Добрый день! Я М-ов Эдуард Ф., 11 марта 22г. обратился в отделения банка "ДОМ РФ" по адресу г. Челябинск, ул. Доватора, д. 29 с целью закрытия карточного счета и перевода остатка денежных средств по реквизитам на свое имя в сторонний банк. 16 марта 22г явился вновь банк для разьяснения вопроса по закрытию счета и переводу остатка средств. На что получил письменный отказ в проведении операции!!! Мне не понятно поведение банка т.к.  гласит СТАТЬЯ 859ГК РФ: "договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента."ПРОШУ поскорее разобраться с моим вопрос, т.к. банк удерживает денежные средства жизненно необходимые мне!!!!

Добрый день! Я М-ов Эдуард Ф., 11 марта 22г. обратился в отделения банка "ДОМ РФ" по адресу г. Челябинск, ул. Доватора, д. 29 с целью закрытия карточного счета и перевода остатка денежных средств по реквизитам на свое имя в сторонний банк. 16 марта 22г явился вновь банк для разьяснения вопроса по закрытию счета и переводу остатка средств. На что получил письменный отказ в проведении операции!!! Мне не понятно поведение банка т.к.  гласит СТАТЬЯ 859ГК РФ: "договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента."ПРОШУ поскорее разобраться с моим вопрос, т.к. банк удерживает денежные средства жизненно необходимые мне!!!!

11 Марта подавал заявление на закрите карточного счета в отделении банка АО банк "ДОМ.РФ" по адресу г. Челябинск ул. Доватора д. 29. Заявление было принято,реквизиты перевода остатка денежных средств на карте указал сторонний банк. Сказали, что переведут в ближайшие дни, в этот же день набрали сказали, что все в порядке ждите денежные средства, которых я так и не дождался. с 14 числа начал звонить на горячую линию там мне сказали все в порядке у вас ждите на 3 раб день спишется, в итоге прождал эти 3 дня приехал в отделения банку, учитывая,что отделения одно в челябинске,а я из области и на горячей линии даже не обладают не какой информацией,чтобы меня сориентировать. в итоге я получил отказ от 14 числа, хотя я и 16 числа звонил перед  тем как приехать мне сказали все нормально. ужасная работа банка. Получил отказ не увидел на какие банк ссылается нормативы при своих действиях.Согласно статьи 859 ГК РФ п.1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием для закрытие счета клиента (пункт 7 статьи 859 ГК РФ) Банк обязан Закрыт счет, перевести или выдать через кассу денежные средства клиента после подачи заявления в течении 7 календарных дней! Дальнейшее удержание денежных средств является не законным, что является поводом обратиться с жалобами в ЦБ и в дальнейшем в суд. Банк ужасный не советую не кому , тем более столкнутся с такой ситуацией.

11 Марта подавал заявление на закрите карточного счета в отделении банка АО банк "ДОМ.РФ" по адресу г. Челябинск ул. Доватора д. 29. Заявление было принято,реквизиты перевода остатка денежных средств на карте указал сторонний банк. Сказали, что переведут в ближайшие дни, в этот же день набрали сказали, что все в порядке ждите денежные средства, которых я так и не дождался. с 14 числа начал звонить на горячую линию там мне сказали все в порядке у вас ждите на 3 раб день спишется, в итоге прождал эти 3 дня приехал в отделения банку, учитывая,что отделения одно в челябинске,а я из области и на горячей линии даже не обладают не какой информацией,чтобы меня сориентировать. в итоге я получил отказ от 14 числа, хотя я и 16 числа звонил перед  тем как приехать мне сказали все нормально. ужасная работа банка. Получил отказ не увидел на какие банк ссылается нормативы при своих действиях.Согласно статьи 859 ГК РФ п.1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием для закрытие счета клиента (пункт 7 статьи 859 ГК РФ) Банк обязан Закрыт счет, перевести или выдать через кассу денежные средства клиента после подачи заявления в течении 7 календарных дней! Дальнейшее удержание денежных средств является не законным, что является поводом обратиться с жалобами в ЦБ и в дальнейшем в суд. Банк ужасный не советую не кому , тем более столкнутся с такой ситуацией.

11 Марта подавал заявление на закрите карточного счета в отделении банка АО банк "ДОМ.РФ" по адресу г. Челябинск ул. Доватора д. 29. Заявление было принято,реквизиты перевода остатка денежных средств на карте указал сторонний банк. Сказали, что переведут в ближайшие дни, в этот же день набрали сказали, что все в порядке ждите денежные средства, которых я так и не дождался. с 14 числа начал звонить на горячую линию там мне сказали все в порядке у вас ждите на 3 раб день спишется, в итоге прождал эти 3 дня приехал в отделения банку, учитывая,что отделения одно в челябинске,а я из области и на горячей линии даже не обладают не какой информацией,чтобы меня сориентировать. в итоге я получил отказ от 14 числа, хотя я и 16 числа звонил перед  тем как приехать мне сказали все нормально. ужасная работа банка. Получил отказ не увидел на какие банк ссылается нормативы при своих действиях.Согласно статьи 859 ГК РФ п.1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием для закрытие счета клиента (пункт 7 статьи 859 ГК РФ) Банк обязан Закрыт счет, перевести или выдать через кассу денежные средства клиента после подачи заявления в течении 7 календарных дней! Дальнейшее удержание денежных средств является не законным, что является поводом обратиться с жалобами в ЦБ и в дальнейшем в суд. Банк ужасный не советую не кому , тем более столкнутся с такой ситуацией.

Обман с накопительным счетом: открыли такой маме (новичок в этом банке) под 7% на тот момент. Повышенная ставка должна действовать 3 месяца, но не фиксируется и может меняться банком за ключевой ставкой, просто должна быть выше, чем у постоянных клиентов. С марта повышенная ставка уже 20%, но у мамы в ЛК размер ставки вообще не отображается, по горячей линии озвучили старую цифру и составили жалобу о технической ошибке, поскольку, как сказал оператор, ставка должна была вырасти. В итоге пришла отписка, что типа на первые три месяца наша повышенная ставка для новичка - 7%, хотя сейчас и для старичка уже 14%.

Обратился оформить ипотеку по программе "семейная ипотека". Прошёл проверку заемщика, пришлось акредитовывать застройщика, потом согласовали приобретаемую квартиру. На всё получены положительные ответы. Заплатил застройщику, создали счёт эскроу, заключил договор переуступки на квартиру, оформили договор в Росреестре. Всё предоставили в банк для подготовки кредитно обеспечительной документации и перевода денег застройщику. Банк подготавливал документы 7 дней. Потом без объяснения причин отказал. В процессе всего неоднократно звонил на горячую линии, отвечают вам перезвонят, сами не перезванивают. Самый бестолковый банк.

Нет электронного табло для электронной очереди.Руководство банка, рассмотрите возможность установить в офисах банка электронное табло для электронной очереди. Ваши сотрудники выкрикивают номер талона для обслуживания.  Клиентам это не удобно и можно пропустить свою очередь.

Добрый день или не очень!!!Ситуация конечно для 2022 года мне кажется дикой. У меня больше нет доступа к номеру телефона к которому привязан личный кабинет ( так случилось что его заблокировали) и я позвонил на горячую линию ДОМ.РФ.По телефону девушка сказала что номер телефона можно поменять только при личном посещении отделения банка, только вот в моем городе нет отделения этого банка, ближайший находится в Москве в 200 км от меня. Почему с другими банками таких проблем нет? Почему в том же самом Тинькоффе мне без проблем поменяли номер когда я назвал свои данные? Почему я должен убить целый день и проехать 400 км чтобы на меня посмотрели? На данный момент у меня нет доступа в личный кабинет т.к. номер другой и я не могу отслеживать свои платежи по ипотеке и времени нет для поездки в Москву ПОКАЗАТЬ СЕБЯ!!!

Я М-д-В-в Ильяс Р., 15 февраля 2022 года подал заявление на закрытие карточного счета в отделении банка АО Банк «ДОМ РФ» по адресу г. Челябинск ул. Доватора , д. 29. Заявление было принято, реквизиты перевода остатка денежных средств указал в сторонний банк. Сказали переведут в течение 7 рабочих дней. На следующий рабочий день банк не выполнил перевод, ссылаясь на то что я должен предоставить документы по операциям и дал письменный отказ в проведении операции, чем нарушил "п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.".  Так же банк не следует своим договорам банковского обслуживания п. 4.1. Карточный счет закрывается в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации для банковских счетов. Остатки денежных средств на Карточном счете возвращаются Клиенту по реквизитам, указанным в заявлении Клиента, либо наличными через кассу Банка в день закрытия Карточного счета.»(Правила открытия, обслуживание счета и пользования банковской картой с 30.09.2021 г. ПАО «УБРил отделении менеджеры ничего внятного сказать не могут, все время ссылаются на службу безопасности банка! Вчера (15.03.2022) я приехал в отделение банка чтобы узнать ситуацию лично, на мой вопрос в чем проблема с закрытием счета, сотрудник банка ответила, что мы никакой информацией не владеем и с Головным отделением у них нет связи, по какой причине не закрыт счет тоже ничего внятного ответить не смогли. К Кому обращаться? по какой причине счет не закрыт в регламентированные сроки?написал претензию в отделении банка, ответа также никакого не получила!!!прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, закрыть счет и перевести денежные средства! Связи с головным офисом нет, на горячей линии также не могут предоставить полной информации.Банк всеми возможными способами старается не переводить остаток денежных средств!!! Будьте с ним аккуратней, не видитесь на рекламу! Дальнейшее решение проблемы видится только через юристов!

Добрый день! 11 марта 2022 года в офисе банка в г. Челябинск, написал заявление на закрытие счета (карты) и перевод оставшихся денежных средств себе в другой банк. 14 марта позвонили и отказали в переводе!!! Согласно статьи 859 ГК РФ п.1 договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта клиента (пункт 7 статьи 859ГК РФ). Банк обязан Закрыть счёт, перевести или выдать через кассу денежные средства клиента после подачи заявления, в течении 7 календарных дней! Дальнейшее удержание денежных средств является не законным, что является поводом обратиться с жалобами в ЦБ и в дальнейшем суд!!!Будьте аккуратней с данным банком, читайте отзывы!!!

Добрый день! 11 марта 2022 года в офисе банка в г. Челябинск, написал заявление на закрытие счета (карты) и перевод оставшихся денежных средств себе в другой банк. 14 марта позвонили и отказали в переводе!!! Согласно статьи 859 ГК РФ п.1 договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта клиента (пункт 7 статьи 859ГК РФ). Банк обязан Закрыть счёт, перевести или выдать через кассу денежные средства клиента после подачи заявления, в течении 7 календарных дней! Дальнейшее удержание денежных средств является не законным, что является поводом обратиться с жалобами в ЦБ и в дальнейшем суд!!!Будьте аккуратней с данным банком, читайте отзывы!!!

14 марта оформляла ипотеку, процесс этот очень пугал, но благодаря грамотной работе специалистов Банка РФ, все прошло успешно. Банк РФ помог с программой для молодой семьи, что очень выгодно и процент составляет меньше, чем по обычной ипотеке. На все интересующие вопросы специалисты отвечали доступно, была проблема с брачным договором, но и её решили в кротчайший срок. На данный момент очень довольна проделанной работой , надеюсь в дальнейшем наши отношения сложатся только с положительной стороны.

Обратился оформить ипотеку по программе "семейная ипотека". Прошёл проверку заемщика, пришлось акредитовывать застройщика, потом согласовали приобретаемую квартиру. На всё получены положительные ответы.  Заплатил застройщику, создали счёт эскроу, заключил договор переуступки на квартиру, оформили договор в Росреестре. Всё предоставили в банк для подготовки кредитно обеспечительной документации и перевода денег застройщику. Банк подготавливал документы 7 дней. Потом без объяснения причин отказал. В процессе всего неоднократно звонил на горячую линии, отвечают вам перезвонят, сами не перезванивают. Самый бестолковый банк.

Обратился оформить ипотеку по программе "семейная ипотека". Прошёл проверку заемщика, пришлось акредитовывать застройщика, потом согласовали приобретаемую квартиру. На всё получены положительные ответы.  Заплатил застройщику, создали счёт эскроу, заключил договор переуступки на квартиру, оформили договор в Росреестре. Всё предоставили в банк для подготовки кредитно обеспечительной документации и перевода денег застройщику. Банк подготавливал документы 7 дней. Потом без объяснения причин отказал. В процессе всего неоднократно звонил на горячую линии, отвечают вам перезвонят, сами не перезванивают. Самый бестолковый банк.

Здравствуйте! Пришла в пятницу 11.03.2022г. в офис банка как физическое лицо, написала заявление на закрытие карт счета и перевод остатка ДС на свой счет в другом банке, между собой что то шушукались, потом сказали вряд ли переведут. В понедельник 14.03.2022 звонят, говорят отказ, несите документы! я расторгаю договор в одностороннем порядке, и в дальнейшем с ними сотрудничать не собираюсь! Сегодня 15.03.2022 сходила получила отказ на руки, написала заявление повторно на перевод ДС и закрытие ЛС, на сколько я знаю ДС банк обязан перевести в течении 7 раб дней!

Высокое качество обслуживания, внимательное отношение и клиентоориентированностьв отделении банка ДомРФ в г. Пермь. Обращено внимание на четкий порядок в работе банка, при первом посещении отделения банка в выбранные мною день и время для оформления заявления на выплату возмещения, как участнику долевого строительства, ведущий специалист банка Д. Т-ва помогла в заполнении требуемых документов, также разъяснила выгодные для меня условия и возможности банковских продуктов. Проконсультировала меня в случае проведения сделки купли-продажи недвижимости, банк предлагает безопасную форму расчетов аккредитивом. Очень ценно, что только за одно посещение ДомРФ я оформила заявление на выплату, одновременно получила карту и много важной для меня информации. Выражаю благодарность Дарье.Спасибо большое, так держать!

Высокое качество обслуживания, внимательное отношение и клиентоориентированностьв отделении банка ДомРФ в г. Пермь. Обращено внимание на четкий порядок в работе банка, при первом посещении отделения банка в выбранные мною день и время для оформления заявления на выплату возмещения, как участнику долевого строительства, ведущий специалист банка Д. Т-ва помогла в заполнении требуемых документов, также разъяснила выгодные для меня условия и возможности банковских продуктов. Проконсультировала меня в случае проведения сделки купли-продажи недвижимости, банк предлагает безопасную форму расчетов аккредитивом. Очень ценно, что только за одно посещение ДомРФ я оформила заявление на выплату, одновременно получила карту и много важной для меня информации. Выражаю благодарность Дарье.Спасибо большое, так держать!

Высокое качество обслуживания, внимательное отношение и клиентоориентированностьв отделении банка ДомРФ в г. Пермь. Обращено внимание на четкий порядок в работе банка, при первом посещении отделения банка в выбранные мною день и время для оформления заявления на выплату возмещения, как участнику долевого строительства, ведущий специалист банка Д. Т-ва помогла в заполнении требуемых документов, также разъяснила выгодные для меня условия и возможности банковских продуктов. Проконсультировала меня в случае проведения сделки купли-продажи недвижимости, банк предлагает безопасную форму расчетов аккредитивом. Очень ценно, что только за одно посещение ДомРФ я оформила заявление на выплату, одновременно получила карту и много важной для меня информации. Выражаю благодарность Дарье.Спасибо большое, так держать!

Здравствуйте, хочу выразить свое негодование от действий или бездействий сотрудников банка,а именно: 11.02.2022г. Мною было отправлено письмо на электронный адрес банка,где я отправлял документы для оформления закладной,в ответ пришло сообщение: ждите,с вами свяжется менеджер.Спустя неделю я решил позвонить в банк,для уточнения дальнейшего хода моего письма.Оператор в телефонном разговоре успокоил и посоветовал подождать около месяца т.к. такие письма рассматривают в течении месяца.Итог: я прождал месяц,начал снова звонить и мне никто не удосужился сообщить в процессе моих звонков на протяжении недели,что оказывается надо было письмо то это отправлять на другой адрес.А вместо того,чтобы мне это сказать по телефону они оставляли каждый день заявки.И сегодня о чудо: мне наконец то Анастасия сообщила,когда я снова позвонил в банк Дом РФ,что на мои заявки пришёл у них ответ- оказывается от меня не было никаких документов у них на почте,надо было отправлять не на ипотека... документы , а на инфо... Вопрос как я должен был об этом узнать,почему мне ни один из операторов об этом не сообщил? Только один сотрудник у вас может давать ответы на вопросы?