10 819 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Главного специалиста Алексея С-ва! После одобрения ипотечного кредитования в банке ДОМ.РФ, позвонил сотрудник Алексей. Был очень вежлив и компетентен. Рассказал про ежемесячный платеж, что могу по желанию выбрать дату платежа (не знала, т.к первый раз ипотеку оформляю), так же рассказал про страховку и процентые ставки. Всё чётко и внятно, даже мне еловеку который никогда не связывалась с кредитами было всё понятно. 

Благодарю за работу! 

Срочно понадобились денежные средства для ремонта крыши, решила обратиться в Банк Дом РФ, так как о нём положительно отзывались все мои и знакомые, попала к менеджеру Юлии, очень быстро завели заявку, подробно рассказали об одобренных условиях( ставка 12.8%), особенно важно для меня было чьо при досрочном погашении сумма неиспользованной страховки мне вернётся, так же плюс что по кредиту если что можно будет поменять дату платежа. Работой Банка и специалиста очень довольна. 

Добрый день!

Обращался с целью открытия обычного счета, простоял в очереди больше часа. Некоторые люди стояли больше двух. При этом сотрудники загружены на 150%, стараются как могут, но всё равно им приходится регулярно сглаживать вспыхивающие конфликты из-за времени ожидания. На момент обращения (13.06.24) - не работало табло электронной очереди. В остальном обслуживание понравилось, цель была достигнута.

Благодарю за помощь в проведении сделки по приобретению квартиры в ипотеку на вторичном рынке в г.Москве менеджера подразделения "Дистанционная ипотека" Наталию А-ву. Наталия очень оперативно отвечала на все вопросы по сделке, помогла заказть оценку объекта, предоставила исчерпывающую информацию по кредиту, стоимости отдельных услуг, страхованию и самому процессу прохождения сделки. С момента подбора объекта на сделку вышли за 4 рабочих дня! Очень оперативно и профессионально!

Здравствуйте ! 13.06.2024 я обратился в отделение в Ростове для обмена валюты . Обменял доллары по курсу 87,50 . очень выгодное предложение , давно искал подходящий курс . в офисе очень хорошая атмосфера , все очень приветливые , быстро все делают, я сразу прошел в кассу , очень вежливые сотрудники кассы. жалко, что в городе только одно отделение . спасибо огромное банку , всем доволен!

Являюсь клиентом банка 3 месяца, узнал о банке через интернет, т.к. ставки по вкладам одни из лучших. Пришел за размещением и попал в надёжные руки менеджера Дианы. С первой минуты Диана расположила к себе, все подробно рассказала про банк и ставки по вкладам. Также о дополнительных привилегиях для меня, сегодня повторно пришел к Диане для консультации и переоформления вклада и в очередной раз убедился профессионализму, огромным желанием помочь и оформить действительно выгодный для меня продукт банка. Итог, открыл вклад под максимальный процент, получил возможность пользоваться такси бесплатно, и ещё много преимуществ. Спасибо банку за такого менеджера. 

03.06.2024 г. Обращалась в офис г.Пенза для открытия вклада и консультации. 

(Тк у меня заканчивался срок у накопительного счета).

На обслуживании была у Ангелины.

Мой вопрос заключался в том: Какой вклад я могу открыть на 3 месяца ?

Ангелина предложила вклад "Дома лучше" на 3 месяца под 17%,где проценты в конце срока ,а так же он без пополнения и снятия.

Мне посчитали доход который я получу за 3 месяца-меня все устроило .

Таким образом открыла вклад в личном кабинете .

Консультацией довольна.

В начале апреля подала заявку на ИТ-ипотеку, одобрение пришло супер-быстро. В течение часа после одобрения мне перезвонила очень приятный в общении специалист дистанционной поддержки Валерия Я-ва. Проговорила мне все условия, сориентировала по самой процедуре и срокам подбора объекта. После выбора объекта Валерия всегда была на связи - и со мной, и с застройщиком. Максимально быстро назначила мне удобную дату сделки: все документы подписали ЭП в офисе без каких-либо проблем/вопросов. 

Не знаю, откуда столько отрицательных отзывов про банк) все максимально прозрачно, понятно, а закрепленный специалист компетентен и всегда на связи.

Выражаю огромную благодарность Ирине К-ной, которая сопровождала меня в процессе взятия ипотеки в ДОМ РФ. Ирина компетентный сотрудник, очень ответственная, вежливая и приятная в общении. Всегда оставалась на связи и отвечала на все вопросы, которые у меня возникали. С ее сопровождением весь процесс после подачи заявки до совершения сделки был комфортным и приятным. Я была приятно удивлена, что в банке ДОМ РФ такие прекрасные сотрудники, которые оказывают сервис на таком высоком уровне! 

28.05.2024 г. обратилась в офис банка Дом.рф в г. Саратов. Решила открыть вклад в этом банке. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Эльвире за ее профессионализм и отзывчивость. Эльвира очень подробно рассказала об условиях вклада, помогла определиться с выбором, рассчитала доход, который я получу. Очень оперативно оформила договор. Также рассказала об условиях по премиальной карте. Офис мне понравился. На улице жара, а в помещении комфортно. Есть кулер с водой. Ожидание в очереди было недолгое, 10 минут. Посещение офиса оставило только пожительное впечатление. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Приятно иметь дело с профессионально работающим банковскими персоналом.

Все доступно пояснили, предложили варианты, ответили на все мои вопросы. Очень осталась довольной этим отделением.

Привлекательные ставки по вклада, специалист предложила депозит с комфортным условиями снятия и депозит на короткий срок под приятный процент. 

Теперь если спросят куда в Нижнем в банк со вкладом, однозначно рекомендую Дом РФ на Ошарской, более человеческого подхода в финансовом учреждении не встречала.

Вчера, 10 июня 2024 года, заканчивался мой вклад "Мой Дом" на 3 месяца. 5 июня 2024 года пришло уведомление с напоминанием об этом с предложением оформить в этот раз вклад на 6 месяцев под 18,3%. Именно на нём я и решила остановить свой выбор. Проценты долго не приходили. Сначала в районе двух дня по Москве (трёх по Саратову) и потом уже в районе десяти вечера по Москве (одиннадцати по Саратову) я звонила на горячую линию банка, чтобы узнать, почему проценты до сих пор не пришли, и можно ли без потери процентов закрыть вклад вручную, ведь дата возврата денежных средств по закону была в день окончания вклада - как раз вчера, но два разных оператора оба сказали ни в коем случае этого не делать, поскольку так проценты сгорят.

Сегодня в 11:25 по Москве ещё раз связывались с банком, и в этот раз попался оператор, который сообщил, что вчера мне дважды предоставили ложную информацию, и всё-таки вклад вчера можно было закрыть без потери накопленных за три месяца процентов. В результате я оформила обращение с просьбой возместить проценты за сутки (с моей суммы открытого сегодня вклада в 1280 тысяч руб. по ставке 18,1% 633 руб.), а также разницу в ставках, поскольку с сегодняшнего дня ее снизили до 18,1% (1280000*0,2%/366*182=1273 руб.), то есть 1906 руб. в сумме.
Проценты при этом пришли только в 23:02 по Москве, то есть уже 11 июня 2024 года в 00:02 по Саратову.

Одновременно сегодня я ещё связалась с банком через соц. сеть, и здесь мне вообще сообщили: "Закрыть вклад без потери процентов дистанционно в дату закрытия вклада возможно в отделении Банка", что противоречит понятию "дистанционно" в принципе. Здесь также оформила идентичное обращение #466050118.

Дальше я подала на сайте банка заявку на оформление сайта под повышенную ставку с промокодом. На email сразу пришло письмо с промо-кодом DOMRF16524 и подтверждением открытия вклада под 18,3% - то есть под ту самую ставку, которую я хотела, но при применении этого промокода в итоге вклад открылся под 18,1%. Видимо, банк забыл исправить рассылку, но она в данном случае является публичной офертой.

В результате от взаимодействия со специалистами банка вчера на горячей линии и сегодня через соц. сети осталось исключительно негативное впечатление.

Ужасная работа менеджера и ДОМ, РФ - Ф-ВОЙ ТАТЬЯНОЙ (представителем ДОМ. РФ), допустила ошибку в кредитном договоре по суммам, вину сваливает на застройщика.

Данная ошибка была допущена, Вашим менеджером Ф-ВОЙ ТАТЬЯНОЙ (представителем ДОМ. РФ), при изменение первоначального взноса в большую сторону, она не уменьшила сумму кредита, а решила, что может, поменяться сумма стоимости недвижимости..

Стоимость недвижимости — это отношения Продавца (компании Самолёт) и Покупателя.

05.04.2024 года, я в офисе г.Москва Кутузовский просп., 2/1к1А. , доп.офис Кутузовский, подписал кредитный договор и внёс первоначальный взнос, оплатил страхование и аккредитив, только на следующей неделе банк перечислил кредитные средства и ДДУ было отправлено на регистрацию.

11.04.2024 года ДДУ и ипотека в силу закона зарегистрировано в Росреестре, но аккредитив не открыт до сих пор. Татьяна не выходила на связь, пока я 02 мая 2024 года не приехал в отделение банка. С ней связались, и она начала обвинять во всём застройщика Самолёт. Сотрудники отделения и Ф-ва Татьяна , отправляют нас в РОСРЕЕСТ, К ЗАСТРОЙЩИКУ САМОЛЁТ, но сами делать ничего не хотят.

На сегодня аккредитив не открыт, банк ДОМ.РФ бездействует((((

Офрмлял ипотеку. Заявку быстро расмотрели и одобрили. Назначили удобный офис (м Электрозаводская), день и время. Офис недалеко от метро, что удобно. Сделку вела Виктория Г-т. Сделка заняла около часа. Все подробно пояснили и сделали. При регистрации договора возникли вопросы связался с контактным центорм. Быстро переключили на менеджера Вероника В-ва. Получил пояснения, вопросы уладили. Приложение удобное. Спасибо за удобный сервис. 

Обратились в Банк ДОМ РФ для утверждения ипотеки по семейной программе. 

Первое, что хочется отметить - это удобное располоджение офиса в самом сердце Петербурга.

Нашим персональным менеджером стала главный специалист ипотечного сопровождения - Фатима Ц-ва. Она проводила нас в уютную переговорную и подробно рассказала о предстоящей процедуре подписания договора. 

Хочется отметить ее копетентность и прекрасное взаимоотношение с клиентом. Фатима ответила на все интерсующие вопросы, подсказала как правильно подписать документы и уточнила все моменты, которые волновали нас.

Также хочется отметить, что банк ДОМ РФ достаточно быстро согласовал интересные условия по ипотечной сделке, что было очень важно для нас, как клиентов (мы боялись не успеть совершить сделку до окончания льготной программы)

В целом хочется еще раз поблагодарить Банк и лично Фатиму Ц-ву за компетентность, оперативность и сопровождение. 

Выбирали квартиру в ипотеку с мат капиталом. Попалось хорошее предложение по переуступке прав. Единственный банк работающий по данным условиям - Дом.РФ.
Сумму ипотеки узнала быстро без связи с менеджером. На сайте перешла по qr, все данные проктически сразу подтянулись - сумма ипотеки вышла максимальная, что и требовалась!
Уже главная проблема по выбору банка позади!

Вышли на связь с менеджером - Еленой П-х. Дальше все взаимодействия с менеджером проводил менеджер Этажей - Андрей У-у. Мне требовалось только подписывать документы электронно.

Ситуация - Мы в одном городе (нет отделения Банк.РФ), Елена в другом, Андрей в третьем.
Все очень быстро было урегулировано! Огромное спасибо им за взаимодействие!
Елена очень быстро отвечала на вопросы, дала номер для связи.

Ипотечная сделка прошла примерно за месяц со всеми переводами первоначальных средств. Можно было быстрее, тут нет сомнений. Но данный факт не перебивает радости от завершенния процесса оформления.

Хочу сказать спасибо менеджерам за работу еще раз!

Мне при оформлении заявки на ипотеку назначили менеджера Ивана В-ва. консультациями и работой Ивана довольна, отмечу: оперативность в решении вопросов, понимание с полуслова, значит, профессионал своего дела, ответственность, получилось отработать заявку быстро и легко, были даны важные для меня рекомендации, я к ним прислушалась. спасибо банк ДомРф, Ивана В-ва благодарю за работу!

11.06.2024 обратился в офис банка Дом.РФ для смены паспортных данных.Не работало приложение,произошло торможение переводов денежных средств. в банке встретила девочка консультант, которая помогла взять талончик и сразу же приняла к себе.Очень приятно видеть компетентность и профессионализм сотрудников 

Закзала зарплатную карту в банке, буквально через день пришло уведомление о ее готовности. На следующий день со мной связались и подобрали удобные даты и время, учитывая мой график. В оговоренное время мне позвонил представитель банка. 

Сотрудник при встрече был вежлив, общителен, доброжелателен, компетентен, подробно рассказал о возможностях пользования картой, о приложении банка, которое оказалось очень удобным, а также проинформировал о других продуктах банка. Буду с удовольствием пользоваться картой и услугами банка! Спасибо за качественное обслуживание!

Выражаю благодарность администратору банка за ее внимательность, оперативность ! Каждый месяц прихожу в отделение ,чтобы оплачивать субаренду помещения . Эрика всегда помогает мне, обслуживает сразу , помогает внести деньги через банкомат и далее переводит д/с по реквизитам в приложении. Очень ценю такое отношение со стороны сотрудников , приятно , когда тебя всегда узнают и обращают внимание ! 

Последний визит был сегодня , 11 июня . У меня была проблема с входом в приложение , но и эту проблему мы быстро устранили . Спасибо!