08.12.21 я оформил завку на вклад "Надежный" через финуслуги Мосбиржи. 08.12.21 приехал в  До Марьино Дом. РФ и внес всю сумму в кассу. Операционистка спросила про реквизиты, я ей ответил, что первый раз в жизни открываю вклад через финуслуги Мосбиржи (и повторил еще несколько раз), потом сказал, что пришлю вечером на требуемый е-мэйл.  Она мне дала свой адрес, я вечером сделал выгрузку реквизитов для перечисления и отправил это письмо ей. 09.12.21 никакого ответа от Дом. РФ не последовало. И ей написал письмо с вопросом как идут деоа с моим переводом, опять нет ответа. 10.12.21 я позвонил в Дом. РФ  и мне сказали, что такая (ФИ я назвал из адреса - это было однозначным) операционистка у них не работает. Всего 10.12.21 мне пришлось позвонить в Дом. РФ раз 8. Выяснилось, что через  Интернет-банк Дом. РФ суточный лимит перечислений составлял всего 300 тыс. руб. , а у меня оставалось всего 4 дня. Поэтому пришлось опять ехать в  До Марьино (в 15 градусов мороза) и передавать им рвспечатку реквизитов для перевода моих средств.

На текущий момент у нас оформленаипотека в банке АО «Банк ДОМ.РФ» кредитный договор поставке 6,8 %, заемщиком которым являюсь я. Узнав, что в связи с выходом Постановления Правительства РФ от30.06.2021г. №1060 , теперь в государственной программе льготного жилищного кредитования семей, могут принять участия так же семьи, где родился первый ребенок с  01.01.2018, так как под главное условие данной программы мы подходим, у нас первый ребенок, рожденный в 2018 году, мы обрались в свой банк за консультацией. По телефону горячий линии нам ответили, что снижение процентной ставки текущего договора, до ставки попрограмме «Семейная ипотека» (на данный момент опубликованная ставка на сайте  АО «Банк ДОМ.РФ» от 4,1%  ), невозможно, но можно подать заявку на рефинансирование.21.10.2021 нами было подано заявление на рефинансирование ипотеки. Все запрашиваемые  банком документы были предоставленные в полном объёме, а это копии паспортов мой и моей супруги, она же в заявке созаёмщик, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, договор купли-продажи недвижимости, кредитный договор, справка о доходах была запрошена через выписку ПФР и т.д.   27.10.2021 пришло уведомление об отказе в рефинансировании. По телефону горячей линии причину отказа озвучивать отказались, порекомендовали написать официальный запрос на причину отказа. 28.10.2021 мной было отправлено на электронную почту info.bank@domrf.ru  заявление на уточнение  причин отказа в рефинансировании ипотеки.  29.10.2021 пришел ответ в смс сообщении, что банк оставляет за собой право не раскрывать информацию опричинах принятия данного решения.По текущему кредитномудоговору просрочек нет, кредитная история хорошая, стоимость залогового имущества увеличилась, за счет ремонтных работ проведенных  внутри квартиры, уровень дохода с момента оформления текущей ипотеки не изменился, более того созаёмщик моя супруга, официально трудоустроена, её доход АО «Банк ДОМ.РФ»  запрошен не был.  С момента оформления ипотеки и до подачи заявления на рефинансирование ничего не изменилось, по всем условиям мы подходим.Отказ в рефинансировании мне не понятен и  несмотря на мое заявление объективно не обоснован!!Считаю, что отказ просто из-за не выгодности банку,  вот и все. Полное разочарование в банке

На текущий момент у нас оформленаипотека в банке АО «Банк ДОМ.РФ» кредитный договор поставке 6,8 %, заемщиком которым являюсь я. Узнав, что в связи с выходом Постановления Правительства РФ от30.06.2021г. №1060 , теперь в государственной программе льготного жилищного кредитования семей, могут принять участия так же семьи, где родился первый ребенок с  01.01.2018, так как под главное условие данной программы мы подходим, у нас первый ребенок, рожденный в 2018 году, мы обрались в свой банк за консультацией. По телефону горячий линии нам ответили, что снижение процентной ставки текущего договора, до ставки попрограмме «Семейная ипотека» (на данный момент опубликованная ставка на сайте  АО «Банк ДОМ.РФ» от 4,1%  ), невозможно, но можно подать заявку на рефинансирование.21.10.2021 нами было подано заявление на рефинансирование ипотеки. Все запрашиваемые  банком документы были предоставленные в полном объёме, а это копии паспортов мой и моей супруги, она же в заявке созаёмщик, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, договор купли-продажи недвижимости, кредитный договор, справка о доходах была запрошена через выписку ПФР и т.д.   27.10.2021 пришло уведомление об отказе в рефинансировании. По телефону горячей линии причину отказа озвучивать отказались, порекомендовали написать официальный запрос на причину отказа. 28.10.2021 мной было отправлено на электронную почту info.bank@domrf.ru  заявление на уточнение  причин отказа в рефинансировании ипотеки.  29.10.2021 пришел ответ в смс сообщении, что банк оставляет за собой право не раскрывать информацию опричинах принятия данного решения.По текущему кредитномудоговору просрочек нет, кредитная история хорошая, стоимость залогового имущества увеличилась, за счет ремонтных работ проведенных  внутри квартиры, уровень дохода с момента оформления текущей ипотеки не изменился, более того созаёмщик моя супруга, официально трудоустроена, её доход АО «Банк ДОМ.РФ»  запрошен не был.  С момента оформления ипотеки и до подачи заявления на рефинансирование ничего не изменилось, по всем условиям мы подходим.Отказ в рефинансировании мне не понятен и  несмотря на мое заявление объективно не обоснован!!Считаю, что отказ просто из-за не выгодности банку,  вот и все. Полное разочарование в банке

Делюсь печальным опытом подачи заявки на рефинансированиеипотеки в банке ДОМ.РФ.Подавал заявку 28 октября 2021 через сайт, далее - работа сдокументами велась через личную почту и телефон.Ипотека, которую требовалось рефинансировать по программе «Перекредитование»,была ранее рефинансирована в том же банке, в связи с произведённой (с согласия кредитора) перепланировки квартиры, которая стала дороже и банк-кредитор увеличил сумму кредита, погасив старую ипотеку, выдав новую и рефинансировав пару потреб. кредитов,  оставив квартиру в залоге.Договор ипотеки, кредитный договор были отправлены в Банк ДОМ.РФеще 28 октября 2021.После предоставления анкет, согласий, документов по залогу ипрочих «бумаг», получаю 16 ноября 2021 смс от ДОМ.РФ одобрение сроком действия до 16 февраля 2022.17 ноября получил подробные одобренные условия на электронную почту, а такжеперечень документов по залогу, списки аккредитованных в банке страховыхкомпаний и оценщиков.Далее была комическая ситуация, когда менеджеры банка,занимающиеся залогом, задают вопросы, через менеджера,  из которых понимаешь, что люди просто не умеют сопоставлять данные выписок из ЕГРН, с условиями Договора ипотеки, документов- оснований, не учитывают специфику регионов при требовании единых жилищных документов и не знают что такое непосредственное управление собственников помещений. Но зато как приятно было услышать от менеджера, что оценка изалог согласованы и «мы проходим по сумме»...Меня даже спросили, смогу ли я приехать на сделку в Москву.Далее заполнил анкеты по страхованию… И отправил справки из банка с реквизитами и текущим остатком кредита. А потом, 8 декабря 2021, получил письмо следующегосодержания: что цель рефинансируемого кредита не соответствует условиям продукта «Перекредитование», поскольку в БКИ указано, что данный кредит является потребительским. Либо требуется доп. соглашение к данному кредитному договору и также требуется кредитору внести изменения в БКИ…Объяснение банка-кредитора специально для банка ДОМ.РФ, чтов банке был рефинансирована именно ипотека, с приложением выписки платежей и тот факт, что залог квартиры остался в банке, не удовлетворил менеджеров ДОМ.РФ и мне пришел отказ.В итоге потеряны время, деньги (на оценку предмета залога, нотариуса) и всякое желание обращаться в банк ДОМ.РФ.Значит сперва соответствовал продукту, а потом резкоперестал… Или в практике банка ДОМ.РФ запросы в БКИ после одобренных решений являются нормой. Обращаю внимание, что Кредитный договор и согласие напредоставление данных из БКИ банк ДОМ.РФ получил еще в октябре, а потом получается занимался оценкой залога и т.п. просто так...Разочарован. Жаль потерянного времени.Не рекомендую.

В октября Дом.РФ улучшил условия по кэшбеку и я вновь решил пользоваться картой этого банка. Однако был очень разочарован. При начислении за октябрь просто не начислили кэшбек за 3 операции. Обратился на горячую линию, заявку зарегистрировали, но проблему не решили. Когда позвонил еще раз через несколько дней сотрудник банка ответил, что кэшбек доначислят 15 ноября. На сегодняшний день его так и не начислили. Хотя несколько раз звонил в банк и сообщал о проблеме.Но как оказалось это были только цветочки... самое интересное началось когда пришел кэшбек за ноябрь. Вместо повышенного кэшбека в категории "Строительство и ремонт" (5%) пришел стандартный (1%).  В 5 раз меньше...Поздравляю вас ДОМ.РФ, в моих глазах вы теперь худший банк, и получаете заслуженную 1.

Рефинансировал ипотеку в Дом.рф.  Сразу было понятно, что у них крайне неудобное положение, ну что поделать, ставка пониже, экономия.Не думал, что их неудобные сервисы приведут к просрочке.В сентябре 2021 года перевели мою ипотеку на ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент". Естественно, в одностороннем порядке, меня предупредив только по факту После перевода у меня практически полностью попала возможность управлять кредитом, я только вижу график и остаток долга. Переводить деньги приходится переводом в другую организацию, что крайне неудобно. То есть у меня есть карта ДОМ.РФ, но она стала бесполезна, потому что никак с кредитом не связана.26.11.2021 я внёс деньги через СБП на эту карту, чтобы перевести их в ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент", перевёл их (платеж по ипотеке должен был списаться 30.11.2021.02.12.2021 мне пришло СМС о том, что я должник и ко мне будут применены санкции. Меня это, конечно, крайне удивило, поскольку я перевел деньги заблаговременно. Как оказалось, банк ДОМ.РФ не перевёл их и ни коим образом не уведомил меня об этом. Более того, в день платежа уведомлений о том, что деньги не поступили не было.То есть вместо того, чтобы просто списать деньги с карты, которую мне выдали к ипотеке, вместо того, чтобы сделать перевод (ужасно бесячий шаг теперь со мной до погашения ипотеки), вместо того, чтобы уведомить, что перевод они по своим причинам провести не могут, вместо того, чтобы в день списания уведомить, что денег на счёте почему-то нет, просто выставляют просрочку.Я обратился на горячую линию, там зафиксировали обращение, но по нему они дали ответ, что у них нет информации о том, что я внёс деньги 26.11. Печально, что их специалисты не видят, что я переводил деньги из ДОМ.РФ в ДОМ.РФ, то есть у них все так криво устроено, что они САМИ в этом не могут разобраться.Никому не рекомендую пользоваться их сервисами, это отставший на годы банк, с которым придется теперь страдать до окончания ипотеки

Хочу отметить действительно клиентоориентированный подход сотрудников банка дом.рф и поблагодарить за готовность оперативно и подробно разъяснить любые вопросы! Это касается как сотрудников отделения в Москва Сити (кстати, очень удобно расположенного), так и сотрудников ипотечного кредитования и сопровождения сделок.

Хочу отметить действительно клиентоориентированный подход сотрудников банка дом.рф и поблагодарить за готовность оперативно и подробно разъяснить любые вопросы! Это касается как сотрудников отделения в Москва Сити (кстати, очень удобно расположенного), так и сотрудников ипотечного кредитования и сопровождения сделок.

Для подачи заявления на получение компенсации/выплаты по 214 ФЗ выбрал Отделение «ДО Белорусский»,  сотрудница Анна, все документы внимательно проверила, заполнила заявления, анкеты, все грамотно объяснила, приняла.  Остался очень доволен индивидуальным подходом, рекомендую данное отделение и специалиста Анну! Еще раз огромная благодарность!!!

Хотела бы оставить отзыв о регистраторах ипотеки Дом РФ - Юлии и Андрее. Очень приятно было получить такую заинтересованность и ответственное отношение к работе. Ипотеку регистрировали в Москве,  хотя я в данный момент проживаю в Петербурге. Когда выяснилось, что по делу регистрации ипотеки получен статус - приостановка, я не смогла приехать в Москву и заняться этим вопросом. Я связалась с Юлией, объяснила ситуацию и получила в ответ очень человечное отношение. Андрей и Юлия сами получили документы о приостановке, сами подали на возобновление дела. Весь процесс - держали меня в курсе дела, и в итоге благодаря их работе мы успели зарегистрировать ипотеку до конца месяца. Сотрудники были заинтересованы в регистрации ипотеки как можно скорее, что было выгодно для меня. Так как с момента регистрации ипотека считалась по пониженному проценту. В общем, очень довольна работой сотрудников банка Дом РФ. Спасибо, Юлия и Андрей!

Хотела бы оставить отзыв о регистраторах ипотеки Дом РФ - Юлии и Андрее. Очень приятно было получить такую заинтересованность и ответственное отношение к работе. Ипотеку регистрировали в Москве,  хотя я в данный момент проживаю в Петербурге. Когда выяснилось, что по делу регистрации ипотеки получен статус - приостановка, я не смогла приехать в Москву и заняться этим вопросом. Я связалась с Юлией, объяснила ситуацию и получила в ответ очень человечное отношение. Андрей и Юлия сами получили документы о приостановке, сами подали на возобновление дела. Весь процесс - держали меня в курсе дела, и в итоге благодаря их работе мы успели зарегистрировать ипотеку до конца месяца. Сотрудники были заинтересованы в регистрации ипотеки как можно скорее, что было выгодно для меня. Так как с момента регистрации ипотека считалась по пониженному проценту. В общем, очень довольна работой сотрудников банка Дом РФ. Спасибо, Юлия и Андрей!

АО "А-т" выражает огромную, глубокую благодарность сотруднику банка Дом.рф - Н-ка Елене. За отзывчивость, доброжелательность, профессионализм. Елена помогла разобраться с сложной системой регистрации и ведения р/с, всегда отвечала сразу без промедления четко на все вопросы, проявляя заботу и терпение. Если требовались исправления в документах, всегда давала четкие пояснения и рекомендации.Елена, желаем Вам процветания, карьерного роста, пусть вернется Вам добро теми благами, о которых мечтает Ваша душа!

Провел рефинансирование ипотеки и перевел кредит из Росбанка в Дом.РФ, о чем сильно жалею. По условиям Дом.РФ клиент в течение 90 дн. должен предоставить в банк документы по обременению, предварительно подав необходимые бумажки в МФЦ и пройдя регистрацию в Росреестре. Закладная и документы от Росбанка были мной получены в кратчайшие сроки после сделки, что подтверждает дата закладной. Все необходимые документы на регистрацию нового договора были поданы мной и регистратором заблаговременно в МФЦ по месту моего пребывания (г. Королев МО). Часть документов регистратор банка Дом.РФ довозил в МФЦ г. Одинцово исходя из личного удобства и по своему решению. Предполагаю, что это повлекло потерю документов регистрационными органами и возникшую проблему. Я не смог вовремя получить зарегистрированный договор на руки, хотя дважды обращался в МФЦ как Королева, так и Одинцово. Документы не могли найти. После этих неудачных попыток регистратор пообещал разобраться с ситуацией, но до наступления срока 90 дн. предоставления документов без санкций (повышения процентной ставки) ему так и не удалось это сделать. Я находился в продолжительной командировке и не мог полноценно контролировать ситуацию. Регистратор был предупрежден об этом, а я рассчитывал, что проблема разрешится в срок. Но этого не случилось, поскольку договор застрял в Росреестре. Очевидно, что здесь есть вина гос. органов и всей этой системы с МФЦ и прочими инстанциями. Но в сложившейся ситуации есть и вина регистратора, т.к. он должен был курировать процесс подачи и оформления документов исходя из декларируемых гос. инстанциями сроков, и держать ситуацию на контроле, а также избежать подачи документов в два разных МФЦ в разных городах. Причем регистратор это понимает и во время нашего телефонного разговора сказал, что его уже "наказали". И когда стало понятно, что регистратор не может найти документы в том МФЦ, куда он их передавал и мы выходим за сроки, он не посчитал нужным сообщить мне об этом. Т.к. документы были потеряны гос. регистрационными органами, моей вины перед банком нет, то банк мог бы с пониманием отнестись к ситуации. Но он этого не сделал и в ответ на мое письменное обращение с описанием ситуации сообщил, что не видит вины регистратора. Причем это сообщение мне пришло в виде СМС, хотя свое обращение я направлял в виде документа с подписью по электронной почте. В итоге банк повысил мне процентную ставку, "наказав" меня на 5000 руб., которые мне пришлось переплатить в качестве ежемесячного платежа по ипотеке. Естественно, в итоге проблема с документами была решена, их удалось разыскать, передали в банк и через месяц ставка была снижена до первоначальной. Но за задержку в 1 месяц я заплатил дополнительно 5000 руб. Мое обращение в банк не возымело действия и моя просьба не "штрафовать" меня на 5000 руб. не была удовлетворена. Из сложившейся ситуации сделал вывод, что  банку с гордым именем Дом.РФ безразличны проблемы клиентов и он не готов помогать вам решать сложные вопросы, связанные с вашими деньгами, кредитами и прочими банковскими продуктами, активно навязываемыми этим "чудесным" банком. Не стоит вестись на их заманчивые предложения. Как только он продаст вам свою услугу и получит свою выгоду, ему на вас будет наплевать. Деловой подход? - Да. Клиентоориентированность? - Нет, нет и еще раз нет. Обходите стороной Дом.РФ. На рынке много других банков. В дополнение скажу, что и приложение и интернет-сервис банка совсем допотопные и не удобные. Впрочем, теперь у меня это удивления не вызывает. Какой банк, такой и сервис.

Провел рефинансирование ипотеки и перевел кредит из Росбанка в Дом.РФ, о чем сильно жалею. По условиям Дом.РФ клиент в течение 90 дн. должен предоставить в банк документы по обременению, предварительно подав необходимые бумажки в МФЦ и пройдя регистрацию в Росреестре. Закладная и документы от Росбанка были мной получены в кратчайшие сроки после сделки, что подтверждает дата закладной. Все необходимые документы на регистрацию нового договора были поданы мной и регистратором заблаговременно в МФЦ по месту моего пребывания (г. Королев МО). Часть документов регистратор банка Дом.РФ довозил в МФЦ г. Одинцово исходя из личного удобства и по своему решению. Предполагаю, что это повлекло потерю документов регистрационными органами и возникшую проблему. Я не смог вовремя получить зарегистрированный договор на руки, хотя дважды обращался в МФЦ как Королева, так и Одинцово. Документы не могли найти. После этих неудачных попыток регистратор пообещал разобраться с ситуацией, но до наступления срока 90 дн. предоставления документов без санкций (повышения процентной ставки) ему так и не удалось это сделать. Я находился в продолжительной командировке и не мог полноценно контролировать ситуацию. Регистратор был предупрежден об этом, а я рассчитывал, что проблема разрешится в срок. Но этого не случилось, поскольку договор застрял в Росреестре. Очевидно, что здесь есть вина гос. органов и всей этой системы с МФЦ и прочими инстанциями. Но в сложившейся ситуации есть и вина регистратора, т.к. он должен был курировать процесс подачи и оформления документов исходя из декларируемых гос. инстанциями сроков, и держать ситуацию на контроле, а также избежать подачи документов в два разных МФЦ в разных городах. Причем регистратор это понимает и во время нашего телефонного разговора сказал, что его уже "наказали". И когда стало понятно, что регистратор не может найти документы в том МФЦ, куда он их передавал и мы выходим за сроки, он не посчитал нужным сообщить мне об этом. Т.к. документы были потеряны гос. регистрационными органами, моей вины перед банком нет, то банк мог бы с пониманием отнестись к ситуации. Но он этого не сделал и в ответ на мое письменное обращение с описанием ситуации сообщил, что не видит вины регистратора. Причем это сообщение мне пришло в виде СМС, хотя свое обращение я направлял в виде документа с подписью по электронной почте. В итоге банк повысил мне процентную ставку, "наказав" меня на 5000 руб., которые мне пришлось переплатить в качестве ежемесячного платежа по ипотеке. Естественно, в итоге проблема с документами была решена, их удалось разыскать, передали в банк и через месяц ставка была снижена до первоначальной. Но за задержку в 1 месяц я заплатил дополнительно 5000 руб. Мое обращение в банк не возымело действия и моя просьба не "штрафовать" меня на 5000 руб. не была удовлетворена. Из сложившейся ситуации сделал вывод, что  банку с гордым именем Дом.РФ безразличны проблемы клиентов и он не готов помогать вам решать сложные вопросы, связанные с вашими деньгами, кредитами и прочими банковскими продуктами, активно навязываемыми этим "чудесным" банком. Не стоит вестись на их заманчивые предложения. Как только он продаст вам свою услугу и получит свою выгоду, ему на вас будет наплевать. Деловой подход? - Да. Клиентоориентированность? - Нет, нет и еще раз нет. Обходите стороной Дом.РФ. На рынке много других банков. В дополнение скажу, что и приложение и интернет-сервис банка совсем допотопные и не удобные. Впрочем, теперь у меня это удивления не вызывает. Какой банк, такой и сервис.

Началась история с досрочного погашения ипотеки.В понедельник внесли всю сумму расщитанную специалистом в офисе банка через кассу. Нам сказали что сумма с учетом плюс 2 дня и почему-то с процентами за досрочное погашение в 92тыс руб. Ну да ладно. взяли 1.4 млн, 4 года платили, отдали 1.395млн. шикарно.Спустя 2 дня погашение не прошло. Не прошло оно ни в четверг и не в пятницу. Информация о погашении появилась только в субботу утром. Тогда же я пишу через личный кабинет заявление на возврат закладной. В следующий понедельник оно поступает в работу и мы начинаем ждать закладную. И вот чудо, спустя 2 недели приходит сообщение, что все прекрасно и обременение снято. Мы на позитиве назначаем сделку с покупателями на следующий день.А на следующий день нас ждал сюрприз. Пришло уведомление от банка, что по техническим причинам нас налюбили в грубой форме и обременение не снято и вообще все еще в работе. Как итог, перенос сделки на неопределенный период, все планы псу под хвост. Т.к. банк не может предоставить никакой информации по сроку подачи заявки в росреестр на снятие обременения, ни по процессу рассмотрения. Лишь прикрываются коайним сроком в 14 рабочих дней. Вот так иметь дело с банком Дом.рф. Опыт исключительно негативный и никому не порекомендую это заведение.P.S. не нашел как прикрепить скрин сообщений банка в личном кабинете.

Помимо отвратительного обслуживания, отсутствует возможность оформить карту онлайн как в других банках. При посещении отделения нет электронной очереди и возможности выдачи электронных номерков из-за этого происходит постоянная путаница, люди лезут без очереди, буквально друг другу по головам, при этом сотрудники ничего не предпринимают. Нет парковки, хамоватые сотрудники. Дерзко отправляют в другое отделение, потому что кто-то у них заболел, не хотят обслуживать.

Выражаю благодарность сотруднику банка Дом.РФ С-й Ольге. Приятная и тактичная девушка) Помогала мне открыть эскроу счета, все было сделано быстро и грамотно! Все доступно объяснила. Спасибо) Как сотруднику данного банка ставлю оценку "5" (по пяти бальной шкале) Все заняло минимум времени.  Приятно было с Вами иметь дело.

Решил воспользоваться рефинансированием действующей ипотеки другого банка по программе семейная ипотека банка ДОМ.РФ, привлекли ставки, и подача документов онлайн.  Процесс взаимодействия клиента с банком на твердую четверку через менеджера Наталью В-ву, курирующая сделку - постоянно держала, как говориться, руку на пульсе (по средствам почты и звонков), подсказывала, что и как надо. И так, все необходимые документы поданы, проверены, сумма одобрена, ожидайте выхода на сделку, больше ничего от меня не требуется – жду. На этом все плюсы для меня закончились. И тут началось: внезапно кем-то из банка через менеджера поступает запрос предоставить согласие супруги на рефинансирование и приостанавливают подготовку документов. К менеджеру вопросов у меня нет, так как не от нее идет остановка сделки, и в данном случае она всего лишь связующее звено между мной и этим кем-то, который не разговаривает с клиентами. Поэтому приходится писать здесь, может тут банк как-то отреагирует на сложившуюся ситуацию?...Вкратце: я брал ипотеку в 2010 году, когда был женат. Бывшая жена давала согласие, как положено при приобретении и регистрации имущества. В ДДУ и кредитном договоре жена не участвует и созаемщиком не является, в свидетельстве о собственности фигурирую я. В 2012 году мы развелись по обоюдному согласию без суда (брачного договора у нас не было, имущество тоже не делили). Потом женился второй раз и в 2020 году родился сын.Так вот: сейчас от меня требуют согласие супруги (бывшей) сначала ссылаясь на статью 34, 35 семейного кодекса. Я в свою очередь привожу другие аргументы, а меня даже слушать не хотят или не пытаются. Мои аргументы: 1) данные пункты трактуются на настоящую семью, а не предыдущую 2) бывшая жена – гражданка другого государства и я понятие не имею где она, и теоретически, если ее найду, то нотариус не сможет подписать согласие (соглашение), т.к. уже давно мы не супруги (консультировался у нотариуса), на вопрос у банка, как должно выглядеть согласие именно бывшей супруги – в ответ тишина… 3) И самое главное с момента развода прошло более 3-х лет, срок исковой давности для раздела имущества закончился (семейный кодекс статья 38 пункт 7), о чем банку я пытаюсь донести, но хоть об стенку головой, в ответ одно и тоже: «Сделка, проведенная без согласия супруга, является оспоримой, поэтому банк не проводит такие сделки. Доработку необходимо выполнить» и теперь ссылаются уже не на семейный кодекс, а на: «невозможность проведения сделки обусловлена внутренними инструкциями Банка», которые данный случай не описывают.    И так, объясните, уважаемый банк, с чего это сделка может быть оспорима? И второе, почему нельзя дать исключение внутренним инструкциям, если они не все нюансы описывают? Почему менеджеру приходится выслушивать от меня доводы и вопросы как дальше быть, если мы в тупике, а тот кто приостановил сделку отсиживается в стороне? У вас же есть более высокие по рангу люди, которые могут принять решение, заслушав обе стороны, как во многих уважающих себя организациях!? За то, что бьюсь в пустую - ставлю бал.И еще, поговорив с юристами, сообщают, что, так как с момента развода прошло более 3-х лет, то Росреестр в данном случае нотариальное согласие не требует. Тогда, что же вы так уперлись в согласие бывшей супруги на нынешнюю сделку и боитесь мнимого оспорения?  Когда по законам РФ, у нее нет никаких прав уже - для меня загадка!P.S. положительное решение банка действует до середины января 2022 года и складывается у многих впечатление, что вы просто тяните время, чтобы ничего не рефинансировать...

Решил воспользоваться рефинансированием действующей ипотеки другого банка по программе семейная ипотека банка ДОМ.РФ, привлекли ставки, и подача документов онлайн.  Процесс взаимодействия клиента с банком на твердую четверку через менеджера Наталью В-ву, курирующая сделку - постоянно держала, как говориться, руку на пульсе (по средствам почты и звонков), подсказывала, что и как надо. И так, все необходимые документы поданы, проверены, сумма одобрена, ожидайте выхода на сделку, больше ничего от меня не требуется – жду. На этом все плюсы для меня закончились. И тут началось: внезапно кем-то из банка через менеджера поступает запрос предоставить согласие супруги на рефинансирование и приостанавливают подготовку документов. К менеджеру вопросов у меня нет, так как не от нее идет остановка сделки, и в данном случае она всего лишь связующее звено между мной и этим кем-то, который не разговаривает с клиентами. Поэтому приходится писать здесь, может тут банк как-то отреагирует на сложившуюся ситуацию?...Вкратце: я брал ипотеку в 2010 году, когда был женат. Бывшая жена давала согласие, как положено при приобретении и регистрации имущества. В ДДУ и кредитном договоре жена не участвует и созаемщиком не является, в свидетельстве о собственности фигурирую я. В 2012 году мы развелись по обоюдному согласию без суда (брачного договора у нас не было, имущество тоже не делили). Потом женился второй раз и в 2020 году родился сын.Так вот: сейчас от меня требуют согласие супруги (бывшей) сначала ссылаясь на статью 34, 35 семейного кодекса. Я в свою очередь привожу другие аргументы, а меня даже слушать не хотят или не пытаются. Мои аргументы: 1) данные пункты трактуются на настоящую семью, а не предыдущую 2) бывшая жена – гражданка другого государства и я понятие не имею где она, и теоретически, если ее найду, то нотариус не сможет подписать согласие (соглашение), т.к. уже давно мы не супруги (консультировался у нотариуса), на вопрос у банка, как должно выглядеть согласие именно бывшей супруги – в ответ тишина… 3) И самое главное с момента развода прошло более 3-х лет, срок исковой давности для раздела имущества закончился (семейный кодекс статья 38 пункт 7), о чем банку я пытаюсь донести, но хоть об стенку головой, в ответ одно и тоже: «Сделка, проведенная без согласия супруга, является оспоримой, поэтому банк не проводит такие сделки. Доработку необходимо выполнить» и теперь ссылаются уже не на семейный кодекс, а на: «невозможность проведения сделки обусловлена внутренними инструкциями Банка», которые данный случай не описывают.    И так, объясните, уважаемый банк, с чего это сделка может быть оспорима? И второе, почему нельзя дать исключение внутренним инструкциям, если они не все нюансы описывают? Почему менеджеру приходится выслушивать от меня доводы и вопросы как дальше быть, если мы в тупике, а тот кто приостановил сделку отсиживается в стороне? У вас же есть более высокие по рангу люди, которые могут принять решение, заслушав обе стороны, как во многих уважающих себя организациях!? За то, что бьюсь в пустую - ставлю бал.И еще, поговорив с юристами, сообщают, что, так как с момента развода прошло более 3-х лет, то Росреестр в данном случае нотариальное согласие не требует. Тогда, что же вы так уперлись в согласие бывшей супруги на нынешнюю сделку и боитесь мнимого оспорения?  Когда по законам РФ, у нее нет никаких прав уже - для меня загадка!P.S. положительное решение банка действует до середины января 2022 года и складывается у многих впечатление, что вы просто тяните время, чтобы ничего не рефинансировать...

УЖАСНО! 30.11.2021 через мобильное приложение банка ДОМ РФ провели перевод в оплату страховой премии по ипотечному страхованию. Платеж завис в обработке и находится там по сегодня. В колл-центре внятного ничего ответить не могут. Регистрируют обращения, а решения нет. Страховая просит платежное поручение с отметкой банка об исполнении перевода. Банк же готов нам предоставить только поручение с отметкой "Принято" или выписку по карте.Выписку, КАРЛ. В которой не реквизитов кому переводили, ничего в ней нет. Даже списания. Сумма в выписке фактически отличается от остатка на счете. Бред. Сроки по страховке горят, потом еще , наверное, и ставку поднимут по ипотеке из-за своих же косяков.Проблема есть - решать никто не хочет. Всем пофиг.Браво, ДОМ РФ.КОЛЛ.