8 904 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хотела поблагодарить ипотечного менеджера Оксану, за профессионализм и человеческие качества, которые она проявила в работе с нами. На все вопросы четко давала ответы и разъяснения, все происходило по деловому и в тоже время непринужденно и комфортно. Сразу видно, что человек на своем месте! Любит людей и свою работу!!! Это очень ценно на сегодняшний день!!!

Советую обходить это место стороной. 21.09.2022 осуществил полное досрочное погашение ипотеки, сказали ждать пока статус ипотеки будет "Погашено", вместо этого 27.09.2022 поступил звонок с банка и сказали что деньги на счёт не поступили, на вопрос Как так? Платёжное поручение на руках, оплата производилась в банке, а не через платёжные системы, сказали создавать обращение и ждать рассмотрения в течении 20 дней т. е. когда надо будет опять платить ежемесячный платёж+проценты к уже заплаченной всей сумме кредита пока они там не разберутся в какой угол у них кассир эти деньги положила и забыла и почему нельзя создать обращение через оператора тоже не известно ну наверное в 21 веке нет такой технической возможности. Короче говоря одни зачем и почему. Вообщем у кого лишние деньги и нервы то Вам этот банк подойдёт.

Советую обходить это место стороной. 21.09.2022 осуществил полное досрочное погашение ипотеки, сказали ждать пока статус ипотеки будет "Погашено", вместо этого 27.09.2022 поступил звонок с банка и сказали что деньги на счёт не поступили, на вопрос Как так? Платёжное поручение на руках, оплата производилась в банке, а не через платёжные системы, сказали создавать обращение и ждать рассмотрения в течении 20 дней т. е. когда надо будет опять платить ежемесячный платёж+проценты к уже заплаченной всей сумме кредита пока они там не разберутся в какой угол у них кассир эти деньги положила и забыла и почему нельзя создать обращение через оператора тоже не известно ну наверное в 21 веке нет такой технической возможности. Короче говоря одни зачем и почему. Вообщем у кого лишние деньги и нервы то Вам этот банк подойдёт.

По работе бываю часто в ипотечных центрах. Не могу не рассказать про отделение банка АО ДОМ.РФ, который находится в шаговой доступности от метро Марьино. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, приветливых, главное, квалифицированных сотрудников. Не успеешь спросить, а они доходчиво все расскажут и подскажут. Особая благодарность руководителю ЦИК «Марьино» Банка АО ДОМ.РФ К. Галине за профессионализм и проявленную компетентность. Она, вообще не должна была тратить время на наши проблемы, но при этом сделала ВСЁ, чтобы их решить. Коллективу удачи, а коллегам рекомендую проводить свои сделки только в этом отделении, отличная партнерская программа!

По работе бываю часто в ипотечных центрах. Не могу не рассказать про отделение банка АО ДОМ.РФ, который находится в шаговой доступности от метро Марьино. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, приветливых, главное, квалифицированных сотрудников. Не успеешь спросить, а они доходчиво все расскажут и подскажут. Особая благодарность руководителю ЦИК «Марьино» Банка АО ДОМ.РФ К. Галине за профессионализм и проявленную компетентность. Она, вообще не должна была тратить время на наши проблемы, но при этом сделала ВСЁ, чтобы их решить. Коллективу удачи, а коллегам рекомендую проводить свои сделки только в этом отделении, отличная партнерская программа!

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Уровень 1))),такое ощющения, что хорошие отзывы оставляют только работники и их родные) (((((

Отличный банк, компетентные сотрудники

После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все. Мошенники