10 815 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! Хочу порекомендовать работу по ИТ Ипотеке через бак ДОМ РФ. Очень удобно было принято решение по предсставлению ипотеки - прошел по QR коду на сайте банка, одобрил получение ими информации через Госууслуги и в течени пары часов получил положительное решение. Далее выделили персонального менеджера - В-ва Ивана, который удаленно через почту почту провел со мной и продавцом всю подготовительную работу к сделке. Особенно хочу отметить его скорость, полноту получаемой информации и скорость ответа, так же несомненный плюс - проактивная позиция (ко мне не так то просто достучаться). Всем рекомендую банк ДОМ РФ и Ивана в частности. 

Сегодня, 10 июня, заходил в отделение на Парке Культуры с целью открытия эскроу счета. Я был приятно удивлен профессионализмом и внимательным отношением сотрудников банка. Они подробно объяснили мне все аспекты открытия счета, ответили на все мои вопросы и провели процесс быстро и без лишних сложностей. Со мной работал сотрудник Ш-ва Чинара, спасибо за профессионализм.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка, Ирине К-ной и Михаилу Е-ву, за профессиональное, оперативное и комфортное сопровождение. Благодаря поддержке со стороны Ирины и ее внимательному отношению сделка состоялась в необходимый (очень короткий) срок, что позволило сохранить необходимую цену по обьекту! Впервые получал данную услугу онлайн, немного сомневался, но благодаря качественной работе и сопровождению Михаила все прошло очень комфортно!  

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность тщательно ознакомиться с документами, не торопила, разъяснили все детали по ипотечному договору, страховке, графиками платежей, сопроводительное на оплату. В общем впечатления от сделки положительные.

Добрый день, уважаемый представить банка ДОМ.РФ

        15 марта 2024 года мною был открыт вклад на 91 день в банке ДОМ.РФ через платформу Финуслуги. Номер договора на Финуслугах D33**66, договор вклада 00110RUR0****56. Дата закрытия вклада пришлась на 14.06.2024, пятницы. 

Ранее вклады через платформу Финуслуги уже открывал. После пополнения вклада, счёт вклада также отобразился в личном кабинете банка ДОМ.РФ.

 По завершении срока - 14.06.2024, я зашел на платформу Финуслуги 14.06.2024 и увидел, что вклад до сих пор числится в активном статусе. При этом в личном кабинете банка ДОМ.РФ проценты по вкладу 14.06 уже были начислены и отображался перевод как % так и тела вклада с формулировкой - Уплата процентов по вкладу 00110RUR0****56 и перевод в связи с закрытием вклада 00110RUR0****56. НО, при попытке перевести деньги с этого счёта *33456, я смог вывести только сумму %, но само тело вклада нет. Закрыть этот счет с переводом тела вклада внутри банка на накопительный или текущий счёт также не получалось. Все операции отклонялись после ввода смс/push и 14.06, и 15.06. Сегодня уже 17.06 и ничего не поменялось. 

Создал обращение №466081273 и отправил по адресу info.bank@domrf.ru 15.06.2024 Обращение в настоящий момент без ответа. 

Попробовал закрыть вклад на Финуслугах, 15.06. Статус вклада на 17.06 - "в ожидании закрытия".

Сегодня 17.06.2024 - понедельник. Деньги уже дня лежат в ДОМ.РФ без возможности их снятия, или, по крайней мере, перевода или возможности вывода. Пробовал и через мобильное приложение и через интернет-банк.  Похожий случаи есть в интернете - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10664183/.

Обычно деньги поступали на кошелёк финуслуг. Не знаю почему ДОМ.РФ изменил практику, но суть в том, что после окончания срока вклада деньги мне недоступны уже 3 дня.

Прошу банк ДОМ.РФ срочно разобраться в ситуации, а также возместисть мне недополученные %, как минумум по ставке вашего НС (15.2%) за время, пока деньги лежат на текущем счете без возможности распоряжаться ими.  

Пришло смс от банка с предложением увеличенного кэшбека по карточным транзакциям при условии перевода зарабатной карты на карту банка. Заработную поату я перевел еще в 23.03.2024, а праышенного кэшбека еще ниразу не получал. Составил обращение, ответа нет, при проверке статуса сообщения сотрудники банка(в чате приложения) завели еще одно обращерие о проверке первого обращения. Заявленные сроки ответов по обращению не выдерживают, обещанного кешбека не ощушаю.

Для строительства дома решили оформить ипотеку. Подавали заявление в несколько банков, в итоге быстрее процес у нас пошел с Дом.рф. Хочу выразить особую благодарность менеджеру А-вой Валерии Е., она отличный профессионал своего дела. Вела нас оперативно и помогала решить возникающие трудности при сборе документов и выходе на сделку. Без неё мы бы не справились.

В офисе на Тимура Фрунзе дом 11к2 на сделке нас встретили очень хорошо, подробно и понятно рассказали все аспекты договора. Впечатление осталось очень приятное.

Приятно удивлена скоростью и качеством оформления ипотеки в дом.рф, полностю дистанционно (одно посещение офиса для авторизации, открытия счета и оформления ключа), все остальное - почта и телефон, вся сделка в мобильном формате, сделка по переуступке - без лишних встреч и действий. Все представители банка дом.рф - и в отделении, и менеджеры по сделке - все максимально подробно рассказали, подсказали, все четко и отлично. Спасибо!

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы. Александр очень оперативно оформил для меня все необходимые документы, а это очень важно, т.к. у застройщика бронирование ограничено по срокам. Александр решил даже вопрос с посещением мною офиса в Москве для открытия счёта, чтобы все прошло быстро, хотя сам находится в Воронеже. Очень рада встречать таких отзывчивых и помогающих людей, сейчас это большая редкость. Спасибо!

Быстро получили одобрение ипотеки через подтверждение на Госуслугах. Менеджер Ф-ва Татьяна (доб. тел. 6***8) оперативно подготовила все документы, была на связи, отвечала на возникающие вопросы.
Сделку провели дистанционно, без визитов в банк, индентификацию провёл курьер.
Удобный формат взаимодействия и чёткая работа менеджера. 

14.06.2024 в 13:57 в отделение по адресу г- Нижний Новгород ул Веденяпина 1В . Открывал вклад и перпустанавливал приложение . Сотрудник за вторым окном Вера все сделала быстро ,точно и без лишних действий . Очередей нет , что порадовало . СПАСИБО БАНКУ ДОМ РФ . 

ЗА ТАКИХ СОТРКДНИКОВ ХОРОШИХ ,ДОБРЫХ .

11.06.2024 г обратился в офис Банка ДОМ.РФ в г. Саратов. Нужно было узнать информацию по вкладам. В очереди был 1 клиент. Мое ожидание заняло 5 минут. Обслуживал меня сотрудник Оксана, очень вежливый и грамотный специалист. Меня интересовал вклад на 6 месяцев. Оксана предложила несколько вариантов с различными опциями. Также рассказала о возможности открытия премиальной карты. В конце июня у меня заканчивается вклад в другом банке. Размещу деньги в банке Дом.РФ, т.к. понравились условия и обслуживание. 

Благодарю Оксану за коммуникабельность и профессионализм.

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена- прекрасный умный и отзывчивый специалист. Отвечала на все мои вопросы. Во всём помогла. В офисе подписывала договор у Виктории К-вой- чуткая, умная , грамотная, легко идущая на контакт. Рада, что выбрала именно этот банк. Очень благодарна этим сотрудникам за помощь. 

Заблокировали карту по ФЗ 115. На карте было 35.000 рублей. Ездила 2 раза, в очереди сидела первый раз два часа, второй раз три часа. Сказали, написать заявление на закрытие карты, переведут деньги на счет в другой банк. Денег до сих пор нет! Ужасное обслуживание, огромные очереди! Клиенты этому банку не нужны! 

Сегодня была в офисе банка дом.рф во Владивостоке, для открытия эскроу счета. Заранее сделала завку на резервирование счета, через сайт банка, что очень удобно. Специалист Анатолий С-в все показал, рассказал, ответил на интересующие вопросы. Осталось только положительное впечатление от посещения банка. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Главного специалиста Алексея С-ва! После одобрения ипотечного кредитования в банке ДОМ.РФ, позвонил сотрудник Алексей. Был очень вежлив и компетентен. Рассказал про ежемесячный платеж, что могу по желанию выбрать дату платежа (не знала, т.к первый раз ипотеку оформляю), так же рассказал про страховку и процентые ставки. Всё чётко и внятно, даже мне еловеку который никогда не связывалась с кредитами было всё понятно. 

Благодарю за работу! 

Срочно понадобились денежные средства для ремонта крыши, решила обратиться в Банк Дом РФ, так как о нём положительно отзывались все мои и знакомые, попала к менеджеру Юлии, очень быстро завели заявку, подробно рассказали об одобренных условиях( ставка 12.8%), особенно важно для меня было чьо при досрочном погашении сумма неиспользованной страховки мне вернётся, так же плюс что по кредиту если что можно будет поменять дату платежа. Работой Банка и специалиста очень довольна. 

Добрый день!

Обращался с целью открытия обычного счета, простоял в очереди больше часа. Некоторые люди стояли больше двух. При этом сотрудники загружены на 150%, стараются как могут, но всё равно им приходится регулярно сглаживать вспыхивающие конфликты из-за времени ожидания. На момент обращения (13.06.24) - не работало табло электронной очереди. В остальном обслуживание понравилось, цель была достигнута.

Благодарю за помощь в проведении сделки по приобретению квартиры в ипотеку на вторичном рынке в г.Москве менеджера подразделения "Дистанционная ипотека" Наталию А-ву. Наталия очень оперативно отвечала на все вопросы по сделке, помогла заказть оценку объекта, предоставила исчерпывающую информацию по кредиту, стоимости отдельных услуг, страхованию и самому процессу прохождения сделки. С момента подбора объекта на сделку вышли за 4 рабочих дня! Очень оперативно и профессионально!