11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В апреле 2023 года обратилась в банк Дом.РФ для оформления закладной. Был проведена оценка стоимости квартиры в рекомендуемой банком компании. Полный пакет документов предоставлен в виде копий, на email сотрудника, в соответствии с его требованием, банка отправлена также копия результатов оценки.

Сотрудник сказал ждать звонка, может быть больше полугода, т.к. процесс не быстрый. Никто так и не позвонил, 12 апреля 2024 пришли лично в банке и выяснилось, что закладная не оформлена, предоставленные ранее документы утеряны банком, сотрудник якобы уже уволен и теперь банк требует провести новую оценку недвижимости за мой же счёт.

Ирина заинтересована в клиенте,доступно и понятно все разъяснила,ответила на интересующие вопросы,предупредила о моем "недочете",все поправили и назначили дату сделки. Ирина внимательный,терпеливый представитель,которого приятно слушать,доступно объясняющий условия сделки и план действий. благодарю Ирину за проделанную работу.

Недавно узнала об этом банке . Заинтересовали хорошие ставки по накопительным счетам . Обратилась в отделение банка в городе Тула . Приняли очень быстро . Сотрудница Дарья все разъяснила , познакомила с продуктами банка более подробно. Очень внимательный , ответственный сотрудник . Вообще коллектив очень радушный и приветливый . Приятно находиться в такой атмосфере))

Решила начать знакомство с этим банком , открыв накопительный счет . Открыли все Быстро и профессионально. Спасибо большое сотрудникам за их непростой труд, терпение и доброту! Достойно представили свой банк . 

Несколько лет являюсь сотрудником банка. Как правило, у них привлекательные условия по вкладам. Расположение вообще отличное-в самом центре. Честно сказать, когда начала сотрудничать с ними, очень все было долго, очереди постоянно (Наверное это было связано с резким ростом ставок по вкладам, и такое наблюдалось во многих банках). Теперь все нравится. Обслуживание отличное, быстро, качественно, по существу. Хочу поблагодарить персонального менеджера А-ву Татьяну! Все детально рассказала, ответила на все вопросы (их у меня, как правило, много:-)) и помогла с установкой приложения. Спасибл большое!

Обратилась в офис банка для открытия вклада и заказала дебетовую. Очень нравится расположение банка прям в центре города, приветливые девочки. Очень и очень терпеливые, всегда много народу, но работают очень оперативно. Бывают разные клиенты, клиенты, которые очень негативно настроены - таким хочется пожелать всего хорошего, чтобы были более доброжелательны и относились с пониманием того, что бывают разные операции и иногда необходимо подождать! 

Также очень и очень нравится мобильное приложение, оно настолько простое и удобное, что только в радость пользоваться

Также порадовало то, что в банке одинаковые условия для всех клиентов, не важно первый раз ты оформляет продукт или во второй 

Одним словом - большое спасибо, приятно работать 

Добрый день! Сегодня обращался в офис г. Пенза для установки личного кабинета. Был на обслуживании у Ангелины. Ангелина установила личный кабинет, показала как пользоваться. Научился выгружать справки. 

Выражаю благодарность Ангелине за консультацию и помощь! А так же всем сотрудникам в г. Пенза. 

А Банку процветания! 

Сегодня 11.04 обращалась за консультацией по вкладам к премиум-менеджеру Кристине.

Кристина очень подробно рассказала про вклад "Дома лучше' под 16.3% годовых на 3 месяца ,проценты в конце срока.А так же про накопительный счёт под 15.4% на 3 месяца!

Ставки очень высокие по сравнению с другими банками!

Кристина очень хороший специалист,который располагает к себе ,было очень комфортно. 

В следующем месяце планирую открыть вклад.

1 апреля 24г. обратился в офис банка для открытия вклада - попал на обслуживание к Петру. Очень грамотный и вежливый специалист, подсказал по условиям вкладов - я внес деньги на счет - он помог оформить вклад онлайн в приложении банка. Петр рассказал, что у меня есть возможность подключить бесплатно пакет Премиум - с разными преимуществами для меня, в том числе обслуживаться без очереди, и по любым вопросам можно к нему лично обращаться, и оформил мне дебетовую карту для этого. Все очень быстро и удобно!!!

Хотел бы поделиться впечатлениями от посещения и премиального обслуживания банка Дом.рф по адресу: Нижний Новгород, ул. Ошарская 52. 

По ходу своей профессиональной деятельности приходится достаточно часто посещать банки. Как правило это различные банки Москвы, но на этот раз был в командировке и возникла необходимость в размещении средств, объем которых предполагал премиальное обслуживание. Сказать, что я был приятно удивлен уровнем обслуживания, значит ничего не сказать. Теперь по существу: отделение банка чистое и опрятное, персонал вежливый и доброжелательный. 

Отдельно хочу сделать акцент на отделе Премиум: внимание и заботливое отношение со стороны персонала отдела, приветливость и индивидуальный подход к клиенту. Предложили на выбор чай/кофе, сладости. Мелочь, но приятно. 

Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру премиального отдела, которая меня обслуживала, Юлии К-ной. Высокий профессиональный уровень и компетентность во всех вопросах, индивидуальный подход, грамотность и доступное пояснение о продуктах банка. Мне необходим был премиум пакет + премиум карта. Так же Юлией было предложено портфельное размещение на выгодных условиях. Прекрасный специалист и профессионал, оформила все быстро и качественно. Очень доволен работой вышеуказанного отделения банка, премиального отдела и, в частности, менеджера по обслуживанию премиальных клиентов, К-ной Юлией!

В 2023 году мы получили ипотечный кредит на постройку дома (Номер кд 0***-0****/НКЛ-**РБ), дом построили, в залог поставили. В банк документы о постановки дома в залог отправили своевременно, а нам подняли ставку. Якобы мы не поставили в залог дом и в банк документы не предоставляли. Сотрудники мурижили нас с 27-января по 1-апреля, платеж поднялся на 20 тыс. Мы не знали как достучаться до сотрудников, чтоб приняли наши документы… руки опускались… и тогда я вспомнила о ЧУДО Сотруднике банка - К-ой Елене, она была нашим менеджером при получении кредита. 1-апреля я связалась с Еленой, рассказала всю ситуацию, Елена подключилась сразу же и без промедлений помогла решить нашу проблему, ставку нам понизили за 4-дня, хотя мы больше 2 месяцев не могли достучаться до иных сотрудников банка. 

Хотим выразить огромнейшую благодарность К-ой Елене за готовность помочь в любой ситуации, за добропорядочность и человечность!!! 

Одобрили заявку по ипотеке, назначили день подписания. Менеджер связался, обговорили что нужно, и во сколько подъехать. Куда подъехать он уточнить забыл, и вот тут началось.
В течении недели пытаюсь дозвонится до него, отвечая "1" на вопрос "Вижу вашу заявку по ипотеке, вы хотите связаться с менеджером?" , каждый раз "Менеджер не может сейчас ответить на ваш звонок". Попытка пойти другим путем - оставляют заявку каждый раз, даже с пометкой "Срочно", но никто конечно же не перезванивает. День подписания всё ближе, а менеджер видимо в отпуск ушёл, и никто ничего не знает. Никакого СМС, где была бы указана вся информация по подписанию, ничего. Просто "Приезжайте такого-то числа в такое-то время с таким-то документом", а куда - угадай сам, ибо менеджер в течении недели "Не может ответить на ваш звонок"

Обратились в данный банк по ипотеке. Подобрали выгодные условия по госпрограмме "Молодая семья". Сделка прошла в офисе банка. Для ознакомления документов и подписания предоставили отдельный кабинет. Сотрудник ипотечного кредитования была очень вежлива, компетента, объяснила информацию по досрочному погашению и прочим моментам. Все бумаги были оформлены быстро и без ошибок. Мобильное приложение удобное и с понятным интерфейсом. Однозначно рекомендую данный банк!

Добрый день всем. Пишу отзыв как доверенное лицо. В банке Дом РФ в 2022 году была взята ипотека на строительство дома. Сейчас возникла потребность получить согласие от банка на газификацию. На календаре 10.04 и мы еще ничего не получили, при условии, что обратились в банк еще в декабре 2023 года. Сначала мы больше месяца ждали, чтобы получить ответ, что обращение оформлено неверно. 15.02 подали новое обращение, на которое до сих пор не получили ответ. О статусе обращения в контактном центре меня, как доверенное лицо, не консультируют. Каждый оператор говорит разную информацию и ничем не помогает. Уже потрачено много времени и нервов, а результата нет. Повлиять на результат невозможно, получить исцерпывающую и, главное, ПРАВДИВУЮ информацию невозможно. И привлечь хоть к какой-то отвественности тоже...Ведь на ответ на обращение дается 30 календарных дней, но, по-моему, банку на это правило совершенно наплевать.

Пришёл с вопросами о налоговом вычете по ипотеке. Сотрудник Анна мало того, что оперативно предоставила все необходимые документы для налогового вычета, но также подсказала, что я могу оформить налоговый вычет с покупки жилья, о чем я совершенно не догадывался. Я люблю когда мне подробно объясняют те моменты, в которых я невежественен. Она подсказала необходимые шаги как это сделать. Также мне очень понравился сервис, меня обслужить в приятной и вежливой манере, причём быстро. Благодарю сотрудников отделения

Открывал в банки ру вклад в дом. Рф

Сначала проходили какие-то технические сбои, не могли подтвердить мою личностт. перезвонила техподдержка, воппос не решили. Потом я писал в техподдержку . в итоге, в течение 2 дней разобрались и вклад открыли. 

Пока что техническая составляющая сайта оставляет желать лучшего.

Нужо получить согласие на перепланировку от банка. Позвонил в колцентр, сказали написать письмо на info.bank@domrf.ru. Написал 09.02.2024, с тех пор до сих пор ответа не получил. Звонил в банк несколько раз, сказали, что видят мое обращение, куда то его направляли, чтобы обратили внимание, и что ответят сегодня/завтра. И так было раза 3. Ответа не поступало. На 4м звонке, спустя 2 месяца, мне вдруг сказали, что у меня нет какого специального заявление в свободной форме, который нужно скачать с их сайта, нужно его заполнять и снова направить документы на почту и заново ждать 30 дней. И об этом документе я узнал, повторюсь, спустя 2 месяца на 4м звонке в колцентр (а не по почте). Сегодня направил документы. Номер первого обращения 465405476.

P.S. с количеством звонков мог напутать, но их точно было несколько.

26 Марта я обратился в офис Краснодарского Банка Дом РФ для открытия нового накопительного счета, взял талон электронной очереди и меня незамедлительно пригласил сотрудник Марина, ранее я пользовался банковскими продуктами данного Банка и личным кабинетом, от которого ещё и забыл пароль, я обратился к сотруднику с просьбой о восстановлении лк и параллельно открыть счёт для накоплений, буквально в течении двух минут мне все восстановили и повторно объяснили как пользоваться приложением, так же открыли новый счёт! Очень доволен как самим банком так и внимательными сотрудниками, всегда очень вежливы и добры ко мне! Буду рекомендовать Банк всем знакомым!

Уже неделю невозможно оплатить услуги мобильной связи!!! Ни через приложении Банка, ни через приложения сотового оператора! Банк отклоняет все операции по оплате мобильной связи. При этом все остальные платежи и услуги работают. На вопрос когда это "разрешиться". Ответа нет. "Мы работаем над этим"....