145 отзывов о банке «Банк Казани»

Являюсь клиентом Банка с 2007 года. Очень нравиться быстрое и комфортное обслуживание во всех направлениях. А при появлении мобильного приложения Банка стало еще удобнее производить все платежи.

Удобно конвертировать валюту в ДБО, экономя время и деньги, курс в ДБО выгоднее и можно конвертировать в удобное время, учитывая удобный курс

25.12.2020 года обменял валюту в офисе на Автозаводской. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Пришлось, правда подождать минут 6-7, т.к. пришёл в офис в начале открытия и компьютер в кассе загружался. Кассир, всё объяснил, что и как, затем после моего согласия, и моей подписи, оперативно выдал мне требуемую сумму в обмен на российские дензнаки. Считаю, слухи о невежливом отношении сотрудников к клиентам банка, сильно преувеличены (или мне сильно повезло). Решайте сами.

Всегда самый выгодный курс. Обновляется в реальном времени. Отличная тех. поддержка

Нужно было срочно совершить кассовую операцию. Рано утром, перед открытием банка заняла очередь, чтобы быть первой. Но, как всегда, бывает, сотрудники как черепахи открывают двери, активности в этот момент ноль. Когда сотрудник открыл двери, я сразу ей сказала, что очень тороплюсь. Она подсказала какой талончик взять и посодействовала для быстрого решения моего вопроса (подошла к операционисту и они быстро закрыли мой вопрос) Как потом выяснилось это была управляющая банка. Спасибо вам за оперативную работу и помощь.

В уже далёком 2010 году я стала клиентом этого банка. Жизненные ситуации были разные и кредит брала в этом банке и вклад открывала в свое время. Каждый раз оставалась довольна работой сотрудников банка. Всегда полная консультация, операции быстрые, сотрудники работают оперативно.  Последняя ситуация ещё раз подтвердила моё отношение к банку. На днях потеряла кошелёк с картой. Для блокировки хотела зайти в мобильное приложение, но забыла пароль, набрала номер горячей линии. Спасибо, что линия у вас всегда свободна-легко дозвониться, тем более в такой экстренной ситуации. Девушка заблокировала мне карту, сказала, что никаких операций с ней совершенно не было и подсказала, как мне её восстановить. Спасибо вам!!!

В банке не перевелись ответственные и отзывчивые люди. Это я пишу про вашего сотрудника Бл-ву Алину. Моя ситуация заключалась в том, что я перевел деньги с карты на карту другого банка, сумма перевода немаленькая. При переводе произошла странная ситуация, деньги списаны, но перевод не совершен. Мой оппонент денег не увидел.Что делать – звоню на горячую линию, говорю так и так, что делать. Мне отвечают, что данная ситуация требует некоторого времени для решения, а занять это все дело может около 5-6 дней. На данный момент мне могут только зарегистрировать мое обращение. Я повторюсь деньги не маленькие и перевод нужно совершить в ближайшее время. Но регламент есть регламент и операторы не могут с этим ничего сделать. Я поехал в отделение, где моим вопросом занялась Бл-ва Алина. Она сказала, что меня колл-центр не отфутболил, а решал вопрос по регламенту. Я снова объяснил всю свою ситуацию. Алина сказала, что поможет решить этот вопрос в сжатые сроки, конкретики не говорила. Буквально через час мне звонит мой товарищ и говорит, что деньги сели. Я был удивлен. После звонок от Алины, говорит, что через некоторое время деньги поступят на счет. Спасибо за содействие и за такое быстрое решение моей проблемы. Четверка не вам, а банку, вы отработали на 5+

В прошлом году приобрела дачу, но участок так и простоял, домик там старенький, денег на восстановление на тот момент не было. В этом году решила начать строительство маленького дачного домика. Некоторая сумма была отложена, по подсчетам не хватало 450-500 тр. Решила, что лучше взять кредит иначе это затянется на долгие годы. Территориально работаю с отделением банка довольно близко, буквально 2 остановки. На обеде зашла на консультацию. Условия меня устроили, и я решила, что больше не буду ходить по банкам, а возьму кредит здесь. Мы с девушкой договорились, что я забегу вечером для оформления. Хочу поблагодарить, что мне вообще выдали этот кредит т.к. обращалась в 2 других банка и там были отказы на основании чего именно так и не поняла. Работой вашего специалиста осталась довольна. Она у вас большая молодец и идет навстречу клиенту. Что меня побудило написать отзыв – так сложились обстоятельства, что мне пришлось задержаться на работе буквально на полчаса. В банке появилась в 18:45, пятница – вечер, думала, что меня уже не примут. А нет, девушка, которая консультировала очень добродушно меня встретила. Спасибо, что не отказали в оформлении, было бы жаль торопиться и увидеть закрытые двери.

В прошлом году приобрела дачу, но участок так и простоял, домик там старенький, денег на восстановление на тот момент не было. В этом году решила начать строительство маленького дачного домика. Некоторая сумма была отложена, по подсчетам не хватало 450-500 тр. Решила, что лучше взять кредит иначе это затянется на долгие годы. Территориально работаю с отделением банка довольно близко, буквально 2 остановки. На обеде зашла на консультацию. Условия меня устроили, и я решила, что больше не буду ходить по банкам, а возьму кредит здесь. Мы с девушкой договорились, что я забегу вечером для оформления. Хочу поблагодарить, что мне вообще выдали этот кредит т.к. обращалась в 2 других банка и там были отказы на основании чего именно так и не поняла. Работой вашего специалиста осталась довольна. Она у вас большая молодец и идет навстречу клиенту. Что меня побудило написать отзыв – так сложились обстоятельства, что мне пришлось задержаться на работе буквально на полчаса. В банке появилась в 18:45, пятница – вечер, думала, что меня уже не примут. А нет, девушка, которая консультировала очень добродушно меня встретила. Спасибо, что не отказали в оформлении, было бы жаль торопиться и увидеть закрытые двери.

Любой дорожит своим временем, и я не исключение. Заказывал карту на сайте, все шло как по маслу до поры-до времени)) А точнее до тех пор, пока не нужно было ее забирать. Сперва договорился на 4 июня в офисе по адресу: Солдатская, 1 Мне отзвонились, сказали карта там и меня ждет. В этот день и на недели я не смог приехать по своим обстоятельствам. Позвонил в колл-центр, попросил перенаправить карту по другому адресу: Сибирский тракт, 7/6 т.к. офис переехал и мне удобней стало там. Мне буквально рукой подать до банка. Мне снова позвонили, сказали, что карта на месте. На обеде я зашел в банк, спросил карту. А ее нет. Зашибись! Спросил, когда будет, говорят сегодня. Из принципа пошел вечером, перед закрытием банка, карта была уже там. Забрал, все ОК, но если бы я поехал за ней специально, то был бы разочарован.

Клиентом банка являюсь сравнительнодавно, чуть больше года. Протестил мобильное приложение, делюсь впечатлениями. По пятибалльной шкале, ставлю четверку т.к. в приложении отсутствует qr код дляоплаты квитанций.Но!В остальном молодцы! Отдельно отмечу по условиям в мобильном приложении:1.за туже оплату ЖКХ НИКАКОЙ комиссии. При чем это не в условиях пандемии ее сняли, а в течение всего времени, как являюсь клиентом банка ее не было.2.Менял валюту – курс выгодней, чем в офисе.3.Все оплаты садиков, телефона, налогов все без комиссии! Ребята – все без комиссии!4.Очень быстро отвечают в чате. Запрашивал там справку о состоянии счета, моментально ответ и через некоторое время «бам» и справка у меня на руках.Хорошая работа, но приложение дотяните немного, в следующий раз пятерку поставлю.

нравится дизайн и удобство сайта

30.05.20 закончился вклад, войдя в интернет-банк, обнаружила запись о ставке вклада, действующей до 31.05.20. Удивилась и позвонила на горячую линию банка для уточнения. Оператор К. проконсультировала о том, что деньги будут доступны 31.05.20 цитата: «вы можете воспользоваться деньгами сегодня 30 мая, но только после нуля часов», после уточнения, выяснилось, что «сегодня, после 0 часов - это 31 мая». 31 мая захожу в интернет-банк и вижу, что старый вклад автопролонгировался, закрываю его, но деньги не падают на текущий счет, и, как следствие, я ими не могу воспользоваться (часть суммы вклада планировала перевести на другой вклад в этом банке). На 1 июня заказала выдачу другой части через кассу, но боюсь проблем, поскольку денег на текущем счете нет, компетентность сотрудников низкая и за это приходится платить клиенту банка своим временем и деньгами.

Здравствуйте! ​ Хочу выразить благодарность за поддержку бизнеса и помощи в открытии расчетного счета. Открывал расчетный счет на сайте, вроде все шаги понятные, сложности бы не возникло), но как говорится лучше перебдеть) и мне все же хотелось, чтобы меня сопровождала консультация) ​ Эта затея с открытием расчетного счета висела уже давно, поэтому выбор банка был взвешенный и обдуманный (несколько раз приходил в банк на консультацию и за это время выбрал «своего» менеджера). Конечно, взял его визитку для дальнейших консультаций. ​ Во время регистрации созванивался с ним. Он мне подсказывал как ее проходить, на что обращать внимание. Посоветовал выбрать тариф, где пользоваться абонентским обслуживаем можно бесплатно в течение 6 месяцев, а также бесплатно пользоваться системой электронных расчетов. Сейчас очень актуально снизить свои расходы и это, наверное, не только для меня, а в целом для любой компании! ​ Для подписания документов, конечно, приехал в «своему» менеджеру. Все быстренько оформили. Очень благодарен ему за поддержку и советы, а банку за такую приятную возможность экономить на абонентском обслуживании. ​

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за поддержку бизнеса и помощи в открытии расчетного счета. Открывал расчетный счет на сайте, вроде все шаги понятные, сложности бы не возникло), но как говорится лучше перебдеть) и мне все же хотелось, чтобы меня сопровождала консультация)Эта затея с открытием расчетного счета висела уже давно, поэтому выбор банка был взвешенный и обдуманный (несколько раз приходил в банк на консультацию и за это время выбрал «своего» менеджера). Конечно, взял его визитку для дальнейших консультаций.Во время регистрации созванивался с ним. Он мне подсказывал как ее проходить, на что обращать внимание. Посоветовал выбрать тариф, где пользоваться абонентским обслуживаем можно бесплатно в течение 6 месяцев, а также бесплатно пользоваться системой электронных расчетов. Сейчас очень актуально снизить свои расходы и это, наверное, не только для меня, а в целом для любой компании!Для подписания документов, конечно, приехал в «своему» менеджеру. Все быстренько оформили. Очень благодарен ему за поддержку и советы, а банку за такую приятную возможность экономить на абонентском обслуживании.

Я давно знакома с банком по зарплатному проекту. Столкнулась с такой ситуацией, решение которой видела только в оформлении кредита. Так как с банком знакома давно, решила здесь оформить кредит. Ознакомилась на сайте со всеми предложениями, выбрала оптимальный для меня кредит, сразу оформила. Очень удобно, что не нужно ехать в банк для оформления. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и назначил встречу для подписания документов. Территориально мне ближе офис на Солдаткой, поэтому приехала сюда. Очереди не было, относительно рядом со мной сидел молодой человек, тоже что-то оформлял. Пришло время подписывать… и тут я поняла, что не взяла с собой очки, а зрение у меня плохое. Я пожаловалась сотруднице банка на то, что плохо вижу и текст не совсем для меня понятный. Сперва она замешкалась, но потом пригласила меня в закрытое помещение, где вместе со мной прошлась по всем пунктам в документах. Она прочитала вслух все, что там написано, показывая, где именно читает. Я конечно при фокусировке пыталась рассмотреть). При подписании, она деликатно показывала строки, где нужна моя подпись. Знала, что банк хороший и сотрудники у него замечательные.

Я являюсь постоянным клиентом ООО КБЭР «БанкКазани». 11.03.2020г. я обратилась в ДО«Московский №4» на Ленинградском проспекте д.66 с целью снятия денег со своего счета. Наличные были получены без проблем и лишних вопросов.Спустя два дня, 13.03.2020г. из оставшихся средств на моем счету, банк списывает 300 долларов США, как комиссию за операцию от 11 марта 2020г. Действующие правовые нормы, в частности инструкция Банка России № 136-И, позволяет банкам самостоятельно устанавливать курсы (соответственно, спред любого размера) покупки-продажи иностранной валюты. А вот на списание комиссии с клиента, без его согласия, да еще и позже на два дня от основной операции, никакой инструкции у ЦБ России не существует. Считаю действия банка по снятию комиссионного вознаграждения за проведенную операцию незаконными, т.к. банк не предупредил меня, как не о факте списания комиссии, так и не о размере комиссии, непосредственно перед совершением операции по снятию наличных средств 11.03.2020г. Если бы банк своевременно предупредил меня о том,что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказалась от ее проведения. 300 долларов для бюджета нашей семьи это значительная сумма. Рассчитываю получить от уважаемого банка, как минимум, комментарии, к моему обращению, как максимум- отмену незаконно взятой комиссии.

Пишу отзывы в двух случаях: либо, когда совсем плохо, либо, когда удивляет отношение на столько, что хочется поблагодарить. Вот хочу сказать спасибо вашему сотруднику. Не так давно открыл новую организацию, соответственно встал вопрос об открытии расчетного счета. Т.к. с банком работаю довольно давно, решил здесь же открыть расчетный счёт. В банке очередей как таковых не было, поэтому практически не ждал своей очереди. Со мной поздоровались, вежливо уточнили вопрос обращения. Я отрапортовал свою причину и стал расспрашивать про условия обслуживания: уточнял про абонентское обслуживание, про его стоимость. Девушка ответила на все мои вопросы в полной мере. Тут я что-то задумался, стал прикидывать все условия и вдруг она предлагает мне вариант, чтобы я перенес оформление буквально на 2 дня т.к. там у них начинается какая-то акция, где полгода абонентское обслуживание будет бесплатно (вероятно подумала, что меня что-то не устраивает, но на самом деле какая разница что она подумала или не подумала, главное, что она предложила). Мне это показалось весьма интересным, время меня не торопило, поэтому я решил, что сделаю именно так. Я попросил ее номер для связи, сказал, что ни в коем случае названивать не собираюсь, а позвоню просто для того, чтобы уточнить по акции. Она дала мне свой номер, не стала говорить про колл-центр и всякую подобную чушь, как они всегда делают. Позвонил я правда один раз на 3 день после нашего общения. Она сразу ответила на мой звонок, сказала, что акция действует, напомнила мне время работы банка. Очень вежливая девушка, приятно с такими работать.

У меня была нестандартная ситуация. Большое спасибо вашему сотруднику Ю-ой Лилии. Я снимаю квартиру, и это был мой третий ежемесячный по ней платеж (соответственно в доверие хозяина этой квартиры я еще не вошел, а он требовал оплачивать за квартиру в срок). У меня все так сложилось, что все было против меня: зарплату задержали, карту по которой я переводил деньги потерял, а срок уже СЕГОДНЯ. После работы я побежал в отделение банка, хотел оформить новую карту и закрыть эту, но рабочее время подходило к концу (рабочего времени оставалось буквально 5 мин). Соответственно эти операции было уже бессмысленно начинать. Возле терминалов стояла девушка, сотрудница банка, объясняла всем входящим по работе с банкоматами. Я подошел к ней и рассказал всю мою печальную историю с просьбой мне помочь. Когда я у нее спросил сможет ли она положить мои деньги на свою карту и перечислить их на карту клиента Банка Казани, она меня попросила подождать ее здесь, возле банкоматов и убежала. Я сразу подумал: все сбежала, кинула меня) Но буквально через минут 10-15 она вышла уже одетая, достала свою карту, закинула на нее мои деньги и сразу перевела сумму на номер нужной мне карты. Вы может подумаете, что это счастливый конец истории, а могло быть все иначе, но мой случай это подтверждение того, что людям можно довериться и увидеть от них помощи, особенно от сотрудников банка Казани).

У меня была нестандартная ситуация. Большое спасибо вашему сотруднику Юрисовой Лилии. Я снимаю квартиру, и это был мой третий ежемесячный по ней платеж (соответственно в доверие хозяина этой квартиры я еще не вошел, а он требовал оплачивать за квартиру в срок). У меня все так сложилось, что все было против меня: зарплату задержали, карту по которой я переводил деньги потерял, а срок уже СЕГОДНЯ. После работы я побежал в отделение банка, хотел оформить новую карту и закрыть эту, но рабочее время подходило к концу (рабочего времени оставалось буквально 5 мин). Соответственно эти операции было уже бессмысленно начинать. Возле терминалов стояла девушка, сотрудница банка, объясняла всем входящим по работе с банкоматами. Я подошел к ней и рассказал всю мою печальную историю с просьбой мне помочь. Когда я у нее спросил сможет ли она положить мои деньги на свою карту и перечислить на карту клиента Банка Казани, она меня попросила подождать ее здесь, возле банкоматов и убежала. Я сразу подумал: все сбежала, кинула меня) Но буквально через минут 10-15 она вышла уже одетая, достала свою карту, закинула на нее мои деньги и сразу перевела сумму на номер нужной мне карты. Вы может подумаете, что это счастливый конец истории, а могло быть все иначе, но мой случай это подтверждение того, что людям можно довериться и увидеть от них помощи, особенно от сотрудников банка Казани).