Все очень быстро и удобно. Одно посещение. Без предоставления справок. Все в электронном виде. Удобное расположение офиса.

Банк молодой, сотрудники банка тоже, опыта мало, все очень долго, из плюсов одобрили максимальную сумму из всех банков в которые я обращался и ставка 5.1 процент

Решил рефинансироваться под семейную ипотеку. С учетом того факта, что ипотека уже была рефинансирована ранее в ДомРФ, приоритет отдавался именно этому банку. По крайней мере, в сравнении с предыдущим банком (не буду указывать, потому что это отзыв, а не антиреклама), ДомРФ понравился гораздо больше, в первую очередь за: - гораздо более удобное мобильное приложение; - возможность быстро дозвониться до сотрудников банка; - возможность самостоятельного фотографирования для оформления оценки; - электронное снятие обременения. Сам процесс рефинансирования был достаточно простой и быстрый. Была небольшая заминка, связанная, видимо, с технической ошибкой сотрудника, после которой мне хотели сдвинуть дату сделки, однако, её удалось решить.  В целом, ДомРФ нравится всё больше. Рекомендую.

Хороший процент по ипотеке.Все прошло оперативно, быстро, информацию донесли доступно. Вежливые сотрудники,

Все понятно, быстро оформили сделку, все объяснили, приложение банка очень удобное и понятное. Персонал внимательный и отзывчивый! Рекомендую своим друзьям

Очень быстро оформили по двум документам . Специалисты все доходчиво объясняют. Выгодные предложения 👍🏻

Понравилось, что оперативно специалисты отвечали на мои запросы по вайберу и электронке, в итоге удалось рефинансировать под 5,1%. И это единственный банк из всех в которые я обращалась, кто смог нормально прочитать нормативный правовой акт об утверждении соответствующей программы. Все остальные одно что пытались нам "втюхать", что рефинансированную ранее ипотеку уже нельзя рефинансировать по данной программе

Делал рефинансирование в банке дом.рф по программе семейная ипотека. Все прошло без каких либо проблем и теперь наслаждаюсь 5,2% ипотеки. Много условий конечно должно было совпасть- и застройщик официальный и ребенок после 2018года, но слава Богу все получилось. Спасибо Вам большое за такой процент.

Все прошло быстро и очень оперативно. Отдельное спасибо Виктории, которая вела нас. Вся сделка прошла практически в электронном виде, мы пришли только на подписание. Если будем в дальнейшем расширятся, то ипотеку однозначно будем брать в ДомРФ.

Рефинансировал ипотеку в этом банке, не советую. По следующим причинам: отделения банка в Якутске нет, услуги предоставляются отвратительно удаленно, не могут выдавать справок в понятной форме, данные справки очень тяжело заказать, не факт что форма справки подойдёт в страховую или орган… Самый худший банк по обслуживанию ипотеки, после закрытия не могут выдать справку о закрытии.

Хотел оформить ипотеку на строительство дома в Адыгее, сначала сказали, что регион акредитован и можно подавать заявку, потом сказали, что регион не акредитован и будет ли вообще акредитован, неизвестно. Теперь вопрос: почему соседний Краснодарский край акредитован, а Адыгея нет, это же не другая страна и там тоже живут люди, которые хотят улучшить свои жилищные условия.

Абсолютно не компетентные сотрудники, тупые как пробка. Пять раз звонила в службу поддержки, ответа на элементарный вопрос так и не получила. Личный кабинет вечно не работает, мобильное приложение скачивается через раз. Навязали зарплатную карту работодатели (как самый эконом вариант), а так бы давно отказалась от такого "сервиса"

Принцип работы ДомРФ мне стал понятен. От СбБанка мне пришло уведомление, что поступила сумма менее 450т.р. на погашение ипотеки для многодетных семей. ДомРФ уверяют на словах, что перечислена вся сумма, а именно 450т.р. СбБанк просит предоставить подтверждающие документы о перечислении суммы (платёжное поручение). Никакой официальной информации от конторы ДомРФ не добиться, лишняя трата времени и нервов! ДомРФ отвечают:" Если вам сказали, что перечислили всю сумму, значит на этом наши обязательства закончились, другой информации дать не можем". Работники ДомРФ только создают видимость, что решают вопросы:"Назовите ваши паспортные данные. А теперь позвоните туда, позвоните сюда, напишите туда, напишите сюда". На все возможные номера телефонов и электронные адреса, которые указывали мне операторы ДомРФ, мы обращались с запросом, но результата нет! Замкнутый круг. У них только на словах работа строится. ДомРФ не хотят подтвердить документально информацию о размере суммы, перечисленной на погашение ипотеки для многодетных, значит есть, что скрывать. Думается, что часть суммы оказалась у кого-то в кармане... У знакомой тоже были проблемы с ДомРФ, три раза отказ, т.к. в Москве не видят данные свидетельства о рождении ребенка, пол года разбирались, замучались с этим ДомРФ. В отзывах о специфике работы ДомРФ люди не советуют становится клиентами этого банка. Я тоже не советую!!!

ДД! Хочу поблагодарить весь коллектив отделения в г. Воронеж банка дом.рф. Обратилась в банк 23 мая, чтобы узнать условия для рефинансирования ипотеки. По телефону звонить не очень люблю, хотела лично посмотреть что за банк и какие условия. Специалисты очень вежливые и доброжелательные, в банке чисто, все в масках. Оказалось, что условия самые лучшие на рынке сейчас в этом банке, особенно по рефинансированию. Я уже столько банков прошла, не видела еще таких приятных ставок. Информацию всю получила, осталось только с мужем все решить, но это дело времени. Жду не дождусь как стану вашим клиентом!

Очень эргономичный сайт

Не получается вступить в права наследования. Банк не отвечает на запросы нотариуса. В других Банках я уже все получила, а ваш Банк на повторный запрос опять не ответил.

Сервиса нет, совсем нет!! 2-х человек обслуживают час. Автоматизируйте свои бизнес процессы, 2022 год тан работать нельзя!!!

Трижды обращались - каждый раз косяк1. Первое в 2019 году за рефинансированием по более низкой ставке. Ок. месяца сбора документов (сотрудники банка не могут предоставить полный список, каждую неделю появляется новый документ). Получили одобрение, перед сделкой в переписке указала сотруднику дату платежа по текущей ипотеке (платёж был перед сделкой). Далее отправили скан справки об остатке долга из банка, в справке также указана дата платежа. И в день сделки мы узнаем, что сотрудник банка не учла дату платежа в другом банке и указала сумму ипотеки до погашения платежа. Пришлось бежать в другой банк за новой справкой и ждать, пока сотрудник переделает весь комплект документов, распечатает, прошьет и подпишет у руководства. Итого 3 часа времени с маленьким ребёнком на руках из-за невнимательности сотрудников. 2 - В 2021 году узнали о новых условиях семейной ипотеки, подали на рефинанс. Снова ок. месяца собирали документы (хотя действующая ипотека в банке Дом.рф, но половины документов в банке не оказалось). Получили одобрение с хорошей ставкой 5.75%. Через 1.5 месяца (снова цепочка новых нужных документов) вышли на договор. Перед подписанием сотрудник банка озвучил, что по договору ставка более 9% (ранее 8%) и что после регистрации залога ставка изменится и платёж уменьшится. На вопрос о сроках получили ответ, что обычно процедура занимает 10-14 дней, т.е. максимум один раз заплатим бОльшую сумму, далее будет меньший платёж. Подписали договор, ожидаем звонка сотрудника банка для регистрации залога в мфц. Заглядываем в приложение, а там висит 2 ипотеки и 2 платежа. Звоним в банк. Оказывается, сотрудники банка неверно указали сумму остатка. Предложили нам решение: доплатить 900 рублей в течение 2 часов, иначе не будет погашения и придётся аннулировать новый договор. И все это без извинений!Оплатили. Один договор погашен. Прошло 10 дней тишины. Позвонили сами сотруднику банка, получили ответ как только снимут первый залог, с нами свяжутся и встретимся в мфц. По удивительному совпадению на следующее утро нам позвонили и пригласили в мфц. Отнесли документы в мфц, через 5 дней получили сообщение о готовности, в этот же день передали оригиналы в банк. Ждём изменения условий. Получаем ответ сотрудника банка, что мы не успели до платежа, поэтому теперь в следующем месяце. Ок. Ждём следующего месяца, в приложении ничего не изменилось. Звоним в банк и получаем ответ, что перерасчёт произойдёт в день платежа. Наступил день платежа - опять ничего. Звоним в банк и получаем ответ, что теперь нужно ждать конца месяца... В итоге, дважды заплатили за ипотеку по повышенной ставке!3. После рождения 2го ребёнка решили погасить часть ипотеки маткапиталом. Написали обращение в ПФР и спустя 15 мин заявление на пересчёт суммы ежемесячного платежа в банке Дом.рф. Через 10 дней узнаем о поступлении средств маткапитала в банк, но сумма платежа не изменилась! Звоним на горячую линию, Пишем претензию, т.к. наше заявление не попало в нужный отдел. На горячей линии озвучили срок решения 30 дней. Каждый ПН звоним на горячую линию и получаем ответ, что вопрос на контроле, но заявление не найдено. Прошёл месяц. Звоним на горячую линию и получаем ответ, что нам на почту направлено новое заявление, которое нужно подписать. Перерыли почту - нет писем от банка. Через полчаса звоним, другой оператор сообщает, что наше обращение НЕ РАССМОТРЕНО и писем нам не отправляли, более того указан неверный e-mail (но ранее приходила именная рассылка от банка и поздравления). Т.е., сотрудник банка изменил почту для затягивания решения вопроса. До сих пор не решён вопрос с маткапом.

Изначально приличный банк с интересными продуктами. Я клиент больше 10 лет с вкладами, но качество обслуживания становится хуже, это связано с частью относительно новых сотрудников, которые понижают стандарт и вообще не в курсе культуры банковской по моему (не все новые такие). В отделении на Грузинском переулке 16 (как пример) есть такой светловолосый менеджер консультант, раньше вообще было не дал совершить обычные операции по счетам текущим у девушек, но отозвал и стал вместо этого навязывать страховку на случай смерти от ковида, хотя я ничего явно такого не планировал, но прямо старается внушить изо всех сил что точно понадобится. При том так нарочито. И сам если берется делать текущие обычные операции когда, то постоянно запинается и косячит и еле еле медленно удается чего сделать не всегда. С видом самого компетентного из всех. И вообще плохо если атмосфера меняется так, что сотрудникам нужно себя чувствовать супер вольготно за счет клиентов.

Уважаемые заемщики! Обратите внимание как накалывают АО ДОМ РФ. В АО Локо банк. 07.08.2014 года взяла ипотеку,  27.10.2014 года ипотека закрыта клиентом! АО Локо банк утверждает что уступили право на Закладную партнерам по мошенничеству АО Надежный дом. Таким образом шарашкина контора обогащалась за мой счет! На данный момент Сеснев Игорь ген директор АО Надежный дом подделывает договора страхования от имен заёмщиков. АО Надёжный дом от имени ЗАО Ипотечный агент Надежный дом  Переуступили право АО ДОМ РФ. Согласно рапорту полиции ЗАО ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ НАДЕЖНЫЙ ДОМ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. АО ДОМ РФ открыли ипотеку в НБКИ 08.02.2022г  якобы у меня теперь действующая ипотека от АО ДОМ РФ.  Присылают выписки из потребительского кредитования. АО ДОМ РФ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗАМЕНА стороны ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТВУ НЕ БОЛЕЕ ТОГО!Требую незамедлительно убрать информацию о действующей ипотеки ОТ АО ДОМ РФ с НБКИ. На все мои обращения и требования присылают отписки. Согласно ответам БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!Не обращайтесь в данные организации. Проверяйте всю документацию, в том числе КИ.