АО «Банк ДОМ.РФ»
10953
отзывов10953 отзывов
518 отзывов
10280 отзывов
155 отзывов
Ипотека
5
Впечатления от получения ипотечного кредита и проведения сделки положительные:
1. Одобрение получено быстро. Формат общения по телефону+почте непривычен, но проблем при взаимодействии не возникло. Менеджеры связывались и полностью информировали об условиях и необходимых документах и дублировали информацию на почту.
2. Сделка прошла быстро в установленное время. Проблем при регистрации не возникло. Считаю это так же заслугой сотрудников банка, т.к. сделка была нетривиальная и, при этом бОльшую часть работы проверке документов, выполнял именно банк, а не Агентство недвижимости, которому платились деньги за проведение сделки. Есть надежда что посредническая деятельность Агентов недвижимости, включающая в себя сканирование и отправку бумаг, стоящая при этом сотни тысяч рублей, когда-нибудь сойдёт на нет благодаря банкам.
3. Обслуживание в офисе на Фрунзе на порядок лучше, чем в офисов банков из ТОП-5: обслуживают быстрее, сотрудники вежливые, вникают в проблему клиента.
4. Минимальное количество бумажных документов - только самое необходимое.
30.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Сегодня обращался в офис Банка Дом. Рф для страхования жилья. Очень хорошее обслуживание, все доброжелательные особенно, М-ва Алина Д., очень вежливая и профессиональный специалист своего дела. Вообще банк оставляет хорошие впечатления, у меня 2 ипотеки тут, однозначно буду брать еще в будущем. Всем советую!!! Процедура ипотеки проходит опперативно и быстро, по стоимости приемлимые цене!!!
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Оформляла арктическкю ипотеку в банке дом.РФ, меня вела ипотечный менеджер К-на Ирина. Могу рекомендовать Ирину как компетентного сотрудника, также хочу отметить скорость работы, отвечала очень оперативно, несмотря на явно большое количество заявок, так как это был май-июнь 2024 года. Очень сложное одобрение по данному виду льготной ипотеки, много ньюансов было на каждом шагу, а также мной был выбран сложный объект, который банк поначалу не хотел одобрять. 2 месяца плотной работы с Ириной, порой по несколько созвонов за день, специалист постоянно была на связи и делала все возможное для приближения дня сделки.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Добрый день! Оставляла заявку онлайн на открытие эскроу счета в Дом. РФ на Московском пр. 115. 24.07.24г приехала в назначенное время, взяла номерок и далее очень оперативно, профессионально , быстро , четко со мной работала ведущий специалист И-ва Стелиана. Огромная ей Благодарность за работу 👏👏👏 и понимание клиентов 🌹🌹Спасибо 🌹
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Доброго времени суток! С Банком Дом.РФ сталкиваюсь в первый раз и Банк оставил только положительные впечатления. Оформляла ипотеку в этом банке и в связи с этим хочу выразить огромную благодарность Ирине А-вой за ее профессионализм, компетентность и доброжелательность. Мои документы были оперативно рассмотрены и очень быстро выдан положительный результат, определены дата и время сделки, выданы четкие инструкции и алгоритм действий. Благодаря чему моя сделка прошла очень легко, быстро и в радость.
Также хочется отметить, что Ирина периодически писала/звонила и уточняла статус моего договора ДУ. Из всех Банков, которые также одобрили мне ипотеку, Банк Дом.РФ единственный, кто позвонил и запросил у меня документы для выхода на сделку. Осталтные Банки так и не позвонили, не уточнили. Я даже закрепленных менеджеров не знала.
Ирина, благодарю вас еще раз!
А с Банком Дом.РФ продолжаю приятное сотрудничество в рамках договора на ипотеку.
Благодарю!
27.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Жанна
27.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
При попытке зайти в мобильный банк выдается ошибка авторизации и зайти невозможно вообще, в интернет-банке невозможно сделать перевод по СБП на свой счет в другой банк, по факту нет возможности рапоряжаться собственными денежными средствами, большая часть функционала интернет-банка не работает вообще, никакой информации на сайте банка в разделе Пресс-центр нет вообще по поводу данной ситуации и ее исправления, клиентоориентированность на высоте
27.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Очень разочарован тем как банк решает свои технические проблемы. Приложение и сайт не работают с пятницы 26.07.2024, сегодня 27.07.2024, я уже сутки не могу получить доступ к своим деньгам. Никаких сообщений кроме как на ТГ канале нет старого пятничного нет, актуального статуса по решению проблемы банк не даёт. Буду в комментариях дополнять отзыв, но есть ощущение что деньги зависли надолго
27.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
2
Добрый день!
В банке дом рф 26.07.2024 произошел сбой и система не выдержала. Не пускает как в мобильное приложение, так и на сайт. Весь день пятницы ничего не работает. Например, если все денежные средства хранятся на накопительном счету, то ими никак не воспользоваться (даже с карты в банкомате не снять). Клиентоориентированный подход. Лучше уж хранить деньги в более защищённых банках. Отличная работа
27.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Имеется накопительный счёт в этом "чудо" банке. Меня почти всё устраивало - и процент на НС ежедневный, и ставка нормальная, и пополнять-снимать можно было почти без проблем. Но одна проблемка всё-таки была - настройка в мобильном приложении счёта для входящих по СБП приводило к ошибке. При этом исходящие по СБП со счёта уходили без проблем. Решил с этим обратиться на "горячую" линию - сказали обращаться лично в офис.
Ок, 12 июля пришёл в офис (просидел около часа в очереди…), там всё проверили, в т.ч. паспортные данные, и завели обращение в тех.поддержку - якобы есть какая-то задвоенность в базе, на один и тот же номер телефона (мой) заведено два паспорта. Через некоторое время, а именно 16 июля, звонок из офиса - проверяйте в МП, должно заработать. Но не тут то было - вдруг сначала из МП исчезли все счета, и текущий, и накопительный. А потом и вовсе доступ в МП заблокировался. Проверил через ИБ - тоже блокировка, со словами "видимо, что-то случилось - обращайтесь в банк".
И с этого момента началось моё бесконечное и безрезультатное общение с колл-центром банка. 16 июля завели второе обращение (первое было заведено в офисе) №466320943, ответом которого было рекомендация банально выполнить перерегистрацию в ИБ и МП. Естественно, безрезультатно. После моих многочисленных звонков, 24 июля завели третье обращение №466375013 категории "срочно, срочнее срочного", и пообещали решить проблему в течении дня. Прошло уже два дня, а с учётом предыдущего обращения (которое не было решено) - и вовсе 10 дней, а проблема с закрытым доступом в ИБ и МП так и не решена!
В итоге, банковская тех.поддержка должна была решить одну мою маленькую проблемку, а получилась большая нерешённая проблема, в результате чего я остался без дистанционного банковского обслуживания, и соответственно, не могу пользоваться в полной мере своими собственными денежными средствами. Лучшее – враг хорошего! Как говорят в моей профессиональной среде - "не трогай работающую систему!"...
26.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
В начале июля мне приспичило купить квартиру, причем по ИТ программе. Вскоре выяснилось что выдача ИТ программы временно приостановлена. Менеджер У-н Валерий переориентировал на семейную программу с похожими условиями, так как бронь за квартиру уже была внесена и времени ожидать уже совсем не было. Сделка прошла быстро, все очень удобно, все в одной переговорной, большую часть вопросов решили предварительно в удаленном формате. Выражаю огромную благодарность данному менеджеру, за его профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. В общем впечатления положительные.
26.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Мною с 23 июля были предприниты попытки оплатить налоги на ЕНС ФНС, к сожелению не через новое мобильное приложение с "ФИЧАМИ" оплатить не возможно в связи с тем что кнопка оплатить не работает. Было сообщено в тех поддержку по телефону 23.07 не смогли решить, сказали пишите абузу со скринами на info.bank@domrf.ru написал на почту 23.07 два письма с целым БАГ РЕПОРТОМ где у них КОСЯЧИТ форма! и проблемой оплатой как в мобильном приложении так и через сайт.
Получил ответ на почту:
Я даже в офис сьездил на Ленина, парковатся на машине там негде, обратился как премиум клиент, меня вернули в общую очередь без обьяснений позже узнал что не являюсь больше премиум клиентом, и что в отделение по распечатоной платежке не возможно оплатить, посоветовали сходить в зеленый там умеют :)
26.07 Написал в чат. Оператор Никита тоже не смог, на вопрос хоть как то пренести извенения клиенту предложил пользоваться кешбэком :) ждем еще 15 дней, налоговая конечно же подождет и накинет пеня.
Итог банк в обычные операции для физлиц не умеет.
Только ипотеки, кредиты, вклады.
26.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Это наша вторая ипотека в Дом РФ
да были затыки в момент оформления, да мы оформились только в 8 вечера вместо 12 дня, но сотрудники довели все до конца и мы получили ипотеку. Банк уже закрылся в 18:00, а сотрудники сидели с нами и оформляли документы, т.к это был последний день льготной ставки. За это им огромная благодарность, нашу сделку вела К-ва Анастасия-ответственный сотрудник, довела все до результата.
ещё момент-офис в Воронеже расположен не совсем удобно-нет парковки для клиентов, только платная парковка в ТЦ
26.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
В январе необходимо было открыть счет эскроу, попали к специалисту Алине Х-ной, благодарю за отличную, проделанную работу! Всё быстро и качественно провели. В июле нам потребовалось согласие от банка для регистрации ДС к ДДУ и необходимо было в ускоренном режиме получить его, обратилась к ней по электронной почте на что она мне сразу ответила и направила нужным специалистам мое обращение, через 3 дня уже документы были у меня. Мало хороших и ответственных специалистов, мне повезло, я попала именно к Алине и даже спустя время она помогла мне решить вопрос оперативно! Спасибо Вам. Удачи и роста!
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Посетил сегодня офис банка для получения справки о закрытии кредитной карты. Взял талон и сразу попал к сотруднику Виктори. Виктория решила мой вопрос в течении 5 минут. В офисе комфортно, работают кондиционеры.
После выдачи справки Виктория мне рассказала про продукты банка, депозиты, защита питомца и тп.
В дальнейшем я планирую брать ипотеку, поэтому про ипотеку тоже уточнил.
Сотрудник профессионал своего дела, все рассказала мне подробно.
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ДОМ.РФ ДО Парк Культуры за высокий уровень сервиса, качественное обслуживание и доброжелательное отношение. Особенно хочу сказать спасибо, сотруднице Полине, которая помогла мне разобраться со всеми нюансами работы и уставки приложения. Также мы сменили контактный номер телефона. Время операции было примерно 5 минут, вау! Чувствуется, что сотрудник действительно заинтересован в том, чтобы помочь клиентам, и это очень приятно! Спасибо!
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день!
Возникла необходимость оплаты крупной покупки, а свободные средства были размещены на вкладах. Решил воспользоваться предложением банка Дом.рф по использованию кредитной карты 120 дней. В течении этих 120 дней подходил к концу срок размещения одного из вкладов.
Позвонил в офис г.Пенза на улице Куйбышева 14, узнал подробности, оставил заявку и договорился о встрече. На обслуживании был у специалиста К-ва Е.К. Сотрудник подробно описал все условия использования данной карты, что пополнять можно через СБП по номеру телефона без посещения офиса и при соблюдении графика платежей можно 120 дней пользоваться картой без уплаты процентов. Общение проходило в доброжелательной обстановке, не понимаю людей, кто пишет отрицательные отзывы на сотрудников. Вся фронт-линия показалось при встрече доброжелательной, хотя общался по продукту только с одним из них.
Получив карту оплатил запланированную ранее крупную покупку, хорошо, что лимит по карте позволял это сделать. Каждое 25 число необходимо было вносить 5% от суммы задолженности, что уменьшало платеж следующего месяца. Через 120 дней полностью погасил задолженность. Процент за пользование кредитными средствами и обслуживание карты действительно оказался нулевым, что гораздо выгоднее кредита наличными.
Изначально планировал единоразово воспользоваться кредитной картой, но после 4-х месячного использования решил оставить, вдруг пригодиться. Продукт банка Дом.рф "Кредитная карта 120 дней" оказался отличным, реальные условия использования полностью совпали с предоставленным банком описанием. Молодцы, так держать! А сотруднику Кучмасова Е.К. отдельное спасибо за профессионализм, доброжелательность и прекрасное отношение к клиентам!
Всем удачного выбора и правильных решений!
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Добрый день!
В начале июля было принято решение приобрести квартиру на вторичном рынке с использованием ипотечных средств. Остановилась на банке Дом РФ (давно на рынке, проводит огромное количество ипотечных сделок, хорошая процентная ставка). Подала заявку и 18 июля уже забрала ключи от квартиры. Все быстро и удобно. Доступны электронные сервисы.
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, оперативность и доброе, внимательное отношение к клиентам сотрудникам банка: Ш-ву Денису, У-ну Валерию и Т-ко Дмитрию.
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Обратилась в отделение банка г. Владивосток Краснознаменный переулок 5в 25.07.2024 Попала к специалисту Н-ра Елизавете.
Сотрудник проконсультировала по самым выгодным вкладам. Быстро открыли вклад, сотрудник по моим критериям подобрала вклад который мне подошел за это большое спасибо. Очередей в отделении нет, очень комфортный офис
25.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Банк ДОМ.РФ
Полное наименование компании
АО «Банк ДОМ.РФ»
Лицензия
№2312
Сайт
https://domrfbank.ru/
РекламаАдрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000375
Дата основания
24.04.1993
Личный кабинет
https://my.domrfbank.ru/#/
«ДОМ.РФ» - это универсальный банк, который готов предоставить свои услуги любым клиентам. Он был основан в 1993 году и работает на основании лицензии № 2312.
Банк имеет высокие показатели рейтингов, подтвержденные такими агентствами, как Fitch Ratings, НКР, «Эксперт РА» и АКРА.
Недавно банк получил новое наименование, заменив АКБ «Российский капитал» (АО).
Кроме того, в августе 2021 года было заключено агентское соглашение с Банком Казани.
ИНН
7725038124
ОГРН
1037739527077
БИК
044525266
КПП
770401001
ОКПО
17525770
SWIFT
BDRFRUMM