10 815 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Банк отказал в сделке по ипотеке оффлайн, заставил меня из Екатеринбурга проводить сделку с калининградским офисом Работала с 2мя менеджерам: Анна М-ая из офиса Москвы и Анна Л-ва из Калининграда. Отвратительно! Одна говорит одну информацию, вторая совершенно другую, прошу связаться друг с другом, что бы они между собой решили все вопросы, так нет же, между собой они коммуницировать не хотят, договор составили некорректно, сначала на рассмотрение прислали один договор, на подписание совсем другой. Сделку проводят дистанционно, на связь практически не выходят, объяснить нормально ни та, ни другая ничего не могут. 

Я остался очень доволен работой этого банка при оформлении IT-ипотеки. Процесс прошёл максимально быстро и гладко благодаря профессиональной помощи сотрудницы Ч-вой Т. Она подробно проконсультировала меня по всем вопросам, помогла собрать необходимые документы, и я смог оформить ипотеку в кратчайшие сроки.

В итоге я получил одобрение и оформил ипотеку значительно быстрее, чем ожидал. Я полностью удовлетворен качеством обслуживания и результатом от сотрудничества с этим банком. Рекомендую их услуги всем, кто хочет быстро и комфортно оформить ипотеку.

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном одобрении, а еще через полчаса позвонила менеджер банка Яна Б-ова, грамотный и приятный в общении специалист. Очень подробно и в мельчайших деталях объяснила мои дальнейшие действия и озвучила перечень документов, необходимых для рассмотрения уже конкретной недвижимости. Пока застройщик оформлял и готовил документы, постоянно общался с Яной по степени готовности их по телефону, кроме того она созванивалась с представителем строительной фирмы. В любой день можно было позвонить напрямую и получить необходимые разъснения. Наконец 13-го июня документы были загружены, а уже 19-го недвижимость была одобрена (с учетом исправления допущенных ошибок). Позвонила Яна, поздравила с одобрением, согласовали дату сделки, подробнейшим образом объснила порядок оформления,что необходимо иметь при себе, в какое время лучше подъехать и т.д. Огромное спасибо менеджеру Яне за профессионализм, доброжелательность и чуткость.

.29.05.2024 по рекомендации супруги посетил офис банка Дом. РФ по адресу г. Саратов, Ул Чапаева, 14/26. Обслуживал меня сотрудник Оксана - очень внимательный и грамотный специалист. Оксана на выбор предложила несколько вариантов по размещению денежных средств. Просчитала доход, который я получу по вкладу и накопительными счету. Свой выбор остановил на вкладе на 3 месяца. Оксана быстро оформила документы. Видно, что сотрудник опытный. Обслуживание заняло не более 15 минут. Хочу выразить благодарность Оксане. Очень понравилось обслуживание. 

Задумал положить денег в банк дом.рф, предложение в рекламе оказалось вкуснее чем у других. Заранее позвонил, поинтересовался временем работы. Работают до 20 часов. Уточнил сколько нужно времени для открытия вклада. Оператор убедил меня что 30 минут более чем достаточно. Взял с запасом, приехал к 19 часам, отделение в СПб на Невском проспекте. Взял талон электронной очереди, сел ждать. Через 20 минут один из операционистов, представившись старшим, сказал что я могу уходить, так как сегодня времени на меня не хватит. 20 июня 2024 года, в отделении я насчитал 4 операциониста. Почему для того чтобы занести денег банку, надо страдать - загадка. Почему оператор по телефону даёт информацию, которая расходится с реальностью - загадка. 

Искренние слова благодарности сотруднику банка Дом.РФ отделение ДО «На Семеновской» Кочетковой Ксении за профессионализм и человеческие качества в проведеннии процедуры заключения IT-ипотечного договора. Очень позитивно настроенный человек, что немедленно передается клиенту, снижается психологическое напряжение, уходят барьеры, создаётся нормальная продуктивная атмосфера. С готовностью отвечает на вопросы, консультирует, помогает с настройками приложений, переводом средств. Весь процесс подписания прошел быстро и с комфортом. Спасибо!  

Добрый день, хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые вели нас и помогали с оформлением ипотеки.

Анастасия М-ва - консультировала, помогала, координировала действия по оформлению заявки, все быстро и понятно.

Кристина, менеджер, максимально подробно рассказала о нашем виде ипотеки, очень грамотно все рассказала по каждому пункту - это важно, особенно, что касается такой сделки, как ипотека.

Консультанты по работе с физ лицами в офисе (Кутузовский), быстро и понятно ответили на вопросы по обслуживанию счета для погашения ипотеки, это здорово.

Спасибо

Взаимодействовал с менеджером Альбиной Е-вой по подготовке документов для совершения ипотечной сделки и назначению даты самой сделки.

Хочу отметить и поблагодарить, за профессиональный подход и внимание к деталям: получил ответы на возникшие вопросы. Также Альбина помогла с назначением удобного дня и времени сделки, из-за задержки с переводом мне потребовался перенос даты сделки, за что большое спасибо.

Работала с менеджером Николаем Толстых по оформлению заявки на дистанционную сделку по ИТ-ипотеке. Менеджер отработал быстро и качественно. Согласовали удобное для меня время сделки. Общение проходило в формате телефонного разговора. Очень понравилась клиентоориентированность менеджера и максимальное желание помочь. Всё четко и быстро.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка отделения г. Тулы К-ко Ольге В. за её профессионализм, терпение и человеческое отношение к клиентам банка. Была непростая дистанционная сделка: покупала живя в Москве квартиру в Туле, застройщик не имел опыта проводить подобные сделки. Ольга вошла в положение, связалась с застройщиком, рассказала как проводить подобные сделки- всегда была на связи, помогала в решении любых задач. Благодаря ей мне не пришлось долго сидеть в банке при оформлении ЭЦП и ехать с ребенком в Тулу на сделку– электронная сделка прошла удачно. Теперь представитель застройщика умеет проводить дистанционные сделки (подписывать с покупателем дистанционно договора по ЭЦП, отправлять документы в Росреестр), чему очень благодарен.

Также выражаю благодарность Владислау К. за вовлеченность в процесс и ответы на все возникшие в процессе сделки вопросы.

Однозначно рекомендую банк и его сотрудников для проведения ипотечных сделок.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Евгении,замечательная девушка. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Дом РФ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.

Спасибо!

1. подготовка комплекта докуметнтов, одобрение :
- сотрудник Ирина Ч-ва - все быстро четко, дружелюбно и уверенно. все собрано, уточнено, согласовала время и отправила в офис. Мастер успокаивания клиентов.
2. сотрудник офиса банка - имя не знаю (там все безымянные). Терпеливо, но решительно протащила через все препятствия(технические проблемы, с обеих сторон). Снова проговорила процесс.
3. процесс не завершен. 

20.06.2024 г. посетила офис в г.Владивосток по адресу:Краснознаменный переулок 5в услуга происходила у Смирнова Анатолия,прошло все быстро и комфортно,специалист грамотно и понятно объяснил все . Очень быстрое обслуживание, в помещении очень ком и чисто,но Хотелось бы чтобы сделки происходили дистанционно,без выхода из дома.

Оформляли ипотеку впервые. Решение по заявке пришло в течение получаса. Сам процесс оформления ипотеки оказался довольно быстрым и понятным. Хочу сказать слова благодарности менеджеру Банка Дом.РФ Л. Ольге. Человек своего дела. Вежливая, внимательная, тактичная, чуткая и очень квалифицированный грамотный специалист. Весь процесс оформления кредита прошел хорошо и в короткие сроки. У нас возникало много вопросов, но на все мы получили четкий и исчерпывающий ответ менеджера. Именно работа таких квалифицированных сотрудников вызывает уважение и доверие клиентов к работе Банка в целом.

Чётко, слаженно, быстро и понятно отработали сотрудники банка Дом РФ в частности Анна С-на и Сергей С-в Елена К-я.

Так получилось, что ипотеку оформляли в сжатые сроки. Сотрудники были на связи выходные дни. И воскресенье проверяли мои документы и давали обратную связь. Огромная благодарность.

Здравствуйте мы с супругой хотели взять ипотеку по совету друзей обратились в Дом. РФ и не пожалели прекрасное обслуживание, сотрудники хороший, особенно мы взаимодействовали с сотрудником Владимиром прекрасно всё доходчиво объясняет и помогает выбрали удобное время для нас и оформели сделку, в общем остались давольны

Персональный менеджер, Валерия Я-ва, позвонила, рассказала какая процедура сделки, забронирова время и место. Указала на что стоит обратить внимание. Какие документы взять с собой. Также попросил перезванить мне несколько раз чтобы уточнить детали. Всю информацию продублировали на почту, очень удобно когда занимаешься другими делами и к вечеру можешь все забыть. Спасибо.          

В свое время у меня встал вопрос о выборе банка для взятия ипотеки. ДОМ.РФ я не рассматривала, так как не сильно на слуху был. Но когда пришло время опледелять, то я остановилась все же на ДОМ.РФ. Заявку подавала в офисе. Девушка посчитала какой платеж будет , какая процентная ставка , какие документы нужны (все было с собой). Не успела выйти из банка, как мне пришло одобрение и на вторичку и на новостройку , что было притно )) На сделке все подробно проговорили, про погашения, про страховку, про приложение. По итогу, рекомендую однозначно, осбенно для ипотеки с гос.поддержкой.

13 июня пришел в офис г.Пенза Банка Дом.РФ посмотреть курс по обмену валюты ,тк в ближайшее время планирую уехать на отдых,где нужна валюта .

Ангелина подсказала по какому курсу я могу приобрести Доллары.

И честно сказать поражен хорошему курсу.

Благодарю за грамотную консультацию!

 Отличный банк !