8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хотела поблагодарить сотрудников Банк ДОМ.РФ (г. Москва, Семеновская наб., 3/1кб) Э-ва Эльвега - за сопровождение до одобрения ипотечной сделки (30.09.2021-08.10.2021) и Ф-ну Дарью - за проведения самой сделки (08.10.2021) и до перечисления на эскроу-счет (08.10.2021-10.11.2021) соответственно.Безукоризненное сопровождение сотрудником Э.Э. до даты оформления сделки: компетентность, профессионализм, скорость в ответах и разъяснениях, терпение и аккуратность в предоставленных расчетах и подготовленных документах от Банка.Похвальное проведение ипотечной сделки сотрудницей Ф.Д. в день сделки: приветливость, готовность прокомментировать любой вопрос по документации и шагам по сделке, аккуратность в подготовленной документации от Банка, оперативная обратная связь с клиентом.Спасибо и процветанию Банку! С уважением.

Хочу поблагодарить сотрудников банка дом рф за качественное обслуживание, очень хороший сервис . Спасибо вам большое.Так же хочу поблагодарить менеджеров  Аллу и Юрия о помощи при проведения сделки.помощь в подготовки все документов . Я буду рекомендовать свои друзьям именно банк дом рф , объяснение всех нюансов , курирование сделки сразу 2 менеджерами

Недавно оставляла отзыв о том что нам не хотят снижать процент на ставку, из-за дезинформации менеджером банка мы сейчас должны искать выходы чтобы рефинансировать нашу ипотеку.Когда мы подписывали договор нам было сказано что мы подходим под все условия чтобы рефинансировать в дальнейшем нашу ипотеку под 6 %, увидев этот отзыв дом рф все равно мне отказал в рефинансирование сославшись на то что я подписала договор где указано процентная ставка 10.9.Да всё верно я не отрицаю о том что я подписала договор где было сказано что процентная ставка составляет 10:09 процентов годовых, но именно из-за вашего менеджера мы попали в такую ситуацию, теперь мы должны искать выход это не ходить в другие банки С более выгодными условиями.Но если бы мы были бы правильно проинформированы менеджером банка если бы менеджер банка не сказал нам о том что мы можем и финансировать нашу ипотеку под 6 %, мы бы никогда бы не обратились в этот банк.Грубо говоря получается обманными действиями мы вынуждены были подписать договор по кредитованию потому что в дальнейшем нам сказали что у нас условия будут намного лучше. И вместо того чтобы сейчас рефинансироваться Под нужный нам процент и внести материнский капитал, я должна искать новый банк

Здравствуйте!Являюсь получателем по аккредитиву в этом банке, т.к. у покупателя здесь ипотека. Сделку регистрировали электронно. 15.11.21 покупатель отправил зарегистрированные документы в банк для раскрытия аккредитива. В тот же день через колл центр я попытался выяснить получил ли банк документы и нет ли к ним каких-либо вопросов. Пообещали перезвонить до конца дня - не перезвонили. 16.11.21 позвонил сам, оставил вторую заявку, как сказала девушка в КЦ, с копией руководителю. Это не помогло.17.11.21 позвонил вновь, новая девушка по имени Елизавета оставила еще одну заявку, тоже с копией руководителю, сказав при этом, что вчерашней подобной заявки не видит.Сегодня четвертый день, как я пытаюсь выяснить ответ на два простых вопроса - получил ли банк документы и если с ними что-то не так, то что именно. Банк игнорирует и просто не перезванивает. Раскрытия аккредитива тоже не происходит.Отвратительный банк, которому совершенно наплевать на  действующих и потенциальных клиентов.

Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. Через сайт оставил заявку на рефинансирование с целью понизить ставку. После регистрации заявки со мной связался специалист Р-ов Александр, разъяснил порядок дальнейших действий. Далее предоставил необходимую информацию, оперативно, четко, качественно отвечал на мои запросы, консультировал по документам. Даже в выходной день Александр был на связи. Было видно, что сотрудник действительно заинтересован в быстром решении моего вопроса. Очень признателен Александру за проделанную работу! Спасибо! Надеюсь, дальнейшее взаимодействие с банком будет проходить аналогично.

Добрый день! У Меня оформлен ипотечный кредит в данном банке. Обратилась в банк за разъяснением по рефинансированию ипотечного кредита.  Наталья предоставила полную информацию по данному вопросу.  Я уже не первый раз обращаюсь в банк, и хочу сказать огромное спасибо! Замечательный,  отзывчивый персонал.

Я уже 3 года являюсь клиентом банка Дом.рфБрал потребительский кредит на 5 лет, к счастью осталось всего 2 года платить. В общем, каждый месяц, несмотря на то что я вовремя вношу оплату по кредиту - максимум 1-2 дня просрочки - мне звонят представители банка отдела взыскания и сообщают о том, что у меня непогашенная задолженность причем несколько месяцев. После долгих разбирательств выясняется что в их систему данные попадают с большой задержкой, и к тому же некорректно. Сегодня 4 раза с интервалом 20 минут звонил на горячую линию банка и каждый раз мне сообщают новую информацию о остатке моего долга. Единой базы у них нет! Брал отсрочку в 2020 году на полгода, после этого 3 месяца не смогли составить новый график платежей, потому что "Московский офис не обновляет базы".  Также не смогли несколько месяцев сообщить остаток долга по кредиту. Я уже молчу о том, что любой звонок в банк - это 30 мин разговора, минимум 4 раза вас будут переключать на специалистов одного и того же отдела и каждый раз вы будете сообщать серию номер паспорта ФИО и прочие данные, они это фиксируют, передают звонок другому специалисту - и потом все заново. Для чего это делается -непонятно. Проверьте сами я не обманываю). В общем, чудесный банк, очень жалею что когда то выбрал его.

Здравствуйте!Являюсь премиальным клиентом банка ДОМ.РФ.11.11.2021 года произвёл пополнение карты через менеджера в отделении банка на сумму 1500$, для поездки за границу.12.11.2021 вечером пришло сообщение о блокировке карты.13.11.2021 утром был в банке и выяснил, что блокировка произошла по 115 ФЗ, подал заявление о разблокировке.Сегодня 17.11.2021 со мной до сих пор никто не связался и не сообщил какие документы необходимо предоставить и какие операции выявили подозрение, и как решить вопрос.Каждый день звоню в банк, мне говорят что с вами свяжутся до конца, но НИКТО так НИ РАЗУ и не позвонил и не предоставил никакой информации, что я должен сделать. Просто игнорируют. С момента блокировки прошло уже 5 дней! Пользоваться средствами я не могу.Я премиальный клиент, каждый месяц за обслуживание плачу 2000 руб.  или выполняю условия для бесплатного обслуживания, и такое наплевательское отношение. За 15 лет пользования разными банками никогда не встречал такого неуважительного и некомпетентного обслуживания. Каждый сам может сделать вывод об этом "чудо" банке.P.S.: Персональный менеджер у меня до сих пор временный, которому всё равно.

Три недели была сделка по рефинансированию ипотеки, но обременение с квартиры так и не сняты. Неделю назад говорили что закладная еще в Москве. Я конечно всех тонкостей не знаю, но думаю этого времени более чем достаточно чтоб снять обременение и прислать закладную. А у меня из-за не расторопности банка повышенная процентная ставка.

Не стоило вообще рефинансировать ипотеку в этом банке. Сейчас это дикая головная боль. Ипотека погашена 2 недели назад, заявление подано в отделении банка. 14 календарных дней уже вышли. В отделении говорят одно - что закладная бумажная и едет из Воронежа (!). В контакт центре - что закладная обездвижена и снятие обременения будет проводится бесконтактно самим банком. Причем контакт центр по телефону дико путается в показаниях - то ли запрос уже в росреестре, то ли какой то ГК "Регион" работает с моей закладной, но меня теряют смутные сомнения, что дело не чисто. Всё это очень грустно.Мой отзыв - это, прежде всего, не попытка достучаться до банка (ДомРФ на все запросы по электронке или через контакт центр - не отвечает). Нет. Это бессмысленно. Мой отзыв это: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ, потенциальным клиентам, не связываться с дом рф ни каким образом!

09.11.2021г. оформляла ипотеку в банке ДомРФ. Выражаю огромную благодарность Татьяне и Наталье, за то внимание с которым они отнеслись ко мне как к клиенту. Начиная с самого начала оформления сделки со стороны Натальи  было полное ее сопровождение, по любым вопросам ответ приходил незамедлительно.  Татьяна , кратчайшие сроки оформила  все документы . Кроме вышесказанного,  Татьяна и Наталья всегда останутся для меня примером огромного профессионализма,  и мастерства! Вот так должны работать профессионалы в банке ! Рекомендую всем друзьям и знакомым.

Что ж, Банк Дом.рф в очередной раз подтверждает рейтинг некомпетентности и отсутствия четких бизнес-процессов. 9 ноября погасила ипотеку, до сих пор никто не начал процедуру снятия обременения. Телефон банка говорит, что он меня ничего не надо, банк все сам снимает, так как закладная не оформлялась, объект ещё не сдан, право собственности не оформлено по ДДУ, однако по емейлу попросили оформить заявление на снятие обременения, и когда я отправила его, потребовали указать место выдачи закладной!!! Вы что там, вообще не хотите разбираться? Что происходит? Я свои обязательства исполнила!

Приходил в отделение обменять валюту. Курс, который представлен в офисе банка, меня не устроил. Обратился к сотруднику, который стоял возле кассы с другими клиентами. Она (Яна) проконсультировала меня по условиям их карты и льготным курсам валют. Думаю, что закажу карту, это будет действительно выгодно. Спасибо за помощь!

В 2018 муж оформлял ипотеку 1110000 т.р., я была созаёмщиком, закрыли ипотеку досрочно в апреле 2021 г. Сейчас, при обращении в другие банки за кредитом, мне отказывают, т.к. данная ипотека в других банках числится действующей и учитывается в ежемесячной финансовой нагрузке. В телефонном режиме данную проблему банк решить не может

У меня была ипотека в данном банке.После какого-то времени, оказалось, что банк подал не правильную информацию в БКИ и теперь у меня по всем базам числится две одинаковые ипотеки. Как следствие, мне ни один банк не одобряет кредит.В самом банке говорят: "приходите, пишите заявление". Пришел, написал.Затем: "теперь ожидайте 30 дней, будет решение""Отлично!", сказал я. По ошибке банка, я мало того, что 1. не могу оформить себе ни ипотеку, ни кредит2. вынужден "бегать" в рабочее время в отделение банка и писать заявление3. ждать 30 дней (не по своей вине) решения, с непонятным результатом.

Вклад закрылся в марте 2020 года не выдают деньги.Не резидент России вклад закончился выдали распечатку, по вкладу 1 322 000 рублей, но на счету денег нет, где деньги ни кто не знает.Я обратился в отделение банка на Пер.Грузинский дом 16, мне отказали в выдачи средств.Так как я являюсь не резидентом России мне придётся снова приехать в Москву для разбирательств и подачи в суд.

Добрый вечер. Сложилась жизненная ситуация и потребовался кредит, это для меня крайняя мера. Один знакомый, который брал в банке Дом. РФ кредит очень хвалил и мы решили тоже обратиться в этот банк и взяли потребительский кредит в банке Дом.рф. Довольна на всё 100%. Сотрудник банка индивидуально подходит к каждому клиенту. Если надумаем после погашения этого кредита ещё взять, обращусь только в этот банк.

В банк Дом.РФ обратился впервые в октябре этого года. Порадовало расположение офиса, в самом центре города, имеется своя бесплатная парковка для клиентов. Клиентская зона удобная, имеются диванчики, кулер с водой. Сотрудники дружелюбны. Приехал в назначенное время для открытия счета фирме, сотрудники обслуживания юридических лиц Алина и Регина подготовили все документы, спасибо им за оперативность. По любой консультации могу обратиться по телефону, спасибо за отзывчивость и помощь.

08.11.2021 обратился в отделение г. Владивосток, был полностью погашен ипотечный кредит, заявление на выдачу закладной написано.Ни один из сотрудников не смог посмотреть информацию о том, в каком виде закладная (электронный или бумажный), где она находится, возможно ли дистанционное снятие обременения в Росреестра силами банка.Предложено просто ожидать звонка 30! дней!Простите, не только я, но и покупатели квартиры слегка не понимаем, а снятие обременения это что, какая то сложная долгосрочная операция с неизвестными сроками и финалом?Хотелось бы конкретики, да и срок в 30 дней совсем не устраивает

В прошлом году делали рефинансирование в банке дом рф, в этом году у нас родилась дочь и мы решили сделать рефинансирование под семейную ипотеку. Так как мы уже не первый раз делали рефинансирование мы прекрасно знаем какие документы нужны и сразу всё собрали и отправили в банк. Решили выбрать этот же банк по причине того что можно работать онлайн, НО сразу же столкнулись с проблемой клиентоориентированности… банку не интересно обслуживание своих клиентов и их удержание. Отправили все документы 29 октября, заявку рассмотрели и сказали с вами свяжется менеджер и тишина… два раза звонили на горячую линию и ответ тот же с вами свяжутся… так прошло больше двух недель и только вчера нам сказали что наш дду не прикрепился и нужно ещё справку о переносе сроков. Отправили и видимо ещё месяц ждать когда же кто-то с нами свяжется…. Видимо банку мы как клиенты не интересны.