8 904 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

16 августа 2022 г., в результате некачественно оказанной консультации сотрудником контактного центра я недополучил проценты по накопительному счету. 1 сентября 2022 г. мною было подано через контактный центр обращение по данному случаю с просьбой разобраться. При подаче обращения я был проинформирован о том, что моë обращение будет рассмотрено в течении 30 календарных дней с ответом на электронную почту. До настоящего момента я не получил ответа на своë обращение, не смотря на повторные звонки в службу поддержки 2 октября, 11 ноября и 20 декабря 2022 г. и электронные письма от 8 октября и 8 ноября 2022 года. Вместо этого я получал заверения о скорейшем рассмотрении моего обращения. В виду вышеизложенного я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк!

16 августа 2022 г., в результате некачественно оказанной консультации сотрудником контактного центра я недополучил проценты по накопительному счету. 1 сентября 2022 г. мною было подано через контактный центр обращение по данному случаю с просьбой разобраться. При подаче обращения я был проинформирован о том, что моë обращение будет рассмотрено в течении 30 календарных дней с ответом на электронную почту. До настоящего момента я не получил ответа на своë обращение, не смотря на повторные звонки в службу поддержки 2 октября, 11 ноября и 20 декабря 2022 г. и электронные письма от 8 октября и 8 ноября 2022 года. Вместо этого я получал заверения о скорейшем рассмотрении моего обращения. В виду вышеизложенного я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк!

Вечно технические работы

Оформил заявку на сельскую ипотеку, улучшение жилищных условий. Ничего толкового не предложили. Проценты от 12,5, максимальная страховка всего, залог недвижимости 85%. Зачем реклама, зачем вводить людей в заблуждение?

Оформил заявку на сельскую ипотеку, улучшение жилищных условий. Ничего толкового не предложили. Проценты от 12,5, максимальная страховка всего, залог недвижимости 85%. Зачем реклама, зачем вводить людей в заблуждение?

Ипотечный кредит в данном банке. Возникла сложная финансовая ситуация ( рождается ребенок) и необходимо обеспечить роды своей супруге. Связался с банком, описал ситуацию, сотрудник колл-центра ввела меня в заблуждение, сказав, что я могу воспользоваться кредитными каникулами, мол моя ситуация подходит под это, при этом у меня не будет никаких переплат и штрафов, только соответственно увеличится срок закрытия кредита. На следующий день мне перезванивает другой сотрудник данного банка и уже говорит обратную информацию, что никакими кредитными каникулами я не могу воспользоваться, т.к моя ситуация не подходит. Я объясняю сотруднику, что мне необходимо просто дать отсрочку на 2-3 месяца, потом я буду платить ЕП в срок, на что сотрудник банка нехотя подала заявку на рефенансирование, в итоге мне отказали, на мой запрос, почему, банк отказался предоставлять информацию. Со совей стороны я повторно подал запрос на пересмотр моей заявки, предоставил все необходимые документы о беременности супруги и описал ситуацию, ссылаясь, что мне необходимо 2-3 месяца и готов был в последующем заплатить за проценты, но банк снова отказал без объяснения причин. У меня очень высокий кредитный рейтинг, все платежи по ипотечному кредиту я всегда вносил в срок и без просрочек, но данному банку наплевать на своих заемщиков и наверное в их портфеле лучше иметь клиентов с просроченной задолженностью, чем пойти навстречу своим добросовестным плательщикам. Я не рекомендую данный банк никому, т.к абсолютно не клиентоориентирован в добавок предоставляют ложную информацию вводя в заблуждение. Со своей стороны, я уточнял у других банков, если бы им пришел такой запрос, все представители подтвердили, что пошли бы навстречу клиенту и банку не нужны клиенты с просроченной задолженностью. Вот банку Дом Рф нужны. При первой же возможности, откажусь от их услуг и никому никогда не буду рекомендовать и отговаривать обходить стороной данный банк!

Ипотечный кредит в данном банке. Возникла сложная финансовая ситуация ( рождается ребенок) и необходимо обеспечить роды своей супруге. Связался с банком, описал ситуацию, сотрудник колл-центра ввела меня в заблуждение, сказав, что я могу воспользоваться кредитными каникулами, мол моя ситуация подходит под это, при этом у меня не будет никаких переплат и штрафов, только соответственно увеличится срок закрытия кредита. На следующий день мне перезванивает другой сотрудник данного банка и уже говорит обратную информацию, что никакими кредитными каникулами я не могу воспользоваться, т.к моя ситуация не подходит. Я объясняю сотруднику, что мне необходимо просто дать отсрочку на 2-3 месяца, потом я буду платить ЕП в срок, на что сотрудник банка нехотя подала заявку на рефенансирование, в итоге мне отказали, на мой запрос, почему, банк отказался предоставлять информацию. Со совей стороны я повторно подал запрос на пересмотр моей заявки, предоставил все необходимые документы о беременности супруги и описал ситуацию, ссылаясь, что мне необходимо 2-3 месяца и готов был в последующем заплатить за проценты, но банк снова отказал без объяснения причин. У меня очень высокий кредитный рейтинг, все платежи по ипотечному кредиту я всегда вносил в срок и без просрочек, но данному банку наплевать на своих заемщиков и наверное в их портфеле лучше иметь клиентов с просроченной задолженностью, чем пойти навстречу своим добросовестным плательщикам. Я не рекомендую данный банк никому, т.к абсолютно не клиентоориентирован в добавок предоставляют ложную информацию вводя в заблуждение. Со своей стороны, я уточнял у других банков, если бы им пришел такой запрос, все представители подтвердили, что пошли бы навстречу клиенту и банку не нужны клиенты с просроченной задолженностью. Вот банку Дом Рф нужны. При первой же возможности, откажусь от их услуг и никому никогда не буду рекомендовать и отговаривать обходить стороной данный банк!

Бизнесу не стоит открывать счета в таком банке, в нем совершенно отсутствуют компетентные сотрудники. Мониторинг не разбирается в сделках и документах. Руководство не вникает в проблемы, создаваемые сотрудниками. Наша компания работает исключительно с надежными поставщиками-производителями, т к дорожит своей репутацией и положения 115-ФЗ уже давно не новость. Банк блокирует платежи поставщикам, блокирует ДБО, не отвечает на официальные запросы и письма согласно 5-МР, в итоге трата нервов и негатив с контрагентами.

Бизнесу не стоит открывать счета в таком банке, в нем совершенно отсутствуют компетентные сотрудники. Мониторинг не разбирается в сделках и документах. Руководство не вникает в проблемы, создаваемые сотрудниками. Наша компания работает исключительно с надежными поставщиками-производителями, т к дорожит своей репутацией и положения 115-ФЗ уже давно не новость. Банк блокирует платежи поставщикам, блокирует ДБО, не отвечает на официальные запросы и письма согласно 5-МР, в итоге трата нервов и негатив с контрагентами.

Отвратительная работа сотрудников гл. Особенно Иван. Подали заявление на выплату уже 3 раза. Первое было 6.10.22 не х\*\*\*\*на не работает. Не один сервис.

Отвратительная работа сотрудников гл. Особенно Иван. Подали заявление на выплату уже 3 раза. Первое было 6.10.22 не х\*\*\*\*на не работает. Не один сервис.

Ужасный банк, не отвечают корректно, только умеют деньги хавать и не понятно когда уладят мобильное приложение

Ужасный банк, не отвечают корректно, только умеют деньги хавать и не понятно когда уладят мобильное приложение

Мы живем в Алтайском крае г.Барнаул, отделений банка в нашем городе нет.01.01.2021г. Нашу закладную перекупил АО Банк РФ, оплачивали с карты МИР Сбер.с 01.08.22г. Сбер ввел комиссию, если оплата в другие банки. При длительных телеф.разговорах с сотрудниками банка, попытались найти способ решения проблемы, то есть как проводить оплату ипотеки в АО банк РФ, без комиссии, Нам посоветывали стать клиентом Банка РФ, оплату мы НЕ сможем сделать если у нас не будет счета в самом Банке ДОМ РФ, нам необходимо стать клиентом именно самого БАНКА, так как АО Банк Дом РФ не имеет право на открытие счетов, но между банками есть соглашение, это я поняла после очередного разговора с сотрудниками по телефону. Операторы постоянно переключают кудато, то на одного то на другого и т.д, соответственно пришлось выучить свои паспортные данные, один сотрудник консультирует, что есть партнеры банка (М-Видео, связной, ростелеком), через которые можно оплатить без комиссии, другой говорит, что это невозможно! Один предлогает открыть счет, другой говорит это невозможно! Уже два раза мне предлогали съезидить в разные города именно в отделения банка, потому что другой возвожности открыть счет нет. Потом выясняется можно открыть вертуальный счет, очень долго ждала что мне позвонят, необходимо было заполнить анкету, заполняла раза три-четыре, даже зарезервировали счет, пришло письмо на электроннуюпочту:Счет зарезервирован22 сентября, 19:43 Уважаемый клиент,для вас зарезервирован расчетный счет. Указывать реквизиты в договорах вы можете уже сейчас, а зачислять средства - после открытия счета. Реквизиты счета:Расчетный счет 408************5БИК Банка 044525266ИНН Банка7725038124КПП Для открытия расчетного счета ожидайте сотрудника Банка с пакетом документов.Сотрудник банка свяжется с вами, чтобы напомнить о перечне документов для открытия счета.Уже 24.10.2022 пришло письмо: Банк ДОМ РФ. Истек срок резервирования счета На зарезервированный счет пробные 50руб. ушли 21.10.22г, но так и пропали видимо, так как 24.10.22 пришло сообщение, что истек срок резервирования.На сегодняшний день ситуация так и остается НЕПонятной, есть ли вариант оплаты без комисии ипотеки в Банк Дом РФ.Зачем перекупать закладные, если у Вас нет налаженной системы онлайн, нет компитентных, грамотных специалистов.Захлестывают эмоции, шалят нервы, попыталась выложить ситуацию. В прошлом году была тоже неприятная ситуация с поднятием ставки по ипотеки (велась переписка). Нам предъявили претензию, что Мы не уведомили банк о том что уплатили страховку (просто не прекреплен скан файл), Но в графике оплаты страховых взносов сумма и дата стояли правильно. Уведомления нам небыло о том что квитанцию об оплате страхования ипотеки обязанны мы с 2020г предъявлять сами в банк, ранее это делали сами страховые компании. Нас уведомили когда мы начали разборки, то есть задним числом, заказным письмом с очередным непонятным ответом. После длительных споров, нам вернули ставку, но почему-то сумма стала на некоторую сумму больше, если сложить разницу на остаток лет, выходит неплохая сумма плюс сумма переплаты за этот период пока искали истину. Возврат переплаченной суммы нам никто не сделал, и сумму по договору (графику) тоже не вернули, объясняя, что мы сами виновны. На сегодняшний день платим уже почти десят лет ипотеку, было много банков, которые выкупали нашу закладную, но ни разу небыло никаких недорозумений и вопросов, было понимание с двух сторон. Выполняем свои обязательства и стараемся быть добропорядочными плательщиками, хотелось бы того же со сторны сотрудников банка, вовремя и четко решать поставленные вопросы а так же уведомлять плательщиков вовремя и в сроки.

Мы живем в Алтайском крае г.Барнаул, отделений банка в нашем городе нет.01.01.2021г. Нашу закладную перекупил АО Банк РФ, оплачивали с карты МИР Сбер.с 01.08.22г. Сбер ввел комиссию, если оплата в другие банки. При длительных телеф.разговорах с сотрудниками банка, попытались найти способ решения проблемы, то есть как проводить оплату ипотеки в АО банк РФ, без комиссии, Нам посоветывали стать клиентом Банка РФ, оплату мы НЕ сможем сделать если у нас не будет счета в самом Банке ДОМ РФ, нам необходимо стать клиентом именно самого БАНКА, так как АО Банк Дом РФ не имеет право на открытие счетов, но между банками есть соглашение, это я поняла после очередного разговора с сотрудниками по телефону. Операторы постоянно переключают кудато, то на одного то на другого и т.д, соответственно пришлось выучить свои паспортные данные, один сотрудник консультирует, что есть партнеры банка (М-Видео, связной, ростелеком), через которые можно оплатить без комиссии, другой говорит, что это невозможно! Один предлогает открыть счет, другой говорит это невозможно! Уже два раза мне предлогали съезидить в разные города именно в отделения банка, потому что другой возвожности открыть счет нет. Потом выясняется можно открыть вертуальный счет, очень долго ждала что мне позвонят, необходимо было заполнить анкету, заполняла раза три-четыре, даже зарезервировали счет, пришло письмо на электроннуюпочту:Счет зарезервирован22 сентября, 19:43 Уважаемый клиент,для вас зарезервирован расчетный счет. Указывать реквизиты в договорах вы можете уже сейчас, а зачислять средства - после открытия счета. Реквизиты счета:Расчетный счет 408************5БИК Банка 044525266ИНН Банка7725038124КПП Для открытия расчетного счета ожидайте сотрудника Банка с пакетом документов.Сотрудник банка свяжется с вами, чтобы напомнить о перечне документов для открытия счета.Уже 24.10.2022 пришло письмо: Банк ДОМ РФ. Истек срок резервирования счета На зарезервированный счет пробные 50руб. ушли 21.10.22г, но так и пропали видимо, так как 24.10.22 пришло сообщение, что истек срок резервирования.На сегодняшний день ситуация так и остается НЕПонятной, есть ли вариант оплаты без комисии ипотеки в Банк Дом РФ.Зачем перекупать закладные, если у Вас нет налаженной системы онлайн, нет компитентных, грамотных специалистов.Захлестывают эмоции, шалят нервы, попыталась выложить ситуацию. В прошлом году была тоже неприятная ситуация с поднятием ставки по ипотеки (велась переписка). Нам предъявили претензию, что Мы не уведомили банк о том что уплатили страховку (просто не прекреплен скан файл), Но в графике оплаты страховых взносов сумма и дата стояли правильно. Уведомления нам небыло о том что квитанцию об оплате страхования ипотеки обязанны мы с 2020г предъявлять сами в банк, ранее это делали сами страховые компании. Нас уведомили когда мы начали разборки, то есть задним числом, заказным письмом с очередным непонятным ответом. После длительных споров, нам вернули ставку, но почему-то сумма стала на некоторую сумму больше, если сложить разницу на остаток лет, выходит неплохая сумма плюс сумма переплаты за этот период пока искали истину. Возврат переплаченной суммы нам никто не сделал, и сумму по договору (графику) тоже не вернули, объясняя, что мы сами виновны. На сегодняшний день платим уже почти десят лет ипотеку, было много банков, которые выкупали нашу закладную, но ни разу небыло никаких недорозумений и вопросов, было понимание с двух сторон. Выполняем свои обязательства и стараемся быть добропорядочными плательщиками, хотелось бы того же со сторны сотрудников банка, вовремя и четко решать поставленные вопросы а так же уведомлять плательщиков вовремя и в сроки.

12.10.2022 получила алименты на карту банка ДомРФ и отнаружила, что она заблокирована в связи с наложением ареста приставами: Г. Фидан Алиджавад и К.Ирина Татоевна. Дозвонится до приставов невозможно. Писала на почту: m\*\*\*\*8.fssprus.ru, osp-\*\*\*\*@r78.fssprus.ru. Не отвечают. Писала каждый день в банк - приходят шаблонные отписки. Проблему никто не решает. Приехать в отделение или к приставам не могу - живу заграницей. Банк и приставы нарушают законодательства и незаконно удерживают детские деньги. Арестовать алименты за долги в ходе исполнительного производства, приставы не имеют права. Эти средства не подлежат изъятию в ходе исполнения судебного решения. Статья 60 Семейного кодекса РФ указывает на то, что алиментные средства, которые родитель перечисляет на содержание ребенка, находятся в распоряжении другого родителя — того, с которым ребенок фактически проживает. Эта формулировка говорит о том, что деньги поступают на счет родителя, но за родителем закрепляется обязанность расходовать поступившие суммы в интересах ребенка. Вопрос о том, имеют ли право приставы арестовать алименты, разъяснен в ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, где перечислены виды дохода, на которые запрещено накладывать арест в рамках исполнительного производства. Деньги на содержание ребенка в числе таких доходов содержатся. Из этого следует, что если приставы арестовали счет с алиментами, такое решение с их стороны не является законным.

12.10.2022 получила алименты на карту банка ДомРФ и отнаружила, что она заблокирована в связи с наложением ареста приставами: Г. Фидан Алиджавад и К.Ирина Татоевна. Дозвонится до приставов невозможно. Писала на почту: m\*\*\*\*8.fssprus.ru, osp-\*\*\*\*@r78.fssprus.ru. Не отвечают. Писала каждый день в банк - приходят шаблонные отписки. Проблему никто не решает. Приехать в отделение или к приставам не могу - живу заграницей. Банк и приставы нарушают законодательства и незаконно удерживают детские деньги. Арестовать алименты за долги в ходе исполнительного производства, приставы не имеют права. Эти средства не подлежат изъятию в ходе исполнения судебного решения. Статья 60 Семейного кодекса РФ указывает на то, что алиментные средства, которые родитель перечисляет на содержание ребенка, находятся в распоряжении другого родителя — того, с которым ребенок фактически проживает. Эта формулировка говорит о том, что деньги поступают на счет родителя, но за родителем закрепляется обязанность расходовать поступившие суммы в интересах ребенка. Вопрос о том, имеют ли право приставы арестовать алименты, разъяснен в ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, где перечислены виды дохода, на которые запрещено накладывать арест в рамках исполнительного производства. Деньги на содержание ребенка в числе таких доходов содержатся. Из этого следует, что если приставы арестовали счет с алиментами, такое решение с их стороны не является законным.

ОФормил зарплатную карту в этом банке, пользвоался 2 месяца, после оформления ещё одной карты перестала работать основная - никакие переводы с карту на карту не работают, ни себе внутри банка, ни кому то другому, ни через сбп. Зачисление на карту так же не возможно. 20011 No card found - отказано По телефону говорят что всё хорошо и отправляют в тех поддержку, которая конечно же молчит.

ОФормил зарплатную карту в этом банке, пользвоался 2 месяца, после оформления ещё одной карты перестала работать основная - никакие переводы с карту на карту не работают, ни себе внутри банка, ни кому то другому, ни через сбп. Зачисление на карту так же не возможно. 20011 No card found - отказано По телефону говорят что всё хорошо и отправляют в тех поддержку, которая конечно же молчит.

Хотела поблагодарить ипотечного менеджера Оксану, за профессионализм и человеческие качества, которые она проявила в работе с нами. На все вопросы четко давала ответы и разъяснения, все происходило по деловому и в тоже время непринужденно и комфортно. Сразу видно, что человек на своем месте! Любит людей и свою работу!!! Это очень ценно на сегодняшний день!!!