и три раза писал заявление на возврат денежных средств. Сегодня 21 января 2023г. и мой вопрос так и не решился. И это уже не первая проблема с банком Дом.Рф

НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. В салоне сотовой связи Мегафон через "Золотую корону" был произведён платёж для ипотеки 2 декабря 2022г.Оператор в МегаФоне допустил ошибку в результате деньги перечислились в банк Дом.РФ и там зависли полтора месяца уже бьюсь но деньги так и не ворачивают. Сумма перевода 22 000руб. Оставил на горячей линии около 5-ти или 6-ти обращений, и три раза писал заявление на возврат денежных средств. Сегодня 21 января 2023г. и мой вопрос так и не решился. И это уже не первая проблема с банком Дом.Рф

Подготавливала документы для оформления права собственности. Все прошло хорошо, быстро. Менеджер разъяснила все вопросы, дала распечатку и план действий. Вопросов не осталось. Все было очень понятно, особенно для новичка. Работа банка понравилась. Все отлично!