10 926 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Обратилась в Банк Дом.РФ в Ростове-на-Дону для покупки валюты. До прихода в отделение , на сайте посмотрели информацию о курсе, очень выгодные условия, хороший курс. По телефону горячей линии уточнила все ли соответствует действительности. Администратор вежливо меня встретила и провела в кассу )Обмен валюты был быстрый и удобный. Кассиры очень вежливые . Буду обращаться сюда снова, спасибо!

Брала ипотеку в банке дом.рф 2 года назад. Условия отличные, по сравнению с другими банками. Все эти 2 года проблем с оплатой не возникало, либо заезжала на 5 минут в офис , либо перевод с другого банка. Последнее время банк конечно преобразился, но и количество людей увеличилось кратно, теперь в офисе не пробиться для оплаты платежа. Приходится ждать долго. Но при очередном платеже сотрудник настроила новое приложение и показала как можно оплатить по системе быстрых платежей. Буду удаленно оплачивать. Спасибо Екатерине.

Хочу поделиться отзывом о банке и своем менеджере Диане. Работаю с банком давно, ранее обслуживалась в стандартном порядке, но после общения с премиальным менеджером решила попробовать вип обслуживание. Вот уже который месяц я очень довольна, менеджер научила пользоваться мобильным приложением и переоткрывать вклады без посещения офиса. Всю консультацию по действующим ставкам получаю на звонке Диане. Вместе с Дианой установили приложение мир и теперь у меня доступны проходы в бизнес залы. Я получаю кэшбэк за расчеты картой. Очень довольна сотрудничеством с банком.

Заказала дебетовую карту, приехал вежливый, компетентный сотрудник Дмитрий. Всё грамотно, чётко и быстро. Сама карта красивая, стильная. Кешбэк выгодный, рублями, на карту зачисляется в след месяце. Открыла ещё накопительный счёт, процент выше, чем во многих банках. Рекомендовала данный банк друзьям и родственникам. Хотелось бы видеть в нашем городе офис обслуживания 

Хуже банка я не встречала! Я обратилась в данный банк для индентификации по ипотеке.При открытии счета для ипотеки специалист меня уверила что войти в приложение и пользоваться счетом я не смогу без дебетовой карты.При этом сказала,что нужно всего лишь 1 раз заплатить 1600 руб. За обслуживание на весь срок. Придя домой я скачала приложение и совершила попытку войти, при входе можно было указать все лишь счёт (карта не обязательно).Я позвонила на горячую линию и заявила, что хочу закрыть карту и вернуть свои деньги за обслуживание, на что был дан ответ, что оказывается это была страховка!!! То есть работник обманным путем оформил на меня страховой полис! оператор колл центра сказала, что для возврата страховки нужно обратится в банк. Я сегодня поехала в банк. Специалист по имени Артем, не совсем понимающий свою работу заявил, что страховку вернуть невозможно. Затем подошла руководитель и сказала, да действительно вернуть данную страховку невозможно. я развернулась и ушла. Позвонила на горячую линию страхователя, где мне специалист сообщила, что конечно же вернуть страховку можно и можно это сделать либо в банке, либо на сайте. Вы меня конечно извините, но такого ужасного банка я еще не встречала. Руководитель совершенно не компетентна, сотрдунии тоже. Как говорится рыба гниет с головы. Уважаемые клиенты будьте бдительны когда они пытаются вам что то подсунуть! Хамское отношение к клиентам. Не рекомендую 

Открыл накопительный счет в банке Дом.рф под 14,7%. Одни из лучших условий на рынке. Хорошая ставка, удобное использование денег. Можно переводы прямо со счета делать. Еще и лимит хороший в месяц. Уже месяц пользуюсь - очень нравится. Отделении на красной отработали отлично. все сделали быстро. Хороший банк

Добрый день.

Хочу пожаловаться на ДОМ.РФ.

5 февраля 2024 года погашена ипотека. Написала заявление на возврат закладной. 

Уже есть 2 обращения в ТП банка, но нет никакой реакции. Обращения 465445189 и 465452160.

Мило общаются, но никакого результата. Представительства банка в нашем городе нет. С даты написания заявления, они ОБЯЗАНЫ в течении 30 дней прислать закладную. Почти 2 месяца прошло. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. 

Банк Дом РФ оставил очень негативные впечатления, брали в нем ипотеку. обслуживаю очень долго, делают ошибки в документах, в контактном центре работают некомпетентные специалист! Дали ответ на запрос из пенсионного фонда не соответствующий реальному договору, ошиблись с датой заключения ДДУ. Теперь не можем оформить распоряжение материнским капиталом и ответ не дают нам, что они ответили в ПФ. Не рекомендую данный банк!

Проводили сделку в данном банке. Понравилось довольно быстрая работа отдела одобрения. на самой сделке менеджер Анна очень классно всё объяснила, от самой сделки остались приятные впечатлени! 

Единственное пожелание офису это расширение, чтобы было больше переговорных! 

И возможность гасить платную парковку. А так в общем и целом нам все понравилось. Одобрение и все подтверждения пришли быстро. На сделке и подписании все объяснили и четко ответили на все вопросы. Претензий не имею. Благодарю за работу. 

Через сайт банка 22.02.2024 оформила обращение, зарегистрированное за №1544211. Наученная горьким опытом взаимодействия с банком через сайт, когда я так же написала обращение и через месяц узнала, что оно было оформлено неправильно, но при этом никто не удосужился мне об этом сообщить (ни по e-mail, ни по звонку на телефон, хотя вся контактная информация была отображена в форме обращения), в этот раз периодически писала в чат поддержки с вопросом: есть ли обратная связь по моему обращению. Мне отвечали, что мое обращение находится в работе. 26.03.24 не получив ответа от банка, решила еще раз уточнить, как там поживает мое обращение. И тут мне пишут, что сотрудники не смогли рассмотреть заявку, так как не был прикреплен файл! На это ушел месяц? При этом в автоматическом ответе с сайта видно, что файл на 474 Кб прикреплен к обращению, что мне и подтвердили на горячей линии. Оператор файл видит и он у неё открывается, а другие сотрудники его не увидели. Это как так? Время идет, мой вопрос повис в воздухе из-за безалаберности, слепоты или просто плохого отношения сотрудников к выполняемым обязанностям, а особенно из-за наплевательского отношения к проблемам и вопросам клиентов. Как так можно работать, а главное для чего? Мотать нервы клиентам?

Обратился в ваш банк, чтобы открыть накопительный счёт, так как в вашем банке самая выгодная ставка. 

Понравилось, что не было очереди к специалисту. Менеджер Екатерина компитентно проконсультировать по всем интересующим вопросам и помогла выбрать самый лучший вариант. В офисе достаточно комфортно и чисто. 

Уже второй раз заполняю все сведения для получения карты (первый раз, около месяца назад, думала, что может не все заполнила, что то пропустила), но так мне никто не звонит и не привозит карту. Ну хоть какая то информация должна же быть? Очень разочарована данным банком и сложившейся ситуацией(

Обычно, в других банках, все было быстро и оперативно